Margaret Gould Stewart: How giant websites design for you (and a billion others, too)

Translator: Tan Doan Nhut Reviewer: Nguyen Trang

What do you think of when I say the word "design"?

Bạn sẽ nghĩ gì khi tôi nói từ "thiết kế"?

You probably think of things like this,

Có thể bạn sẽ nghĩ về những thứ này,

finely crafted objects that you can hold in your hand,

đồ thủ công tinh xảo bạn có thể cầm trên tay,

or maybe logos and posters and maps

hoặc có thể là logo, poster hay bản đồ

that visually explain things,

diễn giải một cách trực quan,

classic icons of timeless design.

những biểu tượng kinh điển của thiết kế vượt thời gian.

But I'm not here to talk about that kind of design.

Nhưng tôi không ở đây để nói đến kiểu thiết kế đó.

I want to talk about the kind

Tôi muốn nói về

that you probably use every day

loại mà chắc hẳn các bạn sử dụng mỗi ngày

and may not give much thought to,

và có thể không nghĩ nhiều đến nó,

designs that change all the time

những thiết kế thay đổi không ngừng

and that live inside your pocket.

và tồn tại ngay trong túi bạn.

I'm talking about the design

Tôi đang nói đến thiết kế

of digital experiences

về những trải nghiệm kỹ thuật số

and specifically the design of systems

và đặc biệt là thiết kế hệ thống

that are so big that their scale

phổ biến đến nỗi quy mô của chúng

can be hard to comprehend.

khó có thể biết hết được.

Consider the fact that Google processes

Hãy xem xét thực tế rẳng Google xử lý

over one billion search queries every day,

hơn môt tỉ truy vấn tìm kiếm mỗi ngày,

that every minute, over 100 hours

mỗi phút, có hơn 100 giờ

of footage are uploaded to YouTube.

phim được tải lên Youtube.

That's more in a single day

Trong một ngày lượng tải lên nhiều hơn

than all three major U.S. networks broadcast

giờ phát sóng của 3 nhà mạng lớn ở Mỹ

in the last five years combined.

cộng lại trong 5 năm gần đây.

And Facebook transmitting the photos,

Facebook truyền tải hình ảnh,

messages and stories

tin nhắn và những câu chuyện

of over 1.23 billion people.

của hơn 1.23 tỉ người.

That's almost half of the Internet population,

Nó chiếm gần 1/2 dân số Internet,

and a sixth of humanity.

và 1/6 toàn thể nhân loại.

These are some of the products

Đây là một vài sản phẩm

that I've helped design over the course of my career,

tôi đã giúp sức thiết kế trong sự nghiệp của mình,

and their scale is so massive

và quy mô của nó lớn đến nỗi

that they've produced unprecedented

chúng tạo ra những thử thách

design challenges.

về thiết kế chưa từng thấy.

But what is really hard

Thế nhưng điều thật sự khó

about designing at scale is this:

về thiết kế theo quy mô là đây:

It's hard in part because

Nó khó một phần vì

it requires a combination of two things,

nó đòi hỏi sự kết hợp của 2 điều,

audacity and humility —

táo bạo và khiêm tốn —

audacity to believe that the thing that you're making

táo bạo để tin rằng thứ bạn đang làm

is something that the entire world wants and needs,

là thứ cả thế giới muốn và cần,

and humility to understand that as a designer,

và khiêm tốn để hiểu rằng là một nhà thiết kế,

it's not about you or your portfolio,

không phải cho bạn hay hồ sơ của bạn,

it's about the people that you're designing for,

mà cho những người mà bạn đang hướng đến,

and how your work just might help them

và làm thế nào việc làm của bạn

live better lives.

có thể giúp họ sống một cuộc sống tốt đẹp hơn.

Now, unfortunately, there's no school

Hiện nay, thật không may, không có trường nào

that offers the course Designing for Humanity 101.

dạy khóa học Thiết kế cho Nhân loại 101.

I and the other designers

Tôi và những nhà thiết kế khác

who work on these kinds of products

làm việc trên loại sản phẩm này

have had to invent it as we go along,

đã phải phát minh ra điều đó như cách chúng tôi đang theo đuổi.

and we are teaching ourselves

và chúng tôi tự dạy lẫn nhau

the emerging best practices

những kinh nghiệm mới tốt nhất

of designing at scale,

của việc thiết kế quy mô,

and today I'd like share some of the things

và hôm nay tôi muốn chia sẻ một vài thứ

that we've learned over the years.

mà tôi đã được học qua nhiều năm.

