Eddie Obeng: Smart failure for a fast-changing world

Translator: Joseph Geni Reviewer: Morton Bast

Tradutor: Renata Paes Revisor: Wanderley Jesus

Over the past six months, I've spent my time

Nos últimos seis meses, eu passei meu tempo

traveling. I think I've done 60,000 miles,

viajando. Acho que percorri 96 mil km,

but without leaving my desk.

mas sem deixar minha mesa.

And the reason I can do that is because I'm actually two people.

E a razão pela qual posso fazer isso é porque sou, na verdade, duas pessoas.

I look like one person but I'm two people. I'm Eddie who is here,

Eu pareço uma pessoa só, mas sou duas. Eu sou Eddie, que está aqui,

and at the same time, my alter ego is a big green boxy

e, ao mesmo tempo, meu alter ego é um grande

avatar nicknamed Cyber Frank.

avatar quadrado verde chamado Cyber Frank.

So that's what I spend my time doing. I'd like to start,

É assim que passo meu tempo. Eu gostaria de começar,

if it's possible, with a test, because I do business stuff,

se possível, com um teste, porque eu trabalho com negócios,

so it's important that we focus on outcomes.

então é importante focar os resultados.

And then I struggled, because I was thinking to myself,

Então eu fiquei quebrando a cabeça, porque pensei:

"What should I talk? What should I do? It's a TED audience.

"O que eu devo falar? O que devo fazer? É uma plateia do TED.

It's got to be stretching. How am I going to make — ?"

É preciso ir além. Como eu vou fazer?"

So I just hope I've got the level of difficulty right.

Então eu espero ter trazido o nível de dificuldade adequado.

So let's just walk our way through this.

Vamos ver isso aqui.

Please could you work this through with me? You can shout out the answer if you like.

Vocês poderiam resolver isso comigo? Vocês podem dizer a resposta em voz alta se quiserem.

The question is, which of these horizontal lines is longer?

A pergunta é: qual dessas linhas horizontais é maior?

The answer is?

A resposta é?

Audience: The same.Eddie Obeng: The same.

Público: São iguais. Eddie: São iguais.

No, they're not the same. (Laughter)

Não, elas não são iguais. (Risos)

They're not the same. The top one is 10 percent longer than the bottom one.

Elas não são iguais. A de cima é 10% maior que a de baixo.

So why did you tell me they were the same? Do you remember when we were kids at school,

Então por que vocês disseram que elas são iguais? Vocês se lembram quando estávamos na escola,

about that big, they played the same trick on us?

desse tamanho, e eles faziam esta mesma pegadinha conosco?

It was to teach us parallax. Do you remember?

Era para nos ensinar paralaxe. Lembram?

And you got, you said, "It's the same!" And you got it wrong.

Vocês disseram: "Elas são iguais!". E erraram.

You remember? And you learned the answer, and you've carried this answer in your head for 10, 20, 30, 40 years:

Lembram? Vocês aprenderam a resposta, e a guardaram na cabeça por 10, 20, 30, 40 anos:

The answer is the same. The answer is the same. So when you're asked what the lengths are,

A resposta é que elas são iguais. Então, quando perguntam a vocês o tamanho das linhas,

you say they're the same, but they're not the same, because I've changed it.

vocês dizem que são iguais, mas elas não são iguais, porque eu as mudei.

And this is what I'm trying to explain has happened to us in the 21st century.

E isso é o que estou tentando explicar que aconteceu conosco no século XXI.

Somebody or something has changed the rules

Alguém ou algo mudou as regras

about how our world works.

de como nosso mundo funciona.

When I'm joking, I try and explain it happened at midnight,

Quando eu brinco, estou tentando explicar que aconteceu à meia-noite,

you see, while we were asleep, but it was midnight 15 years ago. Okay?

percebem, enquanto estávamos dormindo, mas foi à meia-noite 15 anos atrás. OK?

You didn't notice it? But basically, what they do is,

Vocês não perceberam? Mas, basicamente, o que eles fazem é,

they switched all the rules round, so that the way to

eles mudaram todas as regras, então a forma

successfully run a business, an organization, or even a country,

de conduzir um negócio com sucesso, uma organização ou mesmo um país

has been deleted, flipped, and it's a completely new

foi apagada, invertida, e é um conjunto completamente

— you think I'm joking, don't you — there's a completely new set of rules in operation. (Laughter)

- vocês pensam que estou brincando, não é? - há um conjunto de regras completamente novo em operação. (Risos)

Did you notice that? I mean, you missed this one.

