4 ways to build a human company in the age of machines | Tim Leberecht

Traducător: Dragos Han Corector: Bianca-Ioanidia Mirea

Half of the human workforce is expected to be replaced

Se estimează că jumătate din forța de muncă va fi înlocuită

de programe software și roboți în următorii 20 de ani.

by software and robots in the next 20 years.

And many corporate leaders welcome that as a chance to increase profits.

Mulți lideri de corporații văd în asta o șansă de a crește profiturile.

Machines are more efficient;

Roboții sunt mai eficienți;

humans are complicated and difficult to manage.

Oamenii sunt complicați și greu de coordonat.

Well, I want our organizations to remain human.

Eu îmi doresc ca organizațiile noastre să rămână compuse din angajați umani.

In fact, I want them to become beautiful.

De fapt, vreau ca ele să devină frumoase.

Întrucât roboții ne iau slujbele și au o performanță mai ridicată,

Because as machines take our jobs and do them more efficiently,

soon the only work left for us humans will be the kind of work

în curând nu ne va mai rămâne decât acel gen de muncă

ce trebuie făcut mai degrabă frumos, decât eficient.

that must be done beautifully rather than efficiently.

To maintain our humanity in the this second Machine Age,

Ca să ne menținem umanitatea în această eră a utilajelor,

we may have no other choice than to create beauty.

s-ar putea să nu avem altă soluție decât să creăm frumusețe.

Beauty is an elusive concept.

Frumusețea este un concept greu de definit.

For the writer Stendhal it was the promise of happiness.

Pentru scriitorul Stendhal, era promisiunea de a fi fericit.

For me it's a goal by Lionel Messi.

Pentru mine, este un gol înscris de Lionel Messi.

(Laughter)

(Râsete)

So bear with me

Lăsați-mă, așadar,

as I am proposing four admittedly very subjective principles

să vă prezint patru principii, fiind indiscutabil foarte subiective,

that you can use to build a beautiful organization.

pe care le puteți folosi pentru a clădi o organizație frumoasă.

First: do the unnecessary.

Primul principiu: fă ceea ce nu e absolut necesar.

[Do the Unnecessary]

[Fă ce nu este necesar]

A few months ago, Hamdi Ulukaya,

Acum câteva luni, Hamdi Ulukaya,

the CEO and founder of the yogurt company Chobani,

directorul fondator al companiei Chobani, producătoare de iaurt,

made headlines when he decided to grant stock to all of his 2,000 employees.

a făcut furori când a decis să-i facă asociați pe toți cei 2000 de angajați.

Some called it a PR stunt,

Unii au numit asta o manevră publicitară,

others -- a genuine act of giving back.

alții -- un act veritabil de recunoștință.

But there is something else that was remarkable about it.

Dar altceva este remarcabil.

S-a întâmplat pe neașteptate.

It came completely out of the blue.

Fără presiune din partea pieței sau a părților interesate,

There had been no market or stakeholder pressure,

and employees were so surprised

iar angajații au fost atât de surprinși

that they burst into tears when they heard the news.

încât le-au dat lacrimile când au aflat vestea.

Actions like Ulukaya's are beautiful because they catch us off guard.

Asemenea gesturi sunt frumoase pentru că sunt neașteptate.

They create something out of nothing

Creează ceva din nimic

pentru că nu sunt absolut necesare.

because they're completely unnecessary.

Am lucrat cândva la o companie creată în urma unei fuziuni

I once worked at a company

that was the result of a merger

of a large IT outsourcing firm and a small design firm.

dintre o firmă mare de desfacere IT și o mică firmă de design.

We were merging 9,000 software engineers

Aduceam laolaltă 9000 de ingineri de software

with 1,000 creative types.

și 1000 de persoane creative.

And to unify these immensely different cultures,

Ca să unificăm aceste culturi atât de diferite,

we were going to launch a third, new brand.

aveam de gând să lansăm un al treilea nou brand.

And the new brand color was going to be orange.

Iar culoarea celui de-al treilea brand avea să fie portocaliu.

