Tim Brown urges designers to think big

Vertaald door: Els De Keyser Nagekeken door: Rudolf Penninkhof

I'd like to talk a little bit this morning

Ik zou vanmorgen wat willen praten

about what happens if we move from design

over wat gebeurt als we overgaan van design

to design thinking.

naar designdenken.

Now this rather old photo up there

Dit is een nogal oude foto

is actually the first project I was ever hired to do,

van het eerste project waarvoor ik werd ingehuurd.

something like 25 years ago.

Ongeveer 25 jaar geleden.

It's a woodworking machine, or at least a piece of one,

Het is een onderdeel van een houtbewerkingsmachine.

and my task was to

Mijn taak was om

make this thing a little bit more modern,

dit ding wat moderner te maken,

a little bit easier to use.

wat gemakkelijker te gebruiken.

I thought, at the time, I did a pretty good job.

Ik vond toen dat ik dat goed had gedaan.

Unfortunately, not very long afterwards

Jammer genoeg ging het bedrijf

the company went out of business.

kort erna failliet.

This is the second project that I did. It's a fax machine.

Dit is mijn tweede project. Een fax.

I put an attractive shell around some new technology.

Ik verpakte nieuwe technologie aantrekkelijk.

Again, 18 months later,

Opnieuw, 18 maanden later

the product was obsolete.

was het verouderd.

And now, of course, the whole technology is obsolete.

En nu is de hele technologie verouderd.

Now, I'm a fairly slow learner,

Ik ben een trage leerling.

but eventually it occurred to me that

Maar uiteindelijk besefte ik

maybe what passed for design

dat wat voor design doorging

wasn't all that important --

misschien niet belangrijk was --

making things more attractive,

dingen aantrekkelijker maken,

making them a bit easier to use,

wat gemakkelijker te gebruiken,

making them more marketable.

gemakkelijker te verkopen.

By focusing on a design,

Door me op een ontwerp te richten,

maybe just a single product,

misschien een enkel product,

I was being incremental

werkte ik incrementeel

and not having much of an impact.

en had ik niet veel impact.

But I think this small view of design

Ik denk dat deze beperkte visie van design

is a relatively recent phenomenon,

een relatief recent fenomeen is

and in fact really emerged

die opkwam

in the latter half of the 20th century

in de tweede helft van de 20e eeuw,

as design became a tool of consumerism.

toen design een middel van consumptie werd.

So when we talk about design today,

Als we vandaag over design spreken,

and particularly when we read about it in the popular press,

en vooral als we erover lezen in de populaire pers,

we're often talking about products like these.

dan praten we vaak over dit soort van producten.

Amusing? Yes. Desirable? Maybe.

Amusant? Ja. Wenselijk? Misschien.

Important? Not so very.

Belangrijk? Niet zo.

But this wasn't always the way.

Maar dit was niet altijd zo.

And I'd like to suggest that if we take

Mijn suggestie is dat als we

a different view of design,

een andere kijk op design hanteren

and focus less on the object

en minder op het object focussen,

and more on design thinking as an approach,

maar meer op designdenken als benadering,

that we actually might see the result in a bigger impact.

dat we dan de grotere impact van het resultaat zouden zien.

Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,

Deze meneer, Isambard Kingdom Brunel,

designed many great things in his career in the 19th century,

heeft tijdens zijn loopbaan in de 19de eeuw vele grootse zaken ontworpen,

including the Clifton suspension bridge in Bristol

waaronder de Clifton-ophangbrug in Bristol,

and the Thames tunnel at Rotherhithe.

en de Thames-tunnel in Rotherhithe.

Both great designs and actually very innovative too.

Twee knappe ontwerpen die ook nog erg innovatief zijn.

His greatest creation

Zijn grootste ontwerp

runs actually right through here in Oxford.

loopt door Oxford heen.

It's called the Great Western Railway.

Het heet de Grote Westelijke Spoorweg.

And as a kid I grew up very close to here,

Ik groeide hier in de buurt op.

and one of my favorite things to do

Eén van mijn favoriete bezigheden

was to cycle along by the side of the railway

was naast de spoorweg fietsen

waiting for the great big express trains to roar past.

en wachten op de grote sneltreinen die voorbijraasden.

You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,

Je ziet het hier in het schilderij van J.M.W. Turner,

"Rain, Steam and Speed".

"Regen, stoom en snelheid".

Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers

Wat Brunel wilde verwezenlijken voor zijn passagier

was the experience of floating across the countryside.

was de ervaring om door het platteland te vlieden.

