Linda Hill: How to manage for collective creativity

Linda Hill: Como gerir a criatividade coletiva

Tradutor: Olívia Pilar Revisor: Maricene Crus

I have a confession to make.

Tenho uma confissão a fazer:

I'm a business professor

sou uma professora de negócios

whose ambition has been to help people learn to lead.

cuja ambição tem sido ajudar pessoas a aprender a liderar,

But recently, I've discovered

mas recentemente descobri

that what many of us think of as great leadership

que o que muitos de nós acreditam ser uma grande liderança

does not work when it comes to leading innovation.

não funciona quando se trata de inovação de liderança.

Eu sou etnógrafa, uso métodos antropológicos

I'm an ethnographer.

I use the methods of anthropology

to understand the questions in which I'm interested.

para entender as questões pelas quais me interesso.

So along with three co-conspirators,

Então, junto com três coconspiradores,

I spent nearly a decade observing up close and personal

passei quase uma década observando de perto e pessoalmente

líderes de inovação excepcionais.

exceptional leaders of innovation.

We studied 16 men and women,

Nós estudamos 16 homens e mulheres, em 7 países ao redor do globo

located in seven countries across the globe,

working in 12 different industries.

trabalhando com 12 indústrias diferentes.

In total, we spent hundreds of hours on the ground,

No total, passamos centenas de horas no local, vendo esses líderes em ação.

on-site, watching these leaders in action.

Acabamos com páginas e mais páginas cheias de anotações

We ended up with pages and pages and pages of field notes

that we analyzed and looked for patterns in what our leaders did.

que analisamos e buscamos por padrões nas ações dos líderes.

The bottom line?

A conclusão disso?

If we want to build organizations that can innovate time and again,

Se queremos construir organizações que podem inovar constantemente,

devemos desaprender nossas noções convencionais de liderança.

we must unlearn our conventional notions of leadership.

Leading innovation is not about creating a vision,

Inovação de liderança não significa criar uma visão

and inspiring others to execute it.

e inspirar outras pessoas a executá-la.

But what do we mean by innovation?

Mas o que queremos dizer com "inovação"?

An innovation is anything that is both new and useful.

Uma inovação é qualquer coisa que seja nova e útil.

Pode ser um produto ou serviço,

It can be a product or service.

It can be a process or a way of organizing.

pode ser um processo ou uma forma de organização.

It can be incremental, or it can be breakthrough.

Pode ser um incremento ou uma descoberta.

We have a pretty inclusive definition.

Temos uma definição bem abrangente.

How many of you recognize this man?

Quantos de vocês reconhecem este homem?

Put your hands up.

Levantem as mãos.

Keep your hands up, if you know who this is.

Mantenham as mãos levantadas se souberem quem é este outro.

E quanto a esses rostos familiares?

How about these familiar faces?

(Laughter)

(Risos)

From your show of hands,

Pelas mãos levantadas, parece que muitos já viram um filme da Pixar,

it looks like many of you have seen a Pixar movie,

mas poucos reconheceram Ed Catmull, o fundador e CEO da Pixar,

but very few of you recognized Ed Catmull,

the founder and CEO of Pixar --

one of the companies I had the privilege of studying.

uma das empresas que tive o privilégio de estudar.

My first visit to Pixar was in 2005,

Minha primeira visita à Pixar foi em 2005,

quando eles estavam fazendo Ratatouille,

when they were working on "Ratatouille,"

that provocative movie about a rat becoming a master chef.

aquele filme provocativo sobre um rato que se torna um cozinheiro.

Computer-generated movies are really mainstream today,

Filmes gerados por computadores são dominantes hoje,

but it took Ed and his colleagues nearly 20 years

mas Ed e seus colegas levaram quase 20 anos

para criar a primeira animação longa-metragem computadorizada.

to create the first full-length C.G. movie.

In the 20 years hence, they've produced 14 movies.

Nos 20 anos seguintes, eles já produziram 14 filmes.

E estive recentemente na Pixar, e estou aqui para lhes dizer

I was recently at Pixar, and I'm here to tell you

que o 15° filme será, certamente, um vencedor.

that number 15 is sure to be a winner.