Pe când revizuiam bugetul lansării,

And as we were going through the budget for the rollouts,

we decided last minute

am decis în ultimul moment

to cut the purchase of 10,000 orange balloons,

să nu mai cumpărăm cele 10.000 de baloane portocalii

which we had meant to distribute to all staff worldwide.

pe care urma să le distribuim angajaților din întreaga lume.

They just seemed unnecessary and cute in the end.

Pur și simplu, părea că nu e necesar, ci doar drăguț.

I didn't know back then

Atunci nu știam că decizia noastră avea să marcheze începutul sfârșitului --

that our decision marked the beginning of the end --

that these two organizations would never become one.

că aceste două organizații nu vor deveni niciodată una.

And sure enough, the merger eventually failed.

Și bineînțeles, fuziunea nu a avut succes.

Now, was it because there weren't any orange balloons?

Să fi fost din cauză că nu au existat baloanele portocalii?

No, of course not.

Nu, bineînțeles că nu.

But the kill-the-orange-balloons mentality permeated everything else.

Dar mentalitatea renunță-la-baloane s-a impregnat peste tot.

S-ar putea să nu îți dai seama mereu, dar când renunți la ce nu e necesar,

You might not always realize it, but when you cut the unnecessary,

you cut everything.

renunți la tot.

Leading with beauty means rising above what is merely necessary.

A conduce cu stil înseamnă a nu te limita numai la lucruri absolut necesare.

So do not kill your orange balloons.

Nu renunța la baloanele tale portocalii.

Al doilea principiu:

The second principle:

create intimacy.

creează apropiere.

[Creează apropiere]

[Create Intimacy]

Studies show that how we feel about our workplace

Studiile arată că felul în care ne simțim la locul de muncă

very much depends on the relationships with our coworkers.

depinde foarte mult de relația cu colegii de muncă.

And what are relationships other than a string of microinteractions?

Și ce altceva sunt relațiile decât o serie de micro-interacțiuni?

Sute de interacțiuni au loc zilnic în organizațiile noastre

There are hundreds of these every day in our organizations

that have the potential to distinguish a good life from a beautiful one.

care ar putea face diferența dintre o viață bună și una frumoasă.

The marriage researcher John Gottman says

John Gottman, cercetător în domeniul marital,

that the secret of a healthy relationship

spune că secretul unei relații sănătoase

nu sunt gesturile deosebite sau promisiunile mărețe,

is not the great gesture or the lofty promise,

it's small moments of attachment.

ci micile momente de afecțiune.

In other words, intimacy.

Cu alte cuvinte, apropierea.

În organizațiile interconectate,

In our networked organizations,

we tout the strength of weak ties

lăudăm forța relațiilor amicale,

but we underestimate the strength of strong ones.

dar subestimăm rezistența celor profunde.

We forget the words of the writer Richard Bach who once said,

Uităm cuvintele scriitorului Richard Bach, care spunea:

„Apropierea --

"Intimacy --

not connectedness --

și nu conectivitatea --

intimacy is the opposite of loneliness."

este opusul singurătății.

So how do we design for organizational intimacy?

Deci cum procedăm cu apropierea în organizații?

The humanitarian organization CARE

Organizația umanitară CARE

wanted to launch a campaign on gender equality

voia să lanseze o campanie pentru egalitatea de gen

in villages in northern India.

în sate din nordul Indiei.

Dar au realizat rapid

But it realized quickly

that it had to have this conversation first with its own staff.

că trebuia să poarte această discuție mai întâi cu proprii angajați.

So it invited all 36 team members and their partners

Așa că au invitat toți cei 36 de membri și pe partenerii lor

la unul din templele Khajuraho,

to one of the Khajuraho Temples,

known for their famous erotic sculptures.

cunoscute pentru faimoasele sculpturi erotice.

And there they openly discussed their personal relationships --

Și acolo au discutat deschis despre relațiile lor personale --

experiențele personale în egalitatea de gen,

their own experiences of gender equality

with the coworkers and the partners.

cu colegii și partenerii acestora.

