Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Tłumaczenie: Marcin Cwikla Korekta: Marek Kasiak

The anger in me against corruption

Złość przeciwko korupcji

made me to make a big career change

spowodowała, że zmieniłem ścieżkę kariery

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

w zeszłym roku i zostałem pełnoetatowym prawnikiem.

My experiences over the last 18 months,

Moje prawnicze doświadczenia, z ostatnich 18 miesięcy,

as a lawyer, has seeded in me

zasiały we mnie

a new entrepreneurial idea,

nowy pomysł przedsiębiorczy,

which I believe is indeed

który jak wierzę,

worth spreading.

jest wart rozprzestrzeniania.

So, I share it with all of you here today,

Dlatego też, dzielę się nim dziś z wami wszystkimi,

though the idea itself is getting crystallized

pomimo tego, że pomysł wciąż się kształtuje,

and I'm still writing up the business plan.

a ja wciąż piszę biznesplan.

Of course it helps that fear of public failure

Oczywiście to pomaga, że strach przed publiczna porażką

diminishes as the number of ideas

zmniejsza się wraz z wzrostem liczby

which have failed increases.

pomysłów, które się nie powiodły.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

Jestem wielkim fanem przedsiębiorstw i przedsiębiorczości

since 1993.

od 1993 roku.

I've explored, experienced,

Eksplorowałem, doświadczałem

and experimented enterprise

i eksperymentowałem z przedsiębiorstwami

and capitalism to my heart's content.

i kapitalizmem ile tylko pragnąłem.

I built, along with my two brothers,

Zbudowałem, wraz z moimi braćmi,

the leading real estate company in my home state, Kerala,

wiodącą agencję nieruchomości w moim stanie, Kerala.

and then worked professionally

I później pracowałem

with two of India's biggest businessmen,

z dwoma największymi biznesmenami z Indii,

but in their startup enterprises.

gdy dopiero otwierali swoje przedsiębiorstwa.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

W 2003, kiedy wyszedłem z czystej gry kapitalistycznej

to work on so-called social sector issues,

by pracować nad tak zwanymi kwestiami sektora społecznego,

I definitely did not have any grand strategy

definitywnie nie miałem jakiejś większej strategii

or plan to pursue and find

czy też planu by podążać i znaleźć

for-profit solutions

rentownych rozwiazań

to addressing pressing public issues.

do rozwiązania palących kwestii publicznych.

When life brought about a series

Gdy życie wystawiło mnię na serie

of death and near-death experiences

doświadczeń blisko związanych z śmiercią

within my close circle,

w moim najbliższym gronie,

which highlighted the need

podkreśliło to potrzebę

for an emergency medical response service in India,

numeru alarmowego w Indiach

similar to 911 in USA.

podobnego do 911 w USA.

To address this, I, along with four friends,

Do zajęcia się tym wraz z grupą czterech przyjaciół

founded Ambulance Access for All,

założyliśmy Ambulance Access for All,

to promote life-support ambulance services in India.

promujące służbę pogotowia podtrzymującego życie w Indiach.

For those from the developing world,

Dla tych z krajów rozwijających się,

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

nie ma w tym pomyśle absolutnie nic nowego.

But as we envisioned it,

Ale jak to sobie wyobrażaliśmy

we had three key goals:

mieliśmy trzy cele:

Providing world-class life support ambulance service

Zapewnić światowej klasy usługi pogotowia podtrzymującego życie,

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

które w pełni utrzymuje się z własnych źródeł dochodów

and universally accessible

i jest powszechnie dostępne

to anyone in a medical emergency,

dla kogokolwiek w potrzebie

irrespective of the capability to pay.

niezależnie od zdolności do zapłacenia.

