Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Translator: Radix Hidayat Reviewer: Arya Antaputra

The anger in me against corruption

Kemarahan saya terhadap korupsi

made me to make a big career change

mendorong saya untuk berpindah karir secara drastis

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

tahun lalu, menjadi pengacara full-time.

My experiences over the last 18 months,

Pengalaman saya selama lebih dari 18 bulan

as a lawyer, has seeded in me

sebagai pengacara telah menanamkan

a new entrepreneurial idea,

ide kewirausahaan baru,

which I believe is indeed

yang menurut saya benar-benar

worth spreading.

layak untuk disebarkan.

So, I share it with all of you here today,

Jadi, hari ini saya mau berbagi dengan Anda sekalian,

though the idea itself is getting crystallized

walaupun idenya sendiri masih mencari bentuk

and I'm still writing up the business plan.

dan saya masih menyelesaikan rencana bisnisnya.

Of course it helps that fear of public failure

Tentu saja sangat membantu bahwa rasa takut berbuat salah di depan umum

diminishes as the number of ideas

berkurang ketika jumlah ide

which have failed increases.

yang gagal bertambah.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

Saya merupakan penggemar berat dari enterprise dan kewirausahaan

since 1993.

sejak 1993.

I've explored, experienced,

Saya telah menjelajahi, mengumpulkan pengalaman,

and experimented enterprise

dan mengulik perusahaan

and capitalism to my heart's content.

dan kapitalisme sepuas hati saya.

I built, along with my two brothers,

Saya membangun, bersama dua saudara saya,

the leading real estate company in my home state, Kerala,

perusahaan real estate paling terkemuka di kampung halaman saya, Kerala.

and then worked professionally

Dan kemudian bekerja sebagai profesional

with two of India's biggest businessmen,

bersama dua pengusaha terbesar di India,

but in their startup enterprises.

tetapi di perusahaan baru mereka.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

Pada tahun 2003, ketika saya keluar dari permainan sektor kapitalis murni

to work on so-called social sector issues,

untuk bekerja dalam apa yang disebut isu-isu sektor sosial,

I definitely did not have any grand strategy

saya benar-benar tidak punya strategi

or plan to pursue and find

maupun rencana apapun untuk menemukan

for-profit solutions

solusi yang berlaba

to addressing pressing public issues.

untuk menangani isu publik yang menekan.

When life brought about a series

Ketika hidup membawa sederetan

of death and near-death experiences

kematian serta pengalaman nyaris mati

within my close circle,

di dalam lingkaran dekat saya,

which highlighted the need

yang menyoroti kebutuhan akan

for an emergency medical response service in India,

layanan tanggapan medis darurat di India,

similar to 911 in USA.

seperti 911 di AS.

To address this, I, along with four friends,

Untuk mengatasi ini, saya, bersama empat kawan,

founded Ambulance Access for All,

mendirikan Ambulance Access for All,

to promote life-support ambulance services in India.

untuk meningkatkan layanan life-support ambulance di India.

For those from the developing world,

Untuk mereka yang berasal dari negara berkembang,

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

ini bukan apa-apa, benar-benar tidak ada yang baru dalam ide ini.

But as we envisioned it,

Tetapi dalam visi kami,

we had three key goals:

kami memiliki tiga tujuan kunci:

Providing world-class life support ambulance service

menyediakan layanan ambulans kelas dunia

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

yang sepenuhnya mandiri dari aliran pemasukannya,

and universally accessible

dan secara universal tersedia

to anyone in a medical emergency,

bagi siapa saja yang berada dalam keadaan darurat,

irrespective of the capability to pay.

tanpa memandang kemampuan mereka untuk membayar.

The service which grew out of this,

Layanan yang tumbuh ini,

Dial 1298 for Ambulance,

Dial 1298 for Ambulance,

with one ambulance in 2004,

dengan satu unit ambulans pada 2004,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

sekarang memiliki seratusan lebih ambulans di tiga negara bagian,

and has transported over 100,000 patients

dan telah mengantarkan lebih dari 100 ribu pasien

and victims since inception.

dan korban sejak didirikan.

