Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Translator: MaYoMo com Reviewer: Anton Hikov

The anger in me against corruption

Гневът у мен срещу корупцията

made me to make a big career change

ме накара да направя голяма промяна в кариерата си

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

миналата година и да стана практикуващ адвокат на пълен работен ден.

My experiences over the last 18 months,

Преживяванията ми през последните 18 месеца

as a lawyer, has seeded in me

като адвокат посяха в мен

a new entrepreneurial idea,

една нова предприемаческа идея,

which I believe is indeed

която вярвам, че наистина

worth spreading.

си струва да се разпространява.

So, I share it with all of you here today,

Затова я споделям с всички вас тук днес,

though the idea itself is getting crystallized

макар и самата идея да кристализира,

and I'm still writing up the business plan.

а аз още да пиша бизнес плана.

Of course it helps that fear of public failure

Разбира се, помага, че страхът от публичен провал

diminishes as the number of ideas

намалява с увеличаването

which have failed increases.

на броя провалени идеи.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

Огромен почитател съм на предприятията и предприемачеството

since 1993.

от 1993-а насам.

I've explored, experienced,

Проучвах, преживявах

and experimented enterprise

и експериментирах предприемачество

and capitalism to my heart's content.

и капитализъм до насита.

I built, along with my two brothers,

Създадох, заедно с двамата си братя,

the leading real estate company in my home state, Kerala,

водещата компания за недвижими имоти в родния ми щат, Керала.

and then worked professionally

А после работих професионално

with two of India's biggest businessmen,

с двама от най-големите бизнесмени на Индия,

but in their startup enterprises.

но в техните стартови фирми.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

През 2003-а, когато излязох от чисто капиталистическия сектор,

to work on so-called social sector issues,

за да работя по така наречените проблеми на социалния сектор,

I definitely did not have any grand strategy

определено нямах някаква велика стратегия

or plan to pursue and find

или план, който да следвам и да открия

for-profit solutions

комерсиални решения

to addressing pressing public issues.

за решаване на наболели обществени проблеми.

When life brought about a series

Когато животът донесе поредица

of death and near-death experiences

от смърт и близки до смъртта преживявания

within my close circle,

вътре в близкия ми кръг,

which highlighted the need

което подчерта нуждата

for an emergency medical response service in India,

от служба за бърза медицинска помощ в Индия,

similar to 911 in USA.

подобна на 911 в САЩ.

To address this, I, along with four friends,

За да работя по този въпрос, наред с четирима приятели

founded Ambulance Access for All,

основах "Достъп до линейка за всички",

to promote life-support ambulance services in India.

за да подкрепя животоподдържащите услуги с линейки в Индия.

For those from the developing world,

За онези от развиващия се свят

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

в тази идея няма нищо, абсолютно нищо ново.

But as we envisioned it,

Но докато си я представяхме,

we had three key goals:

имахме три основни цели:

Providing world-class life support ambulance service

да осигуряваме животоподдържаща служба с линейки от световна класа,

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

която е напълно самоподдържаща се от собствените си притоци на приход

and universally accessible

и универсално достъпна

to anyone in a medical emergency,

за когото и да било, нуждаещ се от бърза медицинска помощ,

irrespective of the capability to pay.

независимо от платежоспособността му.

The service which grew out of this,

Службата, която израсна от това,

Dial 1298 for Ambulance,

"Наберете 1298 за линейка",

with one ambulance in 2004,

с една линейка през 2004-а,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

сега има над сто линейки в три щата

and has transported over 100,000 patients

и е транспортирала над 100 000 пациенти

and victims since inception.

и жертви от началото на дейността си.

The service is -- (Applause)

Службата е... (Аплодисменти)

fully self-sustainable from its own revenues,

напълно самоиздържаща се от собствените си приходи,

without accessing any public funds,

без достъп до каквото и да било обществено финансиране,

and the cross-subsidy model actually works,

и моделът на пропорционални субсидии наистина работи -

where the rich pays higher, poor pays lower,

при него богатият плаща повече, бедният плаща по-малко,

and the accident victim is getting the service free of charge.

а жертвите на инциденти получават безплатни услуги.

The service responded effectively

Службата отговаряше ефективно

and efficiently,

и ефикасно

during the unfortunate

по време на ужасните

26/11 Mumbai terror attacks.

терористични атаки в Бомбай от 26.11.

