3 rules to help you build a successful business | The Way We Work, a TED series

Transcriber:

Running a business means being a constant problem solver.

Traduttore: Roberto Lippi Revisore: Michela Pezzarini

Avere un’impresa significa risolvere problemi costantemente.

Every day it's something new,

Ogni giorno c’è qualcosa di nuovo,

whether it's product development,

che sia lo sviluppo del prodotto,

distribution, creating content or, I don't know,

la distribuzione, il creare contenuti o, che so,

deciding what to do during a pandemic.

decidere come affrontare una pandemia.

The trick isn’t always knowing all the answers

Il trucco non è avere tutte le risposte

but becoming adept at figuring them out.

ma diventare bravi a trovarle nel mentre.

[The Way We Work]

[Il modo in cui lavoriamo]

My entrepreneurial spirit

Il mio spirito imprenditoriale

comes from growing up in Latino neighborhoods in LA

viene dall’essere cresciuta in un quartiere ispanico di L.A.,

and being surrounded by so many people who are immigrants.

circondata da tantissimi immigrati.

It takes heart and ingenuity to move to a new country

Servono coraggio e iniziativa per trasferirsi in un nuovo paese

and rebuild your life.

e ricostruire la tua vita.

I grew up seeing firsthand

Ho sempre avuto tanti esempi di persone che erano creative con poche risorse,

so many examples of people getting creative with limited resources,

whether it was the pupusa lady outside, rain or shine,

fosse la venditrice di frittelle in strada con la pioggia o con il sole,

or my dad, who started as a field worker and now owns his own restaurant.

o mio padre, che iniziò da stagionale e ora gestisce il suo ristorante.

In 2017, I left my corporate job

Nel 2017 ho lasciato il lavoro in azienda

and used my entire life savings to launch Rizos Curls.

e ho usato i risparmi di una vita per fondare Rizos Curls.

Helping people embrace their natural hair texture

Aiutare le persone ad accettare la propria capigliatura naturale

has been my personal passion since I was a teenager.

è stata la mia grande passione fin da adolescente.

Learning to love my hair in its natural state

Imparare ad amare i miei capelli nella loro forma naturale

was the first step to learning to love myself.

è stato il primo passo per imparare ad amare me stessa.

Today, I'm running a self-funded,

Oggi sono alla guida di un’impresa autofinanziata

multimillion dollar business that has been profitable since day one.

che vale svariati milioni di dollari ed è in attivo fin dal primo giorno.

Growing up where I'm from,

Crescendo dove sono cresciuta,

building a successful business felt unattainable.

costruire un’attività di successo sembrava una chimera.

But turns out that entrepreneurial spirit was there all along.

E invece lo spirito imprenditoriale è stato sempre un dato di fatto.

Here are my top three principles that guide me in doing business.

Questi sono i tre princìpi cardine che guidano la mia impresa.

One: Get personal with your customers.

Uno: avvicinati ai tuoi clienti.

With every transaction, your customer is giving you power,

Ad ogni transazione commerciale il cliente ti dà potere:

so don't take that power for granted.

non dare mai quel potere per scontato.

I feel so immersed with our customers

Io mi sento tanto vicina ai nostri clienti

because I see them in my family, my tias,

perché rivedo loro nella mia famiglia, nelle mie zie,

my cousins, my parents and even in myself.

nei miei cugini, nei miei genitori e anche in me stessa.

And that means nobody, not even the haircare giants,

E questo significa che nessuno, nemmeno i giganti della cura del capello,

can speak to them like I can.

possono rivolgersi a loro come so fare io.

We get to know our customers on a personal level

Arriviamo a conoscere i nostri clienti tanto personalmente

because we take the time to really listen.

perché ci concediamo il tempo di ascoltarli sul serio.

Building that kind of relationship creates an authentic,

Costruire questa relazione crea un’autentica, reciproca comprensione

reciprocal understanding between brand and customers.

tra il marchio e i clienti.

Two: Don't be afraid to break the rules.

Due: non temere di infrangere le regole.

As a Latina-owned, self-funded small business,

Come attività autofinanziata da una donna ispanica

I'm constantly entering spaces

entro costantemente in nuovi spazi in cui l’azienda è la prima del genere.

where my business is the first of its kind.

