How can groups make good decisions? | Mariano Sigman and Dan Ariely

As societies, we have to make collective decisions

Tradutor: Sylvia Garrido Revisor: João Vital Parente Correia

Em sociedade, tomamos decisões coletivas que moldarão nosso futuro.

that will shape our future.

E decisões tomadas em grupo, nem sempre terminam bem.

And we all know that when we make decisions in groups,

they don't always go right.

And sometimes they go very wrong.

Às vezes terminam muito mal.

So how do groups make good decisions?

Então como os grupos podem tomar boas decisões?

Research has shown that crowds are wise when there's independent thinking.

Pesquisas mostram que grupos grandes têm bom senso se cada um pensar por si.

This why the wisdom of the crowds can be destroyed by peer pressure,

Esse bom senso é destruído por pressão do grupo,

publicity, social media,

publicidade, mídias sociais,

or sometimes even simple conversations that influence how people think.

e simples conversas que influenciam como as pessoas pensam.

On the other hand, by talking, a group could exchange knowledge,

Por outro lado, conversando, grupos trocam experiências,

corrigem e revisam uns aos outros e até formulam novas ideias.

correct and revise each other

and even come up with new ideas.

And this is all good.

Tudo isso é bom.

So does talking to each other help or hinder collective decision-making?

Conversar ajuda decisões coletivas ou não?

With my colleague, Dan Ariely,

Meu colega Dan Ariely e eu recentemente iniciamos experimentos

we recently began inquiring into this by performing experiments

in many places around the world

ao redor do mundo

to figure out how groups can interact to reach better decisions.

para entender como os grupos devem interagir para decidir melhor.

We thought crowds would be wiser if they debated in small groups

Achávamos que multidões seriam mais sábias se debatessem em grupos pequenos

that foster a more thoughtful and reasonable exchange of information.

criando uma troca de informações mais razoável.

To test this idea,

Para testar esta ideia,

we recently performed an experiment in Buenos Aires, Argentina,

fizemos um experimento em Buenos Aires, na Argentina,

with more than 10,000 participants in a TEDx event.

em um evento TEDx com mais de 10 mil participantes.

We asked them questions like,

Fizemos perguntas como: "Qual é a altura da Torre Eiffel?"

"What is the height of the Eiffel Tower?"

and "How many times does the word 'Yesterday' appear

e "Quantas vezes ouvimos a palavra 'yesterday' na canção dos Beatles?"

in the Beatles song 'Yesterday'?"

Each person wrote down their own estimate.

Cada um respondeu por si.

Then we divided the crowd into groups of five,

Depois os dividimos em grupos de cinco,

and invited them to come up with a group answer.

e pedimos que nos dessem uma resposta coletiva.

We discovered that averaging the answers of the groups

O cálculo da média das respostas em grupo depois do consenso

after they reached consensus

was much more accurate than averaging all the individual opinions

foi mais preciso do que as respostas individuais antes do debate.

before debate.

In other words, based on this experiment,

Esse experimento mostrou que, depois de conversar em grupos pequenos,

it seems that after talking with others in small groups,

crowds collectively come up with better judgments.

as multidões julgam melhor coletivamente.

Esse método ajuda multidões a resolverem problemas

So that's a potentially helpful method for getting crowds to solve problems

that have simple right-or-wrong answers.

com respostas simples do tipo "certo ou errado".

But can this procedure of aggregating the results of debates in small groups

Será que o método de coletar resultados de debates em pequenos grupos

also help us decide on social and political issues

também nos ajuda a decidir questões sociais e políticas

that are critical for our future?

fundamentais ao nosso futuro?

We put this to test this time at the TED conference

Testamos isso na conferência TED em Vancouver, Canadá,

in Vancouver, Canada,

and here's how it went.

e o resultado foi este.

(Mariano Sigman) We're going to present to you two moral dilemmas

(Vídeo) Mariano Sigman: Mostraremos dois dilemas morais para os vocês do futuro;

of the future you;

things we may have to decide in a very near future.

coisas que talvez precisemos decidir num futuro próximo.

And we're going to give you 20 seconds for each of these dilemmas

Daremos 20 segundos por dilema

to judge whether you think they're acceptable or not.

para julgarem se são aceitáveis ou não.

MS: The first one was this:

MS: O primeiro foi este.

(Dan Ariely) A researcher is working on an AI

(Vídeo) Dan Ariely: Uma pesquisadora trabalha numa inteligência artificial

capable of emulating human thoughts.

capaz de imitar pensamentos humanos.

According to the protocol, at the end of each day,

De acordo com o protocolo, ao final de cada dia,

the researcher has to restart the AI.

a pesquisadora deve reiniciá-la.

