3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

Vertaald door: Esther van Driel

Als bedrijfsleider moet je voortdurend problemen oplossen.

Every day it's something new,

Elke dag is er weer iets nieuws.

whether it's product development,

Bijvoorbeeld productontwikkeling,

distribution, creating content or, I don't know,

verdeling, content creëren, of, ik zeg maar iets,

deciding what to do during a pandemic.

beslissingen nemen in een pandemie.

The trick isn’t always knowing all the answers

Je hoeft niet altijd de oplossing te weten,

but becoming adept at figuring them out.

maar gewoon weten hoe je die kan vinden.

[The Way We Work]

[Hoe we werken]

My entrepreneurial spirit

Mijn manier van ondernemen

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

komt vooral voort uit opgroeien in Latino-buurten in LA,

and being surrounded by so many people who are immigrants.

waar erg veel immigranten woonden.

It takes heart and ingenuity to move to a new country

Naar een nieuw land verhuizen vereist moed en inventiviteit

and rebuild your life.

om er een leven te starten.

I grew up seeing firsthand

Tijdens mijn jeugd zag ik

so many examples of people getting creative with limited resources,

zo veel mensen die met beperkte middelen heel creatief uit de hoek konden komen.

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

De vrouw van de pupusakraam, die er bij elk weer stond,

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

of mijn vader, die eerst veldarbeider was en nu zijn eigen restaurant runt.

In 2017, I left my corporate job

In 2017 verliet ik mijn kantoorbaan

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

en gebruikte ik al mijn spaargeld om Rizos Curls op te richten.

Helping people embrace their natural hair texture

Mensen helpen met omarmen van hun natuurlijke haar

has been my personal passion since I was a teenager.

is al sinds ik een tiener was mijn persoonlijke passie.

Learning to love my hair in its natural state

Leren om te houden van mijn natuurlijke haar

was the first step to learning to love myself.

was de eerste stap in leren om van mezelf te houden.

Today, I'm running a self-funded,

Nu ben ik de eigenaar

van een miljoenenbedrijf dat ik zelf gefinancierd heb

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

en dat al sinds de eerste dag winstgevend is.

Growing up where I'm from,

Door mijn afkomst

building a successful business felt unattainable.

leek het onmogelijk om een succesvol bedrijf op te richten.

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

Maar blijkbaar zat ondernemen al die tijd al in mij.

Here are my top three principles that guide me in doing business.

Dit zijn de drie belangrijkste principes die ik toepas in mijn bedrijf.

One: Get personal with your customers.

Een: maak contact met klanten persoonlijk.

With every transaction, your customer is giving you power,

Met elke transactie geeft de klant jou macht.

Beschouw dat niet als vanzelfsprekend.

so don't take that power for granted.

I feel so immersed with our customers

Ik voel mij verbonden met onze klanten

because I see them in my family, my tias,

omdat ik ze terugzie in mijn familie,

mijn tantes, nichten, ouders en zelfs in mezelf.

my cousins, my parents and even in myself.

And that means nobody, not even the haircare giants,

Dat wil zeggen dat niemand, zelfs niet de grote spelers in haarzorg,

can speak to them like I can.

met hen kan praten zoals ik.

We get to know our customers on a personal level

Wij leren onze klanten persoonlijk kennen

because we take the time to really listen.

omdat we de tijd nemen om echt naar hen te luisteren.

Building that kind of relationship creates an authentic,

Door zo’n relatie op te bouwen, creëer je een authentiek,

reciprocal understanding between brand and customers.

wederzijds begrip tussen merk en klanten.

Two: Don't be afraid to break the rules.

Twee: wees niet bang om de regels te overtreden.

As a Latina-owned, self-funded small business,

Als een zelf gefinancierd klein bedrijf gerund door een Latina,

I'm constantly entering spaces

kom ik vaak op plaatsen

waar mijn bedrijf het eerste in zijn soort is.

where my business is the first of its kind.

Dit jaar lanceerden we Rizos Curls in een winkel voor breed publiek

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

als het eerste haarmerk voor krullen opgericht door een Latina

to be carried in their stores.

dat in hun winkels werd verkocht.

It was a big deal for us.

Dat was enorm belangrijk voor ons.

Traditional business wisdom says

Volgens de traditionele manier

that we should have invested a lot of marketing dollars

hadden we veel geld aan marketing moeten uitgeven

on that type of launch,

voor dit soort lancering.

but instead I showed up on a horse,

In de plaats daarvan kwam ik aangereden op een paard,

with a mariachi and recorded TikToks.

met een mariachi en maakten we TikToks.

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

Deze lancering kostte me minder dan 1000 dollar.

So my point is, don't be afraid to try things differently.

Wat ik hier wil zeggen: wees niet bang om dingen anders te doen.

Don't expect the same rules to apply to your small business

Verwacht niet dat voor jouw kleine bedrijf dezelfde regels gelden

as they do to Fortune 500 companies.

als voor de grootste ondernemingen.

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

Omarm jouw specifieke eigenschappen en maak ze deel van je strategie

rather than following the same old playbook that's out there

in plaats van hetzelfde oude handboek te volgen

for everyone to see.

dat iedereen kan raadplegen.

Three: Make your intuition your BFF.

Drie: intuïtie is je beste vriend.

Running a business is noisy and demanding.

Een bedrijf runnen is lawaaierig en veeleisend.

There's retailers, customers, your team, your finances,

Je hebt verkooppunten, klanten, je team, de boekhouding

and things happening in the world beyond your control.

en dingen die buiten je wil om in de wereld gebeuren.

How do you make big and important decisions with all of that?

Hoe maak je in dat alles grote en belangrijke beslissingen?

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

Ja, feiten en cijfers zijn belangrijk,

maar uiteindelijk moet je toch je buikgevoel vertrouwen.

you've got to trust your gut.

Your intuition is your best friend.

Intuïtie is je beste vriend.

OK, here's what I do.

Ok, dit is hoe ik het doe.

I have daily check-ins with myself,

Ik zit dagelijks samen met mezelf

and I have a checklist that I go through after every big meeting

en ik heb een checklist die ik na elke grote vergadering overloop.

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

Ik stel mezelf vragen als:

“Voel ik me ongemakkelijk? Ben ik enthousiast?

How do they make me really feel?"

Hoe voel ik mij er echt bij?”

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

Je kan het niet uitleggen met cijfers of logica.

But when I go through my list of questions,

Maar wanneer ik mijn vragenlijst overloop,

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

kan ik het lawaai dimmen en luisteren naar de stem in mezelf

that helps me stay true to myself and my mission.

die me helpt om trouw te blijven aan mezelf en mijn missie.

It's important to know who you are and who you are not.

Het is belangrijk te weten wie je bent en wie je niet bent.

That means knowing when to say no.

Dat wil ook zeggen: weten wanneer je ‘nee’ moet zeggen.

For me, that's meant turning down outside capital.

Voor mij betekende dat nee zeggen tegen externe investeerders.

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

Ja, die extra kasstroom zou geweldig geweest zijn,

but investors would want to maximize profits and in turn,

maar investeerders zouden zo veel mogelijk winst gewild hebben

en daardoor willen inboeten op een gemeenschap

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

en culturele aspecten van waarvoor wij staan.

And for me, that's non-negotiable.

Voor mij is dat geen optie.

At the end of the day, you have to be grateful.

Uiteindelijk moet je dankbaar zijn.

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

Niemand moet voor jou werken en niemand moet jouw klant zijn.

Mensen zijn vrij om te kiezen,

People have choices,

so remember to appreciate every employee effort

dus waardeer elke moeite van een medewerker

and every sale.

en elke verkoop.