3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

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TED


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Running a business means being a constant problem solver.
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Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Elena Crescia
Administrar um negócio significa estar sempre resolvendo problemas.
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Every day it's something new,
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Todo dia, há algo novo,
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whether it's product development,
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seja desenvolver um produto,
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distribution, creating content or, I don't know,
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distribuí-lo, criar conteúdos ou, sei lá,
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deciding what to do during a pandemic.
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decidir o que fazer durante a pandemia.
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The trick isn’t always knowing all the answers
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O segredo não é saber sempre todas as respostas,
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but becoming adept at figuring them out.
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mas se tornar competente em entendê-las.
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[The Way We Work]
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[A Maneira como Trabalhamos]
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My entrepreneurial spirit
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Meu espírito empreendedor
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comes from growing up in Latino neighborhoods in LA
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vem de minha criação em bairros latinos de Los Angeles
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and being surrounded by so many people who are immigrants.
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e de meu convívio com muitos imigrantes.
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It takes heart and ingenuity to move to a new country
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É preciso coragem e habilidade para se mudar para um novo país
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and rebuild your life.
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e reconstruir a vida.
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I grew up seeing firsthand
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Cresci vendo com meus próprios olhos
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so many examples of people getting creative with limited resources,
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muitos exemplos de pessoas criativas com recursos limitados,
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whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,
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como a vendedora de bolos lá fora, na chuva ou no sol,
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or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.
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ou meu pai, que foi trabalhador rural e tem hoje seu próprio restaurante.
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In 2017, I left my corporate job
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Em 2017, saí de meu emprego em uma empresa
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and used my entire life savings to launch Rizos Curls.
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e usei todas as minhas economias para lançar a Rizos Curls.
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Helping people embrace their natural hair texture
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Ajudar as pessoas a tratarem a textura de seus cabelos naturais
é minha paixão pessoal desde adolescente.
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has been my personal passion since I was a teenager.
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Learning to love my hair in its natural state
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Aprender a gostar de meu cabelo natural
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was the first step to learning to love myself.
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foi o primeiro passo para aprender a gostar de quem sou.
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Today, I'm running a self-funded,
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Hoje, administro uma empresa autofinanciada, de milhões de dólares,
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multimillion dollar business that has been profitable since day one.
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lucrativa desde o primeiro dia.
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Growing up where I'm from,
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Crescer onde cresci
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building a successful business felt unattainable.
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e criar um negócio de sucesso parecia inatingível.
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But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.
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Mas acontece que o espirito empreendedor estava presente o tempo todo.
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Here are my top three principles that guide me in doing business.
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Eis meus três princípios fundamentais que me guiam para fazer negócios.
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One: Get personal with your customers.
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Um: criar intimidade com os clientes.
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With every transaction, your customer is giving you power,
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Em cada transação, o cliente nos dá poder,
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so don't take that power for granted.
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mas não considere esse poder como certo.
Fico muito envolvida com nossos clientes
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I feel so immersed with our customers
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because I see them in my family, my tias,
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porque eu os vejo em minha família, em minhas tias,
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my cousins, my parents and even in myself.
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em meus primos, em meus pais, e até em mim mesma.
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And that means nobody, not even the haircare giants,
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Isso significa que ninguém, nem mesmo grandes profissionais do ramo,
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can speak to them like I can.
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sabe falar com os clientes como eu.
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We get to know our customers on a personal level
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Conhecemos nossos clientes em um nível pessoal
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because we take the time to really listen.
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porque reservamos tempo para escutá-los.
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Building that kind of relationship creates an authentic,
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Desenvolver esse tipo de relação
cria um entendimento recíproco e autêntico entre a marca e os clientes.
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reciprocal understanding between brand and customers.
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Two: Don't be afraid to break the rules.
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Dois: não ter medo de quebrar as regras.
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As a Latina-owned, self-funded small business,
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Enquanto latina que criou e financiou um pequeno negócio,
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I'm constantly entering spaces
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estou sempre entrando em espaços em que meu negócio é pioneiro.
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where my business is the first of its kind.
