Tim Brown urges designers to think big

Tim Brown urge a los diseñadores a pensar en grande

Traductor: Guillermo Suarez Ara Revisor: Sebastian Betti

I'd like to talk a little bit this morning

Me gustaría hablar un poquito esta mañana

about what happens if we move from design

sobre lo que pasa cuando nos movemos del diseño

to design thinking.

al pensamiento del diseño.

Now this rather old photo up there

Esa foto bastante vieja de ahí arriba

is actually the first project I was ever hired to do,

es el primer proyecto que me encargaron.

something like 25 years ago.

Hace como 25 años.

It's a woodworking machine, or at least a piece of one,

Es una máquina de carpintería, o por lo menos parte de una.

and my task was to

Y mi trabajo era

make this thing a little bit more modern,

hacer que esta cosa fuese un poquito más moderna,

a little bit easier to use.

un poquito más fácil de usar.

I thought, at the time, I did a pretty good job.

Pensaba, en aquel momento, que me salió bastante bien.

Unfortunately, not very long afterwards

Desafortunadamente, no mucho después

the company went out of business.

la compañía quebró.

This is the second project that I did. It's a fax machine.

Este es el segundo proyecto que hice. Es una máquina de fax.

I put an attractive shell around some new technology.

Cubrí algo de tecnología nueva con una cáscara atractiva.

Again, 18 months later,

Otra vez, 18 meses después,

the product was obsolete.

el producto era obsoleto.

And now, of course, the whole technology is obsolete.

Y ahora, por supuesto, toda esta tecnología es obsoleta.

Now, I'm a fairly slow learner,

Aprendo bastante lentamente.

but eventually it occurred to me that

Pero finalmente se me ocurrió que

maybe what passed for design

tal vez lo que pasaba por diseño

wasn't all that important --

no era tan importante...

making things more attractive,

hacer que las cosas sean más atractivas,

making them a bit easier to use,

hacer que sean un poco más fáciles de usar,

making them more marketable.

hacer que sean más comercializables.

By focusing on a design,

Centrándome en un diseño,

maybe just a single product,

tal vez un producto solo,

I was being incremental

estaba siendo expansivo

and not having much of an impact.

y no estaba teniendo demasiado impacto.

But I think this small view of design

Pero pienso que esta pequeña manera de ver el diseño

is a relatively recent phenomenon,

es un fenómeno relativamente reciente,

and in fact really emerged

y de hecho surgió realmente

in the latter half of the 20th century

en la segunda mitad del siglo XX

as design became a tool of consumerism.

cuando el diseño se volvió una herramienta del consumismo.

So when we talk about design today,

Así que al hablar del diseño hoy,

and particularly when we read about it in the popular press,

y particularmente cuando leemos sobre ello en la prensa popular,

we're often talking about products like these.

a menudo estamos hablando de productos como estos.

Amusing? Yes. Desirable? Maybe.

¿Entretenidos? Sí. ¿Deseables? Tal vez.

Important? Not so very.

¿Importantes? No demasiado.

But this wasn't always the way.

Pero esto no era siempre así.

And I'd like to suggest that if we take

Y me gustaría sugerir que si adoptamos

a different view of design,

una manera diferente de ver el diseño,

and focus less on the object

y nos centramos menos en el objeto

and more on design thinking as an approach,

y más en el "pensamiento del diseño" como enfoque,

that we actually might see the result in a bigger impact.

que en realidad podríamos ver el resultado en un impacto mayor.

Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,

Bueno, pues este caballero, Isambard Kingdom Brunel,

designed many great things in his career in the 19th century,

diseñó muchas cosas importantes durante su carrera en el siglo XIX,

including the Clifton suspension bridge in Bristol

incluyendo el puente suspendido Clifton en Bristol

and the Thames tunnel at Rotherhithe.

y el Thames Tunnel en Rotherhithe.

Both great designs and actually very innovative too.

