Margaret Gould Stewart: How giant websites design for you (and a billion others, too)

Çeviri: Bilgenur Öztürk Gözden geçirme: Sancak Gülgen

What do you think of when I say the word "design"?

"Tasarım" dediğimde aklınıza ne geliyor?

You probably think of things like this,

Muhtemelen bu gibi şeyleri düşünüyorsunuz;

finely crafted objects that you can hold in your hand,

güzel bir forma sahip, ellerinle hissedebileceğin ürünler

or maybe logos and posters and maps

ya da logolar, posterler

ve görsel açıklama yapan haritalar.

that visually explain things,

classic icons of timeless design.

Modası geçmeyen tasarımın klasik parçaları.

But I'm not here to talk about that kind of design.

Fakat burda olma nedenim bu tür bir tasarımı anlatmak değil.

I want to talk about the kind

Benim anlatmak istediğim

that you probably use every day

her gün kullandığınız, muhtemelen

and may not give much thought to,

çok da farkına varmadığınız,

designs that change all the time

cebinizde yaşayan

and that live inside your pocket.

ve sürekli değişen tasarım.

I'm talking about the design

Bahsettiğim tasarım

of digital experiences

dijital deneyimlerin,

and specifically the design of systems

özellikle de sistemlerin tasarımı,

that are so big that their scale

bu sistemler o kadar büyük ki,

can be hard to comprehend.

büyüklüğünü kavramak bile zor olabilir.

Consider the fact that Google processes

Örneğin; Google

over one billion search queries every day,

her gün bir milyardan fazla aramayı çalıştırıyor.

that every minute, over 100 hours

Her dakika, 100 saatten uzun kayıt

of footage are uploaded to YouTube.

YouTube'a yükleniyor.

That's more in a single day

Bu da tek bir günde,

than all three major U.S. networks broadcast

Amerika'daki en büyük üç TV kanalının

in the last five years combined.

son beş yılda yaptığı yayının toplamını geçiyor.

And Facebook transmitting the photos,

Facebook, 1,23 milyardan fazla insanın

messages and stories

fotoğraftlarını,

of over 1.23 billion people.

mesajlarını ve hikayelerini yayınlıyor.

That's almost half of the Internet population,

Bu İnternet kullanıcılarının neredeyse yarısına,

and a sixth of humanity.

tüm insanlığın da altı da birine denk geliyor.

These are some of the products

Bunlar, kariyerim boyunca

that I've helped design over the course of my career,

tasarlanmasına yardım ettiğim ürünlerden bazıları.

and their scale is so massive

Boyutları o kadar büyük ki,

that they've produced unprecedented

tasarımla çözülmesi gereken alışılmadık

design challenges.

problemleri oluyor.

But what is really hard

Fakat, büyük sistemler için

about designing at scale is this:

tasarlamanın esas zorluğu

It's hard in part because

it requires a combination of two things,

iki önemli şeyi aynı anda barındırmayı gerektirmesi;

audacity and humility —

özgüven ve alçak gönüllülük.

audacity to believe that the thing that you're making

Tüm dünyanın istediği ve ihtiyaç duyduğu

is something that the entire world wants and needs,

şeyleri yaptığına inanacak özgüvene

and humility to understand that as a designer,

ve yaptıklarının seninle veya senin portfolyonla ilgili

it's not about you or your portfolio,

olmadığının, tasarladığın insanlarla ve onların

it's about the people that you're designing for,

daha iyi bir hayat yaşamasına yardım etmekle

and how your work just might help them

ilgili olduğunun farkında olacak bir

live better lives.

alçak gönüllülüğe sahip olmak.

Now, unfortunately, there's no school

Günümüzde ne yazık ki

that offers the course Designing for Humanity 101.

"İnsanlık İçin Tasarıma Giriş" dersi veren bir okul yok.

I and the other designers

Ben ve benzer ürünler

who work on these kinds of products

tasarlayan diğerler tasarımcılar

have had to invent it as we go along,

bunu deneyimleyerek keşfetmek zorunda kaldık.

and we are teaching ourselves

Büyük sistemler için tasarlamakla

the emerging best practices

ilgili ortaya çıkan en iyi yöntemleri

of designing at scale,

kendi kendimize öğretiyoruz.

and today I'd like share some of the things

Şimdi tecrübeyle öğrendiklerimizden

that we've learned over the years.

birkaçını paylaşmak istiyorum.