And as you can see from the visuals,

И както виждате от визуалните материали,

the service was responding and rescuing

службата отговаряше и спасяваше

victims from the incident locations

жертви от мястото на инцидента

even before the police could cordon off

дори преди полицията да успее да огради с кордон

the incident locations

мястото на инцидента

and formally confirm it as a terror strike.

и официално да потвърди, че става дума за терористична атака.

We ended up being the first medical response team

В крайна сметка се оказахме първият отзовал се медицински екип

in every incident location

на всяко място на инцидента

and transported 125 victims,

и транспортирахме 125 жертви,

saving life.

спасявайки живот.

(Applause)

(Аплодисменти)

In tribute and remembrance

В почит и памет

of 26/11 attacks

на атаките от 26.11.

over the last one year,

през последната година

we have actually helped a Pakistani NGO,

всъщност подпомогнахме една пакистанска неправителствена организация,

Aman Foundation,

фондацията Аман,

to set up a self-sustainable life support ambulance service

да основе самоиздържаща се животоподдържаща служба с линейки

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

в Карачи, подпомогната от фонда "Акумен".

(Applause)

(Аплодисменти)

It's a small message from us,

Това е дребно послание от нас,

in our own small way

по нашия дребен начин

to the enemies of humanity,

към враговете на човечеството,

of Islam, of South Asia,

от исляма, от Южна Азия,

of India, and of Pakistan,

от Индия и от Пакистан,

that humanity will continue to bloom,

че човечеството ще продължи да процъфтява,

irrespective of such dastardly attacks.

независимо от такива подли атаки.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

След това станах и съосновател на две други социални дружества.

One is Education Access for All,

Едното е "Достъп до образование за всички",

setting up schools in small-town India.

основаващо училища в малките индийски градове.

And the other is Moksha-Yug Access,

А другото е "Мокша-Юг достъп",

which is integrating rural supply chain

което интегрира селската снабдителна верига

on the foundations of self-help group-based microfinance.

на базата на микрофинансиране, базирано върху групова взаимопомощ.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Изглежда, че правим поне някои неща правилно.

Because diligent investors and venture funds

Защото усърдни инвеститори и търговски фондове

have committed over 7.5 million dollars in funding.

са предоставили над 7,5 милиона долара финансиране.

With the significance being these funds have come in

Значимото е, че тези фондове са влезли

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

като тримесечен капитал, а не като дарение или филантропия.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Сега се връщам на идеята за новото социално предприятие,

that I'm exploring.

която изследвам.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

Корупция, подкупи и липса на прозрачност.

You may be surprised to know

Може да се изненадате да научите,

that eight speakers yesterday

че осем оратори вчера

actually mentioned these terms in their talks.

всъщност споменаха тези термини в разговорите си.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Подкупите и корупцията имат страна както на търсене, така и на предлагане.

with the supply side being mostly of

Страната на предлагане е главно

greedy corporate unethical businesses

от алчни корпоративни неетични фирми

and hapless common man.

и злочести обикновени хора.

And the demand side being mostly politicians,

А тъй като страната на търсене са главно политици,

bureaucrats and those who have discretionary power

бюрократи и онези, притежаващи власт

vested with them.

да действат по собствено усмотрение.

According to World Bank estimate,

Според приблизителни данни на Световната банка

one trillion dollars is paid in bribes

един трилион долара се плащат в подкупи

every year, worsening the condition

всяка година, което влошава състоянето,

of the already worse off.

което е вече влошено.

Yet, if you analyze the common man,

И все пак, ако се анализира обикновеният човек,

he or she does not wake up every day and say,

той или тя не се събужда всеки ден с думите:

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Хмм, да видя на кого мога да платя подкуп днес."

or, "Let me see who I can corrupt today."

или "Да видя кого мога да корумпирам днес."

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Често принудата или това да се окаже в ситуация, при която е притиснат до стената,

that the hapless common man finds himself or herself in

води злочестия обикновен човек

that leads him to pay a bribe.

до плащане на подкуп.

In the modern day world, where time is premium

В модерния свят, където времето се котира високо,

and battle for subsistence is unimaginably tough,

а битката за препитание е невъобразимо тежка,

the hapless common man

нещастният обикновен човек

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

просто се предава и плаща подкупа, просто за да продължи живота си.

Now, let me ask you another question.

А сега, да ви задам друг въпрос.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Представете си, че ви молят да платите подкуп

in your day-to-day life to get something done.