The service which grew out of this,

Usługi, które wyrosły z tego,

Dial 1298 for Ambulance,

Wybierz 1298 po Ambulans,

with one ambulance in 2004,

z jednym ambulansem w 2004,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

ma teraz ponad 100 ambulansów w trzech stanach,

and has transported over 100,000 patients

i przetransportowało ponad 100,000 pacjentów

and victims since inception.

oraz ofiar od momentu powstania.

The service is -- (Applause)

Ta służba jest -- (Oklaski)

fully self-sustainable from its own revenues,

w pełni rentowna ze względu na własne przychody,

without accessing any public funds,

bez dostępu do środków publicznych,

and the cross-subsidy model actually works,

a model subsydiowania skrośnego faktycznie działa,

where the rich pays higher, poor pays lower,

bogaci płacą więcej, biedni płacą mniej,

and the accident victim is getting the service free of charge.

a dla ofiar wypadku usługa jest bezpłatna.

The service responded effectively

Służba okazała się skuteczna

and efficiently,

i efektywna

during the unfortunate

podczas nieszczęśliwych

26/11 Mumbai terror attacks.

ataków terrorystycznych w Bombaju z 26 listopada 2008.

And as you can see from the visuals,

Jak widać na wizualizacjach,

the service was responding and rescuing

służba odpowiadała na wezwania i ratowała

victims from the incident locations

ofiary na miejscach wypadków

even before the police could cordon off

jeszcze zanim policja zdążyła zabezpieczyć

the incident locations

miejsca zdarzenia

and formally confirm it as a terror strike.

i oficjalnie potwierdzić atak terrorystyczny.

We ended up being the first medical response team

Okazaliśmy się być pierwszym medycznym zespołem ratunkowy

in every incident location

w każdym miejscu zdarzenia

and transported 125 victims,

i przetransportowaliśmy 125 ofiar,

saving life.

ratując życie.

(Applause)

(Oklaski)

In tribute and remembrance

W hołdzie i pamięci

of 26/11 attacks

ataków z 26 listopada

over the last one year,

przez ostatni rok

we have actually helped a Pakistani NGO,

pomagaliśmy pakistańskiej organizacji pozarządowej,

Aman Foundation,

fundacji Aman,

to set up a self-sustainable life support ambulance service

założyć samowystarczalną służbę podtrzymujących życie ambulansów

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

w Karachi, wspierane przez Fundację Acumen.

(Applause)

(Oklaski)

It's a small message from us,

Jest to mała wiadomość od nas,

in our own small way

w naszym ograniczonym zakresie,

to the enemies of humanity,

do wrogów ludzkości,

of Islam, of South Asia,

Islamu, południowej Azji,

of India, and of Pakistan,

Indii oraz Pakistanu

that humanity will continue to bloom,

głosząca, że ludzkość będzie kontynuowała swój rozkwit

irrespective of such dastardly attacks.

niezależnie od takich podłych ataków.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

Od tego czasu, współzałożyłem również dwa inne społeczne przedsiębiorstwa.

One is Education Access for All,

Jedno to Dostęp do Edukacji dla Wszystkich,

setting up schools in small-town India.

zakładające szkoły w małych miasteczkach w Indiach.

And the other is Moksha-Yug Access,

Drugie to Moksha-Yug Access,

which is integrating rural supply chain

które to integruje dostawców w rejonach wiejskich

on the foundations of self-help group-based microfinance.

na fundamentach grup mikrofinansowania.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Wydaje mi się, że robimy co najmniej kilka dobrych rzeczy,

Because diligent investors and venture funds

ponieważ ostrożni inwestorzy oraz fundusze venture capital

have committed over 7.5 million dollars in funding.

zainwestowały 7.5 miliona dolarów.

With the significance being these funds have come in

Nie bez znaczenia jest fakt, że te fundusze zainteresowały się tym

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

jako kapitał QT, a nie jako dotacja czy filantropia.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Teraz chciałbym powrócić do idei nowej przedsiębiorczości społecznej,

that I'm exploring.

którą właśnie badam.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

Korupcja, łapówki i brak przejrzystości.

