How can groups make good decisions? | Mariano Sigman and Dan Ariely

As societies, we have to make collective decisions

Tłumaczenie: Bartłomiej Szóstak Korekta: Agnieszka Chrzanowska

that will shape our future.

And we all know that when we make decisions in groups,

they don't always go right.

And sometimes they go very wrong.

So how do groups make good decisions?

Jako społeczeństwo musimy podejmować wspólne decyzje,

które wpłyną na naszą przyszłość.

Research has shown that crowds are wise when there's independent thinking.

Ale wiemy, że decyzje grupowe nie zawsze są dobre.

This why the wisdom of the crowds can be destroyed by peer pressure,

A czasem są nawet bardzo złe.

publicity, social media,

or sometimes even simple conversations that influence how people think.

Jak zatem grupy podejmują dobre decyzje?

Badania pokazują, że tłum jest mądry, kiedy ludzie myślą niezależnie.

On the other hand, by talking, a group could exchange knowledge,

Dlatego mądrość tłumu może być zakłócana przez presję grupy,

correct and revise each other

and even come up with new ideas.

reklamy, media społecznościowe,

And this is all good.

a czasem nawet zwykłe rozmowy, które wpływają na nasze myślenie.

So does talking to each other help or hinder collective decision-making?

Z drugiej strony, rozmawiając, członkowie grupy mogą dzielić się wiedzą,

With my colleague, Dan Ariely,

sprawdzać ją i aktualizować,

we recently began inquiring into this by performing experiments

a nawet wpadać na nowe pomysły.

I to jest dobre.

in many places around the world

to figure out how groups can interact to reach better decisions.

Czy zatem rozmowa pomaga w decyzjach grupowych, czy je utrudnia?

We thought crowds would be wiser if they debated in small groups

Razem z moim kolegą Danem Arielym zaczęliśmy to ostatnio badać.

that foster a more thoughtful and reasonable exchange of information.

Przeprowadziliśmy eksperymenty w wielu miejscach na świecie.

Chcieliśmy się dowiedzieć, jak interakcje w grupach mogą poprawić decyzje.

To test this idea,

we recently performed an experiment in Buenos Aires, Argentina,

with more than 10,000 participants in a TEDx event.

Myśleliśmy, że mądrości tłumu będzie sprzyjać dyskusja w małych grupach,

która pozwala na przemyślaną i rozsądną wymianę informacji.

We asked them questions like,

"What is the height of the Eiffel Tower?"

and "How many times does the word 'Yesterday' appear

Aby to sprawdzić,

przeprowadziliśmy eksperyment w Buenos Aires w Argentynie.

in the Beatles song 'Yesterday'?"

Objął ponad 10 tysięcy uczestników konferencji TEDx.

Each person wrote down their own estimate.

Then we divided the crowd into groups of five,

Zadaliśmy im pytania: “Jaką wysokość ma wieża Eiffla?”

and invited them to come up with a group answer.

i “Jak często ‘yesterday’ pojawia się w piosence Beatlesów ‘Yesterday’?“.

We discovered that averaging the answers of the groups

after they reached consensus

Każdy zapisał swoje odpowiedzi.

was much more accurate than averaging all the individual opinions

Następnie podzieliliśmy tłum na 5-osobowe grupy.

before debate.

Każda miała ustalić wspólną odpowiedź.

In other words, based on this experiment,

Okazało się, że uśrednienie tych uzgodnionych odpowiedzi grup

it seems that after talking with others in small groups,

crowds collectively come up with better judgments.

dawało dużo trafniejszy wynik

niż uśrednienie indywidualnych odpowiedzi sprzed dyskusji.

So that's a potentially helpful method for getting crowds to solve problems

that have simple right-or-wrong answers.

Innymi słowy, nasz eksperyment pokazał,

But can this procedure of aggregating the results of debates in small groups

że dzięki dyskusjom w małych grupach

tłum jako całość podejmuje mądrzejsze decyzje.

also help us decide on social and political issues

Ta metoda może pomóc tłumom w przypadku problemów,

that are critical for our future?