Ambos grandes diseños y de hecho también muy innovadores.

His greatest creation

Su creación más importante

runs actually right through here in Oxford.

de hecho atraviesa justo por aquí en Oxford.

It's called the Great Western Railway.

Se llama la Great Western Railway.

And as a kid I grew up very close to here,

Y de joven crecí muy cerca de este lugar.

and one of my favorite things to do

Y una de mis cosas favoritas era

was to cycle along by the side of the railway

ir en bicicleta al lado de la vía de tren esperando

waiting for the great big express trains to roar past.

para ver pasar rugiendo a los grandes ferrocarriles express.

You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,

Se puede ver representado aquí en este cuadro de J.M.W. Turner:

"Rain, Steam and Speed".

"Lluvia, Vapor y Velocidad".

Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers

Lo que Brunel dijo que quería conseguir para sus pasajeros

was the experience of floating across the countryside.

era la experiencia de flotar a través del campo.

Now, this was back in the 19th century.

Esto era antes en el siglo XIX.

And to do that meant creating the flattest gradients

Y hacer eso significaba crear las pendientes más planas

that had ever yet been made,

que jamás se habían hecho,

which meant building long viaducts across river valleys --

lo que significaba construir viaductos largos a través de valles

this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --

(de hecho este es el viaducto que cruza el Thames en Maidenhead)

and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.

y túneles largos como el que hay en Box, en Wiltshire.

But he didn't stop there. He didn't stop

Pero no paró allí. No paró

with just trying to design the best railway journey.

con solo intentar diseñar el mejor viaje en ferrocarril.

He imagined an integrated transportation system

Imaginó un sistema integrado de transporte

in which it would be possible for a passenger to embark

en el que sería posible para los pasajeros embarcar

on a train in London

en un tren en Londres

and disembark from a ship in New York.

y desembarcar de un barco en Nueva York.

One journey from London to New York.

Un viaje de Londres a Nueva York.

This is the S.S. Great Western that he built

Este es el Great Western que construyó

to take care of the second half of that journey.

para ocuparse de la segunda mitad del viaje.

Now, Brunel was working 100 years before

Brunel estaba trabajando 100 años antes de

the emergence of the design profession,

que surgiera el diseño como profesión.

but I think he was using design thinking

Pero pienso que estaba usando el pensamiento del diseño

to solve problems and to create world-changing innovations.

para resolver problemas y crear innovaciones capaces de cambiar el mundo.

Now, design thinking begins with what Roger Martin,

El pensamiento del diseño empieza con lo que Roger Martin

the business school professor at the University of Toronto,

(el profesor de la escuela de negocios de la Universidad de Toronto)

calls integrative thinking.

llama pensamiento integrador.

And that's the ability to exploit opposing ideas

Y esa es la capacidad de explotar ideas opuestas

and opposing constraints

y limitaciones opuestas

to create new solutions.

para crear soluciones nuevas.

In the case of design, that means

En el caso del diseño, eso significa

balancing desirability, what humans need,

equilibrar deseabilidad, lo que los humanos necesitan,

with technical feasibility,

con viabilidad técnica

and economic viability.

y viabilidad económica.

With innovations like the Great Western,

Con innovaciones como el Great Western

we can stretch that balance to the absolute limit.

podemos estirar ese equilibrio hasta el límite absoluto.

So somehow, we went from this to this.

Así que de alguna manera fuimos de esto a esto.

Systems thinkers who were reinventing the world,

Pensadores de sistemas que estaban reinventando el mundo,

to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses

a un clero de gente en jerseys negros de cuello alto y gafas de diseño

working on small things.

trabajando en cosas pequeñas.

As our industrial society matured,

Con la maduración de nuestra sociedad industrial

so design became a profession

el diseño se convirtió en profesión

and it focused on an ever smaller canvas

y se centró en un lienzo aun más pequeño

until it came to stand for aesthetics,

hasta que acabó significando estética,

image and fashion.

imagen y moda.

