Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Fordító: Paula Puskadi Lektor: Csaba Lóki

The anger in me against corruption

A korrupció elleni felháborodásom

made me to make a big career change

tavaly változást hozott a karrierembe,

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

mivel főfoglalkozású ügyvéd lettem.

My experiences over the last 18 months,

Az elmúlt 18 hónap ügyvédi tapasztalatai

as a lawyer, has seeded in me

érleltek meg bennem

a new entrepreneurial idea,

egy új, vállalkozói gondolatot,

which I believe is indeed

amire jól tudom, elég nagy szükség van,

worth spreading.

és érdemes terjeszteni is.

So, I share it with all of you here today,

Szóval, ezt osztom meg most önökkel,

though the idea itself is getting crystallized

bár maga az ötlet csak most kezd

and I'm still writing up the business plan.

letisztulni, és még csak az üzleti terv megírásán fáradozom.

Of course it helps that fear of public failure

Természetesen segít a nyilvános bukástól

diminishes as the number of ideas

való félelem mértékét csökkenteni,

which have failed increases.

ahogy a megbukott ötletek száma gyarapszik.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

1993 óta, nagy rajongója vagyok

since 1993.

a vállalkozó kedvnek és szellemnek.

I've explored, experienced,

Szívem vágya szerint kutathattam,

and experimented enterprise

tapasztaltam, és kísérleteztem ki

and capitalism to my heart's content.

a vállalkozás fortélyait, és a kapitalizmust.

I built, along with my two brothers,

Két testvéremmel kiépítettünk

the leading real estate company in my home state, Kerala,

egy ingatlanfejlesztő céget a Kerala állambéli otthonomban,

and then worked professionally

majd szakmailag is együtt dolgoztunk

with two of India's biggest businessmen,

India két legmenőbb üzletemberével,

but in their startup enterprises.

start-up vállalkozásukban.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

2003-ban, kiléptem a kapitalista szektorból,

to work on so-called social sector issues,

hogy inkább a társadalmi problémákkal foglalkozzak,

I definitely did not have any grand strategy

amire nem volt különösen

or plan to pursue and find

eget verő elképzelésem, tervem, hogy hasznot hozó megoldásokat

for-profit solutions

keressek, és találjak azért,

to addressing pressing public issues.

hogy a sürgető közéleti kérdésekkel foglalkozhassak.

When life brought about a series

Amikor az élet egy sor halálesettel

of death and near-death experiences

és halálközeli élménnyel szembesített

within my close circle,

a közvetlen környezetemben,

which highlighted the need

akkor döbbentem rá,

for an emergency medical response service in India,

hogy mekkora szükség van sürgősségi orvosi szolgálatra Indiában,

similar to 911 in USA.

az amerikai 911-hez hasonlóan.

To address this, I, along with four friends,

Ennek érdekében négy barátommal megalapítottuk a

"Mentőhöz való jogot mindenkinek" szolgáltatást,

founded Ambulance Access for All,

to promote life-support ambulance services in India.

hogy támogassuk a létfenntartó mentőszolgálatot Indiában.

For those from the developing world,

A fejlődő világban,

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

ez egyáltalán nem egy új dolog.

But as we envisioned it,

De a mi elképzelésünkben

we had three key goals:

három kulcsfontosságú cél volt:

Providing world-class life support ambulance service

Világszínvonalú mentőszolgálatot biztosítani,

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

ami teljes mértékben a saját bevételi forrásaiból él,

and universally accessible

és ugyanakkor mindenki számára elérhető

to anyone in a medical emergency,

legyen a sürgősségi ellátás,

irrespective of the capability to pay.

anyagi helyzettől függetlenül.

The service which grew out of this,

Ami aztán kifejlődött ebből,

Dial 1298 for Ambulance,

az a "Tárcsázd a 1298-at" mentőszolgálat,

with one ambulance in 2004,

még csak egy autóval 2004-ben,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

aminek most már több mint 100 autója van három államban,

and has transported over 100,000 patients

és amely már több mint 100 ezer beteget

and victims since inception.

