Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Vertaald door: Rik Delaet Nagekeken door: Els De Keyser

The anger in me against corruption

Ik haat corruptie.

made me to make a big career change

Daarom maakte ik vorig jaar een grote carrièreomslag

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

en werd full-time advocaat.

My experiences over the last 18 months,

Mijn ervaringen van de voorbije 18 maaanden

as a lawyer, has seeded in me

als advocaat waren de voeingsbodem

a new entrepreneurial idea,

voor een idee voor een nieuw ondernemersinitiatief.

which I believe is indeed

Naar mijn mening is het

worth spreading.

de moeite om het wereldkundig te maken.

So, I share it with all of you here today,

Ik deel het hier vandaag al aan jullie mee

though the idea itself is getting crystallized

al is het nog bezig met uitkristalliseren

and I'm still writing up the business plan.

en ben ik het businessplan nog steeds aan het uitschrijven.

Of course it helps that fear of public failure

Natuurlijk helpt het dat angst voor publieke mislukking

diminishes as the number of ideas

afneemt naarmate het aantal ideeën

which have failed increases.

die gefaald hebben, toeneemt.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

Ik ben al sinds 1993

since 1993.

een grote fan van ondernemingen en ondernemerschap.

I've explored, experienced,

Ik heb ondernemen en kapitalisme

and experimented enterprise

al naar hartenlust onderzocht en ervaren,

and capitalism to my heart's content.

en ik heb ermee geëxperimenteerd.

I built, along with my two brothers,

Samen met mijn twee broers bouwde ik

the leading real estate company in my home state, Kerala,

dé toonaangevende vastgoedonderneming in mijn eigen staat, Kerala, op.

and then worked professionally

Werkte vervolgens professioneel samen

with two of India's biggest businessmen,

met twee van de grootste zakenmensen van India

but in their startup enterprises.

bij het opstarten van hun bedrijven.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

In 2003 stapte ik uit de puur kapitalistische sector

to work on so-called social sector issues,

om te werken aan kwesties uit de zogenaamde sociale sector.

I definitely did not have any grand strategy

Ik had zeker geen grote strategie

or plan to pursue and find

of plan voor ogen

for-profit solutions

om winstgevende oplossingen te vinden

to addressing pressing public issues.

voor het aanpakken van dringende maatschappelijke kwesties.

When life brought about a series

Het leven confronteerde me met een reeks

of death and near-death experiences

van dood- en bijna-doodervaringen

within my close circle,

in mijn naaste omgeving.

which highlighted the need

Dat toonde de noodzaak aan

for an emergency medical response service in India,

voor een medische urgentiedienst in India,

similar to 911 in USA.

vergelijkbaar met 911 in de VS.

To address this, I, along with four friends,

Om dit aan te pakken, heb ik samen met vier vrienden

founded Ambulance Access for All,

Ambulance Access for All opgericht

to promote life-support ambulance services in India.

voor levenreddende ambulancediensten in India.

For those from the developing world,

Voor mensen uit de ontwikkelingswereld

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

is er niets, absoluut niets nieuws aan dit idee.

But as we envisioned it,

Maar zoals wij het zagen,

we had three key goals:

hadden we drie belangrijke doelen:

Providing world-class life support ambulance service

Het verstrekken van een levensreddende ambulancedienst van wereldklasse,

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

volledig zelfbedruipend uit eigen inkomsten,

and universally accessible

en universeel toegankelijk

to anyone in a medical emergency,

voor iedereen in een medische noodsituatie,

irrespective of the capability to pay.

ongeacht de financiële mogelijkheden.

The service which grew out of this,

De dienst die hieruit voortkwam,

Dial 1298 for Ambulance,

'Dial 1298 for Ambulance',

with one ambulance in 2004,

had in 2004 één ambulance en

now has a hundred-plus ambulances in three states,

heeft er nu meer dan honderd in drie staten.

and has transported over 100,000 patients

We hebben sinds de oprichting al meer dan 100.000 patiënten

and victims since inception.

en slachtoffers getransporteerd.

The service is -- (Applause)

De dienst is - (Applaus)

fully self-sustainable from its own revenues,

volledig zelfbedruipend uit eigen inkomsten,

without accessing any public funds,

zonder toegang tot enige openbare fondsen

and the cross-subsidy model actually works,

Het kruissubsidiëringsmodel werkt zo:

where the rich pays higher, poor pays lower,

de rijke betaalt meer, de arme betaalt minder,

and the accident victim is getting the service free of charge.

en voor slachtoffers van ongevallen is de dienst gratis.

The service responded effectively

De dienst reageerde effectief

and efficiently,

en efficiënt

during the unfortunate

tijdens de ongelukkige

26/11 Mumbai terror attacks.

terreuraanslagen van 26/11 in Mumbai.