Now I'm not trying to throw stones here.

No estoy intentando lanzar piedras.

I'm a fully paid-up member of that priesthood,

Soy un socio pleno de ese clero

and somewhere in here I have my designer glasses.

y aquí dentro en algún lado tengo gafas de diseño.

There we go.

Aquí están.

But I do think that perhaps design

Pero sí que pienso que quizás el diseño

is getting big again.

se está volviendo grande otra vez.

And that's happening through

Y eso está ocurriendo a través de

the application of design thinking

la aplicación del pensamiento del diseño

to new kinds of problems --

a nuevos tipos de problemas:

to global warming, to education,

al calentamiento global, a la educación,

healthcare, security, clean water, whatever.

asistencia sanitaria, seguridad, agua potable, lo que sea.

And as we see this reemergence of design thinking

Y mientras vemos el resurgimiento del pensamiento del diseño

and we see it beginning to tackle new kinds of problems,

y lo vemos empezar a enfrentarse a nuevos tipos de problemas,

there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.

hay algunas ideas básicas que pienso que podemos ver que son útiles.

And I'd like to talk about some of those

Y me gustaría hablar de algunas de esas

just for the next few minutes.

solo durante estos pocos minutos.

The first of those is that design is

La primera de ellas es que el diseño es

human-centered.

antropocéntrico.

It may integrate technology and economics,

Puede que integre tecnología y economía

but it starts with what humans need, or might need.

pero empieza con lo que necesitan los humanos, o puede que necesiten.

What makes life easier, more enjoyable?

¿Qué hace que la vida sea más fácil, más agradable?

What makes technology useful and usable?

¿Qué hace que la tecnología sea útil y utilizable?

But that is more than simply good ergonomics,

Pero eso es más que simplemente buena ergonomía,

putting the buttons in the right place.

poner lo botones en el lugar adecuado.

It's often about understanding culture and context

A menudo implica entender cultura y contexto

before we even know where to start to have ideas.

antes incluso de que sepamos dónde empezar a tener ideas.

So when a team was working on a new vision screening program in India,

Entonces, cuando un equipo estaba trabajando en un nuevo programa de análisis de vista en India,

they wanted to understand what the aspirations

querían entender cuáles eran las aspiraciones

and motivations were of these school children

y motivaciones de estos colegiales

to understand how they might play a role

para entender cómo ellos podrían desempeñar un papel

in screening their parents.

en los análisis de sus padres.

Conversion Sound has developed a high quality,

Conversion Sound ha desarrollado un audífono digital

ultra-low-cost digital hearing aid

de alta calidad y de coste ultrabajo

for the developing world.

para el mundo en desarrollo.

Now, in the West we rely on highly trained technicians

En Occidente dependemos de técnicos altamente calificados

to fit these hearing aids.

para encajar estos audífonos.

In places like India, those technicians simply don't exist.

En lugares como India, esos técnicos simplemente no existen.

So it took a team working in India

Así que hizo falta un equipo trabajando en India

with patients and community health workers

con pacientes y trabajadores de salud comunitarios

to understand how a PDA

para entender como un PDA

and an application on a PDA

y una aplicación en un PDA

might replace those technicians

podría reemplazar a esos técnicos

in a fitting and diagnostic service.

en un servicio de encaje y diagnóstico.

Instead of starting with technology,

En vez de empezar con la tecnología

the team started with people and culture.

el equipo empezó con la gente y la cultura.

So if human need is the place to start,

Así que si la necesidad humana es el punto de partida,

then design thinking rapidly moves on to

entonces el pensamiento del diseño rápidamente

learning by making.

sigue adelante para aprender creando.

Instead of thinking about what to build,

En lugar de pensar sobre qué construir

building in order to think.

construir a fin de pensar.

