How better tech could protect us from distraction | Tristan Harris

Tradutor: Aline Senra Revisor: Maricene Crus

What does it mean to spend our time well?

O que significa utilizar bem nosso tempo?

I spend a lot of my time

Eu passo boa parte do meu tempo

thinking about how to spend my time.

pensando em como utilizá-lo.

Probably too much -- I probably obsess over it.

Talvez tempo demais. Fico preocupado com isso.

My friends think I do.

Meus amigos dizem que eu fico.

But I feel like I kind of have to, because these days,

Mas, sinto como se tivesse que me preocupar pois, hoje em dia,

it feels like little bits of my time kind of slip away from me,

é como se pedacinhos do meu tempo fossem sugados de mim.

and when that happens, it feels like parts of my life are slipping away.

E, quando isso ocorre, é como se partes da minha vida também fossem sugadas.

Specifically,

Particularmente,

it feels like little bits of my time get slipped away

parece que pedaços do meu tempo são sugados

to various things like this,

por diversas coisas assim,

like technology -- I check things.

como: a tecnologia, eu verifico coisas...

I'll give you an example.

Vou dar um exemplo.

If this email shows up --

Se esta mensagem aparece...

how many of you have gotten an email like this, right?

quantos de vocês já receberam uma mensagem assim, certo?

I've been tagged in a photo.

Eu fui marcado em uma foto.

When this appears,

Quando ela aparece,

I can't help but click on it right now.

eu não consigo deixar de clicá-la na hora.

Right? Because, like, what if it's a bad photo?

Pois, e se for uma foto ruim?

So I have to click it right now.

Então, tenho que clicá-la na hora.

But I'm not just going to click "See photo,"

Mas, não vou apenas clicar em "Ver foto".

what I'm actually going to do is spend the next 20 minutes.

Vou gastar os próximos 20 minutos fazendo isso.

(Laughter)

(Risos)

But the worst part is that I know this is what's going to happen,

O pior é eu que sei que é isso que vai acontecer.

and even knowing that's what's going to happen

E, mesmo sabendo,

doesn't stop me from doing it again the next time.

isso não me impede de fazê-lo de novo da próxima vez.

Or I find myself in a situation like this,

Ou, me vejo em uma situação assim:

where I check my email and I pull down to refresh,

eu verifico meu e-mail e deslizo a tela para baixo, para atualizar, certo?

But the thing is that 60 seconds later,

Acontece que, 60 segundos depois,

I'll pull down to refresh again.

deslizo a tela para atualizar novamente.

Why am I doing this?

Por que estou fazendo isso?

This doesn't make any sense.

Não faz o menor sentido!

But I'll give you a hint why this is happening.

Vou dar-lhes uma pista do motivo disto estar acontecendo.

What do you think makes more money in the United States

O que vocês acham que dá mais dinheiro nos EUA

than movies, game parks and baseball combined?

do que filmes, parques temáticos e beisebol juntos?

Slot machines.

Máquinas caça-níqueis.

How can slot machines make all this money

Como elas podem fazer todo este dinheiro

when we play with such small amounts of money?

se jogamos quantias tão pequenas de dinheiro?

We play with coins.

Nós jogamos com moedas!

How is this possible?

Como isto é possível?

Well, the thing is ...

Bem, o fato é que...

my phone is a slot machine.

meu celular é um caça-níquel.

Every time I check my phone,

Toda vez que verifico meu celular,

I'm playing the slot machine to see,

estou jogando em um caça-níquel para saber o que vou ganhar.

what am I going to get?

What am I going to get?

O que eu vou ganhar?

Every time I check my email,

Toda vez que verifico meu e-mail, estou jogando em um caça-níquel

I'm playing the slot machine,

saying, "What am I going to get?"

dizendo: "O que eu vou ganhar?"

Every time I scroll a news feed,

Sempre que verifico um "feed" de notícias

I'm playing the slot machine to see,

estou jogando em um caça-níquel

what am I going to get next?

para saber o que vou fazer a seguir.

And the thing is that,

O fato é que, de novo,

again, knowing exactly how this works -- and I'm a designer,

por saber exatamente como isso funciona,

eu sou designer e sei exatamente como a psicologia disso funciona,

I know exactly how the psychology of this works,

I know exactly what's going on --

sei o que acontece, não me resta outra escolha:

but it doesn't leave me with any choice,

I still just get sucked into it.

eu, simplesmente, ainda sou sugado por isto.

Então, o que iremos fazer?

So what are we going to do?

