How better tech could protect us from distraction | Tristan Harris

Übersetzung: Linda Kohl Lektorat: Katrin Sültmann

What does it mean to spend our time well?

Was heißt es, seine Zeit sinnvoll zu nutzen?

I spend a lot of my time

Ich verbringe viel Zeit mit Nachdenken darüber,

thinking about how to spend my time.

wie ich meine Zeit nutzen sollte.

Probably too much -- I probably obsess over it.

Wahrscheinlich zu viel -- fast zwanghaft.

My friends think I do.

Das denken jedenfalls meine Freunde.

But I feel like I kind of have to, because these days,

Aber ich denke, dass ich das muss.

Denn es scheint mir, dass meine Zeit gerade oft einfach verrinnt

it feels like little bits of my time kind of slip away from me,

and when that happens, it feels like parts of my life are slipping away.

und dass damit auch Teile meines Lebens einfach verrinnen.

Specifically,

Das gilt besonders für kurze Zeitabschnitte,

it feels like little bits of my time get slipped away

to various things like this,

die für sowas draufgehen:

like technology -- I check things.

Technologie -- ich schaue Sachen nach.

I'll give you an example.

Ein Beispiel:

Wenn diese E-Mail aufblinkt ...

If this email shows up --

how many of you have gotten an email like this, right?

Wie viele von Ihnen haben schon solch eine E-Mail erhalten?

I've been tagged in a photo.

Ich wurde auf einem Foto markiert.

When this appears,

Wenn das hier angezeigt wird,

I can't help but click on it right now.

dann muss ich es einfach sofort anklicken.

Right? Because, like, what if it's a bad photo?

Denn was, wenn ich schrecklich darauf aussehe?

So I have to click it right now.

Ich muss es also sofort anklicken.

But I'm not just going to click "See photo,"

Aber ich klicke nicht nur auf "Ansehen".

what I'm actually going to do is spend the next 20 minutes.

Eigentlich entscheidet der Klick über die nächsten 20 Minuten.

(Laughter)

(Lachen)

But the worst part is that I know this is what's going to happen,

Das Schlimmste ist aber: Ich weiß, dass das passieren wird.

and even knowing that's what's going to happen

Doch auch dieses Wissen hält mich davon nicht ab,

doesn't stop me from doing it again the next time.

immer wieder das Gleiche zu tun.

Or I find myself in a situation like this,

Oder diese Situation:

where I check my email and I pull down to refresh,

Ich rufe Mails ab und scrolle zur Aktualisierung nach unten.

But the thing is that 60 seconds later,

Das Problem ist:

Nach 60 Sekunden scrolle ich wieder nach unten.

I'll pull down to refresh again.

Why am I doing this?

Warum?

This doesn't make any sense.

Das ergibt doch überhaupt keinen Sinn.

But I'll give you a hint why this is happening.

Aber ich verrate Ihnen, warum das so ist.

What do you think makes more money in the United States

Was meinen Sie, was in den USA mehr einbringt

than movies, game parks and baseball combined?

als Filme, Freizeitparks und Baseball zusammen?

Slot machines.

Spielautomaten.

How can slot machines make all this money

Wie können die so viel einbringen,

when we play with such small amounts of money?

obwohl mit wenig Geld gespielt wird?

We play with coins.

Wir spielen mit Münzen.

How is this possible?

Wie ist das möglich?

Well, the thing is ...

Es ist so:

my phone is a slot machine.

Mein Handy ist ein Spielautomat.

Every time I check my phone,

Immer wenn ich auf mein Handy schaue,

I'm playing the slot machine to see,

spiele ich, um zu sehen,

what am I going to get?

was für mich drin ist.

What am I going to get?

Was kriege ich?

Every time I check my email,

Jedes Mal, wenn ich Mails abrufe, spiele ich am Automaten

I'm playing the slot machine,

saying, "What am I going to get?"

und denke: "Was kriege ich"?