Now, prototypes speed up the process of innovation,

Los prototipos aceleran el proceso de innovación.

because it is only when we put our ideas out into the world

Porque es solo cuando sacamos nuestras ideas al mundo

that we really start to understand their strengths and weaknesses.

que de verdad empezamos a entender sus fortalezas y debilidades.

And the faster we do that,

Y cuanto más rápido hagamos eso

the faster our ideas evolve.

más rápido evolucionan nuestras ideas.

Now, much has been said and written about

Mucho se ha dicho y escrito sobre

the Aravind Eye Institute in Madurai, India.

el Aravind Eye Institute de Madurai, India.

They do an incredible job of serving very poor patients

Hacen un trabajo increíble de atender pacientes muy pobres

by taking the revenues from those who can afford to pay

tomando los ingresos de los que pueden pagar

to cross-subsidize those who cannot.

para subvencionar a los que no pueden.

Now, they are very efficient,

Son muy eficientes

but they are also very innovative.

pero también son muy innovadores.

When I visited them a few years ago,

Cuando les visité hace unos años,

what really impressed me was their willingness

lo que de verdad me impresionó fue su voluntad

to prototype their ideas very early.

para prototipar sus ideas muy pronto.

This is the manufacturing facility

Este es el centro de fabricación

for one of their biggest cost breakthroughs.

para uno de sus grandes avances más caros.

They make their own intraocular lenses.

Hacen sus propias lentillas intraoculares.

These are the lenses that replace those

Estas son las lentillas que sustituyen a esas

that are damaged by cataracts.

que son dañadas por cataratas.

And I think it's partly their prototyping mentality

Y creo que es en parte su mentalidad de crear prototipos

that really allowed them to achieve the breakthrough.

que de verdad les permitió conseguir este gran avance.

Because they brought the cost down

Porque bajaron el coste

from $200 a pair,

desde 200 dólares el par

down to just $4 a pair.

a solamente cuatro dólares el par.

Partly they did this by instead of building

En parte hicieron esto porque en vez de construir

a fancy new factory,

una fábrica nueva y lujosa

they used the basement of one of their hospitals.

usaron el sótano de uno de sus hospitales.

And instead of installing the large-scale machines

Y en vez de instalar las máquinas de gran envergadura

used by western producers,

usadas por fabricantes occidentales,

they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.

usaron tecnología de prototipado CAD/CAM, de bajo coste.

They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world

Ahora son los fabricantes de lentillas más grandes del mundo en desarrollo

and have recently moved into a custom factory.

y recientemente se han mudado a una fábrica hecha de encargo.

So if human need is the place to start,

Así que si la necesidad humana es el punto de partida,

and prototyping, a vehicle for progress,

y el prototipado, un vehículo para el progreso,

then there are also some questions to ask about the destination.

entonces también hay algunas preguntas que hacer sobre el destino.

Instead of seeing its primary objective as consumption,

En lugar de ver el consumo como su objetivo principal, el pensamiento de diseño

design thinking is beginning to explore the potential of participation --

está empezando a explorar las posibilidades de la participación.

the shift from a passive relationship

El cambio de una relación pasiva

between consumer and producer

entre consumidor y fabricante

to the active engagement of everyone

al compromiso activo de todos

in experiences that are meaningful,

en experiencias que son significativas,

productive and profitable.

productivas y rentables.

So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,

Así que me gustaría tomar la idea de la que habló Rory Sutherland,

this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,

esta noción de que las cosas intangibles tal vez valen más que las cosas físicas,

and take that a little bit further and say that

y llevarla un poquito más lejos y decir que

I think the design of participatory systems,

yo pienso que el diseño de sistemas participativos

in which many more forms of value

en los que muchas más formas de valor

beyond simply cash

más allá del dinero en efectivo

are both created and measured,

son creadas y medidas,

is going to be the major theme, not only for design,

va a ser un tema muy importante, no solo para el diseño

but also for our economy as we go forward.

sino también para la economía mientras avanzamos.

