Linda Hill: How to manage for collective creativity

Tradutor: Larissa Miyagi Revisora: Margarida Ferreira

I have a confession to make.

Tenho uma confissão a fazer.

I'm a business professor

Sou professora de Administração

whose ambition has been to help people learn to lead.

cuja ambição é ajudar pessoas a aprenderem a liderar.

But recently, I've discovered

Mas recentemente, descobri

that what many of us think of as great leadership

que o que muitos de nós consideram uma boa liderança

does not work when it comes to leading innovation.

não funciona quando falamos de inovação de ponta.

I'm an ethnographer.

Sou etnógrafa.

I use the methods of anthropology

Uso métodos de antropologia

to understand the questions in which I'm interested.

para entender as questões que me interessam.

So along with three co-conspirators,

Em conjunto com três coconspiradores,

I spent nearly a decade observing up close and personal

passei quase uma década observando de perto e pessoalmente

exceptional leaders of innovation.

líderes de inovação excecionais.

We studied 16 men and women,

Estudámos 16 homens e mulheres

located in seven countries across the globe,

residentes em sete países do globo

working in 12 different industries.

que trabalhavam em 12 indústrias diferentes.

In total, we spent hundreds of hours on the ground,

No total, passámos centenas de horas no terreno,

on-site, watching these leaders in action.

observando estes líderes em ação.

Acabámos com páginas e páginas de anotações

We ended up with pages and pages and pages of field notes

that we analyzed and looked for patterns in what our leaders did.

que analisámos e nas quais procurámos padrões para as suas ações.

The bottom line?

A conclusão?

If we want to build organizations that can innovate time and again,

Se quisermos construir empresas que possam estar sempre a inovar,

we must unlearn our conventional notions of leadership.

devemos esquecer as nossas noções convencionais de liderança.

Leading innovation is not about creating a vision,

Liderar inovação não é criar uma visão

and inspiring others to execute it.

e inspirar os outros a executá-la.

But what do we mean by innovation?

Mas o que queremos dizer com inovação?

An innovation is anything that is both new and useful.

Uma inovação é tudo que é novo e útil.

Pode ser um produto ou um serviço.

It can be a product or service.

It can be a process or a way of organizing.

Pode ser um processo ou uma forma de organização.

It can be incremental, or it can be breakthrough.

Pode ser progressiva ou uma descoberta importante.

We have a pretty inclusive definition.

A definição é bastante abrangente.

How many of you recognize this man?

Quantos de vocês reconhecem este homem?

Put your hands up.

Levantem as mãos.

Keep your hands up, if you know who this is.

Mantenham as mãos levantadas, se sabem quem é este agora.

How about these familiar faces?

E estas caras familiares?

(Laughter)

(Risos)

From your show of hands,

Pela quantidade de mãos,

it looks like many of you have seen a Pixar movie,

parece que muitos já viram um filme da Pixar,

but very few of you recognized Ed Catmull,

mas poucos reconheceram Ed Catmull,

the founder and CEO of Pixar --

o fundador e presidente da Pixar,

one of the companies I had the privilege of studying.

uma das empresas que tive o privilégio de estudar.

My first visit to Pixar was in 2005,

A minha primeira visita à Pixar foi em 2005,

when they were working on "Ratatouille,"

quando estavam a trabalhar no "Ratatouille",

that provocative movie about a rat becoming a master chef.

aquele filme provocante sobre um rato que se torna num chefe de cozinha.

Computer-generated movies are really mainstream today,

Os filmes feitos em computador são agora muito comuns,

but it took Ed and his colleagues nearly 20 years

mas foram necessários 20 anos para Ed e os seus colegas

to create the first full-length C.G. movie.

criarem a primeira longa-metragem de animação.

In the 20 years hence, they've produced 14 movies.

Nos 20 anos seguintes, produziram 14 filmes.

Eu estive na Pixar recentemente, e venho dizer-vos

I was recently at Pixar, and I'm here to tell you

that number 15 is sure to be a winner.

que o número 15 com certeza será um vencedor.

When many of us think about innovation, though,

Mas, quando muitos de nós pensamos em inovação,

we think about an Einstein having an 'Aha!' moment.

pensamos em Einstein a ter um momento "Aha!"

