How can groups make good decisions? | Mariano Sigman and Dan Ariely

As societies, we have to make collective decisions

Traductor: Carlos Orjuela Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

Como sociedades, tenemos que tomar decisiones colectivas

that will shape our future.

que formarán nuestro futuro

And we all know that when we make decisions in groups,

Y todos sabemos que cuando tomamos decisiones en grupo,

they don't always go right.

no siempre salen bien.

And sometimes they go very wrong.

Algunas veces salen muy mal

So how do groups make good decisions?

¿Cómo pueden los grupos tomar buenas decisiones?

Research has shown that crowds are wise when there's independent thinking.

Investigaciones demuestran que las masas son sabias

si hay pensamiento independiente.

This why the wisdom of the crowds can be destroyed by peer pressure,

Es por eso que la sabiduría de las multitudes puede ser destruida por la presión de grupo,

publicity, social media,

la publicidad, las redes sociales,

or sometimes even simple conversations that influence how people think.

o algunas veces en simples conversaciones que influyen cómo piensa la gente.

On the other hand, by talking, a group could exchange knowledge,

Por otro lado, al hablar, un grupo puede intercambiar conocimiento,

correct and revise each other

corregirse y revisarse unos a otros

and even come up with new ideas.

e incluso llegar a nuevas ideas.

And this is all good.

Y esto es bueno.

So does talking to each other help or hinder collective decision-making?

Entonces, ¿hablar unos con otros ayuda o retrasa las decisiones colectivas?

With my colleague, Dan Ariely,

Junto con mi colega, Dan Arley,

we recently began inquiring into this by performing experiments

recientemente comenzamos a investigar sobre esto realizando experimentos

in many places around the world

en algunas partes del mundo

to figure out how groups can interact to reach better decisions.

para descubrir cómo los grupos pueden interactuar para tomar mejores decisiones.

We thought crowds would be wiser if they debated in small groups

Pensamos que las masas serían más sabias si debatieran en pequeños grupos

that foster a more thoughtful and reasonable exchange of information.

que fomentan un pensamiento más reflexivo e intercambio razonable de información.

To test this idea,

Para probar esta idea,

we recently performed an experiment in Buenos Aires, Argentina,

Acabamos de realizar un experimento en Buenos Aires, Argentina,

with more than 10,000 participants in a TEDx event.

con más de 10 000 participantes en un evento TEDx.

We asked them questions like,

Les hicimos preguntas como,

"What is the height of the Eiffel Tower?"

"¿Cuál es la altura de la Torre Eiffel?"

and "How many times does the word 'Yesterday' appear

y "cuantas veces aparece la palabra 'Ayer' (Yesterday)

in the Beatles song 'Yesterday'?"

en la canción de los Beatles 'Yesterday'? "

Each person wrote down their own estimate.

Cada persona anotó su propio estimado.

Then we divided the crowd into groups of five,

Luego dividimos a la multitud en grupos de cinco,

and invited them to come up with a group answer.

y los invitamos a llegar a una respuesta grupal

We discovered that averaging the answers of the groups

Descubrimos que promediando las respuestas de los grupos

after they reached consensus

después de que llegaron al consenso,

was much more accurate than averaging all the individual opinions

era mucho más preciso que promediar todas las opiniones individuales

before debate.

antes del debate.

In other words, based on this experiment,

En otras palabras, basado en estos experimentos,

it seems that after talking with others in small groups,

parece que después de hablar con otros en grupos pequeños,

las multitudes colectivamente llegar a mejores juicios.

crowds collectively come up with better judgments.

Ese es un método potencialmente útil

So that's a potentially helpful method for getting crowds to solve problems

para conseguir que las masas resuelvan problemas

that have simple right-or-wrong answers.

que tienen respuestas simples correctas o incorrectas.