A fost revelator pentru participanți.

It was eye-opening for the participants.

Not only did it allow them to relate to the communities they serve,

Au avut nu numai ocazia să relaționeze cu comunitățile în care aveau să activeze,

it also broke down invisible barriers

dar au și depășit bariere invizibile

and created a lasting bond amongst themselves.

și între ei s-a creat o relație de durată.

Not a single team member quit in the next four years.

Niciun membru al echipei nu a renunțat la proiect în următorii patru ani.

So this is how you create intimacy.

Deci așa creezi apropiere.

No masks ...

Fără măști...

or lots of masks.

sau multe măști.

(Laughter)

(Râsete)

When Danone, the food company,

Când producătorul de alimente Danone

wanted to translate its new company manifesto into product initiatives,

a vrut să transpună noua politică în inițiative de produse,

it gathered the management team

a adunat echipa de management

and 100 employees from across different departments,

și 100 de angajați din diferite departamente,

seniority levels and regions

nivele de vechime și regiuni

pentru o reuniune strategică de 3 zile.

for a three-day strategy retreat.

And it asked everybody to wear costumes for the entire meeting:

Și i-a invitat pe toți să poarte costume pe perioada întregii reuniuni:

wigs, crazy hats, feather boas,

peruci, pălării ciudate, fulare din pene

huge glasses and so on.

ochelari imenși, etc.

And they left with concrete outcomes

Și au plecat de acolo cu rezultate concrete,

and full of enthusiasm.

fiind plini de entuziasm.

Când am întrebat-o pe femeia care a gândit această experiență

And when I asked the woman who had designed this experience

de ce a funcționat,

why it worked,

she simply said, "Never underestimate the power of a ridiculous wig."

a spus simplu: „Nu subestima niciodată puterea unei peruci ridicole."

(Râsete)

(Laughter)

(Applause)

(Aplauze)

Because wigs erase hierarchy,

Pentru că perucile elimină ierarhia,

iar ierarhia distruge apropierea --

and hierarchy kills intimacy --

both ways,

în ambele sensuri,

for the CEO and the intern.

și pentru șef, și pentru angajat.

Wigs allow us to use the disguise of the false

Perucile ne permit să ne ascundem sub masca falsului

to show something true about ourselves.

ca să arătăm ceva adevărat despre noi.

Iar asta nu e simplu în munca noastră de zi cu zi,

And that's not easy in our everyday work lives,

because the relationship with our organizations

pentru că relația cu organizațiile noastre

is often like that of a married couple that has grown apart,

e adesea ca a unui cuplu căsătorit care s-au îndepărtat,

suffered betrayals and disappointments,

au suferit trădări și dezamăgiri,

and is now desperate to be beautiful for one another once again.

și acum sunt disperați să fie frumoși unul pentru celălalt încă o dată.

And for either of us the first step towards beauty involves a huge risk.

Pentru fiecare dintre noi, primul pas către frumusețe implică un risc major.

The risk to be ugly.

Riscul de a fi urât.

[Be Ugly]

[Fii urât]

Azi, multe companii fac eforturi pentru a crea spații de lucru frumoase

So many organizations these days are keen on designing beautiful workplaces

that look like anything but work:

care arată a orice în afară de muncă:

stațiuni de vacanță, cafenele, locuri de joacă, campusuri universitare.

vacation resorts, coffee shops, playgrounds or college campuses --

(Râsete)

(Laughter)

Based on the promises of positive psychology,

Pe baza promisiunii psihologiei pozitive,

we speak of play and gamification,

vorbim de jocuri și gamificare

and one start-up even says that when someone gets fired,

și un tânăr angajat chiar spune că atunci când cineva e concediat,

they have graduated.

ei devin absolvenți.

(Laughter)

(Râsete)

That kind of beautiful language only goes "skin deep,

Acel gen de limbaj frumos pătrunde doar „la nivelul pielii,

but ugly cuts clean to the bone,"

dar urâtul taie până la os",

as the writer Dorothy Parker once put it.

așa cum scriitoarea Dorothy Parker evidenția.

