Shaffi Mather: A new way to fight corruption

Traduttore: Michele Gianella Revisore: Virginia Claudio

The anger in me against corruption

La rabbia che la corruzione suscita in me

made me to make a big career change

mi ha portato, lo scorso anno, a cambiare completamente

last year, becoming a full-time practicing lawyer.

la mia carriera per diventare un avvocato a tempo pieno.

My experiences over the last 18 months,

L'esperienza accumulata negli ultimi 18 mesi,

as a lawyer, has seeded in me

come avvocato, ha fatto sorgere in me

a new entrepreneurial idea,

una nuova idea imprenditoriale,

which I believe is indeed

che credo meriti davvero

worth spreading.

di essere diffusa.

So, I share it with all of you here today,

Voglio quindi condividerla con tutti voi, oggi,

though the idea itself is getting crystallized

benché l'idea in sé stia ancora prendendo forma

and I'm still writing up the business plan.

ed io ne stia ancora scrivendo il business plan.

Of course it helps that fear of public failure

Naturalmente, il fatto che la paura del fallimento

diminishes as the number of ideas

diminuisca all'aumentare del numero

which have failed increases.

di idee fallite aiuta.

I've been a huge fan of enterprise and entrepreneurship

Sono stato un grande sostenitore dell'impresa e dell'imprenditoria

since 1993.

fin dal 1993.

I've explored, experienced,

Ho esplorato, studiato,

and experimented enterprise

e sperimentato a fondo cosa siano

and capitalism to my heart's content.

l'impresa ed il capitalismo.

I built, along with my two brothers,

Insieme ai miei due fratelli, ho costruito

the leading real estate company in my home state, Kerala,

la più importante realtà immobiliare del mio stato, il Kerala.

and then worked professionally

E ho poi collaborato professionalmente

with two of India's biggest businessmen,

con due dei più importanti uomini d'affari indiani,

but in their startup enterprises.

all'avvio delle loro imprese.

In 2003, when I stepped out of the pure play capitalistic sector

Nel 2003, quando uscii dal settore del capitalismo "puro"

to work on so-called social sector issues,

per lavorare al cosiddetto "settore sociale",

I definitely did not have any grand strategy

davvero non avevo alcuna grande strategia

or plan to pursue and find

o piano per perseguire o trovare

for-profit solutions

soluzioni che affrontassero

to addressing pressing public issues.

scottanti questioni sociali in modo profittevole.

When life brought about a series

Poi la vita portò una serie

of death and near-death experiences

di esperienze di morte e di quasi morte

within my close circle,

nella mia cerchia familiare,

which highlighted the need

che misero in risalto il bisogno

for an emergency medical response service in India,

di un servizio di Pronto Soccorso in India,

similar to 911 in USA.

simile al 911 negli USA.

To address this, I, along with four friends,

Per affrontare il problema, io e quattro altri amici

founded Ambulance Access for All,

abbiamo fondato Ambulance Access for All,

to promote life-support ambulance services in India.

per promuovere un servizio di ambulanze di emergenza.

For those from the developing world,

Per chi viene dai paesi in via di sviluppo,

there is nothing, absolutely nothing new in this idea.

non c'è nulla di nuovo in questa idea.

But as we envisioned it,

Ma per come ce la immaginavamo,

we had three key goals:

avevamo tre obiettivi chiave:

Providing world-class life support ambulance service

fornire un servizio di ambulanze di prima qualità

which is fully self-sustainable from its own revenue streams,

che fosse interamente finanziabile dai suoi stessi ricavi

and universally accessible

e accessibile ovunque,

to anyone in a medical emergency,

da chiunque si trovi in emergenza medica,

irrespective of the capability to pay.

a prescindere dal suo potere di acquisto.

The service which grew out of this,

Il servizio che ne venne fuori,

Dial 1298 for Ambulance,

Chiama il 1298 per L'Ambulanza,

with one ambulance in 2004,

con una sola ambulanza nel 2004,

now has a hundred-plus ambulances in three states,

ora ha più di 100 ambulanze in tre stati,

and has transported over 100,000 patients

ed ha trasportato più di 100.000 pazienti

and victims since inception.

e vittime dal suo inizio.

