Linda Hill: How to manage for collective creativity

Traduttore: Michele Gianella Revisore: Spartak Ferrollari

I have a confession to make.

Devo farvi una confessione.

I'm a business professor

Sono una docente di economia

che ha sempre cercato di insegnare la leadership.

whose ambition has been to help people learn to lead.

But recently, I've discovered

Ma ho scoperto, di recente,

that what many of us think of as great leadership

che gli esempi più noti di leadership

non funzionano, quando si tratta di guidare settori innovativi.

does not work when it comes to leading innovation.

I'm an ethnographer.

Sono etnografa, inoltre,

I use the methods of anthropology

e uso i metodi dell'antropologia

to understand the questions in which I'm interested.

per approfondire le domande che mi interessano.

E così, insieme a tre complici

So along with three co-conspirators,

ho speso quasi un decennio studiando molto da vicino

I spent nearly a decade observing up close and personal

straordinari leader dell'innovazione.

exceptional leaders of innovation.

We studied 16 men and women,

Abbiamo studiato 16 soggetti tra donne e uomini,

located in seven countries across the globe,

in sette nazioni del mondo,

al lavoro in 12 diverse industrie.

working in 12 different industries.

In total, we spent hundreds of hours on the ground,

Abbiamo passato centinaia di ore sul posto,

on-site, watching these leaders in action.

guardando questi leader in azione.

E abbiamo prodotto pagine e pagine di note sul campo

We ended up with pages and pages and pages of field notes

that we analyzed and looked for patterns in what our leaders did.

che abbiamo analizzato, cercando schemi ricorrenti nei nostri leader.

The bottom line?

La conclusione?

If we want to build organizations that can innovate time and again,

Per costruire organizzazioni capaci di innovazione continua,

dobbiamo abbandonare i nostri preconcetti sulla leadership.

we must unlearn our conventional notions of leadership.

Leading innovation is not about creating a vision,

Guidare l'innovazione non significa creare una visione

and inspiring others to execute it.

e ispirare gli altri a realizzarla.

But what do we mean by innovation?

Ma cosa intendiamo per innovazione?

An innovation is anything that is both new and useful.

Per innovazione intendiamo ogni cosa nuova e al contempo utile.

Un prodotto, o un servizio, ad esempio.

It can be a product or service.

It can be a process or a way of organizing.

Può essere un procedimento, o una modalità organizzativa.

It can be incremental, or it can be breakthrough.

Può essere incrementale, o dirompente.

È una definizione molto ampia, come vedete.

We have a pretty inclusive definition.

How many of you recognize this man?

Quanti di voi riconoscono quest'uomo?

Put your hands up.

Su le mani.

Keep your hands up, if you know who this is.

Tenete su le mani, se conoscete anche lui.

E queste facce vi sono familiari?

How about these familiar faces?

(Laughter)

(Risate)

From your show of hands,

Guardando le vostre mani,

it looks like many of you have seen a Pixar movie,

sembra che molti di voi conoscano i film della Pixar.

but very few of you recognized Ed Catmull,

Ma pochi di voi hanno riconosciuto Ed Catmull,

il fondatore e amministratore della Pixar

the founder and CEO of Pixar --

one of the companies I had the privilege of studying.

- una delle aziende che ho avuto il privilegio di studiare.

My first visit to Pixar was in 2005,

La mia prima visita in Pixar fu nel 2005,

mentre lavoravano su 'Ratatouille',

when they were working on "Ratatouille,"

quel film provocatorio su un topo che diventa un capo chef.

that provocative movie about a rat becoming a master chef.

Computer-generated movies are really mainstream today,

Oggi le animazioni in computer grafica sono ordinaria amministrazione,

ma a Ed e ai suoi colleghi ci sono voluti quasi 20 anni

but it took Ed and his colleagues nearly 20 years

per creare il primo lungometraggio con questa tecnica.

to create the first full-length C.G. movie.

In the 20 years hence, they've produced 14 movies.

Nei 20 anni successivi hanno prodotto 14 film.

Sono stata in Pixar, di recente, e vi posso garantire

I was recently at Pixar, and I'm here to tell you

che anche il quindicesimo sarà certamente un successo.

that number 15 is sure to be a winner.