So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,

Así que William Beveridge, cuando escribió el primero de sus informes famosos en 1942,

created what became Britain's welfare state

creó lo que se convirtió en el Estado del bienestar de Gran Bretaña

in which he hoped that every citizen

en el que esperaba que cada ciudadano

would be an active participant

fuera un participante activo

in their own social well-being.

en su propio bienestar social.

By the time he wrote his third report,

Para cuando escribió su tercer informe,

he confessed that he had failed

confesó que había fracasado

and instead had created a society of welfare consumers.

y en su lugar había creado una sociedad de consumidores de asistencia social.

Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,

Hillary Cottem, Charlie Ledbetter,

and Hugo Manassei of Participle

y Hugo Manassei de Participle

have taken this idea of participation,

han tomado esta idea de la participación

and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,

y en su manifiesto titulado Beveridge 4.0

they are suggesting a framework

están sugiriendo un esquema

for reinventing the welfare state.

para reinventar el Estado del bienestar.

So in one of their projects called Southwark Circle,

Así que en uno de sus proyectos llamado Southwark Circle,

they worked with residents in Southwark, South London

trabajaron con residentes de Southwark, en el sur de Londres,

and a small team of designers

y con un equipo pequeño de diseñadores

to develop a new membership organization

para desarrollar una nueva organización de la membresía

to help the elderly with household tasks.

para ayudar a ancianos con las tareas domésticas.

Designs were refined and developed

Algunos diseños fueron pulidos y desarrollados

with 150 older people and their families

con 150 personas mayores y sus familias

before the service was launched earlier this year.

antes de que el servicio fuese lanzado este año.

We can take this idea of participation

Podemos llevar esta idea de la participación

perhaps to its logical conclusion

tal vez a su conclusión lógica

and say that design may have its greatest impact

y decir que el diseño puede que tenga su mayor impacto

when it's taken out of the hands of designers

cuando se saca de las manos de los diseñadores

and put into the hands of everyone.

y se mete en las manos de todos.

Nurses and practitioners at U.S. healthcare system

Enfermeros y médicos en el sistema de asistencia sanitaria

Kaiser Permanente

de EE.UU. Kaiser Permanente

study the topic of improving the patient experience,

estudian el tema de mejorar la experiencia del paciente.

and particularly focused on the way that they exchange knowledge

Y particularmente centrados en la manera en la que intercambian conocimiento

and change shift.

y en la que hacen cambios de turno.

Through a program of observational research,

Mediante un programa de investigación observacional,

brainstorming new solutions and rapid prototyping,

proponiendo nuevas soluciones y prototipando rápidamente,

they've developed a completely new way to change shift.

han desarrollado una manera completamente nueva de hacer cambios de turno.

They went from retreating to the nurse's station

Fueron desde retirarse a la estación de enfermeros

to discuss the various states and needs of patients,

para hablar de los diversos estados y diversas necesidades de los pacientes,

to developing a system that happened on the ward

hasta desarrollar un sistema que ocurría en la sala

in front of patients, using a simple software tool.

en frente de los pacientes, usando una herramienta simple de software.

By doing this they brought the time that they were away from patients

Haciendo esto disminuyeron el tiempo pasado lejos de los pacientes

down from 40 minutes to 12 minutes, on average.

de 40 minutos a 12 minutos, por término medio.

They increased patient confidence and nurse happiness.

Aumentaron la confianza de los pacientes y la felicidad de los enfermeros.

When you multiply that by all the nurses

Cuando multiplicas eso por todos los enfermeros

in all the wards in 40 hospitals in the system,

en todas las habitaciones en 40 hospitales del sistema,

it resulted, actually, in a pretty big impact.

resultó, en realidad, en un impacto bastante grande.

And this is just one of thousands

Y esta es solo una de las miles

of opportunities in healthcare alone.

de oportunidades solamente en la asistencia sanitaria.

