Charles Leadbeater: The era of open innovation

Tradutor: S miranda Revisora: Margarida Ferreira

What I'm going to do, in the spirit of collaborative creativity,

Dentro do espírito da criatividade colaborativa,

is simply repeat many of the points

vou apenas repetir muitos dos pontos

that the three people before me have already made,

já abordados pelos três oradores anteriores.

but do them --

Mas mesmo assim vou fazê-lo.

this is called "creative collaboration;"

A isto chama-se "colaboração criativa", mas na realidade é "pedir emprestado"

it's actually called "borrowing" --

but do it through a particular perspective,

mas utilizando uma perspetiva diferente,

and that is to ask about the role of users and consumers

ou seja, questionar o papel dos utilizadores e dos consumidores

in this emerging world of

neste mundo emergente de criatividade colaborativa

collaborative creativity

that Jimmy and others have talked about.

de que falaram o Jimmy e os outros.

Let me just ask you, to start with,

Para começar, vou fazer uma simples pergunta:

this simple question:

who invented the mountain bike?

Quem inventou a bicicleta de montanha?

Because traditional economic theory would say,

A teoria económica tradicional diria que a bicicleta de montanha

well, the mountain bike was probably invented by some big bike corporation

foi provavelmente inventada por alguma grande empresa de bicicletas

that had a big R&D lab

num laboratório de pesquisa e desenvolvimento

where they were thinking up new projects,

onde se imaginavam novos projetos.

and it came out of there. It didn't come from there.

Podia ter sido lá inventada, mas não foi.

Another answer might be, well, it came from a sort of lone genius

Uma outra resposta seria ter sido inventada por algum génio solitário

working in his garage, who,

a trabalhar na garagem, em diversos tipos de bicicletas

working away on different kinds of bikes, comes up

que inventou uma bicicleta a partir do nada.

with a bike out of thin air.

Mas não, não foi ele que a inventou.

It didn't come from there. The mountain bike

A bicicleta de montanha foi inventada por jovens utilizadores,

came from users, came from young users,

particularly a group in Northern California,

mais precisamente por um grupo do Norte da Califórnia,

who were frustrated with traditional racing bikes,

frustrado com as bicicletas de corrida tradicionais

which were those sort of bikes that Eddy Merckx rode,

iguais à bicicleta que Eddy Merck ou o vosso irmão mais velho utilizavam.

or your big brother, and they're very glamorous.

E até são bastante encantadoras.

But also frustrated with the bikes that your dad rode,

Mas também estavam frustrados com as bicicletas dos pais

which sort of had big handlebars like that, and they were too heavy.

que tinham guiadores grandes e eram muito pesadas.

So, they got the frames from these big bikes,

Assim, pegaram na armação dessas grandes bicicletas,

put them together with the gears from the racing bikes,

colocaram-lhe as mudanças das bicicletas de corrida

got the brakes from motorcycles,

e os travões das motas.

Misturaram e combinaram diversos ingredientes.

and sort of mixed and matched various ingredients.

And for the first, I don't know, three to five years of their life,

E durante os primeiros três a cinco anos de vida,

mountain bikes were known as "clunkers."

as bicicletas de montanha, conhecidas por "clunkers",

And they were just made in a community of bikers,

eram feitas apenas numa comunidade de ciclistas,

mainly in Northern California.

principalmente no Norte da Califórnia.

And then one of these companies that was importing parts

Nessa altura, uma empresa que importava peças para as "clunkers"

for the clunkers decided to set up in business,

decidiu criar um negócio e começou a vendê-las a outras pessoas.

start selling them to other people,

and gradually another company emerged out of that, Marin,

A seguir apareceu uma outra empresa, a Marin,

and it probably was, I don't know,

e passaram-se uns 10 ou 15 anos,

10, maybe even 15, years,

before the big bike companies

até as grandes empresas perceberem

realized there was a market.

que havia um mercado para essas bicicletas.

Thirty years later,

Trinta anos depois, as vendas de bicicletas de montanha

mountain bike sales

and mountain bike equipment

e do respetivo equipamento

account for 65 percent of bike sales in America.

constituíam 65% das vendas de bicicletas nos EUA,

That's 58 billion dollars.

ou seja, 58 mil milhões de dólares.

