Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Shaffi Mather : Une nouvelle manière de combattre la corruption

Traducteur: Rafael Muñoz Moreno-Davila Relecteur: eric vautier

The anger in me against corruption

Ma colère envers la corruption

made me to make a big career change

m'a fait faire un important changement de carrière

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

l'an dernier, en devenant un avocat à temps plein.

My experiences over the last 18 months,

Mes expériences d'avocat,

as a lawyer, has seeded in me

sur les 18 derniers mois, ont fait germer en moi

a new entrepreneurial idea,

une nouvelle idée entrepreneuriale

which I believe is indeed

qui vaut, je crois,

worth spreading.

le coup d'être diffusée.

So, I share it with all of you here today,

Donc, je la partage avec vous tous aujourd'hui,

though the idea itself is getting crystallized

alors que l'idée en elle-même est en train de prendre forme

and I'm still writing up the business plan.

et que je suis encore en train de faire le business plan.

Of course it helps that fear of public failure

Bien sûr, cela aide que la peur d'un échec public

diminishes as the number of ideas

diminue quand le nombre d'idées

which have failed increases.

ayant raté augmente.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

J'ai été un grand fan de l'Entreprise et de l'Entrepreneuriat

since 1993.

depuis 1993.

I've explored, experienced,

J'ai exploré, connu,

and experimented enterprise

et expérimenté l'entreprise

and capitalism to my heart's content.

et le capitalisme autant qu'il m'a plu.

I built, along with my two brothers,

J'ai construit, avec mes deux frères,

the leading real estate company in my home state, Kerala,

la plus grosse entreprise immobilière dans mon état d'origine, le Kerala.

and then worked professionally

Ensuite j'ai travaillé

with two of India's biggest businessmen,

avec deux des plus grands hommes d'affaires indiens,

but in their startup enterprises.

mais dans leurs start-ups.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

En 2003, quand je me suis retiré du secteur purement capitaliste

to work on so-called social sector issues,

pour travailler sur des questions du soi-disant secteur social,

I definitely did not have any grand strategy

je n'avais sans aucun doute aucune grande stratégie

or plan to pursue and find

ou aucun plan à mener pour trouver

for-profit solutions

des solutions générant du profit

to addressing pressing public issues.

et répondant aux problèmes publics urgents.

When life brought about a series

Puis j'ai vécu toute une série

of death and near-death experiences

d'expériences de morts et de quasi-morts

within my close circle,

dans mon cercle intime,

which highlighted the need

qui m'a montré le besoin

for an emergency medical response service in India,

d'un service d'urgence médical en Inde,

similar to 911 in USA.

similaire au 911 aux États-Unis.

To address this, I, along with four friends,

Pour remédier à ceci, avec quatre amis,

founded Ambulance Access for All,

nous avons fondé "l'Accès à des Ambulances pour Tous",

to promote life-support ambulance services in India.

pour promouvoir les services d'ambulances en Inde.

For those from the developing world,

Pour les gens du tiers-monde,

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

il n'y a rien, absolument rien de nouveau dans cette idée.

But as we envisioned it,

Mais de la façon dont nous le voyions,

we had three key goals:

nous avions trois objectifs principaux:

Providing world-class life support ambulance service

offrir un service d'ambulance aux normes mondiales,

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

complètement auto-suffisant grâce à ses propres revenus,

and universally accessible

et accessible de manière universelle

to anyone in a medical emergency,

à n'importe qui en urgence médicale,

irrespective of the capability to pay.

quelle que soit sa capacité à payer.

The service which grew out of this,

Le service qui a grandi à partir de ça,

Dial 1298 for Ambulance,

"Faites le 1298 pour l'Ambulance",

with one ambulance in 2004,

d'une seule ambulance en 2004,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

a désormais plus de cent ambulances dans trois états,

and has transported over 100,000 patients

qui ont transporté plus de cent mille patients

and victims since inception.

et accidentés depuis sa création.

The service is -- (Applause)

Ce service est -- (Applaudissements)

fully self-sustainable from its own revenues,

complètement autonome grâce à ses propres revenus,

without accessing any public funds,

sans avoir accès à un quelconque fond public

and the cross-subsidy model actually works,

et ce modèle fonctionne vraiment,

where the rich pays higher, poor pays lower,

où les riches paient plus cher, les pauvres moins cher,

and the accident victim is getting the service free of charge.

et les victimes d'accident reçoivent ce service gratuitement.

The service responded effectively

Ce service a répondu de manière efficace

and efficiently,

et compétente,

during the unfortunate

pendant les regrettables

26/11 Mumbai terror attacks.

attaques terroristes du 26/11 à Mumbai.

