Charles Leadbeater: The era of open innovation

Charles Leadbeater sobre inovação

Tradutor: RAINER HARTMANN Revisor: Eduardo Moeller

What I'm going to do, in the spirit of collaborative creativity,

O que eu vou fazer, em nome da creatividade colaborativa,

is simply repeat many of the points

é simplesmente repetir muitos dos pontos

that the three people before me have already made,

já abordados pelos três palestrantes anteriores.

but do them --

Mas fazendo-os --

this is called "creative collaboration;"

Chamamos isto de criatividade colaborativa;

it's actually called "borrowing" --

na realidade chama-se tomar emprestado.

but do it through a particular perspective,

Mas fazendo-o numa certa perspectiva,

and that is to ask about the role of users and consumers

de inquirir qual o papel de usuários e consumidores

in this emerging world of

neste mundo emergente de

collaborative creativity

criatividade colaborativa

that Jimmy and others have talked about.

sobre a qual Jimmy e outros falaram.

Let me just ask you, to start with,

Para começar, vou fazer

this simple question:

uma simples pergunta:

who invented the mountain bike?

Quem inventou a mountain bike?

Because traditional economic theory would say,

A teoria econômica tradicional diria,

well, the mountain bike was probably invented by some big bike corporation

bem, a mountain bike foi provavelmente inventada por uma grande empresa,

that had a big R&D lab

com um grande laboratório de pesquisa e desenvolvimento,

where they were thinking up new projects,

onde se pensavam e desenvolviam novos projetos,

and it came out of there. It didn't come from there.

e a mountain bike veio de lá. Não, não veio de lá.

Another answer might be, well, it came from a sort of lone genius

Outra resposta pode ser, bem, veio de algum inventor genial,

working in his garage, who,

que trabalhava em sua oficina e que,

working away on different kinds of bikes, comes up

ao trabalhar com diferentes tipos de bicicletas, inventou

with a bike out of thin air.

uma bicicleta a partir do nada.

It didn't come from there. The mountain bike

Não, não foi assim. A mountain bike

came from users, came from young users,

veio de usuários; de jovens usuários,

particularly a group in Northern California,

em particular, de um grupo no norte da Califórnia,

who were frustrated with traditional racing bikes,

que se sentiam frustrados com as tradicionais bicicletas de corrida,

which were those sort of bikes that Eddy Merckx rode,

o tipo de bicicleta que o Eddy Merckx usava,

or your big brother, and they're very glamorous.

ou o seu irmão mais velho, e que são muito atraentes.

But also frustrated with the bikes that your dad rode,

Sentiam-se também frustrados com as bicicletas que os pais usavam,

which sort of had big handlebars like that, and they were too heavy.

com um grande guidão, e que eram pesadas demais.

So, they got the frames from these big bikes,

Então, pegaram o quadro destas grandes bicicletas,

put them together with the gears from the racing bikes,

juntaram os câmbios das bicicletas de corrida,

got the brakes from motorcycles,

freios de motocicletas,

and sort of mixed and matched various ingredients.

uma mistura de vários ingredientes.

And for the first, I don't know, three to five years of their life,

Nos primeiros, não sei, três a cinco anos de vida,

mountain bikes were known as "clunkers."

as mountain bikes eram chamadas "clunkers".

And they were just made in a community of bikers,

Eram feitas apenas numa comunidade de ciclistas

mainly in Northern California.

especialmente no norte da Califórnia.

And then one of these companies that was importing parts

Então, uma das empresas que importava peças

for the clunkers decided to set up in business,

para as "clunkers" decidiu montar um negócio,

start selling them to other people,

e começar a vendê-las a outras pessoas,

and gradually another company emerged out of that, Marin,

gradualmente outra empresa surgiu, a Marin,

and it probably was, I don't know,

e isto provavelmente aconteceu, não sei,

10, maybe even 15, years,

10, ou talvez 15 anos,

before the big bike companies

antes das grandes empresas de bicicletas

realized there was a market.

perceberem que existia um mercado.

Thirty years later,

30 anos depois,

mountain bike sales

as vendas de mountain bikes,

and mountain bike equipment

e seus equipamentos,

account for 65 percent of bike sales in America.

respondem por 65% das vendas de bicicletas nos EUA.