Tuttavia, molti di noi associano l'innovazione

When many of us think about innovation, though,

a un Einstein che ha un momento 'Aha!'.

we think about an Einstein having an 'Aha!' moment.

But we all know that's a myth.

Ma sappiamo tutti che è un mito.

L'inovazione non nasce dal genio solitario,

Innovation is not about solo genius,

ma dal genio collettivo.

it's about collective genius.

Pensiamo per un minuto a cosa serve per fare un film della Pixar:

Let's think for a minute about what it takes to make a Pixar movie:

nessun genio solitario, nessun lampo d'ispirazione può bastare.

No solo genius, no flash of inspiration produces one of those movies.

On the contrary, it takes about 250 people four to five years,

Al contrario, servono circa 250 persone, al lavoro per quattro o cinque anni,

per realizzare questi film.

to make one of those movies.

To help us understand the process,

Per aiutarci a comprendere il procedimento,

un membro dello staff ha composto questo grafico.

an individual in the studio drew a version of this picture.

He did so reluctantly,

L'ha fatto con riluttanza, perché sembrava suggerire

because it suggested that the process was a neat series of steps

che il loro procedimento fosse un'ordinata sequenza di passi

done by discrete groups.

percorsi da gruppi separati.

Tutte queste frecce

Even with all those arrows, he thought it failed to really tell you

non trasmettono quanto iterativo, interrelato

just how iterative, interrelated and, frankly, messy their process was.

e, francamente, disordinato sia il procedimento.

Throughout the making of a movie at Pixar, the story evolves.

Man mano che un film della Pixar si realizza, la storia evolve.

So think about it.

Pensateci.

Some shots go through quickly.

Alcune scene si realizzano in fretta.

Ma non si realizzano nell'ordine.

They don't all go through in order.

It depends on how vexing the challenges are

Dipende da quanto impervie sono le sfide

in cui si imbattono, quando lavorano su una particolare scena.

that they come up with when they are working on a particular scene.

So if you think about that scene in "Up"

Se pensate a quella scena in 'Up'

where the boy hands the piece of chocolate to the bird,

in cui il ragazzino dà all'uccello la sua stecca di cioccolato,

un animatore ha lavorato su quei 10 secondi per quasi 6 mesi.

that 10 seconds took one animator almost six months to perfect.

In un film della Pixar, inoltre,

The other thing about a Pixar movie

nessuna parte del film è considerata finita

is that no part of the movie is considered finished

finché l'intero film non è finito.

until the entire movie wraps.

Durante la realizzazione di un film, un animatore disegnò un personaggio

Partway through one production, an animator drew a character

with an arched eyebrow that suggested a mischievous side.

con le sopracciglia ad arco, che suggerivano un suo lato oscuro.

When the director saw that drawing, he thought it was great.

Quando il regista vide quel bozzetto, gli piacque subito.

It was beautiful, but he said,

Era bello, ma poi disse,

"Devi tagliarlo, non si adatta al personaggio."

"You've got to lose it; it doesn't fit the character."

Due settimane dopo, il regista tornò e disse:

Two weeks later, the director came back and said,

"Rimettiamo quei secondi di film."

"Let's put in those few seconds of film."

Because that animator was allowed to share

Siccome gli avevano permesso di condividere

what we referred to as his slice of genius,

quella che chiameremo la sua "fetta di genio",

he was able to help that director reconceive the character

ha potuto aiutare il regista a riconcepire il personaggio

in un modo sottile, ma significativo, che ha migliorato la storia.

in a subtle but important way that really improved the story.

What we know is, at the heart of innovation is a paradox.

Sappiamo che al cuore dell'innovazione c'è un paradosso.

Devi liberare i talenti e le passioni di molte persone

You have to unleash the talents and passions of many people

e poi imbrigliarle in un lavoro realmente utile.

and you have to harness them into a work that is actually useful.

Innovation is a journey.

L'innovazione è un viaggio.

È una risoluzione collaborativa dei problemi,

It's a type of collaborative problem solving,

usually among people who have different expertise

di solito tra persone con esperienze

and different points of view.

e punti di vista diversi.

