Tim Brown urges designers to think big

Traduttore: daniel alegi Revisore: Els De Keyser

I'd like to talk a little bit this morning

Stamattina vorrei parlare un pò

about what happens if we move from design

di cosa succede se passiamo dal design

to design thinking.

al "design pensiero"

Now this rather old photo up there

Questa vecchia foto lassù

is actually the first project I was ever hired to do,

è in realtà il mio primo progetto pagato

something like 25 years ago.

circa 25 anni fa.

It's a woodworking machine, or at least a piece of one,

E' una parte di una macchina che lavora il legno.

and my task was to

Il mio compito

make this thing a little bit more modern,

era di rendere questo coso un pò più moderno,

a little bit easier to use.

e più facile da usare.

I thought, at the time, I did a pretty good job.

Al tempo mi sembrava di avere fatto un discreto lavoro.

Unfortunately, not very long afterwards

Sfortunatamente, poco dopo

the company went out of business.

l'azienda fallì.

This is the second project that I did. It's a fax machine.

Questo è il mio secondo progetto: un fax.

I put an attractive shell around some new technology.

Ho messo un bel involucro intorno a una tecnologia nuova.

Again, 18 months later,

Di nuovo, dopo 18 mesi

the product was obsolete.

il prodotto era obsoleto.

And now, of course, the whole technology is obsolete.

Ora questa tecnologia è ovviamente obsoleta.

Now, I'm a fairly slow learner,

Io sono lento nell'apprendere

but eventually it occurred to me that

ma alla fine mi sono accorto che

maybe what passed for design

forse quello che passava per design

wasn't all that important --

non era poi così importante -

making things more attractive,

fare cose sempre più attraenti,

making them a bit easier to use,

un pò più facili da usare

making them more marketable.

e mirate per il marketing.

By focusing on a design,

Concentrandomi sul design

maybe just a single product,

magari su un singolo prodotto

I was being incremental

facevo piccoli passi avanti

and not having much of an impact.

ma senza avere alcun impatto.

But I think this small view of design

Credo che questa visione limitata del design

is a relatively recent phenomenon,

sia un fenomeno recente

and in fact really emerged

emerso in realtà solo

in the latter half of the 20th century

nella seconda metà del secolo XX

as design became a tool of consumerism.

e il design è diventato consumismo.

So when we talk about design today,

Quindi se parliamo di design oggi

and particularly when we read about it in the popular press,

soprattutto se nella stampa di largo consumo

we're often talking about products like these.

parliamo spesso di prodotti di questo tipo.

Amusing? Yes. Desirable? Maybe.

Divertenti? Sì. Auspicabili? Forse.

Important? Not so very.

Importanti? Mica tanto.

But this wasn't always the way.

Ma non è sempre stato così.

And I'd like to suggest that if we take

Vorrei suggerire questo: se guardiamo

a different view of design,

al design in modo diverso,

and focus less on the object

mettendo meno a fuoco l'oggetto in sé

and more on design thinking as an approach,

e vedendo al design più come modo di pensare

that we actually might see the result in a bigger impact.

allora potremo avere un impatto maggiore.

Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,

Questo gentiluomo, Isambard Kingdom Brunel

designed many great things in his career in the 19th century,

ha creato molte grandi cose nella sua carriera, nel secolo XIX

including the Clifton suspension bridge in Bristol

tra cui il ponte sospeso Clifton, a Bristol

and the Thames tunnel at Rotherhithe.

ed il tunnel a Rothermite, sotto il Tamigi.

Both great designs and actually very innovative too.

Entrambi grandi design innovativi.

His greatest creation

La sua creazione maggiore

runs actually right through here in Oxford.

passa proprio qui attraverso Oxford.

It's called the Great Western Railway.

Si chiama ferrovia Great Western.

And as a kid I grew up very close to here,

Io sono cresciuto lì vicino.

and one of my favorite things to do

Una delle mie cose preferite da fare

was to cycle along by the side of the railway

era di andare in bici accanto alla ferrovia

waiting for the great big express trains to roar past.

aspettando il rombo del treno che passava.

You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,

Lo si vede in questo quadro di J.M.W. Turner

"Rain, Steam and Speed".

"Pioggia, Vapore e Velocità".

Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers

Quello che Brunel diceva di volere per i passeggeri

was the experience of floating across the countryside.

era l'esperienza di galleggiare attraverso la campagna.

Now, this was back in the 19th century.

Parliamo del secolo diciannove

And to do that meant creating the flattest gradients

E per farlo bisognava creare pendenze più leggere

that had ever yet been made,

mai fatte fino ad allora,

which meant building long viaducts across river valleys --

e cioé lunghi viadotti attraverso vallate e fiumi --

this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --

questo è il viadotto Maidenhead sul Tamigi

and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.

e lunghi tunnel come quello a Box nel Wiltshire.

But he didn't stop there. He didn't stop

Ma non si è fermato lì. Non si è fermato

with just trying to design the best railway journey.

solo al design per creare il miglior viaggio in treno.

He imagined an integrated transportation system

Ha immaginato un sistema di trasporto integrato

in which it would be possible for a passenger to embark

nel quale un passeggero si potesse imbarcare

on a train in London

su un treno a Londra

and disembark from a ship in New York.

e sbarcare da una nave a New York.

One journey from London to New York.

Un unico viaggio da Londra a New York.

This is the S.S. Great Western that he built

Questa è la S.S. Great Western che fece costruire

to take care of the second half of that journey.

per la seconda parte di quel viaggio.

Now, Brunel was working 100 years before

Brunel lavorava oltre 100 anni prima

the emergence of the design profession,

della nascita del design come professione.

but I think he was using design thinking

Secondo me lui "pensava design"

to solve problems and to create world-changing innovations.

per risolvere problemi creando innovazioni e cambiare il mondo.

Now, design thinking begins with what Roger Martin,

Oggi "pensare design" riparte, per dirla come Roger Martin

the business school professor at the University of Toronto,

un professore di business all'università di Toronto,

calls integrative thinking.

dal "pensiero integrativo".

And that's the ability to exploit opposing ideas

Cioé dall'abilità di sfruttare idea opposte

and opposing constraints

e limitazioni opposte

to create new solutions.

per creare nuove soluzioni.

In the case of design, that means

Nel caso del design, questo vuol dire

balancing desirability, what humans need,

bilanciare la desiderabilità, quello che serve agli umani

with technical feasibility,

con la fattibilità tecnica

and economic viability.

e con la viabilità economica.

With innovations like the Great Western,

Le innovazioni come il Great Western

we can stretch that balance to the absolute limit.

possiamo estendere quell'equilibrio a limiti assoluti.

So somehow, we went from this to this.

In qualche modo siamo passati da questo, a questo.

Systems thinkers who were reinventing the world,

Pensatori di sistemi che reinventavano il mondo

to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses

per un ceto di sacerdoti in collo alto nero e lenti firmate

working on small things.

che lavoravano su cose piccole.

As our industrial society matured,

Mentre la nostra società industriale maturava

so design became a profession

e il design è diventato una professione

and it focused on an ever smaller canvas

focalizzata su aree sempre più ristrette

until it came to stand for aesthetics,

finché iniziò a significare estetica,

image and fashion.

immagine, e moda.

Now I'm not trying to throw stones here.

Non voglio lapidare nessuno.

I'm a fully paid-up member of that priesthood,

Sono stipendiato dallo stesso sacerdozio

and somewhere in here I have my designer glasses.

e da qualche parte ho anche gli occhiali.

There we go.

Ecco.

But I do think that perhaps design

Ma credo comunque che il design

is getting big again.

stia crescendo un'altra volta.

And that's happening through

E questo succede con

the application of design thinking

il "pensare design" applicato

to new kinds of problems --

a nuovi tipi di problemi -

to global warming, to education,

ai cambiamenti climatici, alla scuola,

healthcare, security, clean water, whatever.

a salute, sicurezza, acqua potabile, qualsiasi cosa.

And as we see this reemergence of design thinking

Mentre vediamo il riemergere del "pensare design"

and we see it beginning to tackle new kinds of problems,

e vediamo come riaffronta nuovi tipi di problemi,

there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.

ci sono alcune idee di base utili da osservare

And I'd like to talk about some of those

Vorrei parlare di alcune di queste

just for the next few minutes.

per i prossimi minuti.

The first of those is that design is

La prima cosa è che il design

human-centered.

è incentrato sulla persona umana.

