Mick Mountz: What happens inside those massive warehouses?

Mick Mountz: Devasa depolarda işler nasıl yürüyor ?

Translator: Bob Prottas Reviewer: Nhu PHAM

Çeviri: Mustafa Sert Gözden geçirme: Meric Aydonat

I want to talk to you about,

Size depoların envanterlerindeki

eşyaların yönetimiyle

or share with you, a breakthrough new approach

ilgili çığır açıcı bir yaklaşımdan

for managing items of inventory inside of a warehouse.

söz etmek istiyorum.

We're talking about a pick, pack and ship setting here.

Ayıklayıp paketleyip göndermekten bahsediyorum

So as a hint,

Bir ipucu verecek olursam

this solution involves hundreds of mobile robots,

bu çözüm depolarımızda dolaşacak olan yüzlerce

sometimes thousands of mobile robots,

hatta bazen binlerce mobil robot içeriyor

moving around a warehouse. And I'll get to the solution.

diyebilirim. Şimdi çözüme geleceğim.

But for a moment, just think

Ama başlamadan en son

about the last time that you ordered something online.

verdiğiniz online siparişi bir düşünün.

You were sitting on your couch

Koltuğunuzda oturuyorsunuz , bir anda

and you decided that you absolutely had to have this red t-shirt.

o kırmızı tişörtü almaya karar verdiniz,

So — click! — you put it into your shopping cart.

tıkladınız , alışveriş sepetinize eklediniz

And then you decided that green pair of pants

Ve o yeşil pantolonda gözünüze çok

looks pretty good too — click!

çekici geldi. Tıkladınız!

And maybe a blue pair of shoes — click!

Belki de mavi bir çift ayakkabı. Tıkladınız!

So at this point you've assembled your order.

O anda siparişinizi tamamladınız

You didn't stop to think for a moment that

Bunun mükemmel bir kıyafet

that might not be a great outfit.

olmayabileceğini düşünmek için durmadınız bile

But you hit "submit order."

Ama " Siparişi Tamamlaya" tıkladınız

And two days later, this package shows up on your doorstep.

İki gün sonra paket kapınıza gelir.

And you open the box and you're like, wow, there's my goo.

Bir bakarsınız içinde bir yapıştırıcı!

Did you ever stop to think about how those items of inventory

Daha önce hiç depo envanterindeki o

actually found their way inside that box in the warehouse?

eşyaların o kutuya nasıl girdiğini düşündünüz mü?

So I'm here to tell you it's that guy right there.

O adamın bunu yaptığını anlatmak için buradayım.

So deep in the middle of that picture,

Şu resimin ortasında, derinlerde

you see a classic pick-pack worker

dağıtımda veya sipariş düzenleme bölümünde

in a distribution or order fulfillments setting.

çalışan klasik bir toplama-paketleme işçisi görüyorsunuz

Classically these pick workers will spend 60 or 70 percent of their day

Genelde bu ayıklama işçileri günlerinin

wandering around the warehouse.

%60-70'ini ortalıkta gezinerek harcarlar.

They'll often walk as much as 5 or 10 miles

Genelde envanterdeki eşyaları ararken

in pursuit of those items of inventory.

5-10 mil kadar yürürler.

Not only is this an unproductive way to fill orders,

Bu, siparişleri tamamlamak için sadece verimsiz değil

it also turns out to be an unfulfilling way to fill orders.

ayrıca hiç de tatmin edici olmayan bir yoldur

So let me tell you where I first bumped into this problem.

Size bu problemle ilk nerede karşılaştığımı anlatayım.

I was out in the Bay area in '99, 2000, the dot com boom.

99-2000'lerde körfez bölgesindeydim, internet şirketlerinde patlama vardı

I worked for a fabulously spectacular flame-out called Webvan.