You may be surprised to know

Możecie być zaskoczeni myślą,

that eight speakers yesterday

że osiem osób, które dzisiaj przemawiało

actually mentioned these terms in their talks.

wymieniło te terminy w swoich przemowach.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Łapówki i korupcja mają zarówno swój popyt jak i podaż.

with the supply side being mostly of

Stroną podaży są głównie

greedy corporate unethical businesses

chciwe nieetyczne korporacje

and hapless common man.

oraz nieszczęśliwi zwykli ludzie.

And the demand side being mostly politicians,

A popyt to głównie politycy,

bureaucrats and those who have discretionary power

biurokraci oraz ci, którym dana została

vested with them.

władza wykonawcza.

According to World Bank estimate,

Zgodnie z szacunkami Banku Światowego

one trillion dollars is paid in bribes

bilion dolarów w łapówkach przekazywany jest

every year, worsening the condition

każdego roku, pogarszając stan,

of the already worse off.

który już jest zły.

Yet, if you analyze the common man,

Jeśli analizujesz zwykłego człowieka,

he or she does not wake up every day and say,

on lub ona nie budzą się każdego ranka myśląc:

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Hmm, pomyślmy komu mogę dzisiaj wręczyć łapówkę."

or, "Let me see who I can corrupt today."

lub: "Pomyślmy kogo dzisiaj mogę skorumpować."

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Często jest to ograniczająca lub przypierająca do muru sytuacja,

that the hapless common man finds himself or herself in

w której to znajduje się niefortunny szary człowiek

that leads him to pay a bribe.

i która zmusza go do zapłacenia łapówki.

In the modern day world, where time is premium

W nowoczesnym świecie, gdzie czas to pieniądz,

and battle for subsistence is unimaginably tough,

a walka o utrzymanie jest niewyobrażalnie ciężka

the hapless common man

ten nieszczęśliwy zwykły człowiek

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

po prostu się poddaje i wręcza łapówkę by dalej wlec żywot.

Now, let me ask you another question.

Pozwólcie, że zadam wam kolejne pytanie.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Wyobraźcie sobie, że jesteście poproszeni o wręczenie łapówki

in your day-to-day life to get something done.

w waszym codziennym życiu, by coś zostało zrobione.

What do you do? Of course you can call the police.

Co robicie? Oczywiście możecie zadzwonić na policję.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

Co jeśli departament policji jest również przesiąknięty korupcją?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Definitywnie nie chcecie zapłacić tej łapówki.

But you also don't have the time, resources,

Nie macie również czasu, zasobów,

expertise or wherewithal to fight this.

wiedzy czy też potrzebnych środków do zwalczenia tego.

Unfortunately, many of us in this room

Niestety, wielu z nas w tym pomieszczeniu

are supporters of capitalist policies and market forces.

popiera politykę kapitalistyczną i siły rządzące rynkiem.

Yet the market forces around the world

Jednakże siły rządzące rynkami dookoła świata

have not yet thrown up a service where you can call in,

nie stworzyły jeszcze usługi, do której możesz zgłosić,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

uiścić opłatę, i zwalczać popyt na łapówki.

Like a bribe buster service,

Takie coś jak pogromcy łapówek

or 1-800-Fight-Bribes,

lub 1-800-Zwalcz-Łapówki

or www.stopbribes.org or

lub www.stopłapówkom.org lub

www.preventcorruption.org.

www.zapobiegajkorupcji.org.

Such a service simply do not exist.

Takie usługi po prostu nie istnieją.

One image that has haunted me

Obraz, który mnie prześladował

from my early business days

od początków mojej kariery,

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

przedstawia ponad 70-letnią staruszkę, prześladowaną

by the bureaucrats in the town planning office.

przez biurokratów z biura planowania miasta.