It may integrate technology and economics,

Integra tecnologia ed economia

but it starts with what humans need, or might need.

ma parte dalle necessità degli umani.

What makes life easier, more enjoyable?

Cosa può rendere la vita più semplice, più piacevole?

What makes technology useful and usable?

Cosa rende la tecnologia utile e utilizzabile?

But that is more than simply good ergonomics,

Ma è più che semplice ergonomia,

putting the buttons in the right place.

il mettere i bottoni al posto giusto.

It's often about understanding culture and context

Spesso vuol dire capire una cultura ed un contesto

before we even know where to start to have ideas.

ancor prima di sapere dove cominciare con le idee

So when a team was working on a new vision screening program in India,

Una squadra lavorava ad un programma oculistico in India

they wanted to understand what the aspirations

e volevano capire le aspirazioni

and motivations were of these school children

e le motivazioni di questi piccoli studenti

to understand how they might play a role

e capire che ruolo potessero avere

in screening their parents.

nei test da fare ai loro genitori.

Conversion Sound has developed a high quality,

Conversion Sound ha sviluppato, ad alta qualità,

ultra-low-cost digital hearing aid

un apparecchio uditorio a bassissimo costo

for the developing world.

per il mondo in via di sviluppo.

Now, in the West we rely on highly trained technicians

Nell'occidente ci affidiamo a tecnici specializzati

to fit these hearing aids.

per installare questi apparecchi.

In places like India, those technicians simply don't exist.

In India questi tecnici di fatto non esistono.

So it took a team working in India

C'è voluta una squadra al lavoro in India.

with patients and community health workers

con i pazienti e i volontari sanitari insieme

to understand how a PDA

per capire come un apparecchio digitale

and an application on a PDA

ed una applicazione apposita

might replace those technicians

potesse sostituire quei tecnici

in a fitting and diagnostic service.

in un servizio diagnostico e di montaggio.

Instead of starting with technology,

Invece di partire dalla tecnologia

the team started with people and culture.

la squadra è partita dalla gente, dalla cultura.

So if human need is the place to start,

Se il bisogno umano è il punto di partenza,

then design thinking rapidly moves on to

"pensare design" diventa velocemente

learning by making.

l'imparare attraverso il fare.

Instead of thinking about what to build,

Invece di pensare cosa costruire,

building in order to think.

si costruisce per riuscire a pensare.

Now, prototypes speed up the process of innovation,

Oggi i prototipi accelerano il processo innovativo.

because it is only when we put our ideas out into the world

Perché solo liberando le idee nel mondo

that we really start to understand their strengths and weaknesses.

possiamo davvero capire le loro forze e debolezze.

And the faster we do that,

E più lo facciamo

the faster our ideas evolve.

più rapidamente le nostre idee si evolvono.

Now, much has been said and written about

Si è scritto molto sul

the Aravind Eye Institute in Madurai, India.

Aravind Eye Institute a Madurai, India.

They do an incredible job of serving very poor patients

Servono pazienti molto poveri in modo incredibile

by taking the revenues from those who can afford to pay

usando i profitti dai pazienti paganti

to cross-subsidize those who cannot.

per sovvenzionare i meno abbienti.

Now, they are very efficient,

Sono efficienti

but they are also very innovative.

ma anche molto innovativi.

When I visited them a few years ago,

Li ho visitati alcuni anni fa

what really impressed me was their willingness

e mi ha impressionato la loro volontà

to prototype their ideas very early.

di fare subito i prototipi delle loro idee.

This is the manufacturing facility

Questa è la loro officina

for one of their biggest cost breakthroughs.

per una delle loro scoperte più a basso costo.

They make their own intraocular lenses.

Si fanno da soli le loro lenti intraoculari.

These are the lenses that replace those

Queste sono le lenti che rimpiazzano

that are damaged by cataracts.

quelle danneggiate dalle cataratte.

And I think it's partly their prototyping mentality

Credo sia in parte la loro mentalità tesa al prototipo

that really allowed them to achieve the breakthrough.

che ha permesso loro di fare questa scoperta.

Because they brought the cost down

Hanno ridotto i costi

from $200 a pair,

da 200 dollari al paio

down to just $4 a pair.

fino a solo 4 dollari al paio.