The service is -- (Applause)

Il servizio è -- (Applausi)

fully self-sustainable from its own revenues,

interamente auto-finanziato,

without accessing any public funds,

non consuma risorse pubbliche,

and the cross-subsidy model actually works,

il modello progressivo (più sei ricco, più paghi)

where the rich pays higher, poor pays lower,

sembra funzionare bene

and the accident victim is getting the service free of charge.

e le vittime degli incidenti vengono soccorse gratuitamente.

The service responded effectively

Il servizio ha risposto in modo efficace ed efficiente,

and efficiently,

Il servizio ha risposto in modo efficace ed efficiente,

during the unfortunate

durante gli sfortunati attacchi

26/11 Mumbai terror attacks.

terroristici del 26 Novembre a Mumbai.

And as you can see from the visuals,

E come potete vedere dalle immagini,

the service was responding and rescuing

il servizio rispondeva e soccorreva le vittime sul posto

victims from the incident locations

il servizio rispondeva e soccorreva le vittime sul posto

even before the police could cordon off

ancor prima che la polizia recintasse

the incident locations

il luogo degli attentati

and formally confirm it as a terror strike.

e li dichiarasse di matrice terroristica.

We ended up being the first medical response team

Abbiamo finito col diventare il primo servizio di Pronto Soccorso

in every incident location

in ogni teatro di incidenti

and transported 125 victims,

e abbiamo trasportato 125 vittime,

saving life.

salvando loro la vita.

(Applause)

(Applausi)

In tribute and remembrance

In omaggio e ricordo degli attacchi del 26/11,

of 26/11 attacks

In omaggio e ricordo degli attacchi del 26/11,

over the last one year,

nell'ultimo anno

we have actually helped a Pakistani NGO,

abbiamo anche aiutato una ONG pakistana,

Aman Foundation,

la fondazione Aman,

to set up a self-sustainable life support ambulance service

a mettere in piedi un sistema sostenibile di Pronto Soccorso

in Karachi, facilitated by Acumen Fund.

a Karachi, col supporto di Acumen Fund.

(Applause)

(Applausi)

It's a small message from us,

È un modo, da parte nostra,

in our own small way

nel nostro piccolo, di dire ai nemici dell'umanità,

to the enemies of humanity,

nel nostro piccolo, di dire ai nemici dell'umanità,

of Islam, of South Asia,

dell'Islam, dell'Asia Meridionale,

of India, and of Pakistan,

dell'India, e del Pakistan,

that humanity will continue to bloom,

che l'umanità continuerà a rialzarsi,

irrespective of such dastardly attacks.

a dispetto di attacchi così infami.

Since then I've also co-founded two other social enterprises.

Da allora, ho co-fondato altre due imprese sociali.

One is Education Access for All,

Una è Accesso all'Istruzione per Tutti,

setting up schools in small-town India.

che fonda scuole nelle cittadine dell'India.

And the other is Moksha-Yug Access,

E l'altra è il Moksha-Yug Access,

which is integrating rural supply chain

che sta integrando la catena dell'offerta rurale

on the foundations of self-help group-based microfinance.

sulle basi della microfinanza di gruppo.

I guess we seem to be doing at least a few things right.

Sembra che almeno qualcosa la stiamo facendo bene.

Because diligent investors and venture funds

Perché investitori diligenti e fondi di rischio

have committed over 7.5 million dollars in funding.

ci hanno messo oltre 7,5 milioni di dollari di finanziamenti.

With the significance being these funds have come in

Ed è significativo che questi fondi siano proprio capitale QT,

as a QT capital, not as grant or as philanthropy.

(di rischio), non sussidi o filantropia.

Now I come back to the idea of the new social enterprise

Ora voglio tornare all'idea della nuova impresa sociale

that I'm exploring.

cui mi sto dedicando:

Corruption, bribes, and lack of transparency.

la corruzione, le tangenti e la mancanza di trasparenza.

You may be surprised to know

Potreste essere sorpresi di sapere

that eight speakers yesterday

che otto oratori, ieri,

actually mentioned these terms in their talks.

hanno menzionato questi termini nei loro discorsi.

