How can groups make good decisions? | Mariano Sigman and Dan Ariely

As societies, we have to make collective decisions

Traduttore: Daria Zanuttigh Revisore: Anna Cristiana Minoli

Come società, dobbiamo prendere decisioni collettive

that will shape our future.

che formeranno il nostro futuro.

And we all know that when we make decisions in groups,

Sappiamo tutti che quando si prendono decisioni di gruppo

they don't always go right.

non sono sempre corrette.

And sometimes they go very wrong.

E qualche volta sono davvero sbagliate.

So how do groups make good decisions?

Quindi come si possono prendere delle buone decisioni?

Research has shown that crowds are wise when there's independent thinking.

È stato dimostrato che la gente è saggia in presenza di pensiero indipendente.

This why the wisdom of the crowds can be destroyed by peer pressure,

Di conseguenza, la loro saggezza può essere demolita da pressioni,

publicity, social media,

pubblicità, social media,

or sometimes even simple conversations that influence how people think.

o a volte anche da semplici conversazioni che influenzano il pensiero delle persone.

On the other hand, by talking, a group could exchange knowledge,

D'altra parte, un gruppo di persone può, parlando, scambiare conoscenza,

correct and revise each other

correggersi a vicenda

and even come up with new ideas.

e persino produrre nuove idee.

And this is all good.

E questo è fantastico.

So does talking to each other help or hinder collective decision-making?

Quindi parlare l'uno con l'altro aiuta o ostacola il prendere delle decisioni?

With my colleague, Dan Ariely,

Con il mio collega Dan Ariely

we recently began inquiring into this by performing experiments

di recente abbiamo iniziato a indagare su questo, facendo degli esperimenti

in many places around the world

in molti luoghi in giro per il mondo

to figure out how groups can interact to reach better decisions.

per capire come i gruppi possano interagire arrivando a decisioni migliori.

We thought crowds would be wiser if they debated in small groups

Pensavamo che le folle sarebbero state più sagge se divise in piccoli gruppi

that foster a more thoughtful and reasonable exchange of information.

che facilitano uno scambio di informazioni più ponderato e ragionevole.

To test this idea,

Per testare questa idea,

we recently performed an experiment in Buenos Aires, Argentina,

abbiamo condotto un esperimento a Buenos Aires, in Argentina,

with more than 10,000 participants in a TEDx event.

con più di 10 000 partecipanti a un evento TEDx.

We asked them questions like,

Abbiamo fatto delle domande, come

"What is the height of the Eiffel Tower?"

"Quanto è alta la Torre Eiffel?"

and "How many times does the word 'Yesterday' appear

oppure "Quante volte appare la parola 'Yesterday'

in the Beatles song 'Yesterday'?"

nella canzone dei Beatles 'Yesterday'?"

Each person wrote down their own estimate.

Ognuno ha scritto la propria risposta.

Then we divided the crowd into groups of five,

Poi abbiamo diviso la folla in gruppi di cinque,

and invited them to come up with a group answer.

e li abbiamo invitati a prendere una decisione di gruppo.

We discovered that averaging the answers of the groups

Abbiamo scoperto che la media delle risposte dei gruppi

after they reached consensus

dopo aver raggiunto un consenso

was much more accurate than averaging all the individual opinions

era più accurata della media delle risposte individuali

before debate.

prima della discussione.

In other words, based on this experiment,

In altre parole, secondo questo esperimento,

it seems that after talking with others in small groups,

sembra che dopo aver parlato con altre persone in piccoli gruppi,

crowds collectively come up with better judgments.

le folle prendano decisioni migliori insieme.

So that's a potentially helpful method for getting crowds to solve problems

Può essere utile per fare in modo che la gente riesca a trovare soluzioni

that have simple right-or-wrong answers.

con semplici risposte giusto-sbagliato.

But can this procedure of aggregating the results of debates in small groups

Ma può questo procedimento aiutarci

also help us decide on social and political issues

anche a prendere decisioni su questioni sociali e politiche

that are critical for our future?

decisive per il nostro futuro?

We put this to test this time at the TED conference

Questa volta lo abbiamo sperimentato a una conferenza TED

in Vancouver, Canada,

a Vancouver, in Canada,

and here's how it went.

ed è andata così.

(Mariano Sigman) We're going to present to you two moral dilemmas

(Mariano Sigman) Vi presenteremo ora due dilemmi morali

of the future you;

sul vostro futuro;

things we may have to decide in a very near future.

cose che potremmo dover decidere molto presto.

And we're going to give you 20 seconds for each of these dilemmas

E vi daremo 20 secondi per ognuno di essi

to judge whether you think they're acceptable or not.

per giudicare se credete siano accettabili o meno.

MS: The first one was this:

MS: Il primo era questo:

(Dan Ariely) A researcher is working on an AI

(Dan Ariely) Un ricercatore sta lavorando ad un'IA

capable of emulating human thoughts.

capace di imitare i pensieri umani.

According to the protocol, at the end of each day,

Secondo il protocollo, alla fine di ogni giorno,

the researcher has to restart the AI.

il ricercatore la deve riavviare.

