The human skills we need in an unpredictable world | Margaret Heffernan

Μετάφραση: Despoina ZAGKLAVARA Επιμέλεια: Vasiliki Soultani

Recently, the leadership team of an American supermarket chain

Πρόσφατα, η ηγετική ομάδα μιας αμερικανικής αλυσίδας σούπερ μάρκετ

decided that their business needed to get a lot more efficient.

αποφάσισε ότι έπρεπε να αυξήσει την αποδοτικότητα της επιχείρησης.

So they embraced their digital transformation with zeal.

Έτσι προχώρησαν με ζήλο σε ψηφιακή αναμόρφωση.

Out went the teams supervising meat, veg, bakery,

Οι ομάδες επίβλεψης των κρεάτων, των λαχανικών και του φούρνου

and in came an algorithmic task allocator.

έδωσαν τη θέση τους σε έναν αλγοριθμικό κατανεμητή καθηκόντων.

Now, instead of people working together,

Πλέον, αντί για ομάδες που δούλευαν μαζί,

each employee went, clocked in, got assigned a task, did it,

κάθε υπάλληλος πήγαινε, χτυπούσε κάρτα, του ανέθεταν μια εργασία, την έκανε,

came back for more.

επέστρεφε για περισσότερη δουλειά.

This was scientific management on steroids,

Πρόκειται για επιστημονική διοίκηση στην ακραία της μορφή,

standardizing and allocating work.

βασισμένη στην τυποποίηση και κατανομή εργασίας.

It was super efficient.

Ήταν πάρα πολύ αποδοτικό.

Well, not quite,

Βασικά, όχι και τόσο,

because the task allocator didn't know

γιατί ο κατανεμητής καθηκόντων δεν ήξερε

when a customer was going to drop a box of eggs,

πότε θα έπεφτε από έναν πελάτη ένα αβγό από το κουτί,

couldn't predict when some crazy kid was going to knock over a display,

δεν μπορούσε να προβλέψει πότε ένα τρελό παιδί θα έριχνε μια στοίβα,

or when the local high school decided

ή πότε το τοπικό λύκειο θα αποφάσιζε

that everybody needed to bring in coconuts the next day.

ότι όλοι έπρεπε να φέρουν από μια καρύδα την επομένη.

(Laughter)

(Γέλια)

Efficiency works really well

Η αποδοτικότητα λειτουργεί καλά

when you can predict exactly what you're going to need.

όταν μπορείς να προβλέψεις ακριβώς τι πρόκειται να χρειαστείς.

But when the anomalous or unexpected comes along --

Αλλά όταν προκύπτει μια ανωμαλία ή κάτι το απρόβλεπτο --

kids, customers, coconuts --

παιδιά, πελάτες, καρύδες --

well, then efficiency is no longer your friend.

η αποδοτικότητα δεν μπορεί πια να σε βοηθήσει.

This has become a really crucial issue,

Αυτό έχει γίνει ένα πολύ σοβαρό ζήτημα,

this ability to deal with the unexpected,

η ικανότητα δηλαδή να αντιμετωπίζεις κάτι το απρόβλεπτο,

because the unexpected is becoming the norm.

γιατί το απρόβλεπτο τείνει να γίνει ο κανόνας.

It's why experts and forecasters are reluctant to predict anything

Γι' αυτόν τον λόγο και οι ειδικοί και όσοι κάνουν προβλέψεις διστάζουν να προβλέψουν

more than 400 days out.

για πάνω από 400 μέρες μακριά.

Why?

Γιατί;

Because over the last 20 or 30 years,

Γιατί τα τελευταία 20 ή 30 χρόνια,

much of the world has gone from being complicated

ο κόσμος, που ήταν πολύπλοκος,

to being complex --

έγινε πολυσύνθετος --

which means that yes, there are patterns,

που σημαίνει ότι ναι, υπάρχουν μοτίβα,

but they don't repeat themselves regularly.

αλλά δεν επαναλαμβάνονται τακτικά.

It means that very small changes can make a disproportionate impact.

Σημαίνει ότι πολύ μικρές αλλαγές μπορεί να έχουν δυσανάλογες συνέπειες.

And it means that expertise won't always suffice,

Και σημαίνει ότι η εξειδίκευση δεν θα είναι πάντα αρκετή,

because the system just keeps changing too fast.

