Shaffi Mather: A new way to fight corruption

번역: Jimin Lee 검토: InHyuk Song

The anger in me against corruption

제 안에 있는 부정부패에 대한 분노는

made me to make a big career change

지난해 제가 개업 변호사가

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

되게 한 큰 경력 변화를 만들었습니다.

My experiences over the last 18 months,

지난 18개월이 넘는 동안의

as a lawyer, has seeded in me

변호사로서 제 경험은

a new entrepreneurial idea,

제가 퍼트릴만하다고 믿는

which I believe is indeed

새로운 사업적인 아이디어를

worth spreading.

제 안에 심어두었습니다.

So, I share it with all of you here today,

그래서, 아직은 아이디어가 다듬어지고 있고,

though the idea itself is getting crystallized

제가 아직 사업 계획을 작성하는 중이지만

and I'm still writing up the business plan.

오늘 여기에서 여러분과 그 아이디어를 공유하고자 합니다.

Of course it helps that fear of public failure

실패한 아이디어가 늘어날수록

diminishes as the number of ideas

실패에 대한 대중의 두려움도

which have failed increases.

줄어들겠죠.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

저는 1993년 이래로 기업과 기업활동의 커다란

since 1993.

팬입니다.

I've explored, experienced,

저는 기업과 자본주의를

and experimented enterprise

마음껏 탐험하고

and capitalism to my heart's content.

경험하고 실험했습니다.

I built, along with my two brothers,

저는 제 두 형제와 함께

the leading real estate company in my home state, Kerala,

제 고향인 Kerala에 선두적인 부동산 회사를 설립했습니다.

and then worked professionally

그리고 그당시 인도의 가장 큰

with two of India's biggest businessmen,

두 사업과와 전문적으로 일을 했지만

but in their startup enterprises.

시작 단계에 그쳤습니다.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

2003년, 일명 사회 영역 이슈라고 불리는 곳들에서 일하기 위해서

to work on so-called social sector issues,

순수한 자본 영역에서 나왔을 때,

I definitely did not have any grand strategy

제가 긴급한 공공 이슈들을 해결 할

or plan to pursue and find

영리 해결책을

for-profit solutions

추구하거나 찾을

to addressing pressing public issues.

거대한 전략을 가지고 있지는 않았습니다.

When life brought about a series

제 주위에서

of death and near-death experiences

일련의 죽음이나 죽음에 가까운 일들이

within my close circle,

일어났을 때,

which highlighted the need

그 일들은

for an emergency medical response service in India,

미국의 911과 비슷한 응급 의료 서비스가 인도에도 필요하다는

similar to 911 in USA.

사실을 강조했습니다.

To address this, I, along with four friends,

이 문제를 해결하기 위해서, 저는 제 네 명의 친구들과 함께

founded Ambulance Access for All,

인도에서 생명 구조 구급차 서비스를 제공하기 위한

to promote life-support ambulance services in India.

Amulance Access for All을 설립했습니다.

For those from the developing world,

선진국 사람들에게는

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

이 아이디어가 새로울 것이 전혀 없습니다.

But as we envisioned it,

하지만 우리가 그것을 내다봤을 때,

we had three key goals:

우리에겐 세가지 중요한 목표가 있었습니다.

Providing world-class life support ambulance service

자체의 자금 흐름으로 완벽하게 스스로 유지될 수 있을 것,

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

세계 수준의 생명 구호 구급 서비스를 제공할 것,

and universally accessible

비용을 지불할 수 있는 능력과 관계없이

to anyone in a medical emergency,

의료 응급 상황에 있는 누구든지

irrespective of the capability to pay.

이용할 수 있게 하는 것입니다.

The service which grew out of this,

2004년에 한 대의 구급차로 시작한

Dial 1298 for Ambulance,

"구급차를 위한 다이얼 1298"은

with one ambulance in 2004,

이것을 넘어서서

now has a hundred-plus ambulances in three states,

이제는 세 개의 주에 백 대 이상의 구급차를 가지고 있고,

and has transported over 100,000 patients

시작이후로 100,000명 이상의 환자와 희생자들을

and victims since inception.