This is a category entirely created by consumers

É uma categoria totalmente criada por consumidores

that would not have been created by the mainstream bike market

que não teria sido criada pelo mercado normal de bicicletas

because they couldn't see the need,

porque este não identificara a necessidade e a oportunidade.

the opportunity;

Não havia o incentivo para inovar.

they didn't have the incentive to innovate.

The one thing I think I disagree with

Acho que a única coisa em que discordo da palestra de Yochai

about Yochai's presentation

é quando ele diz que a Internet dá vida

is when he said the Internet causes

this distributive capacity for innovation to come alive.

a esta capacidade distributiva para a inovação.

It's when the Internet combines

É quando a Internet se combina

com esse tipo de consumidores apaixonados semiprofissionais

with these kinds of passionate pro-am consumers --

who are knowledgeable; they've got the incentive to innovate;

— que têm conhecimentos, que têm incentivos para inovar,

they've got the tools; they want to --

que têm as ferramentas, têm a vontade —

that you get this kind of explosion

que se obtém este tipo de explosão de colaboração criativa.

of creative collaboration.

And out of that, you get the need for the kind of things

A partir daí, criamos a necessidade do tipo de coisas

that Jimmy was talking about, which is our new kinds of organization,

de que Jimmy falou, ou seja, novos tipos de organização

or a better way to put it:

ou, melhor dizendo,

how do we organize ourselves without organizations?

como nos organizamos sem organizações?

That's now possible; you don't need an organization to be organized,

Isso agora é possível.

Não precisamos de uma organização para nos organizarmos

to achieve large and complex tasks,

para concretizar tarefas importantes e complexas,

like innovating new software programs.

como a criação de novos programas de "software".

So this is a huge challenge

Portanto, isto é um desafio enorme

to the way we think creativity comes about.

para a forma como concebemos a criatividade.

A perspetiva tradicional, estreitamente ligada

The traditional view, still enshrined

in much of the way that we think about creativity

à ideia que fazemos da criatividade

-- in organizations, in government --

— nas organizações, no governo —

is that creativity is about special people:

é que a criatividade pertence a pessoas especiais,

wear baseball caps the wrong way round,

com bonés de basebol, virados ao contrário,

come to conferences like this, in special places,

assistem a palestras como estas, em locais especiais

elite universities, R&D labs in the forests, water,

— universidades de elite, laboratórios de pesquisa em florestas, ou na água,

talvez em salas especiais de empresas, pintadas de cores vistosas,

maybe special rooms in companies painted funny colors,

you know, bean bags, maybe the odd table-football table.

pufes, talvez aquela mesa esquisita de futebol de mesa.

Special people, special places, think up special ideas,

Pessoas especiais, locais especiais, imaginando ideias especiais.

then you have a pipeline that takes the ideas

Depois temos um tubo condutor que transmite as ideias

down to the waiting consumers, who are passive.

até aos consumidores, que esperam passivamente.

They can say "yes" or "no" to the invention.

Eles podem dizer "sim" ou "não" à invenção.

That's the idea of creativity.

É essa a ideia da criatividade.

What's the policy recommendation out of that

Qual é a política recomendada

se estiverem no governo, ou a dirigir uma grande empresa?

if you're in government, or you're running a large company?

Mais pessoas especiais, mais locais especiais.

More special people, more special places.

Construir polos criativos nas cidades.

Build creative clusters in cities;

create more R&D parks, so on and so forth.

Criar mais parques de pesquisa e desenvolvimento, etc. etc.

Expand the pipeline down to the consumers.

Aumentar o tubo condutor até aos consumidores.

Well this view, I think, is increasingly wrong.

Penso que esta perspetiva é cada vez mais errada.

I think it's always been wrong,

Penso que foi sempre errada,

because I think always creativity has been highly collaborative,

porque penso que a criatividade foi sempre fortemente colaborativa.

and it's probably been largely interactive.

Provavelmente é muito interativa.

But it's increasingly wrong, and one of the reasons it's wrong

Mas está profundamente errada e uma das razões para tal

is that the ideas are flowing back up the pipeline.