Now, this was back in the 19th century.

Dat was in de 19de eeuw.

And to do that meant creating the flattest gradients

Om dat te doen moest hij de vlakste hellingen

that had ever yet been made,

ooit gemaakt creëren,

which meant building long viaducts across river valleys --

en dat betekende lange viaducten door riviervalleien --

this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --

dit is het viaduct over de Thames bij Maidenhead --

and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.

en lange tunnels zoals die bij Box, in Wiltshire.

But he didn't stop there. He didn't stop

Daar bleef het niet bij. Hij hield het niet bij

with just trying to design the best railway journey.

gewoon de beste treinreis proberen te ontwerpen.

He imagined an integrated transportation system

Hij bedacht een geïntegreerd transportsysteem

in which it would be possible for a passenger to embark

waarin een passagier kon instappen

on a train in London

in een trein in Londen

and disembark from a ship in New York.

en kon uitstappen uit een schip in New York.

One journey from London to New York.

Eén reis van Londen naar New York.

This is the S.S. Great Western that he built

Dit is de S.S. Great Western die hij bouwde

to take care of the second half of that journey.

om de tweede helft van die reis te verzorgen.

Now, Brunel was working 100 years before

Brunel werkte 100 jaar voor

the emergence of the design profession,

de doorbraak van het designvak.

but I think he was using design thinking

Ik denk dat hij designdenken gebruikte

to solve problems and to create world-changing innovations.

om problemen op te lossen en de wereld te veranderen met innovatie.

Now, design thinking begins with what Roger Martin,

Designdenken begint met wat Roger Martin,

the business school professor at the University of Toronto,

professor aan de business school van de Universiteit van Toronto,

calls integrative thinking.

integrerend denken noemt.

And that's the ability to exploit opposing ideas

Dat is het vermogen om tegengestelde ideeën te gebruiken

and opposing constraints

en tegengestelde beperkingen,

to create new solutions.

om nieuwe oplossingen te maken.

In the case of design, that means

Bij design betekent dat

balancing desirability, what humans need,

een evenwicht tussen wenselijkheid, wat mensen nodig hebben,

with technical feasibility,

technische uitvoerbaarheid

and economic viability.

en economische haalbaarheid.

With innovations like the Great Western,

Met innovaties zoals de Great Western

we can stretch that balance to the absolute limit.

kunnen we dat evenwicht tot aan de uiterste limiet oprekken.

So somehow, we went from this to this.

We gingen dus van hier naar daar.

Systems thinkers who were reinventing the world,

Van systeemdenkers die de wereld opnieuw uitvonden,

to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses

naar een priesterklasse met zwarte rolkragen en designbrillen

working on small things.

die aan kleine dingen werkten.

As our industrial society matured,

Naarmate onze industriële maatschappij rijper werd,

so design became a profession

werd design een vak

and it focused on an ever smaller canvas

en richtte het zich op een alsmaar kleiner veld

until it came to stand for aesthetics,

tot het synoniem werd van esthetica,

image and fashion.

imago en mode.

Now I'm not trying to throw stones here.

Ik wil hier geen stenen werpen.

I'm a fully paid-up member of that priesthood,

Ik ben een goedbetaald lid van die priesterklasse,

and somewhere in here I have my designer glasses.

en ik heb mijn designerbril hier ergens zitten.

There we go.

Daar gaan we.

But I do think that perhaps design

Maar ik denk dat design

is getting big again.

misschien weer groot wordt.

And that's happening through

Dat gebeurt door

the application of design thinking

designdenken toe te passen

to new kinds of problems --

op nieuwe problemen --

to global warming, to education,

de opwarming van de aarde, het onderwijs,

healthcare, security, clean water, whatever.

gezondheidszorg, veiligheid, zuiver water, wat dan ook.

And as we see this reemergence of design thinking

Terwijl we deze heropleving van het designdenken zien

and we see it beginning to tackle new kinds of problems,

en we zien dat nieuwe soorten problemen worden aangepakt,

there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.

zijn er een paar zinvolle basisideeën die we kunnen observeren.

And I'd like to talk about some of those

Daarover zou ik het

just for the next few minutes.

in de komende minuten willen hebben.

The first of those is that design is

De eerste is dat design

human-centered.

mensgericht is.

It may integrate technology and economics,

Het integreert misschien technologie en economie,

but it starts with what humans need, or might need.

maar het begint met wat mensen nodig hebben of kunnen hebben.