And as you can see from the visuals,

Zoals je kunt zien op de beelden,

the service was responding and rescuing

was de dienst bezig met het weghalen van

victims from the incident locations

slachtoffers van de locatie

even before the police could cordon off

nog voordat de politie

the incident locations

de locatie kon afbakenen

and formally confirm it as a terror strike.

en formeel kon bevestigen dat het een terreuraanval was.

We ended up being the first medical response team

We kwamen als eerste medisch team

in every incident location

op elke ongevalsplaats opdagen

and transported 125 victims,

en vervoerden 125 slachtoffers.

saving life.

Vele levens werden gered.

(Applause)

(Applaus)

In tribute and remembrance

Als eerbetoon en herinnering

of 26/11 attacks

aan de 26/11-aanvallen hebben we

over the last one year,

tijdens het laatste jaar

we have actually helped a Pakistani NGO,

een Pakistaanse NGO,

Aman Foundation,

de Aman-stichting, geholpen bij

to set up a self-sustainable life support ambulance service

het opzetten van een eigen zelfbedruipende levenreddende ambulancedienst

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

in Karachi, gefaciliteerd door Acumen Fund.

(Applause)

(Applaus)

It's a small message from us,

Het is een klein bericht van ons,

in our own small way

op onze eigen kleine manier,

to the enemies of humanity,

aan de vijanden van de mensheid,

of Islam, of South Asia,

van de islam, van Zuid-Azië,

of India, and of Pakistan,

van India, en van Pakistan,

that humanity will continue to bloom,

dat de mensheid zal blijven bloeien,

irrespective of such dastardly attacks.

ondanks dergelijke lafhartige aanvallen.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

Sindsdien was ik ook mede-oprichter van twee andere maatschappelijke ondernemingen.

One is Education Access for All,

Een daarvan is Education Access for All,

setting up schools in small-town India.

om scholen op te richten in kleinstedelijk India.

And the other is Moksha-Yug Access,

De andere is Moksha-Yug Access,

which is integrating rural supply chain

dat plattelandsvoorzieningen organiseert

on the foundations of self-help group-based microfinance.

op basis van microfinanciering van zelfhulpgroepen.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Ik denk dat we op zijn minst een paar dingen goed lijken te doen.

Because diligent investors and venture funds

Omdat volhardende investeerders en venturefondsen

have committed over 7.5 million dollars in funding.

meer dan 7,5 miljoen dollar aan financiering hebben toegezegd.

With the significance being these funds have come in

Let erop dat deze fondsen als QT kapitaal zijn gekomen,

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

niet als subsidie of als filantropie.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Nu kom ik terug op het idee van de nieuwe sociale onderneming

that I'm exploring.

die ik aan het verkennen ben.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

Corruptie, steekpenningen en gebrek aan transparantie.

You may be surprised to know

Misschien verrast het jullie om te weten

that eight speakers yesterday

dat acht sprekers gisteren

actually mentioned these terms in their talks.

het over deze termen hadden in hun talks.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Steekpenningen en corruptie hebben zowel een vraag- als een aanbodzijde.

with the supply side being mostly of

De aanbodzijde bestaat voornamelijk uit

greedy corporate unethical businesses

gulzige onethische bedrijven

and hapless common man.

en de ongelukkige gewone man.

And the demand side being mostly politicians,

De vraagzijde wordt vooral ingenomen door politici,

bureaucrats and those who have discretionary power

bureaucraten en degenen die over

vested with them.

beslissingsbevoegdheid beschikken.

According to World Bank estimate,

Volgens schattingen van de Wereldbank wordt er elk jaar

one trillion dollars is paid in bribes

een biljoen dollar betaald aan steekpenningen, wat de toestand

every year, worsening the condition

van diegenen die er al slecht aan toe zijn,

of the already worse off.

nog verslechtert.

Yet, if you analyze the common man,

De gewone man wordt niet elke dag wakker

he or she does not wake up every day and say,

met in zijn hoofd de gedachte:

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Hmm, laat eens zien wie ik vandaag wat smeergeld kan toestoppen."

or, "Let me see who I can corrupt today."

of "Laat eens zien wie ik vandaag kan omkopen."

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Vaak is het de beklemmende of de rug-tegen-de-muursituatie

that the hapless common man finds himself or herself in

waarin de ongelukkige gewone man zich bevindt

that leads him to pay a bribe.

die hem ertoe brengt steekpenningen te betalen.

In the modern day world, where time is premium

In de moderne wereld waar tijd een schaars goed is

and battle for subsistence is unimaginably tough,

en de strijd voor levensonderhoud onvoorstelbaar zwaar is,

the hapless common man

heeft de ongelukkige gewone man meestal geen keuze

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

en betaalt hij het smeergeld alleen maar om door te gaan met leven.