To be authentic is to be ugly.

A fi autentic înseamnă a fi urât.

It doesn't mean that you can't have fun or must give in to the vulgar or cynical,

Nu înseamnă că nu poți să te distrezi sau că trebuie să devii vulgar sau cinic,

but it does mean that you speak the actual ugly truth.

dar înseamnă că rostești adevărul urât.

Like this manufacturer

Precum acest producător

care a vrut să transforme una dintre afacerile sale problematice.

that wanted to transform one of its struggling business units.

It identified, named and pinned on large boards all the issues --

A identificat, a numit și a trecut pe panouri mari toate problemele --

and there were hundreds of them --

și erau cu sutele --

that had become obstacles to better performance.

care deveniseră obstacole în calea performanței.

They put them on boards, moved them all into one room,

Le-au pus pe un suport, le-au mutat într-o singură cameră

which they called "the ugly room."

pe care au numit-o „camera urâtă".

Urâtul devenea vizibil pentru toată lumea,

The ugly became visible for everyone to see --

it was celebrated.

era motiv de sărbătoare.

And the ugly room served as a mix of mirror exhibition and operating room --

Camera urâtă era un melanj de expoziție de oglinzi și sală de operație,

a biopsy on the living flesh to cut out all the bureaucracy.

o biopsie a cărnii vii pentru a suprima întreaga birocrație.

The ugliest part of our body is our brain.

Cea mai urâtă parte din corpul nostru este creierul.

Literally and neurologically.

Literal și neurologic.

Our brain renders ugly what is unfamiliar ...

Creierul nostru percepe ca fiind urât ceea ce nu îi este familiar:

modern art, atonal music,

arta modernă, muzica atonală,

jazz, maybe --

jazz, poate --

VR goggles for that matter --

căști de realitate virtuală,

strange objects, sounds and people.

obiecte, sunete și persoane străine.

But we've all been ugly once.

Dar noi toți am fost urâți cândva.

We were a weird-looking baby,

Am fost bebeluși care arătau ciudat,

a new kid on the block, a foreigner.

un nou copil la bloc, un străin.

And we will be ugly again when we don't belong.

Și vom fi din nou urâți atunci când ne vom schimba mediul.

The Center for Political Beauty,

Centrul de frumusețe politică,

an activist collective in Berlin,

un grup de activiști din Berlin,

recently staged an extreme artistic intervention.

a pus recent în scenă o intervenție artistică extremă.

With the permission of relatives,

Cu acordul rudelor,

au exhumat trupurile refugiaților care s-au înecat la granițele Europei,

it exhumed the corpses of refugees who had drowned at Europe's borders,

transported them all the way to Berlin,

le-au transportat până la Berlin,

and then reburied them at the heart of the German capital.

apoi le-au îngropat în inima capitalei Germaniei.

The idea was to allow them to reach their desired destination,

Ideea era să le permită să ajungă la destinația dorită,

deși erau deja morți.

if only after their death.

Such acts of beautification may not be pretty,

Asemenea acte de înfrumusețare s-ar putea să nu fie drăguțe,

dar sunt foarte necesare.

but they are much needed.

Because things tend to get ugly when there's only one meaning, one truth,

Pentru că lucrurile tind să devină urâte când există doar un sens, un adevăr,

only answers and no questions.

doar răspunsuri și nicio întrebare.

Beautiful organizations keep asking questions.

Organizațiile frumoase continuă să pună întrebări.

They remain incomplete,

Ele rămân incomplete,

which is the fourth and the last of the principles.

acesta fiind al patrulea și ultimul principiu.

[Remain Incomplete]

[Rămâi incomplet]

Recently I was in Paris,

Am fost recent în Paris,

and a friend of mine took me to Nuit Debout,

și un prieten m-a dus la Nuit Debout,

which stands for "up all night,"

care înseamnă ,,treaz toată noaptea",

the self-organized protest movement

o mișcare de protest spontană

that had formed in response to the proposed labor laws in France.

care s-a format ca răspuns la noul cod al muncii propus în Franța.