Quando pensamos em inovação, imaginamos Einstein tendo um momento "Aha!",

When many of us think about innovation, though,

we think about an Einstein having an 'Aha!' moment.

But we all know that's a myth.

mas todos sabemos que isso é um mito.

Inovação não tem a ver com genialidade solitária

Innovation is not about solo genius,

e sim com genialidade coletiva.

it's about collective genius.

Vamos pensar sobre o que é preciso para fazer um filme da Pixar:

Let's think for a minute about what it takes to make a Pixar movie:

No solo genius, no flash of inspiration produces one of those movies.

Nenhum gênio solitário ou um lampejo de inspiração produz um filme daqueles.

On the contrary, it takes about 250 people four to five years,

Pelo contrário, leva cerca de 250 pessoas em quatro a cinco anos

to make one of those movies.

para fazer um desses filmes.

To help us understand the process,

Para nos ajudar a entender o processo,

an individual in the studio drew a version of this picture.

um rapaz no estúdio desenhou uma versão dessa imagem.

He did so reluctantly,

Ele o fez com muita relutância,

because it suggested that the process was a neat series of steps

porque sugere que o processo deles é uma série de passos organizados

done by discrete groups.

feitos por grupos distintos.

Even with all those arrows, he thought it failed to really tell you

Mesmo com todas essas flechas, ele pensou que falhou ao nos dizer

just how iterative, interrelated and, frankly, messy their process was.

o quão iterativo, inter-relacionado e, francamente, bagunçado o processo era.

Throughout the making of a movie at Pixar, the story evolves.

Durante toda a produção de um filme na Pixar, a história evolui.

So think about it.

Então, pensem nisso.

Some shots go through quickly.

Algumas filmagens passam rapidamente.

Elas não vão todas numa mesma ordem.

They don't all go through in order.

It depends on how vexing the challenges are

Vai depender do quanto os desafios são inoportunos

that they come up with when they are working on a particular scene.

enquanto eles estão trabalhando em uma cena em particular.

Se pensarem naquela cena em "Up: altas aventuras"

So if you think about that scene in "Up"

where the boy hands the piece of chocolate to the bird,

quando o menino dá o pedaço de chocolate para o pássaro,

um animador levou quase seis meses para aperfeiçoar aqueles dez segundos.

that 10 seconds took one animator almost six months to perfect.

A outra coisa sobre um filme da Pixar

The other thing about a Pixar movie

is that no part of the movie is considered finished

é que nenhuma parte do filme é considerada pronta

until the entire movie wraps.

até que o filme seja finalizado.

Partway through one production, an animator drew a character

Durante uma produção, um animador desenhou um personagem

with an arched eyebrow that suggested a mischievous side.

com uma sobrancelha arqueada que sugeriu um lado malicioso.

When the director saw that drawing, he thought it was great.

Quando o diretor viu o desenho, ele achou ótimo, lindo,

It was beautiful, but he said,

mas ele disse: "Livre-se dele, ele não combina com o personagem".

"You've got to lose it; it doesn't fit the character."

Two weeks later, the director came back and said,

Duas semanas depois, o diretor voltou e disse:

"Let's put in those few seconds of film."

"Vamos incluir aqueles segundos de filme."

Because that animator was allowed to share

Como o animador pôde compartilhar

what we referred to as his slice of genius,

o que nós chamamos de "sua parcela de genialidade",

he was able to help that director reconceive the character

ele foi capaz de ajudar o diretor a repensar o personagem

in a subtle but important way that really improved the story.

de uma forma sutil, mas importante, que realmente melhorou a história.

What we know is, at the heart of innovation is a paradox.

O que sabemos é que o coração da inovação é um paradoxo.

You have to unleash the talents and passions of many people

Você tem que liberar os talentos e paixões de muitas pessoas

and you have to harness them into a work that is actually useful.

e aproveitá-los em um trabalho que seja realmente útil.

Innovation is a journey.

A inovação é uma jornada.

It's a type of collaborative problem solving,

É um tipo de colaboração para resolver problemas,

usually among people who have different expertise

geralmente entre pessoas que têm diferentes especialidades

and different points of view.

e diferentes pontos de vista.

Innovations rarely get created full-blown.

