Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Prevoditelj: Tilen Pigac - EFZG Recezent: Mislav Ante Omazić - EFZG

The anger in me against corruption

Bijes u meni protiv korupcije

made me to make a big career change

natjerala me da napravim veliku promijenu u karijeri

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

prošle godine, postajući odvjetnik praktičar na puno radno vrijeme.

My experiences over the last 18 months,

Moja iskustva, u posljednjih 18 mjeseci,

as a lawyer, has seeded in me

kao odvjetnika, su usadila u mene

a new entrepreneurial idea,

novu poduzetničku ideju,

which I believe is indeed

za koju doista vjerujem

worth spreading.

kako je vrijedna širenja.

So, I share it with all of you here today,

Stoga, ću danas ovdje ideju podijeliti s vama,

though the idea itself is getting crystallized

iako se sama ideja kristalizira

and I'm still writing up the business plan.

i još uvijek pišem poslovni plan.

Of course it helps that fear of public failure

Naravno da pomaže to što strah od javnog neuspjeha

diminishes as the number of ideas

nestaje kako se broj ideja

which have failed increases.

koje su doživjele neuspjeh povećava.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

Ja sam veliki obožavatelj poduzeća i poduzetništva

since 1993.

još od 1993. godine.

I've explored, experienced,

Istraživao sam, iskusio sam,

and experimented enterprise

i eksperimentirao s poduzećem

and capitalism to my heart's content.

i kapitalizmom na vlastito zadovoljstvo.

I built, along with my two brothers,

Izgradio sam, zajedno s dvoje moje braće

the leading real estate company in my home state, Kerala,

vodeću kompaniju za nekretnine u mojoj domovini, Kerali.

and then worked professionally

I zatim sam profesionalno radio

with two of India's biggest businessmen,

s dvojicom najvećih indijskih poduzetnika,

but in their startup enterprises.

ali na njihovim podzećima u začecima.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

2003. godine kada sam izašao iz sektora čistog kapitalizma,

to work on so-called social sector issues,

kako bih radio na takozvanim problemima društvenog sektora,

I definitely did not have any grand strategy

definitivno nisam imao nikakvu veliku strategiju

or plan to pursue and find

ili plan kako bih slijedio i našao

for-profit solutions

profitabilna rješenja

to addressing pressing public issues.

kojima bih rješio goruće javne teme.

When life brought about a series

Kada je život donio niz

of death and near-death experiences

smrtnih iskustva ili iskustva blizu smrti

within my close circle,

unutar mog bliskog kruga,

which highlighted the need

koje su zatim naglasile potrebu

for an emergency medical response service in India,

za uslugom hitnog medicinskog odaziva u Indiji,

similar to 911 in USA.

sličnog 911 u SAD-u.

To address this, I, along with four friends,

Kako bih rješio to, ja sam, zajedno sa svoja četiri prijatelja,

founded Ambulance Access for All,

osnovao Pristup hitnoj za sve,

to promote life-support ambulance services in India.

kako bih promovirao usluge hitne pomoći koje pružaju životnu podršku u Indiji.

For those from the developing world,

Za one iz zemalja u razvoju,

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

ne postoji ništa, apsolutno ništa novog u toj ideji.

But as we envisioned it,

Ali kako smo je zamislili,

we had three key goals:

imali smo tri ključna cilja:

Providing world-class life support ambulance service

Pružanje usluge hitne pomoći svjetske razine

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

koja je potpuno samoodrživa iz vlastitih novčanih tijekova,

and universally accessible

i globalno dostupna

to anyone in a medical emergency,

svima koji imaju medicinski hitni slučaj,

irrespective of the capability to pay.

bez obzira na njihovu mogućnost plaćanja.

The service which grew out of this,

Usluga koja je izrasla iz toga,

Dial 1298 for Ambulance,

Zovite 1298 za Hitnu,

with one ambulance in 2004,

s jednim kolima u 2004. godini,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

sada ima sto plus hitnih kola u tri pokrajine,

and has transported over 100,000 patients

i transportirano je preko 100.000 pacijenata

and victims since inception.

i žrtava od začeća.

The service is -- (Applause)

Usluga je -- (Pljesak)

fully self-sustainable from its own revenues,

potpuno samoodrživa iz vlastitih prihoda,

without accessing any public funds,

bez pristupa bilo kakvim javnim sredstvima

and the cross-subsidy model actually works,

a model poprečne subvencije zapravo funkcionira,

where the rich pays higher, poor pays lower,

gdje bogati plaćaju više, siromašni plaćaju manje,

and the accident victim is getting the service free of charge.

a žrtve nesreće dobivaju uslugu besplatno.