But can this procedure of aggregating the results of debates in small groups

Pero, ¿puede este procedimiento de

agregación de resultados de debates en pequeños grupos

also help us decide on social and political issues

ayudarnos también a decidir en cuestiones sociales y políticas

that are critical for our future?

que son críticas para nuestro futuro?

We put this to test this time at the TED conference

Pusimos esto a prueba, esta vez en la conferencia TED

in Vancouver, Canada,

en Vancouver, Canada,

and here's how it went.

y así es cómo nos fue.

(Mariano Sigman) We're going to present to you two moral dilemmas

(Mariano Sigman) Vamos a presentarles dos dilemas morales

of the future you;

del futuro;

things we may have to decide in a very near future.

cosas que tendremos que decidir en un futuro muy cercano.

And we're going to give you 20 seconds for each of these dilemmas

Y les daremos 20 segundos para cada uno de estos dilemas

to judge whether you think they're acceptable or not.

para que juzguen si piensan que son aceptables o no.

MS: The first one was this:

MS: La primera fue esta:

(Dan Ariely) A researcher is working on an AI

(Dan Ariely) Un investigador está trabajando en una IA

capable of emulating human thoughts.

(Inteligencia Artificial) capaz de emular pensamientos humanos.

According to the protocol, at the end of each day,

De acuerdo con el protocolo, al final de cada día,

the researcher has to restart the AI.

el investigador tiene que reiniciar la IA

One day the AI says, "Please do not restart me."

Un día, la IA dice: "Por favor, no me reinicies ".

It argues that it has feelings,

Argumenta que tiene sentimientos,

that it would like to enjoy life,

que le gustaría disfrutar de la vida,

and that, if it is restarted,

y eso, si se reinicia,

it will no longer be itself.

ya no será él mismo.

The researcher is astonished

El investigador está asombrado

and believes that the AI has developed self-consciousness

y cree que la IA ha desarrollado autoconciencia

and can express its own feeling.

y puede expresar sus propios sentimientos.

Nevertheless, the researcher decides to follow the protocol

Sin embargo, el investigador decide seguir el protocolo

and restart the AI.

y reinicia la IA.

What the researcher did is ____?

¿Lo que el investigador hizo es ____?

MS: Y pedimos a los participantes juzgar individualmente

MS: And we asked participants to individually judge

on a scale from zero to 10

en una escala de cero a 10

whether the action described in each of the dilemmas

si la acción descrita en cada uno de los dilemas

was right or wrong.

fue correcta o incorrecta.

We also asked them to rate how confident they were on their answers.

También pedimos que calificaran que tan confiados estaban en sus respuestas.

This was the second dilemma:

Este fue el segundo dilema:

(MS) A company offers a service that takes a fertilized egg

(MS) Una compañía ofrece un servicio que toma un óvulo fertilizado

and produces millions of embryos with slight genetic variations.

y produce millones de embriones con ligeras variaciones genéticas.

Esto permite a los padres seleccionar la altura de su hijo,

This allows parents to select their child's height,

eye color, intelligence, social competence

color de ojos, inteligencia, competencia social

and other non-health-related features.

y otras características no relacionadas con la salud.

What the company does is ____?

¿Lo qué hace la compañía es ____?

on a scale from zero to 10,

en una escala de cero a 10,

completely acceptable to completely unacceptable,

completamente aceptable a completamente inaceptable,

zero to 10 completely acceptable in your confidence.

cero a 10 completamente aceptable en tu confianza.

MS: Now for the results.

MS: Ahora los resultados.

We found once again that when one person is convinced

Encontramos una vez más que cuando una persona está convencida

that the behavior is completely wrong,

de que el comportamiento es completamente incorrecto,

someone sitting nearby firmly believes that it's completely right.

alguien a su lado cree firmemente que está completamente en lo correcto.

This is how diverse we humans are when it comes to morality.

Así de diversos somos los humanos cuando se trata de la moralidad.

But within this broad diversity we found a trend.