Every time I scroll a news feed,

Wann immer ich Schlagzeilen durchscrolle,

I'm playing the slot machine to see,

spiele ich am Automaten, um zu sehen,

what am I going to get next?

was ich als Nächstes kriege.

And the thing is that,

Und das Problem ist:

again, knowing exactly how this works -- and I'm a designer,

Ich weiß als Designer auch hier genau, wie das funktioniert.

I know exactly how the psychology of this works,

Ich kenne die Psychologie dahinter.

I know exactly what's going on --

Mir ist das alles bewusst,

but it doesn't leave me with any choice,

aber ich habe keine Wahl,

I still just get sucked into it.

ich werde trotzdem da hineingezogen.

So what are we going to do?

Was also machen wir?

Because it leaves us with this all-or-nothing relationship

Bei Technologie bleibt uns nur die Wahl

with technology, right?

zwischen "Alles" oder "Nichts".

You're either on,

Entweder alles:

and you're connected and distracted all the time,

Man ist immer vernetzt und abgelenkt.

or you're off,

Oder nichts.

but then you're wondering,

Aber dann fragt man sich:

am I missing something important?

Verpasse ich etwas Wichtiges?

In other words, you're either distracted

Mit anderen Worten, man ist entweder abgelenkt

or you have fear of missing out.

oder in Sorge, etwas zu verpassen.

Right?

Oder nicht?

So we need to restore choice.

Wir müssen wieder echte Wahlmöglichkeiten einführen.

We want to have a relationship with technology

Wir wollen Technologie so,

that gives us back choice about how we spend time with it,

dass wir Entscheidungen über unsere Zeit damit treffen können.

and we're going to need help from designers,

Und da brauchen wir Hilfe von Designern,

because knowing this stuff doesn't help.

denn das alles zu wissen, hilft nicht.

We're going to need design help.

Design muss uns helfen.

So what would that look like?

Wie würde das aussehen?

So let's take an example that we all face:

Ein Beispiel, das wir alle kennen:

chat -- text messaging.

Chat, Kurznachrichten.

So let's say there's two people.

Nehmen wir zwei Leute.

Nancy's on the left and she's working on a document,

Nancy links arbeitet an einem Dokument.

and John's on the right.

John ist hier rechts.

And John suddenly remembers,

Plötzlich fällt John ein:

"I need to ask Nancy for that document before I forget."

"Ich muss Nancy um das Dokument bitten, bevor ich es vergesse."

So when he sends her that message,

Er schreibt sie also an,

it blows away her attention.

und ihre Konzentration ist dahin.

That's what we're doing all the time, bulldozing each other's attention,

Das machen wir alle ständig: Konzentration zunichtemachen --

left and right.

immer wieder.

And there's serious cost to this,

Und das hat ernsthafte Folgen.

because every time we interrupt each other,

Denn jedes Mal, wenn wir unterbrochen werden,

it takes us about 23 minutes, on average,

braucht es im Durchschnitt 23 Minuten,

to refocus our attention.

bis wir wieder konzentriert sind.

We actually cycle through two different projects

Wir gehen zwei verschiedene Projekte durch,

before we come back to the original thing we were doing.

bis wir wieder bei der eigentlichen Aufgabe sind.

This is Gloria Mark's research combined with Microsoft research,

Forschung von Gloria Mark und Microsoft

that showed this.

hat das ergeben.

And her research also shows that it actually trains bad habits.

Ihre Forschung zeigt auch, dass es zu schlechten Gewohnheiten kommt.

The more interruptions we get externally,

Je mehr Unterbrechungen von außen kommen,

it's conditioning and training us to interrupt ourselves.

desto mehr unterbrechen wir uns auch selbst.

We actually self-interrupt every three-and-a-half minutes.

Das passiert alle 3,5 Minuten.

This is crazy.

Das ist Wahnsinn.

So how do we fix this?

Was tun wir dagegen?

Because Nancy and John are in this all-or-nothing relationship.

