Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Shaffi Mather: Uma nova maneira de combater a corrupção

Tradutor: Lisangelo Berti Revisor: Durval Castro

The anger in me against corruption

A raiva provocada pela corrupção

made me to make a big career change

fez com que eu fizesse uma guinada na carreira

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

no ano passado, tornando-me um advogado em tempo integral.

My experiences over the last 18 months,

Minhas experiências como advogado

as a lawyer, has seeded in me

nesses últimos 18 meses geraram

a new entrepreneurial idea,

uma nova idéia empresarial,

which I believe is indeed

que eu realmente acredito

worth spreading.

que deva ser disseminada.

So, I share it with all of you here today,

E vou compartilhar com vocês hoje,

though the idea itself is getting crystallized

apesar da idéia estar ainda se cristalizando

and I'm still writing up the business plan.

e eu ainda estou elaborando o plano de negócios.

Of course it helps that fear of public failure

Também ajuda muito que o medo do fracasso público

diminishes as the number of ideas

diminui à medida em que o número de idéias

which have failed increases.

que falharam aumenta.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

Sou grande fã do empresariado e do empreendedorismo

since 1993.

desde 1993.

I've explored, experienced,

Já explorei e experimentei

and experimented enterprise

o empresariado

and capitalism to my heart's content.

e o capitalismo a contento.

I built, along with my two brothers,

Construí com meus dois irmãos

the leading real estate company in my home state, Kerala,

a maior corretora de imóveis em meu estado natal, Kerala.

and then worked professionally

E fiz conexões profissionais

with two of India's biggest businessmen,

com dois dos maiores empresários da Índia,

but in their startup enterprises.

mas quando estavam apenas começando.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

Em 2003, quando saí do setor do capitalismo selvagem

to work on so-called social sector issues,

para trabalhar no setor de questões sociais,

I definitely did not have any grand strategy

eu definitivamente não tinha nenhuma grande estratégia

or plan to pursue and find

ou plano para seguir e encontrar

for-profit solutions

soluções que gerassem lucros

to addressing pressing public issues.

para resolver questões públicas prementes.

When life brought about a series

Então a vida me apresentou uma série

of death and near-death experiences

de experiências de morte ou quase-morte

within my close circle,

no meu círculo íntimo,

which highlighted the need

que evidenciaram a necessidade

for an emergency medical response service in India,

de uma resposta rápida dos serviços médicos na Índia,

similar to 911 in USA.

similar ao 911 dos EUA.

To address this, I, along with four friends,

Para lidar com isso, eu e quatro amigos

founded Ambulance Access for All,

fundamos o "Ambulância para Todos",

to promote life-support ambulance services in India.

um serviço de apoio de ambulâncias na Índia.

For those from the developing world,

Para quem é de algum país em desenvolvimento,

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

não há nada novo nessa idéia.

But as we envisioned it,

Mas a forma como nós pensamos

we had three key goals:

se baseava em três pontos principais:

Providing world-class life support ambulance service

Proporcionar um serviço de ambulância de qualidade

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

autossustentável por suas próprias fontes de rendimento,

and universally accessible

e totalmente acessível

to anyone in a medical emergency,

a qualquer pessoa numa emergência médica

irrespective of the capability to pay.

independente da possibilidade de pagar.

The service which grew out of this,

O serviço nasceu assim,

Dial 1298 for Ambulance,

Disque 1298 para Ambulância,

with one ambulance in 2004,

com uma ambulância em 2004,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

e agora mais de cem ambulâncias em três estados,

and has transported over 100,000 patients

tendo transportado mais de 100.000 pacientes

and victims since inception.

e outras vítimas desde o início das atividades.

The service is -- (Applause)

O serviço é - (Aplausos)

fully self-sustainable from its own revenues,

totalmente autossustentável com seus rendimentos,

without accessing any public funds,

não necessitando fundos públicos.

and the cross-subsidy model actually works,

O modelo de subsídio cruzado realmente funciona,

where the rich pays higher, poor pays lower,

onde os ricos pagam mais e o pobres, menos,

and the accident victim is getting the service free of charge.

e as vítimas de acidentes têm um serviço gratuito.

The service responded effectively

O serviço respondeu de forma eficaz

and efficiently,

e eficiente,

during the unfortunate

durante os terríveis

26/11 Mumbai terror attacks.

ataques terroristas em Bombaim em 26/11.