Vocês notaram isso? Quer dizer, vocês perderam essa.

You probably — No, you didn't. Okay. (Laughter)

Vocês provavelmente - Não, vocês não. OK. (Risos)

My simple idea is that what's happened is,

Minha ideia simples é que o que aconteceu é:

the real 21st century around us isn't so obvious to us,

o verdadeiro século XXI ao nosso redor não é tão óbvio para nós,

so instead we spend our time responding rationally

então passamos nosso tempo respondendo racionalmente

to a world which we understand and recognize,

a um mundo que entendemos e reconhecemos,

but which no longer exists.

mas que não existe mais.

You don't believe me, do you? Okay. (Applause)

Vocês não acreditam em mim, acreditam? OK. (Aplausos)

So let me take you on a little journey of many of the things I don't understand.

Então deixem-me conduzir vocês por uma pequena jornada entre muitas das coisas que eu não entendo.

If you search Amazon for the word "creativity,"

Se procurar na Amazon a palavra "criatividade",

you'll discover something like 90,000 books.

você encontra cerca de 90 mil livros.

If you go on Google and you look for "innovation + creativity,"

Se procurar no Google por "inovação + criatividade",

you get 30 million hits. If you add the word "consultants," it doubles to 60 million. (Laughter)

encontra 30 milhões de entradas. Se adicionar a palavra "consultores", o resultado dobra para 60 milhões. (risos)

Are you with me? And yet, statistically, what you discover

Vocês estão acompanhando? E, estatisticamente, o que descobrimos

is that about one in 100,000 ideas is found making money

é que cerca de uma em cada 100 mil ideias consegue gerar dinheiro

or delivering benefits two years after its inception.

ou benefícios dois anos após sua criação.

It makes no sense. Companies make their expensive executives

Não faz sentido. As companhias fazem seus caros executivos

spend ages carefully preparing forecasts and budgets

passarem anos preparando cuidadosamente previsões e orçamentos

which are obsolete or need changing before they can be published.

que estão obsoletos ou precisam de mudanças antes mesmo de serem publicados.

How is that possible? If you look at the visions we have,

Como isso é possível? Se vocês observarem as visões que nós temos,

the visions of how we're going to change the world,

as visões de como vamos mudar o mundo,

the key thing is implementation. We have the vision.

o ponto-chave é implementação. Nós temos a visão.

We've got to make it happen.

Temos que fazê-la acontecer.

We've spent decades professionalizing implementation.

Nós passamos décadas profissionalizando a implementação.

People are supposed to be good at making stuff happen.

Espera-se que as pessoas saibam fazer as coisas acontecerem.

However, if I use as an example a family of five

No entanto, se uso como exemplo uma família de cinco pessoas

going on holiday, if you can imagine this,

saindo de férias, se vocês podem imaginar isso,

all the way from London all the way across to Hong Kong,

todo o percurso de Londres até Hong Kong,

what I want you to think about is their budget is only 3,000 pounds of expenses.

o que eu quero que vocês pensem é que eles têm apenas 3 mil libras para as despesas.

What actually happens is, if I compare this to the average

O que de fato acontece, se eu comparo isso com a média dos

real project, average real successful project,

projetos reais, a média dos projetos reais que funcionam bem,

the family actually end up in Makassar, South Sulawesi,

é que a família acaba nas ilhas Celebes, na Indonésia,

at a cost of 4,000 pounds,

a um custo de 4 mil libras,

whilst leaving two of the children behind. (Laughter)

tendo deixado duas das crianças para trás. (Risos)

What I'm trying to explain to you is, there are things which don't make sense to us.

O que estou tentando explicar é que há coisas que não fazem sentido.

It gets even worse than that. Let me just walk you through this one.

E pode ser pior que isso. Deixem-me explicar.

This is a quote, and I'll just pick words out of it.

Esta é uma citação, e eu vou apenas tirar as palavras dela.

It says -- I'll put on the voice -- "In summary, your Majesty,

Ela diz - eu vou ler - : "Em resumo, majestade,

the failure to foresee the timing, extent and severity

a falha em prever o momento, a extensão e a gravidade

of the crisis was due to the lack of creativity

da crise foi devida à falta de criatividade

and the number of bright minds," or something like that.

e ao número de mentes brilhantes", ou algo parecido.

