Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Shaffi Mather: Una nueva forma de combatir la corrupción

Traductor: Lourdes Cahuich Revisor: Tiare Rivera

The anger in me against corruption

Mi enojo contra la corrupción

made me to make a big career change

me hizo hacer un gran cambio de carrera

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

el año pasado, convirtiéndome en un abogado prácticante de tiempo completo.

My experiences over the last 18 months,

Mis experiencias en los últimos 18 meses

as a lawyer, has seeded in me

como abogado han sembrado en mí

a new entrepreneurial idea,

una nueva idea empresarial

which I believe is indeed

que creo en verdad

worth spreading.

vale la pena difundir.

So, I share it with all of you here today,

Por eso aquí la comparto con ustedes,

though the idea itself is getting crystallized

aunque la idea en sí está tomando forma

and I'm still writing up the business plan.

y aún estoy escribiendo el plan de negocios.

Of course it helps that fear of public failure

Por supuesto, esto ayuda a que el temor de fallar ante el público

diminishes as the number of ideas

disminuya a medida que la cantidad de ideas

which have failed increases.

que han fallado aumenta.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

He sido gran admirador de las empresas y la iniciativa empresarial

since 1993.

desde 1993.

I've explored, experienced,

He explorado, experimentado,

and experimented enterprise

y vivido la empresa

and capitalism to my heart's content.

y el capitalismo hasta que mi corazón estuvo satisfecho.

I built, along with my two brothers,

Construí, junto con mis dos hermanos,

the leading real estate company in my home state, Kerala,

la principal compañía de bienes raíces en mi ciudad natal, Kerala.

and then worked professionally

Y luego colaboré profesionalmente

with two of India's biggest businessmen,

con dos de los más grandes empresarios de India,

but in their startup enterprises.

pero en sus empresas iniciales.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

En 2003 salí del sector meramente capitalista

to work on so-called social sector issues,

para trabajar en el llamado sector de temas sociales.

I definitely did not have any grand strategy

Definitivamente no tenía ninguna gran estrategia

or plan to pursue and find

o plan a seguir para lograr

for-profit solutions

soluciones rentables,

to addressing pressing public issues.

para responder a los grandes problemas públicos.

When life brought about a series

Cuando pasé por una serie

of death and near-death experiences

fallecimientos y experiencias cercanas a la muerte

within my close circle,

en mi círculo íntimo

which highlighted the need

ésto resaltó la necesidad

for an emergency medical response service in India,

de un servicio de respuesta de emergencia médica en India,

similar to 911 in USA.

similar al 911 de Estados Unidos.

To address this, I, along with four friends,

Para lograr esto, cuatro amigos y yo,

founded Ambulance Access for All,

fundamos "Acceso a Ambulancias para Todos",

to promote life-support ambulance services in India.

para promover servicios de ambulancias con soporte vital en India.

For those from the developing world,

Para el mundo desarrollado,

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

no hay nada, absolutamente nada, nuevo en esta idea.

But as we envisioned it,

Pero mientras lo imaginábamos,

we had three key goals:

teníamos tres metas clave:

Providing world-class life support ambulance service

proporcionar servicio de ambulancias de soporte vital de clase mundial,

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

algo totalmente autosustentable en su propio flujo de ingresos,

and universally accessible

y accesible universalmente

to anyone in a medical emergency,

a cualquiera que tenga una emergencia médica,

irrespective of the capability to pay.

sin importar la capacidad de pago.

The service which grew out of this,

De esto surgió el servicio

Dial 1298 for Ambulance,

"Marcar 1298 para Ambulancia",

with one ambulance in 2004,

con una ambulancia en 2004,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

ahora cuenta con más de 100 ambulancias en 3 estados,

and has transported over 100,000 patients

y ha transportado más de 100.000 pacientes

and victims since inception.

y víctimas desde su inicio.

The service is -- (Applause)

El servicio es... (Aplausos)

fully self-sustainable from its own revenues,

totalmente autosustentable por sus propios ingresos,

without accessing any public funds,

sin acceder a fondos públicos

and the cross-subsidy model actually works,

y el modelo de subsidio cruzado realmente funciona,

where the rich pays higher, poor pays lower,

donde el rico paga más, el pobre paga menos,

and the accident victim is getting the service free of charge.

y las víctimas de accidentes tienen el servicio gratis.