So these are just some of the kind of basic ideas

Así que estas son solo algunas de las ideas básicas

around design thinking

alrededor del pensamiento del diseño

and some of the new kinds of projects

y algunos de los nuevos tipos de proyectos

that they're being applied to.

a los que están siendo aplicadas.

But I'd like to go back to Brunel here,

Pero me gustaría volver a Brunel

and suggest a connection that might explain why this is happening now,

y sugerir una conexión que puede que explique por qué esto está pasando ahora

and maybe why design thinking is a useful tool.

y tal vez por qué el pensamiento del diseño en una herramienta útil.

And that connection is change.

Y esa conexión es el cambio.

In times of change we need

En tiempos de cambio necesitamos

new alternatives, new ideas.

nuevas alternativas, nuevas ideas.

Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,

Brunel trabajaba durante el pico de la Revolución Industrial

when all of life and our economy

cuando toda la vida y nuestra economía

was being reinvented.

estaba siendo reinventada.

Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,

Los sistemas industriales del tiempo de Brunel siguieron su curso

and indeed they are part of the problem today.

y, en efecto, hoy son parte del problema.

But, again, we are in the midst of massive change.

Pero, otra vez, estamos en medio de un cambio masivo.

And that change is forcing us to question

Y ese cambio esta obligándonos a poner en cuestión

quite fundamental aspects of our society --

aspectos bastante fundamentales de nuestra sociedad...

how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,

cómo mantenemos nuestra salud, cómo nos gobernamos,

how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.

cómo nos educamos, cómo nos mantenemos seguros.

And in these times of change, we need these new choices

Y en estos tiempos de cambio necesitamos estas nuevas opciones

because our existing solutions are simply becoming obsolete.

porque nuestras soluciones existentes simplemente se están volviendo obsoletas.

So why design thinking?

Entonces, ¿por qué pensamiento del diseño?

Because it gives us a new way of tackling problems.

Porque nos da una manera nueva de enfrentarnos a los problemas.

Instead of defaulting to our normal convergent approach

En vez de volver por defecto a nuestro enfoque normal convergente

where we make the best choice out of available alternatives,

en el que hacemos la mejor elección de unas alternativas disponibles,

it encourages us to take a divergent approach,

nos anima a tomar un enfoque divergente,

to explore new alternatives, new solutions,

a explorar nuevas alternativas, nuevas soluciones,

new ideas that have not existed before.

nuevas ideas que no han existido antes.

But before we go through that process of divergence,

Pero antes de que pasemos por ese proceso de divergencia

there is actually quite an important first step.

en realidad hay un primer paso bastante importante.

And that is, what is the question that we're trying to answer?

Y este es: ¿Cuál es la pregunta a la que estamos intentado responder?

What's the design brief?

¿Cuáles son las instrucciones de diseño?

Now Brunel may have asked a question like this,

Puede que Brunel se preguntase algo así:

"How do I take a train from London to New York?"

"¿Cómo llevo a un tren desde Londres a Nueva York?"

But what are the kinds of questions that we might ask today?

Pero, ¿Qué tipo de preguntas son las que podríamos hacer hoy?

So these are some that we've been asked to think about recently.

Así que estas son algunas de las que se nos ha pedido pensar recientemente.

And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,

Y una en particular es una en la que estamos trabajando con Acumend Fund,

in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.

en un proyecto que ha sido financiado por la fundación Bill y Melinda Gates.

How might we improve access to safe drinking water

¿Cómo podemos mejorar el acceso a agua potable y segura

for the world's poorest people,

para la gente más pobre del mundo

and at the same time stimulate innovation

y a la vez estimular la innovación

amongst local water providers?

entre los proveedores locales de agua?

So instead of having a bunch of American designers

Entonces, en lugar de tener un grupo de diseñadores estadounidenses

come up with new ideas that may or may not have been appropriate,

pensar nuevas ideas que podrían haber sido o no apropiadas,

we took a sort of more open, collaborative and participative approach.

tomamos un enfoque como más abierto, colaborativo y participativo.