Webvan adında bir başarısızlık abidesi için çalışıyordum

(Laughter)

This company raised hundreds of millions of dollars with the notion that

Bu şirket online manav siparişlerinin

we will deliver grocery orders online.

teslimatı için yüz milyonlarca dolar ortaya koydu

And it really came down to the fact that we couldn't do it cost effectively.

Ve zamanla bunu uygun maliyetle yapamayacağımız ortaya çıktı

Turns out e-commerce was something that was very hard and very costly.

Anlaşıldı ki e-ticaret çok zor ve pahalı bir şeydi.

In this particular instance we were trying to assemble 30 items of inventory

Bu işte, envanterdeki 30 eşyayı birkaç sepete toplayıp

into a few totes, onto a van to deliver to the home.

kamyonetle evlere teslim etmeye çalışıyorduk

And when you think about it, it was costing us 30 dollars.

Düşününce bize 30 dolara mal oluyordu

Imagine, we had an 89¢ can of soup

Düşünün, bulunup paketlenmesi bize 1 dolara mal olan

that was costing us one dollar to pick and pack into that tote.

çorba konservesinden 89 cent alıyorduk.

And that's before we actually tried to deliver it to the home.

Ki bu daha eve teslim bile etmeden önceydi

So long story short, during my one year at Webvan,

Uzun lafın kısası, Webvan'daki bir yılımda

what I realized by talking to all the material-handling providers

malzeme taşıma görevlileriyle konuşarak farkettiğim şey

was that there was no solution designed specifically to solve each base picking.

özellikle ayrı ayrı ayıklamak için geliştirilmiş hiç bir çözüm yoktu

Red item, green, blue, getting those three things in a box.

Kırmızı, yeşil, mavi, üçünü de bir kutuya koymak için.

So we said, there's just got to be a better way to do this.

Bunun için daha iyi bir yol olmalı diye düşündük

Existing material handling was set up to pump

Eldeki malzeme taşıyıcılar paletleri ve yapıştırıcı kutularını

pallets and cases of goo to retail stores.

perakende dükkanlarına taşımak için kuruluydu

Of course Webvan went out of business, and about a year and a half later,

Webvan kuşkusuz ki battı ve yaklaşık bir buçuk yıl sonra

I was still noodling on this problem. It was still nagging at me.

ben hala bu soruna kafa yoruyordum. Hala beni rahatsız ediyordu

And I started thinking about it again.

Yeniden düşünmeye başladım.

And I said, let me just focus briefly on what I wanted as a pick worker,

''Bir ayıklama işçisi olarak ne istediğime yada

or my vision for how it should work.

bu işteki vizyonuma odaklanmalıyım'' dedim kendime

(Laughter)

I said, let's focus on the problem.

''Soruna odaklanayım''

I have an order here and what I want to do is I want to put

Elimde bir sipariş var ve yapmak istediğim şey

red, green and blue in this box right here.

kırmızı, yeşil ve maviyi bu kutuya koymak.

What I need is a system where I put out my hand and — poof! —

İhtiyacım olansa ellerimi kullanmayacağım bir sistem ve

the product shows up and I pack it into the order,

ürün ortaya çıkar ve ben onu düzene sokarım,

and now we're thinking,

şimdi düşünüyoruz,

this would be a very operator-centric approach to solving the problem.

bu, sorunu çözmek için fazla operatör merkezli bir yaklaşım olurdu.

This is what I need. What technology is available to solve this problem?

İhtiyacım olan şey bu. Bu sorunu çözmek için nasıl bir teknoloji mevcut?

But as you can see, orders can come and go, products can come and go.

Ama görebileceğiniz gibi, siparişlerde ürünlerde gelip geçicidir

It allows us to focus on making the pick worker the center of the problem,

Bu bizim, ayıklama işçisini sorunun merkezi yapmaya ve

and providing them the tools to make them as productive as possible.

ona mümkün olduğunca üretkenleşmesi için gerekli araçları vermeye odaklanmamıza olanak sağlıyor

So how did I arrive at this notion?