What makes life easier, more enjoyable?

Wat maakt het leven gemakkelijker, plezieriger?

What makes technology useful and usable?

Wat maakt technologie nuttig en bruikbaar?

But that is more than simply good ergonomics,

Dat is meer dan gewoon goede ergonomie,

putting the buttons in the right place.

de knoppen op de juiste plaats zetten.

It's often about understanding culture and context

Het gaat vaak over het begrip van cultuur en context

before we even know where to start to have ideas.

zelfs voor we weten waar we moeten beginnen om ideeën te hebben.

So when a team was working on a new vision screening program in India,

Toen een team werkte aan een nieuw zichtscreeningsprogramma in India

they wanted to understand what the aspirations

wilden ze begrijpen wat de aspiraties

and motivations were of these school children

en motivatie waren van deze schoolkinderen,

to understand how they might play a role

om te begrijpen hoe ze een rol zouden kunnen spelen

in screening their parents.

bij het screenen van hun ouders.

Conversion Sound has developed a high quality,

Conversion Sound heeft een digitaal

ultra-low-cost digital hearing aid

hoorapparaat van hoge kwaliteit tegen lage kost

for the developing world.

ontworpen voor de ontwikkelingslanden.

Now, in the West we rely on highly trained technicians

In het Westen rekenen we op hooggeschoolde technici

to fit these hearing aids.

om deze hoorapparaten aan te passen;

In places like India, those technicians simply don't exist.

In plaatsen als India bestaan die technici gewoon niet.

So it took a team working in India

Het was dus een team dat in India werkte

with patients and community health workers

met patiënten en gezondheidswerkers,

to understand how a PDA

dat er achter kwam hoe een PDA

and an application on a PDA

en een toepassing op een PDA

might replace those technicians

die technici kon vervangen

in a fitting and diagnostic service.

bij een aanpassings- en diagnosedienst.

Instead of starting with technology,

In plaats van te beginnen bij de technologie

the team started with people and culture.

begon het team bij de mensen en de cultuur.

So if human need is the place to start,

Als we dus moeten vertrekken bij de menselijke nood

then design thinking rapidly moves on to

dan gaat designdenken snel over tot

learning by making.

leren door te maken.

Instead of thinking about what to build,

In plaats van na te denken over wat je moet bouwen,

building in order to think.

bouwen om te denken.

Now, prototypes speed up the process of innovation,

Prototypes versnellen het innovatieproces.

because it is only when we put our ideas out into the world

Het is pas als we onze ideeën op de wereld zetten

that we really start to understand their strengths and weaknesses.

dat we hun sterktes en zwaktes echt beginnen te begrijpen.

And the faster we do that,

Hoe sneller we dat doen,

the faster our ideas evolve.

hoe sneller onze ideeën evolueren.

Now, much has been said and written about

Er is al veel gezegd en geschreven

the Aravind Eye Institute in Madurai, India.

over het Aravind Ooginstituut in Madurai, India.

They do an incredible job of serving very poor patients

Ze zijn zeer sterk in het verzorgen van zeer arme patiënten

by taking the revenues from those who can afford to pay

door met inkomen van mensen die kunnen betalen,

to cross-subsidize those who cannot.

diegenen die niet kunnen betalen te subsidiëren;

Now, they are very efficient,

Ze zijn zeer efficiënt

but they are also very innovative.

en ook zeer innovatief.

When I visited them a few years ago,

Toen ik ze enkele jaren geleden bezocht,

what really impressed me was their willingness

was ik erg onder de indruk van hun bereidheid

to prototype their ideas very early.

om snel prototypes te maken van hun ideeën.

This is the manufacturing facility

Dit is de productiefabriek

for one of their biggest cost breakthroughs.

van één van hun grootste kostendoorbraken.

They make their own intraocular lenses.

Ze maken hun eigen intraoculaire lenzen.

These are the lenses that replace those

Deze lenzen vervangen

that are damaged by cataracts.

lenzen die door cataract zijn aangetast.

And I think it's partly their prototyping mentality

Ik denk dat het deels door hun prototype-mentaliteit komt

that really allowed them to achieve the breakthrough.

dat ze een doorbraak realiseerden.

Because they brought the cost down

Ze reduceerden de kost

from $200 a pair,

van 200 dollar per paar

down to just $4 a pair.

tot slechts 4 dollar per paar.