And as you can see from the visuals,

Comme vous pouvez le voir par ces images,

the service was responding and rescuing

ce service est intervenu et a sauvé

victims from the incident locations

les victimes aux endroits mêmes des attentats,

even before the police could cordon off

avant même que la police puisse boucler

the incident locations

ces endroits et confirmer qu'il

and formally confirm it as a terror strike.

s'agissait d'une attaque terroriste.

We ended up being the first medical response team

On s'est retrouvé être la première équipe médicale

in every incident location

à chaque emplacement des attentats

and transported 125 victims,

à transporter 125 victimes,

saving life.

et à sauver des vies.

(Applause)

(Applaudissements)

In tribute and remembrance

En souvenir et hommage

of 26/11 attacks

aux attaques du 26/11

over the last one year,

durant l'année dernière,

we have actually helped a Pakistani NGO,

on a en fait aidé une ONG pakistanaise,

Aman Foundation,

la fondation Aman,

to set up a self-sustainable life support ambulance service

pour mettre en place un système autonome de service d'ambulance

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

à Karachi, aidé par le fond Acumen.

(Applause)

(Applaudissements)

It's a small message from us,

C'est un petit message de notre part,

in our own small way

à notre petite échelle,

to the enemies of humanity,

aux ennemis de l'humanité,

of Islam, of South Asia,

de l'Islam, de l'Asie du Sud,

of India, and of Pakistan,

de l'Inde, et du Pakistan,

that humanity will continue to bloom,

que l'humanité va continuer à fleurir,

irrespective of such dastardly attacks.

indépendamment de ces attaques lâches.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

Depuis, j'ai aussi été co-fondateur de deux autres entreprises sociales.

One is Education Access for All,

L'une est "Accès à l'Éducation pour Tous",

setting up schools in small-town India.

pour monter des écoles dans des petits villages en Inde.

And the other is Moksha-Yug Access,

L'autre est "Accès à Moksha-Yug",

which is integrating rural supply chain

qui intègre la chaine de production en zone rurale

on the foundations of self-help group-based microfinance.

aux fondations de groupes de micro-finance basée sur des groupes auto-suffisants.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Je pense qu'on est en train de faire quelques bonne choses.

Because diligent investors and venture funds

Des investisseurs diligents et des fonds de capital-risque

have committed over 7.5 million dollars in funding.

se sont engagés à hauteur de 7,5 millions de dollars.

With the significance being these funds have come in

Il est important de noter que ces fonds sont arrivés

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

comme investisseurs, pas comme philanthropes.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Revenons à l'idée d'une nouvelle entreprise sociale

that I'm exploring.

que je suis en train d'explorer.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

La corruption, les pots de vin, le manque de transparence.

You may be surprised to know

Vous pourriez être surpris d'apprendre

that eight speakers yesterday

que huit conférenciers

actually mentioned these terms in their talks.

ont mentionné hier ces termes dans leurs présentations.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Les pots de vin et la corruption subissent la loi de l'offre et de la demande.

with the supply side being mostly of

La chaîne d'approvisionnement est principalement constituée

greedy corporate unethical businesses

d'entreprises cupides et immorales

and hapless common man.

et des individus moyens malheureux.

And the demand side being mostly politicians,

Côté demande, principalement des politiciens,

bureaucrats and those who have discretionary power

des bureaucrates et ceux qui ont un pouvoir

vested with them.

qui leur est confié.

According to World Bank estimate,

Selon les estimations de la Banque Mondiale,

one trillion dollars is paid in bribes

mille milliards dollars sont payés en pots de vin

every year, worsening the condition

chaque année, aggravant la situation

of the already worse off.

de ceux qui sont déjà mal en point.

Yet, if you analyze the common man,

Pourtant, si vous regardez l'individu moyen,

he or she does not wake up every day and say,

il ou elle ne se lève pas chaque jour en se disant,

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Hmm, voyons voir à qui je vais bien pouvoir donner des pots de vin aujourd'hui."

or, "Let me see who I can corrupt today."

ou, "Voyons voir qui je peux corrompre aujourd'hui."

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Souvent c'est sous la contrainte ou quand il est dos au mur

that the hapless common man finds himself or herself in

que l'individu moyen se retrouve dans cette situation

that leads him to pay a bribe.

qui le conduit à payer un pot de vin.

In the modern day world, where time is premium

Dans le monde moderne, où le temps vaut de l'argent,

and battle for subsistence is unimaginably tough,

et la bataille pour sa survie incroyablement difficile,

the hapless common man

l'individu moyen malchanceux

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

abdique et paie des pots de vin simplement pour continuer à vivre.