Because it leaves us with this all-or-nothing relationship

Porque ficamos com este relacionamento de tudo ou nada

com a tecnologia, certo?

with technology, right?

You're either on,

Ou você está ligado,

and you're connected and distracted all the time,

conectado e distraído o tempo todo,

or you're off,

ou você está desligado.

but then you're wondering,

Mas, então, imagina: "Estou perdendo algo importante?"

am I missing something important?

In other words, you're either distracted

Em outras palavras: ou se está distraído,

or you have fear of missing out.

ou com medo de perder algo.

Right?

Certo?

So we need to restore choice.

Nós precisamos restabelecer a escolha.

We want to have a relationship with technology

Queremos ter uma relação com a tecnologia

that gives us back choice about how we spend time with it,

que nos dê de volta a escolha de como gastar nosso tempo com ela.

and we're going to need help from designers,

E precisaremos da ajuda de designers

because knowing this stuff doesn't help.

porque saber isso tudo não vai ajudar.

We're going to need design help.

Vamos precisar de ajuda do design.

So what would that look like?

Como seria isso, então?

So let's take an example that we all face:

Vamos ver um exemplo que todos nós enfrentamos:

chat -- text messaging.

o chat, a mensagem de texto.

So let's say there's two people.

Suponha que há duas pessoas:

Nancy's on the left and she's working on a document,

Nancy, à esquerda, está trabalhando em um documento

and John's on the right.

e John está à direita.

And John suddenly remembers,

John, de repente, lembra-se:

"I need to ask Nancy for that document before I forget."

"Preciso pedir à Nancy aquele documento antes que me esqueça".

So when he sends her that message,

Quando ele envia esta mensagem, isso tira a atenção dela.

it blows away her attention.

That's what we're doing all the time, bulldozing each other's attention,

É isso que fazemos o tempo todo: tiramos a atenção uns dos outros,

left and right.

por todos os lados.

And there's serious cost to this,

Há um alto custo nisso,

because every time we interrupt each other,

pois, sempre que interrompemos uns aos outros,

it takes us about 23 minutes, on average,

levamos cerca de 23 minutos, em média,

para retomar o foco de nossa atenção.

to refocus our attention.

We actually cycle through two different projects

Na verdade, alternamos entre dois projetos diferentes

before we come back to the original thing we were doing.

antes de retomar aquilo que estávamos fazendo a princípio.

This is Gloria Mark's research combined with Microsoft research,

Foi a pesquisa de Gloria Mark, juntamente com a Microsoft,

that showed this.

que mostrou isso.

And her research also shows that it actually trains bad habits.

A pesquisa dela também mostra que isso cria maus hábitos.

The more interruptions we get externally,

Quanto mais interrupções externas nós recebermos,

it's conditioning and training us to interrupt ourselves.

estaremos nos condicionando e treinando a interromper a nós mesmos.

We actually self-interrupt every three-and-a-half minutes.

Nós nos interrompemos a cada três minutos e meio.

This is crazy.

Isso é loucura.

So how do we fix this?

Como resolvemos isto?

Because Nancy and John are in this all-or-nothing relationship.

Nancy e John estão nessa relação de tudo ou nada.

Nancy might want to disconnect,

Nancy pode querer se desconectar, mas aí ela ficaria preocupada:

but then she'd be worried:

What if I'm missing something important?

"E se eu estiver perdendo algo importante?"

Design can fix this problem.

Design pode resolver este problema.

Let's say you have Nancy again on the left,

Digamos que, de novo, temos Nancy à esquerda e John à direita.

John on the right.

And John remembers, "I need to send Nancy that document."

E John se lembra: "Preciso enviar aquele documento à Nancy".

Except this time,

Só que, desta vez, Nancy pode indicar que está concentrada.

Nancy can mark that she's focused.

Let's say she drags a slider and says,

Digamos que ela arraste um sinalizador e diga:

"I want to be focused for 30 minutes,"

"Quero ficar concentrada por 30 minutos".

so -- bam -- she's focused.

Pronto! Ela está concentrada!

Now when John wants to message her,

Quando John quiser enviar uma mensagem a ela,

he can get the thought off of his mind --

ele poderá tirar este pensamento da cabeça,

because he has a need, he has this thought,

pois ele tem essa necessidade, esse pensamento

and he needs to dump it out before he forgets.

e precisa livrar-se dele antes que ele se esqueça.

Except this time,

Só que, desta vez,

it holds the messages so that Nancy can still focus,

a mensagem fica suspensa para que Nancy continue concentrada

but John can get the thought off of his mind.

e John possa se livrar daquele pensamento.