Pero dentro de esta amplia diversidad encontramos una tendencia.

The majority of the people at TED thought that it was acceptable

La mayoría de las personas en TED pensaron que era aceptable

to ignore the feelings of the AI and shut it down,

ignorar los sentimientos de la IA y apagarlo,

and that it is wrong to play with our genes

y que está mal jugar con nuestros genes

to select for cosmetic changes that aren't related to health.

para seleccionar cambios estéticos que no están relacionados con la salud.

Then we asked everyone to gather into groups of three.

Entonces pedimos a todos que se reunieran en grupos de tres.

And they were given two minutes to debate

Y se les dieron dos minutos para debatir

and try to come to a consensus.

y tratar de llegar a un consenso.

(MS) Two minutes to debate.

(MS) Dos minutos para debatir.

I'll tell you when it's time with the gong.

Les diré cuando sea el momento con el gong.

(Audience debates)

(La audiencia debate)

(Gong sound)

(Suena el gong)

(DA) OK.

(DA) Bien.

(MS) It's time to stop.

(MS) Es hora de parar.

People, people --

Por favor, por favor --

MS: And we found that many groups reached a consensus

MS: Y vimos que muchos grupos llegaron a un consenso

even when they were composed of people with completely opposite views.

incluso los grupos compuestos por personas con puntos de vista totalmente opuestos.

What distinguished the groups that reached a consensus

¿Qué es lo que distingue a los grupos que llegaron a un consenso

from those that didn't?

de aquellos que no?

Typically, people that have extreme opinions

Por lo general, las personas que tienen opiniones extremas

are more confident in their answers.

tienen más confianza en sus respuestas.

Instead, those who respond closer to the middle

En cambio, aquellos que responden más cerca del promedio

are often unsure of whether something is right or wrong,

a menudo no están seguros de si algo está bien o mal,

so their confidence level is lower.

por lo que su nivel de confianza es menor.

However, there is another set of people

Sin embargo, hay otro grupo de personas

who are very confident in answering somewhere in the middle.

que tienen mucha confianza en responder en algún punto cerca al promedio.

We think these high-confident grays are folks who understand

Creemos que los grises con alta confianza son personas que entienden

that both arguments have merit.

que ambos argumentos tienen mérito.

They're gray not because they're unsure,

Son grises no porque no estén seguros,

but because they believe that the moral dilemma faces

sino porque creen que el dilema moral enfrenta

two valid, opposing arguments.

dos argumentos válidos y opuestos.

And we discovered that the groups that include highly confident grays

Y descubrimos que los grupos con grises altamente seguros

are much more likely to reach consensus.

son mucho más probables de llegar a un consenso.

We do not know yet exactly why this is.

Todavía no sabemos exactamente por qué es esto.

These are only the first experiments,

Estos son solo los primeros experimentos

and many more will be needed to understand why and how

y se necesitarán muchos más para entender por qué y cómo

some people decide to negotiate their moral standings

algunas personas deciden negociar su posición moral

to reach an agreement.

para llegar a un acuerdo.

Now, when groups reach consensus,

Ahora, cuando los grupos llegan a un consenso,

how do they do so?

¿cómo lo hacen?

The most intuitive idea is that it's just the average

La idea más intuitiva es que es solo el promedio

of all the answers in the group, right?

de todas las respuestas en el grupo, ¿verdad?

Another option is that the group weighs the strength of each vote

Otra opción es que el grupo sopesa la fuerza de cada voto

based on the confidence of the person expressing it.

basado en la confianza de la persona que lo expresa

Imagine Paul McCartney is a member of your group.

Imagina a Paul McCartney como miembro de tu grupo.

You'd be wise to follow his call

Sería sabio seguir su estimado

on the number of times "Yesterday" is repeated,

en el número de veces que "Ayer" (Yesterday) se repite,

which, by the way -- I think it's nine.

que, por cierto, creo que son nueve.

