Tim Brown urges designers to think big

Tim Brown conclama os designers a pensar grande

Tradutor: Eduardo Moeller Revisor: Belucio Haibara

I'd like to talk a little bit this morning

Gostaria de falar um pouco esta manhã

about what happens if we move from design

sobre o que acontece se mudarmos de design

to design thinking.

para a metodologia de design.

Now this rather old photo up there

Essa velha foto

is actually the first project I was ever hired to do,

foi o primeiro projeto que fui contratado.

something like 25 years ago.

Aproximadamente 25 anos atrás.

It's a woodworking machine, or at least a piece of one,

Era uma máquina de tratar madeira, ou ao menos um pedaço de uma.

and my task was to

E minha tarefa era

make this thing a little bit more modern,

fazer esta coisa um pouco mais moderna,

a little bit easier to use.

um pouco mais fácil de usar.

I thought, at the time, I did a pretty good job.

Eu pensei, na época, que havia feito um bom trabalho.

Unfortunately, not very long afterwards

Infelizmente, não muito tempo depois

the company went out of business.

a companhia quebrou.

This is the second project that I did. It's a fax machine.

Este é o segundo projeto que eu fiz. Uma máquina de fax.

I put an attractive shell around some new technology.

Coloquei uma casca bonita por volta de uma nova tecnologia.

Again, 18 months later,

Novamente, 18 meses depois,

the product was obsolete.

o produto estava obsoleto.

And now, of course, the whole technology is obsolete.

E agora, claro, toda a tecnologia é obsoleta.

Now, I'm a fairly slow learner,

Eu aprendo bem devagar.

but eventually it occurred to me that

Mas eventualmente me ocorreu que

maybe what passed for design

talvez o que parecia ser design

wasn't all that important --

não era assim tão importante --

making things more attractive,

fazer coisas mais bonitas,

making them a bit easier to use,

deixá-las mais fáceis de usar,

making them more marketable.

torná-las mais comerciais.

By focusing on a design,

Focando apenas no design,

maybe just a single product,

talvez apenas de um único produto,

I was being incremental

eu estava sendo incremental

and not having much of an impact.

e não estava criando muito impacto.

But I think this small view of design

Mas acho que essa visão pequena do design

is a relatively recent phenomenon,

é um fenômeno relativamente recente,

and in fact really emerged

e, de fato, apareceu

in the latter half of the 20th century

na segunda metade do Século Vinte

as design became a tool of consumerism.

quando o design se tornou uma ferramenta de consumismo.

So when we talk about design today,

Então, quando falamos sobre design atualmente,

and particularly when we read about it in the popular press,

e particularmente quando lemos sobre ele na imprensa,

we're often talking about products like these.

nós estamos falando sobre produtos como estes.

Amusing? Yes. Desirable? Maybe.

Divertido? Sim. Desejável? Talvez.

Important? Not so very.

Importante? Não muito.

But this wasn't always the way.

Mas não foi sempre assim.

And I'd like to suggest that if we take

E eu gostaria de sugerir que se tivermos

a different view of design,

uma visão diferente sobre o design,

and focus less on the object

focar menos no objeto

and more on design thinking as an approach,

e mais na metodologia de design como uma abordagem,

that we actually might see the result in a bigger impact.

nós poderemos obter resultados de maior impacto.

Now this gentleman, Isambard Kingdom Brunel,

Este cavalheiro, Isambard Kingdom Brunel,

designed many great things in his career in the 19th century,

projetou várias coisas legais em sua carreira, no Século Dezenove,

including the Clifton suspension bridge in Bristol

incluindo a ponte suspensa Clifton, em Bristol

and the Thames tunnel at Rotherhithe.

e o túnel Thames, em Rotherhithe.

Both great designs and actually very innovative too.

Ambos grandes projetos e bastante inovadores também.

His greatest creation

Sua maior criação

runs actually right through here in Oxford.

passa aqui por Oxford.

It's called the Great Western Railway.