That's 58 billion dollars.

São 58 bilhões de dólares.

This is a category entirely created by consumers

Foi uma categoria inteiramente criada por consumidores,

that would not have been created by the mainstream bike market

que não teria sido criada pelos fabricantes de bicicletas,

because they couldn't see the need,

porque eles não conseguiriam vislumbrar

the opportunity;

a oportunidade.

they didn't have the incentive to innovate.

O incentivo para inovar não existia.

The one thing I think I disagree with

Uma coisa de que discordo

about Yochai's presentation

na apresentação de Yochai

is when he said the Internet causes

é quando ele diz que a internet é responsável

this distributive capacity for innovation to come alive.

por dar vida a esta capacidade distributiva de inovar.

It's when the Internet combines

É quando a internet se combina

with these kinds of passionate pro-am consumers --

com esses ávidos e apaixonados consumidores pro-am --

who are knowledgeable; they've got the incentive to innovate;

que possuem conhecimento, têm o incentivo para inovar

they've got the tools; they want to --

e têm as ferramentas e a vontade --

that you get this kind of explosion

que encontramos este tipo de explosão

of creative collaboration.

de colaboração criativa.

And out of that, you get the need for the kind of things

E disto resulta a necessidade de outro tipo de coisas

that Jimmy was talking about, which is our new kinds of organization,

de que o Jimmy estava falando, que são os nossos novos tipos de organização,

or a better way to put it:

ou melhor dizendo:

how do we organize ourselves without organizations?

como é que podemos nos organizar sem organizações?

That's now possible; you don't need an organization to be organized,

Isto agora é possivel; não é preciso uma organização para se ser organizado,

to achieve large and complex tasks,

para realizar tarefas longas e complexas,

like innovating new software programs.

tal como novos e inovadores softwares.

So this is a huge challenge

Isto representa um enorme desafio

to the way we think creativity comes about.

ao modo como pensamos que a criatividade surge.

The traditional view, still enshrined

A visão tradicional, ainda arraigada

in much of the way that we think about creativity

em muito do que pensamos sobre criatividade

-- in organizations, in government --

-- em organizações, no governo --

is that creativity is about special people:

é que a criatividade implica pessoas especiais:

wear baseball caps the wrong way round,

que usam bonés para trás,

come to conferences like this, in special places,

vão a conferências como esta, em locais especiais,

elite universities, R&D labs in the forests, water,

universidades de elite, laboratórios de P&D no meio da floresta ou água,

maybe special rooms in companies painted funny colors,

talvez trabalhem em empresas com salas especiais, pintadas em cores estranhas,

you know, bean bags, maybe the odd table-football table.

vocês sabem, pufes, talvez uma mesa de pebolim.

Special people, special places, think up special ideas,

Pessoas especiais, em locais especiais, que têm idéias especiais,

then you have a pipeline that takes the ideas

e então existe o canal que leva as idéias

down to the waiting consumers, who are passive.

até os consumidores, que aguardam passivos.

They can say "yes" or "no" to the invention.

Podem dizer "sim" ou "não" à invenção.

That's the idea of creativity.

É isso que se pensa sobre a criatividade.

What's the policy recommendation out of that

Qual é a diretriz a ser implantada a partir disso,

if you're in government, or you're running a large company?

se você estiver no governo, ou se administrar uma grande empresa?

More special people, more special places.

Mais pessoas especiais, mais locais especiais.

Build creative clusters in cities;

Construir clusters creativos em cidades;

create more R&D parks, so on and so forth.

criar mais centros de P&D, e por aí fora.

Expand the pipeline down to the consumers.

Estender o canal até aos consumidores.

Well this view, I think, is increasingly wrong.

Na minha opinião, isso está cada vez mais errado.

I think it's always been wrong,

Penso que sempre foi errado.

because I think always creativity has been highly collaborative,

Porque acho que criatividade sempre foi altamente colaborativa.

and it's probably been largely interactive.

E provavelmente tem sido muito interativa.

