How better tech could protect us from distraction | Tristan Harris

Tradutor: Andreia Oliveira Revisora: Margarida Ferreira

What does it mean to spend our time well?

O que significa fazer bom uso do tempo?

Eu gasto muito do meu tempo

I spend a lot of my time

thinking about how to spend my time.

a pensar em como gastar o meu tempo.

Probably too much -- I probably obsess over it.

Provavelmente demasiado. Provavelmente fico obcecado.

My friends think I do.

Os meus amigos acham que sim.

But I feel like I kind of have to, because these days,

Mas eu sinto que preciso de fazer isso, porque nestes dias,

it feels like little bits of my time kind of slip away from me,

parece que pequenos pedaços do meu tempo fogem de mim.

Quando isso acontece, sinto como se partes da minha vida

and when that happens, it feels like parts of my life are slipping away.

estejam a fugir também

Especificamente,

Specifically,

it feels like little bits of my time get slipped away

parece que pequenas partes do meu tempo se perdem

em várias coisas como isto,

to various things like this,

like technology -- I check things.

como a tecnologia — eu verifico coisas.

I'll give you an example.

Vou dar-vos um exemplo.

If this email shows up --

Se eu receber um email como este

how many of you have gotten an email like this, right?

— quem nunca recebeu um email como este?

I've been tagged in a photo.

"Eu fui marcado numa foto".

When this appears,

Quando isto aparece,

I can't help but click on it right now.

eu não consigo evitar clicar imediatamente nele.

Right? Because, like, what if it's a bad photo?

Porque, e se for uma má foto?

So I have to click it right now.

Então, eu tenho que clicar imediatamente.

But I'm not just going to click "See photo,"

Mas não vou apenas clicar em "Ver foto,"

what I'm actually going to do is spend the next 20 minutes.

Vou gastar os 20 minutos seguintes.

(Laughter)

(Risos)

But the worst part is that I know this is what's going to happen,

Mas o pior é que eu sei que isso vai acontecer

and even knowing that's what's going to happen

e, mesmo sabendo disso, vai acontecer na mesma,

doesn't stop me from doing it again the next time.

isso não me impede de fazer a mesma coisa da próxima vez.

Or I find myself in a situation like this,

Ou encontro-me numa situação como esta:

Vou ver os meus emails e desço na lista para me atualizar,

where I check my email and I pull down to refresh,

A questão é que, 60 segundos depois,

But the thing is that 60 seconds later,

I'll pull down to refresh again.

eu volto a descer na lista para me atualizar novamente,

Porque é que eu faço isto?

Why am I doing this?

This doesn't make any sense.

Não faz qualquer sentido.

Mas vou dar-vos uma dica da razão por que isto acontece.

But I'll give you a hint why this is happening.

What do you think makes more money in the United States

O que acham que faz mais dinheiro nos EUA

than movies, game parks and baseball combined?

do que filmes, parques de diversão e basebol, tudo junto?

Slot machines.

As máquinas caça-níqueis.

How can slot machines make all this money

Como é que essas máquinas fazem tanto dinheiro,

when we play with such small amounts of money?

se jogamos com tão pouco dinheiro?

Nós jogamos com moedas.

We play with coins.

How is this possible?

Como é que isso é possível?

Well, the thing is ...

Bem...

my phone is a slot machine.

o meu telemóvel é uma máquina caça-níqueis.

Every time I check my phone,

Sempre que olho para o meu telemóvel,

I'm playing the slot machine to see,

estou a jogar numa máquina caça-níqueis

what am I going to get?

para ver o que é que obtenho.

What am I going to get?

O que é que obtenho.

Every time I check my email,

Sempre que eu verifico o meu email, estou a jogar.

I'm playing the slot machine,

saying, "What am I going to get?"

"O que é que eu vou obter?"