Innovations rarely get created full-blown.

Le innovazioni raramente arrivano fatte e finite.

As many of you know,

Come molti di voi sanno, di norma sono il risultato di prove ed errori.

they're the result, usually, of trial and error.

Molte false partenze, passi falsi ed errori.

Lots of false starts, missteps and mistakes.

Il lavoro innovativo può essere molto esaltante,

Innovative work can be very exhilarating,

ma anche brutalmente spaventoso.

but it also can be really downright scary.

So when we look at why it is that Pixar is able to do what it does,

Quindi, se cerchiamo di capire come fa Pixar a innovare,

dobbiamo chiederci: cosa sta succedendo?

we have to ask ourselves, what's going on here?

For sure, history and certainly Hollywood,

Certamente, la Storia e Hollywood

is full of star-studded teams that have failed.

sono piene di squadre di primedonne che hanno fallito.

Most of those failures are attributed

Molti di questi fallimenti sono attribuiti

to too many stars or too many cooks, if you will, in the kitchen.

alle troppe star o, se volete, ai troppi chef in cucina.

So why is it that Pixar, with all of its cooks,

Ma allora perché Pixar, con tutti i suoi chef,

is able to be so successful time and time again?

riesce ad avere continuamente successo?

Studiando una Banca Islamica a Dubai,

When we studied an Islamic Bank in Dubai,

o un marchio di lusso in Corea, o un'impresa sociale in Africa,

or a luxury brand in Korea, or a social enterprise in Africa,

abbiamo capito che i team più innovativi

we found that innovative organizations

sono comunità con tre capacità in comune:

are communities that have three capabilities:

creative abrasion, creative agility and creative resolution.

abrasione creativa, agilità creativa e risoluzione creativa.

Creative abrasion is about being able to create a marketplace of ideas

L'abrasione creativa consiste nell'essere in grado

di creare un "mercato" delle idee attraverso dibattiti e conversazioni.

through debate and discourse.

Le organizzazioni innovative amplificano le differenze,

In innovative organizations, they amplify differences,

invece di minimizzarle.

they don't minimize them.

Creative abrasion is not about brainstorming,

L'abrasione creativa non è il brainstorming,

dove le persone sospendono il loro giudizio.

where people suspend their judgment.

No, sanno come elaborare argomenti accesi ma costruttivi,

No, they know how to have very heated but constructive arguments

per creare un portafoglio di alternative.

to create a portfolio of alternatives.

Individuals in innovative organizations

Gli individui, nelle organizzazioni innovative,

learn how to inquire, they learn how to actively listen, but guess what?

imparano a indagare, ad ascoltare attentamente,

ma - indovinate un po' ?

They also learn how to advocate for their point of view.

Imparano anche a difendere il loro punto di vista.

They understand that innovation rarely happens

Capiscono che l'innovazione raramente avviene

unless you have both diversity and conflict.

senza diversità e conflitti.

Creative agility is about being able to test and refine that portfolio of ideas

L'agilità creativa è l'abilità

di testare e raffinare quel portafoglio di idee

through quick pursuit, reflection and adjustment.

attraverso azione, riflessione e correzione.

Significa apprendere scoprendo,

It's about discovery-driven learning

where you act, as opposed to plan, your way to the future.

che è l'opposto del pianificare il futuro.

Significa 'progettare il pensiero',

It's about design thinking where you have that interesting combination

con un'interessante combinazione

of the scientific method and the artistic process.

di metodo scientifico e procedimento artistico.

Significa svolgere una serie di esperimenti,

It's about running a series of experiments, and not a series of pilots.

non di episodi pilota.

Experiments are usually about learning.

Gli esperimenti di norma servono a imparare.

When you get a negative outcome,

Da un risultato negativo

si impara comunque qualcosa che dovevamo conoscere.

you're still really learning something that you need to know.

GlI episodi pilota spesso servono a dare conferme.

Pilots are often about being right.

When they don't work, someone or something is to blame.

Quando non funzionano, c'è qualcuno o qualcosa da biasimare.