But it's increasingly wrong, and one of the reasons it's wrong

Mas está cada vez mais errado e um dos motivos de estar errado

is that the ideas are flowing back up the pipeline.

é que as idéias estão vindo em sentido inverso.

The ideas are coming back from the consumers,

As idéias estão vindo dos consumidores,

and they're often ahead of the producers.

que muitas vezes estão à frente dos fabricantes.

Why is that?

Por que está acontecendo isso?

Well, one issue

Um aspecto

is that radical innovation,

é que inovação radical,

when you've got ideas that

representada por idéias que

affect a large number of technologies or people,

afetam muitas tecnologias ou pessoas,

have a great deal of uncertainty attached to them.

é acompanhada de grande incerteza.

The payoffs to innovation are greatest

A recompensa para inovação é proporcional

where the uncertainty is highest.

ao grau de incerteza.

And when you get a radical innovation,

Quando existe uma inovação radical,

it's often very uncertain how it can be applied.

muitas vezes não se sabe como aplicá-la.

The whole history of telephony

Desde sua criação, a telefonia

is a story of dealing with that uncertainty.

está ligada à incerteza.

The very first landline telephones,

Os primeiros telefones fixos,

the inventors thought

segundo seus inventores,

that they would be used for people to listen in

seriam utilizados para as pessoas ouvirem

to live performances

shows ao vivo

from West End theaters.

dos teatros situados no West End.

When the mobile telephone companies invented SMS,

Quando as empresas de telefonia móvel inventaram o serviço de mensagens, SMS,

they had no idea what it was for;

não tinham idéia para que serviria.

it was only when that technology got into the hands

Foi preciso que essa tecnologia chegasse

of teenage users

aos usuários adolescentes,

that they invented the use.

para que esses inventassem um uso.

So the more radical the innovation,

Portanto, quando maior a inovação,

the more the uncertainty,

maior a incerteza;

the more you need innovation in use

e maior a necessidade de usar a inovação,

to work out what a technology is for.

para descobrir os usos da tecnologia.

All of our patents, our entire approach

Todas as nossas patentes, toda nossa abordagem

to patents and invention, is based on the idea

para patentes e invenções é baseada nesse conceito,

that the inventor knows what the invention is for;

que o inventor sabe para que serve a invenção;

we can say what it's for.

sabemos para o que serve.

More and more, the inventors of things

Cada vez mais, os inventores

will not be able to say that in advance.

não saberão dizer para o que servem suas invenções.

It will be worked out in use,

Isso será feito através do uso,

in collaboration with users.

em colaboração com outros.

We like to think that invention is

Gostamos de dizer que a invenção é

a sort of moment of creation:

um momento de criação:

there is a moment of birth when someone comes up with an idea.

existe o momento do nascimento, quando alguém tem a idéia.

The truth is that most creativity

A verdade é que a maior parte da criatividade

is cumulative and collaborative;

é cumulativa e colaborativa,

like Wikipedia, it develops over a long period of time.

como a Wikipedia, que se desenvolve ao longo do tempo.

The second reason why users are more and more important

O segundo motivo da crescente importância dos usuários

is that they are the source of big, disruptive innovations.

é que esses são a origem de grandes e revolucionárias inovações.

If you want to find the big new ideas,

Na busca por novas idéias geniais,

it's often difficult to find them in mainstream markets,

é mais difícil encontrá-las nos mercados tradicionais,

in big organizations.

nas grandes organizações.

And just look inside large organizations

Basta olharmos dentro das grandes organizações

and you'll see why that is so.

para entendermos o porquê.

So, you're in a big corporation.

Digamos, você trabalha em uma grande corporação;

You're obviously keen to go up the corporate ladder.

obviamente, o que você mais quer é ser promovido.

Do you go into your board and say,

Você vai até o conselho administrativo e diz:

"Look, I've got a fantastic idea

vejam, tenho uma idéia fantástica

for an embryonic product

para um produto embrionário

in a marginal market,

em um mercado marginal,

with consumers we've never dealt with before,

com consumidores para os quais nunca vendemos nada,

and I'm not sure it's going to have a big payoff, but it could be really, really big in the future?"

e não tenho certeza que trará um bom retorno, mas pode ser que seja muito, muito grande no futuro?

