How better tech could protect us from distraction | Tristan Harris

Překladatel: Ludmila Carvalho Korektor: Vladimír Harašta

What does it mean to spend our time well?

Co znamená trávit dobře čas?

I spend a lot of my time

Já trávím spoustu času přemýšlením nad tím,

thinking about how to spend my time.

jak mám trávit čas.

Probably too much -- I probably obsess over it.

Možná až moc. Jsem tím asi posedlý.

My friends think I do.

To říkají moji přátelé.

But I feel like I kind of have to, because these days,

Já si však myslím, že vlastně musím,

protože v dnešní době se mi zdá,

it feels like little bits of my time kind of slip away from me,

že mi okamžiky jaksi protékají mezi prsty

and when that happens, it feels like parts of my life are slipping away.

a cítím, jako by mi s nimi pokaždé zmizel kousek mého života.

Specifically,

Konkrétně mám pocit,

it feels like little bits of my time get slipped away

že mi ty chvilky kradou věci

to various things like this,

jako jsou třeba technologie - pořád něco kontroluji.

like technology -- I check things.

I'll give you an example.

Uvedu příklad.

If this email shows up --

Když na vás vyskočí tento e-mail -

how many of you have gotten an email like this, right?

kolik z vás už dostalo takový e-mail?

I've been tagged in a photo.

Někdo mě označil na fotce.

When this appears,

Když na mě toto vyskočí,

I can't help but click on it right now.

neudržím se a musím to hned rozkliknout.

Right? Because, like, what if it's a bad photo?

Protože co když je ta fotka trapná?

So I have to click it right now.

Takže na to musím hned kliknout.

But I'm not just going to click "See photo,"

Ale u toho kliknutí to neskončí,

what I'm actually going to do is spend the next 20 minutes.

ve skutečnosti tam strávím dalších 20 minut.

(Laughter)

(smích)

But the worst part is that I know this is what's going to happen,

Ale co je nejhorší, já vím, že to tak bude,

and even knowing that's what's going to happen

a i když vím, co se stane,

doesn't stop me from doing it again the next time.

nezabrání mi to i příště kliknout.

Or I find myself in a situation like this,

Nebo jsem v této situaci:

where I check my email and I pull down to refresh,

kontroluji e-maily a potáhnutím dolů je aktualizuji.

But the thing is that 60 seconds later,

Ale co se nestane:

o minutu později znovu potáhnu, abych je aktualizoval.

I'll pull down to refresh again.

Why am I doing this?

Proč to dělám?

This doesn't make any sense.

Vždyť to nedává žádný smysl.

But I'll give you a hint why this is happening.

Napovím vám, proč se toto děje.

What do you think makes more money in the United States

Co podle vás vydělává ve Spojených státech víc

than movies, game parks and baseball combined?

než kina, zábavní centra a baseball dohromady?

Slot machines.

Automaty.

How can slot machines make all this money

Jak mohou automaty vydělávat takové peníze,

when we play with such small amounts of money?

když tam házíme jen drobné?

We play with coins.

Hrajeme přece s mincemi.

How is this possible?

Jak je to možné?

Well, the thing is ...

Věc se má tak, že...

my phone is a slot machine.

můj telefon je automat.

Every time I check my phone,

Pokaždé, když ho vezmu do ruky,

I'm playing the slot machine to see,

hraji automaty, abych zjistil, co vyhraji.

what am I going to get?

What am I going to get?

Co získám?

Every time I check my email,

Pokaždé, když kontroluji e-mail,

I'm playing the slot machine,

hraji automaty a ptám se: "Co vyhraji?"

saying, "What am I going to get?"

Every time I scroll a news feed,

Pokaždé, když listuji příspěvky,

I'm playing the slot machine to see,

hraji automaty, abych zjistil, co dalšího ještě vyhraji.

what am I going to get next?

And the thing is that,

A jde o to, že zas, i když přesně vím, jak to funguje,

again, knowing exactly how this works -- and I'm a designer,

a já jsem designér, přesně rozumím, co za tím je,

I know exactly how the psychology of this works,

I know exactly what's going on --

vím přesně, co se děje,

but it doesn't leave me with any choice,

ale ani tak nemám na výběr,

I still just get sucked into it.

stejně mě to pohltí.

So what are we going to do?

Tak co s tím budeme dělat?

Because it leaves us with this all-or-nothing relationship

Protože máme jen dvě možnosti: buď všechny technologie, nebo žádné.

with technology, right?

You're either on,

Buď jste online,

and you're connected and distracted all the time,

neustále připojení a rozptylovaní,

or you're off,

anebo jste offline,

but then you're wondering,

ale pak si říkáte: "Nepřijdu o něco důležitého?"

am I missing something important?