Every time I scroll a news feed,

Sempre que percorro as notícias,

I'm playing the slot machine to see,

estou a jogar numa máquina caça-níqueis

what am I going to get next?

para ver o que é que vou obter a seguir.

And the thing is that,

Mesmo sabendo como isto funciona

again, knowing exactly how this works -- and I'm a designer,

— e eu sou um "designer" —

I know exactly how the psychology of this works,

sei exatamente como esta psicologia funciona,

I know exactly what's going on --

eu sei o que está a acontecer,

but it doesn't leave me with any choice,

mas não me resta escolha,

I still just get sucked into it.

Mesmo assim, sou apanhado por isto.

Então o que podemos fazer?

So what are we going to do?

Because it leaves us with this all-or-nothing relationship

Porque isto deixa-nos com esta relação de tudo ou nada

with technology, right?

com a tecnologia.

You're either on,

Ou vocês a estão a usar,

and you're connected and distracted all the time,

e estão sempre interligados e distraídos

or you're off,

ou vocês não a usam,

but then you're wondering,

e ficam a pensar:

am I missing something important?

"Estou a perder algo importante?"

In other words, you're either distracted

Por outras palavras, ou vocês estão distraídos

or you have fear of missing out.

ou têm medo de perder algo.

Right?

Não é verdade?

So we need to restore choice.

Então, precisamos de reconquistar a escolha.

We want to have a relationship with technology

Queremos ter uma relação com a tecnologia

that gives us back choice about how we spend time with it,

que nos deixe escolher como utilizamos o nosso tempo com ela,

and we're going to need help from designers,

e vamos precisar da ajuda dos "designers",

because knowing this stuff doesn't help.

porque só saber isto não ajuda.

We're going to need design help.

Vamos precisar de ajuda do "design".

So what would that look like?

E como seria isso?

So let's take an example that we all face:

Vou dar-vos um exemplo comum a todos nós:

chat -- text messaging.

conversa — mensagem de texto.

Vamos imaginar duas pessoas.

So let's say there's two people.

Nancy's on the left and she's working on a document,

A Nancy está à esquerda, a trabalhar num documento,

and John's on the right.

e o John está à direita.

And John suddenly remembers,

John lembra-se de repente,

"I need to ask Nancy for that document before I forget."

"Preciso de perguntar à Nancy sobre aquele documento antes que me esqueça."

So when he sends her that message,

Quando ele lhe envia uma mensagem,

it blows away her attention.

isso acaba com a concentração dela.

That's what we're doing all the time, bulldozing each other's attention,

É isto que estamos sempre a fazer, a acabar com a concentração dos outros,

left and right.

a torto e a direito.

And there's serious cost to this,

E há um preço alto a pagar por isso

because every time we interrupt each other,

porque, sempre que nos interrompemos uns aos outros,

it takes us about 23 minutes, on average,

levamos cerca de 23 minutos, em média,

para recuperarmos a nossa atenção.

to refocus our attention.

We actually cycle through two different projects

Na verdade, circulamos por dois projetos diferentes

before we come back to the original thing we were doing.

antes de voltarmos para o que estávamos a fazer primeiro.

This is Gloria Mark's research combined with Microsoft research,

Esta é a pesquisa de Gloria Mark combinada com a pesquisa da Microsoft,

que nos mostrou isto.

that showed this.

And her research also shows that it actually trains bad habits.

A pesquisa dela também mostra que isto forma maus hábitos.

The more interruptions we get externally,

Quanto mais interrupções temos do meio externo,

it's conditioning and training us to interrupt ourselves.

mais estamos a ser condicionados e treinados para nos interromper.

We actually self-interrupt every three-and-a-half minutes.

Na verdade, nós interrompemo-nos a nós próprios a cada três minutos e meio.

Isto é uma loucura!

This is crazy.

So how do we fix this?

Então como podemos mudar isto?

Because Nancy and John are in this all-or-nothing relationship.