в ежедневния си живот, за да се свърши нещо.

What do you do? Of course you can call the police.

Какво правите? Разбира се, може да се обадите в полицията.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

Но каква полза, ако самото полицейско управление тъне в корупция?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Определено не искате да платите подкупа.

But you also don't have the time, resources,

Но също така нямате времето, ресурсите,

expertise or wherewithal to fight this.

експертните познания и нужните средства, за да се борите с това.

Unfortunately, many of us in this room

За съжаление, много от нас в тази зала

are supporters of capitalist policies and market forces.

са поддръжници на капиталистически политики и пазарни сили.

Yet the market forces around the world

И все пак пазарните сили по света

have not yet thrown up a service where you can call in,

все още не са създали услуга, където можеш да се обадиш,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

да платиш такса и да се бориш с търсенето за подкуп.

Like a bribe buster service,

Като служба за преследване на подкупите,

or 1-800-Fight-Bribes,

или безплатен номер за борба с подкупите,

or www.stopbribes.org or

или уеб страница за спиране на подкупите (www.stopbribes.org) ,

www.preventcorruption.org.

или уеб страница за предотвратяване на корупцията (www.preventcorruption.org).

Such a service simply do not exist.

Такава услуга просто не съществува.

One image that has haunted me

Един образ, който ме преследва

from my early business days

от ранните ми бизнес дни

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

е на една баба, над 70-годишна,

by the bureaucrats in the town planning office.

тормозена от бюрократите в градоустройствената служба.

All she needed was permission to build three steps

Трябваше й само разрешение да построи три стъпала

to her house, from ground level,

до къщата си, от нивото на земята,

making it easier for her to enter and exit her house.

което щеше да я улесни да влиза и излиза от къщата си.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

И все пак отговорният служител просто не й даваше разрешението,

for want of a bribe.

защото искаше подкуп.

Even though it pricked my conscience then,

Въпреки че тогава прободе съвестта ми,

I could not, or rather I did not

не можах, или по-скоро не го направих,

tend to her or assist her,

да се погрижа за нея или да й помогна,

because I was busy building my real estate company.

защото бях зает да изграждам своята фирма за недвижими имоти.

I don't want to be haunted by such images any more.

Не искам вече да ме преследват такива образи.

A group of us have been working on a pilot basis

Група от нас работим на пилотна основа,

to address individual instances of demands

за да се насочим към индивидуални случаи на искане

for bribes for common services or entitlement.

на подкуп за обществени услуги или упълномощаване.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

И във всичките 42 случая, при които сме отхвърлили такива искания

using existing and legitimate tools

с помощта на съществуващи и легитимни инструменти

like the Right to Information Act,

като закона за право на информация,

video, audio, or peer pressure,

видео, аудио или натиск от околните,

we have successfully obtained whatever our clients

успешно сме получили онова, което нашите клиенти

set out to achieve without actually paying a bribe.

са искали да получат, без всъщност да се плаща подкуп.

And with the cost of these tools being substantially lower

При това цената на тези инструменти е значително по-ниска

than the bribe demanded.

от изисквания подкуп.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Вярвам, че тези инструменти, които подействаха при 42-та пилотни случая,

can be consolidated in standard processes

могат да бъдат консолидирани в стандартни процеси

in a BPO kind of environment,

в тип обстановка - аутсорсинг на бизнес процеси

and made available on web, call-center

и направени достъпни в мрежата, в телефонни центрове

and franchise physical offices,

и физически франчайз офиси

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

срещу такса, за да служат на всеки, сблъскал се с искане за подкуп.

The target market is as tempting as it can get.

Целевият пазар е възможно най-изкушаващ.

It can be worth up to one trillion dollars,

Би могъл да струва до един трилион долара,

being paid in bribes every year,

плащани в подкупи всяка година,

or equal to India's GDP.

равносилно на брутния вътрешен продукт на Индия.

And it is an absolutely virgin market.

И е един абсолютно девствен пазар.

I propose to explore this idea further,

Предлагам по-нататъшно изследване на тази идея,

to examine the potential of creating

разглеждане потенциала на създаването

a for-profit, fee-based BPO

на възмезден, базирана върху такси, с аутсорсинг бизнес процес

kind of service to stop bribes

тип служба за спиране на подкупите

and prevent corruption.

и предотвратявне на корупцията.