É chamada de Great Western Railway.

And as a kid I grew up very close to here,

Quando criança, eu morava bem perto daqui.

and one of my favorite things to do

E um dos meus passatempos favoritos

was to cycle along by the side of the railway

era caminhar do lado dos trilhos, ao longo da ferrovia

waiting for the great big express trains to roar past.

esperando pelo próximo grande trem expresso passar rugindo.

You can see it represented here in J.M.W. Turner's painting,

Vocês podem ver isso representado aqui, no quadro de J.M.W Turner,

"Rain, Steam and Speed".

"Chuva, Vapor e Velocidade".

Now, what Brunel said that he wanted to achieve for his passengers

Brunel disse que queria dar aos seus passageiros

was the experience of floating across the countryside.

a experiência de flutuar pelo campo.

Now, this was back in the 19th century.

Isso foi lá no Século Dezenove.

And to do that meant creating the flattest gradients

E para fazer isso ele criou os trilhos mais planos

that had ever yet been made,

que alguém já fez,

which meant building long viaducts across river valleys --

criando longos viadutos através de rios --

this is actually the viaduct across the Thames at Maidenhead --

este é o viaduto sobre o Thames, em Maidenhead --

and long tunnels such as the one at Box, in Wiltshire.

e longos túneis, como o Box, em Wiltshire.

But he didn't stop there. He didn't stop

Mas ele não parou aí. Ele não parou

with just trying to design the best railway journey.

ao tentar projetar a melhor viagem de trem.

He imagined an integrated transportation system

Ele imaginou um sistema de transporte integrado

in which it would be possible for a passenger to embark

em que seria possível para um passageiro embarcar

on a train in London

em um trem, em Londres

and disembark from a ship in New York.

e desembarcar de um navio, em Nova Iorque.

One journey from London to New York.

Uma viagem de Londres a Nova Iorque.

This is the S.S. Great Western that he built

Este é o S.S. Great Western que ele construiu

to take care of the second half of that journey.

para resolver a segunda parte desta viagem.

Now, Brunel was working 100 years before

Brunel trabalhou 100 anos antes

the emergence of the design profession,

do aparecimento do design como profissão.

but I think he was using design thinking

Mas eu acho que ele estava usando a metodologia de design

to solve problems and to create world-changing innovations.

para resolver problemas e criar inovações capazes de mudar o mundo.

Now, design thinking begins with what Roger Martin,

A metodologia de design começa com o que Roger Martin,

the business school professor at the University of Toronto,

o professor de negócios na Universidade de Toronto,

calls integrative thinking.

chama de pensamento integrador.

And that's the ability to exploit opposing ideas

Que é a habilidade de explorar ideias opostas

and opposing constraints

e restrições opostas

to create new solutions.

para criar novas soluções.

In the case of design, that means

No caso do design, isso significa

balancing desirability, what humans need,

equilibrar a desejabilidade, o que humanos necessitam,

with technical feasibility,

com viabilidade técnica e

and economic viability.

viabilidade econômica.

With innovations like the Great Western,

Com inovações como a Great Western

we can stretch that balance to the absolute limit.

nós podemos estender este equilíbrio ao limite absoluto.

So somehow, we went from this to this.

De alguma forma, nós passamos disso para isso.

Systems thinkers who were reinventing the world,

Pensadores de sistemas que reinventavam o mundo,

to a priesthood of folks in black turtlenecks and designer glasses

para um sacerdócio de caras com gola rolê preta e óculos estilosos

working on small things.

trabalhando em pequenas coisas.

As our industrial society matured,

Com o amadurecimento da sociedade industrial,

so design became a profession

o design se tornou uma profissão

and it focused on an ever smaller canvas

que se focou em uma tela ainda menor

until it came to stand for aesthetics,

até que veio a ser responsável pela estética,

image and fashion.

imagem e moda.

Now I'm not trying to throw stones here.

Eu não estou tentando apedrejar ninguém..