이송했습니다.

The service is -- (Applause)

이 서비스는 -- (박수)

fully self-sustainable from its own revenues,

어떤 공공 기금 없이도

without accessing any public funds,

완벽하게 자신의 수입만으로 스스로 유지됩니다.

and the cross-subsidy model actually works,

그리고 부유한 사람은 많이 지불하고, 가난한 사람은 적게 지불하고,

where the rich pays higher, poor pays lower,

사고 희생자는 무료로 서비스를 받는

and the accident victim is getting the service free of charge.

상호 보조 모델이 실제로 작동하고 있습니다.

The service responded effectively

이 서비스는

and efficiently,

불행한 26/11 뭄바이 테러 공격동안

during the unfortunate

효과적이고

26/11 Mumbai terror attacks.

효율적으로 대응했습니다.

And as you can see from the visuals,

그리고 이 그림에서 여러분이 볼 수 있듯이,

the service was responding and rescuing

이 서비스는 심지어 경찰이 사고 현장을

victims from the incident locations

차단하고 공식적으로

even before the police could cordon off

테러 공격이라고 확인을 하기 전에도

the incident locations

사고 현장으로부터

and formally confirm it as a terror strike.

희생자들에 대응하고 그들을 구조하고 있었습니다.

We ended up being the first medical response team

우리는 결국 모든 사고 현장에서

in every incident location

첫번째 대응 구조 팀이 됐고,

and transported 125 victims,

125명의 희생자를 이송했고,

saving life.

목숨을 구했습니다.

(Applause)

(박수)

In tribute and remembrance

지난 일년간

of 26/11 attacks

26/11 공격의

over the last one year,

추모와 기억 속에,

we have actually helped a Pakistani NGO,

우리는 Karachi에 Acumen Fund가 돕고,

Aman Foundation,

스스로 유지가능한

to set up a self-sustainable life support ambulance service

생명 구호 구급차 서비스인 파키스탄 NGO, Aman 재단을

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

세우는 것을 도왔습니다.

(Applause)

(박수)

It's a small message from us,

어떠한 악랄한 공격에도 관계없이

in our own small way

인류는 꽃피워 나갈 것이라는 것이

to the enemies of humanity,

인류의, 이슬람의,

of Islam, of South Asia,

남아시아의, 파키스탄의

of India, and of Pakistan,

적들에 대한

that humanity will continue to bloom,

우리의 작은 방식으로 전하는

irrespective of such dastardly attacks.

우리의 작은 메시지입니다.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

그 이후로 저는 다른 두개의 사회적 기업을 공동으로 세웠습니다.

One is Education Access for All,

하나는 인도의 작은 마을에 학교를 세우는

setting up schools in small-town India.

Education Access for ALL 입니다.

And the other is Moksha-Yug Access,

그리고 다른 하나는 소액대출에 기반한

which is integrating rural supply chain

자립 그룹 농어촌 공급 체인을

on the foundations of self-help group-based microfinance.

통합하려는 Moksha-Yug Access입니다.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

최소한 우리가 몇 가지는 제대로 하고 있는 것 같습니다.

Because diligent investors and venture funds

근면한 투자가들과 벤쳐 기금들이

have committed over 7.5 million dollars in funding.

750만 달러 이상을 기금에 약속했기 때문입니다.

With the significance being these funds have come in

중요한 점은 이 기금들이 보조금이나 자선 활동이 아닌

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

QT 자금으로 들어왔다는 점입니다.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

이제 제가 연구하고 있는 새로운 사회적 기업 아이디어로

that I'm exploring.

돌아가보겠습니다.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

부패, 뇌물, 그리고 투명성의 결여.

You may be surprised to know

어제 여덟명의 연사가

that eight speakers yesterday

그들의 연설에서 이 단어들을

actually mentioned these terms in their talks.