We teamed designers and investment experts up with

Unimos a diseñadores y expertos en la inversión con

11 water organizations across India.

11 organizaciones de toda India.

And through workshops they developed

Y a través de talleres desarrollaron

innovative new products, services, and business models.

productos, servicios y modelos empresariales nuevos e innovadores.

We hosted a competition

Presentamos una competición

and then funded five of those organizations

y entonces financiamos cinco de esas organizaciones

to develop their ideas.

para desarrollar sus ideas.

So they developed and iterated these ideas.

Así que desarrollaron e iteraron estas ideas.

And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them

Y entonces IDEO y Acumen dedicaron varias semanas a trabajar con ellas

to help design new social marketing campaigns,

para ayudar a diseñar nuevas campañas de marketing social,

community outreach strategies, business models,

estrategias de alcance a la comunidad, modelos empresariales,

new water vessels for storing water

nuevos recipientes para almacenar agua

and carts for delivering water.

y carros para repartir agua.

Some of those ideas are just getting launched into the market.

Algunas de esas ideas se están lanzando ahora al mercado.

And the same process is just getting underway

Y el mismo proceso está justo empezando

with NGOs in East Africa.

con las ONGs en el este de África.

So for me, this project shows

Así que para mí, este proyecto demuestra

kind of how far we can go from

como lo lejos que podemos llegar desde

some of those sort of small things

algunas de esas cosas pequeñas

that I was working on

en las que estaba trabajando

at the beginning of my career.

en el principio de mi carrera.

That by focusing on the needs of humans

Que centrándose en las necesidades de los humanos

and by using prototypes

y usando prototipos

to move ideas along quickly,

para mover las ideas rápidamente,

by getting the process out of the hands of designers,

sacando el proceso de las manos de los diseñadores,

and by getting the active participation of the community,

y consiguiendo la participación activa de la communidad,

we can tackle bigger and more interesting questions.

podemos enfrentarnos a preguntas más grandes y más interesantes.

And just like Brunel, by focusing on systems,

E igual que Brunel, centrándonos en sistemas,

we can have a bigger impact.

podemos causar un impacto más grande.

So that's one thing that we've been working on.

Esa es entonces una cosa en la que hemos estado trabajando.

I'm actually really quite interested, and perhaps more interested

En realidad estoy bastante interesado, y quizás más interesado

to know what this community thinks we could work on.

en saber en lo que esta comunidad piensa que podríamos trabajar.

What kinds of questions do we think

¿Qué tipos de preguntas pensamos...

design thinking could be used to tackle?

...que podría abordar el pensamiento del diseño?

And if you've got any ideas

Y si tienen algunas ideas

then feel free, you can post them to Twitter.

entonces no duden, se pueden subir a Twitter.

There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.

Hay un "hashtag" ahí que pueden usar, #CBDQ.

And the list looked something like this a little while ago.

Y la lista tenía esta pinta hace poco tiempo.

And of course you can search to find the questions that you're interested in

Y por supuesto se puede buscar para encontrar las preguntas que les interesan

by using the same hash code.

usando el mismo código.

So I'd like to believe that design thinking

Entonces, me gustaría creer que el pensamiento del diseño

actually can make a difference,

en realidad puede cambiar el estado de las cosas,

that it can help create new ideas

que puede crear nuevas ideas

and new innovations,

y nuevas innovaciones

beyond the latest High Street products.

más allá de los últimos productos de High Street.

To do that I think we have to take a more expansive view of design,

Para hacer eso pienso que debemos tomar un enfoque más expansivo del diseño,

more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.

más como Brunel, menos como el dominio de un clero profesional.

And the first step is to start asking the right questions.

Y el primer paso es empezar a hacer las preguntas adecuadas.

Thank you very much.

Muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)