Partly they did this by instead of building

In parte lo hanno ottenuto rinunciando

a fancy new factory,

a una nuova fabbrica moderna

they used the basement of one of their hospitals.

e usando il piano interrato di un loro ospedale.

And instead of installing the large-scale machines

Invece di installare i macchinari industriali

used by western producers,

usati in Occidente

they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.

hanno usato tecnologia CAD/CAM per i prototipi.

They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world

E ora sono i maggiori costruttori di lenti tra i paesi in via di sviluppo

and have recently moved into a custom factory.

e di recente hanno aperto una fabbrica apposita.

So if human need is the place to start,

Quindi se il bisogno umano è il punto di partenza,

and prototyping, a vehicle for progress,

e il prototipo è il veicolo del progresso,

then there are also some questions to ask about the destination.

ci resta da chiedere la loro destinazione

Instead of seeing its primary objective as consumption,

Invece di vedere come obiettivo primario il consumo,

design thinking is beginning to explore the potential of participation --

pensare design inizia a esplorare il potenziale della partecipazione.

the shift from a passive relationship

Il passaggio da un rapporto passivo

between consumer and producer

tra produttore e consumatore

to the active engagement of everyone

ad un'attiva partecipazione di tutti

in experiences that are meaningful,

in esperienze significative,

productive and profitable.

produttive e che portano profitti.

So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,

Vorrei ora riprendere l'idea di Rory Sutherland

this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,

cioé che le cose intangibili possono avere più valore di quelle fisiche.

and take that a little bit further and say that

e andare anche oltre e dire

I think the design of participatory systems,

che credo che i sistemi partecipativi abbiano un design

in which many more forms of value

in cui il valore assume molte altre forme

beyond simply cash

oltre ai semplici soldi

are both created and measured,

valori creati e misurati

is going to be the major theme, not only for design,

e sarà questo un grande tema non solo per il design,

but also for our economy as we go forward.

ma per tutta l'economia negl anni a venire.

So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,

William Beveridge scrisse il primo dei suoi famosi rapporti nel 1942

created what became Britain's welfare state

e creò ciò che divenne lo stato britannico del welfare

in which he hoped that every citizen

egli sperava che ogni cittadino

would be an active participant

diventasse un attivo partecipante

in their own social well-being.

nel proprio benessere sociale.

By the time he wrote his third report,

Arrivato al suo terzo rapporto

he confessed that he had failed

confessò che aveva fallito

and instead had created a society of welfare consumers.

avendo invece creato una società consumatori di welfare.

Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,

Hillary Cottam, Charlie Leadbeater,

and Hugo Manassei of Participle

e Hugo Manassei di Participle

have taken this idea of participation,

hanno ripreso questa idea partecipativa

and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,

e nel loro manifesto Beveridge 4.0

they are suggesting a framework

suggeriscono un modo

for reinventing the welfare state.

per reinventare lo stato del welfare.

So in one of their projects called Southwark Circle,

In uno dei loro progetti, Southwark Circle

they worked with residents in Southwark, South London

hanno lavorato con gli abitanti di Southwark, Londra Sud

and a small team of designers

insieme a una piccola squadra di designer

to develop a new membership organization

per sviluppare una nuova organizzazione

to help the elderly with household tasks.

i cui membri aiutassero gli anziani a casa.

Designs were refined and developed

I design furono rivisti e sviluppati

with 150 older people and their families

con 150 persone anziane e relative famiglie

before the service was launched earlier this year.

prima che il servizio venisse lanciato quest'anno.

We can take this idea of participation

Portiamo quest'idea di partecipazione

perhaps to its logical conclusion

alla sua conclusione logica

and say that design may have its greatest impact

e osiamo dire che il design ha un impatto maggiore

when it's taken out of the hands of designers

tanto più è lontana dai designer

and put into the hands of everyone.

e messo nelle mani di tutti.

Nurses and practitioners at U.S. healthcare system

Infermiere e personale dell'azienda sanitaria americana

Kaiser Permanente

Kaiser Permanente

study the topic of improving the patient experience,

studiano come migliorare l'esperienza ospedaliera per i pazienti

and particularly focused on the way that they exchange knowledge

In particolare come ci si scambiano informazioni

and change shift.

al cambio di ogni turno.

