Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Шаффи Матер: Новый способ борьбы с коррупцией

Переводчик: Sergey Semerikov Редактор: Anna Boyarkina

The anger in me against corruption

Гнев против коррупции

made me to make a big career change

заставил меня внести большие изменения в свою карьеру

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

в прошлом году, и стать практикующим юристом.

My experiences over the last 18 months,

За последние 18 месяцев, случаи из моей

as a lawyer, has seeded in me

юридической практики поселили во мне семя

a new entrepreneurial idea,

новой предпринимательской идеи,

which I believe is indeed

которая, я считаю, полностью

worth spreading.

заслуживает распространения.

So, I share it with all of you here today,

Поэтому сегодня здесь я делюсь ею со всеми вами,

though the idea itself is getting crystallized

хотя сама идея еще только кристаллизуется

and I'm still writing up the business plan.

и я все еще пишу бизнес-план.

Of course it helps that fear of public failure

Конечно помогает то, что боязнь публичной неудачи

diminishes as the number of ideas

тем меньше, чем больше количество

which have failed increases.

провалившихся идей.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

Я был очень увлечен предпринимательской деятельностью

since 1993.

с 1993 года.

I've explored, experienced,

Я исследовал, испытывал

and experimented enterprise

и экспериментировал c предпринимательством

and capitalism to my heart's content.

и капитализмом в свое удовольствие.

I built, along with my two brothers,

Вместе с моими двумя братьями я создал

the leading real estate company in my home state, Kerala,

лидирующую компанию по недвижимости в своем родном штате Керала.

and then worked professionally

А после профессионально работал

with two of India's biggest businessmen,

с двумя крупнейшими бизнесменами Индии

but in their startup enterprises.

но уже в их проектах.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

В 2003 году, когда я покинул сектор чистого капитализма

to work on so-called social sector issues,

чтобы работать над так называемыми проблемами социального сектора,

I definitely did not have any grand strategy

у меня, определенно, не было никакой великой стратегии

or plan to pursue and find

или плана для поиска

for-profit solutions

прибыльных способов решения

to addressing pressing public issues.

социальных проблем.

When life brought about a series

Когда жизнь принесла целую серию

of death and near-death experiences

случаев, так или иначе связанных со смертью,

within my close circle,

в круг близких мне людей

which highlighted the need

это акцентировало необходимость

for an emergency medical response service in India,

службы экстренного медицинского реагирования в Индии,

similar to 911 in USA.

подобной службе 911 в США.

To address this, I, along with four friends,

С этой целью я, вместе с четырьмя друзьями,

founded Ambulance Access for All,

основал "Ambulance Access for All",

to promote life-support ambulance services in India.

чтобы предоставлять услуги экстренной скорой помощи в Индии.

For those from the developing world,

Для людей, живущих в развивающемся мире,

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

нет ничего, абсолютно ничего нового в этой идее.

But as we envisioned it,

Но, в соответствии с нашим представлением,

we had three key goals:

у нас было три ключевых цели:

Providing world-class life support ambulance service

предоставление услуг скорой помощи мирового уровня,

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

которые бы полностью окупались засчет собственных доходов,

and universally accessible

и были бы универсально доступны

to anyone in a medical emergency,

любому, кому необходима срочная медицинская помощь,

irrespective of the capability to pay.

вне зависимости от платежеспособности.

The service which grew out of this,

Служба, получившаяся в итоге,

Dial 1298 for Ambulance,

"Dial 1298 for Ambulance",

with one ambulance in 2004,

начавшись с одной машины скорой помощи в 2004 году,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

сейчас имеет более сотни машин в трех штатах,

and has transported over 100,000 patients

и транспортировала свыше 100 тысяч пациентов

and victims since inception.

и жертв инцидентов.

The service is -- (Applause)

Эта служба -- (Апплодисменты)

fully self-sustainable from its own revenues,

полностью поддерживается собственными доходами,

without accessing any public funds,

без необходимости поддержки из государственных средств

and the cross-subsidy model actually works,

и модель перекрестного субсидирования действительно работает,

where the rich pays higher, poor pays lower,

когда богатый платит больше, бедный платит меньше,

and the accident victim is getting the service free of charge.

а жертвы инцидентов в итоге получают помощь бесплатно.

The service responded effectively

Наша служба отреагировала эффективно

and efficiently,

и профессионально

during the unfortunate

во время драматичных событий

26/11 Mumbai terror attacks.