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This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer
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Este ano, lançamos a Rizos Curls com um varejista tradicional
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where we became the first Latina-owned curly hair care brand
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e fomos a primeira marca latina de produtos para cabelos crespos
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to be carried in their stores.
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a funcionar em suas lojas.
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It was a big deal for us.
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Foi um grande negócio para nós.
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Traditional business wisdom says
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A sabedoria do negócio tradicional diz
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that we should have invested a lot of marketing dollars
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que deveríamos ter investido muito em campanhas de marketing
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on that type of launch,
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para esse lançamento,
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but instead I showed up on a horse,
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mas, em vez disso, apareci em um cavalo,
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with a mariachi and recorded TikToks.
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com uma banda de mariachi, e gravei no TikTok.
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I spent less than a 1,000 dollars on that launch.
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Gastei menos de US$ 1 mil nesse lançamento.
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So my point is, don't be afraid to try things differently.
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Eis minha ideia: não tenha medo de fazer as coisas de maneira diferente.
Não espere que as mesmas regras se apliquem a seu pequeno negócio
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Don't expect the same rules to apply to your small business
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as they do to Fortune 500 companies.
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como se aplicam às 500 maiores empresas.
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Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy
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Aceite o que você é e o torne parte de sua estratégia
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rather than following the same old playbook that's out there
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em vez de seguir o mesmo antigo manual de regras que há por aí
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for everyone to see.
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para todos verem.
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Three: Make your intuition your BFF.
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Três: fazer do instinto seu melhor amigo.
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Running a business is noisy and demanding.
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Administrar uma empresa é ruidoso e exige muito.
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There's retailers, customers, your team, your finances,
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Há vendedores, clientes, sua equipe, suas finanças,
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and things happening in the world beyond your control.
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e coisas que acontecem no mundo e que fogem do controle.
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How do you make big and important decisions with all of that?
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Como tomar decisões grandes e importantes com tudo isso?
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Yes, facts and data matter, but at the end of the day,
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Sim, fatos e dados são importantes,
mas, no final das contas, temos que confiar em nosso instinto.
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you've got to trust your gut.
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Your intuition is your best friend.
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Nosso instinto é nosso melhor amigo.
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OK, here's what I do.
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Eu faço o seguinte.
Faço verificações diárias comigo
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I have daily check-ins with myself,
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and I have a checklist that I go through after every big meeting
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e tenho uma lista que verifico depois de toda reunião importante
03:33
where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?
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em que faço perguntas como: “Estou preocupada? Estou animada?
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How do they make me really feel?"
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Como eles me fazem sentir?”
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It's a thing that can't be explained through numbers or logic.
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É algo que não tem explicação lógica.
03:42
But when I go through my list of questions,
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Mas, quando vejo minha lista de perguntas,
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I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me
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consigo silenciar o ruído e me concentrar em minha voz interior
03:50
that helps me stay true to myself and my mission.
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que me ajuda a me manter fiel a mim mesma e à minha missão.
03:54
It's important to know who you are and who you are not.
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É importante saber quem somos e quem não somos.
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That means knowing when to say no.
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Isso significa saber quando dizer não.
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For me, that's meant turning down outside capital.
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Para mim, significou recusar capital externo.
04:04
Yeah, that extra cash flow would have been amazing,
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2503
Sim, aquele dinheiro extra teria sido ótimo,
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but investors would want to maximize profits and in turn,
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mas os investidores queriam maximizar os lucros
e, em troca, comprometer a comunidade e aspectos da cultura que representamos,
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compromise a community and culture aspects of what we stand for.
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And for me, that's non-negotiable.
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o que, para mim, é inegociável.
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At the end of the day, you have to be grateful.
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No final das contas, temos que ser gratos.
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No one has to work for you, and no one has to be your customer.
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Ninguém é obrigado a trabalhar para nós nem ser nosso cliente.
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People have choices,
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As pessoas têm opções.
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so remember to appreciate every employee effort
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Então, lembre-se de agradecer cada esforço de seus funcionários
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and every sale.
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e cada venda.
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