The service responded effectively

El servicio respondió efectiva y

and efficiently,

eficientemente

during the unfortunate

durante el desafortunado

26/11 Mumbai terror attacks.

ataque terrorista de Mumbai del 26 de noviembre.

And as you can see from the visuals,

Como pueden ver en las imágenes

the service was responding and rescuing

el servicio estuvo respondiendo y rescatando

victims from the incident locations

víctimas en el lugar del incidente

even before the police could cordon off

aún antes de que la policía pudiera acordonar

the incident locations

la zona del incidente

and formally confirm it as a terror strike.

y confirmar formalmente el golpe terrorista.

We ended up being the first medical response team

Fuimos el primer equipo médico en llegar

in every incident location

a cada zona de incidente

and transported 125 victims,

y transportamos 125 víctimas,

saving life.

que salvaron la vida.

(Applause)

(Aplausos)

In tribute and remembrance

En tributo y memoria

of 26/11 attacks

de los ataques del 26 de noviembre

over the last one year,

durante el último año

we have actually helped a Pakistani NGO,

hemos ayudado a ONGs de Pakistán

Aman Foundation,

Fundación Aman,

to set up a self-sustainable life support ambulance service

a organizar un servicio de ambulancias autosustentable

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

en Karachi, facilitada por la Fundación Acumén.

(Applause)

(Aplausos)

It's a small message from us,

Este es un pequeño mensaje nuestro,

in our own small way

a nuestra manera

to the enemies of humanity,

a los enemigos de la humanidad,

of Islam, of South Asia,

del Islam, de Asia del Sur,

of India, and of Pakistan,

de India y de Pakistán,

that humanity will continue to bloom,

que la Humanidad continuará creciendo,

irrespective of such dastardly attacks.

independientemente de esos ataques cobardes.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

Desde entonces, yo he co-fundado otras dos empresas sociales.

One is Education Access for All,

Una es "Acceso a la Educación para Todos",

setting up schools in small-town India.

estableciendo escuelas en pequeños pueblos de India.

And the other is Moksha-Yug Access,

Y la otra es "Acceso Mosha-Yug",

which is integrating rural supply chain

que integra la cadena de suministro rural

on the foundations of self-help group-based microfinance.

al fundamento de grupos de autoayuda basados en micro financiamiento.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Creo que estamos haciendo algunas cosas bien.

Because diligent investors and venture funds

Porque inversores diligentes y fondos de riesgo

have committed over 7.5 million dollars in funding.

se han comprometido con más de 7,5 millones de dólares en financiamiento.

With the significance being these funds have come in

Lo importante es que estos fondos llegaron

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

en forma de capital, no como subvención o filantropía.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Ahora regreso a la idea de la nueva empresa social

that I'm exploring.

que estoy explorando.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

Corrupción, soborno y falta de transparencia.

You may be surprised to know

Es posible que se sorprendan al saber

that eight speakers yesterday

que ayer ocho oradores

actually mentioned these terms in their talks.

mencionaron estos términos en sus charlas.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Sobornos y corrupción tienen oferta y demanda.

with the supply side being mostly of

La oferta se compone principalmente de

greedy corporate unethical businesses

negocios anti-éticos de codicia empresarial

and hapless common man.

y el hombre común desventurado.

And the demand side being mostly politicians,

Y la demanda en su mayoría de políticos,

bureaucrats and those who have discretionary power

burócratas y los que tienen poder discrecional

vested with them.

a su disposición.

According to World Bank estimate,

Según estimación del Banco Mundial

one trillion dollars is paid in bribes

se paga en sobornos un billón de dólares

every year, worsening the condition

al año, empeorando una condición

of the already worse off.

que ya es muy mala.

Yet, if you analyze the common man,

Sin embargo, si se analiza al hombre común,

he or she does not wake up every day and say,

él o ella no despierta cada día y dice:

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Mmm, veamos a quién puedo sobornar hoy".

or, "Let me see who I can corrupt today."

o "Veamos a quién puedo corromper hoy".

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

A menudo es la limitante o situación de estar "entre la espada y la pared"

that the hapless common man finds himself or herself in

en la que se encuentra el hombre común desafortunado

that leads him to pay a bribe.

que lo lleva a pagar un soborno.

In the modern day world, where time is premium

El mundo moderno, donde el tiempo es vital,

and battle for subsistence is unimaginably tough,

y la batalla por subsistir es inimaginablemente dura,

the hapless common man

hace que el hombre común desventurado

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

simplemente ceda y pague el soborno para poder continuar con su vida.