террористических атак в Мумбаи 26.11.

And as you can see from the visuals,

И, как вы можете видеть на экране,

the service was responding and rescuing

служба реагировала и спасала жизни

victims from the incident locations

жертв в местах инцидентов

even before the police could cordon off

еще до того, как полиция оцепила периметр

the incident locations

мест инцидентов

and formally confirm it as a terror strike.

и формально подтвердила, что это был террористический акт.

We ended up being the first medical response team

В итоге мы были первой командой медицинской помощи

in every incident location

в месте каждого инцидента

and transported 125 victims,

и транспортировали 125 жертв,

saving life.

спасая жизни.

(Applause)

(Апплодисменты)

In tribute and remembrance

В дань памяти

of 26/11 attacks

об атаках 26.11

over the last one year,

в течение последнего года

we have actually helped a Pakistani NGO,

мы помогли пакистанской общественной организации

Aman Foundation,

"Aman foundation"

to set up a self-sustainable life support ambulance service

создать самодостаточную службу скорой помощи

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

в Карачи, при поддержке "Acumen Fund".

(Applause)

(Апплодисменты)

It's a small message from us,

Это небольшое послание от нас

in our own small way

по мере наших сил

to the enemies of humanity,

врагам человечества,

of Islam, of South Asia,

врагам ислама, южной Азии,

of India, and of Pakistan,

Индии, Пакистана,

that humanity will continue to bloom,

о том, что расцвет человечества не прекратится,

irrespective of such dastardly attacks.

вне зависимости от подобных подлых атак.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

С тех пор я также был со-основателем двух других социальных предприятий.

One is Education Access for All,

Одно из них, "Education Access for All",

setting up schools in small-town India.

создает школы в провинциальной Индии.

And the other is Moksha-Yug Access,

Другое, "Moksha-Yug Access",

which is integrating rural supply chain

цепь интеграции сельхозпоставок

on the foundations of self-help group-based microfinance.

на средства группового микрофинансирования.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Кажется, мы делаем правильно по крайней мере некоторые вещи.

Because diligent investors and venture funds

Потому, что частные инвесторы и венчурные фонды

have committed over 7.5 million dollars in funding.

вложили в это уже более 7,5 миллионов долларов.

With the significance being these funds have come in

И замечательно то, что эти средства поступают

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

как капитал "количественного ужесточения", а не грант или пожертвование.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Теперь я возвращаюсь к идее нового социального проекта

that I'm exploring.

над которой я работаю.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

Коррупция, взятки и недостаток прозрачности.

You may be surprised to know

Вас, наверное, удивит, что

that eight speakers yesterday

восемь из выступавших вчера докладчиков

actually mentioned these terms in their talks.

так или иначе упоминали эти термины.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Взятки и коррупция имеют и спрос и предложение.

with the supply side being mostly of

Сторона предложения, в большинстве своем, состоит

greedy corporate unethical businesses

из представителей жадного корпоративного бизнеса

and hapless common man.

и незадачливых простых обывателей.

And the demand side being mostly politicians,

А сторону спроса представляют, в основном, политики,

bureaucrats and those who have discretionary power

бюрократы и все кто обременен

vested with them.

какой-либо властью.

According to World Bank estimate,

По оценкам Мирового Банка,

one trillion dollars is paid in bribes

один триллион долларов платится в качестве взяток

every year, worsening the condition

каждый год, ухудшая

of the already worse off.

и без того ужасное положение вещей.

Yet, if you analyze the common man,

Однако, если рассматривать простого обывателя,

he or she does not wake up every day and say,

он или она не просыпается каждый день со словами

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Хм, посмотрим-ка, кому я могу дать взятку сегодня",

or, "Let me see who I can corrupt today."

или "Кого же мне склонить сегодня к коррупции".

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Чаще всего лишь вынужденная или безвыходная ситуация,

that the hapless common man finds himself or herself in

в которой оказывается обычный человек,

that leads him to pay a bribe.

ведет его к даче взятки.

In the modern day world, where time is premium

В современном мире, где время дорого,

and battle for subsistence is unimaginably tough,

а борьба за пропитание невообразимо трудна,

the hapless common man

обычный человек

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

сдается и платит взятку просто чтобы продолжить жить.

Now, let me ask you another question.

Сейчас позвольте задать вам другой вопрос.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Представьте, что вас просят дать взятку

in your day-to-day life to get something done.

в вашей обыденной жизни, только чтобы что-то было сделано.