é que as ideias fazem refluxo no tubo condutor.

The ideas are coming back from the consumers,

As ideias refluem dos consumidores

and they're often ahead of the producers.

que muitas vezes, estão mais avançados do que os produtores.

Why is that?

Porque será?

Well, one issue

Um problema é que as inovações radicais,

is that radical innovation,

when you've got ideas that

quando temos ideias

affect a large number of technologies or people,

que afetam um grande número de tecnologias ou de pessoas,

têm uma grande parte de incerteza que as acompanha.

have a great deal of uncertainty attached to them.

The payoffs to innovation are greatest

Os retornos da inovação são tanto maiores

where the uncertainty is highest.

quanto maior for a incerteza.

And when you get a radical innovation,

Quando temos uma inovação radical,

it's often very uncertain how it can be applied.

frequentemente a sua aplicação é muito incerta.

The whole history of telephony

Toda a história da telefonia

is a story of dealing with that uncertainty.

é uma história de gerir essa incerteza.

Os inventores dos primeiros telefones fixos

The very first landline telephones,

the inventors thought

pensavam que eles iriam ser usados

that they would be used for people to listen in

para as pessoas ouvirem transmissões ao vivo

to live performances

from West End theaters.

dos teatros do West End.

When the mobile telephone companies invented SMS,

Quando as empresas de telemóveis inventaram os SMS

they had no idea what it was for;

não faziam ideia de qual seria a sua utilização.

it was only when that technology got into the hands

Foi só quando essa tecnologia

of teenage users

chegou às mãos dos utilizadores adolescentes

that they invented the use.

que eles inventaram essa utilização.

So the more radical the innovation,

Quanto mais radical for a inovação,

the more the uncertainty,

quanto maior for a incerteza,

the more you need innovation in use

tanto mais é preciso inovar na utilização

to work out what a technology is for.

para explorar uma tecnologia.

All of our patents, our entire approach

Todas as nossas patentes, toda a nossa abordagem

to patents and invention, is based on the idea

às patentes e às invenções, baseiam-se na ideia

that the inventor knows what the invention is for;

de que o inventor sabe para que serve a invenção,

we can say what it's for.

de que sabemos para que é que ela serve.

More and more, the inventors of things

Cada vez mais, os inventores das coisas

will not be able to say that in advance.

não poderão dizer isso de antemão.

It will be worked out in use,

Logo se verá, quando for usada.

in collaboration with users.

em colaboração com os utilizadores.

We like to think that invention is

Gostamos de pensar que a invenção é uma espécie de momento de criação.

a sort of moment of creation:

there is a moment of birth when someone comes up with an idea.

Há como que um nascimento quando alguém aparece com uma ideia.

The truth is that most creativity

A verdade é que a maior parte da criatividade

is cumulative and collaborative;

é cumulativa e colaborativa.

like Wikipedia, it develops over a long period of time.

Tal como a Wikipedia, evolui ao longo de muito tempo.

A segunda razão por que os utilizadores são cada vez mais importantes

The second reason why users are more and more important

is that they are the source of big, disruptive innovations.

é que eles são a fonte de grandes inovações revolucionárias.

If you want to find the big new ideas,

Se quiserem encontrar as grandes ideias novas,

it's often difficult to find them in mainstream markets,

dificilmente as encontrarão nos mercados tradicionais,

in big organizations.

nas grandes organizações.

And just look inside large organizations

Observem o que se passa dentro das grandes organizações

and you'll see why that is so.

e perceberão porque é assim.

So, you're in a big corporation.

Imaginem estarem numa grande empresa.

Obviamente, estão ansiosos para subir na hierarquia.

You're obviously keen to go up the corporate ladder.

Do you go into your board and say,

Será que chegam ao diretor e dizem:

"Look, I've got a fantastic idea

"Oiça, tenho uma ideia fantástica

for an embryonic product

"para um produto embrionário num mercado marginal,

in a marginal market,

with consumers we've never dealt with before,

"com consumidores com quem nunca trabalhámos.

"Não sei bem se vai funcionar,

and I'm not sure it's going to have a big payoff, but it could be really, really big in the future?"

"mas talvez seja uma coisa em grande no futuro"?

