3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

Translator: Linh Tran Reviewer: Ly Nguyễn

Giải quyết các vấn đề phát sinh là một điều bắt buộc trong kinh doanh.

Every day it's something new,

Mỗi ngày trôi qua đều là những điều mới mẻ.

whether it's product development,

Từ việc phát triển sản phẩm,

distribution, creating content or, I don't know,

phân phối, sáng tạo nội dung, tôi cũng không biết nữa,

deciding what to do during a pandemic.

lựa chọn việc bạn muốn làm giữa đại dịch.

The trick isn’t always knowing all the answers

Bí quyết không phải là biết tất cả đáp án

but becoming adept at figuring them out.

mà phải chuyên nghiệp trong cách tìm ra chúng

[The Way We Work]

[Cách chúng tôi thực hiện]

My entrepreneurial spirit

Tinh thần khởi nghiệp của tôi

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

được nhen nhóm từ việc lớn lên cộng đồng Mỹ Latinh ở Los Angeles

and being surrounded by so many people who are immigrants.

được bao quanh bởi nhiều người đều là dân nhập cư.

It takes heart and ingenuity to move to a new country

Di cư đến một đất nước mới cần nhiều tâm sức và sự khéo léo

and rebuild your life.

để xây dựng một cuộc sống mới.

I grew up seeing firsthand

Tôi lớn lên và chứng kiến tận mắt

so many examples of people getting creative with limited resources,

biết bao con người dù chẳng có gì trong tay

nhưng họ vẫn không ngừng sáng tạo.

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

từ những bà bán bánh pupusa, dù mưa hay nắng,

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

hay như cha tôi, từ một nông dân nay đã là chủ nhà hàng.

In 2017, I left my corporate job

Năm 2017, tôi từ bỏ công việc văn phòng của mình

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

và dùng toàn bộ tiền tiết kiệm để lập nên Rizos Curls.

Helping people embrace their natural hair texture

Giúp mọi người luôn giữ được kết cấu tóc tự nhiên của họ

has been my personal passion since I was a teenager.

đã luôn là niềm đam mê từ khi tôi còn niên thiếu.

Learning to love my hair in its natural state

Học cách yêu mái tóc mình ở trạng thái tự nhiên nhất của nó

was the first step to learning to love myself.

là bước đầu tiên để tôi học cách yêu bản thân.

Today, I'm running a self-funded,

Hiện tại, tôi đang điều hành

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

một doanh nghiệp tự gây quỹ trị giá hàng triệu đô

thu được lợi nhuận ngay từ ngày đầu thành lập.

Growing up where I'm from,

Lớn lên ở nơi mà tôi được sinh ra,

building a successful business felt unattainable.

việc thành công là điều gì đó tưởng chừng như không thể.

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

Nhưng tinh thần khởi nghiệp đó vẫn luôn sục sôi.

Here are my top three principles that guide me in doing business.

Sau đây là ba nguyên tắc đã giúp tôi thành công.

One: Get personal with your customers.

Một: Tiếp cận khách hàng ở cấp độ cá nhân.

With every transaction, your customer is giving you power,

Mỗi giao dịch với khách hàng, họ đều đang truyền cho bạn sức mạnh,

so don't take that power for granted.

hãy biết cách tận dụng nguồn sức mạnh đó.

I feel so immersed with our customers

Tôi luôn dồn hết tâm trí khi tiếp xúc với khách hàng

because I see them in my family, my tias,

bởi tôi thấy họ trong chính gia đình mình, những người dì,

my cousins, my parents and even in myself.

anh chị em, cha mẹ và thậm chí cả tôi.

And that means nobody, not even the haircare giants,

Cũng có nghĩa là, không ai hết, kể cả những nhãn hàng lớn,

can speak to them like I can.

có thể trò chuyện cùng họ giống như tôi.

We get to know our customers on a personal level

Chúng tôi tiếp cận khách hàng ở cấp độ cá nhân

because we take the time to really listen.

bởi chúng tôi dành thời gian để thực sự lắng nghe.

Building that kind of relationship creates an authentic,

Xây dựng được mối quan hệ đó sẽ tạo nên

reciprocal understanding between brand and customers.

sự thấu hiểu lẫn nhau thực sư giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Two: Don't be afraid to break the rules.

Hai: Hãy cứ khác biệt.

As a Latina-owned, self-funded small business,

Là một doanh nghiệp tự gây quỹ làm chủ bởi một người Latinh,

I'm constantly entering spaces

tôi luôn thấy bản thân ở những nơi

where my business is the first of its kind.

mà ý tưởng kinh doanh của mình chưa từng được ai thực hiện.

