How better tech could protect us from distraction | Tristan Harris

Traducteur: Morgane Quilfen Relecteur: Margaux Schneider

What does it mean to spend our time well?

Qu'est-ce cela signifie de bien dépenser son temps ?

I spend a lot of my time

Je passe beaucoup de temps

thinking about how to spend my time.

à réfléchir à la façon dont j'utilise mon temps.

Probably too much -- I probably obsess over it.

Probablement trop -- cela m'obsède un peu.

My friends think I do.

C'est ce que pensent mes amis.

But I feel like I kind of have to, because these days,

Mais j'ai l'impression de le devoir car ces jours-ci,

it feels like little bits of my time kind of slip away from me,

j'ai l'impression que des fractions de mon temps m'échappent

and when that happens, it feels like parts of my life are slipping away.

et, quand cela se produit,

c'est comme si des fractions de moi m'échappaient.

Specifically,

En particulier,

it feels like little bits of my time get slipped away

j'ai l'impression que des fractions de mon temps m'échappent

to various things like this,

au profit de choses comme celle-ci,

like technology -- I check things.

la technologie -- je vérifie des choses.

I'll give you an example.

Un exemple :

If this email shows up --

si ce mail apparaît --

how many of you have gotten an email like this, right?

combien d'entre vous ont déjà eu de tels mails ?

I've been tagged in a photo.

J'ai été marqué dans une photo.

When this appears,

Quand cela apparaît,

I can't help but click on it right now.

je ne peux pas m'empêcher de cliquer immédiatement dessus.

Right? Because, like, what if it's a bad photo?

Et si c'était une mauvaise photo ?

So I have to click it right now.

Il faut que je clique maintenant.

But I'm not just going to click "See photo,"

Mais je ne vais pas seulement aller voir la photo,

what I'm actually going to do is spend the next 20 minutes.

je vais y passer les 20 prochaines minutes.

(Laughter)

(Rires)

But the worst part is that I know this is what's going to happen,

Le pire est que je sais que c'est ce qui va arriver

and even knowing that's what's going to happen

et le fait de le savoir

doesn't stop me from doing it again the next time.

ne m'empêche pas de le refaire la fois suivante.

Or I find myself in a situation like this,

Ou je me retrouve dans un situation comme celle-ci,

where I check my email and I pull down to refresh,

je vérifie mes mails et je tire vers le bas pour rafraîchir.

But the thing is that 60 seconds later,

Mais, 60 secondes plus tard,

I'll pull down to refresh again.

je vais recommencer.

Why am I doing this?

Pourquoi fais-je cela ?

This doesn't make any sense.

Cela n'a aucun sens.

But I'll give you a hint why this is happening.

Mais je vais vous donner un indice pour répondre à cette question.

What do you think makes more money in the United States

A votre avis, aux États-Unis, qu'est-ce qui rapporte plus d'argent

than movies, game parks and baseball combined?

que les films, les parcs d'attraction et le baseball combinés ?

Slot machines.

Les machines à sous.

How can slot machines make all this money

Comment peuvent-elles ramener tout cet argent

when we play with such small amounts of money?

alors que nous jouons avec des sommes si faibles ?

We play with coins.

Nous jouons avec des pièces.

How is this possible?

Comment est-ce possible ?

Well, the thing is ...

Le truc c'est que...

my phone is a slot machine.

mon téléphone est une machine à sous.

Every time I check my phone,

Chaque fois que je vérifie mon téléphone,

I'm playing the slot machine to see,

je joue à la machine à sous pour voir

what am I going to get?

ce que je vais obtenir.

What am I going to get?

Que vais-je obtenir ?

Every time I check my email,

Chaque fois que je vérifie mes mails,

I'm playing the slot machine,

je joue à la machine à sous

saying, "What am I going to get?"

pour voir ce que je vais obtenir.

Every time I scroll a news feed,

Chaque fois que je fais défiler le fil d'actualités,

I'm playing the slot machine to see,

je joue à la machine à sous

what am I going to get next?

pour voir ce que je vais obtenir.

And the thing is that,

Et le truc c'est que,

again, knowing exactly how this works -- and I'm a designer,

à nouveau, je sais comment cela fonctionne -- je suis designer,

I know exactly how the psychology of this works,

je connais la psychologie qu'il y a derrière,

I know exactly what's going on --

je sais ce qu'il se passe --

but it doesn't leave me with any choice,

mais cela ne me laisse pas le choix,

I still just get sucked into it.

je suis attiré dans ce cycle.

So what are we going to do?

Alors qu'allons-nous faire ?

Because it leaves us with this all-or-nothing relationship

Car cela nous laisse une relation de tout ou rien

with technology, right?

avec la technologie.