γιατί το σύστημα μεταλλάσσεται υπερβολικά γρήγορα.

So what that means

Αυτό λοιπόν συνεπάγεται

is that there's a huge amount in the world

ότι υπάρχει ένα μεγάλο μερίδιο στον κόσμο

that kind of defies forecasting now.

που ακυρώνει τις προγνώσεις σήμερα.

It's why the Bank of England will say yes, there will be another crash,

Γι' αυτό και η Τράπεζα της Αγγλίας λέει ότι ναι, θα υπάρξει και άλλη κρίση,

but we don't know why or when.

αλλά δεν γνωρίζουμε γιατί ή πότε.

We know that climate change is real,

Ξέρουμε ότι η κλιματική αλλαγή είναι πραγματικότητα,

but we can't predict where forest fires will break out,

αλλά δεν μπορούμε να προβλέψουμε πού θα ξεσπάσουν δασικές πυρκαγιές,

and we don't know which factories are going to flood.

και δεν ξέρουμε ποιες βιομηχανίες πρόκειται να πλημμυρίσουν.

It's why companies are blindsided

Είναι ο λόγος που οι εταιρείες αιφνιδιάζονται

when plastic straws and bags and bottled water

όταν τα πλαστικά καλαμάκια, οι σακούλες και το εμφιαλωμένο νερό

go from staples to rejects overnight,

μετατρέπονται από είδη πρώτης ανάγκης σε απόβλητα εν μία νυκτί

and baffled when a change in social mores

και που μπερδεύονται όταν μια αλλαγή στα κοινωνικά ήθη

turns stars into pariahs and colleagues into outcasts:

μετατρέπει τους κορυφαίους, σε παρίες και τους συναδέλφους, σε απόκληρους:

ineradicable uncertainty.

ανεξάντλητη αβεβαιότητα.

In an environment that defies so much forecasting,

Σε ένα περιβάλλον που αντιτίθεται τόσο πολύ στα προγνωστικά,

efficiency won't just not help us,

η αποδοτικότητα όχι μόνο δεν μας βοηθά.

it specifically undermines and erodes our capacity to adapt and respond.

Υπονομεύει και φθείρει την ικανότητά προσαρμογής και ανταπόκρισής μας.

So if efficiency is no longer our guiding principle,

Αν λοιπόν η αποδοτικότητα δεν είναι πια η κατευθυντήρια αρχή μας,

how should we address the future?

πώς πρέπει να υποδεχτούμε το μέλλον;

What kind of thinking is really going to help us?

Τι είδους νοοτροπία πρόκειται όντως να μας βοηθήσει;

What sort of talents must we be sure to defend?

Τι είδους ταλέντα πρέπει οπωσδήποτε να υπερασπιστούμε;

I think that, where in the past we used to think a lot about just in time management,

Νομίζω πως, εκεί που παλιά δίναμε έμφαση στην διαχείριση με χρονική ακρίβεια,

now we have to start thinking about just in case,

τώρα πρέπει να σκεφτόμαστε για το μήπως και συμβεί,

preparing for events that are generally certain

να προετοιμαζόμαστε για γεγονότα που είναι σε γενικές γραμμές βέβαια

but specifically remain ambiguous.

αλλά παραμένουν, πιο συγκεκριμένα, ασαφή.

One example of this is the Coalition for Epidemic Preparedness, CEPI.

Ένα παράδειγμα είναι η Συνεργασία για Επιδημική Ετοιμότητα, CEPI.

We know there will be more epidemics in future,

Ξέρουμε πως στο μέλλον θα ξεσπάσουν περισσότερες επιδημίες,

but we don't know where or when or what.

αλλά δεν γνωρίζουμε πού ή πότε ή τι.

So we can't plan.

Επομένως δεν μπορούμε να σχεδιάσουμε.

But we can prepare.

Αλλά μπορούμε να προετοιμαστούμε.

So CEPI's developing multiple vaccines for multiple diseases,

Η CEPI αναπτύσσει πολλαπλά εμβόλια για περισσότερες ασθένειες,

knowing that they can't predict which vaccines are going to work

γνωρίζοντας ότι δεν μπορεί να προβλέψει ποια εμβόλια θα λειτουργήσουν

or which diseases will break out.