This was a group of eminent economists apologizing to the Queen of England

A frase é de um grupo de eminentes economistas se desculpando com a rainha da Inglaterra

when she asked the question,

quando ela perguntou:

"Why did no one tell us that the crisis was coming?" (Laughter)

Por que ninguém nos disse que a crise estava vindo?" (Risos)

I'll never get my knighthood. I'll never get my knighthood. (Laughter)

Eu jamais ganharei o título de cavalheiro. (Risos)

That's not the important point. The thing you have to remember is,

Isso não importa. O que vocês têm de lembrar é que

these are eminent economists, some of the smartest people

estes são economistas eminentes, algumas das pessoas mais inteligentes

on the planet. Do you see the challenge? (Laughter)

do planeta. Vocês percebem o desafio? (Risos)

It's scary. My friend and mentor, Tim Brown of IDEO,

É assustador. Meu amigo e mentor, Tim Brown, da IDEO,

he explains that design must get big, and he's right.

explica que o design deve se tornar grande, e ele está certo.

He wisely explains this to us. He says design thinking

Ele explica isso sabiamente. Ele diz que o "design thinking"

must tackle big systems for the challenges we have.

deve fazer parte dos grandes sistemas para enfrentar os desafios que temos.

He's absolutely right.

Ele está absolutamente certo.

And then I ask myself, "Why was it ever small?"

E eu me pergunto: "Por que ele foi sempre pequeno?"

Isn't it weird? You know, if collaboration is so cool,

Não é estranho? Se a colaboração é tão interessante,

is cross-functional working is so amazing,

se o trabalho multidisciplinar é tão fantástico,

why did we build these huge hierarchies? What's going on?

por que construímos estas hierarquias enormes? O que está acontecendo?

You see, I think what's happened, perhaps, is that

Sabem, eu acho que o que aconteceu, talvez, é que

we've not noticed that change I described earlier.

nós não notamos aquela mudança que eu descrevi anteriormente.

What we do know is that the world has accelerated.

O que nós sabemos é que o mundo acelerou.

Cyberspace moves everything at the speed of light.

O ciberespaço move tudo na velocidade da luz.

Technology accelerates things exponentially.

A tecnologia acelera as coisas exponencialmente.

So if this is now, and that's the past,

Então, se isto é agora, e aquilo é passado,

and we start thinking about change, you know,

e nós começamos a pensar sobre mudança, sabem,

all governments are seeking change, you're here seeking change,

todos os governos estão buscando mudança, vocês estão aqui buscando mudança,

everybody's after change, it's really cool. (Laughter)

todo mundo atrás da mudança, é realmente interessante. (Risos)

So what happens is, we get this wonderful whooshing acceleration and change.

Então o que acontece é que nós temos esta maravilhosa onda de aceleração e mudança.

The speed is accelerating. That's not the only thing.

A velocidade está acelerando. E não é apenas isso.

At the same time, as we've done that, we've done something really weird.

Ao mesmo tempo, enquanto fizemos isso, fizemos algo realmente estranho.

We've doubled the population in 40 years,

Nós dobramos a população em 40 anos,

put half of them in cities, then connected them all up so they can interact.

colocamos metade dela nas cidades, então conectamos todos de modo que possam interagir.

The density of the interaction of human beings is amazing.

A densidade da interação entre os seres humanos é fantástica.

There are charts which show all these movements of information. That density of information is amazing.

Há quadros que mostram todos estes movimentos de informação, essa densidade de informação é fantástica.

And then we've done a third thing.

E então nós fizemos uma terceira coisa.

you know, for those of you who have as an office

Vocês sabem, para aqueles de vocês que têm como escritório

a little desk underneath the stairs, and you say, well this is my little desk under the stairs,

uma pequena mesa embaixo das escadas, e vocês dizem, bom, esta é minha pequena mesa embaixo das escadas,

no! You are sitting at the headquarters of a global corporation if you're connected to the Internet.

não! Vocês estão sentados na sede de uma corporação global se estiverem conectados à internet.

What's happened is, we've changed the scale.

O que aconteceu é que mudamos a escala.

Size and scale are no longer the same.