Now, let me ask you another question.

Ahora déjenme hacerles otra pregunta.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Imaginen que se les pida pagar un soborno

in your day-to-day life to get something done.

en su vida diaria para realizar algo.

What do you do? Of course you can call the police.

¿Qué hacen? Por supuesto pueden llamar a la policía.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

¿Pero qué pasa si el departamento de policía esta inmerso en la corrupción?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Definitivamente no quieren pagar el soborno.

But you also don't have the time, resources,

Pero tampoco tienen el tiempo, los recursos,

expertise or wherewithal to fight this.

la experiencia o los medios para luchar contra eso.

Unfortunately, many of us in this room

Desafortunadamente, muchos aquí

are supporters of capitalist policies and market forces.

apoyamos las políticas capitalistas y las fuerzas del mercado.

Yet the market forces around the world

Sin embargo, las fuerzas del mercado en todo el mundo

have not yet thrown up a service where you can call in,

aún no han lanzado un servicio donde uno puede llamar,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

pagar una cuota, e iniciar demanda de soborno.

Like a bribe buster service,

Como un servicio de cazadores de soborno,

or 1-800-Fight-Bribes,

o un 1-800-No-Más-Sobornos,

or www.stopbribes.org or

o un www.altoalsoborno.org o

www.preventcorruption.org.

www.evitecorrupcion.org.

Such a service simply do not exist.

Tal servicio simplemente no existe.

One image that has haunted me

Una imagen que me ha perseguido

from my early business days

desde mis primeros días en los negocios

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

es el de una anciana de más de 70 años, acosada

by the bureaucrats in the town planning office.

por los burócratas en la oficina de planeamiento del pueblo.

All she needed was permission to build three steps

Todo lo que ella necesitaba era permiso para construir tres escalones

to her house, from ground level,

en su casa, desde el suelo,

making it easier for her to enter and exit her house.

para facilitarle entrar y salir de la casa.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

Aún así la persona a cargo simplemente no le daba el permiso

for want of a bribe.

esperando un soborno.

Even though it pricked my conscience then,

A pesar de que tocó mi conciencia entonces,

I could not, or rather I did not

no pude o no quise

tend to her or assist her,

ir con ella para ayudarla,

because I was busy building my real estate company.

porque yo estaba ocupado construyendo mi compañía de bienes raíces.

I don't want to be haunted by such images any more.

Ya no quiero verme perseguido por tales imágenes.

A group of us have been working on a pilot basis

Un grupo de nosotros hemos trabajado sobre una base experimental

to address individual instances of demands

para hacer frente a casos individuales de demandas

for bribes for common services or entitlement.

por soborno en servicios comunes o derechos.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

Y en los 42 casos en los que hemos hecho retroceder esas demandas

using existing and legitimate tools

usando herramientas existentes y legítimas

like the Right to Information Act,

como la Ley de Derecho a la Información,

video, audio, or peer pressure,

video, audio, o presión social,

we have successfully obtained whatever our clients

hemos logrado obtener lo que nuestros clientes

set out to achieve without actually paying a bribe.

necesitan sin tener que pagar sobornos.

And with the cost of these tools being substantially lower

Y siendo el costo de estas herramientas mucho más bajo

than the bribe demanded.

que lo que pedían de soborno.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Creo que estas herramientas que funcionaron en estos 42 casos pilotos

can be consolidated in standard processes

pueden consolidarse en un proceso estándar

in a BPO kind of environment,

en un tipo de ambiente de externalización de procesos empresariales,

and made available on web, call-center

y poner a disposición en la Web un centro de llamadas

and franchise physical offices,

y hacer franquicias con oficinas físicas,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

por una cuota, para servir a cualquiera que se enfrente a una solicitud de soborno.

The target market is as tempting as it can get.

El mercado objetivo es de lo más tentador.

It can be worth up to one trillion dollars,

Puede valer hasta un billón de dólares,

being paid in bribes every year,

lo que se paga en sobornos cada año,

or equal to India's GDP.

igual al PBI de India.

And it is an absolutely virgin market.

Y es un mercado completamente virgen.

I propose to explore this idea further,

Propongo explorar más esta idea,

to examine the potential of creating

para examinar el potencial de crear

a for-profit, fee-based BPO

un tipo de servicio con fines de lucro externo a los

kind of service to stop bribes

procesos de negocio para detener los sobornos

and prevent corruption.

y prevenir la corrupción.