ή ποιες ασθένειες όντως θα ξεσπάσουν.

So some of those vaccines will never be used.

Κάποια από τα εμβόλια δε θα χρησιμοποιηθούν ποτέ.

That's inefficient.

Αυτό είναι μη αποδοτικό.

But it's robust,

Είναι όμως μια στιβαρή λύση,

because it provides more options,

γιατί παρέχει περισσότερες επιλογές,

and it means that we don't depend on a single technological solution.

και σημαίνει πως δεν εξαρτόμαστε από μία μόνο τεχνολογική λύση.

Epidemic responsiveness also depends hugely

Η επιδημική ετοιμότητα βασίζεται επίσης πολύ

on people who know and trust each other.

σε άτομα που γνωρίζουν και εμπιστεύονται το ένα το άλλο.

But those relationships take time to develop,

Οι σχέσεις αυτές, όμως, θέλουν χρόνο να αναπτυχθούν,

time that is always in short supply when an epidemic breaks out.

και ο χρόνος είναι πάντα λιγοστός όταν ξεσπά μια επιδημία.

So CEPI is developing relationships, friendships, alliances now

Η CEPI λοιπόν αναπτύσσει σχέσεις, φιλίες και συμμαχίες τώρα

knowing that some of those may never be used.

γνωρίζοντας πως κάποιες από αυτές μπορεί ποτέ να μην ενεργοποιηθούν.

That's inefficient, a waste of time, perhaps,

Αυτό είναι μη αποδοτικό, πιθανώς και σπατάλη χρόνου,

but it's robust.

αλλά είναι ένα θεμέλιο.

You can see robust thinking in financial services, too.

Βλέπουμε στιβαρή σκέψη και στις οικονομικές υπηρεσίες.

In the past, banks used to hold much less capital

Στο παρελθόν, οι τράπεζες διέθεταν πολύ λιγότερο κεφάλαιο

than they're required to today,

από όσο είναι υποχρεωμένες σήμερα,

because holding so little capital, being too efficient with it,

γιατί η διατήρηση τόσο μικρού κεφαλαίου, η υπερβολικά αποδοτική διαχείρισή του,

is what made the banks so fragile in the first place.

είναι αυτό που έκανε τις τράπεζες τόσο εύθραυστες εξαρχής.

Now, holding more capital looks and is inefficient.

Το να διαθέτεις περισσότερο κεφάλαιο φαίνεται και είναι μη αποδοτικό.

But it's robust, because it protects the financial system against surprises.

Αλλά είναι στιβαρό, γιατί προστατεύει το οικονομικό σύστημα από εκπλήξεις.

Countries that are really serious about climate change

Χώρες που αντιμετωπίζουν με σοβαρότητα την κλιματική αλλαγή

know that they have to adopt multiple solutions,

ξέρουν πως πρέπει να υιοθετήσουν πολλαπλές λύσεις,

multiple forms of renewable energy,

περισσότερες μορφές ανανεώσιμης ενέργειας,

not just one.

όχι μόνο μία.

The countries that are most advanced have been working for years now,

Οι πιο προηγμένες χώρες δουλεύουν χρόνια τώρα,

changing their water and food supply and healthcare systems,

αλλάζοντας τα συστήματα υδροδότησης, τροφοδότησης και ιατρικής περίθαλψης,

because they recognize that by the time they have certain prediction,

γιατί αναγνωρίζουν ότι όταν θα έχουν σίγουρες προβλέψεις,

that information may very well come too late.

θα είναι πιθανώς ήδη πολύ αργά.

You can take the same approach to trade wars, and many countries do.

Η ίδια τακτική ταιριάζει και στη μάχη του εμπορίου,

και πολλές χώρες όντως πράττουν έτσι.

Instead of depending on a single huge trading partner,

Αντί να έχουν έναν κύριο μεγάλο εμπορικό συνεργάτη,

they try to be everybody's friends,

προσπαθούν να τα έχουν καλά με όλους,

because they know they can't predict

γιατί ξέρουν πως δεν μπορούν να προβλέψουν

which markets might suddenly become unstable.

ποιες αγορές μπορεί ξαφνικά να αποσταθεροποιηθούν.