In other words, you're either distracted

Jinak řečeno, buď jste vyrušováni,

or you have fear of missing out.

nebo se bojíte, že vám něco unikne.

Right?

Je to tak?

So we need to restore choice.

Takže musíme znovu zavést možnost volby.

We want to have a relationship with technology

Chceme mít takový vztah k technologiím,

that gives us back choice about how we spend time with it,

který nám vrátí možnost si zvolit,

jak s nimi budeme trávit čas,

and we're going to need help from designers,

a k tomu budeme potřebovat pomoc designérů,

because knowing this stuff doesn't help.

protože rozumět tomu nám nestačí.

We're going to need design help.

Budeme potřebovat lepší design.

So what would that look like?

Jak by to mělo vypadat?

So let's take an example that we all face:

Pojďme se podívat na příklad, který všichni známe:

chat -- text messaging.

chat - textové zprávy.

So let's say there's two people.

Vezměme si dvě osoby.

Nancy's on the left and she's working on a document,

Nancy je nalevo a pracuje na dokumentu

and John's on the right.

a John je napravo.

And John suddenly remembers,

A John si najednou vzpomene:

"I need to ask Nancy for that document before I forget."

"Musím Nancy poprosit o ten dokument, než na to zapomenu."

So when he sends her that message,

A jakmile jí tu zprávu pošle, odvede tím její pozornost.

it blows away her attention.

That's what we're doing all the time, bulldozing each other's attention,

Tohle si děláme pořád, bezohledně se rozptylujeme.

left and right.

And there's serious cost to this,

A přijde nás to dost draho,

because every time we interrupt each other,

protože po každém vyrušení

it takes us about 23 minutes, on average,

nám trvá průměrně 23 minut,

to refocus our attention.

než se začneme znovu soustředit.

We actually cycle through two different projects

Ve skutečnosti se zastavíme nad dvěma jinými úkoly,

before we come back to the original thing we were doing.

než se vrátíme k tomu, co jsme původně dělali.

This is Gloria Mark's research combined with Microsoft research,

Prokazuje to výzkum Glorie Markové společně se výzkumem Microsoftu.

that showed this.

And her research also shows that it actually trains bad habits.

A její výzkum také ukazuje, že to dokonce posiluje špatné návyky.

The more interruptions we get externally,

Čím častěji nás vyrušuje okolí,

it's conditioning and training us to interrupt ourselves.

tím máme větší tendenci rozptylovat sami sebe.

We actually self-interrupt every three-and-a-half minutes.

Ve skutečnosti sami sebe vyrušíme jednou za tři a půl minuty.

This is crazy.

To je šílené! Jak to tedy napravit?

So how do we fix this?

Because Nancy and John are in this all-or-nothing relationship.

Protože Nancy a John řeší dilema "všechno, nebo nic",

Nancy might want to disconnect,

Nancy by se chtěla odpojit, ale potom by měla starost:

but then she'd be worried:

What if I'm missing something important?

"Co když mi něco důležitého unikne?"

Design can fix this problem.

Design dokáže tento problém vyřešit.

Let's say you have Nancy again on the left,

Řekněme, že máme zase Nancy nalevo a Johna napravo.

John on the right.

And John remembers, "I need to send Nancy that document."

A Johna napadne: "Musím poslat Nancy ten dokument."

Except this time,

Ale tentokrát může Nancy dát najevo, že se soustředí.

Nancy can mark that she's focused.

Let's say she drags a slider and says,

Řekněme, že na stupnici nastaví:

"I want to be focused for 30 minutes,"

"Potřebuji se 30 minut soustředit",

so -- bam -- she's focused.

a je to - může se soustředit.

Now when John wants to message her,

Když jí teď John pošle zprávu,

he can get the thought off of his mind --

může si ten úkol v duchu odškrtnout,

because he has a need, he has this thought,

protože to potřeboval, napadlo ho to a musel to vyřešit, než na to zapomene.

and he needs to dump it out before he forgets.

Except this time,

Ale teď čeká ta zpráva ve frontě,

it holds the messages so that Nancy can still focus,

aby se Nancy mohla dále soustředit,

but John can get the thought off of his mind.

ale John už na to může klidně přestat myslet.

But this only works if one last thing is true,

Tohle však může fungovat, jen pokud je splněna ještě jedna věc,

which is that Nancy needs to know that if something is truly important,

totiž když bude Nancy vědět, že ji i přesto může John vyrušit

John can still interrupt.

v opravdu naléhavé záležitosti.