Bribes and corruption have both a demand and a supply side,

Tangenti e corruzione hanno una loro domanda ed una loro offerta.

with the supply side being mostly of

Il lato dell'offerta consiste perlopiù in

greedy corporate unethical businesses

società aziendali immorali ed avide

and hapless common man.

e sventurati uomini comuni.

And the demand side being mostly politicians,

Il lato della domanda sono perlopiù politici,

bureaucrats and those who have discretionary power

burocrati e coloro che godono di potere discrezionale.

vested with them.

burocrati e coloro che godono di potere discrezionale.

According to World Bank estimate,

Stando alle stime della Banca Mondiale,

one trillion dollars is paid in bribes

ogni anno viene pagato in tangenti

every year, worsening the condition

un trilione di dollari, peggiorando la condizione

of the already worse off.

di chi già sta peggio.

Yet, if you analyze the common man,

E tuttavia, se si analizza l'uomo o la donna comune,

he or she does not wake up every day and say,

non è che si alzino ogni mattina dicendo:

"Hmm, let me see who I can pay a bribe to today."

"Hmm, vediamo a chi posso pagare una tangente oggi."

or, "Let me see who I can corrupt today."

o, "vediamo chi posso corrompere oggi."

Often it is the constraining or the back-to-the-wall situation

Spesso sono i vincoli, o il ritrovarsi con le spalle al muro,

that the hapless common man finds himself or herself in

a spingere il/la poveraccio/a di turno

that leads him to pay a bribe.

a pagare una tangente.

In the modern day world, where time is premium

Nel mondo di oggi, dove il tempo è denaro

and battle for subsistence is unimaginably tough,

e la battaglia per sopravvivere è così dura,

the hapless common man

la nostra sventurata vittima

simply gives in and pays the bribe just to get on with life.

paga un tangente solo per tirare avanti.

Now, let me ask you another question.

Lasciate che vi faccia un'altra domanda, ora.

Imagine you are being asked to pay a bribe

Immaginate che vi si chieda di pagare una tangente

in your day-to-day life to get something done.

nella vostra vita quotidiana perché qualcosa venga fatto.

What do you do? Of course you can call the police.

Che cosa fate? Certo, potete chiamare la polizia.

But what is the use if the police department is in itself steeped in corruption?

Ma se fosse la polizia stessa ad essere corrotta?

Most definitely you don't want to pay the bribe.

Quasi certamente non volete pagarla, quella tangente.

But you also don't have the time, resources,

Ma non avete nemmeno il tempo, le risorse,

expertise or wherewithal to fight this.

l'esperienza o i mezzi per opporvi.

Unfortunately, many of us in this room

Purtroppo, molti di noi, in questa stanza,

are supporters of capitalist policies and market forces.

sono sostenitori delle politiche capitaliste e delle forze di mercato.

Yet the market forces around the world

E tuttavia, le forze di mercato, nel mondo,

have not yet thrown up a service where you can call in,

non hanno ancora fornito un servizio in cui puoi chiamare,

pay a fee, and fight the demand for a bribe.

pagare una quota, e combattere la richiesta di una tangente.

Like a bribe buster service,

Una specie di servizio acchiappatangenti,

or 1-800-Fight-Bribes,

o un 1-800-Fight-Bribes,

or www.stopbribes.org or

o www.stopbribes.org, o

www.preventcorruption.org.

www.preventcorruption.org.

Such a service simply do not exist.

Un servizio simile semplicemente non esiste.

One image that has haunted me

Un'immagine che mi ha tormentato

from my early business days

fin dai miei primi giorni nel business

is of a grandmother, 70 plus years, being harassed

è stata quella di una nonna, di più di 70 anni, tormentata

by the bureaucrats in the town planning office.

dai burocrati comunali del piano regolatore.

All she needed was permission to build three steps

Le serviva solo un permesso per costruire tre gradini

to her house, from ground level,

nella sua casa, al piano terra,

making it easier for her to enter and exit her house.

rendendole più semplice l'entrata e l'uscita.

Yet the officer in charge would not simply give her the permit

E tuttavia, l'ufficiale non le dava quei permessi

for want of a bribe.

perché voleva una tangente.