I'm a fully paid-up member of that priesthood,

Eu sou um dos membros remunerados daquele sacerdócio.

and somewhere in here I have my designer glasses.

E em algum lugar por aqui eu tenho os meus óculos estilosos.

There we go.

Lá vamos nós.

But I do think that perhaps design

Mas eu acho que, talvez, o design

is getting big again.

está crescendo novamente.

And that's happening through

Isto está acontecendo através

the application of design thinking

da aplicação da metodologia do design

to new kinds of problems --

a novos tipos de problemas --

to global warming, to education,

do aquecimento global, à educação,

healthcare, security, clean water, whatever.

saúde, segurança, água limpa, qualquer coisa.

And as we see this reemergence of design thinking

E, conforme testemunhamos o reaparecimento da metodologia de design

and we see it beginning to tackle new kinds of problems,

e vemos começar a encarar novos tipos de problemas,

there are some basic ideas that I think we can observe that are useful.

existem algumas ideias básicas que eu acho que podemos observar que são úteis.

And I'd like to talk about some of those

Eu gostaria de falar sobre alguma delas

just for the next few minutes.

nos próximos minutos.

The first of those is that design is

A primeira é de que o design é

human-centered.

centrado no ser humano.

It may integrate technology and economics,

Pode integrar tecnologia e economia,

but it starts with what humans need, or might need.

mas começa com uma necessidade humana, ou algo que pode vir a ser.

What makes life easier, more enjoyable?

O que faz a vida mais fácil, mais prazerosa?

What makes technology useful and usable?

O que faz a tecnologia mais útil e utilizável?

But that is more than simply good ergonomics,

Mas isso é mais do que boa ergonomia,

putting the buttons in the right place.

colocar os botões no lugar certo.

It's often about understanding culture and context

É também compreender cultura e contexto

before we even know where to start to have ideas.

antes que a gente saiba onde começar a ter ideias.

So when a team was working on a new vision screening program in India,

Então, quando uma equipe trabalhava em uma novo programa de teste de visão na Índia,

they wanted to understand what the aspirations

eles queriam compreender quais os desejos

and motivations were of these school children

e motivações daqueles estudantes

to understand how they might play a role

para entender como eles poderiam

in screening their parents.

fazer o teste com os seus pais.

Conversion Sound has developed a high quality,

Conversion Sound desenvolveu dispositivos auditivos digitais

ultra-low-cost digital hearing aid

de alta qualidade e custo muito reduzido

for the developing world.

para os países em desenvolvimento.

Now, in the West we rely on highly trained technicians

No ocidente nós confiamos em técnicos altamente capacitados

to fit these hearing aids.

para cuidar desses aparelhos.

In places like India, those technicians simply don't exist.

Em lugares como a Índia este técnicos simplesmente não existem.

So it took a team working in India

Foi necessário uma equipe trabalhando na Índia

with patients and community health workers

com pacientes e agentes de saúde locais

to understand how a PDA

para compreender como um computador de mão

and an application on a PDA

e uma aplicação em um computador de mão

might replace those technicians

poderiam substituir estes técnicos

in a fitting and diagnostic service.

num serviço de diagnóstico.

Instead of starting with technology,

Ao invés de iniciar com a tecnologia,

the team started with people and culture.

a equipe começou compreendendo as pessoas e a cultura,

So if human need is the place to start,

Então, se as necessidades humanas são o ponto de partida,

then design thinking rapidly moves on to

a metodologia de design rapidamente passa a

learning by making.

aprender criando.

Instead of thinking about what to build,

Ao invés de pensar sobre o que construir,

building in order to think.

construir para pensar.

Now, prototypes speed up the process of innovation,

Protótipos aceleram o processo de inovação.

because it is only when we put our ideas out into the world

Porque apenas quando liberamos nossas ideias para o mundo

that we really start to understand their strengths and weaknesses.

que começamos a compreender as suas forças e fraquezas.