The service is -- (Applause)

Layanan ini – (tepuk tangan)

fully self-sustainable from its own revenues,

sepenuhnya mandiri dari pemasukannya sendiri,

without accessing any public funds,

tanpa bantuan dari dana publik

and the cross-subsidy model actually works,

dan model subsidi silangnya benar-benar berhasil,

where the rich pays higher, poor pays lower,

di mana orang kaya membayar lebih tinggi, orang miskin membayar lebih rendah,

and the accident victim is getting the service free of charge.

dan korban kecelakaan mendapat layanan cuma-cuma.

The service responded effectively

Layanan ini menanggapi secara efektif

and efficiently,

dan efisien,

during the unfortunate

selama insiden

26/11 Mumbai terror attacks.

serangan teroris Mumbai 26/11 (2008 –penerj).

And as you can see from the visuals,

Dan seperti anda lihat pada gambar,

the service was responding and rescuing

layanan kami menanggapi dan menyelamatkan

victims from the incident locations

korban dari lokasi insiden bahkan

even before the police could cordon off

sebelum polisi tiba

the incident locations

di lokasi kejadian

and formally confirm it as a terror strike.

dan menyatakan secara resmi bahwa itu adalah serangan teror.

We ended up being the first medical response team

Kami menjadi layanan medis pertama yang tiba

in every incident location

di setiap lokasi kejadian

and transported 125 victims,

dan mengantarkan 125 korban,

saving life.

menyelamatkan nyawa mereka.

(Applause)

(Tepuk tangan)

In tribute and remembrance

Untuk memperingati

of 26/11 attacks

serangan 26/11

over the last one year,

dalam setahun terakhir,

we have actually helped a Pakistani NGO,

kami telah membantu sebuah LSM Pakistan,

Aman Foundation,

Aman Foundation,

to set up a self-sustainable life support ambulance service

untuk menyiapkan layanan ambulans mandiri

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

di Karachi, yang difasilitasi oleh Acumen Fund.

(Applause)

(Tepuk tangan)

It's a small message from us,

Ini adalah sebuah pesan singkat dari kami,

in our own small way

dengan cara sederhana kami

to the enemies of humanity,

pada musuh umat manusia,

of Islam, of South Asia,

musuh Islam, musuh Asia Selatan,

of India, and of Pakistan,

musuh India, musuh Pakistan,

that humanity will continue to bloom,

bahwa umat manusia akan terus berkembang,

irrespective of such dastardly attacks.

tidak akan terpengaruh oleh serangan keji ini.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

Sejak saat itu saya juga ikut mendirikan dua usaha sosial lain.

One is Education Access for All,

Satu adalah Education Access for All,

setting up schools in small-town India.

mendirikan sekolah di kota-kota kecil di India.

And the other is Moksha-Yug Access,

Satunya lagi adalah Moksha-Yug Access,

which is integrating rural supply chain

yang mengintegrasikan rantai suplai di desa

on the foundations of self-help group-based microfinance.

di atas fondasi kelompok pemberdayaan diri yang berbasiskan mikrofinansial.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Saya pikir kami setidaknya melakukan beberapa hal dengan benar.

Because diligent investors and venture funds

Karena para investor dan penyedia dana ventura yang cermat

have committed over 7.5 million dollars in funding.

telah bersedia memberikan pendanaan 7,5 juta dolar.

With the significance being these funds have come in

Yang terpenting, dana ini datang

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

dalam bentuk modal ekuitas, bukan sebagai hibah ataupun sumbangan.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Sekarang saya kembali lagi ke ide mengenai perusahaan sosial

that I'm exploring.

yang sedang saya jelajahi.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

Korupsi, suap, dan minimnya transparansi.