What do you do? Of course you can call the police.

Что вы сделаете? Конечно, вы можете вызвать полицию.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

Но какая польза от полицейского департамента, уже увязшего в коррупции?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Конечно, наверняка, вы не хотите платить взятку.

But you also don't have the time, resources,

Но у вас так же нет времени, ресурсов,

expertise or wherewithal to fight this.

знаний или необходимых средств чтобы бороться с этим.

Unfortunately, many of us in this room

К сожалению, многие из нас в этом зале

are supporters of capitalist policies and market forces.

поддерживают капиталистическую модель рынка и рыночных сил.

Yet the market forces around the world

Однако рыночные силы нигде в мире

have not yet thrown up a service where you can call in,

до сих пор не создали сервис где вы можете просто позвонить,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

заплатить установленную сумму, и противостоять требованию взятки.

Like a bribe buster service,

Что-то вроде службы охотников за взяточниками,

or 1-800-Fight-Bribes,

или 1-800-FIGHT-BRIBES,

or www.stopbribes.org or

или www.stopbribes.org или

www.preventcorruption.org.

www.preventcorruption.org.

Such a service simply do not exist.

Такой службы просто не существует.

One image that has haunted me

Одна картина преследовала меня

from my early business days

с моих ранних дней в бизнесе:

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

как бабушка, 70-ти с лишним лет, была преследуема

by the bureaucrats in the town planning office.

бюрократами из офиса городского планирования.

All she needed was permission to build three steps

Все что ей было нужно - разрешение на строительство трех ступенек

to her house, from ground level,

в ее дом, от уровня земли,

making it easier for her to enter and exit her house.

чтобы было проще входить в дом и покидать его.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

Однако служащий-глава учреждения просто не давал ей этого разрешения,

for want of a bribe.

потому, что хотел получить взятку.

Even though it pricked my conscience then,

Несмотря на то, что этот факт тревожил мою совесть,

I could not, or rather I did not

я не мог, или скорее просто не стал

tend to her or assist her,

помогать ей,

because I was busy building my real estate company.

потому, что был слишком занят созданием своей компании по недвижимости.

I don't want to be haunted by such images any more.

Я не хочу, чтобы впредь меня мучили подобные картины.

A group of us have been working on a pilot basis

Наша группа работала над первоосновой

to address individual instances of demands

борьбы с отдельными случаями требований

for bribes for common services or entitlement.

взяток за предоставление обычных услуг удовлетворение обычных прав граждан.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

И во всех 42 случаях, когда нам удавалось подавить такие требования,

using existing and legitimate tools

используя существующие и законные юридические инструменты,

like the Right to Information Act,

как, например, Акт о Праве на Информацию,

video, audio, or peer pressure,

видео, аудио или общественное порицание,

we have successfully obtained whatever our clients

мы успешно добивались того, чего хотели добиться

set out to achieve without actually paying a bribe.

наши клиенты, без необходимости уплаты взятки.

And with the cost of these tools being substantially lower

Причем стоимость применения этих инструментов на порядок ниже

than the bribe demanded.

чем упомянутая взятка.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Я уверен что инструменты, которые сработали в этих 42 начальных случаях,

can be consolidated in standard processes

могут быть объединены в стандартизированные процессы

in a BPO kind of environment,

в среде подобной аутсорсингу бизнес-процессов,

and made available on web, call-center

и быть доступны по сети, через колл-центр

and franchise physical offices,

или офисы на основе франшизы,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

за плату, чтобы помочь любому, столкнувшемуся с требованием взятки.

The target market is as tempting as it can get.

Целевой рынок настолько жаждет этой услуги, насколько это возможно.

It can be worth up to one trillion dollars,

Это может стоить до одного триллиона долларов,

being paid in bribes every year,

суммы, получаемой взяточниками ежегодно,

or equal to India's GDP.

или эквивалента ВВП Индии.

And it is an absolutely virgin market.

И это абсолютно девственный рынок.

I propose to explore this idea further,

Я предлагаю развить эту идею,

to examine the potential of creating

чтобы испытать потенциал создания

a for-profit, fee-based BPO

экономически выгодного, платного

kind of service to stop bribes

сервиса, призванного остановить взяточничество

and prevent corruption.

и предотвратить коррупцию.

I do realize that the fight for justice

Я осознаю что борьба за справедливость

against corruption is never easy.

против коррупции не может быть легкой.

It never has been and it never will be.

Она никогда не была таковой и не будет.