Now, let me ask you another question.

Laat me je een andere vraag stellen.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Stel je voor dat je wordt gevraagd om smeergeld te betalen

in your day-to-day life to get something done.

om in je dagelijkse leven iets gedaan te krijgen.

What do you do? Of course you can call the police.

Wat doe je? Natuurlijk kan je de politie bellen.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

Maar wat is daarvan het nut als de politie zelf doordrenkt is van corruptie?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Je wil het smeergeld natuurlijk liever niet betalen.

But you also don't have the time, resources,

Maar je hebt ook niet de tijd, de middelen,

expertise or wherewithal to fight this.

de expertise of wat dan ook om deze strijd aan te gaan.

Unfortunately, many of us in this room

Helaas zijn velen van ons in deze zaal

are supporters of capitalist policies and market forces.

voorstanders van het kapitalistische beleid en de marktwerking.

Yet the market forces around the world

Maar de markten in de wereld

have not yet thrown up a service where you can call in,

hebben nog geen dienst waar je kan bellen,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

een vergoeding betalen en vechten tegen de vraag naar steekpenningen.

Like a bribe buster service,

Een soort 'corruptieverdelgingingsdienst',

or 1-800-Fight-Bribes,

of 1-800-Weg-Met-Corruptie,

or www.stopbribes.org or

of www.stopsmeergeld.org of

www.preventcorruption.org.

www.voorkomcorruptie.org.

Such a service simply do not exist.

Een dergelijke dienst bestaat gewoon niet.

One image that has haunted me

Een beeld van mijn eerste werkdagen

from my early business days

dat me blijft achtervolgen

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

is van een grootmoeder van over de 70 die werd lastiggevallen

by the bureaucrats in the town planning office.

door bureaucraten van het stedenbouwkundige kantoor.

All she needed was permission to build three steps

Het enige wat ze nodig had, was een toestemming om drie trappen

to her house, from ground level,

vanaf de stoep naar haar huis te bouwen,

making it easier for her to enter and exit her house.

om gemakkelijker haar huis in en uit te kunnen.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

Maar de bediende wou haar de vergunning niet geven

for want of a bribe.

zonder smeergeld.

Even though it pricked my conscience then,

Ook al voelde ik me er niet goed bij

I could not, or rather I did not

toch kon ik haar niet, of liever gezegd had ik niet

tend to her or assist her,

de neiging om haar te helpen of haar bij te staan,

because I was busy building my real estate company.

want ik was bezig met het uitbouwen van mijn vastgoedbedrijf.

I don't want to be haunted by such images any more.

Ik wil door dergelijke beelden niet meer achtervolgd worden.

A group of us have been working on a pilot basis

Een groep van ons werkt aan een pilootproject

to address individual instances of demands

om individuele gevallen van eisen voor steekpenningen

for bribes for common services or entitlement.

voor gemeentelijke diensten of rechten aan te pakken.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

In alle 42 gevallen waar we tegen zulke eisen zijn ingegaan

using existing and legitimate tools

door bestaande en legitieme tools te gebruiken,

like the Right to Information Act,

zoals de Right to Information Act,

video, audio, or peer pressure,

video, audio of peer pressure,

we have successfully obtained whatever our clients

hebben we met succes onze klanten kunnen helpen

set out to achieve without actually paying a bribe.

zonder daadwerkelijk steekpenningen te betalen.

And with the cost of these tools being substantially lower

De kosten van deze tools zijn aanzienlijk lager

than the bribe demanded.

dan het gevraagde smeergeld.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Ik geloof dat deze tools, die werkten in deze 42 proefprojecten,

can be consolidated in standard processes

kunnen worden geconsolideerd tot standaardprocessen,

in a BPO kind of environment,

in een soort van BPO-omgeving.

and made available on web, call-center

We kunnen ze beschikbaar maken op internet, via call-centers

and franchise physical offices,

en via fysieke kantoren van een franchise,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

om tegen een vergoeding iedereen die een vraag om smeergeld krijgt, te helpen.

The target market is as tempting as it can get.

De afzetmarkt is zo verleidelijk als maar kan.

It can be worth up to one trillion dollars,

Ze kan tot een biljoen dollar waard zijn.

being paid in bribes every year,

Dat is wat elk jaar aan steekpenningen wordt betaald.

or equal to India's GDP.

Het is gelijk aan het BBP van India.

And it is an absolutely virgin market.

Het is een absoluut maagdelijke markt.

I propose to explore this idea further,

Ik stel voor om dit idee verder te onderzoeken,

to examine the potential of creating

om het potentieel te onderzoeken van het creëren van

a for-profit, fee-based BPO

een op winst gebaseerde, niet-gratis

kind of service to stop bribes

vorm van dienstverlening om het geven van steekpenningen te stoppen

and prevent corruption.

en corruptie te voorkomen.