No, what you do, is you go in and you say,

Não, não dizemos isso. Dizemos:

"I've got a fantastic idea for an incremental innovation

"Tive uma ideia fantástica para uma inovação adicional

"para um produto que já existe que vendemos nos canais existentes

to an existing product we sell through existing channels

"a utilizadores existentes e posso garantir

to existing users, and I can guarantee

you get this much return out of it over the next three years."

"que vamos ter este retorno durante os próximos três anos".

Big corporations have an in-built tendency

As grandes empresas têm uma tendência intrínseca

to reinforce past success.

para reforçar os êxitos do passado.

They've got so much sunk in it

Investiram tanto neles

that it's very difficult for them to spot

que lhes é muito difícil reconhecer novos mercados emergentes.

emerging new markets. Emerging new markets, then,

Mas os novos mercados emergentes são o terreno fértil

are the breeding grounds for passionate users.

para os utilizadores apaixonados.

Best example:

O melhor exemplo:

who in the music industry,

Na indústria da música, quem diria, há 30 anos:

30 years ago, would have said,

"Yes, let's invent a musical form

"Sim, vamos inventar uma forma musical

"com negros destituídos, nos guetos,

which is all about dispossessed black men

in ghettos expressing their frustration

"que exprimem a sua frustração com palavras

with the world through a form of music

"através duma forma de música

that many people find initially quite difficult to listen to.

"que, no início, seja difícil as pessoas ouvirem.

That sounds like a winner; we'll go with it."

"Parece ser uma ideia vencedora; vamos avançar com isso".

(Laughter).

(Risos)

So what happens? Rap music is created by the users.

O que aconteceu? A música "rap" foi criada pelos utilizadores.

They do it on their own tapes, with their own recording equipment;

Fazem-no com as suas gravações, com o seu equipamento de gravação,

they distribute it themselves.

distribuem-na eles mesmos.

30 years later,

Trinta anos depois,

rap music is the dominant musical form of popular culture --

a música "rap" é a forma musical dominante da cultura popular

would never have come from the big companies.

mas nunca teria saído das grandes empresas.

Had to start -- this is the third point --

Tinha que começar — este é o terceiro ponto —

with these pro-ams.

com estes amadores-profissionais.

This is the phrase that I've used in

Esta é a frase que eu usei numas coisas que eu fiz

some stuff which I've done

with a think tank in London called Demos,

com um grupo de discussão, em Londres, chamado Demos,

where we've been looking at these people who are amateurs --

em que estivemos a analisar essas pessoas que são amadoras,

i.e., they do it for the love of it --

— ou seja, fazem-no por amor —

mas querem faze-lo com alto nível de exigência

but they want to do it to very high standards.

And across a whole range of fields --

Em toda uma ampla gama de áreas

from software, astronomy,

— desde o "software", a astronomia,

as ciências naturais,

natural sciences,

vast areas of leisure and culture

enormes áreas de lazer e de cultura,

like kite-surfing, so on and so forth --

como o "kite-surfing", etc. etc. —

you find people who want to do things because they love it,

encontramos pessoas que querem fazer coisas porque gostam disso

but they want to do these things to very high standards.

mas querem fazer essas coisas com grande exigência.

They work at their leisure, if you like.

Trabalham por prazer, se quiserem.

They take their leisure very seriously:

Levam o seu prazer muito a sério:

they acquire skills; they invest time;

adquirem competências, investem tempo,

usam tecnologia que é cada vez mais barata — não é só a Internet,

they use technology that's getting cheaper -- it's not just the Internet:

cameras, design technology,

mas máquinas fotográficas, tecnologia de "design",

leisure technology, surfboards, so on and so forth.

tecnologia de lazer, pranchas de "surf", etc.

Largely through globalization,

Sobretudo através da globalização,

a lot of this equipment has got a lot cheaper.

muito destes equipamentos são hoje muito mais baratos.

More knowledgeable consumers, more educated,

Consumidores mais conhecedores, mais bem informados,

more able to connect with one another,

mais capazes de se ligarem uns aos outros,

more able to do things together.

mais capazes de fazerem coisas em conjunto.