It's time-consuming and expensive, negotiating all these deals,

Η διαπραγμάτευση τέτοιων συμφωνιών παίρνει χρόνο και κοστίζει,

but it's robust

αλλά είναι θεμέλιο

because it makes their whole economy better defended against shocks.

γιατί η οικονομία τους εντέλει προστατεύεται καλύτερα από οικονομικά σοκ.

It's particularly a strategy adopted by small countries

Είναι μια τακτική προσφιλής ιδίως σε μικρές χώρες

that know they'll never have the market muscle to call the shots,

που ξέρουν πως ποτέ δεν θα έχουν τη δύναμη να παίρνουν αποφάσεις,

so it's just better to have too many friends.

οπότε καλύτερα να έχουν πολλούς φίλους.

But if you're stuck in one of these organizations

Αλλά αν είναι κανείς παγιδευμένος σε έναν οργανισμό

that's still kind of captured by the efficiency myth,

ακόμα εγκλωβισμένος στον μύθο της αποδοτικότητας,

how do you start to change it?

πώς ξεκινά να τον αλλάξει;

Try some experiments.

Δοκιμάστε μερικά πειράματα.

In the Netherlands,

Στην Ολλανδία,

home care nursing used to be run pretty much like the supermarket:

η ιατρική φροντίδα κατ' οίκον λειτουργούσε όπως τα σούπερ μάρκετ:

standardized and prescribed work

τυποποιημένη και καθοδηγούμενη εργασία

to the minute:

με το λεπτό:

nine minutes on Monday, seven minutes on Wednesday,

εννιά λεπτά τη Δευτέρα, εφτά την Τετάρτη,

eight minutes on Friday.

οχτώ λεπτά την Παρασκευή.

The nurses hated it.

Και οι νοσηλευτές το μισούσαν.

So one of them, Jos de Blok,

Ένας νοσηλευτής, ο Γιος ντε Μπλοκ,

proposed an experiment.

πρότεινε ένα πείραμα.

Since every patient is different,

Μιας και κάθε ασθενής διαφέρει,

and we don't quite know exactly what they'll need,

και δεν ξέρουμε ακριβώς τι θα χρειαστούν,

why don't we just leave it to the nurses to decide?

γιατί δεν αφήνουμε απλώς τους νοσηλευτές να αποφασίσουν;

Sound reckless?

Μοιάζει παράτολμο;

(Laughter)

(Γέλια)

(Applause)

(Χειροκρότημα)

In his experiment, Jos found the patients got better

Στο πείραμα αυτό, ο Γιος διαπίστωσε ότι οι ασθενείς ανέκαμπταν

in half the time,

στον μισό χρόνο,

and costs fell by 30 percent.

και τα κόστη μειώθηκαν κατά 30 τοις εκατό.

When I asked Jos what had surprised him about his experiment,

Όταν τον ρώτησα τι τον ξάφνιασε σε αυτό το πείραμα,

he just kind of laughed and he said,

γέλασε και είπε,

"Well, I had no idea it could be so easy

«Κοίτα, δεν φανταζόμουν ότι θα ήταν τόσο εύκολη

to find such a huge improvement,

μια τόσο μεγάλη βελτίωση,

because this isn't the kind of thing you can know or predict

γιατί δεν είναι κάτι που μπορείς να ξέρεις ή να προβλέψεις

sitting at a desk or staring at a computer screen."

καθισμένος σε ένα γραφείο ή σε μια οθόνη».

So now this form of nursing has proliferated across the Netherlands

Η σκέψη αυτή από τη νοσηλευτική εξαπλώθηκε σε όλη την Ολλανδία

and around the world.

και σε όλο τον κόσμο.

But in every new country it still starts with experiments,

Αλλά σε κάθε καινούρια χώρα ξεκινά με πειράματα,

because each place is slightly and unpredictably different.

γιατί κάθε μέρος διαφέρει ανεπαίσθητα και απρόβλεπτα.

Of course, not all experiments work.

Ασφαλώς και δεν πετυχαίνουν όλα τα πειράματα.

Jos tried a similar approach to the fire service

Ο Γιος δοκίμασε μια παρόμοια προσέγγιση στην πυροσβεστική υπηρεσία

and found it didn't work because the service is just too centralized.

και διαπίστωσε ότι δε λειτουργούσε γιατί η υπηρεσία ήταν πολύ συγκεντρωτική.