E l'ultima abilità è la risoluzione creativa,

The final capability is creative resolution.

cioè l'abilità di prendere decisioni

This is about doing decision making

in a way that you can actually combine even opposing ideas

in un modo che contamina idee anche opposte tra loro

to reconfigure them in new combinations

e le riconfigura in combinazioni nuove,

che producono soluzioni nuove e utili.

to produce a solution that is new and useful.

Quando osservate le organizzazioni innovative, non tirano mai a campare.

When you look at innovative organizations, they never go along to get along.

They don't compromise.

Non fanno compromessi.

Non permettono a un gruppo o a un individuo di dominare,

They don't let one group or one individual dominate,

even if it's the boss, even if it's the expert.

anche se è il boss, anche se è l'esperto.

Hanno sviluppato, invece,

Instead, they have developed

a rather patient and more inclusive decision making process

un metodo decisionale paziente e più inclusivo

che permette a ogni alternativa di emergere,

that allows for both/and solutions to arise

invece di soluzioni e/o.

and not simply either/or solutions.

These three capabilities are why we see

Queste tre abilità sono la ragione

that Pixar is able to do what it does.

del successo di Pixar.

Voglio farvi un altro esempio,

Let me give you another example,

la divisione infrastrutture di Google.

and that example is the infrastructure group of Google.

The infrastructure group of Google is the group

Sono il dipartimento

that has to keep the website up and running 24/7.

che deve mantenere il sito web funzionante 24/7.

So when Google was about to introduce Gmail and YouTube,

Quando Google stava per introdurre GMail e YouTube,

sapevano che il loro sistema di data storage non era adeguato.

they knew that their data storage system wasn't adequate.

The head of the engineering group and the infrastructure group at that time

Il capo del gruppo degli ingegneri e delle infrastrutture, in quel momento,

was a man named Bill Coughran.

era un signore di nome Bill Coughran.

Bill e i suoi leader, a cui si riferiva come la sua squadra cervelli,

Bill and his leadership team, who he referred to as his brain trust,

dovevano capire come affrontare la situazione.

had to figure out what to do about this situation.

Ci pensarono per un po'.

They thought about it for a while.

Instead of creating a group to tackle this task,

Invece di creare un gruppo che affrontasse il problema,

decisero di permettere a gruppi diversi di emergere spontaneamente

they decided to allow groups to emerge spontaneously

around different alternatives.

attorno a diverse alternative.

Two groups coalesced.

Alla fine emersero due squadre.

Una prese il nome di Compromesso,

One became known as Big Table,

l'altra di Tabula Rasa.

the other became known as Build It From Scratch.

Big Table proposed that they build on the current system.

Compromesso propose di potenziare il sistema attuale;

Build It From Scratch proposed that it was time for a whole new system.

Tabula Rasa decise che era il momento per un sistema completamente nuovo.

Separately, these two teams were allowed to work full-time

Separatamente, queste due squadre erano autorizzate a lavorare a tempo pieno

on their particular approach.

sul loro approccio particolare.

In engineering reviews, Bill described his role as,

Su "Engineering Reviews", Bill descrisse il suo compito

"Injecting honesty into the process by driving debate."

come "iniettare onestà" nel procedimento, guidando il dibattito.

Early on, the teams were encouraged to build prototypes so that they could

Furono invitate a fare prototipi, così da poter, cito testualmente,

"bump them up against reality and discover for themselves

"lanciarli contro la realtà e scoprire autonomamente

i punti forti e deboli del loro particolare approccio."

the strengths and weaknesses of their particular approach."

Quando i Tabula Rasa condivisero il prototipo col gruppo,

When Build It From Scratch shared their prototype with the group

whose beepers would have to go off in the middle of the night

e i loro cercapersone iniziarono a suonare in piena notte

a ogni problema del sito,

if something went wrong with the website,

ricevettero un segnale forte e chiaro sui limiti del loro particolare sistema.

they heard loud and clear about the limitations of their particular design.

E quando il bisogno di una soluzione divenne più urgente

As the need for a solution became more urgent

e cominciarono a emergere i dati,

and as the data, or the evidence, began to come in,

diventò molto chiaro che Compromesso

it became pretty clear that the Big Table solution

was the right one for the moment.

era la scelta giusta, in quel momento.