But instead of having constant accidental or mindless interruptions,

Ale místo sledu neustálých, náhodných a zbytečných vyrušení

we're now only creating conscious interruptions,

teď vyrušujeme, jen když je potřeba.

So we're doing two things here.

Takže tu jde o dvě věci.

We're creating a new choice for both Nancy and John,

Jednak dáváme Nancy i Johnovi novou možnost volby.

But there's a second, subtle thing we're doing here, too.

Ale pak je tu ještě jedna drobnost.

And it's that we're changing the question we're answering.

A to, že měníme otázku, na kterou odpovídáme.

Instead of the goal of chat being:

Místo toho, aby cílem bylo

"Let's design it so it's easy to send a message" --

navrhnout chat tak, aby bylo snadné poslat zprávu -

that's the goal of chat,

to je cílem té aplikace,

it should be really easy to send a message to someone --

mělo by být opravdu snadné poslat někomu zprávu -

we change the goal to something deeper and a human value,

měníme cíl v něco hlubšího, co má i lidskou hodnotu,

which is: "Let's create the highest possible quality communication

totiž vytvořit co nejkvalitnější komunikaci

in a relationship between two people.

ve vztahu mezi dvěma lidmi.

So we upgraded the goal.

Takže jsme si stanovili vyšší cíl.

Now, do designers actually care about this?

Jenže zabývají se vůbec designéři něčím takovým?

Do we want to have conversations about what these deeper human goals are?

Chceme diskutovat o tom, jaké jsou tyto hlubší lidské cíle?

Well, I'll tell you one story.

Řeknu vám jeden příběh.

A little over a year ago,

Asi tak před rokem a něco

I got to help organize a meeting

jsem pomáhal organizovat setkání

between some of technology's leading designers and Thich Nhat Hanh.

několika předních technologických designérů s Thich Nhat Hanhem.

Thich Nhat Hanh is an international spokesperson for mindfulness meditation.

Thich Nhat Hanh je mezinárodním představitelem mindfulness meditace.

And it was the most amazing meeting.

A bylo to úžasné setkání.

You have to imagine -- picture a room --

Jen si to představte:

on one side of the room, you have a bunch of tech geeks;

na jedné straně místnosti máte skupinu ajťáků,

on the other side of the room,

a na druhé straně

you have a bunch of long brown robes, shaved heads, Buddhist monks.

dlouhé hnědé hábity, oholené hlavy, skupinu budhistických mnichů.

And the questions were about the deepest human values,

A otázky se týkaly nejhlubších lidských hodnot,

like what does the future of technology look like

jako jak má vypadat budoucnost technologií,

when you're designing for the deepest questions

pokud design bere v úvahu nejhlubší otázky a lidské hodnoty.

and the deepest human values?

And our conversation centered on listening more deeply

A během naší diskuze jsme začali pozorněji naslouchat,

to what those values might be.

jaké by ty hodnoty měly být.

He joked in our conversation

Thich Nhat Hanh žertoval:

that what if, instead of a spell check,

Co kdyby místo kontroly pravopisu

you had a compassion check,

byla kontrola vnímání významu,

meaning, you might highlight a word that might be accidentally abrasive --

která by podtrhla slovo, které by bylo nevhodné -

perceived as abrasive by someone else.

mohlo by se třeba někoho dotknout.

So does this kind of conversation happen in the real world,

Ale vedou se tyto diskuze i v běžném životě,

not just in these design meetings?

nejen na těchto setkáních designérů?

Well, the answer is yes,

Odpověď je ano

and one of my favorites is Couchsurfing.

a mým oblíbeným příkladem je Couchsurfing.

If you didn't know, Couchsurfing is a website

Pokud Couchsurfing neznáte, je to webová stránka,

that matches people who are looking for a place to stay

jež spojuje lidi, kteří hledají ubytování v bytě s volným gaučem,

with a free couch, from someone who's trying to offer it.

s lidmi, kteří ten volný gauč nabízejí.

So, great service --

Takže, skvělá služba -

what would their design goal be?

co by tady mělo být cílem designu?

What are you designing for if you work at Couchsurfing?

O jaký design vám jde, když děláte pro Couchsurfing?

Well, you would think it's to match guests with hosts.

Asi si myslíte, že je to najít hostům zprostředkovatele ubytování, že?

Right?

That's a pretty good goal.

To je docela dobrý cíl.

But that would kind of be like our goal with messaging before,

Ale to se podobá tomu předchozímu cíli u chatování,

where we're just trying to deliver a message.

kde jsme se snažili jen doručit zprávu.

So what's the deeper, human goal?

Tak jaký je ten hlubší, lidský cíl?