And as you can see from the visuals,

Como vocês podem ver nas imagens,

the service was responding and rescuing

o serviço funcionou e resgatou

victims from the incident locations

vítimas dos locais dos incidentes

even before the police could cordon off

antes mesmo de a polícia isolar

the incident locations

esses locais

and formally confirm it as a terror strike.

e confirmar formalmente o ataque terrorista.

We ended up being the first medical response team

Nós fomos o primeiro grupo médico a responder

in every incident location

em cada um dos locais

and transported 125 victims,

e transportamos 125 vítimas,

saving life.

salvando vidas.

(Applause)

(Aplausos)

In tribute and remembrance

Em tributo e memória

of 26/11 attacks

dos ataques de 26/11,

over the last one year,

no último ano

we have actually helped a Pakistani NGO,

nós ajudamos uma ONG paquistanesa,

Aman Foundation,

a fundação Aman,

to set up a self-sustainable life support ambulance service

a desenvolver um serviço de ambulância autossustentável

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

em Karachi, com o apoio do Fundo Acumen.

(Applause)

(Aplausos)

It's a small message from us,

É uma pequena mensagem nossa,

in our own small way

do nosso jeito,

to the enemies of humanity,

para os inimigos da humanidade,

of Islam, of South Asia,

do Islã, do sudeste asiático,

of India, and of Pakistan,

da Índia, e do Paquistão,

that humanity will continue to bloom,

que a humanidade vai continuar a crescer,

irrespective of such dastardly attacks.

independente de tais ataques covardes.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

Desde então decidi co-fundar outras duas empresas sociais.

One is Education Access for All,

Uma é a Educação para Todos,

setting up schools in small-town India.

que cria escolas em pequenas cidades na Índia.

And the other is Moksha-Yug Access,

E a outra é a Moksha-Yug,

which is integrating rural supply chain

que é uma cadeia integrada de abastecimento rural

on the foundations of self-help group-based microfinance.

baseada em micro-financiamento entre grupos.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Parece que estamos fazendo a coisa certa,

Because diligent investors and venture funds

porque há investidores e fundos de empreendimento

have committed over 7.5 million dollars in funding.

já se comprometeram a custear 7,5 milhões de dólares.

With the significance being these funds have come in

É importante mencionar que esses fundos chegam

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

como capital real, não como subvenção ou filantropia.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

E eu volto à idéia da nova empresa social

that I'm exploring.

que estou explorando agora.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

Corrupção, subornos e falta de transparência.

You may be surprised to know

É surpreendente saber

that eight speakers yesterday

que oito palestrantes ontem

actually mentioned these terms in their talks.

mencionaram esses termos em suas falas.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Subornos e corrupção têm tanto demanda quanto oferta.

with the supply side being mostly of

O lado da oferta é basicamente formado

greedy corporate unethical businesses

por empresas gananciosas e sem ética

and hapless common man.

e por indivíduos desafortunados.

And the demand side being mostly politicians,

E a demanda é representada por políticos,

bureaucrats and those who have discretionary power

burocratas e por aqueles que possuem

vested with them.

poder discricionário.

According to World Bank estimate,

Segundo uma estimativa do Banco Mundial,

one trillion dollars is paid in bribes

paga-se um trilhão de dólares em subornos

every year, worsening the condition

a cada ano, piorando a condição

of the already worse off.

do que já está ruim.

Yet, if you analyze the common man,

No entanto, se você analisar a pessoa comum,

he or she does not wake up every day and say,

ele ou ela não acorda todos os dias e diz,

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Hum, vamos ver quem eu vou subornar hoje."

or, "Let me see who I can corrupt today."

Ou, "Vamos ver quem eu vou corromper hoje."

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Quase sempre são situações limites

that the hapless common man finds himself or herself in

que fazem com que um infeliz qualquer

that leads him to pay a bribe.

se disponha a pagar uma propina.

In the modern day world, where time is premium

No mundo moderno, onde o tempo é precioso,

and battle for subsistence is unimaginably tough,

e a luta pela sobrevivência é feroz,

the hapless common man

essa pessoa desafortunada

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

acaba cedendo e faz um suborno só para seguir com a vida.

Now, let me ask you another question.