Como a Nancy e o John estão nesta relação de tudo ou nada,

Nancy might want to disconnect,

a Nancy pode querer desligar, mas depois ficava preocupada:

but then she'd be worried:

What if I'm missing something important?

"E se estou a perder algo importante?"

Design can fix this problem.

O "design" pode concertar este problema.

Let's say you have Nancy again on the left,

Vamos imaginar a Nancy, novamente à esquerda,

John on the right.

O John à direita.

And John remembers, "I need to send Nancy that document."

O John lembra-se: "Tenho de enviar o documento à Nancy"

Except this time,

Só que, desta vez, a Nancy pode marcar que está concentrada.

Nancy can mark that she's focused.

Let's say she drags a slider and says,

Digamos que ela arrasta uma barra e diz:

"I want to be focused for 30 minutes,"

"Quero estar concentrada durante 30 minutos,"

so -- bam -- she's focused.

e então — bum — está concentrada.

Now when John wants to message her,

Agora, quando o John quiser enviar-lhe uma mensagem,

he can get the thought off of his mind --

ele pode tirar essa ideia da cabeça,

because he has a need, he has this thought,

porque acha que precisa,

and he needs to dump it out before he forgets.

de pôr cá for a essa ideia, antes que se esqueça.

Except this time,

Só que, desta vez,

it holds the messages so that Nancy can still focus,

as mensagens são guardadas para que a Nancy continue concentrada,

but John can get the thought off of his mind.

mas o John pode tirar a ideia da cabeça.

But this only works if one last thing is true,

Mas isto só funciona se um último detalhe for verdadeiro,

que é o facto de a Nancy precisar de saber que,

which is that Nancy needs to know that if something is truly important,

se algo for realmente muito importante,

John can still interrupt.

o John pode interrompê-la.

Mas, ao contrário de ter constantes interrupções acidentais sem motivo,

But instead of having constant accidental or mindless interruptions,

we're now only creating conscious interruptions,

estamos a criar interrupções conscientes.

So we're doing two things here.

Estamos a fazer duas coisas aqui.

We're creating a new choice for both Nancy and John,

Estamos a criar uma nova escolha tanto para a Nancy como para o John.

But there's a second, subtle thing we're doing here, too.

Mas há uma segunda coisa subtil que também estamos a fazer neste caso.

É o facto de estarmos a mudar a pergunta a que estamos a responder.

And it's that we're changing the question we're answering.

Instead of the goal of chat being:

Ao contrário de o objetivo de uma conversa ser:

"Vamos fazê-lo de uma forma que torne fácil enviar uma mensagem"

"Let's design it so it's easy to send a message" --

that's the goal of chat,

— é este o objetivo da conversa,

it should be really easy to send a message to someone --

devia ser muito fácil enviar uma mensagem a alguém —

we change the goal to something deeper and a human value,

mudamos o objetivo para algo mais profundo e com valor humano

which is: "Let's create the highest possible quality communication

que é: "Vamos criar uma comunicação da melhor qualidade possível"

in a relationship between two people.

numa relação entre duas pessoas.

Então melhorámos o objetivo.

So we upgraded the goal.

Now, do designers actually care about this?

Agora, será que os "designers" se preocupam realmente com isso?

Do we want to have conversations about what these deeper human goals are?

Queremos ter conversas sobre o que estes profundos objetivos humanos são?

Well, I'll tell you one story.

Vou contar-vos uma história.

A little over a year ago,

Há pouco mais de um ano,

I got to help organize a meeting

ajudei a organizar um encontro

between some of technology's leading designers and Thich Nhat Hanh.

entre alguns "designers" importantes em tecnologia e Tich Nhat Hanh.

Thich Nhat Hanh is an international spokesperson for mindfulness meditation.

Thich Nhat Hanh é um porta-voz internacional da meditação consciente.

E foi um encontro maravilhoso.

And it was the most amazing meeting.