No, what you do, is you go in and you say,

Não é bem isso que você faz; você diz:

"I've got a fantastic idea for an incremental innovation

Tenho uma idéia fantástica para uma inovação incremental

to an existing product we sell through existing channels

para um produto existente, que já vendemos através dos canais existentes

to existing users, and I can guarantee

a clientes existentes. Posso garantir que

you get this much return out of it over the next three years."

isso nos dará este tanto de retorno nos próximos três anos.

Big corporations have an in-built tendency

As grandes corporações têm uma tendência inerente

to reinforce past success.

de reforçar sucessos passados.

They've got so much sunk in it

Já investiram tanto nisso,

that it's very difficult for them to spot

que é difícil para elas identificar

emerging new markets. Emerging new markets, then,

novos mercados emergentes. Esses, portanto,

are the breeding grounds for passionate users.

são os criadouros para usuários apaixonados.

Best example:

O melhor exemplo:

who in the music industry,

Quem nas gravadoras,

30 years ago, would have said,

há 30 anos, diria:

"Yes, let's invent a musical form

"É isso aí! Vamos inventar uma forma musical

which is all about dispossessed black men

que fala sobre negros pobres

in ghettos expressing their frustration

nos guetos, que expressam sua frustração

with the world through a form of music

com o mundo através de uma forma de música

that many people find initially quite difficult to listen to.

que muitas pessoas tem grande dificuldade de ouvir inicialmente.

That sounds like a winner; we'll go with it."

Parece uma ótima idéia. Vamos nessa!"

(Laughter).

(risos)

So what happens? Rap music is created by the users.

O que acontece? Rap é criado pelos seus usuários.

They do it on their own tapes, with their own recording equipment;

Produzem suas próprias fitas, com seus próprios equipamentos de gravação;

they distribute it themselves.

eles mesmos distribuem o rap.

30 years later,

30 anos depois,

rap music is the dominant musical form of popular culture --

rap é a forma de música dominante na cultura popular --

would never have come from the big companies.

nunca teria surgido das grandes empresas.

Had to start -- this is the third point --

Teve de começar -- e esse é o terceiro motivo --

with these pro-ams.

com esses amadores-profissionais.

This is the phrase that I've used in

Esta é a frase que utilizei

some stuff which I've done

em algumas das coisas que fizemos

with a think tank in London called Demos,

com um centro de estudos em Londres, chamado Demos,

where we've been looking at these people who are amateurs --

onde estivemos analisando essas pessoas, que são amadoras --

i.e., they do it for the love of it --

isso é, o fazem por prazer --

but they want to do it to very high standards.

mas o fazem com alta qualidade.

And across a whole range of fields --

Em muitas áreas diferentes --

from software, astronomy,

software, astronomia,

natural sciences,

ciências natuais,

vast areas of leisure and culture

grandes áreas de lazer e cultura,

like kite-surfing, so on and so forth --

como kite-surfing e outras coisas --

you find people who want to do things because they love it,

pessoas que querem fazer algo porque adoram aquilo,

but they want to do these things to very high standards.

mas querem fazer essas coisas com grande qualidade.

They work at their leisure, if you like.

Trabalham com seu lazer, pode-se dizer.

They take their leisure very seriously:

Elas levam o lazer a sério:

they acquire skills; they invest time;

adquirem habilidades, investem tempo,

they use technology that's getting cheaper -- it's not just the Internet:

usam tecnologia que está ficando mais barata; e não é apenas a internet;

cameras, design technology,

câmeras, tecnologia de design,

leisure technology, surfboards, so on and so forth.

tecnologia de lazer, pranchas de surfe, e assim por diante.

Largely through globalization,

Principalmente através da globalização,

a lot of this equipment has got a lot cheaper.

muitos desses equipamentos ficaram mais baratos.

More knowledgeable consumers, more educated,

Consumidores mais informados, com mais escolaridade,

more able to connect with one another,

mais capazes de conectar-se com outros,

more able to do things together.

mais capazes de fazer coisas juntos.

Consumption, in that sense, is an expression

Neste aspecto, consumo é uma expressão

of their productive potential.

do seu potencial produtivo.