Permitam-me outro questionamento.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Imaginem que alguém esteja pedindo uma propina

in your day-to-day life to get something done.

para fazer alguma coisa cotidiana.

What do you do? Of course you can call the police.

O que vocês fazem? Claro que chamam a polícia.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

Mas de que serve a polícia se ela mesma está afundada em corrupção?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Vocês não querem pagar propinas.

But you also don't have the time, resources,

Mas tampouco têm tempo, recursos,

expertise or wherewithal to fight this.

experiência ou meios para combater isso.

Unfortunately, many of us in this room

Infelizmente, a maioria de nós nessa sala

are supporters of capitalist policies and market forces.

apóia as políticas capitalistas e as forças do mercado.

Yet the market forces around the world

No entanto, as forças do mercado em todo o mundo

have not yet thrown up a service where you can call in,

não lançaram um serviço para o qual a gente possa telefonar,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

pagar uma taxa e combater um pedido de suborno.

Like a bribe buster service,

Como um serviço de caça-propinas,

or 1-800-Fight-Bribes,

um 0800-Sem-Propina,

or www.stopbribes.org or

ou uma página www.parecomapropina.org

www.preventcorruption.org.

ou www.combateacorrupcao.org.

Such a service simply do not exist.

Tal serviço simplesmente não existe.

One image that has haunted me

Uma imagem que me acompanha

from my early business days

desde meu início no mundo dos negócios

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

é o de minha avó, de 70 e poucos anos, sendo assediada

by the bureaucrats in the town planning office.

por burocratas da secretaria de planejamento urbano.

All she needed was permission to build three steps

Tudo o que ela precisava era de permissão para construir

to her house, from ground level,

três degraus, a partir do nível do terreno,

making it easier for her to enter and exit her house.

para facilitar a entrada e saída da casa dela.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

Mas o funcionário encarregado simplesmente não lhe daria a autorização

for want of a bribe.

porque queria uma propina.

Even though it pricked my conscience then,

Na época isso atormentou minha consciência,

I could not, or rather I did not

eu não podia, ou melhor, eu não

tend to her or assist her,

prestei ajuda nem assistência a ela

because I was busy building my real estate company.

porque estava ocupado estabelecendo minha corretora imobiliária.

I don't want to be haunted by such images any more.

Eu não quero mais ser atormentado por essas imagens.

A group of us have been working on a pilot basis

Temos um grupo trabalhando num projeto piloto

to address individual instances of demands

para lidar com situações individuais de pedidos

for bribes for common services or entitlement.

de propinas por serviços comunitários ou direitos.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

E em todos os 42 casos em que atacamos tais demandas

using existing and legitimate tools

usando as ferramentas legítimas existentes,

like the Right to Information Act,

como o ato de direito à informação,

video, audio, or peer pressure,

vídeo, áudio ou pressão dos pares,

we have successfully obtained whatever our clients

fomos bem-sucedidos e os clientes

set out to achieve without actually paying a bribe.

conseguiram o que queriam sem pagar propinas.

And with the cost of these tools being substantially lower

E o custo dessas ferramentas é substancialmente menor

than the bribe demanded.

que a propina exigida.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Acredito que as ferramentas que funcionaram nesses 42 casos

can be consolidated in standard processes

podem ser consolidadas em processos padronizados

in a BPO kind of environment,

num ambiente terceirizado

and made available on web, call-center

e disponibilizadas na internet, por telefone,

and franchise physical offices,

e escritórios físicos em sistema de franquia,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

por uma taxa, para todos aqueles que enfrentam pedidos de suborno.

The target market is as tempting as it can get.

O mercado alvo não poderia ser mais tentador.

It can be worth up to one trillion dollars,

Pode chegar à soma de um trilhão de dólares,

being paid in bribes every year,

que estão sendo pagos em propinas a cada ano,

or equal to India's GDP.

o que equivale ao PIB da Índia.

And it is an absolutely virgin market.

E é um mercado absolutamente intocado.

I propose to explore this idea further,

Eu proponho explorar mais essa ideia

to examine the potential of creating

para examinar o potencial de criação

a for-profit, fee-based BPO

de um negócio lucrativo, terceirizado, pago,

kind of service to stop bribes

uma espécie de serviço para acabar com as propinas

and prevent corruption.

e combater a corrupção.

