3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

Traducător: Alexandra Caruntu Corector: Mirel-Gabriel Alexa

Să conduci o afacere înseamnă să rezolvi probleme constant.

Every day it's something new,

În fiecare zi apare ceva nou,

whether it's product development,

fie că este vorba de dezvoltare de produse,

distribution, creating content or, I don't know,

distribuție, creare de conținut sau, nu știu,

deciding what to do during a pandemic.

deciziile din timpul unei pandemii.

The trick isn’t always knowing all the answers

Secretul nu e să deții întodeauna toate răspunsurile,

but becoming adept at figuring them out.

ci să devii priceput în a le afla.

[The Way We Work]

[Modul în care muncim]

My entrepreneurial spirit

Spiritul meu de antreprenor

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

își are rădacinile în copilăria petrecută în cartierele hispanice din LA

and being surrounded by so many people who are immigrants.

unde eram înconjurată de foarte mulți imigranți.

It takes heart and ingenuity to move to a new country

Îți trebuie curaj și iscusință pentru a te muta într-o țara nouă

and rebuild your life.

și pentru a-ți reconstrui viața.

I grew up seeing firsthand

Am crescut văzând cu proprii ochi

so many examples of people getting creative with limited resources,

atât de mulți oameni care s-au dovedit creativi având resurse limitate,

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

fie că era vorba despre doamna care vindea tortillias afară, pe orice fel de vreme,

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

sau despre tatăl meu care a fost muncitor și a ajuns să dețină propriul restaurant.

In 2017, I left my corporate job

În 2017, am renunțat la postul dintr-o corporație

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

și mi-am folosit toate economiile pentru a deschide Rizos Curls.

Helping people embrace their natural hair texture

A-i ajuta pe oameni să-și accepte textura naturală a părului

has been my personal passion since I was a teenager.

a fost o pasiune încă din adolescență.

Learning to love my hair in its natural state

Să învăț să-mi iubesc părul în starea lui naturală

was the first step to learning to love myself.

a fost primul pas în a învăța iubirea de sine.

Astăzi conduc o afacere de milioane de dolari, auto-finanțată,

Today, I'm running a self-funded,

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

care s-a dovedit profitabilă încă din prima zi.

Când crești unde am crescut eu,

Growing up where I'm from,

building a successful business felt unattainable.

să construiești o afacere de succes pare de nerealizat.

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

Dar se pare că spiritul antreprenorial nu mi-a lipsit.

Here are my top three principles that guide me in doing business.

Vă prezint cele trei principii de succes care m-au ghidat în afaceri.

One: Get personal with your customers.

Unu: Devino apropriat de clienții tăi.

With every transaction, your customer is giving you power,

Cu fiecare tranzacție, clientul îți dă putere,

so don't take that power for granted.

așa că nu o considera garantată.

I feel so immersed with our customers

Mă simt foarte apropiată de clienții noștri

because I see them in my family, my tias,

pentru că îi văd ca pe familia mea, mătușile mele,

my cousins, my parents and even in myself.

verișoarele mele, părinții mei și chiar ca pe mine însămi.

And that means nobody, not even the haircare giants,

Și asta înseamnă că nimeni, nici măcar numele mari din domeniu

can speak to them like I can.

nu le pot vorbi așa cum o fac eu.

We get to know our customers on a personal level

Ajungem să ne cunoaște clienții la nivel personal,

because we take the time to really listen.

pentru că ne luăm timpul necesar pentru a asculta cu adevărat.

Building that kind of relationship creates an authentic,

Construirea unei astfel de relații creează o înțelegere autentică

reciprocal understanding between brand and customers.

și reciprocă între marcă și clienți.

Two: Don't be afraid to break the rules.

Doi: Nu-ți fie teamă să încalci regulile.

Ca proprietară de origine hispanică a unei afaceri mici și auto-finanțate,

As a Latina-owned, self-funded small business,

I'm constantly entering spaces

mă confrunt de multe ori cu situații și locuri

where my business is the first of its kind.