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

Năm nay, chúng tôi đã đưa Rizos Curls vào các chuỗi bán lẻ,

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

chăm sóc tóc xoăn đầu tiên sở hữu bởi một người Latinh

to be carried in their stores.

xuất hiện trong các cửa hàng.

It was a big deal for us.

Đó là một điều tuyệt vời với chúng tôi.

Traditional business wisdom says

Ở hình thức kinh doanh truyền thống

that we should have invested a lot of marketing dollars

các doanh nhân đều khuyên nên đầu tư nhiều vào chiến dịch marketing

on that type of launch,

but instead I showed up on a horse,

nhưng tôi lại xuất hiện trên TikTok,

with a mariachi and recorded TikToks.

cưỡi ngựa cùng điệu nhạc mariachi.

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

Tôi bỏ ra chưa đến 1000 đô.

So my point is, don't be afraid to try things differently.

Điều tôi muốn nói là, đừng e ngại nếu bạn muốn khác biệt.

Don't expect the same rules to apply to your small business

Đừng cứng nhắc áp dụng đống quy tắc vào ý tưởng kinh doanh của bạn

as they do to Fortune 500 companies.

giống với top 500 doanh nghiệp trên Fortune.

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

Hãy kiên trì với những gì là chính bạn và biến chúng thành một phần của kế hoạch

rather than following the same old playbook that's out there

thay vì làm theo những quy tắc, khuôn mẫu cũ

for everyone to see.

mà ai ai cũng áp dụng.

Three: Make your intuition your BFF.

Ba: Hãy để trực giác cùng đồng hành.

Running a business is noisy and demanding.

Điều hành một doanh nghiệp đòi hỏi nhiều kỹ năng và cũng rất mệt mỏi.

There's retailers, customers, your team, your finances,

Các đối thủ, khách hàng, quản lý nhân viên, vấn đề tài chính

and things happening in the world beyond your control.

và vô vàn điều diễn ra ngoài tầm kiểm soát của bạn.

How do you make big and important decisions with all of that?

Vậy bạn phải đưa ra những quyết định quan trọng như thế nào?

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

Tất nhiên, dữ liệu và thông tin rất quan trọng, nhưng sau cùng,

you've got to trust your gut.

thứ bạn cần tin là chính mình.

Your intuition is your best friend.

Trực giác chính là người bạn tốt nhất.

OK, here's what I do.

OK, tôi đã làm thế này.

I have daily check-ins with myself,

Tôi viết danh sách việc cần làm,

and I have a checklist that I go through after every big meeting

và sau mỗi cuộc họp quan trọng tôi cũng có một danh sách những câu hỏi

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

Ví dụ như “Tôi đã khiến mọi người căng thẳng hay hứng thú?”

How do they make me really feel?"

“Tôi thật sự cảm thấy thế nào sau buổi họp?”

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

Đó là điều không thể được lý giải bằng những con số hay lý lẽ.

But when I go through my list of questions,

Nhưng khi tôi nhìn vào những câu hỏi đó

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

Tôi có thể dẹp đi những xáo trộn và đi vào tiếng nói ẩn sâu trong tôi

that helps me stay true to myself and my mission.

Điều này giúp tôi luôn đi đúng hướng với chính mình và cả công việc.

It's important to know who you are and who you are not.

Biết bạn là ai và biết bạn không là ai cũng rất quan trọng.

That means knowing when to say no.

Có nghĩa là biết khi nào nên nói không.

For me, that's meant turning down outside capital.

Với tôi, nó nghĩa là biết từ chối những nguồn vốn bên ngoài

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

Nguồn vốn bên ngoài đó dường như rất tuyệt vời,

but investors would want to maximize profits and in turn,

nhưng các nhà đầu tư sẽ muốn tối đa hóa lợi nhuận, và sau đó

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

sẽ làm lu mờ cộng đồng và văn hóa mà chúng tôi tạo dựng nên

And for me, that's non-negotiable.

Và đối với tôi, đó là điều là vô giá.

At the end of the day, you have to be grateful.

Sau cùng, bạn phải biết ơn.

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

Chẳng ai phải làm việc cho bạn, chẳng ai phải là khách hàng của bạn.

People have choices,

Ai cũng có quyền lựa chọn,

so remember to appreciate every employee effort

vì vậy, hay trân trọng từng nỗ lực của nhân viên

and every sale.

cũng như từng giao dịch.