But we all know that's a myth.

Mas todos sabemos que isso é um mito.

Innovation is not about solo genius,

A inovação não é uma coisa de génio individual,

é uma coisa de génio coletivo.

it's about collective genius.

Let's think for a minute about what it takes to make a Pixar movie:

Vamos pensar um minuto sobre o que é necessário para um filme da Pixar:

No solo genius, no flash of inspiration produces one of those movies.

Nenhum génio individual, nenhum flash de inspiração produz um filme destes.

On the contrary, it takes about 250 people four to five years,

Pelo contrário, são necessárias 250 pessoas durante 4 a 5 anos

para fazer um filmes destes.

to make one of those movies.

To help us understand the process,

Para nos ajudar a entender o processo,

an individual in the studio drew a version of this picture.

uma pessoa do estúdio desenhou uma versão desta imagem.

He did so reluctantly,

Ele fê-lo muito contrariado,

because it suggested that the process was a neat series of steps

porque aquilo sugeria que o processo seria uma simples sequência de passos

done by discrete groups.

realizados por grupos distintos.

Even with all those arrows, he thought it failed to really tell you

Mesmo com todas as setas, ele pensou que a imagem não representaria

just how iterative, interrelated and, frankly, messy their process was.

como o processo era interativo, interligado e, francamente, desordenado.

Throughout the making of a movie at Pixar, the story evolves.

Na Pixar, a história evolui ao longo da criação de um filme.

So think about it.

Então, pensem nisso.

Some shots go through quickly.

Algumas cenas passam rapidamente.

They don't all go through in order.

Eles não as criam todas por ordem.

It depends on how vexing the challenges are

Depende das dificuldades irritantes

that they come up with when they are working on a particular scene.

que eles encontram ao trabalhar numa determinada cena.

So if you think about that scene in "Up"

Se pensarmos naquela cena em "Up - Altas Aventuras",

where the boy hands the piece of chocolate to the bird,

em que o miúdo oferece chocolate à ave,

aqueles 10 segundos levaram quase 6 meses a um desenhador até ficar ótima.

that 10 seconds took one animator almost six months to perfect.

The other thing about a Pixar movie

Outra coisa sobre um filme da Pixar

é que nunca se considera completa nenhuma parte do filme

is that no part of the movie is considered finished

until the entire movie wraps.

até o filme inteiro estar terminado.

Partway through one production, an animator drew a character

A meio de uma produção, um desenhador criou uma personagem

with an arched eyebrow that suggested a mischievous side.

com uma sobrancelha curvada que sugeria um lado maquiavélico.

When the director saw that drawing, he thought it was great.

Quando o diretor viu o desenho, achou-o ótimo.

It was beautiful, but he said,

Era lindo, mas ele disse:

"You've got to lose it; it doesn't fit the character."

"Tens que o pôr de parte, não combina com a personagem."

Two weeks later, the director came back and said,

Duas semanas depois, o diretor voltou e disse:

"Let's put in those few seconds of film."

"Vamos incluir esses segundos de filme."

Because that animator was allowed to share

Porque aquele desenhador tinha o direito de contribuir

what we referred to as his slice of genius,

com aquilo a que chamamos o seu lado de génio.

he was able to help that director reconceive the character

Podia ajudar o diretor a recriar a personagem

in a subtle but important way that really improved the story.

de forma subtil, mas importante que realmente melhorava a história.

What we know is, at the heart of innovation is a paradox.

O que sabemos é que, no coração da inovação, há um paradoxo.

You have to unleash the talents and passions of many people

Temos que dar largas ao talento e às paixões de muitas pessoas

e temos que atrelá-los a um trabalho que seja útil.

and you have to harness them into a work that is actually useful.

Innovation is a journey.

A inovação é uma jornada.

It's a type of collaborative problem solving,

É um tipo de resolução colaborativa de problemas

usually among people who have different expertise

geralmente, entre pessoas que têm competências diferentes

and different points of view.

e diferentes pontos de vista.

Innovations rarely get created full-blown.

As inovações raramente aparecem maduras.

As many of you know,

Como muitos de vocês sabem,

they're the result, usually, of trial and error.

geralmente, são o resultado de tentativas e erros.