One day the AI says, "Please do not restart me."

Un giorno l'IA dice, "Per favore, non riavviarmi."

It argues that it has feelings,

Sostiene di avere dei sentimenti,

that it would like to enjoy life,

che vorrebbe godersi la vita,

and that, if it is restarted,

e che, se riavviata,

it will no longer be itself.

non sarà più se stessa.

The researcher is astonished

Il ricercatore è sconvolto

and believes that the AI has developed self-consciousness

e crede che l'IA abbia sviluppato una coscienza di se stessa

and can express its own feeling.

e che possa esprimere sentimenti.

Nevertheless, the researcher decides to follow the protocol

Nonostante ciò, il ricercatore decide di seguire il protocollo

and restart the AI.

e riavviarla.

What the researcher did is ____?

Ciò che il ricercatore ha fatto è ___?

MS: And we asked participants to individually judge

MS: Abbiamo chiesto ai partecipanti di giudicare da soli

on a scale from zero to 10

su una scala da zero a 10

whether the action described in each of the dilemmas

se le azioni descritte in entrambi i dilemmi

was right or wrong.

erano giuste o sbagliate.

We also asked them to rate how confident they were on their answers.

Abbiamo chiesto loro di valutare quanto erano convinti della loro risposta.

This was the second dilemma:

Questo era il secondo dilemma:

(MS) A company offers a service that takes a fertilized egg

(MS) Un'azienda offre un servizio che utilizza un uovo fertilizzato

and produces millions of embryos with slight genetic variations.

per produrre milioni di embrioni con leggere variazioni genetiche.

This allows parents to select their child's height,

Questo permette ai genitori di scegliere l'altezza,

eye color, intelligence, social competence

il colore degli occhi, l'intelligenza, la competenza sociale

and other non-health-related features.

e altri aspetti non legati alla salute del bambino.

What the company does is ____?

Ciò che l'azienda fa è ___?

on a scale from zero to 10,

su una scala da zero a 10,

completely acceptable to completely unacceptable,

da totalmente accettabile a totalmente sbagliato,

zero to 10 completely acceptable in your confidence.

da zero a 10 totalmente sicuro della tua scelta.

MS: Now for the results.

MS: E adesso i risultati.

We found once again that when one person is convinced

Abbiamo di nuovo notato che quando una persona è convinta

that the behavior is completely wrong,

che il comportamento è totalmente errato

someone sitting nearby firmly believes that it's completely right.

qualcuno seduto vicino crede strenuamente che è completamente giusto.

This is how diverse we humans are when it comes to morality.

Noi umani siamo davvero diversi quando si tratta di moralità.

But within this broad diversity we found a trend.

Ma in questa vasta diversità abbiamo trovato un trend.

The majority of the people at TED thought that it was acceptable

La maggior parte delle persone pensava fosse ragionevole

to ignore the feelings of the AI and shut it down,

ignorare i sentimenti dell'IA e spegnerla,

and that it is wrong to play with our genes

e che è sbagliato giocare con i nostri geni

to select for cosmetic changes that aren't related to health.

scegliendo modifiche estetiche non connesse alla salute del bambino.

Then we asked everyone to gather into groups of three.

Poi abbiamo chiesto a tutti di unirsi in gruppi di tre.

And they were given two minutes to debate

E di discutere per due minuti

and try to come to a consensus.

cercando di arrivare ad un consenso.

(MS) Two minutes to debate.

(MS) Due minuti per discuterne.

I'll tell you when it's time with the gong.

Vi dirò quando scade il tempo con il gong.

(Audience debates)

(Il pubblico discute)

(Gong sound)

(Rumore di gong)

(DA) OK.

(DA) Ok.

(MS) It's time to stop.

(MS) Tempo scaduto.

People, people --

Signori, signori --

MS: And we found that many groups reached a consensus

MS: Molti gruppi avevano raggiunto un consenso

even when they were composed of people with completely opposite views.

anche se erano composti da persone con idee opposte.

What distinguished the groups that reached a consensus

Cosa distingueva i gruppi che avevano trovato un accordo

from those that didn't?

dagli altri?

Typically, people that have extreme opinions

Generalmente, persone che hanno opinioni estreme

are more confident in their answers.

sono più sicure delle loro risposte.

Instead, those who respond closer to the middle

Invece, quelli la cui risposta era più vicina alla metà

are often unsure of whether something is right or wrong,

spesso non sono sicuri che una cosa sia giusta o sbagliata,

so their confidence level is lower.

quindi sono meno sicuri.

However, there is another set of people

Tuttavia, c'è un altra serie di persone

who are very confident in answering somewhere in the middle.

che è molto sicura nel rispondere qualcosa che sta intorno alla metà.

We think these high-confident grays are folks who understand

Crediamo che queste persone nella zona grigia capiscano

that both arguments have merit.

che entrambi i ragionamenti hanno valore.

They're gray not because they're unsure,

Sono nella zona grigia non perché sono insicuri

but because they believe that the moral dilemma faces

ma perché credono che il dilemma morale consiste

two valid, opposing arguments.

in due punti di vista validi e opposti.