Now, the first thing that you need to know

Bây giờ, điều đầu tiên mà các bạn cần biết

about designing at scale

is that the little things really matter.

về thiết kế quy mô là

những điều nhỏ nhặt rất quan trọng

Here's a really good example of how

Đây là một ví dụ về cách làm thế nào mà

a very tiny design element can make a big impact.

1 thiết kế rất nhỏ lại có thể tạo ra một tác động to lớn.

The team at Facebook that manages

Một nhóm tại Facebook

quản lý nút "Like" trên Facebook

the Facebook "Like" button

decided that it needed to be redesigned.

quyết định rằng nó cần được thiết kế lại.

The button had kind of gotten out of sync

Nút này dường như mất đồng bộ

with the evolution of our brand

với sự phát triển của công ty

and it needed to be modernized.

và nó cần được hiện đại hóa.

Now you might think, well, it's a tiny little button,

Giờ các bạn chắc sẽ nghĩ rằng, nó là một nút bé xíu

it probably is a pretty straightforward,

nó có thể là một việc dễ,

easy design assignment, but it wasn't.

một thiết kế dễ dàng, nhưng không phải vậy.

Turns out, there were all kinds of constraints

Hóa ra, có nhiều ràng buộc

for the design of this button.

cho việc thiết kế nút bấm này.

You had to work within specific height and width parameters.

Bạn phải làm việc trong giới hạn các thông số chiều dài và rộng cụ thể.

You had to be careful to make it work

Bạn phải thật cẩn thận để làm cho nó vẫn dễ hiểu

in a bunch of different languages,

trong rất nhiều ngôn ngữ khác nhau,

and be careful about using fancy gradients or borders

và thật cẩn thận trong việc sử dụng thích hợp các gradient và đường biên

because it has to degrade gracefully

sao cho nó chỉ bị thay đổi ít thôi

in old web browsers.

trong các trình duyệt cũ.

The truth is, designing this tiny little button

Sự thật là, việc thiết kế cái nút bé nhỏ này

was a huge pain in the butt.

là một phiền toái lớn.

Now, this is the new version of the button,

Và đây là phiên bản mới của chiếc nút này,

and the designer who led this project estimates

và trưởng nhóm dự án này ước tính

that he spent over 280 hours

anh ta đã dành hơn 280 giờ

redesigning this button over the course of months.

thiết kế lại chiếc nút trong nhiều tháng.

Now, why would we spend so much time

Tại sao chúng tôi phải dành quá nhiều thời gian

on something so small?

vào một thứ quá nhỏ bé như vậy?

It's because when you're designing at scale,

Vì khi bạn thiết kế quy mô,

there's no such thing as a small detail.

không có gì được gọi là chi tiết vặt.

This innocent little button

Chiếc nút bé nhỏ vô hại đây

is seen on average 22 billion times a day

được nhìn thấy trung bình 22 tỉ lần mỗi ngày

and on over 7.5 million websites.

trên hơn 7,5 tỉ trang web.

It's one of the single most viewed design elements ever created.

Nó là một trong những thiết kế được nhìn thấy nhiều nhất

Now that's a lot of pressure for a little button

Có rất nhiều sức ép lên chiếc nút nhỏ này

and the designer behind it,

và nhà thiết kế đứng sau nó,

but with these kinds of products,

nhưng với những loại sản phẩm này,

you need to get even the tiny things right.

bạn cần làm tốt đến những thứ nhỏ nhất.

Now, the next thing that you need to understand

Điều tiếp theo bạn cần hiểu

is how to design with data.

cách thiết kế với dữ liệu là như thế nào.

Now, when you're working on products like this,

Khi bạn làm về những sản phẩm như trên,

you have incredible amounts of information

bạn có một lượng thông tin khổng lồ

about how people are using your product

về việc mọi người dùng sản phẩm

that you can then use to influence

sau đó bạn dùng nó

để quyết định về thiết kế của bạn,

your design decisions,

but it's not just as simple as following the numbers.

nhưng nó không chỉ đơn giản là làm theo những số liệu.