Even though it pricked my conscience then,

Benché allora la cosa tormentasse la mia coscienza,

I could not, or rather I did not

non potei, o piuttosto

tend to her or assist her,

non mi curai di assisterla,

because I was busy building my real estate company.

preso com'ero a costruire la mia compagnia immobiliare.

I don't want to be haunted by such images any more.

Non voglio più essere tormentato da fantasmi simili.

A group of us have been working on a pilot basis

Una parte di noi ha svolto

to address individual instances of demands

un progetto "pilota" per affrontare specifiche richieste di tangenti

for bribes for common services or entitlement.

nel servizio pubblico o delle licenze.

And in all 42 cases where we have pushed back such demands

E in tutti e 42 i casi abbiamo rispedito al mittente tali richieste

using existing and legitimate tools

con strumenti legittimi già esistenti

like the Right to Information Act,

come il Right to Information Act,

video, audio, or peer pressure,

filmati, registrazioni, pressione sociale,

we have successfully obtained whatever our clients

ottenendo con successo tutto quello che i nostri clienti

set out to achieve without actually paying a bribe.

si erano decisi ad ottenere, senza pagare tangenti.

And with the cost of these tools being substantially lower

E il costo di questi strumenti era significativamente più basso

than the bribe demanded.

della tangente domandata.

I believe that these tools that worked in these 42 pilot cases

Penso che gli strumenti che hanno funzionato in questi 42 casi pilota

can be consolidated in standard processes

possano essere consolidati in "processi standard"

in a BPO kind of environment,

dandoli per così dire in outsourcing,

and made available on web, call-center

e li si possa rendere disponibili sul web, attraverso call-center

and franchise physical offices,

e uffici in franchising,

for a fee, to serve anyone confronted with a demand for a bribe.

con una piccola tariffa, per aiutare chiunque sia vessato da richieste di tangenti.

The target market is as tempting as it can get.

Il mercato potenziale non potrebbe essere più ricco.

It can be worth up to one trillion dollars,

Può ampliarsi fino al trilione di dollari

being paid in bribes every year,

pagato in tangenti ogni anno,

or equal to India's GDP.

il PIL dell'India.

And it is an absolutely virgin market.

Ed è un mercato assolutamente vergine.

I propose to explore this idea further,

Propongo di approfondire l'idea,

to examine the potential of creating

ed esaminare il potenziale di creazione

a for-profit, fee-based BPO

di una specie di servizio in outsourcing, a pagamento e a scopo di lucro,

kind of service to stop bribes

per fermare le tangenti

and prevent corruption.

e prevenire la corruzione.

I do realize that the fight for justice

Mi rendo conto che la battaglia per la giustizia

against corruption is never easy.

contro la corruzione non è mai semplice.

It never has been and it never will be.

Mai lo è stata e mai lo sarà.

In my last 18 months as a lawyer,

Nei miei 18 mesi come avvocato,

battling small- and large-scale corruption,

fui in lotta contro la corruzione di ogni sorta,

including the one perpetrated by India's biggest corporate scamster.

tra cui quella perpetrata dai più grandi truffatori aziendali dell'India.

Through his charities

Attravero i loro enti di beneficienza

I have had three police cases filed against me

ho ricevuto tre cause penali contro di me

alleging trespass, impersonation and intimidation.

tra cui violazione di domicilio, furto di identità ed intimidazione.

The battle against corruption

La lotta contro la corruzione

exacts a toll on ourselves,

è una tassa su noi stessi,

our families, our friends, and even our kids.

le nostre famiglie, i nostri amici, e persino i nostri ragazzi.

Yet I believe the price we pay is well worth holding on

E tuttavia crediamo che il prezzo da pagare valga davvero la pena,

to our dignity and making the world a fairer place.

per difendere la nostra dignità e rendere il mondo un posto più giusto.

What gives us the courage?

Cosa ci dà il coraggio?