Inovações raramente são criadas completamente.

As many of you know,

Como muitos de vocês sabem,

they're the result, usually, of trial and error.

elas geralmente são o resultado de tentativa e erro,

Lots of false starts, missteps and mistakes.

muitos começos inexatos, tropeços e erros.

Innovative work can be very exhilarating,

Um trabalho inovador pode ser muito emocionante,

but it also can be really downright scary.

mas também pode ser realmente assustador.

So when we look at why it is that Pixar is able to do what it does,

Então, quando observamos como a Pixar é capaz de fazer o que faz,

we have to ask ourselves, what's going on here?

temos que nos perguntar: "O que está acontecendo aqui"?

For sure, history and certainly Hollywood,

A história - e certamente Hollywood -

is full of star-studded teams that have failed.

tem muitas equipes brilhantes que fracassaram.

Most of those failures are attributed

A maioria desses fracassos é atribuída

to too many stars or too many cooks, if you will, in the kitchen.

a muitas estrelas ou muitos "cozinheiros" na cozinha, se preferirem.

So why is it that Pixar, with all of its cooks,

Então por que a Pixar, com todos os seus "cozinheiros",

is able to be so successful time and time again?

é capaz de ser um sucesso sempre?

When we studied an Islamic Bank in Dubai,

Quando estudamos um banco islâmico em Dubai,

or a luxury brand in Korea, or a social enterprise in Africa,

ou uma marca de luxo na Coreia, ou uma iniciativa social na África,

we found that innovative organizations

descobrimos que organizações inovadoras são comunidades com três capacidades:

are communities that have three capabilities:

creative abrasion, creative agility and creative resolution.

abrasão criativa, agilidade criativa e resolução criativa.

Creative abrasion is about being able to create a marketplace of ideas

Abrasão criativa significa ser capaz de criar um mercado de ideias

through debate and discourse.

através do debate e da conversação.

Nas organizações inovadoras, eles amplificam as diferenças,

In innovative organizations, they amplify differences,

eles não as minimizam.

they don't minimize them.

Creative abrasion is not about brainstorming,

Abrasão criativa não é "brainstorming", onde as pessoas suspendem seu julgamento.

where people suspend their judgment.

No, they know how to have very heated but constructive arguments

Não, eles sabem manter discussões bem acaloradas, mas construtivas,

to create a portfolio of alternatives.

para criar um portfólio de alternativas.

Individuals in innovative organizations

Indivíduos em organizações inovadoras

learn how to inquire, they learn how to actively listen, but guess what?

aprendem a perguntar, a ouvir ativamente,

mas eles também aprendem a defender seu ponto de vista.

They also learn how to advocate for their point of view.

They understand that innovation rarely happens

Eles entendem que a inovação raramente acontece

unless you have both diversity and conflict.

a não ser que você tenha diversidade e conflito.

Creative agility is about being able to test and refine that portfolio of ideas

Agilidade criativa significa ser capaz de testar e refinar o portfólio de ideias

through quick pursuit, reflection and adjustment.

através da busca rápida, reflexão e ajuste.

É uma descoberta guiada para a aprendedizagem

It's about discovery-driven learning

where you act, as opposed to plan, your way to the future.

onde você age, em vez de planejar o seu caminho para o futuro.

It's about design thinking where you have that interesting combination

É um pensamento planejado, onde você tem uma combinação interessante

of the scientific method and the artistic process.

do método científico com o processo artístico.

It's about running a series of experiments, and not a series of pilots.

É a execução de uma série de experiências e não de planos-piloto.

Experiments are usually about learning.

Experimentos têm a ver com aprendizagem.

When you get a negative outcome,

Quando inicia negativamente,

you're still really learning something that you need to know.

você ainda está aprendendo alguma coisa que precisa saber.

Pilots are often about being right.

Planos-pilotos, muitas vezes, significam estar certo.

When they don't work, someone or something is to blame.

Quando eles não funcionam, alguém ou alguma coisa é o culpado.

The final capability is creative resolution.

A capacidade final é a resolução criativa.