This year, we launched Rizos Curls into a mainstream retailer

Quest’anno Rizos Curls ha stretto accordi con un grosso rivenditore,

where we became the first Latina-owned curly hair care brand

diventando il primo marchio ispanico di cura dei capelli

to be carried in their stores.

a essere venduto nei loro negozi.

It was a big deal for us.

Per noi è stato un grande avvenimento.

Traditional business wisdom says

Una regola condivisa del commercio prevede

that we should have invested a lot of marketing dollars

di investire moltissimo in pubblicità per un’inaugurazione come quella,

on that type of launch,

but instead I showed up on a horse,

ma invece io sono arrivata a cavallo,

with a mariachi and recorded TikToks.

con un gruppo di mariachi e tanti post su TikTok.

I spent less than a 1,000 dollars on that launch.

Tutto è costato meno di 1000 dollari.

So my point is, don't be afraid to try things differently.

Il punto è questo: non temere di sperimentare nuovi approcci.

Don't expect the same rules to apply to your small business

Non aspettarti che per la tua impresa valgano le regole delle aziende al top.

as they do to Fortune 500 companies.

Embrace what makes you you, and make it a part of your strategy

Accogli ciò che ti rende unica e inglobalo nella tua strategia

rather than following the same old playbook that's out there

invece di seguire il manuale di regole viste e riviste.

for everyone to see.

Three: Make your intuition your BFF.

Tre: l’intuito è il tuo migliore amico.

Running a business is noisy and demanding.

Gestire un’impresa è molto, molto caotico.

There's retailers, customers, your team, your finances,

Ci sono rivenditori, clienti, il tuo team, le tue finanze,

and things happening in the world beyond your control.

e accadimenti nel mondo che esulano dal tuo controllo.

How do you make big and important decisions with all of that?

Come si prendono le decisioni importanti?

Yes, facts and data matter, but at the end of the day,

Sì, i fatti e i dati sono importanti ma, in fin dei conti,

devi fidarti di ciò che senti dentro.

you've got to trust your gut.

Your intuition is your best friend.

Il tuo intuito è il tuo migliore amico.

OK, here's what I do.

Vi dico come faccio io.

Ogni giorno faccio mente locale con un elenco di cosa da fare

I have daily check-ins with myself,

and I have a checklist that I go through after every big meeting

che dopo i grossi appuntamenti aggiorno,

where I ask myself questions like, "Am I uneasy? Am I excited?

ponendomi domande come “Sono a mio agio? Sono entusiasta?”

How do they make me really feel?"

“Com’è che mi sento veramente?”

It's a thing that can't be explained through numbers or logic.

Non è qualcosa che si spieghi con i numeri o con la logica.

But when I go through my list of questions,

Ma quando mi concentro sul mio elenco di domande,

I'm able to quiet the noise and tune into that voice inside me

riesco a spegnere il rumore e a sintonizzarmi con la voce interiore

that helps me stay true to myself and my mission.

che mi aiuta a restare fedele a me stessa e alla mia missione.

It's important to know who you are and who you are not.

È importante sapere chi sei e chi non sei.

That means knowing when to say no.

Ti porta a sapere quando dire di no.

For me, that's meant turning down outside capital.

Per me ciò ha significato rifiutare finanziamenti esterni.

Yeah, that extra cash flow would have been amazing,

La liquidità in più mi sarebbe piaciuta eccome,

but investors would want to maximize profits and in turn,

ma gli investitori avrebbero preteso di massimizzare i profitti,

compromettendo la comunità e gli aspetti culturali che sosteniamo.

compromise a community and culture aspects of what we stand for.

And for me, that's non-negotiable.

E per me, questo non è negoziabile.

At the end of the day, you have to be grateful.

Alla fine, bisogna avere gratitudine.

No one has to work for you, and no one has to be your customer.

Nessuno è tenuto a lavorare per te, o a essere tuo cliente.

People have choices,

C’è libertà di scelta,

so remember to appreciate every employee effort

quindi ricordati di apprezzare ogni sforzo di chi lavora per te,

and every sale.

e ogni vendita.