Let me give you an example

Để tôi cho bạn ví dụ

so that you can understand what I mean.

giúp bạn hiểu điều tôi nói,

Facebook has had a tool for a long time

Từ lâu Facebook đã có công cụ

that allowed people to report photos

cho phép người dùng báo cáo các bức ảnh

that may be in violation of our community standards,

có vẻ là vi phạm chuẩn mực cộng đồng,

things like spam and abuse.

như tin rác và lạm dụng.

And there were a ton of photos reported,

Có hàng tấn bức ảnh bị báo cáo

but as it turns out,

nhưng hóa ra,

only a small percentage were actually

chỉ một phần trăm nhỏ trong đó

in violation of those community standards.

là vi phạm chuẩn mực cộng đồng

Most of them were just your typical party photo.

Phần lớn chỉ là ảnh trong những bữa tiệc.

Now, to give you a specific hypothetical example,

Giờ là một ví dụ giả định đi sâu hơn

let's say my friend Laura hypothetically

Giả sử Laura bạn tôi

uploads a picture of me

đăng một tấm ảnh của tôi

from a drunken night of karaoke.

trong một đêm say xỉn ở quán karaoke.

This is purely hypothetical, I can assure you.

Đây là một giả định trong sáng, tôi cam đoan với bạn.

(Tiếng cười)

(Laughter)

Now, incidentally,

Giờ, tình cờ,

you know how some people are kind of worried

bạn biết rằng có vài người lo rằng

that their boss or employee

sếp hay nhà tuyển dụng của họ

is going to discover embarrassing photos of them

sẽ thấy những tấm ảnh đáng xấu hổ

on Facebook?

trên Facebook?

Do you know how hard that is to avoid

Bạn có biết rằng khó tránh khỏi điều đó

when you actually work at Facebook?

khi bạn làm việc tại chính Facebook không?

So anyway, there are lots of these photos

Dẫu sao, có nhiều tấm ảnh

being erroneously reported as spam and abuse,

bị báo cáo sai là tin rác và lạm dụng,

and one of the engineers on the team had a hunch.

Một trong các kĩ sư của nhóm đang ăn trưa.

He really thought there was something else going on

Anh ta đã nghĩ có điều gì khác đang xảy ra

and he was right,

và anh ấy đã đúng,

because when he looked through a bunch of the cases,

vì khi anh nhìn vào các hồ sơ,

he found that most of them

anh thấy phần lớn chúng

were from people who were requesting

từ những người yêu cầu

the takedown of a photo of themselves.

gỡ ảnh của chính họ xuống.

Now this was a scenario that the team

Đây là một viễn cảnh mà cả đội

never even took into account before.

chưa bao giờ nghĩ đến trước đây.

So they added a new feature

Nên họ đã thêm một tính năng mới

that allowed people to message their friend

cho phép người dùng nhắn tin đến bạn bè

to ask them to take the photo down.

yêu cầu người đó gỡ ảnh mình xuống.

But it didn't work.

Nhưng việc này không hiệu quả.

Only 20 percent of people

Chỉ có 20% người dùng

sent the message to their friend.

gửi tin nhắn đến bạn họ.

So the team went back at it.

Nên cả nhóm đã quay trở lại vấn đề.

They consulted with experts in conflict resolution.

Họ tham khảo các chuyên gia trong việc giải quyết bất hòa.

They even studied the universal principles

Họ còn nghiên cứu các quy tắc thông dụng

of polite language,

về ngôn ngữ lịch sự,

which I didn't even actually know existed

thứ mà tôi còn không ngờ tồn tại

until this research happened.

đến khi thực hiện cuộc khảo sát này.

And they found something really interesting.

Và họ thấy một thứ rất thú vị.

They had to go beyond just helping people

Họ phải làm nhiều hơn là hỗ trợ người dùng

ask their friend to take the photo down.

yêu cầu bạn bè gỡ ảnh họ xuống.

They had to help people express to their friend

Họ phải giúp người dùng nói với bạn mình

how the photo made them feel.

cảm xúc của họ về bức ảnh.

Here's how the experience works today.

Đây là cách mọi việc hoạt động ngày nay.

So I find this hypothetical photo of myself,

Tôi tìm thấy bức ảnh giả định này của tôi

and it's not spam, it's not abuse,

nó không phải tin rác, không bị lạm dụng

but I really wish it weren't on the site.

nhưng tôi không muốn nó hiện trên mạng.

So I report it and I say,

Vậy tôi báo cáo nó và nói,

"Tôi có mặt trong bức ảnh này

"I'm in this photo and I don't like it,"

và tôi không thích điều đó,"

and then we dig deeper.

rồi họ sẽ đi vào chi tiết,

Why don't you like this photo of yourself?

