3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

Traductor: Paula A. Castro Revisor: Sebastian Betti

Tener un negocio significa solucionar problemas constantemente.

Every day it's something new,

Todos los días hay algo nuevo,

whether it's product development,

ya sea desarrollo de producto,

distribution, creating content or, I don't know,

distribución, creación de contenido, o no lo sé,

deciding what to do during a pandemic.

decidir qué hacer durante la pandemia.

The trick isn’t always knowing all the answers

El truco no está en conocer siempre

todas las respuestas, sino en volverse experto en descubrirlas.

but becoming adept at figuring them out.

[The Way We Work]

[La forma de trabajar]

My entrepreneurial spirit

Mi espíritu emprendedor

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

viene de crecer en los barrios latinos de LA

and being surrounded by so many people who are immigrants.

y estar rodeada de muchas personas inmigrantes.

It takes heart and ingenuity to move to a new country

Se necesita valor e ingenio para mudarse a otro país

and rebuild your life.

y reconstruir tu vida.

I grew up seeing firsthand

Crecí viendo muy de cerca

so many examples of people getting creative with limited resources,

muchos ejemplos de personas creativas con recursos limitados,

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

fuese la señora de las pupusas afuera, con lluvia o con sol,

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

o mi papá, que empezó como trabajador del campo y ahora tiene un restaurante.

In 2017, I left my corporate job

En 2017, dejé mi trabajo de oficina

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

y usé los ahorros de toda mi vida para lanzar Rizos Curls.

Helping people embrace their natural hair texture

Ayudar a las personas a apreciar la textura natural de su cabello

me ha apasionado desde que era adolescente.

has been my personal passion since I was a teenager.

Learning to love my hair in its natural state

Aprender a amar mi cabello en su estado natural

was the first step to learning to love myself.

fue el primer paso para aprender a amarme a mí misma.

Today, I'm running a self-funded,

Hoy, dirijo mi propia compañía, valorada en varios millones,

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

y ha generado ganancias desde el primer día.

Growing up where I'm from,

En el entorno en que crecí

building a successful business felt unattainable.

tener un negocio exitoso parecía inalcanzable.

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

Pero resulta que el espíritu emprendedor estuvo ahí todo el tiempo.

Here are my top three principles that guide me in doing business.

Aquí están los tres principios que me guían al hacer negocios.

One: Get personal with your customers.

Uno: Relaciónate con tus clientes.

With every transaction, your customer is giving you power,

Con cada transacción, tu cliente te da poder,

so don't take that power for granted.

no lo des por sentado.

I feel so immersed with our customers

Me siento muy cercana a mis clientes

because I see them in my family, my tias,

porque los veo en mi familia, mis tías,

my cousins, my parents and even in myself.

mis primos, mis padres e incluso en mí.

And that means nobody, not even the haircare giants,

Y eso quiere decir que nadie, ni siquiera los gigantes del cuidado capilar,

can speak to them like I can.

pueden hablarles como yo puedo.

We get to know our customers on a personal level

Llegamos a conocer a nuestros clientes a un nivel personal

because we take the time to really listen.

porque nos tomamos el tiempo de en verdad escucharlos.

Building that kind of relationship creates an authentic,

Construir este tipo de relaciones crea un entendimiento mutuo y auténtico

reciprocal understanding between brand and customers.

entre la marca y los clientes.

Two: Don't be afraid to break the rules.

Dos: No temas a romper las reglas.

As a Latina-owned, self-funded small business,

Al ser una empresa pequeña, autofinanciada y de una mujer latina

I'm constantly entering spaces

constantemente estoy entrando en espacios

where my business is the first of its kind.

donde mi empresa es la primera de su tipo.

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

Este año lanzamos Rizos Curls en minoristas convencionales

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

y nos convertimos en la primera marca de cuidado capilar de una mujer latina

to be carried in their stores.

en ser llevada a las tiendas.

It was a big deal for us.

Fue algo enorme para nosotros.

Traditional business wisdom says

El saber tradicional de los negocios dice

that we should have invested a lot of marketing dollars

que deberíamos invertir un montón de dólares en marketing

on that type of launch,

para ese tipo de lanzamientos, pero en lugar de eso

but instead I showed up on a horse,

llegué montada a caballo, con un mariachi, y grabé TikToks.

with a mariachi and recorded TikToks.

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

Gasté menos de mil dólares en el lanzamiento.

So my point is, don't be afraid to try things differently.

Mi punto es, no temas intentar hacer diferente las cosas.

Don't expect the same rules to apply to your small business

No esperes que las mismas reglas apliquen a tu pequeña empresa

as they do to Fortune 500 companies.

como lo hacen para las Fortune 500.

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

Acepta lo que te hace tú, y conviértelo en parte de tu estrategia

rather than following the same old playbook that's out there

en lugar de seguir el mismo libro viejo de jugadas al que todos tienen acceso.

for everyone to see.

Three: Make your intuition your BFF.

Tres: Convierte a tu intuición en tu mejor amiga.

Running a business is noisy and demanding.

Dirigir un negocio es ruidoso y demandante.

There's retailers, customers, your team, your finances,

Están los vendedores, los clientes, tu equipo, tus finanzas,

and things happening in the world beyond your control.

y las cosas que pasan en el mundo más allá de tu control.

How do you make big and important decisions with all of that?

¿Cómo tomar las decisiones de mayor importancia con todo eso?

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

Sí, los hechos y la información importan, pero al fin y al cabo,

you've got to trust your gut.

tienes que confiar en tu intuición. Tu intuición es tu mejor amiga.

Your intuition is your best friend.

OK, here's what I do.

Bien, esto es lo que yo hago.

Tengo una revisión diaria conmigo misma,

I have daily check-ins with myself,

and I have a checklist that I go through after every big meeting

y tengo una lista de comprobación que reviso después de cada reunión importante

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

en la que me hago preguntas como, “¿Estoy inquieta? ¿Estoy emocionada?

How do they make me really feel?"

¿Cómo me hace sentir en verdad?”

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

Es algo que no se puede explicar con números o lógica.

But when I go through my list of questions,

Pero cuando reviso mi lista de preguntas,

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

Puedo calmar el ruido y escuchar esa voz dentro de mí

that helps me stay true to myself and my mission.

que me ayuda a mantenerme fiel a mí misma y mi misión.

It's important to know who you are and who you are not.

Es importante saber quién eres y quién no.

That means knowing when to say no.

Significa saber cuándo decir no.

For me, that's meant turning down outside capital.

Para mí, eso ha sido rechazar capital externo.

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

Sí, ese flujo de dinero extra habría sido asombroso,

but investors would want to maximize profits and in turn,

pero los inversores querían maximizar las ganancias y a cambio,

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

comprometer una comunidad y aspectos de la cultura que defendemos.

And for me, that's non-negotiable.

Y para mí, eso no se puede negociar.

At the end of the day, you have to be grateful.

A fin de cuentas, tienes que ser agradecido.

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

Nadie tiene que trabajar para ti, y nadie tiene que ser tu cliente.

People have choices,

Las personas pueden elegir,

so remember to appreciate every employee effort

así que recuerda apreciar el esfuerzo de cada empleado

and every sale.

y cada venta.