3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

Переводчик: Kirill R Редактор: Yulia Kallistratova

Занимаясь бизнесом, нужно постоянно решать проблемы.

Every day it's something new,

Каждый день — что-то новое:

whether it's product development,

будь то разработка продукта,

distribution, creating content or, I don't know,

дистрибуция, создание контента, ну, или, не знаю,

deciding what to do during a pandemic.

плана действий на время пандемии.

The trick isn’t always knowing all the answers

Главное — не знать ответы на все вопросы,

but becoming adept at figuring them out.

а уметь находить их.

[The Way We Work]

[Как мы работаем]

My entrepreneurial spirit

Своим духом предпринимательства

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

я обязана жизни в латиноамериканских кварталах Лос-Анджелеса,

and being surrounded by so many people who are immigrants.

где было много иммигрантов.

It takes heart and ingenuity to move to a new country

Лишь храбрые и дальновидные могут переехать в другую страну

and rebuild your life.

и начать жизнь заново.

I grew up seeing firsthand

Я росла и видела,

so many examples of people getting creative with limited resources,

как люди творчески подходят к работе в условиях ограниченных ресурсов,

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

будь то продавщица пупусы на улице, в дождь или солнце,

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

или мой отец, который начинал рабочим, а теперь у него свой ресторан.

In 2017, I left my corporate job

В 2017 году я уволилась с работы

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

и вложила все сбережения в открытие компании Rizos Curls.

Helping people embrace their natural hair texture

С тех пор, как я была подростком, я очень любила

has been my personal passion since I was a teenager.

помогать людям обретать естественную текстуру волос.

Learning to love my hair in its natural state

Научиться любить свои волосы в их естественном состоянии —

was the first step to learning to love myself.

это первый шаг к тому, чтобы научиться любить себя.

Today, I'm running a self-funded,

Сегодня у меня самофинансируемый,

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

многомиллионный бизнес, который приносит прибыль с первого дня.

Growing up where I'm from,

Когда я росла у себя на родине,

building a successful business felt unattainable.

создать успешный бизнес казалось нереальным.

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

Оказалось, что дух предпринимателя у меня был с самого начала.

Here are my top three principles that guide me in doing business.

Вот три моих главных правила ведения бизнеса.

One: Get personal with your customers.

Первое: установите личные отношения с клиентами.

With every transaction, your customer is giving you power,

С каждой сделкой вы становитесь сильнее.

so don't take that power for granted.

Не принимайте эту силу как должное.

I feel so immersed with our customers

Я так прониклась нашими клиентами,

because I see them in my family, my tias,

потому что узнаю в них свою семью,

my cousins, my parents and even in myself.

родителей, родственников и даже в себе.

And that means nobody, not even the haircare giants,

А это значит, что даже гиганты в области ухода за волосами

can speak to them like I can.

не могут говорить с ними так, как я.

We get to know our customers on a personal level

Наши отношения становятся дружескими,

because we take the time to really listen.

потому что мы находим время искренне выслушать клиентов.

Building that kind of relationship creates an authentic,

Такие отношения создают настоящее

reciprocal understanding between brand and customers.

взаимопонимание между брендом и клиентами.

Two: Don't be afraid to break the rules.

Второе: не бойтесь нарушать правила.

As a Latina-owned, self-funded small business,

Это малый бизнес, созданный латиноамериканкой

I'm constantly entering spaces

на собственные сбережения.

where my business is the first of its kind.

И он первый в своем роде.

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

В этом году мы вывели Rizos Curls в сектор розничной торговли

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

и стали первым латиноамериканским брендом по уходу за вьющимися волосами,

to be carried in their stores.

который можно найти в магазинах.

It was a big deal for us.

Для нас это стало очень важно.

Traditional business wisdom says

Как принято в бизнесе,

that we should have invested a lot of marketing dollars

мы должны были вложить много денег в маркетинг

on that type of launch,

для запуска продукта,

but instead I showed up on a horse,

но вместо этого я снялась на лошади,

with a mariachi and recorded TikToks.

с мариачи и выложила ролик в TikTok.

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

Я потратила меньше 1 000 долларов на этот запуск.

So my point is, don't be afraid to try things differently.

Так что я хочу сказать, не бойтесь пробовать разные варианты.

Don't expect the same rules to apply to your small business

Не думайте, что вашему малому бизнесу подойдут те же правила,

as they do to Fortune 500 companies.

что компаниям из списка Fortune 500.

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

Примите себя такими, какие вы есть, и сделайте это частью своей стратегии,

rather than following the same old playbook that's out there

а не следуйте старому учебнику

for everyone to see.

из общего доступа.

Three: Make your intuition your BFF.

Третье: сделайте свою интуицию своим главным помощником.

Running a business is noisy and demanding.

Ведение бизнеса — дело серьёзное и ответственное.

There's retailers, customers, your team, your finances,

Здесь есть ритейлеры, клиенты, ваша команда, финансы

and things happening in the world beyond your control.

и события в мире, вам не подвластные.

How do you make big and important decisions with all of that?

Как вы принимаете важные и значимые решения?

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

Да, факты и данные — это важно, но в конце концов

you've got to trust your gut.

вы должны доверять своей интуиции.

Your intuition is your best friend.

Ваша интуиция — ваш лучший друг.

OK, here's what I do.

Смотрите, что я делаю.

I have daily check-ins with myself,

Каждый день проверяю сама себя.

and I have a checklist that I go through after every big meeting

У меня есть чек-лист, который я открываю после каждой встречи.

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

Я задаю себе вопросы типа: «Мне некомфортно?», «Я волнуюсь?»,

How do they make me really feel?"

«Какие чувства я на самом деле испытываю?»

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

Это не объясняется ни цифрами, ни логикой.

But when I go through my list of questions,

Но когда я просматриваю свой список вопросов,

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

я могу успокоиться и услышать внутренний голос,

that helps me stay true to myself and my mission.

который помогает мне оставаться верной себе и своей миссии.

It's important to know who you are and who you are not.

Важно знать, что тебе подходит, а что нет.

That means knowing when to say no.

Это значит, нужно уметь говорить «нет».

For me, that's meant turning down outside capital.

Для меня это означает отказ от капитала извне.

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

Да, дополнительные денежные поступления это здорово,

but investors would want to maximize profits and in turn,

но инвесторы хотят максимизировать прибыль,

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

а это может негативно сказаться на сообществе и наших культурных аспектах.

And for me, that's non-negotiable.

Для меня это не обсуждается.

At the end of the day, you have to be grateful.

В конце концов, вы должны испытывать благодарность.

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

Никто не обязан работать на вас или быть вашим клиентом.

People have choices,

У людей есть выбор,

so remember to appreciate every employee effort

поэтому не забывайте ценить труд каждого сотрудника

and every sale.

и каждую продажу.