Why, we found, people were interested in this,

Descobrimos que as pessoas estavam interessadas nisso

is that at work they don't feel very expressed.

porque não conseguem expressar-se em seu emprego.

They don't feel as if they're doing something that really matters to them,

Acham que fazem algo que não importa muito para elas,

so they pick up these kinds of activities.

por isso, abraçam essas atividades.

This has huge organizational implications

Isso tudo tem grandes implicações organizacionais,

for very large areas of life.

para muitas áreas de vida.

Take astronomy as an example,

Vamos exemplificar com astronomia,

which Yochai has already mentioned.

que Yochai já mencionou.

Twenty years ago, 30 years ago,

há 20, 30 anos,

only big professional astronomers

apenas os grandes astrônomos profissionais,

with very big telescopes could see far into space.

com imensos telescópios, poderia olhar para o espaço.

And there's a big telescope in Northern England called Jodrell Bank,

No Norte da Inglaterra, existe esse grande telescópio chamado Jodrell Bank,

and when I was a kid, it was amazing,

e quando eu era garoto, era surpreendente,

because the moon shots would take off, and this thing would move on rails.

porque tiravam fotos da lua, com o telescópio movendo-se sobre trilhos.

Era imenso -- totalmente gigantesco.

Now, six

Hoje em dia, seis

amateur astronomers, working with the Internet,

astrônomos amadores, trabalhando com a internet,

with Dobsonian digital telescopes --

com telescópios digitais dobsonianos --

which are pretty much open source --

que são praticamente software livre --

with some light sensors

com alguns sensores de luz

developed over the last 10 years, the Internet --

desenvolvidos nos últimos 10 anos, a internet --

they can do what Jodrell Bank could only do 30 years ago.

conseguem fazer aquilo que apenas Jodrell Bank podia há 30 anos.

So here in astronomy, you have this vast explosion

Assim, na astronomia, temos esta grande explosão

of new productive resources.

de novos recursos produtivos.

The users can be producers.

Os usuários podem ser produtores.

What does this mean, then, for our

O que isso representa para o nosso

organizational landscape?

cenário organizacional?

Well, just imagine a world,

Imaginemos um mundo,

for the moment, divided into two camps.

no momento dividido em dois campos.

Over here, you've got the old, traditional corporate model:

Deste lado, temos o antigo modelo corporativo tradicional.

special people, special places;

Pessoas especiais, lugares especiais;

patent it, push it down the pipeline

patentear; empurar pelos canais de distribuição

to largely waiting, passive consumers.

até consumidores passivos, de forma geral.

Over here, let's imagine we've got

Deste outro lado, vamos imaginar que temos

Wikipedia, Linux, and beyond -- open source.

Wikipedia, Linux, e muito mais -- software livre.

This is open; this is closed.

Isto é aberto; aquilo é fechado.

This is new; this is traditional.

Isto é novo; aquilo é tradicional.

Well, the first thing you can say, I think with certainty,

A primeira coisa que podemos dizer, com bastante certeza,

is what Yochai has said already --

é o que Yochai já disse --

is there is a great big struggle

existe uma grande luta

between those two organizational forms.

entre estas duas formas organizacionais.

These people over there will do everything they can

O pessoal do lado de lá fará tudo o que pode

to stop these kinds of organizations succeeding,

para impedir o sucesso destas formas organizacionais,

because they're threatened by them.

porque se vêem ameaçados por elas.

And so the debates about

Portanto, a discussão sobre

copyright, digital rights, so on and so forth --

copyright, direitos digitais e assim por diante --

these are all about trying to stifle, in my view,

penso que estão todos tentando sufocar

these kinds of organizations.

estas formas organizacionais.

What we're seeing is a complete corruption

O que estamos vendo é uma corrupção total

of the idea of patents and copyright.

da idéia por trás de patentes e copyrights.

Meant to be a way to incentivize invention,

Criados para incentivarem a invenção,

meant to be a way to orchestrate the dissemination of knowledge,

criados para orquestrar a disseminação de conhecimento,

they are increasingly being used by large companies

cada vez mais estão sendo usadas pelas grandes empresas

to create thickets of patents

para criar barreiras de patentes

to prevent innovation taking place.

que impedem a inovação.