You're either on,

Soit vous êtes dessus,

and you're connected and distracted all the time,

vous êtes tout le temps connecté et distrait,

or you're off,

ou vous ne l'êtes pas,

but then you're wondering,

alors vous vous demandez

am I missing something important?

si vous loupez quelque chose d'important.

In other words, you're either distracted

En d'autres mots, vous êtes soit distrait

or you have fear of missing out.

soit vous avez peur de louper quelque chose.

Right?

Vrai ?

So we need to restore choice.

Nous devons restaurer le choix.

We want to have a relationship with technology

Nous voulons avoir une relation avec la technologie

that gives us back choice about how we spend time with it,

qui nous rend notre choix sur la façon de dépenser notre temps avec

and we're going to need help from designers,

et nous aurons besoin de l'aide des designers,

because knowing this stuff doesn't help.

car savoir cela n'aide pas.

We're going to need design help.

Nous aurons besoin de l'aide du design.

So what would that look like?

A quoi cela ressemblerait-il ?

So let's take an example that we all face:

Prenons en exemple une situation que nous connaissons tous :

chat -- text messaging.

un chat, des SMS.

So let's say there's two people.

Disons qu'il y a deux personnes.

Nancy's on the left and she's working on a document,

Nancy est à gauche et travaille sur un document

and John's on the right.

et John et à droite.

And John suddenly remembers,

Soudain, John se souvient

"I need to ask Nancy for that document before I forget."

qu'il doit demander ce document à Nancy avant d'oublier.

So when he sends her that message,

Il lui envoie ce message

it blows away her attention.

qui perturbe son attention.

That's what we're doing all the time, bulldozing each other's attention,

Nous faisons toujours cela, détruire l'attention des autres,

left and right.

à droite et à gauche.

And there's serious cost to this,

Et cela a un coût élevé

because every time we interrupt each other,

car, à chaque fois que nous interrompons l'autre,

it takes us about 23 minutes, on average,

il nous faut en moyenne 23 minutes

to refocus our attention.

pour nous concentrer à nouveau.

We actually cycle through two different projects

Nous nous concentrons sur deux projets différents

before we come back to the original thing we were doing.

avant de revenir à notre tâche initiale.

This is Gloria Mark's research combined with Microsoft research,

C'est la recherche de Gloria Mark, réunie à celle de Microsoft,

that showed this.

qui a montré ceci.

And her research also shows that it actually trains bad habits.

Et sa recherche a aussi montré que cela entraîne de mauvaises habitudes.

The more interruptions we get externally,

Plus nous subissons d'interruptions extérieures,

it's conditioning and training us to interrupt ourselves.

plus nous sommes conditionnés à nous interrompre.

We actually self-interrupt every three-and-a-half minutes.

Nous nous interrompons nous-mêmes tous les trois minutes et demie.

This is crazy.

C'est fou.

So how do we fix this?

Comment régler cela ?

Because Nancy and John are in this all-or-nothing relationship.

Car Nancy et John sont dans cette relation de tout ou rien.

Nancy might want to disconnect,

Nancy voudrait se déconnecter,

but then she'd be worried:

mais elle serait inquiète :

What if I'm missing something important?

et si je loupais quelque chose d'important ?

Design can fix this problem.

Le design peut régler ce problème.

Let's say you have Nancy again on the left,

A nouveau, disons que Nancy est à gauche,

John on the right.

John à droite.

And John remembers, "I need to send Nancy that document."

John se souvient qu'il doit envoyer ce document à Nancy.

Except this time,

Sauf que cette fois-ci,

Nancy can mark that she's focused.

Nancy peut noter qu'elle est concentrée.

Let's say she drags a slider and says,

Elle déplace un curseur et indique

"I want to be focused for 30 minutes,"

vouloir être concentrée pendant 30 minutes

so -- bam -- she's focused.

et elle est concentrée.

Now when John wants to message her,

Quand John veut lui envoyer un message,

he can get the thought off of his mind --

il peut se sortir cette idée de la tête --

because he has a need, he has this thought,

car il a un besoin, il a cette idée

and he needs to dump it out before he forgets.

et il doit l'exprimer avant d'oublier.

Except this time,

Sauf que cette fois-ci,

it holds the messages so that Nancy can still focus,

les messages sont retenus pour que Nancy puisse être concentrée

but John can get the thought off of his mind.

et que John puisse se sortir cette idée de la tête.

But this only works if one last thing is true,

Cela ne fonctionne que si un dernier point est vrai :

which is that Nancy needs to know that if something is truly important,

Nancy doit savoir que s'il y a quelque chose de vraiment important,

John can still interrupt.

John peut l'interrompre.

But instead of having constant accidental or mindless interruptions,

Mais au lieu d'avoir ces interruptions constantes et irréfléchies,

we're now only creating conscious interruptions,

nous ne créons que des interruptions conscientes.

So we're doing two things here.

Nous faisons alors deux choses.

