Julia Dhar: How to have constructive conversations | TED

Transcriber:

Översättare: Annika Bidner

Three planes, 25 hours, 10,000 miles.

Tre flygplan, 25 timmar, 1 600 mil.

My dad gets off a flight from Australia with one thing in mind

Pappa går av planet från Australien med en sak på hjärnan,

and it's not a snack or a shower or a nap.

och det är inte mat, en dusch eller en tupplur.

It's November 2016

Det är november 2016

and Dad is here to talk to Americans about the election.

och pappa är här för att prata med amerikaner om valet.

Now, Dad's a news fiend, but for him,

Pappa är intresserad av nyheter, men för honom

this is not just red or blue, swing states or party platforms.

handlar det inte om rött eller blått, vågmästarstater eller partiprogram.

He has some really specific intentions.

Han har väldigt specifika avsikter.

He wants to listen, be heard and understand.

Han vill lyssna, bli lyssnad på och förstå.

And over two weeks, he has hundreds of conversations

Och under två veckor har han hundratals samtal

with Americans from New Hampshire to Miami.

med amerikaner från allt från New Hampshire till Miami.

Some of them are tough conversations,

Vissa är svåra samtal,

complete differences of opinions,

där de tycker helt olika,

wildly different worldviews,

med väsensskilda världsåskådningar,

radically opposite life experiences.

och radikalt olika erfarenheter.

But in all of those interactions,

Men pappa går ifrån alla dessa möten

Dad walks away with a big smile on his face

med ett stort leende på läpparna,

and so does the other person.

och det gör också den andra personen.

You can see one of them here.

Här kan ni se en av dem.

And in those interactions,

Och i dessa möten

he's having a version of what it seems like we have less of,

har han en version av vad det verkar som om vi har mindre av,

but want more of --

men vill ha mer av...

a constructive conversation.

ett konstruktivt samtal.

We have more ways than ever to connect.

Vi har fler sätt än någonsin att få kontakt.

And yet, politically, ideologically,

Och ändå känns det som att vi politiskt och ideologiskt

it feels like we are further and further apart.

är längre ifrån varandra än någonsin.

We tell pollsters that we want politicians who are open-minded.

Vi säger att vi vill ha politiker som kan ändra sig.

And yet when they change their point of view,

Och när de sen ändrar uppfattning

we say that they lacked conviction.

säger vi att de saknade övertygelse.

For us, when we're confronted with information

När vi konfronteras med information

that challenges an existing worldview,

som utmanar vår världsbild

our tendency is not to open up, it's to double down.

brukar vi inte vara öppna för det utan framhärda i vår åsikt.

We even have a term for it in social psychology.

Vi har en term för det inom socialpsykologi.

It's called belief perseverance.

Det kallas åsiktsresistens.

And boy, do some people's beliefs seem to persevere.

Och vissa personers åsikter verkar vara riktigt resistenta.

I'm no stranger to tough conversations.

Jag har varit med om många svåra samtal.

I got my start in what I now call productive disagreement

Jag kom in på vad jag nu kallar produktiv oenighet

in high school debate.

genom debatter i gymnasiet.

I even went on to win

Jag lyckades faktiskt vinna

the World Schools Debate Championship three times.

världsmästerskapen i skoldebatt tre gånger.

I've been in a lot of arguments, is what I'm saying,

Jag har varit med om många hårda diskussioner,

but it took watching my dad on the streets of the US

men det var inte förrän jag såg pappa på USA:s gator

to understand that we need to figure out

som jag förstod att vi måste hitta ett sätt

how we go into conversations.

att komma in i konversationer.

Not looking for the victory, but the progress.

Att inte försöka vinna, utan att sträva efter utveckling.

And so since November 2016, that's what I've been doing.

Så det har jag gjort sen i november 2016.

Working with governments, foundations, corporations, families,

Jag har arbetat med regeringar, stiftelser, företag, familjer

to uncover the tools and techniques

för att upptäcka de verktyg och tekniker

that allow us to talk when it feels like the divide is unbridgeable.

som låter oss fortsätta samtalet när det känns som glappet är för stort.

And constructive conversations that really move the dialogue forward

Och konstruktiva samtal som för dialogen framåt

have these same three essential features.

har de här tre grundläggande egenskaperna gemensamt.

First, at least one party in the conversation

Först och främst finns det en part i samtalet

is willing to choose curiosity over clash.

som är villig att låta nyfikenhet vinna över konfrontation.

They're open to the idea that the discussion is a climbing wall,

De är öppna för tanken att samtalet är en klättervägg,

not a cage fight,

inte ett slagsmål i en bur,

that they'll make progress over time

att de kommer att göra framsteg över tid

and are able to anchor all of that in purpose of the discussion.

och att de kan förankra det i syftet med samtalet.

For someone trained in formal debate,

För någon som är tränad i formell debatt

it is so tempting to run headlong at the disagreement.