Perciò intrapresero quella strada.

So they selected that one.

Ma per sincerarsi di non dimenticare

But to make sure that they did not lose the learning

of the Build it From Scratch team,

le lezioni di Tabula Rasa,

Bill asked two members of that team to join a new team that was emerging

Bill chiese a due di loro

di unirsi a un nuovo team

e lavorare a un sistema di nuova generazione.

to work on the next-generation system.

L'intero procedimento richiese quasi due anni,

This whole process took nearly two years,

in cui, mi hanno detto, hanno lavorato tutti a rotta di collo.

but I was told that they were all working at breakneck speed.

Nei primi tempi,

Early in that process, one of the engineers had gone to Bill and said,

uno degli ingegneri andò da Bill a dirgli:

"We're all too busy for this inefficient system

"Siamo troppo occupati per questo sistema inefficiente

of running parallel experiments."

di gestire esperimenti paralleli."

Ma col passare del tempo, iniziò a capire

But as the process unfolded, he began to understand

la saggezza di una folla talentuosa libera di esprimere le proprie passioni.

the wisdom of allowing talented people to play out their passions.

E ammise: "Se ci avessi costretto in un unico team,

He admitted, "If you had forced us to all be on one team,

forse ci saremmo concentrati sull'imporre le nostre ragioni,

we might have focused on proving who was right, and winning,

e non sull'imparare a scoprire

and not on learning and discovering what was the best answer for Google."

la migliore soluzione per Google."

Ma perché Pixar e Google sono capaci di fare continuamente innovazione?

Why is it that Pixar and Google are able to innovate time and again?

It's because they've mastered the capabilities required for that.

Perché padroneggiano le abilità necessarie a farlo.

Sanno come fare problem solving collaborativo,

They know how to do collaborative problem solving,

they know how to do discovery-driven learning

sanno come apprendere dalle loro scoperte,

and they know how to do integrated decision making.

e sanno come prendere decisioni in modo integrato.

Ora, forse, alcuni di voi si stanno dicendo:

Some of you may be sitting there and saying to yourselves right now,

"We don't know how to do those things in my organization.

"Non sappiamo fare una cosa del genere, nella mia azienda".

So why do they know how to do those things at Pixar,

Ma allora perché ci riescono in Pixar,

e perché ci riescono in Google?

and why do they know how to do those things at Google?"

When many of the people that worked for Bill told us,

Molti dei collaboratori di Bill ci hanno detto

di ritenerlo uno dei migliori leader della Silicon Valley.

in their opinion, that Bill was one of the finest leaders in Silicon Valley,

E siamo completamente d'accordo, è un genio.

we completely agreed; the man is a genius.

Leadership is the secret sauce.

Ed è la leadership il suo ingrediente segreto.

But it's a different kind of leadership,

Ma è un tipo di leadership diversa

not the kind many of us think about when we think about great leadership.

da quella che molti di noi hanno in mente

quando pensiamo alla grande leadership.

Uno dei primi leader che ho incontrato mi disse:

One of the leaders I met with early on said to me,

"Linda, I don't read books on leadership.

"Linda, non leggo libri sulla leadership.

Mi fanno solo sentire inadeguato.

All they do is make me feel bad." (Laughter)

Nel primo capitolo dicono che dovrei creare una visione.

"In the first chapter they say I'm supposed to create a vision.

Ma se cerco di realizzare qualcosa di veramente nuovo, non ho risposte.

But if I'm trying to do something that's truly new, I have no answers.

Non so in che direzione stiamo andando,

I don't know what direction we're going in

e non sono nemmeno sicuro di capire come arrivarci."

and I'm not even sure I know how to figure out how to get there."

For sure, there are times when visionary leadership

Certo, in alcuni casi la leadership visionaria

è proprio quel che ci vuole.

is exactly what is needed.

Ma se vogliamo costruire organizzazioni capaci di innovazione continua,

But if we want to build organizations that can innovate time and again,

we must recast our understanding of what leadership is about.

le nostre convinzioni sulla leadership devono essere ripensate.