And the faster we do that,

Quanto mais cedo fizermos isso,

the faster our ideas evolve.

mais rapidamente nossas ideias evoluem.

Now, much has been said and written about

Muito foi dito e escrito sobre

the Aravind Eye Institute in Madurai, India.

o Instituto do Olho Aravind, em Madurai, na Índia.

They do an incredible job of serving very poor patients

Eles fazem um trabalho incrível ajudando pacientes muito pobres

by taking the revenues from those who can afford to pay

recebendo pagamentos daqueles que podem pagar

to cross-subsidize those who cannot.

para subsidiar o tratamento daqueles que não podem.

Now, they are very efficient,

Eles são bastantes eficientes,

but they are also very innovative.

mas também são muito inovadores.

When I visited them a few years ago,

Quando os visitei, alguns anos atrás,

what really impressed me was their willingness

o que realmente me impressionou foi a vontade deles

to prototype their ideas very early.

de prototipar as ideias bem cedo.

This is the manufacturing facility

Esta é a fábrica

for one of their biggest cost breakthroughs.

de uma das suas maiores soluções de baixo custo.

They make their own intraocular lenses.

Eles fazem as suas próprias lentes intra-oculares.

These are the lenses that replace those

Lentes que substituem aquelas

that are damaged by cataracts.

que estão danificadas pela catarata.

And I think it's partly their prototyping mentality

E eu acredito que foi, parcialmente, a mentalidade de prototipagem

that really allowed them to achieve the breakthrough.

que permitiu a eles alcançar essa solução.

Because they brought the cost down

Porque eles baixaram o custo

from $200 a pair,

de duzentos dólares pelo par,

down to just $4 a pair.

para apenas quatro dólares.

Partly they did this by instead of building

Em parte, eles conseguiram isso, porque ao invés de construir

a fancy new factory,

uma fábrica nova, toda chique,

they used the basement of one of their hospitals.

eles utilizaram o porão de um dos hospitais.

And instead of installing the large-scale machines

E, no lugar de instalar máquinas de produção em larga escala

used by western producers,

utilizadas por produtores ocidentais,

they used low-cost CAD/CAM prototyping technology.

eles utilizaram tecnologia de prototipagem de baixo custo por computador.

They are now the biggest manufacturer of these lenses in the developing world

Atualmente eles são os maiores fabricantes de lentes entre os países em desenvolvimento

and have recently moved into a custom factory.

e recentemente se transferiram para uma fábrica personalizada.

So if human need is the place to start,

Então, se a necessidade humana é o ponto de partida,

and prototyping, a vehicle for progress,

e prototipação, o veículo para o progresso,

then there are also some questions to ask about the destination.

existem algumas questões a serem feitas sobre o destino final.

Instead of seeing its primary objective as consumption,

Ao invés de ver seu objetivo primário sendo o consumo,

design thinking is beginning to explore the potential of participation --

a metodologia de design está começando a explorar o potencial de participação.

the shift from a passive relationship

A mudança de um relacionamento passivo

between consumer and producer

entre consumidor e produtor

to the active engagement of everyone

para um engajamento ativo para todos

in experiences that are meaningful,

em experiências que são significativas,

productive and profitable.

produtivas e lucrativas.

So I'd like to take the idea that Rory Sutherland talked about,

Eu gostaria de aproveitar a ideia da qual Rory Sutherland falou,

this notion that intangible things are worth perhaps more than physical things,

esta noção de que coisas intangíveis talvez valham mais do que coisas palpáveis,

and take that a little bit further and say that

levar esta ideia um pouco mais além e dizer que

I think the design of participatory systems,

eu acho que o design de sistemas participativos,

in which many more forms of value

em que muitas outras formas de valor

beyond simply cash

além de dinheiro

are both created and measured,

são criadas e medidas,

is going to be the major theme, not only for design,

serão um tema importante, não apenas para o design,

but also for our economy as we go forward.

mas também para a economia, conforme avançamos.