Now, let me ask you another question.

Maintenant, laissez-moi vous poser une autre question.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Imaginez qu'on vous demande de payer un pot de vin

in your day-to-day life to get something done.

dans votre vie de tous les jours pour quelque chose soit fait.

What do you do? Of course you can call the police.

Qu'est-ce que vous faites? Bien entendu vous pouvez appeler la police.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

Mais quelle en est l'utilité si la police est elle-même gangrénée de corruption?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Vous ne voulez absolument pas payer de pots de vin.

But you also don't have the time, resources,

Mais vous n'avez pas le temps, ni les ressources,

expertise or wherewithal to fight this.

ni l'expertise ou encore les moyens de les combattre.

Unfortunately, many of us in this room

Malheureusement, nombre d'entre nous dans cette pièce

are supporters of capitalist policies and market forces.

supportent les politiques capitalistes et les marchés.

Yet the market forces around the world

Cependant les marchés financiers du monde entier

have not yet thrown up a service where you can call in,

n'ont pas encore lancé un service où vous pouvez appeler,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

payer des frais, et combattre la demande d'un pot de vin.

Like a bribe buster service,

Comme un service de lutte contre les pots de vin,

or 1-800-Fight-Bribes,

ou 1-800-combattre-les-pots-de-vin,

or www.stopbribes.org or

ou www.arreterlespotsdevin.org ou

www.preventcorruption.org.

www.prevenirlacorruption.org.

Such a service simply do not exist.

Un tel service n'existe tout simplement pas.

One image that has haunted me

Une image qui m'a hanté

from my early business days

depuis mes premiers jours dans les affaires,

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

est celle d'une grand-mère, de plus de 70 ans, qui était harcelée

by the bureaucrats in the town planning office.

par les bureaucrates du cabinet de la ville.

All she needed was permission to build three steps

Elle avait juste besoin de la permission de construire 3 marches

to her house, from ground level,

pour sa maison, à partir du sol,

making it easier for her to enter and exit her house.

pour que ça lui soit plus simple d'entrer et de sortir.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

Mais le fonctionnaire en charge ne lui a pas donné le permis

for want of a bribe.

juste pour toucher un pot de vin.

Even though it pricked my conscience then,

Même si ça a éveillé ma conscience à l'époque,

I could not, or rather I did not

je ne pouvais pas, ou plutôt je me suis pas

tend to her or assist her,

occupé d'elle ni l'ai aidé,

because I was busy building my real estate company.

car j'étais occupé à bâtir ma société immobilière.

I don't want to be haunted by such images any more.

Je ne veux plus être hanté par ce genre d'images,

A group of us have been working on a pilot basis

Un de nos groupes a travaillé sur un projet pilote

to address individual instances of demands

pour s'occuper des demandes individuelles

for bribes for common services or entitlement.

de pots de vin pour des services communs ou des permis.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

Dans les 42 cas où nous avons repoussé de telles demandes

using existing and legitimate tools

en utilisant des outils existants et légaux

like the Right to Information Act,

comme la Loi sur Le Droit à l'Information,

video, audio, or peer pressure,

de la vidéo, de l'audio, ou une pression par des pairs,

we have successfully obtained whatever our clients

nous avons obtenu avec succès tout ce que nos clients

set out to achieve without actually paying a bribe.

ont entrepris d'obtenir sans payer un pot de vin.

And with the cost of these tools being substantially lower

Le coût de ces méthodes est nettement moindre

than the bribe demanded.

qu'une demande de pot de vin.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Je crois que les outils qui ont fonctionné dans ces 42 cas pilotes

can be consolidated in standard processes

peuvent être consolidés dans des processus standard

in a BPO kind of environment,

dans un environnement professionnel,

and made available on web, call-center

et accessible sur le web, via des centres d'appels

and franchise physical offices,

ou dans des bureaux franchisés,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

à coût fixe, afin de servir quiconque serait confronté à une demande de pots de vin.

The target market is as tempting as it can get.

Le marché ciblé est aussi tentant qu'il peut l'être.

It can be worth up to one trillion dollars,

Il peut représenter jusqu'aux milliards de dollars,

being paid in bribes every year,

qui sont payés en pots de vin chaque année,

or equal to India's GDP.

l'équivalent du PIB de l'Inde.

And it is an absolutely virgin market.

C'est un marché absolument vierge.

I propose to explore this idea further,

Je propose d'explorer cette idée plus en profondeur,

to examine the potential of creating

pour examiner le potentiel pour créer

a for-profit, fee-based BPO

une société privée autonome,

kind of service to stop bribes

une sorte de service pour empêcher les pots de vin

and prevent corruption.

et prévenir la corruption.