Through a program of observational research,

Con una ricerca basata sull'osservazione,

brainstorming new solutions and rapid prototyping,

sviluppando nuove soluzioni, e con rapidi prototipi

they've developed a completely new way to change shift.

hanno inventato un modo nuovo di fare i turni-

They went from retreating to the nurse's station

Invece di ritirarsi nella zona dell'infermeria

to discuss the various states and needs of patients,

per discutere lo stato dei pazienti

to developing a system that happened on the ward

hanno sviluppato un sistema da usare nel reparto

in front of patients, using a simple software tool.

davanti ai pazienti, usano un semplice strumento software.

By doing this they brought the time that they were away from patients

Così hanno ridotto la loro assenza dai pazienti

down from 40 minutes to 12 minutes, on average.

da 40 a 12 minuti, in media.

They increased patient confidence and nurse happiness.

Lo hanno apprezzato sia i pazienti che gli infermieri.

When you multiply that by all the nurses

Se si moltiplica per il numero totale di infermiere

in all the wards in 40 hospitals in the system,

in ogni reparto di 40 ospedali del sistema

it resulted, actually, in a pretty big impact.

e l'impattto è piuttosto rilevante.

And this is just one of thousands

Questa è solo una tra mille

of opportunities in healthcare alone.

opportunità nel campo della salute.

So these are just some of the kind of basic ideas

Queste sono solo alcune idee di base

around design thinking

del "pensare design"

and some of the new kinds of projects

e alcuni nuovi tipi di progetti

that they're being applied to.

a cui vengono applicati.

But I'd like to go back to Brunel here,

Ma torniamo a Brunel

and suggest a connection that might explain why this is happening now,

e suggeriamo una connessione utile a spiegare cosa succede oggi,

and maybe why design thinking is a useful tool.

e forse anche perché "pensare design" sia uno strumento utile.

And that connection is change.

Quella connessione è il cambiamento.

In times of change we need

Durante i periodi di cambiamento ci servono

new alternatives, new ideas.

nuove alternative, nuove idee.

Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,

Brunel era attivo all'apice della rivoluzione industriale

when all of life and our economy

quando la vita e l'economia

was being reinvented.

venivano reinventate del tutto.

Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,

I sistemi industriali dell'epoca di Brunel sono cosa passata,

and indeed they are part of the problem today.

e oggi sono parte del problema.

But, again, we are in the midst of massive change.

Ma ci sono di nuovo grandi cambiamenti in atto.

And that change is forcing us to question

Il cambiamento ci fa mettere in discussione

quite fundamental aspects of our society --

certi aspetti fondamentali della nostra società.

how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,

Come garantirci la salute? Come darci forme di governo?

how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.

Come garantirci istruzione e sicurezza?

And in these times of change, we need these new choices

In tempo di cambiamento servono nuove scelte

because our existing solutions are simply becoming obsolete.

perché le soluzioni che abbiamo stanno diventando obsolete.

So why design thinking?

Allora perché "pensare design"?

Because it gives us a new way of tackling problems.

Perché ci offre un nuovo modo di affrontare problemi.

Instead of defaulting to our normal convergent approach

Invece di un approccio convergente e tradizionale

where we make the best choice out of available alternatives,

in cui si valutano le scelte tra quelle già disponibili

it encourages us to take a divergent approach,

ci incoraggia ad usare un approccio divergente,

to explore new alternatives, new solutions,

ad esplorare nuove alternative e soluzioni,

new ideas that have not existed before.

idee nuove che prima non esistevano nemmeno.

But before we go through that process of divergence,

Prima di arrivare al procedimento di divergenza

there is actually quite an important first step.

c'è un primo passo importante da fare.

And that is, what is the question that we're trying to answer?

E cioé dire: a che domanda cerchiamo di dare risposta?

What's the design brief?

Qual'è l'obiettivo del nostro design?

Now Brunel may have asked a question like this,

Brunel si faceva domande del tipo:

"How do I take a train from London to New York?"

"Come si fa a prendere un treno da Londra a New York?"

But what are the kinds of questions that we might ask today?

Ma che domande ci poniamo oggi?

So these are some that we've been asked to think about recently.

Di recente ci è stato chiesto di considerare le seguenti:

And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,

In particolare una, per l'Acumen Fund,

in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.

un progetto finanziato dalla fondazione di Bill e Melinda Gates.