Well, they set their goal

Oni si svůj cíl stanovují jako potřebu

as the need to create lasting, positive experiences and relationships

vytvářet dlouhodobé pozitivní zážitky a vztahy

between people who've never met before.

mezi lidmi, kteří se doposud neznali.

And the most amazing thing about this was in 2007,

A nejúžasnější na tom je,

they introduced a way to measure this,

že v roce 2007 zavedli způsob, jak to měřit,

which is incredible.

což je neuvěřitelné.

I'll tell you how it works.

Takže jak to funguje:

For every design goal you have,

Pro každý designový cíl musíte mít odpovídající metriku,

you have to have a corresponding measurement

to know how you're doing --

abyste věděli, jak si vedete, způsob, jak měřit úspěch.

a way of measuring success.

So what they do is,

Dělají to takhle:

let's say you take two people who meet up,

Představte si dva lidi, kteří se potkají,

and they take the number of days those two people spent together,

a oni vezmou počet dnů, které tito dva spolu strávili,

and then they estimate how many hours were in those days --

a potom odhadnou, kolik to asi bylo hodin -

how many hours did those two people spend together?

kolik hodin strávili tito dva lidé spolu.

And then after they spend that time together,

A potom, co spolu tento čas strávili, se jich obou zeptají:

they ask both of them:

How positive was your experience?

Jak pozitivně vnímáte tuto zkušenost?

Did you have a good experience with this person that you met?

Jste rádi, že jste tuto osobu poznali?

And they subtract from those positive hours

A od těchto pozitivních hodin odečtou čas,

the amount of time people spent on the website,

který lidé strávili procházením webu,

because that's a cost to people's lives.

protože z toho v životě člověk nic nemá.

Why should we value that as success?

Proč bychom to měli považovat za přínosné?

And what you were left with

A tomu, co vám zbyde,

is something they refer to as "net orchestrated conviviality,"

říkají "čistá organizovaná družnost"

or, really, just a net "Good Times" created.

nebo chcete-li čistý "dobře strávený čas".

The net hours that would have never existed, had Couchsurfing not existed.

Čistý čas, který by vůbec neexistoval, nebýt Couchsurfingu.

Can you imagine how inspiring it would be to come to work every day

Představte si, jak inspirující by bylo, kdybyste každý den přišli do práce

and measure your success

a měřili svůj úspěch

in the actual net new contribution of hours in people's lives

skutečným čistým obohacením lidských životů v hodinách,

that are positive, that would have never existed

které jsou pozitivní, které by neexistovaly,

if you didn't do what you were about to do at work today?

kdybyste neudělali to, co jste dnes v práci měli udělat.

Can you imagine a whole world that worked this way?

Dokážete si představit, že by takto fungoval celý svět?

Can you imagine a social network that --

Umíte si představit sociální síť, která...

let's say you care about cooking,

řekněme, že vás baví vaření...

and it measured its success in terms of cooking nights organized

která by měřila svůj úspěch podle uspořádaných gastro večírků

and the cooking articles that you were glad you read,

a kuchařských článků, které byste označili jako přínosné,

and subtracted from that the articles you weren't glad you read

mínus počet článků vámi označených za nezajímavé,

or the time you spent scrolling that you didn't like?

nebo čas, kdy listujete těmi, které se vám nelíbí?

Imagine a professional social network

Představte si profesionální sociální síť,

that, instead of measuring its success in terms of connections created

která by měřila svůj úspěch nikoliv počtem nových kontaktů

or messages sent,

nebo odeslaných zpráv,

instead measured its success in terms of the job offers that people got

ale hodnotila by ho na základě toho, kolik lidé dostali pracovních nabídek,

that they were excited to get.

ze kterých byli opravdu nadšení.

And subtracted the amount of time people spent on the website.

A odečetla by od toho čas, který lidé strávili na samotném webu.

Or imagine dating services,

Nebo si představte seznamku,

like maybe Tinder or something,

třeba něco jako Tinder,

where instead of measuring the number of swipes left and right people did,

kde by místo měření počtu potáhnutí doleva nebo doprava,

which is how they measure success today,

což je způsob, jakým měří úspěch dnes,

instead measured the deep, romantic, fulfilling connections people created.

měřili hluboká, romantická

a naplňující propojení, která lidé vytvořili.

Whatever that was for them, by the way.

Ať už to pro ně, mimochodem, znamená cokoliv.

But can you imagine a whole world that worked this way,

Ale umíte si představit celý svět, který takto funguje,

that was helping you spend your time well?

který vám pomáhá trávit váš čas hodnotně?