Failed experiments look inefficient,

Τα αποτυχημένα πειράματα μοιάζουν μη αποδοτικά,

but they're often the only way you can figure out

ωστόσο είναι συχνά ο μόνος τρόπος να δεις

how the real world works.

πώς λειτουργεί ο πραγματικός κόσμος.

So now he's trying teachers.

Τώρα το δοκιμάζει με δασκάλους.

Experiments like that require creativity

Τέτοια πειράματα απαιτούν δημιουργικότητα

and not a little bravery.

και περίσσιο θάρρος.

In England --

Στην Αγγλία --

I was about to say in the UK, but in England --

ήμουν έτοιμη να πω Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά στην Αγγλία --

(Laughter)

(Γέλια)

(Applause)

(Χειροκρότημα)

In England, the leading rugby team, or one of the leading rugby teams,

στην Αγγλία, η πρωτοπόρος ομάδα ράγκμπι, ή μια έστω από αυτές,

is Saracens.

είναι οι Σάρασινς.

The manager and the coach there realized that all the physical training they do

Ο μάνατζερ και ο προπονητής τους κατάλαβαν πως όλη η φυσική προπόνηση

and the data-driven conditioning that they do

και η εξάσκηση βασισμένη σε δεδομένα

has become generic;

έχουν γίνει γενικευμένα.

really, all the teams do exactly the same thing.

Πράγματι, όλες οι ομάδες κάνουν ακριβώς το ίδιο.

So they risked an experiment.

Πήραν λοιπόν το ρίσκο με ένα πείραμα.

They took the whole team away, even in match season,

Πήραν όλη την ομάδα, ακόμα και κατά την αγωνιστική περίοδο,

on ski trips

σε ταξίδια για σκι,

and to look at social projects in Chicago.

και σε κοινωνικά προγράμματα στο Σικάγο.

This was expensive,

Ήταν κάτι ακριβό,

it was time-consuming,

απαιτούσε χρόνο,

and it could be a little risky

και θα μπορούσε να είναι επικίνδυνο

putting a whole bunch of rugby players on a ski slope, right?

να βάλεις ένα σωρό παίκτες ράγκμπι σε μια πίστα σκι, σωστά;

(Laughter)

(Γέλια)

But what they found was that the players came back

Αυτό που διαπίστωσαν ήταν ότι οι παίκτες επέστρεψαν

with renewed bonds of loyalty and solidarity.

με ανανεωμένους δεσμούς αφοσίωσης και αλληλεγγύης.

And now when they're on the pitch under incredible pressure,

Και τώρα, όταν είναι στο γήπεδο υπό μεγάλη πίεση,

they manifest what the manager calls "poise" --

επιδεικνύουν αυτό που ο μάνατζερ αποκαλεί «πουάζ» --

an unflinching, unwavering dedication

μια ακλόνητη, αμετακίνητη αφοσίωση

to each other.

ο ένας στον άλλο.

Their opponents are in awe of this,

Οι αντίπαλοι εντυπωσιάζονται από αυτό,

but still too in thrall to efficiency to try it.

αλλά είναι ακόμα τόσο προσκολλημένοι στην αποδοτικότητα για να το δοκιμάσουν.

At a London tech company, Verve,

Σε μια τεχνολογική εταιρεία στο Λονδίνο, τη Verve,

the CEO measures just about everything that moves,

η διευθύνων σύμβουλος μετράει οτιδήποτε κινείται,

but she couldn't find anything that made any difference

αλλά δεν μπορούσε να βρει κάτι που να κάνει τη διαφορά

to the company's productivity.

στην παραγωγικότητα της εταιρείας της.

So she devised an experiment that she calls "Love Week":

Κατέστρωσε ένα πείραμα που αποκαλεί «Εβδομάδα Αγάπης»:

a whole week where each employee has to look for really clever,

για μια ολόκληρη εβδομάδα κάθε υπάλληλος πρέπει να ψάξει για πραγματικά έξυπνα,

helpful, imaginative things

βοηθητικά, ευφάνταστα πράγματα

that a counterpart does,

που κάνει κάποιος ομόλογός του,

call it out and celebrate it.

να το εντοπίσει και να το τιμήσει.

It takes a huge amount of time and effort;

Χρειάζεται πάρα πολύ χρόνος και προσπάθεια,

lots of people would call it distracting.