Peki bu kanıya nasıl vardım ?

Well, actually it came from a brainstorming exercise,

Aslında muhtemelen çoğunuzun kullandığı yöntem

probably a technique that many of you use,

olan beyinfırtınasından geldim bu kanıya.

It's this notion of testing your ideas.

Bu fikirlerinizi test etme yoludur

Take a blank sheet, of course,

Boş bir kağıt alın ama sonra

but then test your ideas at the limits — infinity, zero.

fikirlerinizi sınırlara kadar test edin. Sonsuzluk , sıfır.

In this particular case, we challenged ourselves with the idea:

Bu durumda kendimizi şu fikirle sınadık:

What if we had to build a distribution center in China,

Ya piyasanın çok ucuz olduğu Çin'de

where it's a very, very low-cost market?

bir dağıtım merkezi kurarsak ?

And say, labor is cheap, land is cheap.

İşçilik ucuz , toprak ucuz

And we said specifically,

ve özellikle dedik ki:

"What if it was zero dollars an hour for direct labor

Ya saatlik direkt işgücü maaliyeti sıfır dolar

and we could build a million- square-foot distribution center?"

olursa ve bir milyon metre karelik bir dağıtım merkezi inşa edersek ?

So naturally that led to ideas that said,

Doğal olarak bu fikirleri şuna yöneltti:

"Let's put lots of people in the warehouse."

''Bir sürü insanı depoya koyalım.''

And I said, "Hold on, zero dollars per hour,

Ve bende dedim ki, ''Durun, saatlik 0 dollarsa yapacağım şey

what I would do is 'hire'

10.000 işçiyi her sabah 8'de depoya gelip içeriye girip

10,000 workers to come to the warehouse every morning at 8 a.m.,

envanterden bir eşyayı alıp

walk into the warehouse and pick up one item of inventory

and then just stand there.

orada kalması için kiralamak olurdu.

So you hold Captain Crunch, you hold the Mountain Dew,

Sen Captain Crunch'ı, sen Mountain Dew'ı

you hold the Diet Coke.

sen de Diyet Kola'yı tut.

If I need it, I'll call you, otherwise just stand there.

İhtiyacım olursa sizi çağırırım, aksi durumda olduğunuz yerde kalın.

But when I need Diet Coke and I call it, you guys talk amongst yourselves.

Ama Diyet Kola'ya ihtiyacım olduğunda ben seslenirim sizler aranızda konuşursunuz.

Diet Coke walks up to the front — pick it, put it in the tote, away it goes."

Diyet Kola öne gelir, alırsın, sepete koyarsın, gitmeye hazırdır.''

Wow, what if the products could walk and talk on their own?

Peki ya ürünler kendi başlarına yürüyüp konuşabilirlerse?

That's a very interesting, very powerful way

Bu, potansiyel olarak bu depoyu organize edebilmemiz için

that we could potentially organize this warehouse.

çok ilginç ve çok güçlü bir yol.

So of course, labor isn't free,

Elbette işçilik bedava değil

on that practical versus awesome spectrum.

göze mükemmel gelmiyor da diyemem ama.

(Laughter)

So we said mobile shelving — We'll put them on mobile shelving.

Biz de onları mobil raflara koyalım dedik.

We'll use mobile robots and we'll move the inventory around.

Mobil robotlara koyar envanteri gezdiririz.

And so we got underway on that and then I'm sitting on my couch in 2008.

İşte girdik bu yola, 2008 de koltuğumdayım.

Did any of you see the Beijing Olympics, the opening ceremonies?

Daha önce hiç Pekin Olimpiyatlarının açılışını gördünüz mü ?

I about fell out of my couch when I saw this.

Ben gördüğümde neredeyse koltuğumdan düşüyordum.

I'm like, that was the idea!

Olay buydu!

(Laughter and Applause)

We'll put thousands of people on the warehouse floor, the stadium floor.