I do realize that the fight for justice

Je réalise bien que la bataille pour la justice,

against corruption is never easy.

contre la corruption, n'est jamais simple.

It never has been and it never will be.

Ça ne l'a jamais été et ça ne le sera jamais.

In my last 18 months as a lawyer,

Ces derniers 18 mois comme avocat,

battling small- and large-scale corruption,

me battant contre la petite et la grande corruption,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

y compris celui perpétré par le plus gros escroc de l'Inde.

Through his charities

Via ses organismes de bienfaisance,

I have had three police cases filed against me

j'ai eu trois plaintes à la police

alleging trespass, impersonation and intimidation.

alléguant la violation de propriété, l'usurpation d'identité et l'intimidation.

The battle against corruption

La bataille contre la corruption

exacts a toll on ourselves,

représente un prix à payer, pour nous,

our families, our friends, and even our kids.

pour nos familles, pour nos amis, et même pour nos enfants.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

Pourtant je crois qu'il vaut la peine de tenir

to our dignity and making the world a fairer place.

à notre dignité pour faire du monde un endroit plus juste.

What gives us the courage?

Qu'est-ce qui nous donne du courage?

As my close friend replied, when told

Mes amis répondaient, quand on leur disait,

during the seeding days of the ambulance project

aux débuts du projet d'ambulance,

that it is an impossible task

que c'était une tâche impossible

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

et que les fondateurs étaient fous d'abandonner leurs métiers bien payés,

I quote: "Of course we cannot fail in this,

je cite : "Évidemment que nous ne pouvons pas échouer,

at least in our own minds.

du moins dans nos esprits,

For we are insane people,

car nous sommes fous,

trying to do an impossible task.

d'essayer de réaliser une tâche impossible.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

Un fou ne sait pas ce qu'est une tâche impossible." Merci.

(Applause)

(Applaudissements)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, c'est une idée commerciale très intéressante.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Shaffi Mather: Je dois juste passer les premiers jours sans être éliminé.

(Laughter)

(Rires)

CA: What's on your mind?

CA: A quoi pensez-vous?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Donnez-nous une idée des chiffres ici --

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

un pot de vin moyen ainsi qu'un coût moyen. En gros, combien est-ce?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: Donc laissez-moi... Laissez-moi vous donnez un exemple.

Somebody who had applied for the passport.

Quelqu'un fait une demande pour un passeport.

The officer was just sitting on it

Le bureau garde le dossier sous le coude

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

et demande environ 3000 roupies en pots de vin.

And he did not want to pay.

Il ne veut pas payer.

So we actually used the Right to Information Act,

Nous avons donc utilisé la Loi sur le Droit à l'Information,

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

ce qui équivaut à la Loi sur la Liberté de l'Information aux États-Unis,

and pushed back the officers in this particular case.

et a fait reculer les officiers dans ce cas précis.

And in all these 42 cases,

Dans ces 42 cas,

when we kept pushing them back,

quand nous avons continué à les renvoyer,

there was three kinds of reaction.

il y avait trois types de réaction.

A set of people actually say,

Un groupe de personnes a dit,

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"Oh, laissez-moi les leur accorder, et a laissé tomber."

Some people actually come back and say,

D'autres reviennent et disent,

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"Oh, vous voulez faire pression sur moi. Laissez-moi vous montrer ce que je peux faire."

And he will push us back.

Il va nous repousser.

So you take the next step, or use the next tool available

Vous allez à la prochaine étape, ou vous utilisez un autre moyen disponible

in what we are putting together,

et c'est ce que nous faisons,

and then he relents.

puis il revient sur sa position.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

A la troisième tentative, dans les 42 cas, nous avons rencontré le succès.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: Mais si c'est 3000 roupies, 70 dollars par pot de vin,

what fee would you have to charge,

quel montant devriez-vous demander pour vos services,

and can you actually make the business work?

et pouvez-vous faire fonctionner votre commerce?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: En fait, le coût encouru

was less than 200 rupees.

était de moins de 200 roupies.

So, it actually works.

Donc, ça fonctionne vraiment.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: C'est un commerce avec une grosse marge. J'aime ça.

(Laughter)

(Rires)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: En réalité je ne voulais pas apporter ces éléments sur l'estrade de TED.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: OK, donc ces chiffres sont temporaires, et il n'y a pas de garantie de prix.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Si vous arrivez à le faire fonctionner, vous serez un héros mondial.

I mean, this could be huge.

Ceci peut être énorme.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Merci beaucoup de partager cette idée à TED.

(Applause)

(Applaudissements)