Tamanho e escala não são mais os mesmos.

And then add to that, every time you tweet,

E então, adicionado a isto, toda vez que você posta um tweet,

over a third of your followers follow from a country

cerca de um terço de seus seguidores são de um país

which is not your own.

que não é o seu.

Global is the new scale. We know that.

A nova escala é global. Nós sabemos isso.

And so people say things like, "The world is now a turbulent place." Have you heard them saying things like that?

E então as pessoas dizem coisas como: "O mundo agora é um lugar turbulento". Vocês já ouviram coisas assim?

And they use it as a metaphor. Have you come across this?

E elas usam isso como uma metáfora. Vocês já viram isso?

And they think it's a metaphor, but this is not a metaphor.

E elas pensam que é uma metáfora, mas isso não é uma metáfora.

It's reality. As a young engineering student, I remember

É realidade. Quando eu era um jovem estudante de Engenharia, lembro

going to a demonstration where they basically,

de ter ido a uma demonstração na qual eles basicamente,

the demonstrator did something quite intriguing.

o demonstrador fez algo intrigante.

What he did was, he got a transparent pipe — have you seen this demonstration before? —

O que ele fez foi pegar um tubo transparente - vocês já viram esta demonstração antes? -

he attached it to a tap. So effectively what you had was,

e conectá-lo a uma torneira. Então efetivamente o que você tinha era,

you had a situation where — I'll try and draw the tap

você tinha uma situação onde - eu vou tentar desenhar a torneira

and the pipe, actually I'll skip the tap. The taps are hard.

e o tubo, na verdade eu vou pular a torneira. As torneiras são difíceis.

Okay? So I'll write the word "tap." Is that okay? It's a tap. (Laughter)

OK? Então eu vou escrever a palavra "torneira". Está bem? É uma torneira. (Risos)

Okay, so he attaches it to a transparent pipe, and he turns the water on.

OK, então ele conecta a torneira a um tubo transparente e abre a torneira.

And he says, do you notice anything? And the water is whooshing down this pipe.

E ele diz: você nota algo? E a água está descendo pelo tubo.

I mean, this is not exciting stuff. Are you with me?

Quer dizer, isso não é uma coisa empolgante. Vocês estão me acompanhando?

So the water goes up. He turns it back down. Great.

Então a água sobe. Ele abre a torneira novamente. Ótimo.

And he says, "Anything you notice?" No. Then he sticks a needle into the pipe,

E ele diz: "Vocês notam algo?" Não. Então ele coloca uma agulha no tubo,

and he connects this to a container, and he fills

conectada a um recipiente, e enche

the container up with green ink. You with me?

o recipiente com tinta verde. Estão acompanhando?

So guess what happens? A thin green line comes out

Então adivinhem o que acontece? Uma fina linha verde aparece

as it flows down the pipe. It's not that interesting.

à medida em que flui tubo abaixo. Não é tão interessante.

And then he turns the water up a bit, so it starts coming back in. And nothing changes.

E então ele faz a água subir um pouco, e a linha começa a voltar. E nada muda.

So he's changing the flow of the water, but it's just a boring green line.

Então ele está mudando o fluxo da água, mas é apenas uma linha verde entediante.

He adds some more. He adds some more. And then something weird happens.

Ele adiciona um pouco mais. E um pouco mais. E então algo estranho acontece.

There's this little flicker, and then as he turns it ever so slightly more,

Há esta pequena cintilação, e então, quando ele abre a torneira um pouco mais,

the whole of that green line disappears, and instead

toda a linha verde desaparece, e , em vez disso,

there are these little sort of inky dust devils close to the needle.

há estas pequenas correntes de poeira de tinta próximo à agulha.

They're called eddies. Not me. And they're violently dispersing the ink

Elas são chamados "eddies" (turbilhonamentos). Não eu. E elas dispersam violentamente a tinta,

so that it actually gets diluted out, and the color's gone.

de modo que ela se dilui e a cor desaparece.

What's happened in this world of pipe

O que aconteceu neste mundo de tubo

is somebody has flipped it. They've changed the rules from laminar to turbulent.

é que alguém o inverteu. Eles mudaram as regras do laminar para o turbulento.