Nancy und John haben nur die Alles-oder-Nichts-Wahl.

Nancy might want to disconnect,

Nancy würde gerne offline gehen,

but then she'd be worried:

aber sie macht sich Sorgen:

What if I'm missing something important?

Was, wenn ich etwas Wichtiges verpasse?

Design can fix this problem.

Mit Design lässt sich das Problem lösen.

Let's say you have Nancy again on the left,

Sagen wir, Nancy ist wieder links,

John on the right.

John rechts.

And John remembers, "I need to send Nancy that document."

John fällt ein: "Ich muss Nancy [um das Dokument bitten]."

Except this time,

Nur diesmal gibt Nancy an,

Nancy can mark that she's focused.

dass sie sich konzentriert.

Let's say she drags a slider and says,

Sagen wir, sie schreibt in ein Feld:

"I want to be focused for 30 minutes,"

"Ich will mich 30 Min. konzentrieren"

so -- bam -- she's focused.

und - zack - Konzentration.

Now when John wants to message her,

Wenn John ihr nun schreiben will,

he can get the thought off of his mind --

dann kann er das gleich erledigen,

because he has a need, he has this thought,

denn das muss er, er denkt gerade daran,

and he needs to dump it out before he forgets.

er muss es erledigen, bevor er es vergisst.

Except this time,

Nur diesmal wird die Nachricht zurückgehalten,

it holds the messages so that Nancy can still focus,

damit Nancy sich konzentrieren kann.

but John can get the thought off of his mind.

John kann es aber trotzdem erledigen.

But this only works if one last thing is true,

Das funktioniert aber nur unter einer Bedingung.

which is that Nancy needs to know that if something is truly important,

Nancy muss Bescheid bekommen, wenn etwas wirklich wichtig ist.

John can still interrupt.

Dann kann John sie unterbrechen.

But instead of having constant accidental or mindless interruptions,

Statt ständiger zufälliger oder gedankenloser Unterbrechungen

we're now only creating conscious interruptions,

schaffen wir nun bewusste Unterbrechungen.

So we're doing two things here.

Wir tun also zweierlei:

We're creating a new choice for both Nancy and John,

Wir schaffen Wahlmöglichkeiten für Nancy und auch John.

But there's a second, subtle thing we're doing here, too.

Aber es gibt noch eine zweite, unauffällige Kleinigkeit.

And it's that we're changing the question we're answering.

Wir ändern die Frage, die wir beantworten.

Instead of the goal of chat being:

Das Ziel der Nachrichten ist nicht mehr:

"Let's design it so it's easy to send a message" --

"Auslegung auf einfaches Versenden von Nachrichten"

that's the goal of chat,

Das ist bis jetzt das Ziel:

it should be really easy to send a message to someone --

Es soll sehr einfach sein, jemanden zu kontaktieren.

we change the goal to something deeper and a human value,

Wir machen das Ziel tiefgründiger und menschlicher:

which is: "Let's create the highest possible quality communication

"Auslegung auf bestmögliche Qualität der Kommunikation",

in a relationship between two people.

in der Beziehung zwischen zwei Menschen.

So we upgraded the goal.

Wir haben das Ziel also verbessert.

Now, do designers actually care about this?

Interessieren sich Designer für all das?

Do we want to have conversations about what these deeper human goals are?

Wollen wir darüber sprechen, was tiefere, menschlichere Ziele sind?

Well, I'll tell you one story.

Dazu eine Geschichte:

A little over a year ago,

Vor gut einem Jahr

I got to help organize a meeting

durfte ich ein Treffen mitorganisieren.

between some of technology's leading designers and Thich Nhat Hanh.

Es kamen führende Technologiedesigner und Thich Nhat Hanh.

Thich Nhat Hanh is an international spokesperson for mindfulness meditation.

Letzterer ist internationaler Vertreter der Achtsamkeitsmeditation.

And it was the most amazing meeting.

Das Treffen war unglaublich.