This is about doing decision making

Isso significa tomar decisões de um modo

in a way that you can actually combine even opposing ideas

que você possa combinar até mesmo ideias opostas

to reconfigure them in new combinations

para reconfigurá-las em novas combinações

to produce a solution that is new and useful.

para produzir uma solução que seja nova e útil.

Quando observamos essas organizações, elas nunca cooperam para se entenderem.

When you look at innovative organizations, they never go along to get along.

They don't compromise.

Elas não se comprometem,

They don't let one group or one individual dominate,

não deixam um grupo ou um indivíduo dominar,

even if it's the boss, even if it's the expert.

mesmo que seja o chefe ou o especialista.

Em vez disso, elas desenvolveram

Instead, they have developed

a rather patient and more inclusive decision making process

um processo de tomada de decisão mais paciente e mais inclusivo

that allows for both/and solutions to arise

que permite que algo e/ou soluções surjam

and not simply either/or solutions.

e não apenas algo ou soluções.

These three capabilities are why we see

Com essas três capacidades, entendemos como a Pixar é capaz de fazer o que faz.

that Pixar is able to do what it does.

Deixem-me dar outro exemplo,

Let me give you another example,

and that example is the infrastructure group of Google.

o do grupo de infraestrutura do Google.

The infrastructure group of Google is the group

O grupo de infraestrutura do Google mantém o site no ar e funcionando 24h/7dias.

that has to keep the website up and running 24/7.

So when Google was about to introduce Gmail and YouTube,

Quando o Google estava prestes a introduzir o Gmail e o YouTube,

they knew that their data storage system wasn't adequate.

eles sabiam que o sistema de armazenamento de dados deles não era adequado.

The head of the engineering group and the infrastructure group at that time

Naquele momento, o chefe do grupo de engenharia e infraestrutura

was a man named Bill Coughran.

era um homem chamado Bill Coughran.

Bill and his leadership team, who he referred to as his brain trust,

Bill e sua equipe de liderança, à qual se referia como seu cérebro de confiança,

had to figure out what to do about this situation.

tinham que descobrir o que fazer sobre essa situação.

They thought about it for a while.

Eles pensaram por um tempo

Instead of creating a group to tackle this task,

e em vez de criar um grupo para enfrentar essa tarefa,

they decided to allow groups to emerge spontaneously

eles decidiram permitir que grupos surgissem espontaneamente

around different alternatives.

em torno de diferentes alternativas.

Two groups coalesced.

Dois grupos surgiram.

Um ficou conhecido como "BigTable",

One became known as Big Table,

the other became known as Build It From Scratch.

o outro ficou conhecido como "Build it from scratch"

Big Table proposed that they build on the current system.

O "BigTable" propôs que eles trabalhassem no sistema atual.

Build It From Scratch proposed that it was time for a whole new system.

"Build it from scratch" propôs que era hora de um novo sistema.

Separately, these two teams were allowed to work full-time

Separadamente, essas duas equipes foram autorizadas a trabalhar em tempo integral

on their particular approach.

em sua abordagem particular.

In engineering reviews, Bill described his role as,

Em avaliações de engenharia, Bill descreveu assim o seu papel:

"Injecting honesty into the process by driving debate."

"Injetar honestidade no processo, através da condução do debate".

Early on, the teams were encouraged to build prototypes so that they could

No início, as equipes foram encorajadas a construir protótipos para que pudessem

"bump them up against reality and discover for themselves

"empurrá-los contra a realidade para descobrirem por si mesmos

the strengths and weaknesses of their particular approach."

os pontos fortes e fracos de sua abordagem."

When Build It From Scratch shared their prototype with the group

Quando o "Build it from scratch" compartilhou seu protótipo com o grupo

whose beepers would have to go off in the middle of the night

cujos "pagers" tocariam no meio da noite se acontecesse algo de errado com o site,

if something went wrong with the website,

eles escutaram, em alto e bom som, sobre as limitações de seu projeto.

they heard loud and clear about the limitations of their particular design.

Quando a necessidade de uma solução se tornou mais urgente

As the need for a solution became more urgent

and as the data, or the evidence, began to come in,

e como os dados ou as provas começaram a surgir,

it became pretty clear that the Big Table solution

tornou-se bem claro que o "BigTable" tinha a solução correta para o momento.

was the right one for the moment.