Let me just give you two examples.

Vou dar dois exemplos:

The first is: imagine yourself going to a venture capitalist

Primeiramente, imaginem-se indo até um investidor de capital de risco,

and saying, "I've got a fantastic idea.

e dizendo: "Tenho uma idéia fantástica.

I've invented this brilliant new program

Inventei esse genial programa

that is much, much better than Microsoft Outlook."

que é muito, muito melhor que o Microsoft Outlook."

Which venture capitalist in their right mind is going to give you any money to set up a venture

Qual investidor, em sã consciência, vai emprestar-lhe dinheiro para montar uma empresa

competing with Microsoft, with Microsoft Outlook? No one.

para competir com a Microsoft, com o Outlook? Ninguém.

That is why the competition with Microsoft is bound to come --

É por isso que a concorrência da Microsoft pode vir apenas --

will only come --

e virá apenas --

from an open-source kind of project.

de um projeto de software livre.

So, there is a huge competitive argument

Existe um grande argumento competitivo

about sustaining the capacity

sobre a sustentabilidade da capacidade

for open-source and consumer-driven innovation,

de software livre e inovação trazida pelos consumidores,

because it's one of the greatest

porque é uma das maiores

competitive levers against monopoly.

alavancas competitivas contra monopólios.

There'll be huge professional arguments as well.

Existem também grandes argumentos profissionais.

Because the professionals, over here

Porque os profissionais, do lado de lá,

in these closed organizations --

nessas organizações fechadas --

they might be academics; they might be programmers;

podem ser acadêmicos, programadores,

they might be doctors; they might be journalists --

médicos, até jornalistas --

my former profession --

minha antiga profissão --

say, "No, no -- you can't trust these people over here."

vão dizer: "Não se pode confiar nesse pessoal ali."

When I started in journalism --

Quando comecei minha carreira em jornalismo --

Financial Times, 20 years ago --

no Financial Times, há 20 anos --

it was very, very exciting

era muito, muito estimulante

to see someone reading the newspaper.

ver alguém lendo um jornal.

And you'd kind of look over their shoulder on the Tube

Eu ficava no metrô, olhando por cima dos ombros das pessoas,

to see if they were reading your article.

para ver se estavam lendo o meu artigo.

Usually they were reading the share prices,

Mas normalmente estavam conferindo as cotações da bolsa de valores,

and the bit of the paper with your article on

e o caderno com o meu artigo

was on the floor, or something like that,

estava no chão, ou algo assim.

and you know, "For heaven's sake, what are they doing!

Eu pensava, "Céus, o que eles estão fazendo!

They're not reading my brilliant article!"

Não estão lendo meu brilhante artigo!"

And we allowed users, readers,

E permitíamos que usuários, leitores,

two places where they could contribute to the paper:

participassem do jornal em apenas dois lugares:

the letters page, where they could write a letter in,

no painel de leitores, para o qual podiam escrever uma carta,

and we would condescend to them, cut it in half,

e nós, condescendentes, cortávamos metade,

and print it three days later.

e publicávamos depois de três dias.

Or the op-ed page, where if they knew the editor --

Ou na opinião editorial, caso conhecessem o editor chefe --

had been to school with him, slept with his wife --

tivessem sido colegas de escola, dormido com sua esposa --

they could write an article for the op-ed page.

poderiam escrever um artigo para a página de opinião editorial.

Those were the two places.

Eram esses os dois lugares.

Shock, horror: now, the readers want to be writers and publishers.

Que choque, que horror! Agora os leitores querem ser escritores e editores.

That's not their role; they're supposed to read what we write.

Esse não é o seu papel; eles devem apenas ler o que nós escrevemos.

But they don't want to be journalists. The journalists think

Mas eles não querem ser jornalistas. Os jornalistas pensam

that the bloggers want to be journalists;

que os blogueiros querem ser jornalistas;

they don't want to be journalists; they just want to have a voice.

mas esses não querem ser jornalistas; querem apenas opinar.

They want to, as Jimmy said, they want to have a dialogue, a conversation.

