3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Elena Crescia

Administrar um negócio significa estar sempre resolvendo problemas.

Every day it's something new,

Todo dia, há algo novo,

whether it's product development,

seja desenvolver um produto,

distribution, creating content or, I don't know,

distribuí-lo, criar conteúdos ou, sei lá,

deciding what to do during a pandemic.

decidir o que fazer durante a pandemia.

The trick isn’t always knowing all the answers

O segredo não é saber sempre todas as respostas,

but becoming adept at figuring them out.

mas se tornar competente em entendê-las.

[The Way We Work]

[A Maneira como Trabalhamos]

My entrepreneurial spirit

Meu espírito empreendedor

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

vem de minha criação em bairros latinos de Los Angeles

and being surrounded by so many people who are immigrants.

e de meu convívio com muitos imigrantes.

It takes heart and ingenuity to move to a new country

É preciso coragem e habilidade para se mudar para um novo país

and rebuild your life.

e reconstruir a vida.

I grew up seeing firsthand

Cresci vendo com meus próprios olhos

so many examples of people getting creative with limited resources,

muitos exemplos de pessoas criativas com recursos limitados,

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

como a vendedora de bolos lá fora, na chuva ou no sol,

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

ou meu pai, que foi trabalhador rural e tem hoje seu próprio restaurante.

In 2017, I left my corporate job

Em 2017, saí de meu emprego em uma empresa

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

e usei todas as minhas economias para lançar a Rizos Curls.

Helping people embrace their natural hair texture

Ajudar as pessoas a tratarem a textura de seus cabelos naturais

é minha paixão pessoal desde adolescente.

has been my personal passion since I was a teenager.

Learning to love my hair in its natural state

Aprender a gostar de meu cabelo natural

was the first step to learning to love myself.

foi o primeiro passo para aprender a gostar de quem sou.

Today, I'm running a self-funded,

Hoje, administro uma empresa autofinanciada, de milhões de dólares,

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

lucrativa desde o primeiro dia.

Growing up where I'm from,

Crescer onde cresci

building a successful business felt unattainable.

e criar um negócio de sucesso parecia inatingível.

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

Mas acontece que o espirito empreendedor estava presente o tempo todo.

Here are my top three principles that guide me in doing business.

Eis meus três princípios fundamentais que me guiam para fazer negócios.

One: Get personal with your customers.

Um: criar intimidade com os clientes.

With every transaction, your customer is giving you power,

Em cada transação, o cliente nos dá poder,

so don't take that power for granted.

mas não considere esse poder como certo.

Fico muito envolvida com nossos clientes

I feel so immersed with our customers

because I see them in my family, my tias,

porque eu os vejo em minha família, em minhas tias,

my cousins, my parents and even in myself.

em meus primos, em meus pais, e até em mim mesma.

And that means nobody, not even the haircare giants,

Isso significa que ninguém, nem mesmo grandes profissionais do ramo,

can speak to them like I can.

sabe falar com os clientes como eu.

We get to know our customers on a personal level

Conhecemos nossos clientes em um nível pessoal

because we take the time to really listen.

porque reservamos tempo para escutá-los.

Building that kind of relationship creates an authentic,

Desenvolver esse tipo de relação

cria um entendimento recíproco e autêntico entre a marca e os clientes.

reciprocal understanding between brand and customers.

Two: Don't be afraid to break the rules.

Dois: não ter medo de quebrar as regras.

As a Latina-owned, self-funded small business,

Enquanto latina que criou e financiou um pequeno negócio,

I'm constantly entering spaces

estou sempre entrando em espaços em que meu negócio é pioneiro.

where my business is the first of its kind.

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

Este ano, lançamos a Rizos Curls com um varejista tradicional

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

e fomos a primeira marca latina de produtos para cabelos crespos

to be carried in their stores.

a funcionar em suas lojas.

It was a big deal for us.

Foi um grande negócio para nós.

Traditional business wisdom says

A sabedoria do negócio tradicional diz

that we should have invested a lot of marketing dollars

que deveríamos ter investido muito em campanhas de marketing

on that type of launch,

para esse lançamento,

but instead I showed up on a horse,

mas, em vez disso, apareci em um cavalo,

with a mariachi and recorded TikToks.

com uma banda de mariachi, e gravei no TikTok.

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

Gastei menos de US$ 1 mil nesse lançamento.

So my point is, don't be afraid to try things differently.

Eis minha ideia: não tenha medo de fazer as coisas de maneira diferente.

Não espere que as mesmas regras se apliquem a seu pequeno negócio

Don't expect the same rules to apply to your small business

as they do to Fortune 500 companies.

como se aplicam às 500 maiores empresas.

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

Aceite o que você é e o torne parte de sua estratégia

rather than following the same old playbook that's out there

em vez de seguir o mesmo antigo manual de regras que há por aí

for everyone to see.

para todos verem.

Three: Make your intuition your BFF.

Três: fazer do instinto seu melhor amigo.

Running a business is noisy and demanding.

Administrar uma empresa é ruidoso e exige muito.

There's retailers, customers, your team, your finances,

Há vendedores, clientes, sua equipe, suas finanças,

and things happening in the world beyond your control.

e coisas que acontecem no mundo e que fogem do controle.

How do you make big and important decisions with all of that?

Como tomar decisões grandes e importantes com tudo isso?

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

Sim, fatos e dados são importantes,

mas, no final das contas, temos que confiar em nosso instinto.

you've got to trust your gut.

Your intuition is your best friend.

Nosso instinto é nosso melhor amigo.

OK, here's what I do.

Eu faço o seguinte.

Faço verificações diárias comigo

I have daily check-ins with myself,

and I have a checklist that I go through after every big meeting

e tenho uma lista que verifico depois de toda reunião importante

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

em que faço perguntas como: “Estou preocupada? Estou animada?

How do they make me really feel?"

Como eles me fazem sentir?”

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

É algo que não tem explicação lógica.

But when I go through my list of questions,

Mas, quando vejo minha lista de perguntas,

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

consigo silenciar o ruído e me concentrar em minha voz interior

that helps me stay true to myself and my mission.

que me ajuda a me manter fiel a mim mesma e à minha missão.

It's important to know who you are and who you are not.

É importante saber quem somos e quem não somos.

That means knowing when to say no.

Isso significa saber quando dizer não.

For me, that's meant turning down outside capital.

Para mim, significou recusar capital externo.

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

Sim, aquele dinheiro extra teria sido ótimo,

but investors would want to maximize profits and in turn,

mas os investidores queriam maximizar os lucros

e, em troca, comprometer a comunidade e aspectos da cultura que representamos,

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

And for me, that's non-negotiable.

o que, para mim, é inegociável.

At the end of the day, you have to be grateful.

No final das contas, temos que ser gratos.

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

Ninguém é obrigado a trabalhar para nós nem ser nosso cliente.

People have choices,

As pessoas têm opções.

so remember to appreciate every employee effort

Então, lembre-se de agradecer cada esforço de seus funcionários

and every sale.

e cada venda.