But this only works if one last thing is true,

Porém, isto só funciona se uma última coisa for verdadeira:

which is that Nancy needs to know that if something is truly important,

Nancy precisa saber

que, se algo for mesmo importante,

John can still interrupt.

John ainda poderá interrompê-la.

But instead of having constant accidental or mindless interruptions,

Ao invés de constantes interrupções acidentais ou sem sentido,

we're now only creating conscious interruptions,

agora criamos interrupções conscientes.

So we're doing two things here.

Estamos fazendo duas coisas aqui.

We're creating a new choice for both Nancy and John,

Estamos criando uma nova opção, tanto para Nancy, quanto para John.

But there's a second, subtle thing we're doing here, too.

Mas há uma segunda sutileza aqui:

And it's that we're changing the question we're answering.

deveríamos mudar a pergunta que estamos fazendo.

Instead of the goal of chat being:

Ao invés do objetivo do chat

"Let's design it so it's easy to send a message" --

ser desenhá-lo para que seja muito fácil enviar mensagens,

that's the goal of chat,

pois este é o objetivo do chat,

it should be really easy to send a message to someone --

deveria ser realmente fácil enviar uma mensagem a alguém,

we change the goal to something deeper and a human value,

nós o alteramos para algo mais profundo e humanamente valioso

which is: "Let's create the highest possible quality communication

que é criar uma comunicação da mais alta qualidade possível

in a relationship between two people.

no relacionamento entre duas pessoas.

So we upgraded the goal.

Nós melhoramos o objetivo.

Now, do designers actually care about this?

Designers realmente se preocupam com isso?

Do we want to have conversations about what these deeper human goals are?

Queremos discutir os objetivos humanos mais profundos?

Well, I'll tell you one story.

Bem, vou lhes contar uma história.

A little over a year ago,

Pouco mais de um ano atrás,

I got to help organize a meeting

eu ajudei a organizar uma reunião

between some of technology's leading designers and Thich Nhat Hanh.

entre os principais líderes em design de tecnologia e Thich Nhat Hanh.

Thich Nhat Hanh is an international spokesperson for mindfulness meditation.

Thich Nhat Hanh é porta-voz internacional da meditação de atenção plena.

And it was the most amazing meeting.

Aquela foi uma reunião incrível.

You have to imagine -- picture a room --

Imagine uma sala:

on one side of the room, you have a bunch of tech geeks;

de um lado da sala, um monte de "geeks" de tecnologia;

on the other side of the room,

do outro lado da sala,

you have a bunch of long brown robes, shaved heads, Buddhist monks.

um monte de monges budistas carecas, em longas vestes marrons.

And the questions were about the deepest human values,

As discussões eram sobre os mais profundos valores humanos,

like what does the future of technology look like

como: "Com o que se parece o futuro da tecnologia

quando se projeta para as questões mais profundas

when you're designing for the deepest questions

and the deepest human values?

e os mais profundos valores humanos?"

And our conversation centered on listening more deeply

Nossa discussão centrou-se em ouvir mais profundamente

to what those values might be.

quais seriam esses valores.

He joked in our conversation

Ele brincou durante nossa conversa:

that what if, instead of a spell check,

"E se, ao invés de correção ortográfica,

you had a compassion check,

existisse correção compassiva?",

meaning, you might highlight a word that might be accidentally abrasive --

ou seja, poderíamos identificar uma palavra

perceived as abrasive by someone else.

percebida como rude por alguém.

So does this kind of conversation happen in the real world,

Este tipo de discussão acontece no mundo real

not just in these design meetings?

e não apenas em reuniões de projeto?

Well, the answer is yes,

Bem, a resposta é sim.

and one of my favorites is Couchsurfing.

E uma de minhas favoritas é a do Couchsurfing.

If you didn't know, Couchsurfing is a website

Caso não saibam, Couchsurfing é um website

that matches people who are looking for a place to stay

que combina pessoas em busca de um lugar para ficar,

with a free couch, from someone who's trying to offer it.

com outras tentando oferecer esta opção.

So, great service --

Um ótimo serviço.

what would their design goal be?

Qual seria o objetivo de design deles?

What are you designing for if you work at Couchsurfing?

O que você está projetando ao trabalhar no Couchsurfing?

Well, you would think it's to match guests with hosts.

Você poderia achar que trata-se de correlacionar hóspedes com anfitriões.

Right?

Certo?

That's a pretty good goal.

Este é um objetivo muito bom.