Partly they did this by instead of building

Dat deden ze gedeeltelijk door

a fancy new factory,

in plaats van een nieuwe fabriek te bouwen,

they used the basement of one of their hospitals.

de kelder van één van hun ziekenhuizen te gebruiken.

And instead of installing the large-scale machines

In plaats van de grote machines te installeren

used by western producers,

die worden gebruikt door Westerse producenten,

they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.

gebruikten ze goedkope CAD/CAM-technologie voor hun prototypes.

They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world

Ze zijn nu de grootste producent van lenzen in de ontwikkelingslanden

and have recently moved into a custom factory.

en zijn recent naar een eigen fabriek verhuisd.

So if human need is the place to start,

Als menselijke noden dus de startplaats zijn,

and prototyping, a vehicle for progress,

en prototypes een middel tot vooruitgang,

then there are also some questions to ask about the destination.

dan moeten we ons ook vragen stellen over de bestemming.

Instead of seeing its primary objective as consumption,

In plaats van consumptie te zien als belangrijkste doel

design thinking is beginning to explore the potential of participation --

begint designdenken het potentieel van participatie te verkennen.

the shift from a passive relationship

De verschuiving van een passieve relatie

between consumer and producer

tussen verbruiker en producent

to the active engagement of everyone

naar het actieve engagement van beide

in experiences that are meaningful,

in experimenten die zinvol,

productive and profitable.

productief en winstgevend zijn.

So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,

Ik ga dus graag verder met de idee die Rory Sutherland aanhaalde,

this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,

de notie dat ontastbare dingen wellicht meer waard zijn dan tastbare.

and take that a little bit further and say that

Ik ga één stap verder en zeg dat

I think the design of participatory systems,

het ontwerp van participatieve systemen,

in which many more forms of value

waarin veel meer soorten waarde

beyond simply cash

dan enkel cash

are both created and measured,

gecreëerd en gemeten worden,

is going to be the major theme, not only for design,

een groot thema worden, niet alleen voor design,

but also for our economy as we go forward.

maar ook voor onze economie, naarmate we vooruitgaan.

So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,

Toen William Beveridge het eerste van zijn bekende rapporten schreef in 1942,

created what became Britain's welfare state

creëerde hij wat de Britse welvaartsstaat werd,

in which he hoped that every citizen

waarin hij hoopte dat elke burger

would be an active participant

een actieve deelnemer zou worden

in their own social well-being.

in zijn eigen sociale welzijn.

By the time he wrote his third report,

Tegen de tijd dat hij zijn derde rapport schreef,

he confessed that he had failed

bekende hij dat hij gefaald had

and instead had created a society of welfare consumers.

en een maatschappij van welzijnsconsumenten had geschapen.

Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,

Hillary Cottam, Charlie Leadbeater

and Hugo Manassei of Participle

en Hugo Manassei van Participle

have taken this idea of participation,

hebben deze idee van participatie opgevat

and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,

en suggereren in hun manifest getiteld Beveridge 4.0

they are suggesting a framework

een raamwerk

for reinventing the welfare state.

om de welvaartsstaat opnieuw uit te vinden.

So in one of their projects called Southwark Circle,

In één van hun projecten genaamd Southwark Circle

they worked with residents in Southwark, South London

werkten ze met inwoners van Southwark, Zuid-London,

and a small team of designers

en met een kleine groep designers

to develop a new membership organization

om een nieuwe ledenorganisatie te maken

to help the elderly with household tasks.

om ouderen te helpen met huishoudelijke taken.

Designs were refined and developed

Ontwerpen werden verfijnd en ontwikkeld

with 150 older people and their families

met 150 oudere mensen en hun families,

before the service was launched earlier this year.

en de dienst werd eerder dit jaar gelanceerd.

We can take this idea of participation

Dit kan de idee van participatie

perhaps to its logical conclusion

tot zijn logische eindpunt brengen

and say that design may have its greatest impact

en zeggen dat design de grootste impact heeft

when it's taken out of the hands of designers

als het uit handen van de designers wordt genomen

and put into the hands of everyone.

en in de handen van iedereen wordt gelegd.

Nurses and practitioners at U.S. healthcare system

Verpleegkundigen en artsen van het zorgsysteem

Kaiser Permanente

Kaiser Permanente in de VS

study the topic of improving the patient experience,

bestuderen de verbetering van de patiëntenervaring.

and particularly focused on the way that they exchange knowledge

Ze hadden bijzondere aandacht voor kennisuitwisseling

and change shift.

en ploegenwissel.