You may be surprised to know

Anda mungkin terkejut mengetahui

that eight speakers yesterday

bahwa delapan pembicara kemarin (di TEDIndia --red)

actually mentioned these terms in their talks.

benar-benar menyebutkan istilah-istilah itu dalam ceramah mereka.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Suap dan korupsi memiliki sisi permintaan dan penawaran.

with the supply side being mostly of

Dari sisi penawaran, kebanyakan adalah

greedy corporate unethical businesses

bisnis korporasi yang tidak etis dan serakah,

and hapless common man.

dan orang kebanyakan yang tidak punya pilihan lain.

And the demand side being mostly politicians,

Dan sisi permintaan kebanyakan adalah politisi,

bureaucrats and those who have discretionary power

birokrat, dan mereka yang menyalahgunakan kekuasaan

vested with them.

yang mereka pegang.

According to World Bank estimate,

Menurut perkiraan Bank Dunia,

one trillion dollars is paid in bribes

sebanyak satu triliun dolar dibayarkan untuk suap

every year, worsening the condition

setiap tahun, memperburuk kondisi

of the already worse off.

mereka yang kurang beruntung.

Yet, if you analyze the common man,

Namun, jika anda menganalisis orang kebanyakan,

he or she does not wake up every day and say,

dia tidak bangun tiap hari dan berkata,

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

“hmm, mari lihat siapa yang saya bisa suap hari ini.”

or, "Let me see who I can corrupt today."

atau, “mari lihat siapa yang bisa saya korupsi hari ini.”

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Seringkali situasi terjepit atau terdesak

that the hapless common man finds himself or herself in

yang dialami oleh orang-orang inilah

that leads him to pay a bribe.

yang mendorongnya untuk membayar suap.

In the modern day world, where time is premium

Dalam dunia modern, di mana waktu amatlah berharga,

and battle for subsistence is unimaginably tough,

dan pertarungan untuk bertahan hidup benar-benar keras,

the hapless common man

orang kebanyakan yang malang

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

menyerah dan membayar suap hanya untuk dapat melanjutkan hidup.

Now, let me ask you another question.

Sekarang, izinkan saya bertanya lagi pada Anda.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Bayangkan anda sedang diminta untuk membayar suap

in your day-to-day life to get something done.

dalam kehidupan sehari-hari Anda untuk menyelesaikan suatu urusan.

What do you do? Of course you can call the police.

Apa yang Anda lakukan? Tentu saja Anda dapat memanggil polisi.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

Tetapi bagaimana jika kepolisian pun dipenuhi korupsi?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Tentu saja Anda tidak ingin membayar suap.

But you also don't have the time, resources,

Tetapi Anda juga tidak memiliki waktu, uang,

expertise or wherewithal to fight this.

keahlian, atau kemampuan untuk melawannya.

Unfortunately, many of us in this room

Sayangnya, banyak di antara kita di ruangan ini

are supporters of capitalist policies and market forces.

adalah pendukung dari kebijakan kapitalis dan kekuatan pasar.

Yet the market forces around the world

Tetapi, kekuatan pasar di dunia

have not yet thrown up a service where you can call in,

masih belum meluncurkan layanan di mana anda dapat menelepon,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

membayar sejumlah biaya, dan melawan permintaan suap.

Like a bribe buster service,

Seperti layanan pemberantas suap,

or 1-800-Fight-Bribes,

atau 1-800-FIGHT-BRIBES,

or www.stopbribes.org or

atau www.stopbribes.org atau

www.preventcorruption.org.

www.preventcorruption.org.

Such a service simply do not exist.

Layanan semacam ini masih belum ada.

One image that has haunted me

Sebuah gambaran yang telah menghantui saya

from my early business days

dari masa awal saya berbisnis

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

adalah seorang nenek, berumur 70 tahun lebih, yang sedang diperas

by the bureaucrats in the town planning office.

oleh birokrat dari kantor perencanaan kota.

All she needed was permission to build three steps

Yang dia butuhkan hanya izin untuk membangun tiga anak tangga

to her house, from ground level,

menuju rumahnya dari permukaan tanah,

making it easier for her to enter and exit her house.

agar dia lebih mudah untuk masuk dan keluar rumah.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

Tetapi petugas tidak mau memberikannya izin

for want of a bribe.

karena menginginkan suap.