But that would kind of be like our goal with messaging before,

Mas esse seria como o objetivo da mensagem de texto

where we're just trying to deliver a message.

em que, apenas, tentamos entregar uma mensagem.

So what's the deeper, human goal?

Então, qual é o objetivo humano mais profundo?

Well, they set their goal

Eles definiram o objetivo deles

as the need to create lasting, positive experiences and relationships

como a necessidade de criar experiências positivas duradouras e relacionamentos

between people who've never met before.

entre pessoas que não se conheciam.

And the most amazing thing about this was in 2007,

E o mais fantástico disto é que, em 2007,

they introduced a way to measure this,

eles criaram uma maneira incrível de medir isso.

which is incredible.

Vou contar como funciona.

I'll tell you how it works.

For every design goal you have,

Para cada objetivo de design

you have to have a corresponding measurement

deve haver uma medição equivalente para conhecer o seu desempenho,

to know how you're doing --

a way of measuring success.

e medir o resultado desejado.

So what they do is,

No Couchsurfing, digamos que duas pessoas se conheceram.

let's say you take two people who meet up,

and they take the number of days those two people spent together,

Eles contam o número de dias que as duas pessoas passaram juntas,

and then they estimate how many hours were in those days --

estimam quantas horas havia naqueles dias,

how many hours did those two people spend together?

quantas horas as duas pessoas passaram juntas,

And then after they spend that time together,

e, após passarem esse tempo juntas, eles perguntam às duas:

they ask both of them:

How positive was your experience?

"Quão positiva foi sua experiência?

Did you have a good experience with this person that you met?

Você teve uma boa experiência com a pessoa que conheceu?"

And they subtract from those positive hours

Então, eles subtraem destas horas positivas

the amount of time people spent on the website,

a quantidade de tempo que as pessoas gastaram no website,

because that's a cost to people's lives.

pois isto é um custo na vida das pessoas.

Why should we value that as success?

Por que deveríamos contabilizá-lo como sucesso?

And what you were left with

E o que sobra disso

is something they refer to as "net orchestrated conviviality,"

é o que eles chamam de "saldo de convívio orquestrado",

or, really, just a net "Good Times" created.

ou, apenas, "saldo de bons momentos".

The net hours that would have never existed, had Couchsurfing not existed.

O saldo de horas que jamais existiria, se o Couchsurfing não existisse.

Can you imagine how inspiring it would be to come to work every day

Dá para imaginar como seria inspirador ir para o trabalho todo dia

and measure your success

e medir seu sucesso

in the actual net new contribution of hours in people's lives

por este novo saldo de contribuição de horas nas vidas das pessoas

that are positive, that would have never existed

que são positivas e que nunca existiria

if you didn't do what you were about to do at work today?

se você não fizesse o que deveria fazer no trabalho hoje?

Can you imagine a whole world that worked this way?

Dá para imaginar um mundo que funcionasse deste jeito?

Can you imagine a social network that --

Dá para imaginar uma rede social que...

let's say you care about cooking,

Digamos que você goste de cozinhar

and it measured its success in terms of cooking nights organized

e medisse seu sucesso por noites de culinária que organizou

e pelos artigos de culinária que você gostou de ter lido;

and the cooking articles that you were glad you read,

and subtracted from that the articles you weren't glad you read

e subtraísse daqueles os artigos dos quais não gostou

or the time you spent scrolling that you didn't like?

ou o tempo que navegou sem achar nada que gostasse.

Imagine uma rede social profissional

Imagine a professional social network

that, instead of measuring its success in terms of connections created

que, ao invés de medir seu sucesso em termos de conexões criadas

or messages sent,

ou mensagens enviadas,

instead measured its success in terms of the job offers that people got

o fizesse em termos de ofertas de trabalho recebidas pelas pessoas,

that they were excited to get.

aquelas que elas estavam animadas em conseguir,

And subtracted the amount of time people spent on the website.

e subtraísse a quantidade de tempo gasta no website.

Or imagine dating services,

Ou, imagine um serviço de namoro,

like maybe Tinder or something,

como o Tinder ou outro parecido,

where instead of measuring the number of swipes left and right people did,

que, ao invés de medir o número de deslizes para a esquerda ou direita,

which is how they measure success today,

que é como eles medem o sucesso hoje,

instead measured the deep, romantic, fulfilling connections people created.

medisse as conexões românticas fortes e plenas criadas pelas pessoas,

Whatever that was for them, by the way.

seja lá o que tenham significado a elas.

But can you imagine a whole world that worked this way,

Dá para imaginar todo um mundo que funcionasse deste jeito

that was helping you spend your time well?

e que lhe ajudasse a usar bem o seu tempo?