Now, the first thing that you need to know

Büyük sistemler için

about designing at scale

tasarımla ilgili

is that the little things really matter.

bilmeniz gereken ilk şey; küçük şeyler gerçekten önemlidir.

Here's a really good example of how

Çok küçük bir tasarım öğesinin

a very tiny design element can make a big impact.

ne kadar büyük bir etki yaratabildiğine güzel bir örnek vereceğim.

The team at Facebook that manages

Facebook'taki "Beğen" butonundan sorumlu ekip

the Facebook "Like" button

bu buton

decided that it needed to be redesigned.

yeniden tasarlanması gerektiğine karar verdiler.

The button had kind of gotten out of sync

Buton markanın gelişimine ayak uyduramamıştı

with the evolution of our brand

ve daha modern

and it needed to be modernized.

hale getirilmesi gerekiyordu.

Now you might think, well, it's a tiny little button,

"Hmm, alt tarafı küçük bir buton,

it probably is a pretty straightforward,

oldukça net ve kolay bir tasarım işi

easy design assignment, but it wasn't.

olmalı" diye düşünebilirsiniz. Ama öyle olmadı.

Turns out, there were all kinds of constraints

Bu butonla ilgili farklı farklı

for the design of this button.

kurallar olduğu ortaya çıktı.

You had to work within specific height and width parameters.

Belirli bir yükseklik ve genişlikte çalışmak zorunluğu vardı.

You had to be careful to make it work

Tasarım, farklı dillerde kullanıldığında da

in a bunch of different languages,

bozulmadan görünmeliydi.

and be careful about using fancy gradients or borders

Eski İnternet tarayıcılarında sıkıntısız görüntülenebilmesi için

because it has to degrade gracefully

gösterişli renk ve şekil kullanımlarında

in old web browsers.

dikkatli olunması gerekiyordu.

The truth is, designing this tiny little button

İşin doğrusu, bu küçük butonu

was a huge pain in the butt.

yeniden tasarlamak tam bir baş belasıydı.

Now, this is the new version of the button,

Gördüğünüz butonun yeni versiyonu.

and the designer who led this project estimates

Projeyi yürüten tasarımcı,

that he spent over 280 hours

bu butonun yeniden tasarımı için

redesigning this button over the course of months.

280 saatten fazla çalıştığını tahmin ediyor.

Now, why would we spend so much time

Peki, neden bu kadar küçük bir şeyin

on something so small?

tasarımı için bu kadar çok zaman harcadık?

It's because when you're designing at scale,

Çünkü büyük sistemler için

there's no such thing as a small detail.

tasarlarken hiçbir şey sadece "küçük bir detay" değildir.

This innocent little button

Bu masum küçük buton

is seen on average 22 billion times a day

bir günde ortalama 22 milyar kere,

and on over 7.5 million websites.

7.5 milyondan fazla site üzerinde görüntüleniyor.

It's one of the single most viewed design elements ever created.

Bu şimdiye kadar tasarlanmış, en çok görülen tasarım öğelerinden biri.

Now that's a lot of pressure for a little button

Küçük bir buton için büyük bir baskı,

and the designer behind it,

tabi arkasındaki tasarımcı için de.

but with these kinds of products,

Ama bu tarz ürünlerde

you need to get even the tiny things right.

en küçük şeyleri bile doğru yapmalısın.

Now, the next thing that you need to understand

Öğrenilmesi gereken sonraki konu da,

is how to design with data.

veriler ile nasıl tasarım yapılacağı.

Now, when you're working on products like this,

Bu gibi ürünlerde,

you have incredible amounts of information

tasarım kararlarını alırken değerlendirilebilecek,

about how people are using your product

insanların ürünü nasıl

that you can then use to influence

kullandıkları ile ilgili

your design decisions,

devasa bir bilgi oluyor.

but it's not just as simple as following the numbers.

Ama bu sadece rakamları takip etmek kadar kolay değil.

Let me give you an example

Neden bahsettiğimi daha

so that you can understand what I mean.

iyi anlayabilmeniz için bir örnek vereceğim.

Facebook has had a tool for a long time

Facebook uzun bir süre, kötü niyetli veya

that allowed people to report photos

zararlı içeriğe sahip, toplum standartlarına

that may be in violation of our community standards,

uygun olmayan fotoğrafları kullanıcıların bildirilmesini

things like spam and abuse.

sağlayan bir sisteme sahipti.