We put this to test this time at the TED conference

które mają jednoznaczne rozwiązania.

in Vancouver, Canada,

Ale czy gromadzenie wyników dyskusji w małych grupach będzie też pomocne

and here's how it went.

(Mariano Sigman) We're going to present to you two moral dilemmas

w kwestiach społecznych i politycznych, które są ważne dla naszej przyszłości?

of the future you;

things we may have to decide in a very near future.

Sprawdziliśmy to podczas konferencji TED w Vancouver w Kanadzie.

And we're going to give you 20 seconds for each of these dilemmas

Oto co zrobiliśmy.

to judge whether you think they're acceptable or not.

Mariano Sigman: Przedstawimy dwa dylematy moralne,

MS: The first one was this:

(Dan Ariely) A researcher is working on an AI

decyzje, przed którymi być może staniemy w niedalekiej przyszłości.

capable of emulating human thoughts.

Macie 20 sekund na to, żeby ocenić, czy akceptujecie daną sytuację, czy nie.

According to the protocol, at the end of each day,

the researcher has to restart the AI.

MS: Pierwszy dylemat.

One day the AI says, "Please do not restart me."

Dan Ariely: Badaczka pracuje nad sztuczną inteligencją,

która potrafi naśladować ludzkie myślenie.

It argues that it has feelings,

Zgodnie z protokołem na koniec każdego dnia

that it would like to enjoy life,

and that, if it is restarted,

badaczka musi ją zrestartować.

it will no longer be itself.

Pewnego dnia sztuczna inteligencja mówi: “Proszę, nie restartuj mnie”.

The researcher is astonished

and believes that the AI has developed self-consciousness

Przekonuje, że ma uczucia,

and can express its own feeling.

że chciałaby cieszyć się życiem,

a jeśli zostanie zrestartowana, nie będzie już sobą.

Nevertheless, the researcher decides to follow the protocol

and restart the AI.

Badaczka jest zdumiona.

What the researcher did is ____?

Myśli, że sztuczna inteligencja rozwinęła samoświadomość

MS: And we asked participants to individually judge

i że potrafi wyrażać uczucia.

on a scale from zero to 10

Badaczka postanawia jednak działać zgodnie z protokołem

whether the action described in each of the dilemmas

was right or wrong.

i restartuje sztuczną inteligencję.

We also asked them to rate how confident they were on their answers.

To, co zrobiła badaczka, jest...

This was the second dilemma:

MS: Uczestnicy mieli indywidualnie ocenić na skali od 0 do 10,

(MS) A company offers a service that takes a fertilized egg

czy działanie opisane w dylematach jest słuszne, czy nie.

and produces millions of embryos with slight genetic variations.

Mieli też ocenić, jak pewni są swoich odpowiedzi.

This allows parents to select their child's height,

Oto drugi dylemat.

eye color, intelligence, social competence

MS: Firma pobiera zapłodnioną komórkę jajową

and other non-health-related features.

i wytwarza miliony zarodków nieznacznie różniących się genetycznie.

What the company does is ____?

on a scale from zero to 10,

Rodzice mogą wybrać wzrost dziecka,

completely acceptable to completely unacceptable,

kolor oczu, inteligencję, umiejętności społeczne

zero to 10 completely acceptable in your confidence.

oraz inne niezwiązane ze zdrowiem cechy.

MS: Now for the results.

We found once again that when one person is convinced

To, co robi firma, jest...

that the behavior is completely wrong,

Osoby oceniały na skali od 0 do 10,

someone sitting nearby firmly believes that it's completely right.

czy według nich takie działanie jest do przyjęcia, czy nie,

This is how diverse we humans are when it comes to morality.

oraz jak pewne są swych odpowiedzi.

MS: Zobaczmy wyniki.

But within this broad diversity we found a trend.