în care afacerea mea e prima de acest gen.

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

Anul acesta am lansat Rizos Curls într-un lanț de distribuție principal,

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

unde am fost prima marcă hispanică de produse pentru păr creț

to be carried in their stores.

care a fost lansată în magazinele lor.

It was a big deal for us.

A însemnat foarte mult pentru noi.

Traditional business wisdom says

Înțelepciunea tradițională în afaceri zice

that we should have invested a lot of marketing dollars

că ar fi trebuit să investim o mulțime de bani în promovarea

on that type of launch,

unei astfel de lansări,

but instead I showed up on a horse,

Însă în loc de asta, am apărut călărind un cal,

with a mariachi and recorded TikToks.

cu un mariachi și am filmat videouri pe TikTok.

Am cheltuit mai puțin de o mie de dolari pentru acea lansare.

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

So my point is, don't be afraid to try things differently.

Ce vreau să spun e să nu-ți fie teamă să încerci ceva diferit.

Don't expect the same rules to apply to your small business

Nu te aștepta ca regulile care se aplică micii tale afaceri

să fie aceleași cu ale primelor 500 de companii din revista Fortune.

as they do to Fortune 500 companies.

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

Acceptă ceea ce te face unic și fă-o parte din strategia ta

rather than following the same old playbook that's out there

în loc să urmezi aceeași cale

for everyone to see.

pe care o urmează toată lumea.

Three: Make your intuition your BFF.

Trei: Fă din intuiția ta cel main bun prieten.

Running a business is noisy and demanding.

Conducerea unei afaceri e solicitantă și obositoare.

Există distribuitorii, clienții, echipa, finanțatorii

There's retailers, customers, your team, your finances,

și lucrurile au loc în afara controlului tău.

and things happening in the world beyond your control.

Cum să reușești să iei decizii importante în aceste condiții?

How do you make big and important decisions with all of that?

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

Într-adevăr faptele și informațiile contează, însă în final

you've got to trust your gut.

trebuie să ai încredere în instinctele tale.

Your intuition is your best friend.

Intuiția îți este cel mai bun prieten.

OK, here's what I do.

Ok, asta fac eu.

I have daily check-ins with myself,

Am momente de introspecție zilnic,

and I have a checklist that I go through after every big meeting

și există o listă cu lucruri pe care o verific după fiecare întâlnire

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

și îmi pun întrebări de genul: „Sunt nesigură? Sunt încântată?

How do they make me really feel?"

Cum mă fac să mă simt?”

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

Lucrurile acestea nu pot fi explicate prin numere și logică.

But when I go through my list of questions,

Dar atunci când îmi pun aceste întrebări

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

sunt capabilă să minimizez zgomotul și să mă concentrez pe vocea interioară

that helps me stay true to myself and my mission.

care mă ajută să rămân fidelă mie însămi și misiunii pe care o am.

It's important to know who you are and who you are not.

E important să știi cine ești și cu ce nu rezonezi.

That means knowing when to say no.

Asta înseamnă că vei ști să spui „nu”.

For me, that's meant turning down outside capital.

Pentru mine, asta se traduce prin a refuza capital extern.

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

Sigur fluxul de numerar ar fi fost grozav,

but investors would want to maximize profits and in turn,

dar investitorii ar fi vrut să maximizeze profitul și în schimb,

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

ne-am fi compromis comunitatea și aspectele noastre culturale.

And for me, that's non-negotiable.

Iar pentru mine, acestea nu sunt negociabile.

În final, trebuie să fii recunoscător.

At the end of the day, you have to be grateful.

Nimeni nu trebuie să muncească pentru tine și nimeni nu e obligat să-ți fie client

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

Oamenii sunt liberi să aleagă,

People have choices,

so remember to appreciate every employee effort

așa că amintește-ți să apreciezi efortul fiecărui angajat

and every sale.

precum și fiecare vânzare.