And there were a ton of photos reported,

Binlerce fotoğraf şikayet edildi.

but as it turns out,

Ama daha sonra

only a small percentage were actually

bu şikayetlerin sadece çok küçük

in violation of those community standards.

bir yüzdesinin toplum standartlarını ihlal ettiği orta çıktı.

Most of them were just your typical party photo.

Çoğu tipik parti fotoğrafıydı.

Now, to give you a specific hypothetical example,

Şimdi size farazi bir örnek vereceğim.

let's say my friend Laura hypothetically

Varsayalım, arkadaşım Laura

uploads a picture of me

sarhoş olduğum

from a drunken night of karaoke.

karaoke gecesinden bir fotoğrafımı Facebook'a yüklüyor.

This is purely hypothetical, I can assure you.

Sizi temin ederim, bu sadece bir varsayım.

(Laughter)

(Kahkahalar)

Now, incidentally,

Bazılarının, Facebook'taki

you know how some people are kind of worried

utanç verici fotoğraflarını,

that their boss or employee

patronlarının veya çalışanlarının

is going to discover embarrassing photos of them

görmesinden endişelendiğini

on Facebook?

biliyor musunuz?

Do you know how hard that is to avoid

Eğer Facebook'ta çalışıyorsanız

when you actually work at Facebook?

bundan kaçınmanın ne kadar zor olduğunu biliyor musunuz?

So anyway, there are lots of these photos

Her neyse, şikayet edilenlerin arasında

being erroneously reported as spam and abuse,

bu gibi fotoğraflardan çok fazla vardı.

and one of the engineers on the team had a hunch.

Takımdaki mühendislerden biri, burda

He really thought there was something else going on

saklı olan başka bir şey olduğunu sezdi ve

and he was right,

bu tahminin de haklıydı.

because when he looked through a bunch of the cases,

Şikayetlerin bir kısmını incelediğinde

he found that most of them

farketti ki, bunların bir çoğunda

were from people who were requesting

insanlar kendi fotoğraflarının

the takedown of a photo of themselves.

kaldırılmasını istiyordu.

Now this was a scenario that the team

Bu ekibin daha önce

never even took into account before.

hiç değerlendirmediği bir senaryoydu.

So they added a new feature

Onlar da insanların arkadaşlarına

that allowed people to message their friend

mesaj atarak fotoğrafı kaldırmasını

to ask them to take the photo down.

isteyebileceği yeni bir özellik geliştirdiler.

But it didn't work.

Ama bu işe yaramadı.

Only 20 percent of people

İnsanların sadece %20'si

sent the message to their friend.

bu mesajı arkadaşlarına gönderdi.

So the team went back at it.

Bunun üzerine ekip yeniden çalışmaya başladı.

They consulted with experts in conflict resolution.

Çıkar çatışması çözümünde uzmanlaşmış kişilere danıştılar.

They even studied the universal principles

Dilin kibar kullanımıyla ilgili uluslararası

of polite language,

kuralları bile çalıştılar,

which I didn't even actually know existed

ki ben araştırma başlayana kadar

until this research happened.

bu kuralların varlığından habersizdim.

And they found something really interesting.

Sonunda çok ilginç bir şey keşfettiler.

They had to go beyond just helping people

Arkadaşlarından fotoğrafın kaldırmasını

ask their friend to take the photo down.

istemelerini sağlamak yeterli değildi.

They had to help people express to their friend

Bunun ötesine geçerek, fotoğrafın nasıl hissettirdiğini

how the photo made them feel.

arkadaşlarıyla paylaşmalarına yardım etmeliydiler.

Here's how the experience works today.

Deneyim bugün şu şekilde işliyor;

So I find this hypothetical photo of myself,

ben bu "varsayımsal" fotoğrafımı görüyorum,

and it's not spam, it's not abuse,

kötü niyetli veya zararlı bir içeriği yok ama

but I really wish it weren't on the site.

bu fotoğrafımın Facebook'ta olmasını hiç istemiyorum.

So I report it and I say,

Bu yüzden fotoğrafı şikayet ediyorum ve "Bu fotoğrafta görünüyorum

"I'm in this photo and I don't like it,"

ve bundan hoşlanmıyorum." diyorum.

and then we dig deeper.