Como falou o Jimmy, eles querem ter um diálogo, uma conversa.

They want to be part of that flow of information.

Querem ser parte do fluxo de informações.

What's happening there is that the whole domain

O que está acontecendo lá é que o domínio

of creativity is expanding.

da criatividade está se expandindo.

So, there's going to be a tremendous struggle.

Portanto, haverá uma tremenda luta.

But, also, there's going to be tremendous movement

Mas haverá também um tremendo movimento,

from the open to the closed.

do aberto para o fechado.

What you'll see, I think, is two things that are critical,

Vejam, penso que duas coisas são essenciais;

and these, I think, are two challenges

e essas, penso eu, são dois desafios

for the open movement.

para o movimento aberto.

The first is:

O primeiro é:

can we really survive on volunteers?

Podemos realmente sobreviver apenas com voluntários?

If this is so critical,

Se isso é tão crítico,

do we not need it funded, organized, supported

não precisamos ter os recursos, a organização e o apoio

in much more structured ways?

de formas muito mais estruturadas?

I think the idea of creating the Red Cross

Penso que a idéia de criar uma Cruz Vermelha

for information and knowledge is a fantastic idea,

para informações e conhecimento é uma idéia fantástica,

but can we really organize that, just on volunteers?

mas será que conseguiremos organizar isso apenas com voluntários?

What kind of changes do we need in public policy

Que tipo de mudanças precisamos em políticas públicas

and funding to make that possible?

e em recursos para viabilizar isso?

What's the role of the BBC,

Qual será o papel da BBC,

for instance, in that world?

por exemplo, nesse mundo?

What should be the role of public policy?

Qual deverá ser o papel da política pública?

And finally, what I think you will see

E, finalmente, o que penso que veremos

is the intelligent, closed organizations

são organizações inteligentes e fechadas

moving increasingly in the open direction.

cada vez mais rumo à abertura.

So it's not going to be a contest between two camps,

Portanto, não será uma luta entre dois campos,

but, in between them, you'll find all sorts of interesting places

mas entre eles acharemos uma série de lugares interessantes,

that people will occupy.

que serão ocupados pelas pessoas.

New organizational models coming about,

Surgirão novos modelos organizacionais,

mixing closed and open in tricky ways.

que misturarão o fechado e o aberto de formas geniais.

It won't be so clear-cut; it won't be Microsoft versus Linux --

Nada será tão definido; não será Microsoft contra Linux --

there'll be all sorts of things in between.

haverá muitas coisas entre esses dois extremos.

And those organizational models, it turns out,

Resultando que esses modelos organizacionais

are incredibly powerful,

são incrivelmente poderosos,

and the people who can understand them

e as pessoas que os entendem

will be very, very successful.

terão muito, muito sucesso.

Let me just give you one final example

Vou dar um último exemplo

of what that means.

do que isso significa.

I was in Shanghai,

Estive em Xangai,

in an office block

em um prédio comercial,

built on what was a rice paddy five years ago --

construído sobre o que era um arrozal há cinco anos --

one of the 2,500 skyscrapers

Era um dos 2.500 arranha-céus

they've built in Shanghai in the last 10 years.

construídos em Xangai nos últimos 10 anos.

And I was having dinner with this guy called Timothy Chan.

Eu estava jantando com esse cara, chamado Timothy Chen.

Timothy Chan set up an Internet business

Timothy Chen fundou uma empresa de internet

in 2000.

em 2000.

Didn't go into the Internet, kept his money,

Não entrou na internet, segurou seu dinheiro,

decided to go into computer games.

e decidiu entrar no ramo de jogos de computador.

He runs a company called Shanda,

Ele preside uma empresa chamada Shanda,

which is the largest computer games company in China.

que é a maior empresa de jogos de computador na China.

Nine thousand servers all over China,

Tem 9.000 servidores na China;

has 250 million subscribers.

e 250 milhões de assinantes.

At any one time, there are four million people playing one of his games.

A qualquer momento, existem 4 milhões de pessoas jogando um de seus jogos.

How many people does he employ

Quantas pessoas ele emprega

to service that population?

para atender essa população?

500 people.

500 pessoas.