Now to do this you also need a new system,

K tomu je také potřeba nový systém,

because you're probably thinking,

protože si asi myslíte,

today's Internet economy --

že dnešní ekonomika internetu, dnešní ekonomika obecně,

today's economy in general --

is measured in time spent.

se měří stráveným časem.

The more users you have,

Čím víc máte uživatelů, čím větší máte návštěvnost,

the more usage you have,

the more time people spend,

tím víc času tam lidé stráví.

that's how we measure success.

Takhle měříme úspěch.

But we've solved this problem before.

Ale tento problém je již vyřešen.

We solved it with organic,

Vyřešili jsme ho díky bio potravinám,

when we said we need to value things a different way.

kdy jsme řekli, že je třeba nahlížet na hodnotu věcí jinak.

We said this is a different kind of food.

Zařadili jsme je do jiné kategorie.

Takže je nelze srovnávat jen podle ceny.

So we can't compare it just based on price;

this is a different category of food.

Tohle je jiný druh potravin.

We solved it with Leed Certification,

Vyřešili jsme to díky certifikaci LEED,

where we said this is a different kind of building

kdy jsme řekli, že tohle je jiný druh staveb,

that stood for different values of environmental sustainability.

který představuje jiné hodnoty udržitelné ochrany životního prostředí.

What if we had something like that for technology?

Co kdybychom měli něco podobného i v oblasti technologií?

What if we had something whose entire purpose and goal

Co kdybychom měli něco, jehož jediným účelem a cílem

was to help create net new positive contributions to human life?

by bylo pomáhat vytvářet čistá nová pozitivní obohacení lidského života?

And what if we could value it a different way,

A co kdybychom to dokázali doopravdy ocenit,

so it would actually work?

aby to skutečně fungovalo?

Imagine you gave this different premium shelf space on app stores.

Představte si, že by pro to byly vyhrazeny horní příčky v app storech,

Imagine you had web browsers that helped route you

že by vás internetové prohlížeče směrovaly

to these kinds of design products.

k těmto druhům designových produktů.

Can you imagine how exciting it would be to live and create that world?

Umíte si představit, jak vzrušující by bylo v takovém světě žít a tvořit ho?

We can create this world today.

My tento svět můžeme tvořit už dnes.

Company leaders, all you have to do --

Manažeři firem, jediné, co musíte udělat...

only you can prioritize a new metric,

jenom vy můžete dát prioritu novým metrikám,

which is your metric for net positive contribution to human life.

podle vašich měřítek čistých pozitivních přínosů pro lidský život.

And have an honest conversation about that.

Začněme se o tom otevřeně bavit.

Maybe you're not doing so well to start with,

Možná se vám to tolik nedaří,

but let's start that conversation.

ale pojďme se o tom začít bavit.

Designers, you can redefine success; you can redefine design.

Designéři, vy můžete nově vymezit, co znamená úspěch.

Můžete předefinovat design.

Arguably, you have more power than many people in your organization

Vy máte zřejmě větší moc než mnozí lidé ve vaší organizaci

to create the choices that all of us live by.

dávat nám na výběr možnosti, kterými se máme všichni řídit.

Maybe like in medicine,

Možná jako v medicíně, kde máme Hippokratovu přísahu,

where we have a Hippocratic oath

to recognize the responsibility and this higher value

kterou uznáváme odpovědnost a tu vyšší hodnotu,

that we have to treat patients.

že máme léčit ve prospěch pacientů.

What if designers had something like that,

Co kdyby designéři měli něco takového,

in terms of this new kind of design?

ve smyslu tohoto nového směru v designu?

And users, for all of us --

A uživatelé, my všichni,

we can demand technology that works this way.

můžeme vyžadovat technologie, které fungují tímto způsobem.

Now it may seem hard,

Teď se to může zdát obtížné,

but McDonald's didn't have salads until the consumer demand was there.

ale McDonald's neprodával saláty, dokud si je zákazníci nevyžádali.

Walmart didn't have organic food until the consumer demand was there.

Walmart nenabízel bio potraviny, dokud si je zákazníci nevyžádali.

We have to demand this new kind of technology.

Musíme vyžadovat tento nový druh technologií.

And we can do that.

A to můžeme.

And doing that

A díky tomu můžeme proměnit svět,

would amount to shifting from a world that's driven and run

který je plně řízený a ovládaný stráveným časem,

entirely on time spent,

to world that's driven by time well spent.

ve svět, který je řízený dobře stráveným časem.

I want to live in this world,

Já chci žít v takovém světě

and I want this conversation to happen.

a chci, abychom otevřeli tuto diskuzi.

Let's start that conversation now.

Pojďme se o tom začít bavit hned teď.

Thank you.

Děkuji.

(Applause)