Lots of false starts, missteps and mistakes.

Há muitos inícios falsos, passos errados e enganos.

Innovative work can be very exhilarating,

O trabalho criativo pode ser muito estimulante,

but it also can be really downright scary.

mas também pode ser muito assustador.

So when we look at why it is that Pixar is able to do what it does,

Quando vemos porque é que a Pixar é capaz de fazer o que faz,

we have to ask ourselves, what's going on here?

temos que nos perguntar: "O que se passa aqui?"

For sure, history and certainly Hollywood,

De certeza, a história, e certamente Hollywood,

is full of star-studded teams that have failed.

está cheia de equipas de estrelas que acabaram por fracassar.

Most of those failures are attributed

A maior parte desses fracassos são atribuídos

to too many stars or too many cooks, if you will, in the kitchen.

ao excesso de estrelas ou, se preferirem, a cozinheiros a mais, na cozinha.

So why is it that Pixar, with all of its cooks,

Então porque é que a Pixar, com todos os seus cozinheiros,

is able to be so successful time and time again?

consegue ter sucesso tantas vezes?

When we studied an Islamic Bank in Dubai,

Quando estudámos um banco islâmico no Dubai,

or a luxury brand in Korea, or a social enterprise in Africa,

ou uma marca de luxo na Coreia, ou um empreendimento social em África,

descobrimos que as organizações inovadoras

we found that innovative organizations

are communities that have three capabilities:

são comunidades que possuem três capacidades:

creative abrasion, creative agility and creative resolution.

atrito criativo, agilidade criativa e soluções criativas.

Creative abrasion is about being able to create a marketplace of ideas

Atrito criativo é ser capaz de criar um mercado de ideias

through debate and discourse.

através do debate e do diálogo.

In innovative organizations, they amplify differences,

Nas organizações inovadoras, eles ampliam as diferenças,

they don't minimize them.

não as minimizam.

Creative abrasion is not about brainstorming,

O atrito criativo não é um "brainstorming",

where people suspend their judgment.

em que as pessoas suspendem o seu julgamento.

No, they know how to have very heated but constructive arguments

Não, eles sabem como ter discussões muito acaloradas, mas construtivas

to create a portfolio of alternatives.

para criar um portefólio de alternativas.

Individuals in innovative organizations

As pessoas em organizações criativas

learn how to inquire, they learn how to actively listen, but guess what?

aprendem a questionar, aprendem a ouvir atentamente, mas imaginem:

They also learn how to advocate for their point of view.

Eles também aprendem a defender o seu ponto de vista.

They understand that innovation rarely happens

Sabem que a inovação raramente acontece

unless you have both diversity and conflict.

a não ser que haja diversidade e conflito.

Creative agility is about being able to test and refine that portfolio of ideas

Agilidade criativa é ser capaz de testar e refinar esse portefólio de ideias

through quick pursuit, reflection and adjustment.

através duma rápida pesquisa, reflexão e ajustamento.

É sobre aprendizagem motivada pela descoberta

It's about discovery-driven learning

where you act, as opposed to plan, your way to the future.

em que, em vez de planear, abrimos o caminho para o futuro.

It's about design thinking where you have that interesting combination

É um processo criativo, em que existe uma combinação interessante

of the scientific method and the artistic process.

do método científico e do processo artístico.

It's about running a series of experiments, and not a series of pilots.

É fazer uma série de experiências, e não ter uma série de pilotos.

Experiments are usually about learning.

As experiências, geralmente, são uma aprendizagem.

When you get a negative outcome,

Quando temos um resultado negativo,

you're still really learning something that you need to know.

estamos a aprender algo que precisamos de saber.

Pilots are often about being right.

Os pilotos, normalmente, têm a ver com ter razão.

When they don't work, someone or something is to blame.

Quando não funcionam, alguém ou algo é o culpado.

The final capability is creative resolution.

A última capacidade é a resolução criativa.

This is about doing decision making

Trata-se de tomada de decisões

in a way that you can actually combine even opposing ideas

de forma que consigamos, mesmo com ideias opostas,

to reconfigure them in new combinations

reconfigurá-las em novas combinações

to produce a solution that is new and useful.

para produzir uma solução nova e útil.