és áldozatot látott el, indulása óta.

The service is -- (Applause)

A szolgáltatás -- (Taps) --

fully self-sustainable from its own revenues,

a saját bevételei által teljesen önfenntartó,

without accessing any public funds,

minden közpénztámogatás nélkül,

and the cross-subsidy model actually works,

és a keresztfinanszírozási modell valóban működik,

where the rich pays higher, poor pays lower,

melyben a gazdag többet, a szegény pedig kevesebbet fizet,

and the accident victim is getting the service free of charge.

és baleseti áldozatok számára a szolgáltatás teljesen ingyenes.

The service responded effectively

Ez a szolgáltatás hatékonyan,

and efficiently,

és eredményesen vett részt

during the unfortunate

a november 26-i, súlyos mumbai

26/11 Mumbai terror attacks.

terrortámadások utáni mentésben.

And as you can see from the visuals,

És mint látható a bemutatóból,

the service was responding and rescuing

rögtön reagáltunk,

victims from the incident locations

sérülteket mentettünk ki az esemény helyszínéről,

even before the police could cordon off

még mielőtt a rendőrség kordonnal

the incident locations

lezárta volna,

and formally confirm it as a terror strike.

hivatalosan megerősítve, hogy terrortámadás történt.

We ended up being the first medical response team

Végül is mi voltunk az első orvosi készenléti csapat,

in every incident location

akik minden esemény helyszínén jelen voltunk,

and transported 125 victims,

125 áldozatot szállítva,

saving life.

életeket mentve.

(Applause)

(Taps)

In tribute and remembrance

Tisztelegve és megemlékezve

of 26/11 attacks

a november 26-i támadások

over the last one year,

első évfordulóján,

we have actually helped a Pakistani NGO,

már egy pakisztáni civil szervezetet,

Aman Foundation,

az Aman Alapítványt is támogattuk

to set up a self-sustainable life support ambulance service

egy önfenntartó életmentő szolgálat létrehozásában

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

Karacsiban, az Acumen Alap közreműködésével.

(Applause)

(Taps)

It's a small message from us,

Ez egy kis üzenet tőlünk,

in our own small way

szerény képességeink szerint

to the enemies of humanity,

az emberiség,

of Islam, of South Asia,

az iszlám, Dél-Ázsia,

of India, and of Pakistan,

India és Pakisztán ellenségeinek,

that humanity will continue to bloom,

hogy az emberiség továbbra is virágozni fog,

irrespective of such dastardly attacks.

függetlenül az ilyen nemtelen támadásoktól.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

Azóta már társalapítója lettem két másik szociális vállalkozásnak.

One is Education Access for All,

Az egyik a "Mindenkinek Elérhető Oktatás"

setting up schools in small-town India.

iskoláinak felállítása a kisvárosi Indiában.

And the other is Moksha-Yug Access,

A másik pedig a Moksa-Yug Access,

which is integrating rural supply chain

ami a csoport-alapú, önsegélyező

on the foundations of self-help group-based microfinance.

mikrofinanszírozásra építve integrálja a vidéki ellátási láncot.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Azt hiszem, elmondható, hogy legalább pár dolgot jól csinálunk.

Because diligent investors and venture funds

Mivel a szorgalmas befektetők, és a kockázati tőkealapok

have committed over 7.5 million dollars in funding.

már több mint 7,5 millió dollárnyi támogatást vállaltak.

With the significance being these funds have come in

Fontos, hogy ezek az összegek QT tőkeként,

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

nem pedig segélyként vagy adományként jelentek meg.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Most pedig visszatérek az új szociális vállalkozás gondolatára,

that I'm exploring.

amivel most foglalkozom.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

A korrupció, vesztegetés, és az átláthatóság hiánya.