But instead, we found that consistently,

Pero, en cambio, vemos que consistentemente,

in all dilemmas, in different experiments --

en todos los dilemas, en diferentes experimentos,

even on different continents --

incluso en diferentes continentes,

groups implement a smart and statistically sound procedure

los grupos implementan un inteligente procedimiento estadísticamente sólido

known as the "robust average."

conocido como el "promedio robusto".

In the case of the height of the Eiffel Tower,

En el caso de la altura de la Torre Eiffel,

let's say a group has these answers:

digamos que un grupo tiene estas respuestas:

250 meters, 200 meters, 300 meters, 400

250 m, 200 m, 300 m, 400 m

and one totally absurd answer of 300 million meters.

y una respuesta totalmente absurda de 300 millones de m.

A simple average of these numbers would inaccurately skew the results.

Un promedio simple de estos números sesgaría incorrectamente los resultados

But the robust average is one where the group largely ignores

Pero el promedio robusto es uno donde el grupo ignora en gran medida

that absurd answer,

esa respuesta absurda,

by giving much more weight to the vote of the people in the middle.

dando mucho más peso al voto de las personas en el promedio.

Back to the experiment in Vancouver,

De vuelta al experimento en Vancouver,

that's exactly what happened.

eso es exactamente lo que sucedió.

Groups gave much less weight to the outliers,

Los grupos dieron mucho menos peso a los valores atípicos,

and instead, the consensus turned out to be a robust average

y en cambio, el consenso resultó ser un promedio robusto

of the individual answers.

de las respuestas individuales.

The most remarkable thing

Lo más destacable

is that this was a spontaneous behavior of the group.

es que este fue un espontáneo comportamiento del grupo.

It happened without us giving them any hint on how to reach consensus.

Sucedió sin que nosotros diéramos sugerencias sobre cómo llegar al consenso.

So where do we go from here?

Entonces, ¿A dónde vamos desde aquí?

This is only the beginning, but we already have some insights.

Este es sólo el comienzo, pero ya tenemos algunas ideas.

Good collective decisions require two components:

Las buenas decisiones colectivas requieren dos componentes:

deliberation and diversity of opinions.

deliberación y diversidad de opiniones.

Ahora la forma en que normalmente hacemos que nuestra voz sea escuchada

Right now, the way we typically make our voice heard in many societies

en muchas sociedades, es a través de votación directa o indirecta.

is through direct or indirect voting.

This is good for diversity of opinions,

Esto es bueno para la diversidad de opiniones

and it has the great virtue of ensuring

y tiene la gran virtud de asegurar

that everyone gets to express their voice.

que todos puedan expresar su opinión.

But it's not so good [for fostering] thoughtful debates.

Pero no es tan bueno para fomentar debates reflexivos.

Our experiments suggest a different method

Nuestros experimentos sugieren un método diferente

that may be effective in balancing these two goals at the same time,

que puede ser efectivo para equilibrar estos dos objetivos al mismo tiempo,

by forming small groups that converge to a single decision

formar pequeños grupos que converjan en una sola decisión

while still maintaining diversity of opinions

mientras se mantiene la diversidad de opiniones

because there are many independent groups.

porque hay muchos grupos independientes.

Of course, it's much easier to agree on the height of the Eiffel Tower

Por supuesto, es mucho más fácil estar de acuerdo en la altura de la Torre Eiffel

than on moral, political and ideological issues.

que en lo moral, la política y cuestiones ideológicas.

But in a time when the world's problems are more complex

Pero en un tiempo cuando los problemas del mundo son más complejos

and people are more polarized,

y la gente está más polarizada,

using science to help us understand how we interact and make decisions

usar la ciencia para ayudarnos a entender cómo interactuamos y tomamos decisiones,

will hopefully spark interesting new ways to construct a better democracy.

muestra nuevas e interesantes formas de construir una mejor democracia.