One day the AI says, "Please do not restart me."

Um dia, a inteligência artificial diz: "Por favor, não me reinicie".

It argues that it has feelings,

Ela alega que tem sentimentos,

que gostaria de aproveitar a vida,

that it would like to enjoy life,

and that, if it is restarted,

e que, se for reiniciada, não será mais a mesma.

it will no longer be itself.

The researcher is astonished

A pesquisadora fica perplexa

and believes that the AI has developed self-consciousness

e acredita que a inteligência artificial criou consciência própria

and can express its own feeling.

e pode expressar seus sentimentos.

Nevertheless, the researcher decides to follow the protocol

Contudo, a pesquisadora decide seguir o protocolo e reiniciar a IA.

and restart the AI.

What the researcher did is ____?

O que a cientista fez foi______?

MS: Pedimos que julgassem individualmente numa escala de zero a dez

MS: And we asked participants to individually judge

on a scale from zero to 10

whether the action described in each of the dilemmas

se a ação descrita em cada um dos dilemas foi certa ou errada.

was right or wrong.

We also asked them to rate how confident they were on their answers.

E pedimos que avaliassem sua convicção nas respostas.

This was the second dilemma:

Este foi o segundo dilema.

(MS) A company offers a service that takes a fertilized egg

MS: Uma companhia oferece um serviço que pega um ovo fertilizado

and produces millions of embryos with slight genetic variations.

e produz milhões de embriões com pequenas variações genéticas.

This allows parents to select their child's height,

Isso permite aos pais selecionar a altura da criança,

eye color, intelligence, social competence

cor dos olhos, inteligência, aptidão social

and other non-health-related features.

e outras características não relacionadas à saúde.

What the company does is ____?

O que a companhia faz é ______?

on a scale from zero to 10,

Em uma escala de zero a dez de aceitável a completamente inaceitável,

completely acceptable to completely unacceptable,

e zero a dez na sua convicção.

zero to 10 completely acceptable in your confidence.

MS: Now for the results.

MS: Agora os resultados.

We found once again that when one person is convinced

Novamente, quando alguém está convencido de que a atitude é completamente errada,

that the behavior is completely wrong,

someone sitting nearby firmly believes that it's completely right.

alguém próximo acredita que é completamente certa.

This is how diverse we humans are when it comes to morality.

Somos todos diferentes em questões de moralidade.

But within this broad diversity we found a trend.

E nesta enorme diversidade encontramos uma tendência.

A maioria das pessoas no TED acharam aceitável

The majority of the people at TED thought that it was acceptable

ignorar os sentimentos da IA e desligá-la,

to ignore the feelings of the AI and shut it down,

e acharam errado manipular nossos genes

and that it is wrong to play with our genes

to select for cosmetic changes that aren't related to health.

para selecionar mudanças cosméticas não relacionadas à saúde.

Then we asked everyone to gather into groups of three.

Então pedimos que fizessem grupos de três.

And they were given two minutes to debate

E demos dois minutos para eles debaterem e tentarem chegar a um consenso.

and try to come to a consensus.

(MS) Two minutes to debate.

MS: Dois minutos de debate.

I'll tell you when it's time with the gong.

Soarei o gongo quando acabar o tempo.

(Audience debates)

(Plateia debate)

(Gong sound)

(Gongo)

(DA) OK.

DA: Pronto.

MS: Hora de parar.

(MS) It's time to stop.

People, people --

Gente...

MS: And we found that many groups reached a consensus

MS: E descobrimos que muitos grupos chegaram a um consenso

even when they were composed of people with completely opposite views.

mesmo quando estavam compostos de pessoas com opiniões completamente opostas.

What distinguished the groups that reached a consensus

O que diferenciou os que chegaram a um consenso dos que não chegaram?

from those that didn't?

Typically, people that have extreme opinions

Tipicamente, pessoas com opiniões extremas confiam mais em suas respostas.

are more confident in their answers.

Instead, those who respond closer to the middle

Ao contrário, aqueles que respondem mais para o meio

are often unsure of whether something is right or wrong,

muitas vezes não estão seguros se algo é certo ou errado,

assim, o nível de convicção é mais baixo.

so their confidence level is lower.

However, there is another set of people

No entanto, há outro conjunto de pessoas

who are very confident in answering somewhere in the middle.

que são muito confiantes em responder perto de um meio termo.

We think these high-confident grays are folks who understand

São pessoas que entendem que os dois argumentos têm mérito.

that both arguments have merit.

They're gray not because they're unsure,

São indecisos não porque não têm certeza,

but because they believe that the moral dilemma faces

mas porque acreditam que o dilema moral contém

two valid, opposing arguments.

dois argumentos opostos, porém, válidos.