So William Beveridge, when he wrote the first of his famous reports in 1942,

William Beveridge, quando escreveu o primeiro dos seus famosos relatórios em 1942,

created what became Britain's welfare state

criou o que veio a se tornar o Estado de bem-estar social britânico

in which he hoped that every citizen

no qual ele esperava que cada cidadão

would be an active participant

fosse um participante ativo

in their own social well-being.

em seu próprio bem-estar social.

By the time he wrote his third report,

Na época que ele escreveu o terceiro relatório,

he confessed that he had failed

ele confessou que havia falhado

and instead had created a society of welfare consumers.

e criado uma sociedade de consumidores de bem-estar.

Hilary Cottam, Charlie Leadbeater,

Hillary Cottam, Charlie Ledbetter,

and Hugo Manassei of Participle

e Hugo Manassei da Participle

have taken this idea of participation,

pegaram este conceito de participação,

and in their manifesto entitled Beveridge 4.0,

e no seu manifesto entitulado Beveridge 4.0,

they are suggesting a framework

eles sugerem uma estrutura

for reinventing the welfare state.

para reinventar o Estado de bem-estar social.

So in one of their projects called Southwark Circle,

Em um dos seus projetos chamado Círculo de Southwark

they worked with residents in Southwark, South London

eles trabalharam com moradores de Southwark, ao sul de Londres

and a small team of designers

e uma pequena equipe de designers

to develop a new membership organization

para desenvolver um novo tipo de organização

to help the elderly with household tasks.

para ajudar os idosos com tarefas do lar.

Designs were refined and developed

Projetos foram refinados e desenvolvidos

with 150 older people and their families

com 150 pessoas de idade avançada e suas famílias

before the service was launched earlier this year.

antes do serviço ser lançado, no início desse ano.

We can take this idea of participation

Nós podemos pegar esta idéia de participação

perhaps to its logical conclusion

talvez para a sua conclusão lógica

and say that design may have its greatest impact

e dizer que o design talvez tenha o seu maior impacto

when it's taken out of the hands of designers

quando é retirado da mão de designers

and put into the hands of everyone.

e colocado nas mãos de todos.

Nurses and practitioners at U.S. healthcare system

Enfermeiras e profissionais do sistema de saúde norte americano

Kaiser Permanente

Kaiser Permanente

study the topic of improving the patient experience,

estudaram como melhorar a experiência do paciente.

and particularly focused on the way that they exchange knowledge

E particularmente focaram na maneira que compartilhavam conhecimento

and change shift.

e trocavam de turno.

Through a program of observational research,

Através de um programa de pesquisa de observação,

brainstorming new solutions and rapid prototyping,

reuniões criativas para pensar em novas soluções e prototipagem rápida,

they've developed a completely new way to change shift.

eles desenvolveram uma forma completamente nova de troca de turno.

They went from retreating to the nurse's station

Eles mudaram de retornar até o centro das enfermeiras

to discuss the various states and needs of patients,

para discutir os vários estados e necessidades dos pacientes,

to developing a system that happened on the ward

para desenvolver um sistema que fosse utilizado na enfermaria

in front of patients, using a simple software tool.

em frente aos pacientes, utilizando um simples software como ferramenta.

By doing this they brought the time that they were away from patients

Fazendo isso, eles reduziram o tempo que estavam longe dos pacientes

down from 40 minutes to 12 minutes, on average.

de 40 para 12 minutos, em média.

They increased patient confidence and nurse happiness.

Eles aumentaram a confiança dos pacientes e a satisfação das enfermeiras.

When you multiply that by all the nurses

Quando você multiplica isso por todas as enfermeiras

in all the wards in 40 hospitals in the system,

em todas as enfermarias nos 40 hospitais do sistema,

it resulted, actually, in a pretty big impact.

resulta em um grande impacto positivo.

And this is just one of thousands

E esta é apenas uma, das milhares

of opportunities in healthcare alone.

de oportunidades, apenas na área da saúde.