Binlerce insanı deponun -stadyumun- içine koyacağız

But interestingly enough, this actually relates to the idea

İlginçtir ki bu, o adamların tamamiyle bilgisayarsız

in that these guys were creating some incredibly powerful, impressive digital art,

mükemmel güçlü ve etkileyici bir dijital sanat yaptığı

all without computers, I'm told,

fikriyle bağdaşıyordu.

it was all peer-to-peer coordination and communication.

Uçtan uca koordinasyon ve iletişim vardı.

You stand up, I'll squat down.

Sen ayağa kalkınca , ben çökücem.

And they made some fabulous art.

Adamlar inanılmaz bir sanat çıkarıyorlardı ortaya.

It speaks to the power of emergence

Onlara konuşmalarına izin verdiğinde

in systems when you let things start to talk with each other.

ortaya sistemlerdeki oluşumun gücü çıkar

So that was a little bit of the journey.

Aslında küçük bir yolculuktu bu.

So of course, now what became the practical reality of this idea?

Şimdi bu fikrin pratikte gerçekliği ne oldu ?

Here is a warehouse.

Elimizde bir depo var.

It's a pick, pack and ship center that has about 10,000 different SKUs.

Yaklaşık 10.000 kadar farklı SKU'su olan bir ayıklama, paketleme ve gönderme merkezi bu.

We'll call them red pens, green pens, yellow Post-It Notes.

Onlara kırmızı kalemler, yeşil kalemler ve sarı not kağıtları diyelim.

We send the little orange robots out to pick up the blue shelving pods.

Küçük turuncu robotları mavi rafları alması için gönderiyoruz.

And we deliver them to the side of the building.

Onları binanın diğer ucuna yönlendiriyoruz.

So all the pick workers now get to stay on the perimeter.

Tüm ayıklama işçileri o uçta duruyorlar artık.

And the game here is to pick up the shelves,

Olayımız artık rafları alıp yoldan geçirip

take them down the highway and deliver them straight to the pick worker.

direkt olarak ayıklama işçisine ulaştırmaktan ibaret.

This pick worker's life is completely different.

O işçinin hayatı artık komple değişti.

Rather than wandering around the warehouse, she gets to stay still

Ortalıkta dolanmaktansa

in a pick station like this

olduğu yerde durup

and every product in the building can now come to her.

her ürünün ayağına gelmesini bekleyecek

So the process is very productive.

Artık işlem oldukça üretken.

Reach in, pick an item, scan the bar code, pack it out.

Elini uzat, ürünü al, barkodunu okut ve paketle.

By the time you turn around,

Sen arkanı dönene kadar alınıp

there's another product there ready to be picked and packed.

paketlenmeye hazır bir ürün daha seni bekliyor olacak

So what we've done is take out all of the non-value added

Tüm boşa harcanan zamanı attık,

walking, searching, wasting, waited time,

ürünü lazerle işaret edip

and we've developed a very high-fidelity way to pick these orders,

UPC barkodunu okutup

where you point at it with a laser, scan the UPC barcode,

en son hangi kutuya gireceğini ışıkla işaret edeceğimiz

and then indicate with a light which box it needs to go into.

yüksek duyarlılıkta bir yol geliştirdik

So more productive, more accurate and, it turns out,

Daha üretken, daha hatasız ve görünen o ki

it's a more interesting office environment for these pick workers.

işçiler için daha ilgi çekici bir ofis ortamı.

They actually complete the whole order.

Tüm siparişleri tamamlıyorlar artık.

So they do red, green and blue, not just a part of the order.

Siparişin bir kısmını değil, kırmızı, yeşil ve maviyi hepsini yapıyorlar.

And they feel a little bit more in control of their environment.

Ortama biraz daha hakim hisseyorlar artık.

So the side effects of this approach

Bu yaklaşımın yan etkileriyse

are what really surprised us.

bizi gerçekten şaşırttı.