Even though it pricked my conscience then,

Walaupun saat itu nurani saya tertusuk,

I could not, or rather I did not

saya tidak mampu, atau tepatnya tidak mau

tend to her or assist her,

membantu wanita tua ini,

because I was busy building my real estate company.

karena saya sibuk dengan pembangunan perusahaan real estate saya.

I don't want to be haunted by such images any more.

Saya tidak ingin dihantui oleh gambaran seperti itu lagi.

A group of us have been working on a pilot basis

Satu kelompok dari kami telah melakukan kerja percontohan

to address individual instances of demands

untuk menangani secara individual permintaan-permintaan

for bribes for common services or entitlement.

suap untuk pemenuhan layanan maupun hak umum.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

Dan dalam 42 kasus di mana kami melawan balik permintaan ini

using existing and legitimate tools

dengan menggunakan alat-alat yang sudah ada dan legal

like the Right to Information Act,

seperti Undang-Undang Hak Mendapat Informasi,

video, audio, or peer pressure,

video, audio, ataupun tekanan sebaya,

we have successfully obtained whatever our clients

kami berhasil mendapatkan apa yang klien kami

set out to achieve without actually paying a bribe.

inginkan tanpa sedikitpun membayar suap.

And with the cost of these tools being substantially lower

Dan biaya menggunakan alat-alat ini jauh lebih rendah

than the bribe demanded.

dari besarnya suap yang diminta.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Saya percaya bahwa peralatan yang bekerja dalam 42 kasus percontohan ini

can be consolidated in standard processes

dapat dikonsolidasikan dalam suatu proses standar

in a BPO kind of environment,

dalam lingkungan semacam BPO (business process outsourcing),

and made available on web, call-center

dan disediakan melalui web, call-center,

and franchise physical offices,

dan kantor-kantor waralaba,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

dengan biaya tertentu, untuk melayani siapapun yang ditekan untuk memberikan suap.

The target market is as tempting as it can get.

Target pasarnya sangat menggiurkan,

It can be worth up to one trillion dollars,

nilainya dapat mencapai satu triliun dolar

being paid in bribes every year,

yang tiap tahun dibayarkan untuk suap,

or equal to India's GDP.

atau setara GDP India.

And it is an absolutely virgin market.

Dan ini pasar yang sama sekali belum terjamah.

I propose to explore this idea further,

Saya mengusulkan untuk mengeksplorasi ide ini lebih lanjut,

to examine the potential of creating

untuk mengetahui potensi dari pendirian

a for-profit, fee-based BPO

layanan semacam BPO yang berlaba, berbasis biaya,

kind of service to stop bribes

untuk menghentikan suap

and prevent corruption.

dan mencegah korupsi.

I do realize that the fight for justice

Saya benar-benar sadar pertarungan untuk keadilan

against corruption is never easy.

melawan korupsi tidaklah pernah mudah.

It never has been and it never will be.

Tidak pernah dan tidak akan pernah menjadi mudah.

In my last 18 months as a lawyer,

Dalam 18 bulan saya sebagai pengacara,

battling small- and large-scale corruption,

melawan korupsi skala kecil dan besar,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

termasuk satu yang dilakukan oleh penipu korporat terbesar India.

Through his charities

Melalui kemurahan hatinya

I have had three police cases filed against me

saya telah terkena tiga kasus dengan polisi

alleging trespass, impersonation and intimidation.

dengan tuduhan masuk tanpa izin, pemalsuan identitas, dan intimidasi.

The battle against corruption

Pertarungan melawan korupsi

exacts a toll on ourselves,

mendatangkan penderitaan pada diri kami,

our families, our friends, and even our kids.

keluarga kami, kawan-kawan kami, bahkan anak-anak kami.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

Namun, saya percaya itu harga yang layak dibayar demi mempertahankan

to our dignity and making the world a fairer place.

martabat kami dan membuat dunia menjadi tempat yang lebih adil.