Through a program of observational research,

Via een programma van observerende research,

brainstorming new solutions and rapid prototyping,

brainstorming voor oplossingen en snelle aanmaak van prototypes

they've developed a completely new way to change shift.

ontwikkelden ze een nieuwe manier om ploegen te wisselen.

They went from retreating to the nurse's station

In plaats van zich terug te trekken in het verpleegkundigenlokaal

to discuss the various states and needs of patients,

om de status en de noden van patiënten te bespreken,

to developing a system that happened on the ward

ontwikkelden ze een systeem dat op de afdeling plaatshad,

in front of patients, using a simple software tool.

bij de patiënten, met een eenvoudige softwaretool.

By doing this they brought the time that they were away from patients

Daardoor verminderden ze de tijd dat ze weg waren van de patiënten

down from 40 minutes to 12 minutes, on average.

van 40 minuten tot gemiddeld 12 minuten.

They increased patient confidence and nurse happiness.

Ze verhoogden het patiëntenvertrouwen en de tevredenheid van de verplegenden.

When you multiply that by all the nurses

Als je dat vermenigvuldigt met alle verplegenden

in all the wards in 40 hospitals in the system,

op alle afdelingen in 40 ziekenhuizen in het systeem,

it resulted, actually, in a pretty big impact.

dan had dat een heel grote impact.

And this is just one of thousands

Dit is maar één van de duizenden

of opportunities in healthcare alone.

kansen alleen al in de gezondheidszorg.

So these are just some of the kind of basic ideas

Dit zijn enkele basisgedachten

around design thinking

rond designdenken

and some of the new kinds of projects

en enkele van de nieuwe soorten projecten

that they're being applied to.

waarop ze worden toegepast.

But I'd like to go back to Brunel here,

Ik zou nu willen terugkeren naar Brunel,

and suggest a connection that might explain why this is happening now,

en een verband suggereren waarom dit nu gebeurt,

and maybe why design thinking is a useful tool.

en waarom designdenken een nuttige tool kan zijn.

And that connection is change.

Het verband is verandering.

In times of change we need

In tijden van verandering hebben we nood aan

new alternatives, new ideas.

nieuwe alternatieven, nieuwe ideeën.

Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,

Brunel werkte op het hoogtepunt van de Industriële Revolutie,

when all of life and our economy

toen ons hele leven en onze economie

was being reinvented.

opnieuw werden uitgevonden.

Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,

De industriële systemen van Brunels periode hebben hun tijd gehad

and indeed they are part of the problem today.

en zijn vandaag deel van het probleem.

But, again, we are in the midst of massive change.

Maar we zitten opnieuw midden in een zeer grote verandering.

And that change is forcing us to question

Die dwingt ons om fundamentele aspecten

quite fundamental aspects of our society --

van onze maatschappij in vraag te stellen:

how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,

hoe we gezond blijven, onszelf besturen,

how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.

onszelf opvoeden, onze veiligheid bewaken.

And in these times of change, we need these new choices

In deze tijden van verandering hebben we nood aan nieuwe keuzes,

because our existing solutions are simply becoming obsolete.

omdat onze bestaande oplossingen gewoon verouderd zijn.

So why design thinking?

Waarom dus designdenken?

Because it gives us a new way of tackling problems.

Omdat het ons een nieuwe manier biedt om problemen aan te pakken;

Instead of defaulting to our normal convergent approach

In plaats van op onze standaard convergerende aanpak terug te vallen,

where we make the best choice out of available alternatives,

waar we de beste keuze maken uit beschikbare alternatieven,

it encourages us to take a divergent approach,

nodigt het ons uit tot een divergerende aanpak,

to explore new alternatives, new solutions,

om nieuwe alternatieven te ontdekken, nieuwe oplossingen,

new ideas that have not existed before.

nieuwe ideeën die nog niet bestonden.

But before we go through that process of divergence,

Voor we door dat proces van divergentie gaan,

there is actually quite an important first step.

is er een erg belangrijke eerste stap.

And that is, what is the question that we're trying to answer?

Die is: welke vraag proberen we te beantwoorden?

What's the design brief?

Wat is de designtaak?

Now Brunel may have asked a question like this,

Brunel heeft wellicht dit soort vraag gesteld:

"How do I take a train from London to New York?"

"Hoe neem ik een trein van Londen naar New York?"

But what are the kinds of questions that we might ask today?

Maar welke vragen stellen we ons vandaag?

So these are some that we've been asked to think about recently.

Hier zijn er een paar waarover ik recent moest nadenken.