Tại sao bạn không thích ảnh này của bạn?

And I select "It's embarrassing."

Rồi tôi chọn "Nó thật xấu hổ".

And then I'm encouraged to message my friend,

Sau đó tôi được khuyến khích nhắn tin cho bạn tôi

but here's the critical difference.

nhưng đây là sự khác biệt lớn.

I'm provided specific suggested language

Tôi được cấp các mẫu câu từ gợi ý sẵn

that helps me communicate to Laura

giúp tôi giao tiếp với Laura

how the photo makes me feel.

bức ảnh làm tôi cảm thấy như thế nào.

Now the team found that this relatively small change

Cả nhóm tôi nhận thấy rằng thay đổi tương đối nhỏ này

had a huge impact.

có ảnh hưởng rất lớn.

Before, only 20 percent of people

Trước đây chỉ có 20% người dùng

were sending the message,

gửi tin nhắn tới bạn họ,

and now 60 percent were,

giờ con số là 60%,

and surveys showed that people

và khảo sát cho thấy mọi người

on both sides of the conversation

ở cả hai phía cuộc hội thoại

felt better as a result.

có được cảm giác tốt hơn.

That same survey showed

Một khảo sát tương đồng cho thấy

that 90 percent of your friends

90% bạn của bạn

want to know if they've done something to upset you.

muốn biết liệu họ có làm gì phật ý bạn.

Now I don't know who the other 10 percent are,

Tôi không biết 10% còn lại là ai,

but maybe that's where our "Unfriend" feature

nhưng có lẽ đó là khi tính năng "Unfriend"

can come in handy.

được dùng đến.

So as you can see,

Bạn có thể thấy,

these decisions are highly nuanced.

những quyết định này tạo điều khác biệt lớn.

Of course we use a lot of data

Tất nhiên, chúng tôi dùng nhiều dữ liệu

to inform our decisions,

để ra quyết định,

but we also rely very heavily on iteration,

nhưng chúng tôi cũng đặt nặng về việc

nghiên cứu, thử nghiệm, trực giác, dễ sử dụng với người dùng.

research, testing, intuition, human empathy.

It's both art and science.

Đó vừa là khoa học vừa là nghệ thuật.

Now, sometimes the designers who work on these products

Đôi khi những nhà thiết kế ra những sản phẩm này

are called "data-driven,"

được gọi là "người điều hướng dữ liệu"

which is a term that totally drives us bonkers.

một nhóm chỉ toàn dẫn chúng ta đến những điều điên dại.

The fact is, it would be irresponsible of us

Thực tế, có thể là do sự thiếu sót của chúng tôi

not to rigorously test our designs

không thử nghiệm nghiêm ngặt các thiết kế

when so many people are counting on us

trong khi rất nhiều người tin vào chúng tôi

to get it right,

làm điều đúng đắn,

but data analytics

nhưng những dữ liệu thống kê

will never be a substitute for design intuition.

không bao giờ thay thế được trực giác

Data can help you make a good design great,

Dữ liệu có thể giúp một thiết kế hay trở nên vĩ đại,

but it will never made a bad design good.

nhưng nó không thể làm một thiết kế tồi trở nên tốt

The next thing that you need to understand as a principle

Điều tiếp theo mà bạn cần hiểu như là một nguyên lý

is that when you introduce change,

đó là, khi bạn đưa ra một sự thay đổi,

you need to do it extraordinarily carefully.

bạn cần cực kì cẩn trọng.

Now I often have joked that

Tôi thường nói đùa rằng

I spend almost as much time

tôi dành phần lớn thời gian

designing the introduction of change

thiết kế buổi ra mắt cho sự thay đổi

as I do the change itself,

như chính tôi thực hiện sự thay đổi vậy,

and I'm sure that we can all relate to that

và tôi chắc chắn chúng ta đều hiểu rằng

when something that we use a lot changes

khi một thứ chúng ta hay sử dụng bị thay đổi

and then we have to adjust.

và rồi chúng ta phải điều chỉnh.