är det så frestande att dyka ner i oenigheten.

In fact, we call that clash

Vi kallar det konflikt

and in formal argumentation,

och i formell argumentation

it's a punishable offense if there's not enough of it.

är det straffbart att inte ha med tillräckligt av det.

But I've noticed, you've probably noticed, too,

Men jag har märkt, och det har säkert ni med,

that in real life that tends to make people shut down,

att i verkliga livet brukar människor avskärma sig då,

not just from the conversation,

inte bara från samtalet

but even from the relationship.

utan också från relationen.

It's actually one of the causes of unfriending, online and off.

Det är ofta därför folk går skilda vägar, online och offline.

So instead, you might consider a technique

Du kan istället prova en teknik

made popular by the Hollywood producer Brian Grazer,

som Hollowoodproducenten Brian Grazer gjort populär,

the curiosity conversation.

det nyfikna samtalet.

And the whole point of a curiosity conversation

Hela poängen med det nyfikna samtalet

is to understand the other person's perspective,

är att förstå den andra personens perspektiv,

to see what's on their side of the fence.

för att förstå vad som finns på andra sidan stängslet.

And so the next time

Så nästa gång

that someone says something you instinctively disagree with,

någon säger något du instinktivt inte håller med om,

that you react violently to,

som du reagerar kraftigt på,

you only need one sentence and one question:

behöver du bara en mening och en fråga:

“I never thought about it exactly that way before.

“Jag har inte tänkt så förut.

What can you share that would help me see what you see?”

Vad kan du dela med dig av så att jag ser vad du ser?”

What's remarkable about curiosity conversations

Det som är fantastiskt med nyfikna samtal

is that the people you are curious about tend to become curious about you.

är att folk som du är nyfikna på ofta blir nyfikna på dig.

Whether it's a friendly Australian gentleman,

Oavsett om det är en vänlig australiensisk herre,

a political foe or a corporate rival,

en politisk motståndare eller en affärsrival,

they begin to wonder what it is that you see

börjar de alla undra vad det är du ser,

and whether they could see it to.

och om de också kan se det.

Constructive conversations aren't a one-shot deal.

Konstruktiva samtal är ingen engångsgrej.

If you go into an encounter expecting everyone to walk out

Om du går till ett möte och förväntar sig att alla ska komma ut

with the same point of view that you walked in with,

men samma synsätt som du kom in med,

there's really no chance for progress.

finns det ingen chans för utveckling.

Instead, we need to think about conversations as a climbing wall

Vi ska istället se på samtal som att vi klättrar på en vägg,

to do a variant of what my dad did during this trip,

för att göra samma sak som min pappa under den där resan,

pocketing a little nugget of information here,

då han sparade guldkorn av information

adapting his approach there.

och anpassade sitt bemötande.

That's actually a technique borrowed from formal debate

Det finns faktiskt en teknik som lånats från formell debatt

where you present an idea,

där man presenterar en idé,

it's attacked and you adapt and re-explain,

den blir attackerad och man anpassar sig och förklarar igen,

it's attacked again,

den attackeras igen,

you adapt and re-explain.

man anpassar sig och förklarar igen.

The whole expectation is that your idea gets better

Förhoppningen är att ens idé blir bättre

through challenge and criticism.

av att utmanas och kritiseras.

And the evidence from really high-stakes international negotiations

Och resultat från kritiska internationella förhandlingar

suggests that that's what successful negotiators do as well.

visar att det är så framgångsrika förhandlare gör.

They go into conversations

De går in i samtal

expecting to learn from the challenges that they will receive

men en förväntan om att få lärdomar från sina mothugg

to use objections to make their ideas and proposals better.

som kommer kunna förbättra deras idéer och förslag.

Development is in some way a service that we can do for others

Utveckling är på ett sätt en tjänst vi kan göra andra

and that others can do for us.

och som andra kan göra oss.

It makes the ideas sharper,

Den gör idén tydligare,

but the relationships warmer.

och relationen varmare.

Curiosity can be relationship magic

Nyfikenhet kan vara magisk i en relation

and development can be rocket fuel for your ideas.

och utveckling kan bli raketbränsle för dina idéer.

But there are some situations

Men det finns vissa situationer

where it just feels like it's not worth the bother.

där det känns som att det inte är värt besväret.

And in those cases

Och i dessa fall

it can be because the purpose of the discussion isn't clear.

kan det bero på att syftet med samtalet inte är tydligt.

I think back to how my dad went into those conversations

Jag tänker på hur pappa gick in i samtalen

with a really clear sense of purpose.

med ett klart syfte i bakhuvudet.

He was there to learn, to listen, to share his point of view.

Han var där för att lära, att lyssna, att dela med sig av sin åsikt.

And once that purpose is understood by both parties,

Och när syftet är förstått av båda parter

then you can begin to move on.

kan man börja röra sig framåt.