What gives us the courage?

Apa yang memberikan kami keberanian?

As my close friend replied, when told

Seperti jawaban teman dekat saya ketika ada yang mengatakan

during the seeding days of the ambulance project

pada hari-hari awal pencanangan proyek ambulans,

that it is an impossible task

bahwa itu merupakan proyek yang mustahil

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

dan para pendirinya sudah gila telah melepas pekerjaan bergengsi mereka,

I quote: "Of course we cannot fail in this,

saya mengutip, “Tentu saja kami tidak akan gagal dalam hal ini,

at least in our own minds.

setidaknya dalam pikiran kami sendiri.

For we are insane people,

Karena kami adalah orang gila,

trying to do an impossible task.

mencoba untuk melakukan tugas yang mustahil.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

Dan orang gila tidak tahu apa arti kata 'tugas mustahil.'" Terima kasih.

(Applause)

(Tepuk tangan)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, itu ide bisnis yang sangat menarik.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Shaffi Mather: Saya hanya harus selamat melewati hari-hari awal tanpa dilenyapkan orang.

(Laughter)

(Tertawa)

CA: What's on your mind?

CA: Apa yang ada dalam pikiran Anda?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Maksud saya, berikan kami angkanya di sini –

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

besar suap pada umumnya dan biaya layanan Anda. Bagaimana bayangan Anda?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: Sebentar.. Izinkan saya memberikan Anda sebuah contoh.

Somebody who had applied for the passport.

Ada orang mendaftar untuk pembuatan paspor.

The officer was just sitting on it

Petugas mempersulit prosesnya

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

dan meminta sekitar 3000 rupee sebagai suap.

And he did not want to pay.

Dan orang ini tidak mau membayar.

So we actually used the Right to Information Act,

Maka kami menggunakan Right to Information Act (UU Hak Mendapat Informasi),

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

yang sama dengan Freedom of Information Act di AS,

and pushed back the officers in this particular case.

dan memukul balik di petugas di contoh kasus ini.

And in all these 42 cases,

Dan pada seluruh 42 kasus ini,

when we kept pushing them back,

di mana kami terus menekan balik mereka,

there was three kinds of reaction.

ada tiga macam reaksi.

A set of people actually say,

Ada satu kelompok yang berkata,

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

“Oh, biarlah kuberikan saja yang mereka mau, dan jangan berurusan lagi.”

Some people actually come back and say,

Beberapa orang akan kembali lagi dan berkata,

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

“Oh, Anda mau macam-macam. Lihat apa yang bisa saya lakukan.”

And he will push us back.

Dan dia akan menekan balik.

So you take the next step, or use the next tool available

Maka Anda mengambil langkah berikutnya, atau menggunakan peralatan berikutnya yang tersedia

in what we are putting together,

dalam prosedur yang sedang kami siapkan,

and then he relents.

dan dia akhirnya menyerah.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

Pada percobaan ketiga, dalam semua 42 kasus, kami mencapai keberhasilan.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: Tetapi jika uang suap yang diminta 3000 rupee, atau 70 dolar,

what fee would you have to charge,

berapa biaya yang Anda kenakan,

and can you actually make the business work?

dan dapatkah bisnis Anda benar-benar berjalan?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: Sebenarnya biaya yang kami minta

was less than 200 rupees.

kurang dari 200 rupee.

So, it actually works.

Jadi, bisnis ini benar-benar berjalan.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: Itu bisnis dengan margin yang tinggi. Saya suka itu.

(Laughter)

(Tertawa)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: Saya sebenarnya tidak ingin menjawab ini di panggung TED.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: OK, jadi ini adalah angka sementara, tidak ada jaminan harga.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Jika Anda dapat melakukan ini, Anda akan menjadi pahlawan global.

I mean, this could be huge.

Maksud saya, ini bisa menjadi sangat besar.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Terima kasih banyak telah berbagi ide ini di TED.

(Applause)

(Tepuk tangan)