Okazało, że kiedy jedna osoba twierdzi,

The majority of the people at TED thought that it was acceptable

że dane działanie jest złe,

obok znajdzie się ktoś przekonany, że to słuszne działanie.

to ignore the feelings of the AI and shut it down,

Ludzie się różnią pod względem ocen moralnych.

and that it is wrong to play with our genes

to select for cosmetic changes that aren't related to health.

Zauważyliśmy jednak prawidłowość w tym zróżnicowaniu.

Then we asked everyone to gather into groups of three.

Większość uczestników uznała,

że słuszne jest zignorowanie uczuć sztucznej inteligencji

And they were given two minutes to debate

i wyłączenie jej.

and try to come to a consensus.

Nie akceptowali jednak zabawy genami

(MS) Two minutes to debate.

w celu dokonania kosmetycznych zmian niezwiązanych ze zdrowiem.

I'll tell you when it's time with the gong.

(Audience debates)

Potem uczestnicy rozmawiali w 3-osobowych grupach.

Mieli dwie minuty na dyskusję i osiągnięcie porozumienia.

(Gong sound)

MS: Dwie minuty na dyskusję.

(DA) OK.

Gong będzie oznaczać koniec czasu.

(MS) It's time to stop.

(Publiczność dyskutuje)

People, people --

MS: And we found that many groups reached a consensus

even when they were composed of people with completely opposite views.

(Dźwięk gongu)

What distinguished the groups that reached a consensus

DA: OK.

MS: Czas minął, proszę przerwać dyskusję.

from those that didn't?

Typically, people that have extreme opinions

MS: Wiele grup doszło do porozumienia,

are more confident in their answers.

nawet jeśli składały się z osób o przeciwnych poglądach.

Instead, those who respond closer to the middle

Czym się te zespoły różniły od tych, które nie doszły do porozumienia?

are often unsure of whether something is right or wrong,

so their confidence level is lower.

Zwykle ludzie o skrajnych poglądach

However, there is another set of people

są bardziej pewni swych odpowiedzi.

who are very confident in answering somewhere in the middle.

Natomiast ci o poglądach mniej skrajnych

często nie są pewni, czy coś jest słuszne, czy nie.

We think these high-confident grays are folks who understand

Mają zatem mniejsze poczucie pewności.

that both arguments have merit.

Ale są też ludzie,

They're gray not because they're unsure,

którzy są bardzo pewni swoich odpowiedzi bliżej środka skali.

but because they believe that the moral dilemma faces

two valid, opposing arguments.

Takie osoby rozumieją, że obie strony mają swoje racje.

And we discovered that the groups that include highly confident grays

are much more likely to reach consensus.

Są pośrodku nie z powodu niepewności,

We do not know yet exactly why this is.

lecz przekonania, że w dylematach moralnych

These are only the first experiments,

ścierają się dwa trafne, ale przeciwstawne argumenty.

and many more will be needed to understand why and how

Odkryliśmy, że grupy, w których są takie osoby,

some people decide to negotiate their moral standings

częściej dochodzą do porozumienia.

to reach an agreement.

Nie wiemy jeszcze dokładnie dlaczego.

Now, when groups reach consensus,

how do they do so?

To dopiero pierwsze eksperymenty

The most intuitive idea is that it's just the average

i potrzeba jeszcze wielu, żeby zrozumieć,

of all the answers in the group, right?

dlaczego niektórzy są gotowi dyskutować na temat swoich ocen moralnych

Another option is that the group weighs the strength of each vote

i dążą do porozumienia.

W jaki sposób grupy dochodzą do zgodnej opinii?

based on the confidence of the person expressing it.

Imagine Paul McCartney is a member of your group.

Nasuwa się myśl, że to po prostu średnia odpowiedzi członków grupy.

You'd be wise to follow his call

on the number of times "Yesterday" is repeated,

Albo że grupa waży siłę każdego głosu,

which, by the way -- I think it's nine.

uwzględniając pewność osoby, która wyraża opinię.