You may be surprised to know

Lehet, hogy meglepő hallani,

that eight speakers yesterday

hogy már tegnap nyolc előadó

actually mentioned these terms in their talks.

ugyanezeket a fogalmakat említette beszédében.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

A megvesztegetésnek és korrupciónak van kereslete és kínálata.

with the supply side being mostly of

A kínálati oldalon többnyire kapzsi,

greedy corporate unethical businesses

etikátlan vállalkozások vannak,

and hapless common man.

meg a szerencsétlen átlagemberek.

And the demand side being mostly politicians,

A keresleti oldalon pedig többnyire politikusok,

bureaucrats and those who have discretionary power

hivatalnokok és mindazok,

vested with them.

akik különleges döntési jogkörrel bírnak.

According to World Bank estimate,

A Világbank becslése szerint

one trillion dollars is paid in bribes

évente ezer milliárd dollárt fizetünk ki kenőpénzben,

every year, worsening the condition

tovább rontva

of the already worse off.

a már amúgy nagyon rossz helyzetet.

Yet, if you analyze the common man,

Mégis, ha megnézzük az átlagembert,

he or she does not wake up every day and say,

ő nem azzal ébred minden nap, hogy:

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Hmm, lássuk csak kit tudok lefizetni ma?"

or, "Let me see who I can corrupt today."

vagy: "Hadd lássam kit tudok ma korrumpálni?"

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Gyakran a kiszolgáltatott vagy a sarokba szorított helyzet az,

that the hapless common man finds himself or herself in

ami a szerencsétlen átlagembert arra kényszeríti,

that leads him to pay a bribe.

hogy kenőpénzt adjon.

In the modern day world, where time is premium

A mai világban, ahol az idő érték,

and battle for subsistence is unimaginably tough,

és az önfenntartási csata elképzelhetetlenül nehéz,

the hapless common man

a szerencsétlen kisember

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

egyszerűen csak feladja és fizet, csak azért, hogy élhessen.

Now, let me ask you another question.

Most hadd tegyek fel egy másik kérdést.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Képzeljük, hogy kenőpénzt kell fizetnünk azért,

in your day-to-day life to get something done.

hogy a mindennapi életünkben elintézzünk valamit.

What do you do? Of course you can call the police.

Mit tehetünk? Természetesen hívhatjuk a rendőrséget.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

De mi értelme, ha maga a rendőrség van átitatva korrupcióval?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Biztosan nem akarunk kenőpénzt fizetni.

But you also don't have the time, resources,

De nincs időnk, erőforrásunk,

expertise or wherewithal to fight this.

szakértelmünk vagy bármi, amivel megvívjuk ezt a harcot.

Unfortunately, many of us in this room

Sajnos, sokan ebben a teremben

are supporters of capitalist policies and market forces.

támogatói a kapitalista politikának, és a piaci erőknek.

Yet the market forces around the world

Mégis, a piaci erők szerte a világon egyelőre

have not yet thrown up a service where you can call in,

nem indítottak olyan szolgálatot, amit ki lehetne hívni,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

hogy egy díj befizetése ellenében harcoljon a kenőpénz ellen.

Like a bribe buster service,

Mint egy "kenőpénzirtó" szolgáltatás,

or 1-800-Fight-Bribes,

mint egy "1-800-le-a-korrupcióval" telefonszám,

or www.stopbribes.org or

vagy www.stopbribes.org,

www.preventcorruption.org.

vagy www.preventcorruption.org.

Such a service simply do not exist.

Ilyen szolgáltatás egyszerűen nem létezik!

One image that has haunted me

Karrierem korai napjaiból

from my early business days

kísért egy jelenet,

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

ahol egy 70-en túli nagymamát

by the bureaucrats in the town planning office.

zaklatnak a bürokraták a várostervezési irodában.