The fact is, people can become

Thực tế là, mọi người có thể trở nên

very efficient at using bad design,

thành thạo khi sử dụng các thiết kế tồi

and so even if the change is good for them in the long run,

và ngay cả khi sự thay đổi là tốt hơn cho họ về lâu về dài

it's still incredibly frustrating when it happens,

nó vẫn gây ra một sự bực dọc đến khó tin

and this is particularly true

và điều này đặc biệt đúng

with user-generated content platforms,

với nền tảng mà nội dung do người dùng tạo ra,

because people can rightfully claim a sense of ownership.

bởi mọi người có thể đòi hỏi sở hữu chính đáng.

It is, after all, their content.

Now, years ago, when I was working at YouTube,

Vài năm về trước, khi tôi còn làm việc tại Youtube,

we were looking for ways to

chúng tôi đã tìm cách

encourage more people to rate videos,

khuyến khích mọi người xếp hạng video,

and it was interesting because when we looked into the data,

và rất thú vị khi chúng tôi nhìn vào dữ liệu,

we found that almost everyone was exclusively using

chúng tôi thấy rằng hầu hết mọi người chỉ dùng đến

the highest five-star rating,

mứcc cao nhất - nút 5 sao,

a handful of people were using

những người khó tính thì dùng

the lowest one-star,

nút 1 sao.

and virtually no one

và hầu như chẳng ai

was using two, three or four stars.

dùng đến 2, 3 hay 4 sao.

So we decided to simplify

Nên chúng tôi quyết định đơn giản hóa

into an up-down kind of voting binary model.

thành kiểu bầu chọn nhị phân, chỉ lên hoặc xuống

It's going to be much easier for people to engage with.

Sử dụng nó dễ hơn nhiều.

But people were very attached

Nhưng mọi người đã quá quen

to the five-star rating system.

với kiểu hệ thống xếp hạng 5 sao.

Video creators really loved their ratings.

Người đăng các video rất thích những xếp hạng đó.

Millions and millions of people

Hàng triệu, hàng triệu người

were accustomed to the old design.

đã quen với thiết kế cũ.

So in order to help people

Vì vậy, để giúp mọi người

prepare themselves for change

chuẩn bị chính họ cho sự thay đổi

and acclimate to the new design more quickly,

và thích nghi nhanh hơn với thiết kế mới,

we actually published the data graph

chúng tôi đã công bố biểu đồ dữ liệu

sharing with the community

chia sẻ với cộng đồng

the rationale for what we were going to do,

sự hợp lý của những gì chúng tôi đã làm,

and it even engaged the larger industry

và cả việc kết hợp với ngành công nghiệp lớn hơn

in a conversation, which resulted in

thông qua đàm thoại, mà kết quả của nó là

my favorite TechCrunch headline of all time:

một dòng tít mà tôi thích nhất trên trang TechCrunh

"YouTube Comes to a 5-Star Realization:

"YouTube nhận ra hệ thống đánh giá 5 sao:

Its Ratings Are Useless."

thật sự vô dụng."

Now, it's impossible to completely avoid

Thật sự không thể hoàn toàn loại bỏ

change aversion when you're making changes

sự ác cảm khi bạn thay đổi

to products that so many people use.

những sản phẩm có rất nhiều người dùng.

Even though we tried to do all the right things,

Ngay cả khi chúng tôi đã cố gắng làm đúng,

we still received our customary flood

chúng tôi vẫn nhận được lũ lượt

of video protests and angry emails

video chống đối và email đầy giận dữ

and even a package that had to be scanned by security,

và ngay cả một bưu phẩm cũng phải được quét để kiểm tra an toàn,

but we have to remember

nhưng chúng tôi phải ghi nhớ rằng

people care intensely about this stuff,

mọi người quan tâm dữ dội đến việc này

and it's because these products, this work,

bởi vì những sản phẩm này, công việc này,

really, really matters to them.

rất, rất quan trọng đối với họ

Now, we know that we have to be careful

Giờ đây, chúng ta biết rằng chúng ta phải cẩn trọng

about paying attention to the details,

cho sự tập trung vào chi tiết,

we have to be cognizant about how we use data

chúng ta phải nhận thức rõ về cách chúng ta sử dụng dữ liệu

in our design process,

trong quy trình thiết kế cùa mình,

and we have to introduce change

và chúng ta phải giới thiệu sự thay đổi

very, very carefully.

rất, rất cẩn thận,

Now, these things are all really useful.

Vâng, những điều này cực kì hữu ích.

They're good best practices for designing at scale.

Chúng được dùng rất nhiều trong thiết kế quy mô.