Every night, hundreds gathered at the Place de la République.

În fiecare noapte, sute de oameni se adunau la Place de la République.

Every night they set up a small, temporary village

În fiecare noapte, ei formau un mic sat temporar

to deliberate their own vision of the French Republic.

pentru a dezbate propria viziune asupra Republicii Franceze.

Și în centrul acestei adunări,

And at the core of this adhocracy

was a general assembly where anybody could speak

oricine putea vorbi

utilizând un limbaj de semne special gândit.

using a specially designed sign language.

Like Occupy Wall Street and other protest movements,

Ca și ,,Ocupă Wall Street" și alte mișcări de protest,

Nuit Debout was born in the face of crisis.

Nuit Debout a luat naștere în fața crizei.

A fost dezordonat --

It was messy --

full of controversies and contradictions.

plin de controverse și contraziceri.

But whether you agreed with the movement's goals or not,

Dar fie că erai de acord sau nu cu obiectivele mișcării,

every gathering was a beautiful lesson in raw humanity.

fiecare întâlnire a fost o frumoasă lecție de umanitate brută.

And how fitting that Paris --

Parisul s-a potrivit de minune --

the city of ideals, the city of beauty --

orașul idealurilor și a frumuseții --

was it's stage.

ca scena acestei manifestații.

It reminds us that like great cities,

Ne reamintește că precum orașele mărețe,

the most beautiful organizations are ideas worth fighting for --

cele mai frumoase organizații sunt idei pentru care merită să lupți --

even and especially when their outcome is uncertain.

chiar dacă, și mai ales, când rezultatul lor e incert.

They are movements;

Ele sunt mișcări;

they are always imperfect, never fully organized,

sunt mereu imperfecte, nicicând organizate în întregime,

so they avoid ever becoming banal.

evitând astfel să devină vreodată banale.

They have something but we don't know what it is.

Au ele ceva, iar noi nu știm ce anume.

They remain mysterious; we can't take our eyes off them.

Rămân misterioase; nu ne putem lua ochii de la ele.

We find them beautiful.

Le apreciem ca fiind frumoase.

Așa că a face ceea ce nu e absolut necesar,

So to do the unnecessary,

a crea apropiere,

to create intimacy,

to be ugly,

a fi urât,

to remain incomplete --

a rămâne incomplet --

these are not only the qualities of beautiful organizations,

acestea nu sunt doar calitățile unei organizații frumoase,

these are inherently human characteristics.

acestea sunt caracteristici umane moștenite.

And these are also the qualities of what we call home.

Totodată, ele sunt calitățile a ceea ce noi numim acasă.

And as we disrupt, and are disrupted,

Întrucât producem perturbări și suntem perturbați,

the least we can do is to ensure

minimul pe care îl putem face e să ne asigurăm

that we still feel at home in our organizations,

că ne simțim ca acasă în organizațiile noastre

and that we use our organizations to create that feeling for others.

și că ne servim de ele ca să creăm acest sentiment și altora.

Beauty can save the world when we embrace these principles

Frumusețea poate salva lumea când adoptăm aceste principii

and design for them.

și construim pentru ele.

În fața inteligenței artificiale și a sistemelor de învățare automată,

In the face of artificial intelligence and machine learning,

we need a new radical humanism.

avem nevoie de un nou umanism radical.

We must acquire and promote a new aesthetic and sentimental education.

Trebuie să dobândim și să promovăm o nouă educație estetică și sentimentală.

Because if we don't,

Dacă nu facem asta,

we might end up feeling like aliens

am putea ajunge să ne simțim ca extratereștrii

in organizations and societies that are full of smart machines

în organizații si societăți pline de dispozitive inteligente

that have no appreciation whatsoever

care nu au niciun fel de apreciere

for the unnecessary,

pentru ceea ce nu e absolut necesar,

the intimate,

pentru apropiere,

the incomplete

pentru incomplet

and definitely not for the ugly.

și categoric, nici pentru urât.

Thank you.

Vă mulțumesc!

(Aplauze)

(Applause)