πολλοί άνθρωποι θα θεωρούσαν πως τους αποσπά.

But it really energizes the business

Αλλά όντως κινητοποιεί την επιχείρηση

and makes the whole company more productive.

και κάνει όλη την εταιρεία πιο παραγωγική.

Preparedness, coalition-building,

Ετοιμότητα, χτίσιμο συνεργασιών,

imagination, experiments,

φαντασία, πειράματα,

bravery --

θάρρος --

in an unpredictable age,

σε μια απρόβλεπτη εποχή,

these are tremendous sources of resilience and strength.

αυτές είναι σημαντικές πηγές ανθεκτικότητας και δύναμης.

They aren't efficient,

Δεν είναι αποδοτικά,

but they give us limitless capacity

αλλά μας δίνουν ατελείωτη ικανότητα

for adaptation, variation and invention.

για προσαρμογή, παραλλαγή και εφευρετικότητα.

And the less we know about the future,

Και όσο λιγότερα ξέρουμε για το μέλλον,

the more we're going to need these tremendous sources

τόσο περισσότερο πρόκειται να χρειαστούμε αυτές τις τεράστιες πηγές

of human, messy, unpredictable skills.

ανθρώπινων, ατιθάσευτων, απρόβλεπτων ικανοτήτων.

But in our growing dependence on technology,

Αλλά με την αυξανόμενη εξάρτησή μας από την τεχνολογία,

we're asset-stripping those skills.

ξεπουλάμε τις ικανότητες αυτές.

Every time we use technology

Κάθε φορά που καταφεύγουμε στην τεχνολογία

to nudge us through a decision or a choice

για να μας κατευθύνει σε μια απόφαση ή επιλογή

or to interpret how somebody's feeling

ή για να ερμηνεύσουμε πώς νιώθει κάποιος

or to guide us through a conversation,

ή για να μας καθοδηγήσει σε μια συζήτηση,

we outsource to a machine what we could, can do ourselves,

αναθέτουμε στη μηχανή αυτό που μπορούσαμε, μπορούμε να κάνουμε μόνοι μας,

and it's an expensive trade-off.

και είναι μια ακριβή ανταλλαγή.

The more we let machines think for us,

Όσο περισσότερο αφήνουμε τις μηχανές να σκέφτονται για μας,

the less we can think for ourselves.

τόσο λιγότερο μπορούμε να σκεφτόμαστε μόνοι μας.

The more --

Όσο περισσότερο --

(Applause)

(Χειροκρότημα)

The more time doctors spend staring at digital medical records,

Όσο περισσότερο χρόνο ξοδεύουν οι γιατροί κοιτώντας ψηφιακά ιατρικά αρχεία,

the less time they spend looking at their patients.

τόσο λιγότερο περνούν με τους ασθενείς.

The more we use parenting apps,

Όσο περισσότερο χρησιμοποιούμε εφαρμογές για την ανατροφή παιδιών,

the less we know our kids.

τόσο λιγότερο ξέρουμε τα παιδιά μας.

The more time we spend with people that we're predicted and programmed to like,

Όσο είμαστε με άτομα που είναι αναμενόμενο και προγραμματισμένο να συμπαθούμε,

the less we can connect with people who are different from ourselves.

τόσο λιγότερο μπορούμε να συνδεθούμε με όσους διαφέρουν από εμάς.

And the less compassion we need, the less compassion we have.

Και όσο λιγότερη συμπόνια χρειαζόμαστε, τόση λιγότερη επιδεικνύουμε.

What all of these technologies attempt to do

Αυτό που προσπαθούν να καταφέρουν όλες αυτές οι τεχνολογίες

is to force-fit a standardized model of a predictable reality

είναι να επιβάλουν ένα τυποποιημένο μοντέλο μιας προβλέψιμης πραγματικότητας

onto a world that is infinitely surprising.

σε έναν κόσμο που είναι απεριόριστα αναπάντεχος.

What gets left out?

Τι μένει εκτός;

Anything that can't be measured --

Όσα δεν μπορούν να μετρηθούν --

which is just about everything that counts.

που είναι ό,τι ακριβώς έχει σημασία.