But they don't mean anything

Nhưng sẽ không có nghĩa gì cả

if you don't understand something

nếu bạn không hiểu một vài điều

much more fundamental.

còn cơ bản hơn nhiều.

You have to understand who you are designing for.

Bạn phải hiểu đối tượng bạn đang nhắm đến.

Now, when you set a goal to design

Khi bạn đặt ra mục tiêu thiết kế

for the entire human race,

cho hết thảy nhân loại,

and you start to engage in that goal in earnest,

và bạn nghiêm túc bắt đầu theo đuổi mục tiêu đó,

at some point you run into the walls

đôi lúc bạn sẽ đâm phải những bức tường

of the bubble that you're living in.

trong lớp vỏ bọc mà bạn đang sống

Now, in San Francisco, we get a little miffed

Hiện nay, tại San Francisco, chúng tôi có vài sự khó chịu

when we hit a dead cell zone

khi đi vào những vùng không có sóng

because we can't use our phones to navigate

vì không thể dùng điện thoại để tìm đường

to the new hipster coffee shop.

đến một quán cà phê nhạc jazz.

But what if you had to drive four hours

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn phải lái xe 4 tiếng đồng hồ

to charge your phone

để sạc pin của bạn

because you had no reliable source of electricity?

bởi vì bạn không có nguồn điện đang tin cậy nào?

What if you had no access to public libraries?

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không thể truy cập vào thư viện công cộng?

What if your country had no free press?

Nếu nước của bạn không có tự do báo chí?

What would these products start to mean to you?

Vậy thì những sản phẩm này có ý nghĩa gì với bạn?

This is what Google, YouTube and Facebook

Đó là cách Google, YouTube và Facebook

look like to most of the world,

được nhìn nhận từ phần đông thế giới,

and it's what they'll look like

và đó là những gì họ nghĩ

to most of the next five billion people

của gần 5 tỷ người còn lại

to come online.

về việc online.

Designing for low-end cell phones

Thiết kế cho điện thoại giá rẻ

is not glamorous design work,

không phải là một công việc quyến rũ,

but if you want to design for the whole world,

nhưng nếu bạn muốn thiết kế cho toàn bộ thế giới

you have to design for where people are,

bạn phải thiết kế cho nơi mà họ sống,

and not where you are.

không phải nơi bạn đang ở.

So how do we keep this big, big picture in mind?

Làm sao để giữ bức tranh lớn, rất lớn này trong tâm trí?

We try to travel outside of our bubble to see, hear

Chúng ta phải đi ra khỏi lớp bọc của mình để nhìn, nghe

and understand the people we're designing for.

và để hiểu những người chúng ta đang nhắm đến.

We use our products in non-English languages

Chúng ta sử dụng sản phẩm của mình bằng các thứ tiếng khác

to make sure that they work just as well.

để chắc rằng nó vẫn hoạt động tốt.

And we try to use one of these phones from time to time

Và chúng ta tập dùng một trong những chiếc điện thoại của họ

to keep in touch with their reality.

để hiểu thực tế của họ

So what does it mean to design at a global scale?

Vậy chúng có ý nghĩa gì với việc thiết kế toàn cầu?

It means difficult and sometimes exasperating work

Nó có nghĩa là rất khó và đôi khi là công việc điên rồ

to try to improve and evolve products.

để cải thiện và nâng cấp sản phẩm.

Finding the audacity and the humility to do right by them

Tìm kiếm táo bạo và khiêm tốn để làm điều đúng đắn

can be pretty exhausting,

có thể khá là mệt mỏi,

and the humility part,

và về phần khiêm tốn,

it's a little tough on the design ego.

là phần khó khăn trong việc thiết kế.

Because these products are always changing,

Bởi vì sản phẩm luôn thay đổi,

everything that I've designed in my career

mọi thứ mà tôi đã thiết kế trong sự nghiệp của mình

is pretty much gone,

trôi đi khá nhiều,

and everything that I will design will fade away.

và tất cả những gì tôi sẽ thiết kế rồi cũng mất dần.

But here's what remains:

Nhưng đây là những gì còn lại:

the never-ending thrill

không bao giờ mất đi sự xúc động

of being a part of something that is so big,

khi góp phần vào một điều gì đó rất lớn,

you can hardly get your head around it,

rất khó để nhìn hết được nó,

and the promise that it just might change the world.

và mong rằng nó có thể thay đổi thế giới.

Thank you.

Cảm ơn.

(Vỗ tay)

(Applause)