And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,

Eentje in het bijzonder, waarrond we werken in het Acumen Fonds,

in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.

in een project dat wordt gefinancierd door de Bill and Melinda Gates Foundation.

How might we improve access to safe drinking water

Hoe kunnen we toegang tot zuiver drinkbaar water verbeteren

for the world's poorest people,

voor de armste mensen van de wereld,

and at the same time stimulate innovation

en tegelijk innovatie stimuleren

amongst local water providers?

bij de lokale waterleveranciers?

So instead of having a bunch of American designers

In plaats van een groep Amerikaanse designers

come up with new ideas that may or may not have been appropriate,

om nieuwe ideeën te vragen die al dan niet gepast waren,

we took a sort of more open, collaborative and participative approach.

gingen we voor een meer open, collaboratieve en participatieve aanpak.

We teamed designers and investment experts up with

We maakten teams van designers en investeringsspecialisten

11 water organizations across India.

samen met 11 waterorganisaties in heel India.

And through workshops they developed

In workshops ontwikkelden ze

innovative new products, services, and business models.

innovatieve nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen.

We hosted a competition

We hielden een wedstrijd

and then funded five of those organizations

en financierden vijf organisaties

to develop their ideas.

om hun ideeën te ontwikkelen.

So they developed and iterated these ideas.

Ze ontwikkelden en verfijnden hun ideeën.

And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them

IDEO en Acumen besteedden meerdere weken

to help design new social marketing campaigns,

om samen met hen sociale marketingcampagnes op te zetten,

community outreach strategies, business models,

strategieën om de bevolking te bereiken, bedrijfsmodellen,

new water vessels for storing water

nieuwe watervaten

and carts for delivering water.

en karren om water te leveren.

Some of those ideas are just getting launched into the market.

Sommige van die ideeën komen nu op de markt.

And the same process is just getting underway

Hetzelfde proces is aan de gang

with NGOs in East Africa.

met NGO's in Oost-Afrika.

So for me, this project shows

Voor mij toont dit project

kind of how far we can go from

hoe ver we kunnen gaan

some of those sort of small things

van die kleine dingetjes

that I was working on

waar ik mee bezig was

at the beginning of my career.

bij het begin van mijn carrière.

That by focusing on the needs of humans

Door ons te richten op de noden van mensen

and by using prototypes

en door prototypes te gebruiken

to move ideas along quickly,

om ideeën snel te doen vooruitgaan,

by getting the process out of the hands of designers,

door het proces uit handen van de designers te nemen

and by getting the active participation of the community,

en door actieve participatie van de gemeenschap te vragen,

we can tackle bigger and more interesting questions.

kunnen we grotere en interessantere problemen aannpakken.

And just like Brunel, by focusing on systems,

Net zoals Brunel kunnen we door te focussen op systemen

we can have a bigger impact.

meer impact hebben.

So that's one thing that we've been working on.

Dat is één ding waar we aan gewerkt hebben.

I'm actually really quite interested, and perhaps more interested

Ik ben echt geïnteresseerd, misschien nog méér,

to know what this community thinks we could work on.

om te horen waaraan deze groep denkt dat we kunnen werken.

What kinds of questions do we think

Welke soort vragen denken we

design thinking could be used to tackle?

met designdenken te kunnen aanpakken?

And if you've got any ideas

Als je ideeën hebt,

then feel free, you can post them to Twitter.

aarzel dan niet, zet ze op Twitter.

There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.

Er is een hash tag die je kan gebruiken, #CBQD.

And the list looked something like this a little while ago.

Een tijdje geleden zag de lijst er zo uit.

And of course you can search to find the questions that you're interested in

Natuurlijk kan je zoeken op vragen die je interesseren

by using the same hash code.

door dezelfde hash code te gebruiken.

So I'd like to believe that design thinking

Ik geloof dus graag dat designdenken

actually can make a difference,

verschil kan maken,

that it can help create new ideas

dat het nieuwe ideeën kan helpen creëren

and new innovations,

en nieuwe innovatie,

beyond the latest High Street products.

verder dan de laatste producten van High Street.

To do that I think we have to take a more expansive view of design,

Om dat te doen hebben we nood aan een meer expansieve kijk op design,

more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.

à la Brunel, minder het domein van een professionele priesterklasse.

And the first step is to start asking the right questions.

De eerste stap is de juiste vragen stellen.

Thank you very much.

Dank u zeer.

(Applause)

(Applaus)