Lay out our vision for the future.

Lägga ut en vision för framtiden.

Make a decision.

Fatta beslut.

Get funding.

Skaffa pengar.

Then you can move on to principles.

Sen kan man gå över till principer.

When people shared with my dad their hopes for America,

När folk berättade för pappa om sitt hopp för USA,

that's where they started with the big picture,

började de med det övergripande,

not with personality or politics or policies.

inte med personlighet eller politik eller lagar.

Because inadvertently they were doing something

För oavsiktligt gjorde de något

that we do naturally with outsiders

som vi gör naturligt med främlingar

and find it really difficult sometimes to do with insiders.

och har svårt att göra med folk vi känner.

They painted in broad strokes

De målade med breda penseldrag

before digging into the details.

innan de gick in på detaljer.

But maybe you live in the same zip code or the same house

Du kanske bor i samma område eller samma hus

and it feels like none of that common ground is there today.

och det känns som om ni inte har något gemensamt.

Then you might consider a version of disagreement time travel,

Då kanske du ska tänka dig en slags tidsresa för grälet

asking your counterpart to articulate what kind of neighborhood, country,

där du ber motparten berätta vilken slags område, land,

world, community,

värld, samhälle,

they want a year from now,

de vill ha om ett år,

a decade from now.

eller om tio år.

It is very tempting to dwell in present tensions

Det är väldigt frestande att fastna i aktuella konflikter

and get bogged down in practicalities.

och dras ner av praktikaliteter.

Inviting people to inhabit a future possibility

Att bjuda in människor till en framtida möjlighet

opens up the chance of a conversation with purpose.

ökar chansen att man får ett meningsfullt samtal.

Earlier in my career,

Tidigare i min karriär

I worked for the deputy prime minister of New Zealand

arbetade jag för Nya Zeelands vice premiärminister,

who practiced a version of this technique.

som använde en version av den här tekniken.

New Zealand's electoral system is designed for unlikely friendships,

Nya Zeelands valsystem är designat för osannolika vänskaper,

coalitions, alliances,

koalitioner, allianser,

memoranda of understanding are almost inevitable.

det är nästan ofrånkomligt att man når samförstånd.

And this particular government set-up had some of almost everything --

Det aktuella styret hade lite av allt...

small government conservatives, liberals,

konservativa, liberaler,

the Indigenous people's party, the Green Party.

urbefolkningens parti, De Gröna.

And I recently asked him,

Jag frågade honom nyligen

what does it take to bring a group like that together

vad som krävs för att hålla ihop en sådan grupp

but hold them together?

under en längre tid?

He said, "Someone, you, has to take responsibility

Han sa, “Någon, du, måste ta ansvar för

for reminding them of their shared purpose:

att påminna dem om deras gemensamma syfte:

caring for people.”

att bry sig om människor.”

If we are more focused on what makes us different than the same,

Om vi är mer fokuserade på vad som gör oss olika än lika,

then every debate is a fight.

blir varje debatt en kamp.

If we put our challenges and our problems before us,

Om vi fokuserar på våra utmaningar och problem

then every potential ally becomes an adversary.

blir varje potentiell allierad en motståndare.

But as my dad packed his bags for the three flights, 25 hours,

Men när pappa packade sina väskor för tre flygturer, 25 timmar,

10,000 miles back to Australia,

1 600 mil tillbaka till Australien,

he was also packing a collection of new perspectives,

packade han också med sig nya perspektiv,

a new way of navigating conversations,

ett nytt sätt att hantera konversationer,

and a whole set of new stories and experiences to share.

och ett antal nya berättelser och erfarenheter att dela med sig av.

But he was also leaving those behind

Men han han lämnade också efter sig något

with everyone that he'd interacted with.

hos var och en som han pratat med.

We love unlikely friendships when they look like this.

Vi älskar oväntade vänskaper när de ser ut så här.

We've just forgotten how to make them.

Vi har bara glömt hur man skapar dem.

And amid the cacophony of cable news

Och i bruset från tv-nyheter,

and the awkwardness of family dinners,

pinsamma familjemiddagar

and the hostility of corporate meetings,

och aggressiva företagsmöten

each of us has this --

har var och en av oss det här...

the opportunity to walk into every encounter,

möjligheten att gå in i varje möte,

like my dad walked off that plane,

som min pappa gick av det där planet,

to choose curiosity over clash,

och sätta nyfikenhet framför konflikt,

to expect development of your ideas through discussion

att förvänta sig utveckling av sina idéer genom samtalet

and to anchor in common purpose.

och att förankra sig i ett gemensamt syfte.

That's what really world-class persuaders do

Det är så världens bästa förhandlare gör

to build constructive conversations

för att skapa konstruktiva samtal

and move them forward.

och få dem att röra sig framåt.

It's how our world will move forward too.

Det är så vår värld kommer röra sig framåt.

Thank you.

Tack.