3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

翻訳: Leona Iizuka 校正: Yasushi Aoki

起業するというのは 常に問題解決に 取り組み続けるということです

Every day it's something new,

絶えず新しいことが 何か起こります

whether it's product development,

例えば 商品開発

distribution, creating content or, I don't know,

流通 コンテンツ制作

deciding what to do during a pandemic.

パンデミックの中で 何が最善な方法かを考えるなどです

The trick isn’t always knowing all the answers

大事なのは全ての解決策を 知っていることではなく

but becoming adept at figuring them out.

解決法を見つけるのに 長けていることです

[The Way We Work]

［シリーズ 働き方］

My entrepreneurial spirit

私の起業家精神は

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

ロサンゼルスの ラテン系コミュニティで

and being surrounded by so many people who are immigrants.

多くの移民に囲まれて育った 経験に由来しています

It takes heart and ingenuity to move to a new country

見知らぬ場所に飛び込み 生活するには

and rebuild your life.

度胸と創意工夫が必要です

I grew up seeing firsthand

多くの人たちが 頼れるものが少ない中で

so many examples of people getting creative with limited resources,

工夫して生活しているのを 私は見てきました

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

例えば 雨晴れ関係なく外で ププサ(コーンパンケーキ)を売る女性とか

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

現場作業者として仕事を始め 今ではレストランを経営する私の父とか

In 2017, I left my corporate job

2017年に私は 会社勤めを辞め

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

全財産を投じて リソス・カール社を立ち上げました

Helping people embrace their natural hair texture

私は10代の頃から みんなが自分の髪の 質感を好きになれるよう

has been my personal passion since I was a teenager.

手助けすることに 情熱を注いできました

Learning to love my hair in its natural state

私にとって自然な髪質を 受け入れることは

was the first step to learning to love myself.

自分を好きになるための 第一歩でした

Today, I'm running a self-funded,

私は現在 年商数百万ドルの 無借金の会社を経営していて

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

創業当初から 利益を出していました

Growing up where I'm from,

自分の生まれ育った環境では

building a successful business felt unattainable.

会社を作って成功するなんて 不可能だと思えましたが

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

起業家精神はずっと そこにあったのです

Here are my top three principles that guide me in doing business.

私がビジネスを行う上で指針としている ３大原則を紹介します

One: Get personal with your customers.

一つ目 顧客と個人的な関係を築くこと

With every transaction, your customer is giving you power,

あらゆるやり取りを通して 顧客は力を与えてくれます

so don't take that power for granted.

その力を当たり前のものと 思わないこと

I feel so immersed with our customers

私は 顧客に親近感を持っています

because I see them in my family, my tias,

なぜなら 顧客を自分の家族 叔母さんや 従兄弟や 両親や

my cousins, my parents and even in myself.

さらには自分と 重ね合わせているからです

And that means nobody, not even the haircare giants,

ヘアケア業界の大手企業だろうと

私のように彼らと 接することはできやしません

can speak to them like I can.

We get to know our customers on a personal level

まずは お客様から よく話を聞いて

because we take the time to really listen.

人として深く知るようにします

Building that kind of relationship creates an authentic,

そういう関係を築くことで

ブランドとお客様の間に 本当の相互理解が生まれるのです

reciprocal understanding between brand and customers.

Two: Don't be afraid to break the rules.

二つ目 ルールを破るのを 恐れないこと

As a Latina-owned, self-funded small business,

私は ラテン系で無借金の 中小企業経営者として

I'm constantly entering spaces

そんな会社はうちが 初めてという領域に

where my business is the first of its kind.

絶えず踏み込んでいます

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

今年 ソリス・カール社は

ラテン系アメリカ人経営の カーリー・ヘアケアブランドとして初めて

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

主要小売店に商品を 置いてもらえました

to be carried in their stores.

It was a big deal for us.

私たちにとって 非常に大きなことでした

Traditional business wisdom says

伝統的なビジネスの知恵では

that we should have invested a lot of marketing dollars

そういう新商品の 展開に当たっては

多額の資金をマーケティングに 費やすべきとされていますが

on that type of launch,

but instead I showed up on a horse,

代わりに私たちは

マリアッチの音楽に合わせて 馬に乗って登場する動画を

with a mariachi and recorded TikToks.

TikTokに投稿しました

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

費用は1000ドルも かかりませんでした

So my point is, don't be afraid to try things differently.

違ったやり方をすることを 恐れないでください

Don't expect the same rules to apply to your small business

フォーチュン500の 大企業と同じルールが

as they do to Fortune 500 companies.

自分の小さな会社に当てはまると 思わないで

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

自分らしさを受け入れ それを自分の強みにしてください

rather than following the same old playbook that's out there

誰もが知っているような 古い筋書きに

従う必要はありません

for everyone to see.

Three: Make your intuition your BFF.

三つ目 直感に従うこと

Running a business is noisy and demanding.

会社を経営するというのは 騒がしく大変なことです

There's retailers, customers, your team, your finances,

小売 消費者 社員 お金

and things happening in the world beyond your control.

それに自分の力ではどうにもならない 世の中の出来事があります

How do you make big and important decisions with all of that?

その中で どのように 重要な決断をするのでしょうか

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

もちろん 事実やデータは重要ですが

結局は 自分の直感を 信じるしかないのです

you've got to trust your gut.

Your intuition is your best friend.

だから直感を大事にしてください

OK, here's what I do.

私がどうやっているかというと

I have daily check-ins with myself,

毎日 自分と向き合い

and I have a checklist that I go through after every big meeting

大きな会議の後には必ず チェックリストを確認します

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

「今 不安だろうか それともワクワクしている？

その件で自分はどういう気持ちに なっているだろう？」

How do they make me really feel?"

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

数字や論理では表すことの できないものがありますが

But when I go through my list of questions,

これらの質問を通して

周囲の雑音を消し 心の声に耳を傾けることで

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

that helps me stay true to myself and my mission.

自分自身と自分の使命に 忠実でいることができます

It's important to know who you are and who you are not.

自分が何者であり 何者でないかを 知るのは非常に重要なことです

That means knowing when to say no.

それは 断るべき時を 知るということでもあり

For me, that's meant turning down outside capital.

私の場合 外部資本を 断ることになりました

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

たしかに お金があるのは 素晴らしいことでしょうが

but investors would want to maximize profits and in turn,

投資家は利益を 最大化しようとして

私たちが大切にするコミュニティや文化を 損なうことになるでしょう

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

And for me, that's non-negotiable.

そこは私にとって 譲れない点なのです

At the end of the day, you have to be grateful.

一番大切なのは 感謝することです

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

誰もあなたのために働いたり 顧客になる必要はなく

People have choices,

みんな選べるのです

so remember to appreciate every employee effort

だから 従業員の努力や 売り上げの一つ一つに

and every sale.

感謝することを 忘れないで