Então eles selecionaram aquela,

So they selected that one.

But to make sure that they did not lose the learning

mas para ter certeza de que não perderam a aprendizagem do "Build it from scratch",

of the Build it From Scratch team,

Bill asked two members of that team to join a new team that was emerging

Bill pediu para dois membros do grupo para se juntarem a um novo time

to work on the next-generation system.

para trabalhar na próxima geração do sistema.

This whole process took nearly two years,

Todo esse processo demorou cerca de dois anos,

but I was told that they were all working at breakneck speed.

mas me disseram que todos trabalharam em uma velocidade incrível.

Early in that process, one of the engineers had gone to Bill and said,

No início do processo, um dos engenheiros disse para o Bill:

"We're all too busy for this inefficient system

"Estamos todos muito ocupados para este sistema ineficiente

of running parallel experiments."

de executar experimentos paralelos."

But as the process unfolded, he began to understand

Mas enquanto o processo se desenrolava, ele começou a compreender

the wisdom of allowing talented people to play out their passions.

a sabedoria que permitia que pessoas talentosas desempanhassem suas paixões.

He admitted, "If you had forced us to all be on one team,

Ele admitiu: "Se você tivesse nos forçado a ficar em uma equipe,

we might have focused on proving who was right, and winning,

poderíamos ter nos concentrado em provar quem estava certo e ganhando

and not on learning and discovering what was the best answer for Google."

e não aprendendo e descobrindo a melhor resposta para o Google."

Então, por que a Pixar e o Google são capazes de inovar sempre?

Why is it that Pixar and Google are able to innovate time and again?

It's because they've mastered the capabilities required for that.

É porque eles já dominaram os recursos necessários para isso.

They know how to do collaborative problem solving,

Eles sabem como resolver um problema de colaboração,

they know how to do discovery-driven learning

como descobrir aprendizagem dirigida e como tomar decisões integradas.

and they know how to do integrated decision making.

Some of you may be sitting there and saying to yourselves right now,

Alguns de vocês devem estar dizendo para si mesmos agora:

"We don't know how to do those things in my organization.

"Não sabemos como fazer essas coisas na minha organização,

So why do they know how to do those things at Pixar,

então como eles sabem fazer essas coisas na Pixar e no Google?"

and why do they know how to do those things at Google?"

Muitas pessoas que trabalharam com o Bill nos disseram que, na opinião deles,

When many of the people that worked for Bill told us,

in their opinion, that Bill was one of the finest leaders in Silicon Valley,

o Bill era um dos melhores líderes do Vale do Silício,

e nós concordamos completamente; o homem é um gênio.

we completely agreed; the man is a genius.

Leadership is the secret sauce.

Liderança é o molho secreto.

But it's a different kind of leadership,

Mas é uma forma diferente de liderança,

not the kind many of us think about when we think about great leadership.

não o tipo em que muitos de nós pensam quando pensamos em uma grande liderança.

One of the leaders I met with early on said to me,

Um dos líderes que conheci no início me disse:

"Linda, I don't read books on leadership.

"Linda, não leio livros sobre liderança. Eles só fazem com que me sinta mal."

All they do is make me feel bad." (Laughter)

(Risos)

"In the first chapter they say I'm supposed to create a vision.

"No primeiro capítulo dizem que tenho que criar uma visão,

But if I'm trying to do something that's truly new, I have no answers.

mas se eu estou tentando fazer algo realmente novo, não tenho respostas.

I don't know what direction we're going in

Eu não sei que em direção estamos seguindo

and I'm not even sure I know how to figure out how to get there."

e não tenho certeza se consigo descobrir como chegar lá."

For sure, there are times when visionary leadership

Com certeza, há momentos em que a liderança visionária

is exactly what is needed.

é exatamente o que é preciso.

But if we want to build organizations that can innovate time and again,

Mas se queremos construir organizações que possam inovar sempre,

we must recast our understanding of what leadership is about.

devemos refazer nossa compreensão sobre o que significa liderança.

Inovação de liderança tem a ver com criar o espaço

Leading innovation is about creating the space

where people are willing and able to do the hard work

onde as pessoas estejam dispostas e capazes de fazer o trabalho duro

of innovative problem solving.

de resolução inovadora de problemas.