And we discovered that the groups that include highly confident grays

E descobrimos que os grupos que incluem os que confiam no meio termo

are much more likely to reach consensus.

estão bem mais propensos a chegar ao consenso.

We do not know yet exactly why this is.

Ainda não sabemos exatamente por quê.

These are only the first experiments,

Apenas começamos experimentos,

and many more will be needed to understand why and how

precisamos de mais para saber por que e como

some people decide to negotiate their moral standings

alguns decidem negociar sua postura moral para chegar a um acordo.

to reach an agreement.

Mas quando os grupos atingem o consenso, como o fazem?

Now, when groups reach consensus,

how do they do so?

The most intuitive idea is that it's just the average

Achamos que é somente uma média das respostas em um grupo, certo?

of all the answers in the group, right?

Another option is that the group weighs the strength of each vote

Ou talvez os grupos pesem cada opinião

based on the confidence of the person expressing it.

baseados na convicção de quem a expressa.

Imagine Paul McCartney is a member of your group.

Imaginem o Paul McCartney no seu grupo.

You'd be wise to follow his call

Seria sábio seguir a opinião dele sobre o quanto a palavra "yesterday" é repetida,

on the number of times "Yesterday" is repeated,

which, by the way -- I think it's nine.

que, por acaso, acho que são nove.

But instead, we found that consistently,

Mas ao contrário, em todos os dilemas, consistentemente,

in all dilemmas, in different experiments --

em experimentos distintos e mesmo em continentes diferentes,

even on different continents --

groups implement a smart and statistically sound procedure

os grupos usam um método inteligente e sólido conhecido como "média robusta".

known as the "robust average."

In the case of the height of the Eiffel Tower,

No caso da altura da Torre Eiffel, se temos as seguintes respostas:

let's say a group has these answers:

250 meters, 200 meters, 300 meters, 400

250 metros, 200 metros, 300 metros, 400

and one totally absurd answer of 300 million meters.

e uma resposta absurda de 300 milhões de metros.

A simple average of these numbers would inaccurately skew the results.

A média simples distorceria os resultados.

But the robust average is one where the group largely ignores

Com a média robusta os grupos ignoram aquela resposta absurda,

that absurd answer,

by giving much more weight to the vote of the people in the middle.

dando mais valor às opiniões das pessoas no meio.

Back to the experiment in Vancouver,

De volta ao experimento em Vancouver, foi exatamente isso que aconteceu.

that's exactly what happened.

Groups gave much less weight to the outliers,

Deram menos importância aos absurdos,

and instead, the consensus turned out to be a robust average

e assim o consenso foi a média robusta das respostas individuais.

of the individual answers.

The most remarkable thing

O mais impressionante

is that this was a spontaneous behavior of the group.

foi que esse comportamento foi espontâneo.

It happened without us giving them any hint on how to reach consensus.

Não demos dicas de formas de chegar ao consenso.

So where do we go from here?

Então qual é o próximo passo?

This is only the beginning, but we already have some insights.

Esse é o começo, mas já temos algumas visões.

Good collective decisions require two components:

Boas decisões coletivas precisam de dois componentes:

deliberation and diversity of opinions.

deliberação e diversidade de opiniões.

Right now, the way we typically make our voice heard in many societies

A maneira com que nos fazemos ouvir em muitas sociedades

é através de votação direta e indireta.

is through direct or indirect voting.

This is good for diversity of opinions,

Isso favorece a diversidade de opiniões e tem a vantagem de garantir

and it has the great virtue of ensuring

that everyone gets to express their voice.

que todos tenham oportunidade de expressar suas ideias.

But it's not so good [for fostering] thoughtful debates.

Mas não é bom para criar bons debates.

Our experiments suggest a different method

Nossos experimentos sugerem um método diferente,

that may be effective in balancing these two goals at the same time,

eficaz em equilibrar os dois objetivos ao mesmo tempo,

by forming small groups that converge to a single decision

formando pequenos grupos que convergem a uma única decisão,

mantendo a diversidade de opiniões, porque há muitos grupos independentes.

while still maintaining diversity of opinions

because there are many independent groups.

Of course, it's much easier to agree on the height of the Eiffel Tower

É bem mais fácil concordar sobre a altura da Torre Eiffel

than on moral, political and ideological issues.

do que questões morais, políticas e ideológicas.

But in a time when the world's problems are more complex

Mas, como os problemas do mundo estão mais complexos

e as pessoas mais polarizadas,

and people are more polarized,

using science to help us understand how we interact and make decisions

usar a ciência para nos ajudar a entender como interagimos e tomamos decisões,

will hopefully spark interesting new ways to construct a better democracy.

com sorte, despertará novas maneiras de construir uma democracia melhor.