We're creating a new choice for both Nancy and John,

Nous donnons le choix à Nancy et à John,

But there's a second, subtle thing we're doing here, too.

mais il a aussi une seconde chose, plus subtile :

And it's that we're changing the question we're answering.

nous changeons la question à laquelle nous répondons.

Instead of the goal of chat being:

L'objectif du chat n'est plus

"Let's design it so it's easy to send a message" --

que ce soit facile d'envoyer un message --

that's the goal of chat,

c'est l'objectif du chat,

it should be really easy to send a message to someone --

il devrait être simple d'envoyer un message à quelqu'un --

we change the goal to something deeper and a human value,

mais il a maintenant une valeur plus profonde et humaine :

which is: "Let's create the highest possible quality communication

créer la meilleure qualité de communication possible

in a relationship between two people.

dans une relation entre deux personnes.

So we upgraded the goal.

Nous avons amélioré l'objectif.

Now, do designers actually care about this?

Cela intéresse-t-il les designers ?

Do we want to have conversations about what these deeper human goals are?

Voulons-nous avoir des conversations sur ces nouveaux objectifs ?

Well, I'll tell you one story.

Je vais vous raconter une histoire.

A little over a year ago,

Il y a un peu plus d'un an,

I got to help organize a meeting

j'ai aidé à organiser une réunion

between some of technology's leading designers and Thich Nhat Hanh.

entre certains des meilleurs designers en technologie et Thich Nhat Hanh.

Thich Nhat Hanh is an international spokesperson for mindfulness meditation.

Thich Nhat Hanh est un porte-parole international

pour la méditation consciente.

And it was the most amazing meeting.

La réunion était géniale.

You have to imagine -- picture a room --

Imaginez une pièce,

on one side of the room, you have a bunch of tech geeks;

d'un côté nous avons des accros de haute technologies

on the other side of the room,

et de l'autre côté nous avons

you have a bunch of long brown robes, shaved heads, Buddhist monks.

des moins bouddhistes en robe marron et avec la tête rasée.

And the questions were about the deepest human values,

Les questions posées relevaient des valeurs humaines profondes :

like what does the future of technology look like

ce que sera le futur de la technologie

when you're designing for the deepest questions

si elle est créée pour les questions

and the deepest human values?

et les valeurs humaines profondes ?

And our conversation centered on listening more deeply

Notre conversation était concentrée sur une écoute plus profonde

to what those values might be.

de ce que pourraient être ces valeurs.

He joked in our conversation

Une blague a été faite :

that what if, instead of a spell check,

et si le correcteur orthographique

you had a compassion check,

devenait compassionnel ?

meaning, you might highlight a word that might be accidentally abrasive --

Il pourrait surligner les mots qui peuvent être accidentellement perçants,

perceived as abrasive by someone else.

perçus ainsi par quelqu'un d'autre.

So does this kind of conversation happen in the real world,

Y a-t-il ce genre de conversations dans la vraie vie,

not just in these design meetings?

pas que dans ces réunions de design ?

Well, the answer is yes,

La réponse est oui

and one of my favorites is Couchsurfing.

et l'une de mes préférées est Couchsurfing.

If you didn't know, Couchsurfing is a website

Si vous l'ignorez, Couchsurfing est un site

that matches people who are looking for a place to stay

qui met en relation des gens cherchant un endroit où dormir

with a free couch, from someone who's trying to offer it.

avec un canapé libre et quelqu'un qui propose un canapé.

So, great service --

Super service --

what would their design goal be?

Quel serait leur design ?

What are you designing for if you work at Couchsurfing?

Que créez-vous si vous travaillez à Couchsurfing ?

Well, you would think it's to match guests with hosts.

Vous penseriez que l'objectif est de mettre en lien invités et hôtes,

Right?

n'est-ce pas ?

That's a pretty good goal.

C'est un bon objectif.

But that would kind of be like our goal with messaging before,

Cela serait notre objectif pour la messagerie utilisée avant,

where we're just trying to deliver a message.

quand nous essayons juste d'envoyer un message.

So what's the deeper, human goal?

Quel est l'objectif profond, humain ?

Well, they set their goal

Leur objectif est défini ainsi :

as the need to create lasting, positive experiences and relationships

le besoin de créer des relations et des expériences positives et durables

between people who've never met before.

entre des personnes ne se connaissant pas.

And the most amazing thing about this was in 2007,

Le plus génial à ce sujet est qu'en 2007,

they introduced a way to measure this,

ils ont introduit une façon de mesurer cela,

which is incredible.

ce qui est incroyable.

I'll tell you how it works.

Voici son fonctionnement.

For every design goal you have,

Pour tout objectif de design,

you have to have a corresponding measurement

il vous faut un moyen de mesure correspondant

to know how you're doing --

pour évaluer votre réussite --

a way of measuring success.

une évaluation du succès.