We knew it was going to be more productive.

Daha üretken olacağını biliyorduk.

But we didn't realize just how pervasive this way of thinking

Ama bunun depodaki diğer fonksiyonları etkileyecek

extended to other functions in the warehouse.

kadar yayılımcı olduğuna dikkat etmemiştik.

But what effectively this approach is doing inside of the DC

Bu yaklaşımın dagitim merkezinin içinde etkin olarak yaptığı şey

is turning it into a massively parallel processing engine.

onu büyük ölçüde eşzamanlı işleyen bir motora çeviriyordu.

So this is again a cross-fertilization of ideas.

Yine fikirlerin çapraz döllenmesine geldik.

Here's a warehouse and we're thinking about

Elimizde bir depo var ve

parallel processing supercomputer architectures.

biz eşanlı işleyen süperbilgisayar yapısına kafa yoruyoruz.

The notion here is that you have

Dikkat etmeniz gereken şey

10 workers on the right side of the screen

ekranın sağ tarafında on bağımsız

that are now all independent autonomous pick workers.

otonom işçiniz var.

If the worker in station three decides to leave and go to the bathroom,

Eğer üç numaralı istasyondaki işçi tuvalete giderse

it has no impact on the productivity of the other nine workers.

diğer dokuz işçinin üretkenliğine hiçbir kötü etkisi olmayacak.

Contrast that, for a moment, with the traditional method of using a conveyor.

Geleneksel nakliyeci kullanma yöntemiyle karşılaştırın bunu.

When one person passes the order to you,

Birisi siparişi sana uzattığında

you put something in and pass it downstream.

bir şey ekleyip akışı devam ettiriyorsunuz.

Everyone has to be in place for that serial process to work.

Bu seri halindeki işlemin devamı için herkes yerinde olmalı.

This becomes a more robust way to think about the warehouse.

Bu, depo hakkında düşünmek için daha sağlam bir hal alır

And then underneath the hoods gets interesting in that we're tracking

ve ürünlerin rağbetini takip ettiğimizden

the popularity of the products.

iyice ilginçleşir.

And we're using dynamic and adaptive algorithms

Depo zeminini ayarlamak için

to tune the floor of the warehouse.

devimsel ve uyarlanabilir algoritmalar kullanıyoruz.

So what you see here potentially the week leading up to Valentine's Day.

Bildiğiniz gibi sevgililer günü yaklaşıyor.

All that pink chalky candy has moved to the front of the building

Tüm o pembemsi şekerler binanın önüne gittiler

and is now being picked into a lot of orders in those pick stations.

ve siparişlere hazırlanıyorlar.

Come in two days after Valentine's Day, and that candy, the leftover candy,

Sevgililer gününden iki gün sonra o artakalan

has all drifted to the back of the warehouse

şeker, deponun arkalarına sürüklenip

and is occupying the cooler zone on the thermal map there.

termal haritadaki soğuk kısmın sahibi olacak.

One other side effect of this approach using the parallel processing

Bu eşzamanlı işleme yaklaşımının diğer bir yan etkisi de

is these things can scale to ginormous.

devasa şeyleri ölçebilmesidir.

(Laughter)

So whether you're doing two pick stations, 20 pick stations,

İster iki, ister yirmi, ister iki yüz istasyon olsun

or 200 pick stations, the path planning algorithms

algoritmaların planlama işleri

and all of the inventory algorithms just work.

ve tüm envanter algoritmaları çalışmaya devam edecek.

In this example you see that the inventory

Bu örnekte envanterin,

has now occupied all the perimeter of the building

toplama istasyonları orada olduğu için

because that's where the pick stations were.

binanın çevresini tamamiyla işgal ettiğini görüyorsunuz

They sorted it out for themselves.

Kendileri için bu işi hallettiler.