Well, how can he service

Como é que ele pode atender

250 million people from 500 employees?

250 milhões de pessoas com 500 funcionários?

Because basically, he doesn't service them.

Porque, na verdade, ele não as atende.

He gives them a platform;

Ele fornece a plataforma,

he gives them some rules; he gives them the tools

estabelece algumas regras, provê as ferramentas

and then he kind of orchestrates the conversation;

e aí, mais ou menos, organiza a conversa;

he orchestrates the action.

ele organiza a ação.

But actually, a lot of the content

Boa parte do conteúdo

is created by the users themselves.

é criado pelos próprios usuários.

And it creates a kind of stickiness

E isso cria uma certa fidelidade

between the community and the company

entre a comunidade e a empresa

which is really, really powerful.

que, no fundo, é muito poderosa.

The best measure of that: so you go into one of his games,

Vou dar uma idéia: você entra em um de seus jogos,

you create a character

cria um personagem,

that you develop in the course of the game.

que você desenvolve durante o jogo.

If, for some reason, your credit card bounces,

Se, por algum motivo, seu cartão de crédito for inválido,

or there's some other problem,

ou existir outro problema,

you lose your character.

você perde seu personagem.

You've got two options.

Aí, você tem duas alternativas.

One option: you can create a new character,

A primeira: você cria um novo personagem,

right from scratch, but with none of the history of your player.

do zero, mas sem o histórico do seu jogador.

That costs about 100 dollars.

Isso custa uns 100 dólares.

Or you can get on a plane, fly to Shanghai,

A segunda alternativa é você tomar um avião até Xangai,

queue up outside Shanda's offices --

ficar na fila do lado de fora do escritório da Shanda --

cost probably 600, 700 dollars --

gastando em torno de 600 ou 700 dólares --

and reclaim your character, get your history back.

e recuperar seu personagem, para ter sua história de volta.

Every morning, there are 600 people queuing

Todas as manhãs, há 600 pessoas

outside their offices

na fila do lado de fora da empresa,

to reclaim these characters. (Laughter)

para recuperar seus personagens.

So this is about companies built on communities,

Estamos falando de empresas construídas sobre comunidades,

that provide communities with tools,

que dão ferramentas às comunidades,

resources, platforms in which they can share.

dão recursos, plataformas, que podem ser compartilhadas.

He's not open source,

Ele não é software livre,

but it's very, very powerful.

mas é muito, muito poderoso.

So here is one of the challenges, I think,

Assim, temos um dos desafios, penso,

for people like me, who

para pessoas como eu, que

do a lot of work with government.

trabalham muito com o governo.

If you're a games company,

Se você for uma empresa de jogos,

and you've got a million players in your game,

e tiver milhões de jogadores em seu jogo,

you only need one percent of them

precisa apenas de um por cento deles

to be co-developers, contributing ideas,

como co-desenvolvedores, que contribuem com idéias,

and you've got a development workforce

e você terá sua equipe de desenvolvimento

of 10,000 people.

de 10.000 pessoas.

Imagine you could take all the children

Imaginem pegarmos todas as crianças

in education in Britain, and one percent of them

na escola na Grã-Bretanha, e um por cento delas

were co-developers of education.

tornarem-se co-desenvolvedoras de educação.

What would that do to the resources available

O que isso faria aos recursos disponíveis

to the education system?

no sistema educacional?

Or if you got one percent of the patients in the NHS

Ou se você tiver um por cento dos pacientes do Sistema Nacional de Saúde

to, in some sense, be co-producers of health.

para, de alguma forma, serem co-produtores de saúde.

The reason why --

O motivo --

despite all the efforts to cut it down,

apesar de todos os esforços de podá-los,

to constrain it, to hold it back --

restringi-los, segurá-los --

why these open models will still start emerging

desses modelos abertos continuarem a surgir

with tremendous force,

com tanta força,

is that they multiply our productive resources.

é que eles multiplicam nossos recursos produtivos.

And one of the reasons they do that

E um dos motivos deles fazerem isso

is that they turn users into producers,

é que eles transformam usuários em produtores;

consumers into designers.

consumidores em designers.

Thank you very much.

Muito obrigado.