All she needed was permission to build three steps

Mindössze építési engedélyt akart

to her house, from ground level,

a házába vezető három lépcsőre,

making it easier for her to enter and exit her house.

hogy könnyebb legyen ki- és bejárnia.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

Mégis, a tisztviselő egyszerűen nem adta ki az engedélyt

for want of a bribe.

kenőpénz nélkül.

Even though it pricked my conscience then,

Bár nagyon bántotta a lelkiismeretemet,

I could not, or rather I did not

nem tudtam, vagy inkább nem akartam

tend to her or assist her,

tenni semmit, hogy segítsek rajta,

because I was busy building my real estate company.

mert túlságosan lekötött az ingatlancégem.

I don't want to be haunted by such images any more.

Nem akarom, hogy ilyen képek kísértsenek többé.

A group of us have been working on a pilot basis

Egy csoportunk kísérleti jelleggel

to address individual instances of demands

már elkezdett foglalkozni a közös szolgáltatásokért kért

for bribes for common services or entitlement.

kenőpénz egyedi eseteivel.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

És mind a 42 esetben, ahol meglévő és törvényes eszközökkel,

using existing and legitimate tools

mint például a tájékozódáshoz való jog törvénye,

like the Right to Information Act,

videó- és hangfelvételek, nyomásgyakorlás

video, audio, or peer pressure,

alkalmazásával, sikerült visszaszorítanunk ezeket a kéréseket,

we have successfully obtained whatever our clients

sikeresen elértünk mindent, amit ügyfeleink

set out to achieve without actually paying a bribe.

kitűztek célul anélkül, hogy fizettek volna bármit.

And with the cost of these tools being substantially lower

És ezen eszközök költségei lényegesen alacsonyabbak voltak,

than the bribe demanded.

mint a kért kenőpénzt összege.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Meggyőződésem, hogy az eszközök, amelyek működtek a 42 kísérleti esetben,

can be consolidated in standard processes

egyfajta folyamatkiszervezéshez (BPO) hasonlóan,

in a BPO kind of environment,

átvihetők a standard folyamatokba,

and made available on web, call-center

és ingyenesen elérhetővé tehetők a neten, call-centereken

and franchise physical offices,

és franchise irodákon keresztül

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

bárki számára, aki korrupcióval szembesül.

The target market is as tempting as it can get.

A célpiac annyira csábító, amennyire csak lehet.

It can be worth up to one trillion dollars,

Elérheti akár az egybillió dollárt is,

being paid in bribes every year,

ami azonos a megvesztegetések éves értékével,

or equal to India's GDP.

vagy, India GDP-jével.

And it is an absolutely virgin market.

És ez egy abszolút érintetlen piac.

I propose to explore this idea further,

Azt javaslom, hogy fűzzük tovább ezt a gondolatot,

to examine the potential of creating

és vizsgáljuk meg egy üzleti célú,

a for-profit, fee-based BPO

ingyenes BPO-alapra épülő,

megvesztegetésellenes és korrupciómegelőző

kind of service to stop bribes

and prevent corruption.

szolgáltatás bevezetésének lehetőségét.

I do realize that the fight for justice

Én tudom, hogy az igazságért harcolni

against corruption is never easy.

a korrupció ellen sosem könnyű.

It never has been and it never will be.

Soha nem is volt, és nem is lesz az.

In my last 18 months as a lawyer,

Az ügyvédként eltöltött utóbbi 18 hónapom

küzdelem volt kis-, és nagyszabású korrupcióval,

battling small- and large-scale corruption,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

köztük egy esettel, amit az egyik legnagyobb Indiai vállalat követett el.

Through his charities

Jótékonysági szervezetein keresztül,

I have had three police cases filed against me

már három rendőrségi ügyet indított ellenem

alleging trespass, impersonation and intimidation.

állítólagos birtokháborításért, személyeskedésért, fenyegetésért.