In my last 18 months as a lawyer,

В последние 18 месяцев моей работы юристом

battling small- and large-scale corruption,

я боролся с коррупцией больших и малых масштабов,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

включая случай с крупнейшим в Индии корпоративным мошенником.

Through his charities

Его милостью

I have had three police cases filed against me

на меня были заведены три дела в полиции,

alleging trespass, impersonation and intimidation.

включающие проникновение, подмену личности и угрозы.

The battle against corruption

Битва против коррупции

exacts a toll on ourselves,

требует отдачи от нас самих,

our families, our friends, and even our kids.

наших семей, наших друзей и даже наших детей.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

И все же я верю, что цена, которую мы платим стоит того, чтобы держаться

to our dignity and making the world a fairer place.

достойно и делать мир честнее.

What gives us the courage?

Что же придает нам храбрости?

As my close friend replied, when told

Как ответил мой близкий друг

during the seeding days of the ambulance project

в дни взращивания проекта скорой помощи,

that it is an impossible task

когда услышал, что это невыполнимая задача

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

и основатели этого дела сумасшедшие, раз бросили свои высокодоходные места работы,

I quote: "Of course we cannot fail in this,

я цитирую, "Конечно же мы не можем ошибиться,

at least in our own minds.

по крайней мере, в мыслях,

For we are insane people,

ведь мы сумасшедшие,

trying to do an impossible task.

пытающиеся выполнить невыполнимое задание.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

А сумасшедший не знает, что такое невыполнимое задание". Спасибо.

(Applause)

(Апплодисменты)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Крис Андерсон: Шаффи, это действительно впечатляющая идея бизнеса.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Шаффи Матер: Главное пережить начальный этап чтоб меня не убрали.

(Laughter)

(Смех)

CA: What's on your mind?

КА: Как вы себе это представляете?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Я имею ввиду, вы дали нам возможность составить представление о цифрах --

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

типичная взятка и типичная плата. Как это выглядит в вашем представлении?

SM: So let me ... Let me give you an example.

ШМ: Так, давайте... Давайте я приведу пример.

Somebody who had applied for the passport.

Человек, который получал паспорт.

The officer was just sitting on it

Работник паспортной службы просто сидел на нем

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

и требовал около 3000 рупий в качестве взятки.

And he did not want to pay.

А этот человек не хотел платить.

So we actually used the Right to Information Act,

И мы воспользовались Актом о Праве на Информацию,

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

который является аналогом Акта о Свободе Информации в США,

and pushed back the officers in this particular case.

и остановили коррумпированного служащего в этом конкретном случае.

And in all these 42 cases,

И во всех этих 42 случаях,

when we kept pushing them back,

когда мы продолжали им противостоять,

there was three kinds of reaction.

было три типа реакции.

A set of people actually say,

Какое-то количество людей действительно говорят,

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"О, я просто дам им что они хотят, и избегу всего этого".

Some people actually come back and say,

Некоторые люди начинают сопротивляться и говорят,

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"Ах, вы хотите причинить мне вред. Тогда я покажу вам, что я могу сделать".

And he will push us back.

И он начинает противостоять нам.

So you take the next step, or use the next tool available

Тогда вы предпринимаете следующий шаг или используете следующий доступный инструмент

in what we are putting together,

из тех, что имеются,

and then he relents.

и тогда он поддается.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

К третьей попытке, во всех 42 случаях, мы добивались успеха.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

КА: Но если взятка составляет 3000 рупий, или 70 долларов,

what fee would you have to charge,

какую сумму вам пришлось бы брать в уплату за услуги,

and can you actually make the business work?

и можете ли вы действительно заставить этот бизнес работать?

SM: Well, actually the cost that we incurred

ШМ: Ну, вообще-то, расходы понесенные нами в каждом случае

was less than 200 rupees.

составляли менее 200 рупий.

So, it actually works.

Так что, это действительно работает.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

КА: Это определенно высокодоходный бизнес. Мне нравится.

(Laughter)

(Смех)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

ШМ: Я, вообще-то, не собирался отвечать на этот вопрос на сцене TED.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

КА: Хорошо, итак, эти цифры - предполагаемые, никаких ценовых гарантий.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Если вам удастся это осуществить, вы будете всемирным героем.

I mean, this could be huge.

Я имею ввиду, это может быть нечто колоссальное.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Спасибо вам огромное за то, что поделились идеей на TED.

(Applause)

(Апплодисменты)