You have to imagine -- picture a room --

Vocês têm de imaginar. Pensem numa sala.

on one side of the room, you have a bunch of tech geeks;

Num dos lados da sala há vários "geeks" de tecnologia.

on the other side of the room,

No outro lado da sala,

you have a bunch of long brown robes, shaved heads, Buddhist monks.

há um monte de monges budistas com túnicas castanhas e cabeças rapadas.

And the questions were about the deepest human values,

O tema era sobre os profundos valores humanos, como:

like what does the future of technology look like

"Como será o futuro da tecnologia

"quando estamos a projetar

when you're designing for the deepest questions

para os temas e os valores humanos mais profundos

and the deepest human values?

And our conversation centered on listening more deeply

A nossa conversa concentrou-se em como ouvir mais atentamente

to what those values might be.

o que estes valores poderiam ser.

He joked in our conversation

Ele fez uma piada durante a conversa

that what if, instead of a spell check,

que se, ao contrário de um corretor ortográfico,

you had a compassion check,

tivéssemos algo que verificasse a compaixão,

meaning, you might highlight a word that might be accidentally abrasive --

ou seja, se realçássemos uma palavra que pudesse ser acidentalmente abrasiva,

perceived as abrasive by someone else.

considerada abrasiva por outra pessoa.

So does this kind of conversation happen in the real world,

Será que este tipo de conversa acontece no mundo real,

not just in these design meetings?

e não apenas nestas reuniões de "designers"?

Well, the answer is yes,

Bem, a resposta é sim.

and one of my favorites is Couchsurfing.

Uma das minhas favoritas é o Couchsurfing.

If you didn't know, Couchsurfing is a website

Se não sabem o que é, o Couchsurfing é um website

that matches people who are looking for a place to stay

que relaciona pessoas que estão a procurar um lugar para ficar

with a free couch, from someone who's trying to offer it.

com um sofá grátis, de alguém que está a tentar oferecê-lo.

So, great service --

Então, um serviço excelente.

what would their design goal be?

Qual seria o objetivo deles?

What are you designing for if you work at Couchsurfing?

Para o que vocês projetariam se trabalhassem na Couchsurfing?

Well, you would think it's to match guests with hosts.

Talvez pensem que seja para combinar convidados com anfitriões.

Right?

Certo?

That's a pretty good goal.

Este é um bom objetivo.

But that would kind of be like our goal with messaging before,

Mas seria como o nosso objetivo com a troca de mensagens,

where we're just trying to deliver a message.

em que estamos apenas a tentar entregar mensagens.

So what's the deeper, human goal?

Então qual é o objetivo humano mais profundo?

Eles estabeleceram o seu objetivo

Well, they set their goal

as the need to create lasting, positive experiences and relationships

como a necessidade de criar experiências duradouras e positivas

e relações entre pessoas que nunca se conheceram.

between people who've never met before.

And the most amazing thing about this was in 2007,

O facto mais impressionante sobre isto ocorreu em 2007.

they introduced a way to measure this,

Apresentaram um meio de medir isto,

which is incredible.

o que é incrível.

Vou dizer-vos como funciona.

I'll tell you how it works.

For every design goal you have,

Para cada objetivo que tivermos, temos de ter uma forma de o medir

you have to have a corresponding measurement

para sabermos como estamos a fazer

to know how you're doing --

a way of measuring success.

— uma maneira de medir o sucesso.

So what they do is,

Então, eles agarram em duas pessoas

let's say you take two people who meet up,

que se encontraram,

e o número de dias que essas pessoas passaram juntas.

and they take the number of days those two people spent together,

Depois, fazem uma estimativa de quantas horas houve naqueles dias,

and then they estimate how many hours were in those days --

quantas horas aquelas duas pessoas ficaram juntas.

how many hours did those two people spend together?

And then after they spend that time together,

Depois de passarem aquele tempo juntos,

perguntam aos dois:

they ask both of them:

How positive was your experience?