언급했다는 것을 알면 여러분은 놀랄지도 모르겠습니다.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

뇌물과 부패는 수요와 공급 양측면을 모두 가지고 있습니다.

with the supply side being mostly of

공급측의 대부분은

greedy corporate unethical businesses

탐욕스럽고 비윤리적인 기업과

and hapless common man.

불운한 평범한 사람들입니다.

And the demand side being mostly politicians,

그리고 수요측의 대부분은 정치인,

bureaucrats and those who have discretionary power

관료, 그리고 그들과 함께 자유재량의 권력을 가진

vested with them.

사람들입니다.

According to World Bank estimate,

세계 은행의 추정에 따르면,

one trillion dollars is paid in bribes

이미 심각한 상황을

every year, worsening the condition

더 심각하게 만들면서, 해마다

of the already worse off.

1조달러가 뇌물에 쓰이고 있습니다.

Yet, if you analyze the common man,

만약에 일반적인 사람을 분석해 본다면,

he or she does not wake up every day and say,

그들은 매일 아침 일어나면서

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"흠, 오늘은 누구한테 뇌물을 줄지 볼까."

or, "Let me see who I can corrupt today."

내지, "오늘은 누구를 부패하게할 수 있을지 볼까"라고 말을 할 것입니다.

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

평범한 사람들이 뇌물을 줄 수 밖에 없는 상황에 처한

that the hapless common man finds himself or herself in

자신을 발견했다면 그 때는 보통은 어쩔 수 없거나

that leads him to pay a bribe.

궁지에 몰린 상황입니다.

In the modern day world, where time is premium

시간이 매우 중요하고, 생계 유지가

and battle for subsistence is unimaginably tough,

상상할 수 없을 정도로 힘든 현대 생활에서

the hapless common man

어쩔 수 없는 평범한 사람은

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

간단히 포기해버리고, 생활을 위해서 뇌물을 줍니다.

Now, let me ask you another question.

다른 질문을 해보겠습니다.

Imagine you are being asked to pay a bribe

여러분이 원하는 무엇인가가 처리되게 하기 위해서

in your day-to-day life to get something done.

여러분의 일상에서 뇌물을 요구 받았다고 상상해보십시오.

What do you do? Of course you can call the police.

어떻게 하시겠습니까? 물론 여러분은 경찰을 부를 것 입니다.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

하지만 경찰 자체가 부패에 깊이 빠져있다면 무슨 소용이 있겠습니까?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

여러분은 무엇인가를 위해서 뇌물을 주고 싶지 않습니다.

But you also don't have the time, resources,

하지만 여러분은 이것들과 싸우기 위한 시간도, 자원도,

expertise or wherewithal to fight this.

전문지식도, 수단도 없습니다.

Unfortunately, many of us in this room

불행하게도, 이 방에 있는 우리 중 상당수는

are supporters of capitalist policies and market forces.

자본 정책과 시장의 힘의 지지자들입니다.

Yet the market forces around the world

하지만 전세계 시장의 힘은 아직

have not yet thrown up a service where you can call in,

뇌물 요구시에 신고하고, 비용을 지불하고, 싸우는

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

서비스를 만들어 내지 않았습니다.

Like a bribe buster service,

뇌물 방지 서비스,

or 1-800-Fight-Bribes,

또는 1-800-Fight-Bribes,

or www.stopbribes.org or

또는 www.stopbribes.org,

www.preventcorruption.org.

또는 www.preventcorruption.org와 같은 것들을 말입니다.

Such a service simply do not exist.

그런 서비스는 존재하지 않습니다.

One image that has haunted me

저의 초기 사업 시기에

from my early business days

제 뇌리에서 계속해서 떠지 않던 한가지 기억은

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

마을 계획 부서의 관료로부터 괴롭힘을 당하던

by the bureaucrats in the town planning office.

70세가 넘는 할머니였습니다.