Bundan sonra biraz daha derine iniyoruz.

Why don't you like this photo of yourself?

"Bu fotoğraftan neden hoşlanmadın?"

And I select "It's embarrassing."

"Fotoğraf utanç verici" seçeneğini işaretliyorum.

And then I'm encouraged to message my friend,

Ardından, arkadaşıma mesaj göndermek için yönlendiriliyorum.

but here's the critical difference.

Ama arada kritik bir fark var,

I'm provided specific suggested language

Facebook şimdi uygun bir dille yazılmış,

that helps me communicate to Laura

Laura'ya bu fotoğrafın beni nasıl hissettirdiğini

how the photo makes me feel.

açıklamamı sağlayacak bir metin sunuyor.

Now the team found that this relatively small change

Projede çalışan ekip, bu görece küçük değişikliğin çok büyük

had a huge impact.

bir etkisi olduğunu farketti.

Before, only 20 percent of people

Önceden insanların sadece %20'si

were sending the message,

bu mesajı gönderiyordu,

and now 60 percent were,

şimdi ise bu rakam %60'e ulaştı.

and surveys showed that people

Yapılan araştırmaya göre, şimdi

on both sides of the conversation

bu sürecin sonunda iki taraf da

felt better as a result.

kendini çok daha iyi hissediyor.

That same survey showed

Yine aynı araştırma gösterdi ki,

that 90 percent of your friends

arkadaşlarınızın %90'ı sizi mutsuz edecek bir şey

want to know if they've done something to upset you.

yaptıklarında bunu bilmek istiyorlar.

Now I don't know who the other 10 percent are,

Geri kalan %10'un kim olduğunu bilmiyorum

but maybe that's where our "Unfriend" feature

ama "Arkadaşlıktan Çıkar" özelliği

can come in handy.

bu noktada işe yarayabilir.

So as you can see,

Sizin de gördüğünüz üzere,

these decisions are highly nuanced.

bu kararlar çok küçük detaylar içeriyor.

Of course we use a lot of data

Tabii ki kararlarımızı alırken çok fazla

to inform our decisions,

veriden faydalanıyoruz.

but we also rely very heavily on iteration,

Ama aynı zamanda iterasyona, araştırmaya,

research, testing, intuition, human empathy.

teste, içgüdüye ve empatiye de bel bağlıyoruz.

It's both art and science.

Bu hem sanat hem de bilim.

Now, sometimes the designers who work on these products

Bu tarz ürünler üzerinde çalışan tasarımcılara bazen

are called "data-driven,"

"veriye dayalı" deniyor ve

which is a term that totally drives us bonkers.

bu terim bizi gerçekten çıldırtıyor.

The fact is, it would be irresponsible of us

İşin gerçeği, bu kadar çok insan bizim doğru şeyleri

not to rigorously test our designs

yapacağımıza güveniyorken tasarımlarımızı

when so many people are counting on us

titizlikle test etmemek büyük bir

to get it right,

sorumsuzluk olur.

but data analytics

Ama veri analizleri hiç bir zaman

will never be a substitute for design intuition.

tasarım sezgisinin yerine geçemeyecek.

Data can help you make a good design great,

Veriler ile güzel bir tasarım mükemmel hale getirebilir

but it will never made a bad design good.

ama hiç bir zaman kötü bir tasarım iyi bir tasarıma dönüştürülemez.

The next thing that you need to understand as a principle

Bilmeniz gereken bir diğer prensip ise,

is that when you introduce change,

bir şeyleri değiştirirken

you need to do it extraordinarily carefully.

bunu fevkalede dikkatli yapmalısınız.

Now I often have joked that

Değişikliğin nasıl sunacağımızla

I spend almost as much time

neredeyse değişikliğin

designing the introduction of change

kendisi kadar çalışıyorum

as I do the change itself,

diye arada espirisini yaparım.

and I'm sure that we can all relate to that

Hepimiz şu hissi tanıyoruz eminim;

when something that we use a lot changes

çok fazla kullandığın bir şey değişir

and then we have to adjust.

ve yeniden adapte olmak zorunda kalırsın.