"Quão positiva foi a sua experiência?

Did you have a good experience with this person that you met?

"Teve uma boa experiência com esta pessoa que conheceu?"

And they subtract from those positive hours

E subtraem daquelas horas positivas

the amount of time people spent on the website,

a quantidade de tempo que as pessoas passaram no website,

because that's a cost to people's lives.

porque isso é um custo para a vida das pessoas.

Why should we value that as success?

Porquê valorizar isto como sucesso?

E o que sobrar é aquilo a que eles se referem como:

And what you were left with

is something they refer to as "net orchestrated conviviality,"

"uma rede de convivência orquestrada",

or, really, just a net "Good Times" created.

ou apenas a criação duma rede "Bons Tempos".

The net hours that would have never existed, had Couchsurfing not existed.

A rede de horas que não existiriam se a Couchsurfing não existisse.

Can you imagine how inspiring it would be to come to work every day

Conseguem imaginar o quão inspirador seria vir trabalhar todos os dias

and measure your success

e medir o nosso próprio sucesso

in the actual net new contribution of hours in people's lives

na verdadeira rede de novas contribuições de horas para a vida das pessoas

that are positive, that would have never existed

que são positivas, e nunca existiriam

if you didn't do what you were about to do at work today?

se não fizéssemos o que iremos fazer hoje?

Can you imagine a whole world that worked this way?

Conseguem imaginar um mundo inteiro a trabalhar assim?

Can you imagine a social network that --

Conseguem imaginar uma rede social

let's say you care about cooking,

que, digamos, gosta de cozinhar,

and it measured its success in terms of cooking nights organized

e que meça o seu sucesso com base em noites de cozinha organizadas

and the cooking articles that you were glad you read,

e artigos sobre cozinha que as pessoas gostaram de ler,

and subtracted from that the articles you weren't glad you read

e subtraia disso os artigos que não gostaram de ler

or the time you spent scrolling that you didn't like?

ou o tempo que ficaram a fazer scroll de que não gostaram?

Imaginem uma rede social profissional

Imagine a professional social network

that, instead of measuring its success in terms of connections created

que, ao invés de medir o sucesso em termos de conexões criadas

or messages sent,

ou mensagens enviadas,

instead measured its success in terms of the job offers that people got

medisse o seu sucesso com base nas ofertas de trabalho

que as pessoas receberam

that they were excited to get.

e ficaram contentes em receber

And subtracted the amount of time people spent on the website.

e subtraísse a quantidade de tempo que as pessoas passam no website.

Or imagine dating services,

Ou imaginem um serviço de encontros,

like maybe Tinder or something,

como o Tinder ou outro qualquer,

where instead of measuring the number of swipes left and right people did,

que, em vez de medir os deslizes de ecrã de cada pessoa,

which is how they measure success today,

que é como eles medem o sucesso hoje,

instead measured the deep, romantic, fulfilling connections people created.

medisse as conexões profundas e românticas que as pessoas criassem.

Whatever that was for them, by the way.

Seja lá o que isso fosse para elas.

But can you imagine a whole world that worked this way,

Conseguem imaginar um mundo inteiro a trabalhar assim,

que vos ajudasse a fazer bom uso do vosso tempo?

that was helping you spend your time well?

Para isso precisaríamos de um novo sistema

Now to do this you also need a new system,

porque talvez estejam a pensar,

because you're probably thinking,

today's Internet economy --

que a economia da Internet de hoje — a economia de hoje em geral —

today's economy in general --

is measured in time spent.

é medida em tempo gasto.

The more users you have,

Quanto mais utilizadores tem, mais uso lhe damos.

the more usage you have,

the more time people spend,

Quanto mais tempo as pessoas gastam,

that's how we measure success.

é assim que medimos o sucesso.

But we've solved this problem before.

Mas já resolvemos este problema.