As my close friend replied, when told

Come ha risposto un mio caro amico quando gli fu detto,

during the seeding days of the ambulance project

nei primi giorni del progetto dell'ambulanza,

that it is an impossible task

che era una missione impossibile

and the founders are insane to chalk up their blue-chip jobs,

e che i fondatori erano dei pazzi a lasciare i loro lavori nella finanza,

I quote: "Of course we cannot fail in this,

cito: "Non possiamo fallire,

at least in our own minds.

almeno nelle nostre menti.

For we are insane people,

Perché siamo gente folle,

trying to do an impossible task.

che cerca di svolgere un compito impossibile.

And an insane person does not know what an impossible task is." Thank you.

E una persona folle non sa cosa sia un compito impossibile." Grazie.

(Applause)

(Applausi)

Chris Anderson: Shaffi, that is a really exciting business idea.

Chris Anderson: Shaffi, l'idea dietro a questo business è davvero esaltante.

Shaffi Mather: I just have to get through the initial days where I don't get eliminated.

Shaffi Mather: Devo solo evitare che mi ammazzino nei primi giorni.

(Laughter)

(Risate)

CA: What's on your mind?

CA: Quali sono i tuoi progetti?

I mean, give us a sense of the numbers here --

Dacci un'idea dei numeri --

a typical bribe and a typical fee. I mean, what's in your head?

una tipica tangente ed una tipica tariffa. Che prezzi pensi di applicare?

SM: So let me ... Let me give you an example.

SM: Mi lasci fare un esempio.

Somebody who had applied for the passport.

Una persona ha fatto domanda per il passaporto.

The officer was just sitting on it

L'ufficiale è seduto davanti a lui

and was demanding around 3,000 rupees in bribes.

e chiede una tangente di 3000 rupie.

And he did not want to pay.

Ma lui non le vuole pagare.

So we actually used the Right to Information Act,

Noi siamo quindi ricorsi al Right to Information Act,

which is equal to the Freedom of Information Act in the United States,

l'equivalente del Freedom of Information Act degli Stati Uniti,

and pushed back the officers in this particular case.

e in quel particolare caso abbiamo contrastato la corruzione degli ufficiali.

And in all these 42 cases,

E in tutti questi 42 casi,

when we kept pushing them back,

quando continuavamo a respingere le pressioni,

there was three kinds of reaction.

le reazioni possibili erano di tre tipi.

A set of people actually say,

Un gruppo di persone diceva,

"Oh, let me just grant it to them, and run away from it."

"Oh, fatemi dar loro quel che chiedono, così esco da questa situazione."

Some people actually come back and say,

Altri invece tornavano indietro e dicevano:

"Oh, you want to screw me. Let me show you what I can do."

"Oh, vuoi mettermi nei guai. Adesso ti faccio vedere io."

And he will push us back.

Ed era lui a farci arretrare.

So you take the next step, or use the next tool available

A quel punto passavamo alla fase successiva, usando

in what we are putting together,

un altro strumento disponibile,

and then he relents.

e allora lui passava a più miti consigli.

By the third time, in all 42 cases, we have achieved success.

In tutti e 42 i casi, arrivati alla terza fase avevamo ottenuto un successo.

CA: But if it's a 3,000-rupee, 70-dollar bribe,

CA: Ma se la tangente è di 3000 rupie, 70 dollari,

what fee would you have to charge,

qual è la tariffa?

and can you actually make the business work?

E riesci a far funzionare davvero questo business?

SM: Well, actually the cost that we incurred

SM: Beh, i costi da sostenere

was less than 200 rupees.

erano meno di 200 rupie.

So, it actually works.

Per cui funziona davvero.

CA: That's a high gross margin business. I like it.

CA: È un margine lordo molto alto. Mi piace!

(Laughter)

(Risate)

SM: I actually did not want to answer this on the TED stage.

SM: In effetti, non volevo parlare di numeri, sul palco del TED.

CA: OK, so these are provisional numbers, no pricing guarantee.

CA: OK, i prezzi sono provvisori. Possono cambiare senza preavviso.

If you can pull this off, you will be a global hero.

Se riesci a farcela, sarai un eroe mondiale.

I mean, this could be huge.

Potrebbe diventare una cosa enorme.

Thank you so much for sharing this idea at TED.

Grazie per averci parlato di questa idea a TED.

(Applause)

(Applausi)