Consumption, in that sense, is an expression

Nesse sentido, o consumo é uma expressão do seu potencial produtivo.

of their productive potential.

Why, we found, people were interested in this,

Descobrimos que as pessoas interessam-se por isto,

is that at work they don't feel very expressed.

porque não se sentem realizados no seu trabalho.

They don't feel as if they're doing something that really matters to them,

Não sentem que estão a fazer uma coisa que, para eles, seja importante,

so they pick up these kinds of activities.

Por isso, arranjam este tipo de atividades.

This has huge organizational implications

Isso tem implicações organizativas enormes

for very large areas of life.

em enormes áreas da vida.

Take astronomy as an example,

Vejam, por exemplo, a astronomia a que Yochai já se referiu.

which Yochai has already mentioned.

Há 20 anos, há 30 anos,

Twenty years ago, 30 years ago,

only big professional astronomers

só os importantes astrónomos profissionais

com telescópios gigantescos podiam perscrutar o espaço.

with very big telescopes could see far into space.

And there's a big telescope in Northern England called Jodrell Bank,

Há um grande telescópio, o Jodrell Bank no Norte da Inglaterra.

and when I was a kid, it was amazing,

Quando eu era miúdo, era espantoso,

because the moon shots would take off, and this thing would move on rails.

porque tinha começado a exploração lunar e esta coisa deslocava-se sobre carris.

E era enorme, absolutamente enorme.

Now, six

Hoje, seis astrónomos amadores,

amateur astronomers, working with the Internet,

a trabalhar na Internet,

with Dobsonian digital telescopes --

com telescópios de Dobson digitais

which are pretty much open source --

— que são de código aberto —

com uns sensores de luz

with some light sensors

desenvolvidos nos últimos 10 anos, na Internet,

developed over the last 10 years, the Internet --

they can do what Jodrell Bank could only do 30 years ago.

podem fazer o que só o Jodrell Bank fazia há 30 anos.

So here in astronomy, you have this vast explosion

Na astronomia, temos esta ampla explosão

de novos recursos produtivos.

of new productive resources.

The users can be producers.

Os utilizadores podem ser produtores.

What does this mean, then, for our

Então, o que é que isto significa para a nossa paisagem organizativa?

organizational landscape?

Well, just imagine a world,

Imaginem um mundo, para já, dividido em dois campos.

for the moment, divided into two camps.

Over here, you've got the old, traditional corporate model:

Deste lado, temos o modelo empresarial antigo, tradicional.

special people, special places;

Pessoas especiais, locais especiais.

patent it, push it down the pipeline

Patenteiem, enviem-nos pelo tubo condutor

to largely waiting, passive consumers.

para os consumidores passivos e expectantes.

Over here, let's imagine we've got

Deste lado, imaginemos que temos

Wikipedia, Linux, and beyond -- open source.

a Wikipedia, o Linux, e não só — o código aberto.

This is open; this is closed.

Deste lado, está aberto; deste lado está fechado.

This is new; this is traditional.

Este é novo; este é tradicional.

Well, the first thing you can say, I think with certainty,

A primeira coisa que dizemos, penso que com toda a certeza,

is what Yochai has said already --

é o que Yochai já disse:

is there is a great big struggle

é que há uma grande luta entre as duas formas de organização.

between those two organizational forms.

These people over there will do everything they can

Estas pessoas aqui farão todos os possíveis

to stop these kinds of organizations succeeding,

para impedir que este tipo de organizações tenham êxito,

because they're threatened by them.

porque são ameaçadas por elas.

And so the debates about

Daí as discussões sobre direitos de autor,

copyright, digital rights, so on and so forth --

sobre direitos digitais, etc.

these are all about trying to stifle, in my view,

Tudo isso, na minha opinião, são formas de asfixiar

esse tipo de organizações.

these kinds of organizations.

What we're seeing is a complete corruption

Assistimos a uma corrupção total da ideia de patentes e direitos de autor.

of the idea of patents and copyright.

Meant to be a way to incentivize invention,

Destinados a serem uma forma de incentivar a invenção,

destinados a serem uma forma de orquestrar a propagação do conhecimento,

meant to be a way to orchestrate the dissemination of knowledge,

they are increasingly being used by large companies

estão a ser usados cada vez mais pelas grandes empresas

to create thickets of patents

para criarem um muro de patentes

to prevent innovation taking place.

para impedirem que se instale a inovação.