The fact is, people can become

Doğrusu, insanlar kötü tasarımları

very efficient at using bad design,

çok etkin kullanır hale gelebiliyorlar.

and so even if the change is good for them in the long run,

Değişiklik uzun vadede onlar için daha iyi olsa da

it's still incredibly frustrating when it happens,

ilk anda büyük bir hayal kırıklığı yaratabiliyor.

and this is particularly true

Özellikle de içeriğin kullanıcı

with user-generated content platforms,

tarafından üretildiği platformlarda bunu görüyoruz.

because people can rightfully claim a sense of ownership.

Çünkü insanlar, haklı olarak, ürünü daha çok sahipleniyorlar.

It is, after all, their content.

Neticede bu onların içeriği.

Now, years ago, when I was working at YouTube,

Ben yıllar önce Youtube'da çalışırken,

we were looking for ways to

daha çok insanı video oylamaya

encourage more people to rate videos,

teşvik etmenin yollarını arıyorduk.

and it was interesting because when we looked into the data,

Verileri incelediğimizde, ilginç bir şekilde

we found that almost everyone was exclusively using

çoğu insanın sadece en yüksek oy olan

the highest five-star rating,

beş yıldızı verdiğini, bir avuç insanın da

a handful of people were using

en düşük oy olan

the lowest one-star,

tek yıldızı kullandığını farkettik.

and virtually no one

Neredeyse hiç kimse

was using two, three or four stars.

iki, üç ve dört yıldızı kullanmıyordu.

So we decided to simplify

Biz de sistemi basitleştirerek sadece

into an up-down kind of voting binary model.

"beğendim" ve "beğenmedim" seçimini sunmaya karar verdik.

It's going to be much easier for people to engage with.

İnsanların etkileşime geçmesi çok daha kolay olacaktı.

But people were very attached

Ama beş yıldızlı oylama sistemine

to the five-star rating system.

çok bağlılardı.

Video creators really loved their ratings.

Videoları yükleyenler oylarını gerçekten sevmişti.

Millions and millions of people

Milyonlarca insan

were accustomed to the old design.

eski tasarıma alışkındı.

So in order to help people

Değişikliğe kendilerini hazırlamarına

prepare themselves for change

yardım etmek ve yeni tasarıma

and acclimate to the new design more quickly,

daha kolay adapte olmalarını sağlamak için

we actually published the data graph

oylama sistemi kullanımının verilerini yayınladık,

sharing with the community

yapacağımız değişikliğin arkasındaki

the rationale for what we were going to do,

mantığı kullanıcılarımızla paylaştık.

and it even engaged the larger industry

Bu yaklaşım, sektörün geniş bir kesiminin

in a conversation, which resulted in

konuya dahil olmasına ve de

my favorite TechCrunch headline of all time:

benim favorim olan TechCrunh manşetinin atılmasına yol açtı:

"YouTube Comes to a 5-Star Realization:

"Youtube beş yıldızlı bir farkındalığa erişti,

Its Ratings Are Useless."

oylama sistemi hiç bir işe yaramıyor."

Now, it's impossible to completely avoid

Çok fazla insanın kullandığı ürünlerde

change aversion when you're making changes

değişiklik yaparken, değişime verilecek tepkiden

to products that so many people use.

tamamen kaçınmak imkansız.

Even though we tried to do all the right things,

Bunu en doğru şekilde yapmaya

we still received our customary flood

çalışmamıza rağmen alışılagelmiş şekilde

of video protests and angry emails

bir yığın video protesto, öfkeli e-posta

and even a package that had to be scanned by security,

ve hatta güvenlik aramasından geçmek zorunda olan bir paket aldık.

but we have to remember

İnsanların gerçekten

people care intensely about this stuff,

umursadığını, çünkü bu ürünlerin, bu çalışmanın

and it's because these products, this work,

onlar için cidden önemli olduğunu

really, really matters to them.

her zaman aklımızda tutmalıyız.

Now, we know that we have to be careful

Evet, detaylara çok dikkat etmemiz

about paying attention to the details,

gerektiğini biliyoruz.

we have to be cognizant about how we use data

Tasarım sürecinde verileri

in our design process,

bilinçli kullanmalı

and we have to introduce change

ve değişiklikleri sunarken

very, very carefully.

çok çok dikkatli olmalıyız.

Now, these things are all really useful.

Bunlar gerçekten faydalı,

They're good best practices for designing at scale.

büyük sistemler için tasarımda başarılı olan yöntemler.