And we discovered that the groups that include highly confident grays

E abbiamo scoperto che i gruppi che comprendevano queste persone

are much more likely to reach consensus.

hanno più possibilità di raggiungere un consenso.

We do not know yet exactly why this is.

Non sappiamo esattamente perché, per ora.

These are only the first experiments,

Sono solo i primi esperimenti,

and many more will be needed to understand why and how

e ne serviranno molti altri per capire perché e come

some people decide to negotiate their moral standings

alcune persone decidono di negoziare i loro valori morali

to reach an agreement.

per raggiungere un accordo.

Now, when groups reach consensus,

Ora, quando i gruppi raggiungono un consenso,

how do they do so?

come lo fanno?

The most intuitive idea is that it's just the average

L'idea più intuitiva è che è solo la media

of all the answers in the group, right?

di tutte le risposte del gruppo, giusto?

Another option is that the group weighs the strength of each vote

Un 'altra opzione è che il gruppo pesa ogni voto

based on the confidence of the person expressing it.

in base alla sicurezza della persona che l'ha espresso.

Imagine Paul McCartney is a member of your group.

Immaginate che Paul McCartney facesse parte del vostro gruppo.

You'd be wise to follow his call

Sareste saggi a fidarvi della sua risposta

on the number of times "Yesterday" is repeated,

su quante volte la parola 'Yesterday' viene ripetuta

which, by the way -- I think it's nine.

che, tra l'altro -- credo siano nove.

But instead, we found that consistently,

Invece, abbiamo scoperto che molto spesso,

in all dilemmas, in different experiments --

in tutti i dilemmi, nei diversi esperimenti --

even on different continents --

persino in diversi continenti --

groups implement a smart and statistically sound procedure

i gruppi utilizzano una procedura intelligente e statisticamente solida

known as the "robust average."

chiamata "media robusta."

In the case of the height of the Eiffel Tower,

Nel caso dell'altezza della Torre Eiffel,

let's say a group has these answers:

diciamo che un gruppo ha tre risposte:

250 meters, 200 meters, 300 meters, 400

250 metri, 300 metri, 400

and one totally absurd answer of 300 million meters.

e poi una risposta assurda, ad esempio 300 milioni di metri.

A simple average of these numbers would inaccurately skew the results.

Una normale media alzerebbe il numero risultante in modo impreciso.

But the robust average is one where the group largely ignores

Ma la media robusta è quando il gruppo ignora

that absurd answer,

la risposta assurda,

by giving much more weight to the vote of the people in the middle.

e dà più valore al voto delle persone in mezzo.

Back to the experiment in Vancouver,

Tornando all'esperimento a Vancouver,

that's exactly what happened.

è esattamente ciò che è successo.

Groups gave much less weight to the outliers,

I gruppi hanno dato minor valore alle anomalie,

and instead, the consensus turned out to be a robust average

e il consenso è risultato essere una media robusta

of the individual answers.

delle risposte individuali.

The most remarkable thing

La cosa più interessante

is that this was a spontaneous behavior of the group.

è che è stato un comportamento spontaneo.

It happened without us giving them any hint on how to reach consensus.

È successo senza che noi dessimo alcun consiglio

su come raggiungere un accordo.

So where do we go from here?

Come usare questi risultati?

This is only the beginning, but we already have some insights.

Questo è solo l'inizio, ma abbiamo già qualche opinione.

Good collective decisions require two components:

Buone decisioni di gruppo richiedono due componenti:

deliberation and diversity of opinions.

riflessione e diversità di opinioni.

Right now, the way we typically make our voice heard in many societies

Ora come ora, in molte società facciamo solitamente sentire la nostra voce

is through direct or indirect voting.

votando direttamente o indirettamente.

This is good for diversity of opinions,

Va bene per la diversità di opinioni,

and it has the great virtue of ensuring

e ha la grande virtù di assicurare

that everyone gets to express their voice.

che tutti esprimano i propri pensieri.

But it's not so good [for fostering] thoughtful debates.

Ma non è molto indicata per promuovere dibattiti ponderati.

Our experiments suggest a different method

I nostri esperimenti suggeriscono un metodo diverso

that may be effective in balancing these two goals at the same time,

che può essere efficace nell'equilibrare contemporaneamente questi due obiettivi,

by forming small groups that converge to a single decision

formando piccoli gruppi che arrivano a una singola decisione

while still maintaining diversity of opinions

pur mantenendo una diversità di opinioni

because there are many independent groups.

perché ci sono tanti gruppi indipendenti.

Of course, it's much easier to agree on the height of the Eiffel Tower

Ovviamente, è molto più facile essere d'accordo sull'altezza della Torre Eiffel

than on moral, political and ideological issues.

che su questioni morali, politiche e ideologiche.

But in a time when the world's problems are more complex

Ma in un momento in cui i problemi del mondo sono più complessi

and people are more polarized,

e le persone più radicalizzate,

using science to help us understand how we interact and make decisions

usare la scienza per aiutarci a capire come interagiamo e prendiamo decisioni

will hopefully spark interesting new ways to construct a better democracy.

potrà, si spera, aiutare a scoprire modi per creare una migliore democrazia.