When you look at innovative organizations, they never go along to get along.

As empresas criativas não se contentam com uma situação estável.

They don't compromise.

Não se comprometem.

They don't let one group or one individual dominate,

Não deixam um grupo ou um indivíduo dominar,

even if it's the boss, even if it's the expert.

mesmo que seja o chefe, mesmo que seja o especialista.

Pelo contrário, desenvolvem um processo

Instead, they have developed

a rather patient and more inclusive decision making process

de tomada de decisões paciente e mais inclusivo

that allows for both/and solutions to arise

que permite o nascimento de todas as soluções

e não apenas de uma ou outra solução.

and not simply either/or solutions.

These three capabilities are why we see

Estas três capacidades são a razão de nós vermos

that Pixar is able to do what it does.

porque a Pixar é capaz de fazer o que faz.

Let me give you another example,

Deixem-me dar outro exemplo.

and that example is the infrastructure group of Google.

Esse exemplo é o grupo de infraestruturas da Google.

The infrastructure group of Google is the group

O grupo de infraestruturas do Google é o grupo

that has to keep the website up and running 24/7.

que tem que manter a funcionar o website 24 horas por dia.

So when Google was about to introduce Gmail and YouTube,

Quando a Google estava para introduzir o Gmail e o YouTube,

they knew that their data storage system wasn't adequate.

sabia que o sistema de armazenagem de dados não era o adequado.

The head of the engineering group and the infrastructure group at that time

O diretor do grupo de engenharia e do grupo de infraestruturas, na altura,

was a man named Bill Coughran.

era um homem chamado Bill Coughran.

Bill and his leadership team, who he referred to as his brain trust,

Bill e a sua equipa de liderança, a que ele chamava o seu "cérebro de confiança",

had to figure out what to do about this situation.

tinham que descobrir o que fazer quanto a essa situação.

Refletiram nisso durante algum tempo.

They thought about it for a while.

Instead of creating a group to tackle this task,

Em vez de criarem um grupo para executar essa tarefa,

they decided to allow groups to emerge spontaneously

decidiram permitir que surgissem grupos espontaneamente,

around different alternatives.

com diferentes alternativas.

Two groups coalesced.

Juntaram-se dois grupos.

Um ficou conhecido como a Grande Mesa,

One became known as Big Table,

the other became known as Build It From Scratch.

e o outro como Construir do Zero.

Big Table proposed that they build on the current system.

A Grande Mesa propôs a construção a partir do sistema existente.

Build It From Scratch proposed that it was time for a whole new system.

O Construir do Zero sugeriu que era altura de iniciar um novo sistema.

Separately, these two teams were allowed to work full-time

Em separado, esses dois grupos trabalharam a tempo inteiro

on their particular approach.

nas suas respetivas abordagens.

In engineering reviews, Bill described his role as,

Nos comentários de engenharia, Bill descreveu o seu papel como:

"Injecting honesty into the process by driving debate."

"Injetar honestidade no processo orientando o debate."

Early on, the teams were encouraged to build prototypes so that they could

Logo de início, as equipas foram incentivadas a construir protótipos

para poderem "confrontá-los com a realidade e descobrirem por si mesmos

"bump them up against reality and discover for themselves

the strengths and weaknesses of their particular approach."

"os pontos fortes e fracos de cada abordagem."

When Build It From Scratch shared their prototype with the group

Quando o Construir do Zero apresentou ao grupo o seu protótipo,

whose beepers would have to go off in the middle of the night

com um sistema de alarme que era ativado a meio da noite,

if something went wrong with the website,

se algo desse errado com o "site",

they heard loud and clear about the limitations of their particular design.

foram fortemente criticados quanto às limitações do seu projeto.

Como a necessidade de uma solução se tornava mais urgente,

As the need for a solution became more urgent

and as the data, or the evidence, began to come in,

e como os dados, ou as evidências, começavam a surgir,

it became pretty clear that the Big Table solution

ficou bastante claro que a solução da Grande Mesa

was the right one for the moment.

era a melhor solução para o momento.

So they selected that one.

Por isso escolheram essa.