All the rules are gone. In that environment, instantly,

Todas as regras se foram. Naquele ambiente, instantaneamente,

all the possibilities which turbulence brings are available,

todas as possibilidades que a turbulência traz estão disponíveis,

and it's not the same as laminar.

e não é a mesma coisa que um ambiente laminar.

And if we didn't have that green ink, you'd never notice.

E se nós não tivéssemos a tinta verde, vocês nunca teriam notado.

And I think this is our challenge, because somebody

E eu acho que este é nosso desafio, porque alguém

has actually increased — and it's probably you guys with all your tech and stuff —

de fato aumentou - e provavelmente foram vocês, com toda a sua tecnologia -

the speed, the scale and the density of interaction.

a velocidade, a escala e a densidade da interação.

Now how do we cope and deal with that?

Agora, como nós lidamos com isso?

Well, we could just call it turbulence, or we could try and learn.

Bem, nós podemos apenas chamar isso de turbulência, ou podemos tentar aprender.

Yes, learn, but I know you guys grew up in the days when

Sim, aprender, mas eu sei que vocês cresceram em dias em que

there were actually these things called correct answers,

havia de fato aquelas coisas chamadas respostas corretas,

because of the answer you gave me to the horizontal line puzzle,

por causa da resposta que vocês me deram na pegadinha da linha horizontal,

and you believe it will last forever.

e vocês acreditam que isso vai durar para sempre.

So I'll put a little line up here which represents learning,

Então eu vou colocar uma pequena linha aqui em cima que representa o aprendizado,

and that's how we used to do it. We could see things,

e é assim que nós costumávamos fazer isso. Nós podíamos ver as coisas,

understand them, take the time to put them into practice.

entendê-las, ter o tempo de colocá-las em prática.

Out here is the world. Now, what's happened to our pace

Aqui fora está o mundo. Agora, o que aconteceu ao nosso ritmo

of learning as the world has accelerated? Well, if you work

de aprendizado quando o mundo acelerou? Bem, se você trabalha

for a corporation, you'll discover it's quite difficult to work

para uma corporação, você vai descobrir que é muito difícil trabalhar

on stuff which your boss doesn't approve of, isn't in the strategy,

em coisas que seu chefe não aprova, ou que não estão na estratégia,

and anyway, you've got to go through your monthly meetings.

e, de qualquer modo, você precisa cumprir seu calendário de reuniões mensais.

If you work in an institution, one day you will get them to make that decision.

Se você trabalha em uma instituição, um dia você vai chegar a eles para tomar esta decisão.

And if you work in a market where people believe in cycles,

E se você trabalha em um mercado onde as pessoas acreditam em ciclos,

it's even funnier, because you have to wait all the way

é ainda mais divertido, porque você tem de esperar o

for the cycle to fail before you go, "There's something wrong." You with me?

ciclo completo falhar, antes de dizer: ˜Há alguma coisa errada". Vocês estão acompanhando?

So it's likely that the line, in terms of learning, is pretty flat.

Então é provável que a linha, em termos de aprendizado, seja muito plana.

You with me? This point over here, the point at which

Estão acompanhando? Este ponto aqui, o ponto no qual

the lines cross over, the pace of change

as linhas se cruzam, o ritmo de mudança

overtakes the pace of learning,

ultrapassa o ritmo de aprendizado,

and for me, that is what I was describing

e para mim, isso é o que eu estava descrevendo

when I was telling you about midnight.

quando falei a vocês sobre a meia-noite.

So what does it do to us? Well, it completely transforms what we have to do,

Então o que isso faz a nós? Bem, isso transforma completamente o que nós temos de fazer,

many mistakes we make. We solve last year's problems

nós cometemos muitos erros. Nós resolvemos os problemas dos últimos anos

without thinking about the future. If you try and think about it,

sem pensar sobre o futuro. Se você tenta pensar sobre isso,

the things you're solving now, what problems are they going to bring in the future?

as coisas que você está solucionando agora, que problemas vão trazer no futuro?

If you haven't understood the world you're living in,

Se vocês não entenderam o mundo no qual estão vivendo,

it's almost impossible to be absolutely certain that what you're going to deliver fits.

é quase impossível estar absolutamente certo que o que você está entregando serve.