The service responded effectively

Usluga je odgovorila djelotvorno

and efficiently,

i učinkovito,

during the unfortunate

tijekom nesretnih

26/11 Mumbai terror attacks.

terorističkih napada na Mumbai 26. studenog.

And as you can see from the visuals,

I kao što možete vidjeti sa slajdova,

the service was responding and rescuing

usluga je odgovarala i spašavala

victims from the incident locations

žrtve s lokacija gdje se incident dogodio

even before the police could cordon off

čak i prije nego je policija mogla osigurati

the incident locations

lokacije incidenta

and formally confirm it as a terror strike.

i formalno potvrditi kako se radi o terorističkom napadu.

We ended up being the first medical response team

Bili smo prva medicinska ekipa

in every incident location

na svakoj lokaciji incidenta

and transported 125 victims,

i prevezli smo 125 žrtava,

saving life.

spašavajući živote.

(Applause)

(Pljesak)

In tribute and remembrance

U znak počasti i sjećanja

of 26/11 attacks

na napade 26. studenog

over the last one year,

u posljednjih godinu dana,

we have actually helped a Pakistani NGO,

zapravo smo pomogli Pakistanskoj nevladinoj organizaciji,

Aman Foundation,

Aman fondaciji,

to set up a self-sustainable life support ambulance service

da pokrene samoodrživu uslugu hitne medicinske pomoći

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

u Karachiju, koja je vođena od strane Acumen fonda.

(Applause)

(Pljesak)

It's a small message from us,

To je naša mala poruka,

in our own small way

na naš mali način

to the enemies of humanity,

neprijateljima čovječanstva,

of Islam, of South Asia,

Islama, Južne Azije,

of India, and of Pakistan,

Indije, i Pakistana,

that humanity will continue to bloom,

kako će čovječanstvo nastaviti cvjetati,

irrespective of such dastardly attacks.

bez obzira na takve kukavičke napade.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

Odonda sam ujedno i suosnivač dva druga socijalna poduzeća.

One is Education Access for All,

Jedno je Pristup edukaciji za sve,

setting up schools in small-town India.

osnivajući škole u malim Indijskim gradićima.

And the other is Moksha-Yug Access,

A drugo je Moksha-Yug pristup,

which is integrating rural supply chain

koje integrira ruralni lanac nabave

on the foundations of self-help group-based microfinance.

u fondacijama grupa za samo-pomoć koje su bazirane na mikrofinancijama.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Vjerujem kako se čini kako bar neke stvari radimo pravilno.

Because diligent investors and venture funds

Jer marljivi investitori i poduzetnički kapital

have committed over 7.5 million dollars in funding.

su se obvezali na preko 7,5 milijuna dolara za financiranje.

With the significance being these funds have come in

S važnom razlikom kako su se ti fondovi uključili

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

kao QT kapital, ne kao zajam ili filantropija:

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Sada se vraćam na ideju novog socijalnog poduzeća

that I'm exploring.

koje istražujem.

Corruption, bribes, and lack of transparency.

Korupcija, mita, i nedostatak transparentnosti.

You may be surprised to know

Možda ćete biti iznenađeni ako čujete

that eight speakers yesterday

kako je osam govornika jučer

actually mentioned these terms in their talks.

zapravo spomenulo te termine u svojim govorima.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Mita i korupcija imaju i stranu potražnje i ponude.

with the supply side being mostly of

Stranu ponude najviše čine

greedy corporate unethical businesses

pohlepna korporativna neetička poduzeća

and hapless common man.

i nesretni svakidašnji čovjek.

And the demand side being mostly politicians,

A stranu potražnje najviše čine političari,

bureaucrats and those who have discretionary power

birokrati i oni koji su stekli

vested with them.

diskrecijsku moć.

According to World Bank estimate,

Prema procjenama Svjetske banke,

one trillion dollars is paid in bribes

jedan bilijun dolara je isplaćen u mitu

every year, worsening the condition

svake godine, pogoršavajući situaciju

of the already worse off.

koja je već ionako jako loša.

Yet, if you analyze the common man,

A ipak, ako analizirate običnog čovjeka,

he or she does not wake up every day and say,

on ili ona se ne probude svaki dan i kažu,

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Hmm, da vidim kome mogu platiti mito danas.",

or, "Let me see who I can corrupt today."

ili "Da vidim koga mogu danas potkupiti."

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Često je ograničavajuća situacija ili situacija u kojoj su jednostavno pritisnuti uza zid

that the hapless common man finds himself or herself in

u kojoj se nesretan običan čovjek često nađe

that leads him to pay a bribe.

a koja vodi do toga da plati mito.

In the modern day world, where time is premium

U modernom svijetu, gdje postoji nagrada,

and battle for subsistence is unimaginably tough,

i bitka za opstanak je nezamislivo teška,

the hapless common man

nesretan običan čovjek

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

se jednostavno predaje i plaća mito kako bi mogao nastaviti sa životom.