We solved it with organic,

Resolvemos com a comida orgânica, quando dissemos

when we said we need to value things a different way.

que precisávamos de avaliar as coisas de um modo diferente.

We said this is a different kind of food.

Dissemos que isto é um tipo diferente de alimento.

Não a podemos comparar baseando-nos apenas no preço.

So we can't compare it just based on price;

this is a different category of food.

É uma categoria diferente de comida

We solved it with Leed Certification,

Nós resolvemos isso com a Certificação Leed,

where we said this is a different kind of building

em que dissemos que isto é um tipo diferente de construção

that stood for different values of environmental sustainability.

isto impõe valores diferentes, em sustentabilidade e meio ambiente.

What if we had something like that for technology?

E se tivéssemos algo assim para a tecnologia?

What if we had something whose entire purpose and goal

E se tivéssemos algo cujo propósito e objetivo

was to help create net new positive contributions to human life?

fosse ajudar a criar uma rede positiva de novas contribuições para a vida humana?

And what if we could value it a different way,

E se pudéssemos avaliar isto de um modo diferente,

so it would actually work?

para que funcionasse?

Imagine you gave this different premium shelf space on app stores.

Imaginem que davam a isto espaço premium numa aplicação.

Imagine you had web browsers that helped route you

Imaginem se houvesse navegadores que vos ajudassem a encontrar

to these kinds of design products.

este tipo produtos.

Can you imagine how exciting it would be to live and create that world?

Conseguem imaginar como seria emocionante viver e criar num mundo assim?

We can create this world today.

Nós podemos criar este mundo hoje.

Company leaders, all you have to do --

Líderes de empresas, tudo o que têm de fazer...

only you can prioritize a new metric,

Só vocês podem dar prioridade a uma nova métrica,

que será a métrica para a rede positiva de contribuições para a vida humana.

which is your metric for net positive contribution to human life.

And have an honest conversation about that.

Tenham uma conversa franca sobre isto.

Maybe you're not doing so well to start with,

Talvez não estejam a fazer isto corretamente

but let's start that conversation.

mas vamos começar esta conversa.

"Designers", vocês podem redefinir o sucesso, podem redefinir o "design".

Designers, you can redefine success; you can redefine design.

Arguably, you have more power than many people in your organization

Indiscutivelmente, vocês têm mais poder do que muitos na vossa organização

to create the choices that all of us live by.

para criar as escolhas que nos afetam a todos.

Maybe like in medicine,

Talvez como na medicina,

where we have a Hippocratic oath

em que temos o juramento de Hipócrates

to recognize the responsibility and this higher value

como reconhecimento da responsabilidade e do alto valor

that we have to treat patients.

de que temos doentes a tratar.

What if designers had something like that,

E se os "designers" tivessem algo assim,

in terms of this new kind of design?

com base neste novo modelo de "design"?

And users, for all of us --

E utilizadores, para todos nós,

we can demand technology that works this way.

nós podemos exigir tecnologias que funcionem desta forma.

Parece difícil, mas o McDonald's não tinha saladas até que os consumidores exigiram.

Now it may seem hard,

but McDonald's didn't have salads until the consumer demand was there.

Walmart didn't have organic food until the consumer demand was there.

O Walmart não tinha comida orgânica até os consumidores exigirem.

We have to demand this new kind of technology.

Nós temos de exigir este novo tipo de tecnologia.

E nós podemos fazer isto.

And we can do that.

Fazendo isto, contribuiríamos

And doing that

would amount to shifting from a world that's driven and run

para uma mudança de um mundo que é dirigido e orientado

entirely on time spent,

inteiramente pelo tempo gasto,

to world that's driven by time well spent.

para um mundo orientado para um bom uso do tempo.

I want to live in this world,

Eu quero viver neste mundo,

and I want this conversation to happen.

e quero que esta conversa aconteça.

Let's start that conversation now.

Vamos começar esta conversa agora.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)