3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

Translator: Susana Harper Reviewer: Pilar Ciriquian Esguerra

Portar un negoci significa solucionar problemes constantment.

Every day it's something new,

Cada dia una cosa nova,

whether it's product development,

tant la creació de productes,

distribution, creating content or, I don't know,

com distribució, creació de contingut o, no ho sé,

deciding what to do during a pandemic.

decidir què fer durant una pandèmia.

The trick isn’t always knowing all the answers

El truc no és saber sempre totes les respostes

but becoming adept at figuring them out.

sinó ser un expert en trobar-les.

[The Way We Work]

[La nostra manera de treballar]

My entrepreneurial spirit

El meu esperit emprenedor

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

ve d’haver crescut als barris llatins de Los Angeles

and being surrounded by so many people who are immigrants.

i d’estar envoltada de tanta gent immigrant.

It takes heart and ingenuity to move to a new country

Es necessita cor i enginy per traslladar-se a un nou país

and rebuild your life.

i reconstruir la teva vida.

I grew up seeing firsthand

Vaig créixer veient de primera mà

so many examples of people getting creative with limited resources,

molts exemples de persones essent creatives amb recursos limitats,

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

tant si era la señora de les pupuses a fora, sota la pluja o a ple sol,

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

o el meu pare, que treballava al camp i ara té el seu propi restaurant.

In 2017, I left my corporate job

El 2017 vaig deixar la feina

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

i vaig utilitzar tots els meus estalvis per fundar Rizos Curls.

Helping people embrace their natural hair texture

Ajudar les persones a acceptar la naturalitat del seu cabell

has been my personal passion since I was a teenager.

ha sigut la meva passió des que era adolescent.

Learning to love my hair in its natural state

Aprendre a estimar els meus cabells en el seu estat natural

was the first step to learning to love myself.

va ser el primer pas per aprendre a estimar-me.

Today, I'm running a self-funded,

Actualment, dirigeixo un negoci

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

multimilionari autofinançat que ha sigut rendible des del primer dia.

Growing up where I'm from,

Per créixer al lloc d’on soc,

building a successful business felt unattainable.

em semblava impossible crear un negoci exitós.

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

Però resulta que l’esperit emprenedor sempre ha estat present.

Here are my top three principles that guide me in doing business.

Aquests són els tres principis que m’han guiat en l’emprenedoria.

One: Get personal with your customers.

U: Aconseguir un tracte personal amb els clients.

With every transaction, your customer is giving you power,

Amb cada transacció, el client t’està donant poder,

so don't take that power for granted.

així que no el donis per fet.

I feel so immersed with our customers

Em sento molt immersa amb els clients

because I see them in my family, my tias,

perquè els veig en la meva família, en les meves tietes

my cousins, my parents and even in myself.

els meus cosins, els pares i també en mi.

And that means nobody, not even the haircare giants,

I això vol dir que ningú, ni les empreses més grans,

can speak to them like I can.

els poden parlar com jo ho faig.

We get to know our customers on a personal level

Coneixem els nostres clients en l’àmbit personal

because we take the time to really listen.

perquè dediquem temps a escoltar-los.

Building that kind of relationship creates an authentic,

Construir aquesta relació crea un enteniment autèntic

reciprocal understanding between brand and customers.

i recíproc entre la marca i els clients.

Two: Don't be afraid to break the rules.

Dos: no tinguis por d’incomplir les normes.

As a Latina-owned, self-funded small business,

Com a llatina i fundadora d’una empresa petita autofinançada,

I'm constantly entering spaces

constantment em trobo en llocs

where my business is the first of its kind.

on el meu negoci és el primer d’aquest tipus.

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

Aquest any, hem llançat Rizos Curls a un detallista convencional

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

on ens vam convertir en la primera marca de propietat llatina de cabells arrissats

to be carried in their stores.

a estar presents a les seves botigues.

It was a big deal for us.

Va significar molt per nosaltres.

Traditional business wisdom says

La saviesa empresarial tradicional diu

that we should have invested a lot of marketing dollars

que hauríem d’haver invertit molts dòlars en màrqueting

on that type of launch,

per fer això.

but instead I showed up on a horse,

Doncs no, em vaig presentar a sobre d’un cavall

with a mariachi and recorded TikToks.

amb un mariatxi i vaig gravar tiktoks.

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

Em vaig gastar menys de mil dòlars.

So my point is, don't be afraid to try things differently.

El que vull dir és que no tinguis por de provar coses diferents.

Don't expect the same rules to apply to your small business

No esperis que hi hagi les mateixes normes per a petites empreses

as they do to Fortune 500 companies.

que per a les empreses de Fortune 500.

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

Fixa’t en el que et fa ser tu i fes-ho part de la teva estratègia

rather than following the same old playbook that's out there

en comptes de seguir el mateix patró

for everyone to see.

al qual tothom pot accedir.

Three: Make your intuition your BFF.

Tres: Fes de la intuïció la teva millor amiga.

Running a business is noisy and demanding.

Portar un negoci és sorollós i exigent.

There's retailers, customers, your team, your finances,

Hi ha detallistes, clients, el teu equip, els diners,

and things happening in the world beyond your control.

i coses que passen que no pots controlar.

How do you make big and important decisions with all of that?

Com es prenen les decisions importants amb tot això?

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

Sí, els fets i les dades importen, però al final,

you've got to trust your gut.

has de confiar en el teu instint.

Your intuition is your best friend.

La intuïció és la teva millor amiga.

OK, here's what I do.

Això és el que faig jo.

I have daily check-ins with myself,

Porto un control amb mi mateixa,

and I have a checklist that I go through after every big meeting

i tinc una llista que repasso després de cada reunió important

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

on em pregunto coses com: “Estic inquieta? Entusiasmada?

How do they make me really feel?"

Com em fan sentir realment?”

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

No es pot explicar amb números o lògica.

But when I go through my list of questions,

Però quan repasso la llista de preguntes,

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

soc capaç de silenciar el soroll i sintonitzar amb la meva veu interior

that helps me stay true to myself and my mission.

que m’ajuda a mantenir-me fidel a mi mateixa i a la meva missió.

It's important to know who you are and who you are not.

És important saber qui ets i qui no.

That means knowing when to say no.

Això vol dir saber quan dir que no.

For me, that's meant turning down outside capital.

Per a mi, això ha significat rebutjar el capital extern.

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

És clar que m’haguessin anat bé aquests diners,

but investors would want to maximize profits and in turn,

però els inversors haguessin volgut maximitzar els beneficis

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

i comprometre una comunitat i els aspectes culturals que representem.

And for me, that's non-negotiable.

I per a mi, això no és negociable.

At the end of the day, you have to be grateful.

Al final, s’ha de ser agraït.

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

Ningú ha de treballar per a tu i ningú ha de ser el teu client.

People have choices,

La gent té opcions,

so remember to appreciate every employee effort

així que recorda apreciar cada esforç dels treballadors

and every sale.

i cada venda.