I'll give you an example, a quick one. Creativity and ideas,

Eu vou dar um exemplo rápido a vocês. Criatividade e ideias,

I mentioned that earlier. All the CEOs around me, my clients, they want innovation,

eu mencionei mais cedo. Todos os CEOs ao meu redor, meus clientes, eles querem inovação,

so they seek innovation. They say to people, "Take risks and be creative!"

então eles buscam inovação. Eles dizem às pessoas: "Corra riscos e seja criativo!".

But unfortunately the words get transformed as they travel through the air.

Mas infelizmente as palavras se transformam enquanto viajam pelo ar.

Entering their ears, what they hear is, "Do crazy things and then I'll fire you." Why? (Laughter) Because —

Quando entram pelos ouvidos, o que elas ouvem é: "Faça coisas malucas e vou demiti-lo". Por quê? (Risos) Porque -

Why? Because in the old world, okay, in the old world,

Por quê? Porque no mundo antigo, OK, no mundo antigo,

over here, getting stuff wrong was unacceptable.

aqui, fazer as coisas errado era inaceitável.

If you got something wrong, you'd failed. How should you be treated?

Se você fez algo errado, você falhou. Como você deveria ser tratado?

Well, harshly, because you could have asked somebody who had experience.

Bem, severamente, porque você poderia ter perguntado a alguém com experiência.

So we learned the answer and we carried this in our heads for 20, 30 years, are you with me?

Então nós aprendemos a resposta e carregamos isso nas nossas cabeças por 20, 30 anos, vocês acompanham?

The answer is, don't do things which are different.

A resposta é: não faça coisas que são diferentes.

And then suddenly we tell them to and it doesn't work.

E então de repente nós dizemos a eles para fazer e não funciona.

You see, in reality, there are two ways you can fail in our new world.

Vocês veem, na realidade, você pode falhar de dois modos em nosso novo mundo.

One, you're doing something that you should follow a procedure to, and it's a very difficult thing,

Um, você está fazendo algo em que deveria seguir um procedimento, e é uma coisa muito difícil,

you're sloppy, you get it wrong. How should you be treated? You should probably be fired.

você é negligente e erra. Como você deveria ser tratado? Você deveria provavelmente ser demitido.

On the other hand, you're doing something new, no one's ever done before,

Por outro lado, você está fazendo algo novo, que ninguém fez antes,

you get it completely wrong. How should you be treated?

e faz completamente errado. Como você deveria ser tratado?

Well, free pizzas! You should be treated better than the people who succeed.

Bem, pizzas grátis! Você deveria ser mais bem tratado que as pessoas que foram bem-sucedidas.

It's called smart failure. Why? Because you can't put it on your C.V.

É a chamada falha inteligente. Por quê? Porque você não pode colocá-la no seu currículo.

So what I want to leave you, then, is with the explanation

Então eu quero deixar vocês com a explicação

of why I actually traveled 60,000 miles from my desk.

do porquê eu viajei 96 mil km da minha mesa.

When I realized the power of this new world,

Quando eu percebi o poder deste novo mundo,

I quit my safe teaching job, and set up a virtual business school,

eu deixei meu trabalho seguro de professor e comecei uma escola virtual de negócios,

the first in the world, in order to teach people how to make this happen,

a primeira no mundo, para ensinar às pessoas como fazer isso acontecer,

and I used some of my learnings about some of the rules which I'd learned on myself.

e eu usei alguns dos meus aprendizados sobre algumas das regras que aprendi por conta própria.

If you're interested, worldaftermidnight.com, you'll find out more,

Se vocês estão interessados, podem encontrar mais em worldaftermidnight.com,

but I've applied them to myself for over a decade,

mas eu tenho aplicado isso por mais de uma década,

and I'm still here, and I still have my house, and the most important thing is,

e ainda estou aqui, ainda tenho minha casa, e a coisa mais importante é:

I hope I've done enough to inject a little green ink into your lives,

eu espero ter feito o suficiente para injetar um pouco de tinta verde nas suas vidas,

so that when you go away and you're making your next

de modo que, quando vocês forem embora e estiverem tomando sua próxima

absolutely sensible and rational decision, you'll take some time to think,

decisão absolutamente sensata e racional, vocês vão pensar:

"Hmm, I wonder whether this also makes sense

"Humm, eu me pergunto se isso também faz sentido

in our new world after midnight." Thank you very much.

em nosso nosso mundo depois da meia-noite." Muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)

Thank you, thank you. (Applause)

Obrigado, obrigado. (Aplausos)