I do realize that the fight for justice

Me doy cuenta de que la lucha por la justicia

against corruption is never easy.

contra la corrupción nunca es fácil.

It never has been and it never will be.

Nunca lo ha sido y nunca lo será.

In my last 18 months as a lawyer,

En mis últimos 18 meses, como abogado,

battling small- and large-scale corruption,

luchando contra la corrupción a pequeña y gran escala,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

incluyendo el perpetrado por los estafadores corporativos más grandes de India.

Through his charities

A través de sus obras de caridad

I have had three police cases filed against me

he tenido tres casos policíacos presentados en mi contra

alleging trespass, impersonation and intimidation.

alegando transgresión, suplantación e intimidación.

The battle against corruption

La batalla contra la corrupción

exacts a toll on ourselves,

hace estragos en nosotros mismos,

our families, our friends, and even our kids.

nuestras familias, nuestros amigos, e incluso a nuestros hijos.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

Sin embargo, creo que el precio que pagamos vale aferrarnos

to our dignity and making the world a fairer place.

a nuestra dignidad y hacer del mundo un mejor lugar.

What gives us the courage?

¿Qué nos da valor?

As my close friend replied, when told

Como mi amigo respondió cuando se le dijo

during the seeding days of the ambulance project

al principio del proyecto de las ambulancias

that it is an impossible task

que eso era una tarea imposible

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

y los fundadores estaban locos por arriesgar sus trabajos en empresas exitosas,

I quote: "Of course we cannot fail in this,

cito: "Por supuesto, no podemos fallar en ésta,

at least in our own minds.

al menos en nuestro fuero íntimo.

For we are insane people,

Porque somos unos locos,

trying to do an impossible task.

tratando de hacer algo imposible.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

Y una persona loca no sabe lo que es una tarea imposible". Gracias.

(Applause)

(Aplausos)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, esa es realmente una idea comercial apasionante.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Shaffi Mather: sólo tengo que sobrevivir los días iniciales en los que no me eliminaron.

(Laughter)

(Risas)

CA: What's on your mind?

CA: ¿Qué tienes en mente?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Digo, danos una idea de los números...

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

un soborno típico y una tarifa normal. Quiero decir, ¿qué tienes en mente?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: Déjame... déjame darte un ejemplo.

Somebody who had applied for the passport.

Alguien que había solicitado el pasaporte.

The officer was just sitting on it

El oficial estaba sentado

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

y exigía unas 3.000 rupias en sobornos.

And he did not want to pay.

Y él no quería pagar.

So we actually used the Right to Information Act,

Así que usamos la Ley de Derecho a la Información

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

que es igual a la Ley de Libertad de Información de Estados Unidos

and pushed back the officers in this particular case.

contra los oficiales en este caso en particular.

And in all these 42 cases,

Y en los 42 casos

when we kept pushing them back,

mientras los perseguíamos

there was three kinds of reaction.

hubo tres tipos de reacciones.

A set of people actually say,

Un grupo de personas decía:

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"Oh, permítanme garantizárselos y huir de eso".

Some people actually come back and say,

Algunas personas regresaban y decían:

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"Oh, me quieren arruinar. Déjenme que les muestre lo que puedo hacer".

And he will push us back.

Y nos enfrentaban.

So you take the next step, or use the next tool available

Así uno da el paso siguiente, o usa la próxima herramienta disponible

in what we are putting together,

en lo que está organizando

and then he relents.

y él cede.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

A la tercera vez, en los 42 casos, logramos éxito.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: Pero si es un soborno de 3.000 rupias, 70 dólares,

what fee would you have to charge,

¿qué monto tienen que cobrar

and can you actually make the business work?

para que el negocio funcione?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: Bueno, en realidad el costo que incurrimos

was less than 200 rupees.

fue menos de 200 rupias.

So, it actually works.

Así que realmente funcionó.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: Ese es un negocio de alto margen bruto. Me gusta.

(Laughter)

(Risas)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: En realidad no quería responder esto en el escenario de TED.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: Muy bien, estas son cifras provisionales, no se garantiza precios.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Si puedes sacar esto adelante vas a ser un héroe mundial.

I mean, this could be huge.

Quiero decir, esto podría ser enorme.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Muchas gracias por compartir esta idea en TED.

(Applause)

(Aplausos)