I do realize that the fight for justice

Осъзнавам, че борбата за справедливост

against corruption is never easy.

срещу корупцията никога не е лесна.

It never has been and it never will be.

Никога не е била и никога няма да бъде.

In my last 18 months as a lawyer,

През последните ми 18 месеца като адвокат,

battling small- and large-scale corruption,

борещ се с корупцията в дребен и едър мащаб,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

включително онази, извършена от най-големия корпоративен измамник на Индия.

Through his charities

Благодарение на него

I have had three police cases filed against me

се стигна дотам срещу мен да бъдат заведени три полицейски дела,

alleging trespass, impersonation and intimidation.

в които се твърдеше за злоупотреба, фалшива самоличност и сплашване.

The battle against corruption

Битката срещу корупцията

exacts a toll on ourselves,

изисква жертва от самите нас,

our families, our friends, and even our kids.

нашите семейства, нашите приятели и дори нашите деца.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

И все пак вярвам, че цената, която плащаме, си струва,

to our dignity and making the world a fairer place.

за да се придържаме към достойнството си и да направим света по-честно място.

What gives us the courage?

Кое ни дава този кураж?

As my close friend replied, when told

Както отвърна мой близък приятел,

during the seeding days of the ambulance project

когато му казали в началните дни на проекта с линейките,

that it is an impossible task

че е невъзможна задача,

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

и че основателите са луди да зачеркват стабилните си служби,

I quote: "Of course we cannot fail in this,

цитирам: "Разбира се, не можем да се провалим в това,

at least in our own minds.

поне в собствените си умове.

For we are insane people,

Защото сме луди хора,

trying to do an impossible task.

опитващи се да изпълнят невъзможна задача.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

А един луд човек не знае какво е невъзможна задача." Благодаря.

(Applause)

(Аплодисменти)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Крис Андерсън: Шафи, това наистина е вълнуваща бизнес идея.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Шафи Мадър: Просто трябваше да превъзмогна началните дни, да не бъда елиминиран.

(Laughter)

(Смях)

CA: What's on your mind?

КА: Какво мислиш?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Имам предвид, дай ни някакви числа --

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

типичен подкуп и възнаграждение. Имам предвид, какво се върти в главата ти?

SM: So let me ... Let me give you an example.

ШМ: Нека, нека ви дам пример.

Somebody who had applied for the passport.

Човек, кандидатствал за паспорт.

The officer was just sitting on it

Службата не вършела нищо

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

и искала около 3000 рупии подкуп.

And he did not want to pay.

А той не искал да плати.

So we actually used the Right to Information Act,

Затова използвахме Закона за право на информация,

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

равносилен на Закона за свободата на информацията в Съединените щати,

and pushed back the officers in this particular case.

и надвихме служителите в този случай.

And in all these 42 cases,

И при всички тези 42 случая,

when we kept pushing them back,

където постоянно ги надвивахме,

there was three kinds of reaction.

имаше три вида реакции.

A set of people actually say,

Група хора казват:

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"О, просто ще им го предоставя, и ще избягам от него."

Some people actually come back and say,

Някои хора се връщат и казват:

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"О, искате да ме прецакате. Да видим какво мога да направя по въпроса."

And he will push us back.

И той ще ни надвие.

So you take the next step, or use the next tool available

Ако предприемеш следващата стъпка, или използваш следващия наличен инструмент

in what we are putting together,

при това, което скалъпваме,

and then he relents.

той омеква.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

До третия път, при всички 42 случая, сме постигнали успех.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

КА: Но ако става дума за подкуп от 3000 рупии, 70 долара,

what fee would you have to charge,

каква такса ще трябва да искате

and can you actually make the business work?

и ще може ли всъщност бизнесът да се получи?

SM: Well, actually the cost that we incurred

СМ: Ами, всъщност цената, която плащахме,

was less than 200 rupees.

беше под 200 рупии.

So, it actually works.

Така че всъщност се получава.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

КА: Това е бизнес с висока брутна печалба. Харесва ми.

(Laughter)

(Смях)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

СМ: Всъщност, не исках да отговарям на този въпрос на сцената на TED.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

КА: Добре, това са условни цифри, без гаранция за цена.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Ако успеете в това, ще станете глобален герой.

I mean, this could be huge.

Искам да кажа, това може да се окаже нещо огромно.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Много благодаря, че споделихте тази идея в ТЕD.

(Applause)

(Аплодисменти)