At this point, some of you may be wondering,

Neste ponto, alguns de vocês podem estar se perguntando:

"What does that leadership really look like?"

"Como é realmente essa liderança?"

At Pixar, they understand that innovation takes a village.

Na Pixar, eles entendem que a inovação é como uma vila,

The leaders focus on building a sense of community

então os líderes se concentram na construção de um senso comunitário

and building those three capabilities.

e na criação daquelas três capacidades.

How do they define leadership?

Como eles definem liderança?

They say leadership is about creating a world

Eles dizem que liderança é a criação de um mundo

to which people want to belong.

ao qual as pessoas queiram pertencer.

What kind of world do people want to belong in at Pixar?

Em que mundo as pessoas querem pertencer na Pixar?

A world where you're living at the frontier.

Um mundo onde você vive na fronteira.

What do they focus their time on?

No que eles concentram seu tempo?

Not on creating a vision.

Não em criar uma visão.

Instead they spend their time thinking about,

Em vez disso, eles usam seu tempo pensando

"How do we design a studio that has the sensibility of a public square

em como projetar um estúdio que tenha a sensibilidade de uma praça pública

so that people will interact?

para que as pessoas interajam.

Let's put in a policy that anyone, no matter what their level or role,

"Vamos criar uma política na qual ninguém - não importa seu nível ou função -

is allowed to give notes to the director

tem permissão de passar notas ao diretor

about how they feel about a particular film.

sobre como se sentem em relação a um filme em particular."

What can we do to make sure

"O que podemos fazer para garantir

that all the disruptors, all the minority voices in this organization,

que todos os ativistas, todas as vozes minoritárias nesta organização,

speak up and are heard?

falem e sejam ouvidas?"

And, finally, let's bestow credit in a very generous way."

E, finalmente, vamos dar crédito de uma forma muito generosa."

I don't know if you've ever looked at the credits of a Pixar movie,

Eu não sei se vocês já observaram os créditos de um filme da Pixar,

but the babies born during a production are listed there.

mas os bebês que nasceram durante uma produção são indicados.

(Laughter)

(Risos)

How did Bill think about what his role was?

E o que o Bill achou sobre o papel dele?

Bill said, "I lead a volunteer organization.

Ele disse: "Eu conduzo uma organização de voluntários.

Talented people don't want to follow me anywhere.

Pessoas talentosas não querem me seguir em qualquer lugar.

They want to cocreate with me the future.

Eles querem cocriar o futuro comigo.

My job is to nurture the bottom-up

Meu trabalho é nutrir a base e não deixá-la se transformar num caos."

and not let it degenerate into chaos."

How did he see his role?

Como ele vê o papel dele?

"I'm a role model, I'm a human glue,

"Eu sou um modelo, uma cola humana,

I'm a connector, I'm an aggregator of viewpoints.

sou um conector, um agregador de pontos de vista.

Nunca sou um ditador de pontos de vista.

I'm never a dictator of viewpoints."

Advice about how you exercise the role?

Conselhos sobre como você exerce o papel?

Hire people who argue with you.

Contrate pessoas que argumentam com você.

And, guess what?

E, quer saber? Às vezes é melhor ser deliberadamente difuso e vago.

Sometimes it's best to be deliberately fuzzy and vague.

Alguns podem estar se perguntando: "O que essas pessoas estão pensando?"

Some of you may be wondering now,

what are these people thinking?

They're thinking,

Eles estão pensando:

"I'm not the visionary, I'm the social architect.

"Eu não sou o visionário, eu sou o arquiteto social.

I'm creating the space where people are willing and able

Estou criando o espaço onde as pessoas estejam capazes e dispostas

to share and combine their talents and passions."

a compartilhar e combinar seus talentos e paixões."

If some of you are worrying now that you don't work at a Pixar,

Se alguns de vocês estão preocupados por não trabalharem na Pixar ou no Google,

or you don't work at a Google,

I want to tell you there's still hope.

quero dizer que ainda há esperança.

We've studied many organizations

Estudamos muitas organizações

que não consideraríamos como sendo aquelas onde muita inovação acontece.

that were really not organizations you'd think of

as ones where a lot of innovation happens.