So these are just some of the kind of basic ideas

Estas são apenas algumas ideias básicas

around design thinking

sobre a metodologia de design

and some of the new kinds of projects

e alguns dos novos tipos de projetos

that they're being applied to.

em que a metodologia é aplicada.

But I'd like to go back to Brunel here,

Mas eu gostaria de retornar ao Brunel aqui,

and suggest a connection that might explain why this is happening now,

e sugerir uma conexão que possa explicar porque isso está acontecendo agora,

and maybe why design thinking is a useful tool.

e talvez porque a metodologia de design seja uma ferramenta útil.

And that connection is change.

E essa conexão é mudança.

In times of change we need

Em tempos de mudança nós precisamos

new alternatives, new ideas.

de novas alternativas, novas ideias.

Now, Brunel worked at the height of the Industrial Revolution,

Brunel trabalhou com a pressão da Revolução Industrial

when all of life and our economy

quando toda a sociedade e nossa economia

was being reinvented.

estava sendo reinventada.

Now the industrial systems of Brunel's time have run their course,

O sistema industrial de Brunel se esgotou

and indeed they are part of the problem today.

e se tornou parte do problema atualmente.

But, again, we are in the midst of massive change.

Mas, novamente, estamos no meio de grandes mudanças.

And that change is forcing us to question

E esta mudança está nos forçando a questionar

quite fundamental aspects of our society --

vários aspectos fundamentais da nossa sociedade --

how we keep ourselves healthy, how we govern ourselves,

como nos mantemos saudáveis, como governamos a nós mesmos,

how we educate ourselves, how we keep ourselves secure.

como nos educamos, como nos mantemos seguros.

And in these times of change, we need these new choices

E nestes tempos de mudança, precisamos destas novas escolhas

because our existing solutions are simply becoming obsolete.

porque as nossas soluções existentes são simplesmente obsoletas.

So why design thinking?

Então, por quê a metodologia de design?

Because it gives us a new way of tackling problems.

Porque nos fornece uma nova maneira de lidar com problemas.

Instead of defaulting to our normal convergent approach

Em vez de utilizar a nossa abordagem tradicional de ideias convergentes

where we make the best choice out of available alternatives,

quando optamos pela melhor escolha entre as alternativas disponíveis,

it encourages us to take a divergent approach,

a metodologia nos incentiva a adotar uma abordagem divergente,

to explore new alternatives, new solutions,

a explorar novas alternativas, novas soluções,

new ideas that have not existed before.

novas ideias que não existiam antes.

But before we go through that process of divergence,

Mas antes de percorrermos este processo de divergência,

there is actually quite an important first step.

existe um primeiro passo bastante importante.

And that is, what is the question that we're trying to answer?

O passo é, qual a questão que estamos tentando responder?

What's the design brief?

Qual o roteiro de ações de design?

Now Brunel may have asked a question like this,

Brunel talvez tenha feito uma questão como essa,

"How do I take a train from London to New York?"

"Como eu pego um trem de Londres a Nova Iorque?"

But what are the kinds of questions that we might ask today?

Mas quais os tipos de questões que devemos perguntar hoje?

So these are some that we've been asked to think about recently.

Estas são algumas que fomos questionados a pensar recentemente.

And one in particular, is one that we're working on with the Acumen Fund,

E uma em particular, estamos trabalhando em conjunto com o Acumen Fund,

in a project that's been funded by the Bill and Melinda Gates Foundation.

em um projeto que foi criado pela Fundação Bill & Melinda Gates

How might we improve access to safe drinking water

Como podemos prover acesso a água potável

for the world's poorest people,

para as populações mais pobres do mundo,

and at the same time stimulate innovation

e, ao mesmo tempo, estimular inovação

amongst local water providers?

entre os provedores locais de água?