Guidare l'innovazione significa creare lo spazio

Leading innovation is about creating the space

where people are willing and able to do the hard work

in cui le persone sono disponibili e capaci di fare il duro lavoro

of innovative problem solving.

della risoluzione innovativa di problemi.

At this point, some of you may be wondering,

A questo punto alcuni potrebbero chiedersi,

che aspetto ha questa leadership?

"What does that leadership really look like?"

At Pixar, they understand that innovation takes a village.

In Pixar hanno capito che l'innovazione ha bisogno di un villaggio.

I leader si concentrano sul costruire un senso di comunità

The leaders focus on building a sense of community

and building those three capabilities.

e sviluppare queste tre capacità.

Come definiscono la leadership?

How do they define leadership?

Secondo loro, consiste nel creare un mondo

They say leadership is about creating a world

to which people want to belong.

cui le persone vogliono appartenere.

What kind of world do people want to belong in at Pixar?

E a che mondo vuole appartenere lo staff della Pixar?

Un mondo in cui si vive in frontiera.

A world where you're living at the frontier.

A cosa dedicano il loro tempo?

What do they focus their time on?

Not on creating a vision.

Non a creare una visione.

Quello che si chiedono, piuttosto,

Instead they spend their time thinking about,

è come progettare uno studio che abbia la sensibilità di una piazza pubblica

"How do we design a studio that has the sensibility of a public square

così le persone interagiranno.

so that people will interact?

Elaboriamo una politica per cui tutti, di ogni ruolo e livello,

Let's put in a policy that anyone, no matter what their level or role,

possono mandare note al direttore

is allowed to give notes to the director

about how they feel about a particular film.

su cosa pensano di un particolare film.

What can we do to make sure

Come facciamo ad assicurarci

that all the disruptors, all the minority voices in this organization,

che tutte le voci dirompenti,

tutte le minoranze di questa organizzazione

parlino e siano ascoltate?

speak up and are heard?

E, per finire, dispensiamo crediti in modo molto generoso.

And, finally, let's bestow credit in a very generous way."

Avete mai letto i titoli di coda di un film Pixar?

I don't know if you've ever looked at the credits of a Pixar movie,

Ringraziano anche i bambini nati durante la produzione.

but the babies born during a production are listed there.

(Risate)

(Laughter)

How did Bill think about what his role was?

In che modo Bill concepiva il suo ruolo?

Bill said, "I lead a volunteer organization.

Bill disse: "Guido una squadra di volontari."

Le persone di talento non vogliono seguirmi ovunque vada.

Talented people don't want to follow me anywhere.

Vogliono co-creare il futuro con me.

They want to cocreate with me the future.

My job is to nurture the bottom-up

Il mio compito è "coltivare" le idee della base,

e impedire che degenerino in caos."

and not let it degenerate into chaos."

How did he see his role?

Come vede il suo ruolo?

"I'm a role model, I'm a human glue,

"Sono un modello, sono una 'colla umana',

I'm a connector, I'm an aggregator of viewpoints.

un connettore, un aggregatore di punti di vista.

Non un dittatore.

I'm never a dictator of viewpoints."

Advice about how you exercise the role?

Discuti pubblicamente del tuo ruolo,

Hire people who argue with you.

assumi persone in disaccordo con te.

And, guess what?

A volte la cosa migliore è essere deliberatamente incerto, vago."

Sometimes it's best to be deliberately fuzzy and vague.

E ora alcuni di voi potrebbero chiedersi:

Some of you may be wondering now,

what are these people thinking?

cosa pensano queste persone?

They're thinking,

Stanno pensando,

"I'm not the visionary, I'm the social architect.

non sono il visionario, sono l'architetto sociale.

I'm creating the space where people are willing and able

Creo lo spazio dove le persone sono disponibili, e capaci,

di condividere e combinare talenti e passioni personali.

to share and combine their talents and passions."

If some of you are worrying now that you don't work at a Pixar,

Se alcuni di voi sono preoccupati perché non lavorano alla Pixar,

or you don't work at a Google,

o a Google,

I want to tell you there's still hope.

voglio dirvi che c'è ancora speranza.

Abbiamo studiato molte organizzazioni

We've studied many organizations

in cui non vedreste istintivamente

that were really not organizations you'd think of

as ones where a lot of innovation happens.

una fucina di innovazioni.