But to make sure that they did not lose the learning

Mas para garantir que eles não perdessem o que tinham aprendido

of the Build it From Scratch team,

com a equipa Construir do Zero,

Bill asked two members of that team to join a new team that was emerging

Bill pediu a dois membros dessa equipa para se juntarem a uma nova equipa,

to work on the next-generation system.

criada para trabalhar no sistema da geração seguinte.

This whole process took nearly two years,

Todo este processo demorou quase dois anos,

mas disseram-me que eles trabalharam a uma velocidade louca.

but I was told that they were all working at breakneck speed.

Early in that process, one of the engineers had gone to Bill and said,

Logo de início, um dos engenheiros tinha ido ter com Bill e dissera:

"We're all too busy for this inefficient system

"Estamos demasiado ocupados com este sistema ineficaz

of running parallel experiments."

"de fazer experiências em paralelo."

But as the process unfolded, he began to understand

Mas conforme o processo se desenrolava, ele começou a entender

the wisdom of allowing talented people to play out their passions.

a sabedoria de deixar que pessoas talentosas praticassem as suas paixões

He admitted, "If you had forced us to all be on one team,

e reconheceu: "Se nos tivesse forçado a trabalhar numa única equipa,

we might have focused on proving who was right, and winning,

"talvez nos tivéssemos limitado a provar quem tinha razão, para ganhar,

and not on learning and discovering what was the best answer for Google."

"em vez de aprender e descobrir qual era a melhor resposta para a Google."

Porque é que a Pixar e a Google são capazes de estar sempre a inovar?

Why is it that Pixar and Google are able to innovate time and again?

It's because they've mastered the capabilities required for that.

É porque eles dominaram as competências necessárias para isso.

They know how to do collaborative problem solving,

Sabem como fazer a solução colaborativa de problemas,

they know how to do discovery-driven learning

como fazer uma aprendizagem motivada pela descoberta

and they know how to do integrated decision making.

e sabem como fazer uma tomada de decisões integrada.

Some of you may be sitting there and saying to yourselves right now,

Alguns de vocês aí sentados devem estar a dizer agora mesmo:

"We don't know how to do those things in my organization.

"Nós não sabemos fazer tais coisas na minha empresa.

So why do they know how to do those things at Pixar,

"Porque é que, na Pixar, eles sabem fazer isso?

and why do they know how to do those things at Google?"

Porque é que, na Google, eles sabem fazer isso?"

When many of the people that worked for Bill told us,

Quando muitas das pessoas que trabalharam para Bill nos disseram

in their opinion, that Bill was one of the finest leaders in Silicon Valley,

que, na sua opinião, Bill era um dos melhores líderes em Silicon Valley,

we completely agreed; the man is a genius.

nós concordámos plenamente; o homem é um génio.

Leadership is the secret sauce.

A liderança é o ingrediente secreto.

But it's a different kind of leadership,

Mas isto é um tipo diferente de liderança,

not the kind many of us think about when we think about great leadership.

não o tipo que muitos de nós pensamos, quando pensamos em excelente liderança.

One of the leaders I met with early on said to me,

Um dos líderes que encontrei de início disse-me:

"Linda, I don't read books on leadership.

"Linda, eu não leio livros sobre liderança.

All they do is make me feel bad." (Laughter)

"Só me fazem sentir mal."

(Risos)

"In the first chapter they say I'm supposed to create a vision.

"No primeiro capítulo, eles dizem que eu devo criar uma visão.

But if I'm trying to do something that's truly new, I have no answers.

"Mas se estou a tentar fazer uma coisa realmente nova, não tenho respostas.

I don't know what direction we're going in

"Não sei para onde vamos

and I'm not even sure I know how to figure out how to get there."

"e não tenho a certeza se sei descobrir como lá chegar."

For sure, there are times when visionary leadership

Com certeza, há momentos em que liderança visionária

is exactly what is needed.

é exatamente o que é necessário.

But if we want to build organizations that can innovate time and again,

Mas se quisermos criar organizações que possam estar sempre a inovar,

we must recast our understanding of what leadership is about.

temos que rever o nosso entendimento quanto ao que é a liderança.

Leading innovation is about creating the space

Para liderar a inovação temos de criar espaço

where people are willing and able to do the hard work

para que as pessoas fiquem dispostas e possam fazer o trabalho difícil

of innovative problem solving.

de resolução inovadora de problemas.