So instead of having a bunch of American designers

Então, no lugar de termos alguns designers americanos

come up with new ideas that may or may not have been appropriate,

pensando em novas ideias que podem ou não ser apropriadas,

we took a sort of more open, collaborative and participative approach.

adotamos uma abordagem de colaboração e participação mais aberta.

We teamed designers and investment experts up with

Reunimos designers e experts em investimentos com

11 water organizations across India.

11 organizações de água localizadas na Índia.

And through workshops they developed

E através de workshops eles desenvolveram

innovative new products, services, and business models.

novos produtos, serviços e modelos de negócios inovadores.

We hosted a competition

Organizamos uma competição

and then funded five of those organizations

e financiamos cinco destas organizações

to develop their ideas.

para desenvolver suas ideias.

So they developed and iterated these ideas.

Eles desenvolveram e repetiram estas ideias.

And then IDEO and Acumen spent several weeks working with them

E então a IDEO e a Acumen passaram várias semanas trabalhando com eles

to help design new social marketing campaigns,

para ajudar a desenvolver novas campanhas de marketing social,

community outreach strategies, business models,

estratégias de divulgação na comunidade, modelos de negócios,

new water vessels for storing water

novos vasos de água para armazenamento

and carts for delivering water.

e carrinhos para entregar água.

Some of those ideas are just getting launched into the market.

Algumas destas ideias estão sendo lançadas no mercado.

And the same process is just getting underway

E o mesmo processo iniciou

with NGOs in East Africa.

com ONGs no leste da África.

So for me, this project shows

Para mim, este projeto demonstra

kind of how far we can go from

o quão longe podemos chegar

some of those sort of small things

desse tipo de coisas pequenas

that I was working on

nas quais eu trabalhei

at the beginning of my career.

no início da minha carreira.

That by focusing on the needs of humans

Focando nas necessidades de pessoas

and by using prototypes

e usando protótipos

to move ideas along quickly,

para desenvolver ideias rapidamente,

by getting the process out of the hands of designers,

retirando o processo da mão dos designers,

and by getting the active participation of the community,

e conseguindo uma participação ativa da comunidade,

we can tackle bigger and more interesting questions.

nós podemos resolver questões maiores e mais interessantes.

And just like Brunel, by focusing on systems,

E, assim como Brunel, nos focando em sistemas,

we can have a bigger impact.

podemos obter maior impacto.

So that's one thing that we've been working on.

Isto é uma coisa na qual estamos trabalhando.

I'm actually really quite interested, and perhaps more interested

Eu estou realmente interessado, e talvez mais interessado

to know what this community thinks we could work on.

em saber o que esta comunidade acha que podemos melhorar.

What kinds of questions do we think

Em que tipos de questões nós achamos

design thinking could be used to tackle?

que a metodologia de design pode ser usada para resolver?

And if you've got any ideas

E se vocês têm mais ideias

then feel free, you can post them to Twitter.

sintam-se livres para postá-las no Twitter.

There is a hash tag there that you can use, #CBDQ.

Existe uma palavra-chave que vocês podem utilizar, #CBDQ.

And the list looked something like this a little while ago.

E a lista estava mais ou menos assim, pouco tempo atrás.

And of course you can search to find the questions that you're interested in

E, é claro, vocês podem procurar as questões que vocês se interessem

by using the same hash code.

usando a mesma palavra-chave.

So I'd like to believe that design thinking

Eu gostaria de acreditar que a metodologia de design

actually can make a difference,

pode fazer a diferença,

that it can help create new ideas

que ela pode ajudar a criar novas idéias,

and new innovations,

e novas inovações,

beyond the latest High Street products.

além dos últimos lançamentos da High Street.

To do that I think we have to take a more expansive view of design,

Para fazer isso, eu acho que precisamos adotar uma visão mais abrangente do design,

more like Brunel, less a domain of a professional priesthood.

mais como a de Brunel, menos a de um profissional do sacerdócio.

And the first step is to start asking the right questions.

E o primeiro passo é começar a perguntar as questões corretas.

Thank you very much.

Muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)