The battle against corruption

A korrupció elleni küzdelemben

exacts a toll on ourselves,

nagy árat fizetünk mi magunk is,

our families, our friends, and even our kids.

a családunk, a barátaink, sőt még a gyermekeink is.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

Mégis hiszem, hogy érdemes ebben kitartani

to our dignity and making the world a fairer place.

a méltóságunkért, és hogy a világ egy igazságosabb hely legyen.

What gives us the courage?

Mi adja nekünk a bátorságot?

As my close friend replied, when told

Ahogy egy közeli barátom válaszolta,

during the seeding days of the ambulance project

amikor elmondtam neki még a mentőprojekt kezdetén,

that it is an impossible task

hogy ez egy lehetetlen feladat,

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

és hogy az alapítók megőrültek, hogy ezért feladják az állásukat.

I quote: "Of course we cannot fail in this,

Idézem: "Természetesen nem bukhatunk bele,

at least in our own minds.

legalábbis fejben nem.

For we are insane people,

Mert mi őrültek vagyunk, hogy felvállaljuk

trying to do an impossible task.

ezt a lehetetlen feladatot.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

És egy őrült nem tudja, milyen egy lehetetlen feladat." Köszönöm.

(Applause)

(Taps)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, ez egy igazán izgalmas üzleti ötlet.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

S. Mather: Csak az első pár napot kell élve megúsznom.

(Laughter)

(Nevetés)

CA: What's on your mind?

CA: Mire gondolsz?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Érzékeltetnéd mekkora összegről van szó?

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

Egy tipikus kenőpénz, egy díj. Vagyis, mennyiről beszélünk?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: Hadd... Hadd mondjak egy példát.

Somebody who had applied for the passport.

Valaki beadott egy útlevélkérelmet.

The officer was just sitting on it

A hivatalnok csak ücsörgött rajta,

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

és követelt mintegy 3000 rúpia kenőpénzt.

And he did not want to pay.

De az illető nem akart fizetni.

Ezért a tájékoztatáshoz való jog törvényéhez folyamodtunk,

So we actually used the Right to Information Act,

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

ez ugyanaz, mint a tájékozódás szabadsága, az Egyesült Államokban,

and pushed back the officers in this particular case.

és ebben a konkrét esetben ezzel tudtuk megfogni a hivatalnokokat.

And in all these 42 cases,

Mind a 42 esetben,

when we kept pushing them back,

amikor megfogtuk őket,

there was three kinds of reaction.

háromféle reakciót tapasztaltunk.

A set of people actually say,

Egyesek azt mondták:

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"Ó, rájuk hagyom, és elmenekülnek."

Some people actually come back and say,

Aztán vannak, akik vissza jönnek, és azt mondják:

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"Ki akartok csinálni? Majd megmutatom nektek mire vagyok képes!"

And he will push us back.

És megpróbál ellenünk tenni.

So you take the next step, or use the next tool available

Ekkor jön a következő lépés, vagy a következő eszköz,

in what we are putting together,

ami rendelkezésünkre áll,

and then he relents.

amitől aztán visszavonul.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

A harmadik alkalommal, mind a 42 esetben, sikert értünk el.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: De ha ez egy 3000 rúpiás tétel, ami megfelel 70 dolláros kenőpénznek,

what fee would you have to charge,

akkor milyen díjat kellene felszámolni,

and can you actually make the business work?

hogy működjön az üzlet?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: Nos, valóban, a felmerült költség,

was less than 200 rupees.

kevesebb volt mint 200 rúpia.

So, it actually works.

Szóval, ez tényleg így működik.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: Ez egy magas bruttó árrés üzlet. Nekem tetszik.

(Laughter)

(Nevetés)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: Igazából nem akartam erre válaszolni a TED színpadon.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: OK, tehát ezek tájékoztató számok, nincs árgarancia.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Ha ezt meg tudod valósítani, akkor egy globális hős vagy.

I mean, this could be huge.

Úgy értem, ez óriási dolog is lehet.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Köszönöm, hogy megosztottad velünk ezt a TED-en.

(Applause)

(Taps)