How might we improve access to safe drinking water

Come migliorare l'accesso all'acqua potabile

for the world's poorest people,

per i più poveri al mondo

and at the same time stimulate innovation

e al contempo stimolare l'innovazione

amongst local water providers?

tra chi fornisce acqua localmente?

So instead of having a bunch of American designers

Invece che chiedere a dei designer Americani

come up with new ideas that may or may not have been appropriate,

di inventarsi qualche idea nuova più o meno appropriata,

we took a sort of more open, collaborative and participative approach.

abbiamo scelto una collaborazione aperta e partecipativa.

We teamed designers and investment experts up with

Abbiamo unito designer e esperti di investimenti

11 water organizations across India.

con 11 organizzazioni Indiane del settore idrico.

And through workshops they developed

Attraverso dei workshop hanno sviluppato

innovative new products, services, and business models.

nuovi prodotti innovativi, sevizi e modelli di affari.

We hosted a competition

Abbiamo lanciato una competizione

and then funded five of those organizations

e poi finanziato cinque di queste organizzazioni

to develop their ideas.

affinché sviluppassero le loro idee.

So they developed and iterated these ideas.

E così hanno sviluppato e iterato queste idee:

And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them

E poi la IDEO e la Acumen hanno lavorato con loro per settimane

to help design new social marketing campaigns,

per aiutarli a fare nuove campagne di marketing sociale,

community outreach strategies, business models,

strategie per le comunità, modelli imprenditoriali

new water vessels for storing water

nuovi contenitori di acqua potabile

and carts for delivering water.

e carrelli per consegnare l'acqua.

Some of those ideas are just getting launched into the market.

Alcune di queste idee sono ora in fase di lancio sul mercato

And the same process is just getting underway

E lo stesso processo è stato avviato

with NGOs in East Africa.

con delle No-profit in Africa Orientale.

So for me, this project shows

Per me, questo progetto fa vedere

kind of how far we can go from

quanto possiamo arrivare lontano partendo da

some of those sort of small things

quelle piccole cose

that I was working on

su cui lavoravo

at the beginning of my career.

all'inizio della mia carriera.

That by focusing on the needs of humans

Concentrandosi sulle necessità umane

and by using prototypes

e usando dei prototipi

to move ideas along quickly,

per muovere le idee rapidamente

by getting the process out of the hands of designers,

togliendo il procedimento dalle mani dei designer

and by getting the active participation of the community,

e favorendo l'attiva participazione della comunità

we can tackle bigger and more interesting questions.

possiamo affrontare domande più grandi e interessanti.

And just like Brunel, by focusing on systems,

E come Bunuel, se ci focalizziamo sui sistemi,

we can have a bigger impact.

avremo un impatto maggiore.

So that's one thing that we've been working on.

Questa è una cosa su cui stiamo lavorando.

I'm actually really quite interested, and perhaps more interested

Sono in realtà ancora più interessato

to know what this community thinks we could work on.

a sapere su cosa questa nostra comunità vorrebbe lavorare.

What kinds of questions do we think

Quali questioni pensiamo

design thinking could be used to tackle?

possano essere affrontate dal "pensare design"?

And if you've got any ideas

Se avete delle idee

then feel free, you can post them to Twitter.

fatelo liberamente, mettetele su Twitter

There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.

Questo è il tag da usare #CBDQ

And the list looked something like this a little while ago.

E la lista qualche tempo fa era questa qui.

And of course you can search to find the questions that you're interested in

Potete ovviamente ricercare le domande che vi interessano

by using the same hash code.

usando lo stesso codice.

So I'd like to believe that design thinking

Vorrei poter credere che "pensare design"

actually can make a difference,

possa fare qualche differenza,

that it can help create new ideas

che aiuti a creare nuove idee,

and new innovations,

e nuove innovazioni,

beyond the latest High Street products.

aldilà degli ultimi prodotti di grido.

To do that I think we have to take a more expansive view of design,

Per farlo bisogna vedere il design in modo più ampio,

more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.

più Brunel, e meno un enclave di sacerdoti professionisti.

And the first step is to start asking the right questions.

Il primo passo è porsi le domande giuste.

Thank you very much.

Grazie mille.

(Applause)

(Applausi)