All she needed was permission to build three steps

Jedyne co potrzebowała, to zgoda na zbudowanie trzech stopni

to her house, from ground level,

prowadzących do jej domu z poziomu ziemii,

making it easier for her to enter and exit her house.

by łatwiej jej było wchodzić i wychodzić.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

Jednak urzędnik nie chciał wydać pozwolenia

for want of a bribe.

bez łapówki.

Even though it pricked my conscience then,

Mimo, że moje sumienie zostało poruszone,

I could not, or rather I did not

nie mogłem, a raczej nie byłem

tend to her or assist her,

skłonny jej pomóc

because I was busy building my real estate company.

ponieważ byłem zajęty budowaniem mojego biura obrotu nieruchomościami.

I don't want to be haunted by such images any more.

Nie chcę by takie obrazy kiedykolwiek jeszcze mnie prześladowały.

A group of us have been working on a pilot basis

Część z nas pracowała przy pilotażowym programie

to address individual instances of demands

zwalczania poszczególnych przypadków

for bribes for common services or entitlement.

łapówki za zwykłe usługi czy świadczenia.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

I we wszystkich 42 przypadkach, zwalczaliśmy takie roszczenia

using existing and legitimate tools

za pomocą istniejących i legalnych środków

like the Right to Information Act,

takich jak Akt o Prawie do Informacji,

video, audio, or peer pressure,

środków audio, video lub presji środowiska

we have successfully obtained whatever our clients

skutecznie uzyskując to czego oczekiwali nasi klienci

set out to achieve without actually paying a bribe.

bez wręczania łapówek.

And with the cost of these tools being substantially lower

A koszta poniesione przy użyciu tych środków były znacząco niższe

than the bribe demanded.

niż żądana łapówka.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Wierzę, że środki użyte w tych 42 przypadkach

can be consolidated in standard processes

mogą zostać zjednoczone w standardowej procedurze,

in a BPO kind of environment,

jak w środowisku outsourcingowym,

and made available on web, call-center

i zostać udostępnione na stronach internetowych, call center

and franchise physical offices,

i w biurach działających na zasadzie franczyzny,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

za opłatą, by służyły komukolwiek kto ma do czynienia z żądaniem łapówki.

The target market is as tempting as it can get.

Ten rynek jest tak kuszący jak tylko może być.

It can be worth up to one trillion dollars,

Może być on warty nawet miliard dolarów

being paid in bribes every year,

płaconych w łapówkach każdego roku,

or equal to India's GDP.

równowartość PKB Indii.

And it is an absolutely virgin market.

I jest to rynek dziewiczy.

I propose to explore this idea further,

Proponuję by dalej zbadać ten pomysł

to examine the potential of creating

sprawdzić potencjał stworzenia

a for-profit, fee-based BPO

rentownego, utrzymującego się z opłat outsourcingu procesów biznesowych,

kind of service to stop bribes

takiej usługi zwalczającej łapówki

and prevent corruption.

i zapobiegającej korupcji.

I do realize that the fight for justice

Zdaję sobie sprawę, że walka o sprawiedliwość,

against corruption is never easy.

walka z korupcją nie będzie prosta.

It never has been and it never will be.

Nigdy nie była i nigdy nie będzie.

In my last 18 months as a lawyer,

Podczas 18 miesięcy mojej pracy jako prawnik,

battling small- and large-scale corruption,

zwalczając korupcję na małą i dużą skalę,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

wliczając te popełnione przez największego korporacyjnego oszusta w Indiach.

Through his charities

Poprzez organizacje dobroczynne,

I have had three police cases filed against me

skierowano przeciwko mnie trzy sprawy,

alleging trespass, impersonation and intimidation.

zarzucając mi bezprawne wkroczenie na teren, podszywanie się oraz zastraszanie.

The battle against corruption

Bitwa przeciwko korupcji

exacts a toll on ourselves,

wywiera brzemie na nas,

our families, our friends, and even our kids.

naszych rodzinach, przyjaciołach, nawet dzieciach.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

Mimo to wierzę, że cena, którą zapłacimy jest uczciwa

to our dignity and making the world a fairer place.

za naszą godność i możliwość uczynienia świata bardziej sprawiedliwym miejscem.