Let me just give you two examples.

Vou dar-vos dois exemplos.

O primeiro é: imaginem que vão ter com um investidor de risco e dizem:

The first is: imagine yourself going to a venture capitalist

and saying, "I've got a fantastic idea.

"Tive uma ideia fantástica.

I've invented this brilliant new program

"Inventei um novo programa brilhante

"que é muito melhor do que o Microsoft Outlook".

that is much, much better than Microsoft Outlook."

Que investidor, no seu pleno juízo, vos dará dinheiro para uma empresa

Which venture capitalist in their right mind is going to give you any money to set up a venture

competing with Microsoft, with Microsoft Outlook? No one.

concorrente da Microsoft, com o Microsoft Outlook? Ninguém.

That is why the competition with Microsoft is bound to come --

É por isso que a competição com a Microsoft está condenada a sair

will only come --

— só poderá sair —

from an open-source kind of project.

dum projeto de código aberto.

So, there is a huge competitive argument

Há uma enorme discussão competitiva

about sustaining the capacity

sobre manter a capacidade de inovação

for open-source and consumer-driven innovation,

por parte do consumidor e do código aberto.

because it's one of the greatest

porque é uma das maiores alavancas para lutar contra o monopólio.

competitive levers against monopoly.

There'll be huge professional arguments as well.

Haverá também enormes discussões profissionais,

Because the professionals, over here

porque os profissionais, aqui, nestas organizações fechadas,

in these closed organizations --

podem ser académicos, podem ser programadores,

they might be academics; they might be programmers;

they might be doctors; they might be journalists --

podem ser médicos, podem ser jornalistas,

my former profession --

— a minha antiga profissão —

say, "No, no -- you can't trust these people over here."

dizem: "Não, não podemos confiar nestas pessoas aqui".

Quando eu comecei no jornalismo

When I started in journalism --

Financial Times, 20 years ago --

— há 20 anos, no Financial Times —

it was very, very exciting

era muito excitante ver alguém a ler o jornal.

to see someone reading the newspaper.

And you'd kind of look over their shoulder on the Tube

Espreitávamos por cima do ombro dele, no metro,

to see if they were reading your article.

para ver se estava a ler o nosso artigo.

Usually they were reading the share prices,

Normalmente, estava a ler as cotações da Bolsa.

and the bit of the paper with your article on

e o pedaço de papel com o nosso artigo estava no chão, ou coisa assim.

was on the floor, or something like that,

and you know, "For heaven's sake, what are they doing!

"Céus! O que é que ele está a fazer?

They're not reading my brilliant article!"

"Não está a ler o meu brilhante artigo!"

And we allowed users, readers,

E permitíamos aos utilizadores, aos leitores,

two places where they could contribute to the paper:

dois sítios onde eles podiam contribuir para o jornal:

the letters page, where they could write a letter in,

a página das cartas, onde eles podiam publicar uma carta

and we would condescend to them, cut it in half,

e nós aceitávamos, depois de a cortar ao meio,

and print it three days later.

e publicávamo-la três dias depois.

Or the op-ed page, where if they knew the editor --

Ou a página de opinião, na qual quem conhecia o editor

had been to school with him, slept with his wife --

— quem andara na escola com ele, ou dormira com a mulher dele —

they could write an article for the op-ed page.

podia escrever um artigo na página de opinião.

Those were the two places.

Eram esses os dois locais.

Shock, horror: now, the readers want to be writers and publishers.

"Que horror! Agora os leitores querem ser escritores e editores!

That's not their role; they're supposed to read what we write.

"Não é o papel deles. Eles têm que ler o que nós escrevemos."

But they don't want to be journalists. The journalists think

Mas eles não querem ser jornalistas.

that the bloggers want to be journalists;

Os jornalistas julgam que os bloguistas querem ser jornalistas.

they don't want to be journalists; they just want to have a voice.

Mas eles não querem, só querem fazer ouvir a sua voz.

They want to, as Jimmy said, they want to have a dialogue, a conversation.