You have to imagine -- picture a room --

Stellen Sie sich einen Raum vor:

on one side of the room, you have a bunch of tech geeks;

auf der einen Seite Technologie-Nerds

on the other side of the room,

auf der anderen Seite

you have a bunch of long brown robes, shaved heads, Buddhist monks.

lange braune Kutten, rasierte Köpfe -- buddhistische Mönche.

And the questions were about the deepest human values,

Die Fragen drehten sich um die wichtigsten menschlichen Werte.

like what does the future of technology look like

Wie sieht die Zukunft der Technologie aus,

when you're designing for the deepest questions

wenn man sie auf die tiefgründigsten Fragen auslegt,

and the deepest human values?

auf menschliche Grundwerte?

And our conversation centered on listening more deeply

Das Gespräch ging darum, sich genauer darauf zu konzentrieren,

to what those values might be.

was diese Werte sein könnten.

He joked in our conversation

Er machte dabei einen Witz:

that what if, instead of a spell check,

Statt Rechtschreibprüfung

you had a compassion check,

könnte man eine "Mitgefühlsprüfung" machen.

meaning, you might highlight a word that might be accidentally abrasive --

Man könnte Wörter markieren, die als grob aufgefasst werden könnten.

perceived as abrasive by someone else.

So does this kind of conversation happen in the real world,

Gibt es diese Art von Gespräch wirklich,

not just in these design meetings?

nicht nur bei Design-Meetings?

Well, the answer is yes,

Die Antwort lautet: Ja.

and one of my favorites is Couchsurfing.

Eines meiner Lieblingsbeispiele dafür ist Couchsurfing.

If you didn't know, Couchsurfing is a website

Falls Sie das nicht kennen: Es ist eine Website,

that matches people who are looking for a place to stay

die Leute zusammenbringt, die eine Unterkunft suchen,

with a free couch, from someone who's trying to offer it.

auf einer freien Couch, bei jemandem, der sie anbietet.

So, great service --

Ein tolles Angebot also --

what would their design goal be?

was ist wohl das Ziel dahinter?

What are you designing for if you work at Couchsurfing?

Mit welchem Ziel geht man vor, wenn man bei Couchsurfing arbeitet?

Well, you would think it's to match guests with hosts.

Man denkt erst, es geht darum, Gäste zu Gastgebern zu bringen.

Right?

Oder nicht?

That's a pretty good goal.

Das ist ein gutes Ziel.

But that would kind of be like our goal with messaging before,

Aber das wäre wie das erste Ziel von vorhin,

where we're just trying to deliver a message.

wo es nur um das Versenden von Nachrichten ging.

So what's the deeper, human goal?

Was ist das tiefere, menschliche Ziel?

Well, they set their goal

Sie setzen sich das Ziel,

as the need to create lasting, positive experiences and relationships

nachhaltige, positive Erfahrungen und Beziehungen zu schaffen,

between people who've never met before.

und das zwischen Unbekannten.

And the most amazing thing about this was in 2007,

Das Beste daran kam 2007:

they introduced a way to measure this,

Eine Möglichkeit, das zu messen.

which is incredible.

Das ist unglaublich.

I'll tell you how it works.

Ich erkläre es Ihnen.

For every design goal you have,

Bei jedem Design-Ziel braucht man eine entsprechende Maßeinheit,

you have to have a corresponding measurement

to know how you're doing --

um die Leistung zu beurteilen, um den Erfolg zu messen.

a way of measuring success.

So what they do is,

Sie machen das so:

let's say you take two people who meet up,

Zwei Menschen treffen sich.

and they take the number of days those two people spent together,

Dann nehmen sie die gemeinsam verbrachten Tage

and then they estimate how many hours were in those days --

und schätzen die Stunden:

how many hours did those two people spend together?

Wie viele Stunden hatten die zwei Menschen zusammen?

And then after they spend that time together,

Und nach dieser gemeinsamen Zeit

they ask both of them:

werden beide gefragt:

How positive was your experience?

