3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

Traducteur: Samridh Aggarwal Relecteur: Claire Ghyselen

Diriger une entreprise signifie devoir constamment résoudre des problèmes.

Every day it's something new,

Tous les jours c’est différent,

whether it's product development,

que ce soit la conception,

distribution, creating content or, I don't know,

la distribution, la création de contenu ou,

deciding what to do during a pandemic.

décider quoi faire durant la pandémie.

The trick isn’t always knowing all the answers

L’astuce n’est pas d’avoir toutes les réponses

but becoming adept at figuring them out.

mais de savoir les trouver.

[The Way We Work]

[Notre façon de travailler]

My entrepreneurial spirit

Mon esprit entrepreunerial

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

vient du fait d’avoir grandi dans les quartiers latinos à LA

and being surrounded by so many people who are immigrants.

et d’avoir été entourée par des personnes issues de l’immigration.

It takes heart and ingenuity to move to a new country

Cela demande du courage de déménager dans un nouveau pays

and rebuild your life.

et d’y reconstruire sa vie.

I grew up seeing firsthand

J’ai grandi en côtoyant directement

so many examples of people getting creative with limited resources,

des personnes qui ont fait preuve de créativité avec peu de ressources,

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

que ce soit la dame qui fait des pupusas dehors, pluie comme soleil,

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

ou mon père, qui a commencé dans un champ et qui maintenant a son propre restaurant.

In 2017, I left my corporate job

En 2017, j’ai quitté mon travail d’employée

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

et utilisé toutes mes économies pour lancer Rizos Curls.

Helping people embrace their natural hair texture

Aider les personnes à accepter leur texture de cheveux naturels

has been my personal passion since I was a teenager.

est ma véritable passion depuis que j’étais adolescente.

Learning to love my hair in its natural state

Apprendre à aimer mes cheveux dans leur état naturel

was the first step to learning to love myself.

a été un premier pas pour apprendre à m’aimer moi-même.

Today, I'm running a self-funded,

Aujourd’hui, je dirige l’entreprise que j’ai fondée.

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

Elle vaut plusieurs millions de dollars et fait du profit depuis le premier jour.

Growing up where I'm from,

Ayant grandi là d’où je viens,

building a successful business felt unattainable.

construire une entreprise à succès semblait impossible.

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

Mais il s’est avéré que l’esprit entrepreneurial a toujours été là.

Here are my top three principles that guide me in doing business.

Voici les trois principes qui m’ont guidée durant mon parcours.

One: Get personal with your customers.

Un : Ayez une connection personnelle avec vos clients.

With every transaction, your customer is giving you power,

A chaque transaction, votre client vous donne du pouvoir,

so don't take that power for granted.

alors ne le prenez pas pour acquis.

I feel so immersed with our customers

Je me sens très impliquée avec nos clients

because I see them in my family, my tias,

parce que je les vois dans ma famille, mes tantes,

my cousins, my parents and even in myself.

mes cousins, mes parents et parfois moi-même.

And that means nobody, not even the haircare giants,

Et cela signifie que personne, même les géants du soin des cheveux,

can speak to them like I can.

ne leur parle comme moi je le peux.

We get to know our customers on a personal level

Nous sommes amenés à connaître nos clients à un niveau personnel

because we take the time to really listen.

parce que nous prenons le temps de bien les écouter.

Building that kind of relationship creates an authentic,

Construire ce type de relation créer une entente

reciprocal understanding between brand and customers.

authentique et réciproque entre la marque et les clients.

Two: Don't be afraid to break the rules.

Deux : N’ayez pas peur de transgresser les règles.

As a Latina-owned, self-funded small business,

En tant que petite entreprise fondée par une femme latino,

I'm constantly entering spaces

Je rentre constamment dans des endroits

where my business is the first of its kind.

où mon entreprise est la première en son genre.

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

Cette année, j’ai lancé Rizos Curls dans un magasin de détail

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

où nous sommes devenu la première marque latino de soins pour cheveux bouclés

to be carried in their stores.

à être vendue dans leurs magasins.

It was a big deal for us.

C’était une très grosse affaire pour nous.

Traditional business wisdom says

En principe, il est conseillé

that we should have invested a lot of marketing dollars

d’investir beaucoup de dollars en marketing

on that type of launch,

dans ce type de lancement.

but instead I showed up on a horse,

Mais je suis arrivée à cheval,

with a mariachi and recorded TikToks.

avec un mariachi et j’ai enregistré des TikToks.

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

J’ai dépensé moins de 1 000 dollars.

So my point is, don't be afraid to try things differently.

Mon point est donc, ne pas avoir peur d’essayer les choses autrement.

Don't expect the same rules to apply to your small business

N’attendez pas à ce que les mêmes règles s’appliquent à votre entreprise

as they do to Fortune 500 companies.

comme pour les 500 entreprises de Fortune.

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

Adoptez ce qui fait de vous vous, et faites en votre stratégie

rather than following the same old playbook that's out there

plutôt que de suivre le même vieux manuel d’entreprise éculé.

for everyone to see.

Three: Make your intuition your BFF.

Trois : Faites de votre intuition votre meilleure amie.

Running a business is noisy and demanding.

Gérer une entreprise peut être difficile et exigeant.

There's retailers, customers, your team, your finances,

Il y a les magasins, les clients, votre équipe, vos finances,

and things happening in the world beyond your control.

et les choses dans le monde hors de votre contrôle.

How do you make big and important decisions with all of that?

Comment prenez-vous de grandes et importantes décisions ?

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

Les données sont importantes, mais à la fin de la journée,

you've got to trust your gut.

vous devez croire en vous.

Your intuition is your best friend.

Votre intuition est votre meilleure amie.

OK, here's what I do.

OK, voici ce que je fais.

J’ai des contrôles quotidiens avec moi-même,

I have daily check-ins with myself,

and I have a checklist that I go through after every big meeting

et j’ai une liste de tâches que je parcours après chaque grande réunion

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

où je me pose des questions comme : « Suis-je mal à l’aise ? Enthousiaste ?

How do they make me really feel?"

Comment me font-ils vraiment sentir ? »

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

C’est une chose qui ne peut être expliquée par des nombres ou la logique.

But when I go through my list of questions,

Mais quand je parcours ma liste de questions,

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

Je suis capable de faire taire les bruits et de synchroniser ma voix intérieure

that helps me stay true to myself and my mission.

qui m’aide à rester fidèle à moi-même et ma mission.

It's important to know who you are and who you are not.

C’est important de savoir qui l’on est et qui l’on n’est pas.

That means knowing when to say no.

Cela signifie savoir quand dire non.

For me, that's meant turning down outside capital.

Pour moi, cela signifiait refuser les investissements extérieurs.

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

Oui, de l’argent aurait été merveilleux,

but investors would want to maximize profits and in turn,

mais les investisseurs auraient voulu maximiser les profits et de ce fait,

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

compromettre ma communauté, et les aspects culturels que je défends.

And for me, that's non-negotiable.

Et pour moi, c’est non négociable.

At the end of the day, you have to be grateful.

A la fin de la journée, vous devez être reconnaissant.

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

Personne n’a à travailler pour vous, et personne n’a à être votre client.

People have choices,

Les gens ont des choix,

so remember to appreciate every employee effort

alors souvenez-vous d’apprécier l’effort de chaque employé

and every sale.

et de chaque vente.