But instead, we found that consistently,

Wyobraźmy sobie, że w naszej grupie jest Paul McCartney.

in all dilemmas, in different experiments --

even on different continents --

Dobrze zrobilibyśmy, zdając się na jego wiedzę

groups implement a smart and statistically sound procedure

w kwestii powtórzeń słowa "yesterday".

Według mnie padło dziewięć razy.

known as the "robust average."

Tymczasem okazuje się,

In the case of the height of the Eiffel Tower,

let's say a group has these answers:

że we wszystkich dylematach, w różnych badaniach,

250 meters, 200 meters, 300 meters, 400

nawet na różnych kontynentach

grupy stosują sprytną i statystycznie solidną miarę

and one totally absurd answer of 300 million meters.

nazywaną średnią odporną.

Powiedzmy, że grupa podaje takie wysokości wieży Eiffla:

A simple average of these numbers would inaccurately skew the results.

250 m, 200 m, 300 m, 400 m.

But the robust average is one where the group largely ignores

that absurd answer,

Jedna odpowiedź jest absurdalna: 300 milionów metrów.

by giving much more weight to the vote of the people in the middle.

Zwykła średnia tych liczb dałaby zniekształcony wynik.

Back to the experiment in Vancouver,

that's exactly what happened.

Natomiast średnia odporna zignoruje absurdalną odpowiedź,

Groups gave much less weight to the outliers,

and instead, the consensus turned out to be a robust average

nadając znacznie większą wagę szacunkom mniej skrajnym.

of the individual answers.

The most remarkable thing

Wróćmy do eksperymentu w Vancouver.

is that this was a spontaneous behavior of the group.

Dokładnie to miało tam miejsce.

Grupy nadawały mniejszą wagę wartościom skrajnym

It happened without us giving them any hint on how to reach consensus.

i uzgodniona odpowiedź okazywała się średnią odporną

So where do we go from here?

poszczególnych szacunków.

This is only the beginning, but we already have some insights.

Niezwykłe jest to,

że to było spontaniczne zachowanie grupy.

Good collective decisions require two components:

Stało się to bez naszych wskazówek, jak dojść do porozumienia.

deliberation and diversity of opinions.

Right now, the way we typically make our voice heard in many societies

Co w takim razie dalej?

To dopiero początek badań, ale mamy już pewne spostrzeżenia.

is through direct or indirect voting.

Dobre decyzje zbiorowe wymagają dyskusji i zróżnicowanych poglądów.

This is good for diversity of opinions,

and it has the great virtue of ensuring

that everyone gets to express their voice.

Obecnie w wielu społeczeństwach ludzie mogą wyrażać swoje zdanie

But it's not so good [for fostering] thoughtful debates.

w wyborach bezpośrednich lub pośrednich.

Our experiments suggest a different method

Wpływa to dobrze na różnorodność opinii

that may be effective in balancing these two goals at the same time,

oraz daje pewność, że każdy może wyrazić swoje zdanie.

by forming small groups that converge to a single decision

Nie sprzyja to jednak głębokim debatom.

while still maintaining diversity of opinions

Nasze eksperymenty wskazują inną metodę,

because there are many independent groups.

która może pomóc osiągnąć obydwa te cele jednocześnie.

Of course, it's much easier to agree on the height of the Eiffel Tower

Polega na tworzeniu małych grup, które mają podjąć jedną decyzję.

than on moral, political and ideological issues.

Różnorodność opinii zostaje zachowana, bo jest wiele niezależnych grup.

But in a time when the world's problems are more complex

and people are more polarized,

Oczywiście łatwiej dojść do porozumienia w kwestii wysokości wieży Eiffla,

using science to help us understand how we interact and make decisions

niż rozwiązać problem moralny, polityczny czy ideologiczny.

will hopefully spark interesting new ways to construct a better democracy.

Ale w czasach, kiedy światowe problemy są bardziej złożone,

a ludzie są bardziej spolaryzowani,

badania naukowe dotyczące interakcji i podejmowania decyzji

pomogą nam, miejmy nadzieję, znaleźć nowe sposoby na to,

żeby budować zdrową demokrację.