Wie positiv war die Erfahrung?

Did you have a good experience with this person that you met?

Hatten Sie gute Erfahrungen mit diesem Menschen?

And they subtract from those positive hours

Von den positiven Stunden wird die Zeit abgezogen,

the amount of time people spent on the website,

die auf der Website verbracht wurde.

because that's a cost to people's lives.

Denn das ist eine zeitliche Investition für die Leute.

Why should we value that as success?

Warum sollte das als Erfolg zählen?

And what you were left with

Was dann bleibt,

is something they refer to as "net orchestrated conviviality,"

nennen wir "gesteuertes Nettobeisammensein",

or, really, just a net "Good Times" created.

oder einfach das Netto der geschaffenen "Guten Zeit" --

The net hours that would have never existed, had Couchsurfing not existed.

die Nettostunden, die es ohne Couchsurfing nie gegeben hätte.

Can you imagine how inspiring it would be to come to work every day

Können Sie sich vorstellen, wie inspirierend es wäre,

and measure your success

auf der Arbeit Erfolg in Form der Nettostunden

in the actual net new contribution of hours in people's lives

im Leben der Menschen, die positiv sind

that are positive, that would have never existed

und die es ohne Ihre tägliche Arbeit nie gegeben hätte, zu messen?

if you didn't do what you were about to do at work today?

Can you imagine a whole world that worked this way?

Können Sie sich eine Welt vorstellen, die so funktionieren würde?

Can you imagine a social network that --

Können Sie sich ein soziales Netzwerk vorstellen,

let's say you care about cooking,

das -- sagen wir beim Kochen --

and it measured its success in terms of cooking nights organized

Erfolg misst, nach Abenden, die organisiert wurden,

and the cooking articles that you were glad you read,

und nach Kochartikeln, die Sie gerne gelesen haben

and subtracted from that the articles you weren't glad you read

und davon die Artikel abzieht, die Sie bereut haben,

or the time you spent scrolling that you didn't like?

oder die Zeit, die Sie verscrollt haben?

Imagine a professional social network

Stellen Sie sich ein Berufsnetzwerk vor,

that, instead of measuring its success in terms of connections created

das den Erfolg nicht über geschaffene Verbindungen misst

or messages sent,

oder über versendete Nachrichten,

instead measured its success in terms of the job offers that people got

sondern über Stellenangebote,

that they were excited to get.

über die die Menschen sich freuten.

And subtracted the amount of time people spent on the website.

Davon abgezogen wird die Zeit, die auf der Website verbracht wurde.

Or imagine dating services,

Stellen Sie sich eine Partnerbörse vor,

like maybe Tinder or something,

Tinder oder Ähnliches,

where instead of measuring the number of swipes left and right people did,

wo nicht das Durchklicken gemessen wird

which is how they measure success today,

-- so ist es heute --

instead measured the deep, romantic, fulfilling connections people created.

sondern tiefe, romantische, erfüllende Verbindungen zwischen Menschen --

Whatever that was for them, by the way.

was immer diese darunter verstehen.

But can you imagine a whole world that worked this way,

Können Sie sich eine Welt vorstellen, die so funktionieren würde,

that was helping you spend your time well?

die Ihnen hilft, Ihre Zeit sinnvoller zu nutzen?

Now to do this you also need a new system,

Dafür wäre auch ein neues System nötig.

because you're probably thinking,

Sie denken wahrscheinlich,

today's Internet economy --

die Internetwirtschaft heute,

today's economy in general --

allgemein die Wirtschaft heute,

is measured in time spent.

wird in Zeit gemessen.

The more users you have,

Je mehr Nutzer,

the more usage you have,

desto mehr Nutzung,

the more time people spend,

desto mehr Zeit,

that's how we measure success.

so wird Erfolg gemessen.

But we've solved this problem before.

Aber dieses Problem haben wir schon gelöst --

We solved it with organic,

mit Bio-Produkten.

when we said we need to value things a different way.