(Applause)

(Χειροκρότημα)

Our growing dependence on technology

Η αυξημένη εξάρτησή μας από την τεχνολογία

risks us becoming less skilled,

κινδυνεύει να μας κάνει λιγότερο ικανούς,

more vulnerable

πιο ευάλωτους

to the deep and growing complexity

στη βαθιά και αυξανόμενη πολυπλοκότητα

of the real world.

του πραγματικού κόσμου.

Now, as I was thinking about the extremes of stress and turbulence

Τώρα, όσο αναλογιζόμουν τα όρια του άγχους και τις αναταραχές

that we know we will have to confront,

που ξέρουμε πως θα χρειαστεί να αντιμετωπίσουμε,

I went and I talked to a number of chief executives

πήγα και συνάντησα αρκετούς διευθύνοντες συμβούλους

whose own businesses had gone through existential crises,

των οποίων οι επιχειρήσεις πέρασαν από υπαρξιακές κρίσεις,

when they teetered on the brink of collapse.

όταν παραπάτησαν στο χείλος της κατάρρευσης.

These were frank, gut-wrenching conversations.

Ήταν ειλικρινείς, σπαραχτικές συζητήσεις.

Many men wept just remembering.

Πολλοί άντρες έκλαψαν ανασύροντας τις αναμνήσεις.

So I asked them:

Οπότε τους ρώτησα:

"What kept you going through this?"

«Τι σας κράτησε όρθιους σε αυτό;»

And they all had exactly the same answer.

Και όλοι έδωσαν την ίδια απάντηση.

"It wasn't data or technology," they said.

«Δεν ήταν τα δεδομένα ή η τεχνολογία», είπαν.

"It was my friends and my colleagues

«Ήταν οι φίλοι και οι συνάδελφοί μου

who kept me going."

που με στήριξαν».

One added, "It was pretty much the opposite of the gig economy."

Ένας πρόσθεσε, «Ήταν περίπου αντίστροφο της εργολαβικής οικονομίας».

But then I went and I talked to a group of young, rising executives,

Όταν όμως πήγα και μίλησα με μια ομάδα νέων, ανερχόμενων διευθυντών,

and I asked them,

και τους ρώτησα,

"Who are your friends at work?"

«Ποιοι είναι οι φίλοι σας στο γραφείο;»

And they just looked blank.

Και με κοίταξαν με κενό βλέμμα.

"There's no time."

«Δεν υπάρχει χρόνος».

"They're too busy."

«Είναι πολύ απασχολημένοι».

"It's not efficient."

«Δεν είναι αποδοτικό».

Who, I wondered, is going to give them

Και απόρησα, ποιος θα τους δώσει

imagination and stamina and bravery

φαντασία, και αντοχή και θάρρος

when the storms come?

όταν έρθουν οι δυσκολίες;

Anyone who tries to tell you that they know the future

Όποιος προσπαθεί να σας πει ότι γνωρίζει το μέλλον

is just trying to own it,

προσπαθεί απλώς να το ελέγξει,

a spurious kind of manifest destiny.

ένα ψευδές είδος έκδηλου πεπρωμένου.

The harder, deeper truth is

Η σκληρότερη, βαθύτερη αλήθεια είναι

that the future is uncharted,

ότι το μέλλον είναι αχαρτογράφητο,

that we can't map it till we get there.

δεν μπορούμε να το προβλέψουμε μέχρι να έρθει.

But that's OK,

Αλλά είναι εντάξει αυτό,

because we have so much imagination --

γιατί έχουμε τόση φαντασία --

if we use it.

αν τη χρησιμοποιήσουμε.

We have deep talents of inventiveness and exploration --

Έχουμε βαθιά ταλέντα εφευρετικότητας και εξερεύνησης --

if we apply them.

αν τα αξιοποιήσουμε.

We are brave enough to invent things we've never seen before.

Είμαστε αρκετά γενναίοι για να εφευρίσκουμε όσα δεν έχουμε ξαναδεί.

Lose those skills,

Αν χάσουμε αυτές τις ικανότητες,

and we are adrift.

είμαστε έρμαια.

But hone and develop them,

Αλλά αν τις βελτιώσουμε και τις αναπτύξουμε,

we can make any future we choose.

μπορούμε να έχουμε όποιο μέλλον επιλέξουμε.

Thank you.

Σας ευχαριστώ.

(Applause)

(Χειροκρότημα)