At this point, some of you may be wondering,

Nesta altura, alguns de vocês podem estar a pensar:

"Como é que é realmente essa liderança?"

"What does that leadership really look like?"

At Pixar, they understand that innovation takes a village.

Na Pixar, eles sabem que a inovação não é uma coisa individual.

The leaders focus on building a sense of community

Os líderes apostam em construir um sentimento de comunidade

and building those three capabilities.

e construir aquelas três capacidades.

How do they define leadership?

Como é que eles definem liderança?

They say leadership is about creating a world

Dizem que liderança é criar um mundo

to which people want to belong.

a que as pessoas querem pertencer.

What kind of world do people want to belong in at Pixar?

A que tipo de mundo as pessoas da Pixar querem pertencer?

A world where you're living at the frontier.

A um mundo onde se vive na fronteira.

What do they focus their time on?

A que é que eles dedicam o seu tempo?

Not on creating a vision.

Não é criando uma visão.

Instead they spend their time thinking about,

Pelo contrário, eles gastam o tempo a pensar:

"How do we design a studio that has the sensibility of a public square

"Como fazemos um estúdio que tenha a sensibilidade de uma praça pública

so that people will interact?

"para que as pessoas possam interagir?

Let's put in a policy that anyone, no matter what their level or role,

"Vamos usar uma política em que qualquer pessoa,

seja qual for o nível ou a função,

is allowed to give notes to the director

"seja livre para dar sugestões ao diretor

about how they feel about a particular film.

"sobre como se sente em relação a um certo filme.

What can we do to make sure

"O que será possível fazer para garantir

that all the disruptors, all the minority voices in this organization,

"que todos os contestatários, todas as vozes da minoria, nesta empresa,

speak up and are heard?

"falem e sejam ouvidas?

And, finally, let's bestow credit in a very generous way."

"E, finalmente, vamos conceder créditos de uma forma bem generosa."

I don't know if you've ever looked at the credits of a Pixar movie,

Não sei se vocês já viram os créditos de um filme da Pixar,

mas os bebés nascidos durante a produção estão lá listados.

but the babies born during a production are listed there.

(Laughter)

(Risos)

How did Bill think about what his role was?

O que é que Bill pensava sobre o seu papel?

Bill said, "I lead a volunteer organization.

Bill disse: "Eu lidero uma organização de voluntários,

Talented people don't want to follow me anywhere.

"Pessoas talentosas que não querem seguir-me para nenhum lado.

They want to cocreate with me the future.

"Querem criar o futuro comigo.

My job is to nurture the bottom-up

"A minha função é amparar de baixo para cima

and not let it degenerate into chaos."

"e não deixar tudo degenerar num caos."

How did he see his role?

Como é que ele viu a sua função?

"I'm a role model, I'm a human glue,

"Eu sou um modelo, sou uma cola humana,

I'm a connector, I'm an aggregator of viewpoints.

"sou uma ligação, sou um agregador de pontos de vista.

I'm never a dictator of viewpoints."

"Nunca sou um ditador de pontos de vista."

Advice about how you exercise the role?

Conselhos sobre como exercitamos essa função?

Hire people who argue with you.

Contratem pessoas que discutam convosco.

And, guess what?

E, sabem que mais?

Sometimes it's best to be deliberately fuzzy and vague.

Às vezes é melhor ser deliberadamente difuso e vago.

Some of you may be wondering now,

Alguns de vocês podem estar a pensar agora:

what are these people thinking?

"Em que é que essas pessoas pensam?

They're thinking,

"I'm not the visionary, I'm the social architect.

Estão a pensar:

"Eu não sou o visionário, sou o arquiteto social.

I'm creating the space where people are willing and able

"Estou a criar o espaço onde as pessoas estão dispostas

to share and combine their talents and passions."

"e podem partilhar e combinar os seus talentos e paixões."

If some of you are worrying now that you don't work at a Pixar,

Se alguns de vocês estão aborrecidos por não trabalharem na Pixar,

or you don't work at a Google,

ou por não trabalharem na Google,

I want to tell you there's still hope.

quero dizer-vos que ainda há esperança.