Nós estudamos um advogado-chefe em uma empresa farmacêutica

We studied a general counsel in a pharmaceutical company

who had to figure out how to get the outside lawyers,

que teve que conseguir com que advogados de fora,

19 competitors, to collaborate and innovate.

- 19 concorrentes - colaborassem e inovassem.

We studied the head of marketing at a German automaker

Estudamos o diretor de marketing de uma fabricante alemã de automóveis

where, fundamentally, they believed that it was the design engineers,

onde eles achavam que os engenheiros de projeto,

not the marketeers, who were allowed to be innovative.

não os marqueteiros, eram autorizados a ser inovadores.

We also studied Vineet Nayar at HCL Technologies,

Estudamos também Vineet Nayar, na HCL Technologies,

an Indian outsourcing company.

uma companhia de terceirização indiana.

When we met Vineet,

Quando conhecemos Vineet,

his company was about, in his words, to become irrelevant.

a companhia dele, em suas palavras, estava prestes a se tornar irrelevante.

We watched as he turned that company into a global dynamo of I.T. innovation.

Vimos como ele transformou a companhia em um dínamo global de inovação em T.I.

At HCL technologies, like at many companies,

Na HCL Technologies, como em muitas companhias,

the leaders had learned to see their role as setting direction

os líderes aprenderam a ver seu papel como sendo o de dar direção

and making sure that no one deviated from it.

e certificar-se de que ninguém se desviaria dela.

What he did is tell them it was time for them

O que ele fez foi dizer a eles que estava na hora

to think about rethinking what they were supposed to do.

de eles refletirem sobre o que deveriam fazer,

Because what was happening is that everybody was looking up

porque todos estavam olhando para cima e não víamos a mesma inovação de base

and you weren't seeing the kind of bottom-up innovation

we saw at Pixar or Google.

que vimos na Pixar ou no Google.

Eles começaram a trabalhar nisso.

So they began to work on that.

They stopped giving answers, they stopped trying to provide solutions.

Eles pararam de dar respostas e de tentar fornecer soluções.

Instead, what they did is they began to see

Em vez disso, eles começaram a ver as pessoas na base da pirâmide,

the people at the bottom of the pyramid, the young sparks,

os jovens talentosos, pessoas que estavam mais próximas dos clientes,

the people who were closest to the customers,

as the source of innovation.

como fonte de inovação.

They began to transfer the organization's growth

Começaram a transferir o crescimento da organização para aquele nível.

to that level.

Na linguagem de Vineet, foi uma inversão da pirâmide

In Vineet's language, this was about inverting the pyramid

so that you could unleash the power of the many

de modo a desencadear o poder de muitos afrouxando o estrangulamento dos poucos,

by loosening the stranglehold of the few,

and increase the quality and the speed of innovation

aumentando a qualidade e a velocidade da inovação

that was happening every day.

que estava acontecendo todos os dias.

For sure, Vineet and all the other leaders that we studied

Com certeza, Vineet e todos os outros líderes que estudamos

were in fact visionaries.

eram, de fato, visionários.

For sure, they understood that that was not their role.

Com certeza, eles entenderam que aquilo não era o papel deles.

So I don't think it is accidental that many of you did not recognize Ed.

Então, não acho que seja acidental que muitos não tenham reconhecido o Ed,

Because Ed, like Vineet, understands that our role as leaders

pois o Ed, como o Vineet, entende que nosso papel como líderes

is to set the stage, not perform on it.

é definir a cena e não atuar nela.

Se queremos inventar um futuro melhor,

If we want to invent a better future,

and I suspect that's why many of us are here,

e suspeito que seja por isso que muitos de nós estamos aqui,

then we need to reimagine our task.

então precisamos repensar nossa tarefa.

A nossa tarefa é criar o espaço

Our task is to create the space

where everybody's slices of genius

onde as porções de genialidade de todos

can be unleashed and harnessed,

possam ser desencadeadas, aproveitadas

and turned into works of collective genius.

e transformadas em obras de genialidade coletiva.

Thank you.

Obrigada.

(Applause)

(Aplausos)