Now, let me ask you another question.

Sada, dopustite mi da vas pitam još jedno pitanje.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Zamislite da vas netko zamoli da platite mito

in your day-to-day life to get something done.

u svom svakidašnjem životu kako biste nešto mogli napraviti.

What do you do? Of course you can call the police.

Što ćete napraviti? Naravno, možete nazvati policiju.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

Ali koja je korist toga kada je odjel policiji duboko korumpiran?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Više od svega ne želite platiti mito.

But you also don't have the time, resources,

Ali ujedno nemate ni vrijeme, resurse,

expertise or wherewithal to fight this.

ekspertizu ili novčana sredstva kako bi se borili protiv toga.

Unfortunately, many of us in this room

Nažalost, mnogi od nas u ovoj prostoriji

are supporters of capitalist policies and market forces.

podržavaju kapitalističke politike i tržišne snage.

Yet the market forces around the world

A ipak, tržišne sile diljem svijeta

have not yet thrown up a service where you can call in,

još uvijek nisu ponudile uslugu gdje možete nazvati,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

platiti naknadu, i boriti se protiv potražnje za mitom.

Like a bribe buster service,

Poput usluge iskorjenjavanja mita,

or 1-800-Fight-Bribes,

ili 1-800-protiv-mita,

or www.stopbribes.org or

ili www.zaustavitemito.org ili

www.preventcorruption.org.

www.sprijecitekorupciju.org.

Such a service simply do not exist.

Takva usluga jednostavno ne postoji.

One image that has haunted me

Jedna slika koja me progoni

from my early business days

još iz mojih ranih poslovnih dana

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

je baka, 70 plus godina, koju su maltretirali

by the bureaucrats in the town planning office.

birokrati u gradskom uredu za planiranje.

All she needed was permission to build three steps

Sve što je trebala je dozvola za gradnju tri stepenice

to her house, from ground level,

do njezine kuće, od poda,

making it easier for her to enter and exit her house.

što bi joj olakšalo da uđe i izađe iz svoje kuće.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

A ipak glavni službenik joj jednostavno ne bi dao dozvolu

for want of a bribe.

bez mita.

Even though it pricked my conscience then,

Čak i ako me tada grizla savjest,

I could not, or rather I did not

nisam mogao, ili jednostavno nisam

tend to her or assist her,

brinuo o njoj ili joj pomogao,

because I was busy building my real estate company.

jer sam bio zaposlen gradeći svoju kompaniju za nekretnine.

I don't want to be haunted by such images any more.

Ne želim da me takve slike više progone.

A group of us have been working on a pilot basis

Grupa nas je radila na pilot projektima

to address individual instances of demands

kako bi adresirali pojedinačne instance potražnje

for bribes for common services or entitlement.

za mitom za obične usluge ili za pravo.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

I u sva 42 slučaja gdje smo potisnuli takvu potražnju

using existing and legitimate tools

koristeći postojeće i legalne alate

like the Right to Information Act,

poput Zakona o pravu na informiranje,

video, audio, or peer pressure,

videa, audia, ili pritiska okoline,

we have successfully obtained whatever our clients

uspjeli smo zadržati štogod su naši klijenti

set out to achieve without actually paying a bribe.

odlučili postići bez da zapravo plaćamo mito.

And with the cost of these tools being substantially lower

I s time kako je trošak tih alata značajno niži

than the bribe demanded.

od zahtjevanog mita.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Vjerujem kako alati koji su funkcionirali u ta 42 pilot slučaja

can be consolidated in standard processes

mogu biti konsolidirani u standardne procese

in a BPO kind of environment,

u neku vrstu BPO okoline,

and made available on web, call-center

i možemo ih učiniti dostupnima na internetu, preko pozivnog centra

and franchise physical offices,

i davati franšize na fizičke urede,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

na naknadu, kako bismo uslužili svakoga tko je suočen s potražnjom za mito.

The target market is as tempting as it can get.

Ciljano tržište je jako primamljivo.

It can be worth up to one trillion dollars,

Može biti vrijedno do jednog bilijuna dolara,

being paid in bribes every year,

koji su plaćeni u mitu svake godine,

or equal to India's GDP.

ili jednako BDP-u Indije.

And it is an absolutely virgin market.

I potpuno je nevino tržište.

I propose to explore this idea further,

Predlažem da dalje istražujemo tu ideju,

to examine the potential of creating

kako bismo ispitali potencijal osnivanja

a for-profit, fee-based BPO

profitabilne, naknadom vezane BPO

kind of service to stop bribes

vrste usluge kako bismo zaustavili mita

and prevent corruption.

i spriječili korupciju.