But they don't mean anything

Ancak çok daha hayati olan

if you don't understand something

bir şeyi kavramadıysak

much more fundamental.

hiç bir anlamları olmaz.

You have to understand who you are designing for.

Kimin için tasarım yaptığınızı anlamak zorundasınız.

Now, when you set a goal to design

Bütün insan ırkı için tasarlama

for the entire human race,

hedefini belirleyerek

and you start to engage in that goal in earnest,

samimi bir şekilde bu hedef için çalışmaya başladığında

at some point you run into the walls

bir noktada içinde yaşadığın balonun

of the bubble that you're living in.

duvarlarına tosluyorsun.

Now, in San Francisco, we get a little miffed

San Fransico'da, telefonumuzun çekmediği bir yere

when we hit a dead cell zone

denk gelince keyfimiz kaçıyor,

because we can't use our phones to navigate

çünkü telefonu gözde olan

to the new hipster coffee shop.

yeni kafenin yerini bulmak için kullanamıyoruz.

But what if you had to drive four hours

Peki ya güvenilir bir elektirik kaynağınız olmadığından,

to charge your phone

telefonunuzu şarj edebilmek

because you had no reliable source of electricity?

için arabayla 4 saat yol katetmeniz gerekseydi?

What if you had no access to public libraries?

Ya halk kütüphanelerine erişiminiz olmasaydı?

What if your country had no free press?

Ya ülkenizde basın özgürlüğü olmasaydı?

What would these products start to mean to you?

Bu ürünler sizin için ne ifade etmeye başlardı?

This is what Google, YouTube and Facebook

Google, Youtube ve Facebook dünyanın büyük

look like to most of the world,

bir çoğunluğuna böyle görünüyor

and it's what they'll look like

ve 5 milyar yeni

to most of the next five billion people

İnternet kullanıcısının çoğuna da

to come online.

böyle görünecek.

Designing for low-end cell phones

Düşük teknolojiye sahip cep telefonları için

is not glamorous design work,

tasarlamak cezbedici bir tasarım işi değil.

but if you want to design for the whole world,

Ama bütün dünya için tasarım yapmak

you have to design for where people are,

istiyorsan kendin için değil, diğerleri

and not where you are.

için tasarlamak zorundasın.

So how do we keep this big, big picture in mind?

Peki bu büyük resmi nasıl akılda tutuyoruz?

We try to travel outside of our bubble to see, hear

Kullanıcılarımızı duymak ve anlamak için kendi

and understand the people we're designing for.

balonumuzun dışına çıkıyoruz.

We use our products in non-English languages

Ürünlerimizi, aynı kalitede olduklarına emin

to make sure that they work just as well.

olmak için yabancı dillerde de kullanıyoruz.

And we try to use one of these phones from time to time

Zaman zaman bu telefonları da kullanarak

to keep in touch with their reality.

onların gerçekliğinden haberdar olmak istiyoruz.

So what does it mean to design at a global scale?

Bütün bunlar tüm dünya için tasarlamakla ilgili bize ne anlatıyor?

It means difficult and sometimes exasperating work

Bu ürünleri iyileştirmenin ve geliştirmenin gerçekten zor,

to try to improve and evolve products.

bazen de çileden çıkarıcı olduğunu.

Finding the audacity and the humility to do right by them

Hakkıyla bu işi yapacak özgüveni ve alçakgönüllüğü bulmak

can be pretty exhausting,

çok yorucu olabiliyor.

and the humility part,

Alçakgönüllülük kısmı

it's a little tough on the design ego.

tasarımcı egosunu biraz zorluyor.

Because these products are always changing,

Bu ürünler sürekli değiştiği için kariyerim

everything that I've designed in my career

boyunca yaptığım tasarımların neredeyse hepsi

is pretty much gone,

ortadan kaboldu

and everything that I will design will fade away.

ve ileride tasarlayacaklarım da silinip gidecek.

But here's what remains:

Geriye kalan ise, akıl erdirmekte

the never-ending thrill

bile zorlandığın büyüklükte bir şeyin

of being a part of something that is so big,

parçası olmanın getirdiği

you can hardly get your head around it,

hiç bitmeyen heyecan

and the promise that it just might change the world.

ve onun belki de dünyayı değiştirebileceğine olan inanç.

Teşekkürler.

Thank you.

(Alkışlar)

(Applause)