Como Jimmy disse, querem diálogo, querem conversa.

They want to be part of that flow of information.

Querem fazer parte do fluxo de informações.

What's happening there is that the whole domain

O que acontece aqui é que todo o domínio

of creativity is expanding.

da criatividade está em expansão.

So, there's going to be a tremendous struggle.

Vai haver uma guerra tremenda.

But, also, there's going to be tremendous movement

Mas também vai haver um movimento tremendo,

from the open to the closed.

do aberto para o fechado.

What you'll see, I think, is two things that are critical,

Penso que vamos ver duas coisas que são fundamentais.

and these, I think, are two challenges

Penso que são dois desafios para o movimento aberto.

for the open movement.

The first is:

O primeiro é:

podemos sobreviver com voluntários?

can we really survive on volunteers?

If this is so critical,

Se isso é tão importante,

será que não precisamos que isso seja financiado, organizado e apoiado

do we not need it funded, organized, supported

in much more structured ways?

de modo muito mais estruturado?

I think the idea of creating the Red Cross

Penso que a ideia de criar a Cruz Vermelha

for information and knowledge is a fantastic idea,

para a informação e o conhecimento é uma ideia fantástica,

but can we really organize that, just on volunteers?

mas conseguimos organizar isso, apenas com voluntários?

What kind of changes do we need in public policy

Que tipo de mudanças precisamos na política pública

and funding to make that possible?

e no financiamento para que isso seja possível?

What's the role of the BBC,

Qual será o papel da BBC, por exemplo, nesse mundo?

for instance, in that world?

What should be the role of public policy?

Qual deverá ser o papel da política pública?

And finally, what I think you will see

E, por fim, penso que veremos

is the intelligent, closed organizations

organizações fechadas inteligentes

moving increasingly in the open direction.

a dirigir-se cada vez mais na direção da abertura.

So it's not going to be a contest between two camps,

Portanto, não vai ser uma competição entre dois campos,

but, in between them, you'll find all sorts of interesting places

mas haverá todo o tipo de locais intermédios interessantes

that people will occupy.

que as pessoas vão ocupar.

New organizational models coming about,

Estão a aparecer novos modelos organizativos,

mixing closed and open in tricky ways.

misturando o fechado e o aberto de forma habilidosa.

It won't be so clear-cut; it won't be Microsoft versus Linux --

Não vai ser uma distinção clara, Não vai ser a Microsoft contra o Linux.

there'll be all sorts of things in between.

Haverá no meio todo o tipo de coisas.

And those organizational models, it turns out,

Acontece que esses modelos organizativos são incrivelmente poderosos

are incredibly powerful,

and the people who can understand them

e as pessoas que os compreenderem terão muito êxito.

will be very, very successful.

Let me just give you one final example

Vou dar-vos um último exemplo do que isso significa.

of what that means.

I was in Shanghai,

Eu estive em Xangai,

in an office block

num bloco de escritórios,

built on what was a rice paddy five years ago --

construído sobre um antigo arrozal, há cinco anos,

one of the 2,500 skyscrapers

um dos 2500 arranha-céus

construídos em Xangai nos últimos 10 anos.

they've built in Shanghai in the last 10 years.

And I was having dinner with this guy called Timothy Chan.

Estava a jantar com Timothy Chan.

Timothy Chan set up an Internet business

Timothy Chan fundou um negócio pela Internet, em 2000.

in 2000.

Didn't go into the Internet, kept his money,

Não continuou na Internet, guardou o seu dinheiro,

decided to go into computer games.

decidiu dedicar-se aos jogos para computador.

He runs a company called Shanda,

Dirige uma empresa chamada Shanda,

which is the largest computer games company in China.

que é a maior empresa de jogos para computador da China.

Nine thousand servers all over China,

Nove mil servidores por toda a China,

has 250 million subscribers.

tem 250 milhões de assinantes.

At any one time, there are four million people playing one of his games.

A cada momento, há quatro milhões de pessoas a jogar um dos seus jogos.

How many people does he employ

Quantas pessoas é que ele emprega para servir aquela população?

to service that population?

500 people.

Quinhentas pessoas.