I do realize that the fight for justice

Shvaćam kako borba za pravdu

against corruption is never easy.

protiv korupcije nikada nije laka.

It never has been and it never will be.

Nikada nije bila i nikada neće biti.

In my last 18 months as a lawyer,

U svojih posljednjih 18 mjeseci kao odvjetnik,

battling small- and large-scale corruption,

borio sam se protiv korupcije malih i velikih razmjera,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

uključujući jednu počinjenu od najveće indijske korporativne varalice.

Through his charities

Preko njegove dobrotvorne ustanove

I have had three police cases filed against me

protiv mene su podnesena tri policijska slučaja

alleging trespass, impersonation and intimidation.

navodeći prijestup, lažno predstavljanje i zastrašivanje.

The battle against corruption

Borba protiv korupcije

exacts a toll on ourselves,

iznuđuje dražbinu nad nama,

our families, our friends, and even our kids.

našim obiteljima, našim prijateljima i čak našoj djeci.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

A ipak, vjerujem kako je cijena koju plaćamo vrijedna

to our dignity and making the world a fairer place.

očuvanja našeg dostojanstva i činiti svijet pravednijim mjestom.

What gives us the courage?

Što nam daje hrabrost?

As my close friend replied, when told

Kako je moj prijatelj odgovorio kada mu je rečeno

during the seeding days of the ambulance project

tijekom osnivačkih dana projekta hitne pomoći,

that it is an impossible task

kako je nemoguća misija

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

i osnivači su ludi što su odbacili svoje poslove u visoko-tehnološkim kompanijama,

I quote: "Of course we cannot fail in this,

citiram, "Naravno da ne možemo doživjeti neuspjeh u ovome,

at least in our own minds.

barem u našim mislima.

For we are insane people,

Jer mi smo prisebni ljudi,

trying to do an impossible task.

koji pokušavaju obaviti nemogući zadatak.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

A luda osoba ne zna što je nemogući zadatak." Hvala vam.

(Applause)

(Pljesak)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, ovo je doista uzbudljiva poslovna ideja.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Shaffi Mather: Samo moram proći kroz inicijalne dane a da ne budem eliminiran.

(Laughter)

(Smijeh)

CA: What's on your mind?

CA: Što vam je na umu?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Mislim, dajte nam osjećaj za brojeve ovdje --

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

tipično mito i tipična naknada. Mislim, što vam je u mislima?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: Dopustite mi... Dopustite mi da vam dam primjer.

Somebody who had applied for the passport.

Netko tko se prijavio za dobivanje putovnice.

The officer was just sitting on it

Službenik je samo sjedio na njoj

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

i zatražio je oko 3.000 rupija mita.

And he did not want to pay.

A on nije želio platiti.

So we actually used the Right to Information Act,

Stoga smo zapravo iskoristili Zakon o pravu na informiranje,

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

koji je jednak Zakonu o slobodi informiranja u Sjedinjenim Državama,

and pushed back the officers in this particular case.

i potisnuo je službenike u ovom izdvojenom slučaju.

And in all these 42 cases,

I u sva ta 42 slučaja,

when we kept pushing them back,

kada smo ih nastavili potiskati,

there was three kinds of reaction.

postojale su tri vrste reakcija.

A set of people actually say,

Skupina ljudi je zapravo rekla,

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"O, dopustite mi da im ih odobrim, i pobjegnem od toga."

Some people actually come back and say,

Neki ljudi su se vratili i rekli,

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"O, želiš me prevariti. Vidjet ćeš što ja mogu učiniti."

And he will push us back.

I on bi nas potisnuo natrag.

So you take the next step, or use the next tool available

Dakle, poduzmete idući korak, ili uzmete idući dostupan alat

in what we are putting together,

u onome što mi sastavljamo,

and then he relents.

i zatim on odustane.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

Do trećeg puta, u sva 42 slučaja, postigli smo uspijeh.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: Ali ako je 3.000 rupija, 70 dolara mito,

what fee would you have to charge,

koju naknadu biste morali naplatiti,

and can you actually make the business work?

kako bi vaš posao zapravo funkcionirao?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: Dakle, trošak s kojim smo se susreli

was less than 200 rupees.

je bio manji od 200 rupija.

So, it actually works.

Dakle, zapravo radi.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: To je posao s visokom profitabilnom maržom. Sviđa mi se.

(Laughter)

(Smijeh)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: Zapravo nisam htio dati odgovor na to pitanje na TED pozornici.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: U redu, dakle, to su privremene brojke, bez cjenovne garancije.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Ukoliko možete to uspješno izvesti, biti ćete globalni junak.

I mean, this could be huge.

Mislim, to bi moglo biti ogromno.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Hvala vam puno što ste podijelili ovu ideju na TED-u.

(Applause)

(Pljesak)