All she needed was permission to build three steps

그 분이 원한 전부는 그 분이 집에 드나들기 쉽도록 해 줄,

to her house, from ground level,

땅에서부터 집으로

making it easier for her to enter and exit her house.

계단 세 개를 설치할 수 있는 허가였습니다.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

하지만 책임직에 있던 관료는 뇌물을 요구하면서 그 분에게

for want of a bribe.

허가를 내주지 않았습니다.

Even though it pricked my conscience then,

제 양심을 괴롭혔음에도 불구하고,

I could not, or rather I did not

저는 그 분을 보살피거나

tend to her or assist her,

돕지 못했거나 어쩌면 돕지 않았습니다.

because I was busy building my real estate company.

제 부동산 회사를 세우느라 바빴기 때문입니다.

I don't want to be haunted by such images any more.

더이상 그런 기억들에 사로잡혀 있고 싶지는 않습니다.

A group of us have been working on a pilot basis

저희 그룹은 공공 서비스나 자격에 대한 개개의 뇌물 요구를

to address individual instances of demands

해결하기 위한 시험적인 사건들을

for bribes for common services or entitlement.

처리해왔습니다.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

정보법률, 비디오, 오디오, 사회적 압력과 같은

using existing and legitimate tools

이미 존재하고, 또 합법적인

like the Right to Information Act,

수단들을 이용해서 뇌물 요구를

video, audio, or peer pressure,

물리친 42개의 사건에서,

we have successfully obtained whatever our clients

우리는 뇌물을 주지 않고 우리의 고객이

set out to achieve without actually paying a bribe.

달성하고자 하는 것을 얻었습니다.

And with the cost of these tools being substantially lower

그리고 이런 도구들의 비용은 요구받은 뇌물보다

than the bribe demanded.

현저하게 낮습니다.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

저는 이 42개의 실험적인 경우에서 잘 작동한 도구들이

can be consolidated in standard processes

BPO 환경의 표준 프로세스에

in a BPO kind of environment,

잘 통합될 수 있고,

and made available on web, call-center

뇌물 요구에 직면한 모두를 위한

and franchise physical offices,

수수료를 받는 웹, 콜센터,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

물리적인 사무실들을 개설 할 수 있다고 믿습니다.

The target market is as tempting as it can get.

대상 시장은 그 가능성만큼 매력이 있습니다.

It can be worth up to one trillion dollars,

그 시장은 해마다 뇌물로 쓰이는 액수,

being paid in bribes every year,

또는 인도 GDP와 같은

or equal to India's GDP.

일조 달러까지 성장할 수 있습니다.

And it is an absolutely virgin market.

그리고 이것은 분명한 처녀 시장입니다.

I propose to explore this idea further,

저는 뇌물을 막고 부패를 막기위한

to examine the potential of creating

영리를 위한, 수수료 기반의

a for-profit, fee-based BPO

BPO를 만드는 것을

kind of service to stop bribes

더욱 깊이있게

and prevent corruption.

연구 해 볼 것을 제안합니다.

I do realize that the fight for justice

저는 부패에 맞서서 정의를 위해

against corruption is never easy.

싸우는 것이 결코 쉽지 않다는 것을 압니다.

It never has been and it never will be.

그런 적도 없고, 그렇게 되지도 않을 것입니다.

In my last 18 months as a lawyer,

변호사로서 지난 18개월동안,

battling small- and large-scale corruption,

인도의 가장 큰 기업인 Scamster에 의해

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

이루어진 것을 포함해서 크고 작은 부패와 싸워왔습니다.

Through his charities

그 동안

I have had three police cases filed against me

저는 저를 무단침입, 모방, 협박 의혹으로 제소한

alleging trespass, impersonation and intimidation.

세가지 형사 소송을 받았습니다.

The battle against corruption

부패와의 싸움은 우리 자신,

exacts a toll on ourselves,

우리 가족, 우리의 친구

our families, our friends, and even our kids.