Para isto acontecer, será preciso um novo sistema

Now to do this you also need a new system,

because you're probably thinking,

porque, provavelmente, você está pensando

today's Internet economy --

que a economia da Internet hoje,

today's economy in general --

a economia de hoje, em geral, é medida por tempo gasto.

is measured in time spent.

The more users you have,

Quanto mais usuários você tem,

the more usage you have,

quanto mais utilização você tem, quanto mais tempo se gasta,

the more time people spend,

that's how we measure success.

é assim que medimos o sucesso.

But we've solved this problem before.

Mas, nós resolvemos este problema antes.

We solved it with organic,

Nós o resolvemos com produtos orgânicos

when we said we need to value things a different way.

ao dizer que precisávamos valorizar as coisas de forma diferente.

We said this is a different kind of food.

Dissemos: "Este é um tipo diferente de alimento".

So we can't compare it just based on price;

Não podemos compará-lo apenas pelo preço; é uma categoria diferente de alimento.

this is a different category of food.

We solved it with Leed Certification,

Nós resolvemos isso com Certificação Leed

where we said this is a different kind of building

ao dizer que este é um tipo diferente de edifício,

that stood for different values of environmental sustainability.

que defendia diferentes valores de sustentabilidade ambiental.

What if we had something like that for technology?

E se houvesse algo parecido com isso para a tecnologia?

What if we had something whose entire purpose and goal

E se houvesse algo

cujo total propósito e objetivo

was to help create net new positive contributions to human life?

fosse criar novas contribuições de saldo positivo para a vida humana?

And what if we could value it a different way,

E se pudéssemos valorizá-las de um modo diferente,

so it would actually work?

de forma que realmente funcionasse?

Imagine you gave this different premium shelf space on app stores.

Imagine ter espaço de prateleira privilegiado nas lojas de aplicativos.

Imagine you had web browsers that helped route you

Imagine ter navegadores que nos ajude a chegar

to these kinds of design products.

até este tipo de produtos.

Can you imagine how exciting it would be to live and create that world?

Dá para imaginar como seria empolgante viver e criar esse mundo?

We can create this world today.

Nós podemos criar esse mundo hoje.

Company leaders, all you have to do --

Líderes de empresas, tudo o que devem fazer...

only you can prioritize a new metric,

só vocês podem priorizar uma nova métrica

which is your metric for net positive contribution to human life.

de contribuições de saldo positivo para a vida humana

And have an honest conversation about that.

e ter uma discussão sincera sobre isto.

Maybe you're not doing so well to start with,

Talvez vocês não sejam tão bons em começá-las,

but let's start that conversation.

mas vamos iniciar estas discussões.

Designers, you can redefine success; you can redefine design.

Designers, vocês podem redefinir o que é sucesso e design.

Arguably, you have more power than many people in your organization

Sem dúvida, vocês têm mais poder do que muitas pessoas em suas organizações

to create the choices that all of us live by.

para criar as novas escolhas pelas quais todos nós vivemos.

Maybe like in medicine,

Talvez, como na medicina em que há o juramento de Hipócrates

where we have a Hippocratic oath

to recognize the responsibility and this higher value

de reconhecer a responsabilidade e um valor mais nobre

that we have to treat patients.

que temos ao tratar pacientes.

What if designers had something like that,

E se designers tivessem algo parecido em termos deste novo tipo de projeto?

in terms of this new kind of design?

And users, for all of us --

Usuários, nós todos,

we can demand technology that works this way.

podemos buscar tecnologias que funcionem desta forma.

Now it may seem hard,

Pode parecer difícil,

but McDonald's didn't have salads until the consumer demand was there.

mas o McDonald's não vendia saladas até o cliente criar a demanda.

Walmart didn't have organic food until the consumer demand was there.

O Walmart não vendia alimentos orgânicos até o cliente criar a demanda.

We have to demand this new kind of technology.

Temos que criar demanda para este novo tipo de tecnologia.

And we can do that.

E nós podemos fazer isso.

And doing that

E, fazendo isso,

would amount to shifting from a world that's driven and run

seria como passar de um mundo, conduzido e executado

entirely on time spent,

inteiramente por tempo gasto,

to world that's driven by time well spent.

para um mundo conduzido por tempo bem gasto.

I want to live in this world,

Eu quero viver neste mundo e quero que essa conversa aconteça.

and I want this conversation to happen.

Let's start that conversation now.

Vamos dar início a esta conversa hoje.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)