What gives us the courage?

Co dodaje nam odwagi?

As my close friend replied, when told

Jak odpowiedział mój bliski przyjaciel,

during the seeding days of the ambulance project

gdy projekt ambulansów dopiero raczkował, na stwierdzenie, że

that it is an impossible task

jest to niemożliwe zadanie

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

a założyciele są szaleni porzucając swoje ciepłe posadki,

I quote: "Of course we cannot fail in this,

cytuję: "Oczywiście, że nie możemy zawieść,

at least in our own minds.

przynajmniej tak sądzimy.

For we are insane people,

Przecież jesteśmy szaleńcami

trying to do an impossible task.

zabierającymi się za niemożliwe zadanie.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

A osoba szalona nie wie co to rzecz niemożliwa do osiągnięcia." Dziękuję.

(Applause)

(Oklaski)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, jest to niezwykle ekscytujący pomysł na biznes.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Shaffi Mather: Muszę jedynie przetrwać początkową fazę i nie dać się wyeliminować.

(Laughter)

(Śmiech)

CA: What's on your mind?

CA: Co masz na myśli?

I mean, give us a sense of the numbers here --

W sensie, podaj nam jakieś liczby --

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

ile wynosi łapówka, a ile opłata. Jak to kalkulujesz?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: Pozwól, że posłużę się przykładem.

Somebody who had applied for the passport.

Ktoś złożył dokumenty o paszport.

The officer was just sitting on it

Urzędnik, który się tym zajmował

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

zarządał około 3000 rupi w ramach łapówki.

And he did not want to pay.

A petent nie zamierzał zapłacić.

So we actually used the Right to Information Act,

Posłużyliśmy się Aktem o Prawie do Informacji,

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

który jest odpowiednikiem Aktu o Wolności Informacji w USA,

and pushed back the officers in this particular case.

i naciskaliśmy na urzędników w danych przypadkach.

And in all these 42 cases,

We wszystkich 42 przypadkach,

when we kept pushing them back,

kiedy na nich naciskaliśmy,

there was three kinds of reaction.

spotykaliśmy się z trzema rodzajami reakcji.

A set of people actually say,

Część mówiła:

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"Oh, pozwólcie mi na wydanie im czego chcą i spływajcie."

Some people actually come back and say,

Niektórzy ostro na to reagują i odpowiadają:

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"Chcecie mnie udupić, to ja wam jeszcze pokaże co mogę zrobić."

And he will push us back.

I odpychają nas.

So you take the next step, or use the next tool available

Więc, czynisz następny krok, używasz następnego dostępnego narzędzia

in what we are putting together,

z naszej kolekcji

and then he relents.

i wtedy on odpuszcza.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

Za trzecim razem, we wszystkich 42 przypadkach, odnieśliśmy sukces.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: Jeśli łapówka wynosi 3000 rupii, czyli 70 dolarów,

what fee would you have to charge,

ile wynosiłaby wasza opłata,

and can you actually make the business work?

żeby firma mogła na siebie zarabiać?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: Koszta, które ponieśliśmy

was less than 200 rupees.

to mniej niż 200 rupii.

So, it actually works.

Więc, to na prawdę działa.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: To biznes z wysokim marginesem na marżę. Podoba mi się to.

(Laughter)

(Śmiech)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: Właściwie, nie zamierzałem odpowiedzieć na to pytanie na scenie TED.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: Ok, są to liczby szacunkowe, nic nie gwarantują.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Jeśli to się jednak uda, będziesz bohaterem w skali światowej.

I mean, this could be huge.

Uważam, że to może być niesamowicie ważne.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Dziękuję serdecznie za podzielenie się tym pomysłem z TED.

(Applause)

(Oklaski)