We've studied many organizations

Estudámos muitas organizações

that were really not organizations you'd think of

que não são as organizações que vocês imaginariam

as ones where a lot of innovation happens.

serem muito inovadoras.

We studied a general counsel in a pharmaceutical company

Estudámos um conselho geral de uma empresa farmacêutica

who had to figure out how to get the outside lawyers,

que precisava de descobrir como pôr os advogados externos,

19 competidores, a colaborarem e a inovarem.

19 competitors, to collaborate and innovate.

We studied the head of marketing at a German automaker

Estudámos o diretor de "marketing" de uma fábrica de automóveis alemã

where, fundamentally, they believed that it was the design engineers,

onde se acreditava que eram os engenheiros de projeto,

not the marketeers, who were allowed to be innovative.

e não os comerciais, que podiam ser inovadores.

We also studied Vineet Nayar at HCL Technologies,

Também estudámos Vineet Nayar na HCL Technologies,

uma companhia Indiana de fornecimento de pessoal

an Indian outsourcing company.

When we met Vineet,

Quando conhecemos Vineet,

his company was about, in his words, to become irrelevant.

a empresa dele estava, segundo ele, a tornar-se irrelevante.

We watched as he turned that company into a global dynamo of I.T. innovation.

Vimos como ele transformou aquela empresa

num dínamo global de inovação de TI.

At HCL technologies, like at many companies,

Na HCL Technologies, como em muitas empresas,

the leaders had learned to see their role as setting direction

os líderes tinham aprendido que o seu papel era definir uma direção

and making sure that no one deviated from it.

e garantir que ninguém se desviasse dela.

What he did is tell them it was time for them

Ele disse-lhes que era a altura de pensar

to think about rethinking what they were supposed to do.

em repensarem no que deveriam fazer.

Because what was happening is that everybody was looking up

Porque o que acontecia é que todos estavam a olhar para cima

and you weren't seeing the kind of bottom-up innovation

e ninguém via o tipo de inovação de baixo para cima

we saw at Pixar or Google.

que se via na Pixar ou na Google.

So they began to work on that.

Então, eles começaram a trabalhar nisso.

They stopped giving answers, they stopped trying to provide solutions.

Deixaram de dar respostas, deixaram de tentar fornecer soluções.

Instead, what they did is they began to see

Em vez disso, começaram a ver

the people at the bottom of the pyramid, the young sparks,

as pessoas na base da pirâmide, as jovens faíscas,

the people who were closest to the customers,

as pessoas mais próximas dos clientes,

as the source of innovation.

como a fonte de inovação.

They began to transfer the organization's growth

Começaram a transferir o crescimento da organização

to that level.

para esse nível.

Nas palavras de Vineet, tratava-se de inverter a pirâmide

In Vineet's language, this was about inverting the pyramid

so that you could unleash the power of the many

para se poder libertar o poder da maioria

by loosening the stranglehold of the few,

afrouxando o poder da minoria,

and increase the quality and the speed of innovation

e aumentar a qualidade e a velocidade da inovação

that was happening every day.

que acontecia todos os dias.

For sure, Vineet and all the other leaders that we studied

Claro, Vineet e todos os outros líderes que estudámos

were in fact visionaries.

eram, de facto, visionários.

For sure, they understood that that was not their role.

Claro, eles entenderam que não era essa a sua função.

So I don't think it is accidental that many of you did not recognize Ed.

Portanto, acho que não foi por acaso que muitos de vocês não reconheceram Ed.

Because Ed, like Vineet, understands that our role as leaders

Porque Ed, tal como Vineet, sabe que a nossa função como líderes

is to set the stage, not perform on it.

é preparar o palco, não é representar.

If we want to invent a better future,

Se quisermos inventar um futuro melhor,

and I suspect that's why many of us are here,

e suspeito que é por isso que muitos de nós estão aqui,

then we need to reimagine our task.

precisamos de reimaginar a nossa tarefa.

A nossa tarefa é criar o espaço

Our task is to create the space

where everybody's slices of genius

onde o lado génio de cada um de nós

can be unleashed and harnessed,

possa ser libertado e aproveitado,

and turned into works of collective genius.

e transformado em trabalho de génio coletivo.

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)