I do realize that the fight for justice

Eu sei que a luta pela justiça

against corruption is never easy.

contra a corrupção nunca é fácil.

It never has been and it never will be.

Nunca foi e nunca será.

In my last 18 months as a lawyer,

Nos últimos 18 meses atuando como advogado,

battling small- and large-scale corruption,

venho combatendo a corrupção em pequena ou larga escala,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

incluindo aquela cometida pelo maior golpista corporativo da Índia.

Through his charities

Por meio de suas obras de caridade

I have had three police cases filed against me

já tive três ocorrências policiais contra mim,

alleging trespass, impersonation and intimidation.

com alegações de infração, embuste e intimidação.

The battle against corruption

A batalha contra a corrupção

exacts a toll on ourselves,

cobra muito de nós,

our families, our friends, and even our kids.

nossas famílias, amigos e até filhos.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

Mesmo assim acredito que é um preço pequeno a pagar

to our dignity and making the world a fairer place.

por nossa dignidade e por fazer do mundo um lugar melhor.

What gives us the courage?

O que nos encoraja?

As my close friend replied, when told

Como meu grande amigo retrucou quando falaram

during the seeding days of the ambulance project

que o incipiente projeto da ambulância

that it is an impossible task

era uma tarefa impossível

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

e que seus fundadores eram loucos de largar seus empregos,

I quote: "Of course we cannot fail in this,

eu repito, "Não podemos falhar nisso,

at least in our own minds.

pelo menos em nossas mentes.

For we are insane people,

Pois somos pessoas insanas

trying to do an impossible task.

tentando realizar uma tarefa impossível.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

E uma pessoa insana não sabe o que é uma tarefa impossível." Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, essa é uma idéia de negócio realmente excitante.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Shaffi Mather: Só preciso superar os dias iniciais sem ser eliminado.

(Laughter)

(Risos)

CA: What's on your mind?

CA: O que você tem em mente?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Quero dizer, você pode nos dar uma ideia dos números aqui --

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

uma propina típica e um honorário típico. Quero dizer, o que você tem em mente?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: Então deixe que eu.. Deixe-me dar-lhe um exemplo.

Somebody who had applied for the passport.

Alguém que pediu um passaporte.

The officer was just sitting on it

A repartição simplesmente estava sentada sobre o processo

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

e estava pedindo 3.000 rúpias de propina.

And he did not want to pay.

Ele não queria pagar.

So we actually used the Right to Information Act,

Então usamos o Ato de Direito à Informação,

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

que é como o Ato de Liberdade da Informação dos Estados Unidos,

and pushed back the officers in this particular case.

e confrontamos os funcionários neste caso em particular.

And in all these 42 cases,

E em todos os 42 casos,

when we kept pushing them back,

quando nós os confrontávamos,

there was three kinds of reaction.

havia três tipos de reação.

A set of people actually say,

Um grupo de pessoas dizia,

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"Ah vou permitir isso a eles, e sumir daqui."

Some people actually come back and say,

Algumas pessoas voltavam e diziam,

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"Ah, você quer me ferrar, Vou te mostrar do que eu sou capaz."

And he will push us back.

E ele irá nos pressionar.

So you take the next step, or use the next tool available

Então você toma o próximo passo, ou usa a próxima ferramenta disponível

in what we are putting together,

entre aquelas que estamos reunindo,

and then he relents.

e então ele desiste.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

Na terceira vez, em todos os 42 casos, alcançamos sucesso.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: Mas se é 3.000 rúpias, 70 dólares de proprina,

what fee would you have to charge,

que taxa você precisaria cobrar,

and can you actually make the business work?

e você conseguiria realmente fazer o negócio funcionar?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: Bem, na verdade o custo em que incorremos

was less than 200 rupees.

foi menos que 200 rúpias.

So, it actually works.

Então, funciona mesmo.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: É uma boa margem de lucro bruto. Gosto disso.

(Laughter)

(Risos)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: Eu realmente preferia não responder a isso no palco do TED.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: Ok, são números provisórios, não há garantias do preço.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Se você conseguir levar isso adiante, vai ser um herói mundial.

I mean, this could be huge.

Quer dizer, isso pode ser enorme.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Muito obrigado por compartilhar esta ideia no TED.

(Applause)

(Aplausos)