So I'll conclude with just one final video

Bunun, işçinin hayatında nasıl katlanılabilir

that shows how this comes to bear

bir hal aldığını gösteren

on the pick worker's actual day in the life of.

bir videoyla bitiricem.

So as we mentioned, the process is to move inventory along the highway

Bahsettiğim gibi işlem envanteri yol boyu taşımak

and then find your way into these pick stations.

ve bu toplama istasyonlarına giden yolu bulmaktan oluşuyor.

And our software in the background

Arka plandaki yazılımımız

understands what's going on in each station,

her istasyonda olan biteni görüyor ;

we direct the pods across the highway

rafları yol boyu ilerletiyoruz

and we're attempting to get into a queuing system

ve işçiye işi sunmak için

to present the work to the pick worker.

bir sıraya sokmaya çalışıyoruz.

What's interesting is we can even adapt the speed of the pick workers.

İlginç olansa işçilerin hızını buna göre ayarlayabiliriz.

The faster pickers get more pods and the slower pickers get few.

Hızlı olan çok, yavaş olan az raf alır.

But this pick worker now is literally having that experience

Bu işçi daha önce bahsettiğimiz

that we described before.

şeyi yaşıyor şuan

She puts out her hand. The product jumps into it.

Elini kaldırıyor , ürün eline geliyor.

Or she has to reach in and get it.

Yada uzanıp alması gerekli.

She scans it and she puts it in the bucket.

Taratıp sepete koyuyor.

And all of the rest of the technology is kind of behind the scenes.

Geri kalan tüm teknoloji bir açıdan arkaplanda kalıyor.

So she gets to now focus on the picking and packing portion of her job.

Onun artık sadece ürünü alıp paketlemeye odaklanması gerekli

Never has any idle time, never has to leave her mat.

Ne başıboş gezecek zamanı ne de yerini terketme zorunluluğu var.

And actually we think not only a more productive

Aslında bu siparişleri tamamlamak için hem

and more accurate way to fill orders.

daha üretken hemde daha hatasız bir yol.

We think it's a more fulfilling way to fill orders.

Bence siparişleri tamamlamak için çok daha tatmin edici bir yol.

The reason we can say that, though, is that workers

Gerçi bunun nedeni,

in a lot of these buildings now compete

bu binalardaki işçiler artık Kiva alanında

for the privilege of working in the Kiva zone that day.

çalışma hakkı kazanmak için yarışıyorlar.

And sometimes we'll catch them on testimonial videos

Bazen işten sonra torunlarıyla oynamak için

saying such things as,

daha fazla enerjileri kaldığını söyleyen

they have more energy after the day to play with their grandchildren,

videolar görüyoruz.

or in one case a guy said, "the Kiva zone is so stress-free

Hatta birisi şöyle demişti: "Kiva alanı o kadar rahat ki

that I've actually stopped taking my blood pressure medication."

kan basıncı ilacımı kullanmayı bıraktım."

(Laughter)

That was at a pharmaceutical distributor, so they told us not to use that video.

Bu video bir ecza deposundaydı bu yüzden bunu yaymamamız istendi.

(Laughter)

So what I wanted to leave you with today is the notion that

Size anlatmak istediğim,

when you let things start to think and walk

birşeylerin kendi başlarına düşünüp yürüyüp

and talk on their own, interesting processes and productivities can emerge.

ve konuşmalarına izin verdiğinizde ilginç ürünler ortaya çıkabilir

And now I think next time you go to your front step

Bence bir daha kapınızı açıp

and pick up that box that you just ordered online,

online sipariş ettiğiniz kutuyu alıp açtığınızda

you break it open and the goo is in there,

yapıştırıcıyı içinde görünce,

you'll have some wonderment as to whether a robot

acaba bir robotun bu siparişinde hazırlanmasında

assisted in the picking and packing of that order.

yardımı dokunmuş mu diye merak edeceksiniz.

Thank you.

Teşekkürler.

(Applause)