Wir beschlossen, Dinge anders zu bewerten.

We said this is a different kind of food.

Es ist eine andere Art von Lebensmitteln,

So we can't compare it just based on price;

deshalb reicht Preisvergleich nicht.

this is a different category of food.

Es ist eine andere Kategorie.

We solved it with Leed Certification,

Das LEED-Zertifikat war eine Lösung.

where we said this is a different kind of building

Da sagten wir: Es ist eine andere Art von Gebäude,

that stood for different values of environmental sustainability.

die für andere Werte steht, die der Nachhaltigkeit.

What if we had something like that for technology?

Was, wenn wir so etwas für Technologie hätten --

What if we had something whose entire purpose and goal

etwas, dessen Sinn und Zweck es ist,

was to help create net new positive contributions to human life?

positive Nettobeiträge zu menschlichem Leben zu fördern,

And what if we could value it a different way,

und wenn wir das anders wertschätzen könnten,

so it would actually work?

damit das funktioniert?

Imagine you gave this different premium shelf space on app stores.

Stellen Sie sich vor, es gäbe ein Premium-Regal in App-Stores;

Imagine you had web browsers that helped route you

Browser, die Sie zu solchen Produkten leiten.

to these kinds of design products.

Can you imagine how exciting it would be to live and create that world?

Können Sie sich vorstellen, wie aufregend es wäre, solch eine Welt zu schaffen?

We can create this world today.

Wir können solch eine Welt heute schaffen.

Company leaders, all you have to do --

An die Führungskräfte: Sie müssen nur ...

only you can prioritize a new metric,

Nur Sie können einem neuen System Priorität beimessen --

which is your metric for net positive contribution to human life.

ein Messsystem für positive Nettobeiträge für menschliches Leben --

And have an honest conversation about that.

und ehrliche Gespräche dazu führen.

Maybe you're not doing so well to start with,

Das funktioniert vielleicht nicht sofort,

but let's start that conversation.

aber beginnen wir mit den Gesprächen.

Designers, you can redefine success; you can redefine design.

An die Designer: Sie können Erfolg und Design neu definieren.

Arguably, you have more power than many people in your organization

Sie haben vielleicht mehr Macht als viele Leute in Ihrer Organisation,

to create the choices that all of us live by.

Wahlmöglichkeiten zu schaffen, die uns alle leiten und lenken --

vielleicht wie in der Medizin mit dem hippokratischen Eid,

Maybe like in medicine,

where we have a Hippocratic oath

to recognize the responsibility and this higher value

der die Verantwortung und Anerkennung, gegenüber dem Patienten ausdrückt.

that we have to treat patients.

What if designers had something like that,

Was, wenn Designer so etwas hätten,

in terms of this new kind of design?

was dieses neue Design betrifft?

And users, for all of us --

Und an uns Nutzer:

we can demand technology that works this way.

Wir können fordern, dass Technologie so funktioniert.

Now it may seem hard,

Das scheint vielleicht schwierig.

but McDonald's didn't have salads until the consumer demand was there.

Aber bei McDonalds gab es keinen Salat, bis die Nachfrage da war.

Walmart didn't have organic food until the consumer demand was there.

Bei Walmart gab es keine Bio-Lebensmittel, bis die Nachfrage da war.

We have to demand this new kind of technology.

Wir müssen diese neue Art von Technologie fordern.

And we can do that.

Und das können wir.

And doing that

Wenn wir das machen,

would amount to shifting from a world that's driven and run

verwandelt sich die Welt,

die nur regiert wird, durch Zeit, die verrinnt,

entirely on time spent,

to world that's driven by time well spent.

in eine Welt, die durch sinnvoll genutzte Zeit regiert wird.

I want to live in this world,

In so einer Welt will ich leben,

and I want this conversation to happen.

und ich möchte dieses Gespräch führen.

Let's start that conversation now.

Beginnen wir jetzt damit.

Thank you.

Danke.

(Applause)

(Beifall)