심지어 우리의 아이들에게 희생을 치루게 합니다.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

하지만 저는 우리가 치루는 비용이 우리의 존엄성과

to our dignity and making the world a fairer place.

세상을 더욱 공평한 곳으로 만들기 위해 가치가 있다고 믿습니다.

What gives us the courage?

우리에게 용기를 주는 것은 무엇일까요?

As my close friend replied, when told

구급차 프로젝트의 초창기에

during the seeding days of the ambulance project

저의 가까운 친구가 "그것은 불가능한 일이고,

that it is an impossible task

설립자들은

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

블루칩 직업을 따내기 위해서 미쳐있다"고 말했을 때

I quote: "Of course we cannot fail in this,

저는 대답했습니다. "최소한 내 생각에는, 우리가

at least in our own minds.

이 일을 실패할 것 같지 않아.

For we are insane people,

우리는 불가능한 일을 하려는

trying to do an impossible task.

미친 사람들이니까.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

그리고 미친 사람들은 불가능한 일이 무엇인지 모르거든." 감사합니다.

(Applause)

(박수)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, 굉장히 멋진 사업 아이디어입니다.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Shaffi Mather: 초반에 굉장히 열심히 해야겠지요.

(Laughter)

(웃음)

CA: What's on your mind?

CA: 어떤 생각을 하고 계시나요?

I mean, give us a sense of the numbers here --

일반적인 뇌물과 수수료에 대한

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

좀더 구체적인 수치를 알려주실 수 있나요?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: 어디보자. 예를 하나 드리지요.

Somebody who had applied for the passport.

어떤 사람이 여권 신청을 했습니다.

The officer was just sitting on it

공무원이 일은 처리하지 않고 앉아서

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

뇌물로 3,000 루피 정도를 요구하고 있었습니다.

And he did not want to pay.

물론 뇌물을 주고 싶지 않았죠.

So we actually used the Right to Information Act,

우리는 정보자유 권리를 사용했습니다.

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

미국의 정보자유 권리와 같은 것입니다.

and pushed back the officers in this particular case.

그리고 그 공무원을 재판으로 밀어붙였습니다.

And in all these 42 cases,

우리가 그들을 밀어붙인

when we kept pushing them back,

42개의 사례에서

there was three kinds of reaction.

세가지 종류의 반응이 있었습니다.

A set of people actually say,

어떤 사람들은 이렇게 말했습니다.

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"여권을 발급해주고, 물러서겠습니다."

Some people actually come back and say,

어떤 사람은 와서 이렇게 말했습니다.

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"나를 망치려고 하는군. 내가 할 수 있는 일이 무엇인지 보여주지."

And he will push us back.

그리고 우리를 몰아세웠죠.

So you take the next step, or use the next tool available

그러면 우리가 활용할 수 있는 다음 단계나

in what we are putting together,

다음 도구를 사용합니다.

and then he relents.

그러면 이내 그는 수그러들지요.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

모든 경우에 세번째 단계까지가면 우리는 결국 성공했습니다.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: 하지만 그래봐야 3,000루피, 70달러의 뇌물입니다.

what fee would you have to charge,

실제로 사업이 되려면

and can you actually make the business work?

어느 정도 수수료를 받아야 합니까?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: 음, 실제로 우리가 받는 수수료는

was less than 200 rupees.

200 루피보다 적습니다.

So, it actually works.

그정도면 됩니다.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: 이윤이 꽤 남는 사업이군요. 마음에 듭니다.

(Laughter)

(웃음)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: TED에서 그 질문에 대해서 대답을 하고 싶지는 않습니다.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: 그럼 임시적인 수치들이고 확정적인 가격은 아니군요.

If you can pull this off, you will be a global hero.

이 일을 성공적으로 해낸다면, 전세계적인 영웅이 될 겁니다.

I mean, this could be huge.

거대한 일이지요.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

TED에서 아이디어를 함께 공유해주셔서 감사합니다.

(Applause)

(박수)