I do realize that the fight for justice

Ik besef dat de strijd voor rechtvaardigheid

against corruption is never easy.

tegen de corruptie nooit gemakkelijk is.

It never has been and it never will be.

Hij is dat nooit geweest en zal het nooit worden.

In my last 18 months as a lawyer,

In mijn laatste 18 maanden als advocaat,

battling small- and large-scale corruption,

vocht ik tegen corruptie op kleine en grote schaal,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

inclusief een geval gepleegd door het grootste bedriegersbedrijf van India.

Through his charities

Via hun goede werken

I have had three police cases filed against me

werden er drie politionele zaken tegen mij ingeleid,

alleging trespass, impersonation and intimidation.

op beschuldiging van overtreding, imitatie en intimidatie.

The battle against corruption

De strijd tegen corruptie

exacts a toll on ourselves,

eist een tol van onszelf,

our families, our friends, and even our kids.

onze families, onze vrienden en zelfs onze kinderen.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

Toch geloof ik dat de prijs die we betalen, de moeite waard is

to our dignity and making the world a fairer place.

om onze waardigheid te bewaren en van de wereld een rechtvaardiger plaats te maken.

What gives us the courage?

Wat geeft ons de moed?

As my close friend replied, when told

Wat antwoordde mijn goede vriend toen iemand,

during the seeding days of the ambulance project

tijdens de begindagen van het ambulance-project,

that it is an impossible task

hem zei dat het een onmogelijke taak was

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

en dat de oprichters krankzinnig waren om hun goedbetaalde banen op te geven?

I quote: "Of course we cannot fail in this,

Ik citeer: "Natuurlijk kunnen we hierin niet falen,

at least in our own minds.

in ieder geval niet in onze eigen geest.

For we are insane people,

Want wij zijn krankzinnige mensen,

trying to do an impossible task.

die een onmogelijke opgave proberen te volbrengen.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

En een krankzinnige weet niet wat een onmogelijke opgave is." Dank je wel.

(Applause)

(Applaus)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, dat is een echt spannende businessidee.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Shaffi Mather: Ik moet alleen maar door de begindagen zien te geraken zonder geëlimineerd te worden.

(Laughter)

(Gelach)

CA: What's on your mind?

CA: Wat heb je voor ogen?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Ik bedoel, geef ons eens een idee over welke bedragen het hier gaat -

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

een typische steekpenning en een typische vergoeding. Waaraan denk je?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: Laat me ... Ik geef je een voorbeeld.

Somebody who had applied for the passport.

Iemand had een paspoort aangevraagd.

The officer was just sitting on it

De officier hield het gewoon achter

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

en vroeg ongeveer 3.000 roepies aan steekpenningen.

And he did not want to pay.

De man wilde niet betalen.

So we actually used the Right to Information Act,

We hebben ons dan beroepen op de Right to Information Act,

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

te vergelijken met de Freedom of Information Act in de Verenigde Staten,

and pushed back the officers in this particular case.

en gingen in dit specifieke geval tegen de officieren in.

And in all these 42 cases,

In deze 42 gevallen kwamen er,

when we kept pushing them back,

als we ons verzetten,

there was three kinds of reaction.

drie soorten reacties.

A set of people actually say,

Een deel zegden:

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"Och, laat me het gewoon betalen en ervandoor gaan."

Some people actually come back and say,

Sommige mensen komen terug en zegden:

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"Oh, je wil me bedriegen. Laat me je tonen wat ik kan doen."

And he will push us back.

Hij zal zich verzetten.

So you take the next step, or use the next tool available

Dan zet je de volgende stap, of gebruik je de volgende beschikbare tool

in what we are putting together,

in wat we hebben opgezet,

and then he relents.

en dan geeft hij toe.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

Na drie pogingen hadden we succes in alle 42 gevallen.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: Maar als het een steekpenning is van 3.000 roepies, 70 dollar,

what fee would you have to charge,

welke vergoeding vraag je dan

and can you actually make the business work?

en kun je dat bedrijf rendabel maken?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: De gemaakte kosten

was less than 200 rupees.

waren minder dan 200 roepies.

So, it actually works.

Dat werkt dus.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: Dat is een business met een hoge winstmarge. Hou ik van.

(Laughter)

(Gelach)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: Eigenlijk wilde ik dit niet vertellen op het TED-podium.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: OK, het zijn voorlopige cijfers, geen prijsgarantie.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Maar als je dit kan opstarten, word je een mondiale held.

I mean, this could be huge.

Ik bedoel, dit kan enorm worden.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Dank je wel voor het delen van dit idee op TED.

(Applause)

(Applaus)