Il consigliere generale di un'azienda farmaceutica

We studied a general counsel in a pharmaceutical company

che doveva capire come stimolare i collaboratori esterni,

who had to figure out how to get the outside lawyers,

19 avvocati, a collaborare ed innovare.

19 competitors, to collaborate and innovate.

We studied the head of marketing at a German automaker

Abbiamo studiato il capo del marketing di un'azienda automobilistica tedesca

where, fundamentally, they believed that it was the design engineers,

dove credevano, in buona sostanza,

che solo i progettisti, non la divisione marketing,

not the marketeers, who were allowed to be innovative.

fossero autorizzati ad innovare.

Abbiamo studiato anche Vineet Nayar, della HCL Technologies,

We also studied Vineet Nayar at HCL Technologies,

un'azienda indiana di outsourcing.

an Indian outsourcing company.

Quando lo abbiamo incontrato,

When we met Vineet,

his company was about, in his words, to become irrelevant.

la sua azienda stava, parole sue, per diventare irrilevante.

E l'abbiamo visto trasformarla

We watched as he turned that company into a global dynamo of I.T. innovation.

in una dinamo globale di innovazione nel mondo IT.

At HCL technologies, like at many companies,

Alla HCL Technologies, come in molte altre aziende,

the leaders had learned to see their role as setting direction

i leader avevano imparato a vedersi come timonieri

and making sure that no one deviated from it.

che dovevano controllare che nessuno deviasse.

Vineet disse loro che era giunto il momento

What he did is tell them it was time for them

di ripensare il loro ruolo.

to think about rethinking what they were supposed to do.

Because what was happening is that everybody was looking up

Perché tutti stavano "in guardia"

and you weren't seeing the kind of bottom-up innovation

e non si riusciva a produrre quella innovazione dal basso

we saw at Pixar or Google.

che abbiamo visto in Pixar o in Google.

Perciò iniziarono a lavorarci.

So they began to work on that.

They stopped giving answers, they stopped trying to provide solutions.

Smisero di dare risposte, di provare a fornire soluzioni.

Instead, what they did is they began to see

Iniziarono, invece, a vedere

the people at the bottom of the pyramid, the young sparks,

le persone alla base della piramide, le giovani scintille,

the people who were closest to the customers,

le persone più vicine ai clienti,

come la vera fonte dell'innovazione.

as the source of innovation.

They began to transfer the organization's growth

Iniziarono a trasferire la crescita dell'organizzazione

to that level.

a quel livello.

Per dirla con Vineet, questo significava invertire la piramide

In Vineet's language, this was about inverting the pyramid

so that you could unleash the power of the many

così da scatenare il potere dei molti,

by loosening the stranglehold of the few,

allentando la stretta presa di pochi,

and increase the quality and the speed of innovation

e aumentare la qualità e la velocità dell'innovazione

that was happening every day.

che si realizzava ogni giorno.

For sure, Vineet and all the other leaders that we studied

Certamente, Vineet e gli altri leader che abbiamo studiato

were in fact visionaries.

erano in realtà visionari.

For sure, they understood that that was not their role.

Ma certamente, hanno anche capito che non era quello il loro ruolo.

Non penso sia un caso se molti di voi non hanno riconosciuto Ed.

So I don't think it is accidental that many of you did not recognize Ed.

Perché Ed, come Vineet, capisce che il nostro ruolo di leader

Because Ed, like Vineet, understands that our role as leaders

is to set the stage, not perform on it.

è allestire il palco, non recitarvi.

Se vogliamo inventare un futuro migliore,

If we want to invent a better future,

and I suspect that's why many of us are here,

e sospetto sia per questo che molti di noi oggi sono qui,

allora dobbiamo reimmaginare il nostro compito.

then we need to reimagine our task.

Il nostro compito è creare lo spazio

Our task is to create the space

where everybody's slices of genius

in cui i lampi di genio di ciascuno

can be unleashed and harnessed,

possano essere prima liberati, poi raccolti

and turned into works of collective genius.

e trasformati in opere di genio collettivo.

Thank you.

Grazie.

(Applause)

(Applausi)