Well, how can he service

Como é que ele consegue prestar serviços

250 million people from 500 employees?

a 250 milhões de pessoas só com 500 empregados?

Because basically, he doesn't service them.

Porque, na prática, não lhes presta serviços nenhuns.

He gives them a platform;

Ele dá-lhes uma plataforma,

he gives them some rules; he gives them the tools

dá-lhes algumas regras, dá-lhes as ferramentas

and then he kind of orchestrates the conversation;

e depois orquestra a conversa,

he orchestrates the action.

orquestra a ação.

But actually, a lot of the content

Na verdade, a maior parte do conteúdo é criada pelos próprios utilizadores.

is created by the users themselves.

And it creates a kind of stickiness

Cria-se uma espécie de adesão entre a comunidade e a empresa

between the community and the company

which is really, really powerful.

que é muito poderosa.

The best measure of that: so you go into one of his games,

A melhor forma de medir isso: entramos num dos seus jogos,

criamos uma personagem,

you create a character

that you develop in the course of the game.

que vamos fazendo evoluir no decurso do jogo.

If, for some reason, your credit card bounces,

Se, por qualquer razão, o cartão de crédito falha

or there's some other problem,

ou há outro problema qualquer,

you lose your character.

perdemos a personagem.

You've got two options.

Temos duas opções.

One option: you can create a new character,

Uma opção: podemos criar uma nova personagem,

a partir do zero, mas sem a história da personagem anterior.

right from scratch, but with none of the history of your player.

That costs about 100 dollars.

Isso custa cerca de 100 dólares.

Or you can get on a plane, fly to Shanghai,

Ou podemos meter-nos num avião, ir a Xangai,

metermo-nos na bicha para os escritórios de Shanda

queue up outside Shanda's offices --

cost probably 600, 700 dollars --

— provavelmente custa 600, 700 dólares —

e reclamamos a nossa personagem, recuperamos toda a sua história.

and reclaim your character, get your history back.

Every morning, there are 600 people queuing

Todas as manhãs, há 600 pessoas na bicha junto aos escritórios

outside their offices

to reclaim these characters. (Laughter)

para reclamar as suas personagens.

So this is about companies built on communities,

Trata-se de empresas construídas sobre comunidades

that provide communities with tools,

que fornecem às comunidades,

ferramentas, recursos, plataformas que eles podem partilhar.

resources, platforms in which they can share.

He's not open source,

Não é em código aberto, mas é muito poderoso.

but it's very, very powerful.

So here is one of the challenges, I think,

Penso que este é um dos problemas

para pessoas como eu, que fazem muito trabalho com o governo.

for people like me, who

do a lot of work with government.

If you're a games company,

Se formos uma empresa de jogos

e tivermos um milhão de jogadores no nosso jogo,

and you've got a million players in your game,

you only need one percent of them

só precisamos de 1% deles

que sejam co-desenvolvedores, que contribuam com ideias

to be co-developers, contributing ideas,

and you've got a development workforce

e temos uma mão-de-obra de desenvolvimento de 10 000 pessoas.

of 10,000 people.

Imagine you could take all the children

Imaginem que podiam agarrar

em todas as crianças da escola na Grã-Bretanha

in education in Britain, and one percent of them

e 1% delas serem co-desenvolvedoras do ensino.

were co-developers of education.

What would that do to the resources available

Quais seriam os recursos disponíveis para o sistema de ensino?

to the education system?

Or if you got one percent of the patients in the NHS

Ou se agarrassem em 1% dos doentes do SNS

to, in some sense, be co-producers of health.

para serem co-produtores na saúde.

The reason why --

A razão por que

despite all the efforts to cut it down,

— apesar de todos os esforços para o reduzir,

to constrain it, to hold it back --

para o restringir, para o adiar —

why these open models will still start emerging

a razão por que estes modelos abertos vão começar a surgir

with tremendous force,

com uma força tremenda,

is that they multiply our productive resources.

é que eles multiplicam os nossos recursos produtivos.

And one of the reasons they do that

Uma das razões por que eles fazem isso

is that they turn users into producers,

é que transformam utilizadores em produtores,

consumers into designers.

os consumidores em "designers".

Thank you very much.

Muito obrigado.

(Aplausos)