So what they do is,

Voici ce qu'ils font :

let's say you take two people who meet up,

ils prennent deux personnes qui se rencontrent,

and they take the number of days those two people spent together,

ils comptent le nombre de jours qu'elles ont passés ensemble

and then they estimate how many hours were in those days --

et estiment combien d'heures cela représente --

how many hours did those two people spend together?

combien d'heures ont-elles passées ensemble ?

And then after they spend that time together,

Après le temps passé ensemble,

they ask both of them:

ils leur demandent

How positive was your experience?

d'évaluer la positivité de leur expérience.

Did you have a good experience with this person that you met?

Votre rencontre était-elle une bonne expérience ?

And they subtract from those positive hours

Ils soustraient de ces heures positives

the amount of time people spent on the website,

le temps passé sur le site

because that's a cost to people's lives.

car c'est le coût dans la vie des gens.

Why should we value that as success?

Pourquoi serait-ce un succès ?

And what you were left with

Il vous reste alors

is something they refer to as "net orchestrated conviviality,"

une chose qu'ils appellent « la convivialité orchestrée net »

or, really, just a net "Good Times" created.

ou alors les « bons moments » nets créés.

The net hours that would have never existed, had Couchsurfing not existed.

Les heures nettes qui n'auraient pas existé sans Couchsurfing.

Can you imagine how inspiring it would be to come to work every day

Pouvez-vous imaginer à quel point

ce serait inspirant de travailler chaque jour

and measure your success

et de mesurer votre succès

in the actual net new contribution of hours in people's lives

en contributions nettes d'heures dans la vie des gens

that are positive, that would have never existed

qui sont positives et n'auraient pas existé

if you didn't do what you were about to do at work today?

si vous ne faisiez pas votre travail aujourd'hui ?

Can you imagine a whole world that worked this way?

Pouvez-vous imaginer un monde entier fonctionnant ainsi ?

Can you imagine a social network that --

Pouvez-vous imaginer un réseau social qui --

let's say you care about cooking,

disons que vous aimez cuisiner,

and it measured its success in terms of cooking nights organized

il mesurerait son succès en termes de soirées cuisine organisées

and the cooking articles that you were glad you read,

et les articles de cuisine que vous avez aimé lire,

and subtracted from that the articles you weren't glad you read

y soustraierait les articles que vous n'avez pas aimé

or the time you spent scrolling that you didn't like?

ou le temps passé à naviguer ?

Imagine a professional social network

Imaginez un réseau social professionnel

that, instead of measuring its success in terms of connections created

qui, au lieu de mesurer son succès en termes de connexions créées

or messages sent,

ou de messages envoyés,

instead measured its success in terms of the job offers that people got

mesurerait son succès en termes d'offres d'emploi reçues

that they were excited to get.

et qui ont été appréciées.

And subtracted the amount of time people spent on the website.

Puis soustraierait le temps que les gens passent sur le site.

Or imagine dating services,

Imaginez des services de rencontre,

like maybe Tinder or something,

comme Tinder ou d'autres,

where instead of measuring the number of swipes left and right people did,

qui, au lieu de mesurer le nombre de likes ou de matchs,

which is how they measure success today,

qui est la mesure actuelle,

instead measured the deep, romantic, fulfilling connections people created.

mesurait les connexions profondes, romantiques, épanouissantes créées.

Whatever that was for them, by the way.

Quoi que cela représente, d'ailleurs.

But can you imagine a whole world that worked this way,

Mais pouvez-vous imaginer un monde entier fonctionnant ainsi,

that was helping you spend your time well?

qui vous aide à bien dépenser votre temps ?

Pour cela, vous avez besoin d'un nouveau système,

Now to do this you also need a new system,

because you're probably thinking,

car vous pensez sûrement

today's Internet economy --

que l'économie actuelle d'internet --

today's economy in general --

l'économie en général --

is measured in time spent.

est mesurée en temps passé.

The more users you have,

Plus vous avez d'utilisateurs,

the more usage you have,

plus vous êtes est utilisé,

the more time people spend,

plus les gens y passent de temps,

that's how we measure success.

voilà notre mesure du succès.

But we've solved this problem before.

Mais nous avons résolu ce problème auparavant.

We solved it with organic,

Nous l'avons résolu avec de l'organique,

when we said we need to value things a different way.

en disant que nous devions évaluer différemment les choses.

We said this is a different kind of food.

Nous avons dit que c'était un autre type de nourriture.

So we can't compare it just based on price;

Le prix ne suffit pas pour comparer ;

this is a different category of food.

c'est une autre catégorie de nourriture.

We solved it with Leed Certification,

Nous l'avons résolu avec la certification LEED

where we said this is a different kind of building

en disant que c'était un autre type de bâtiment

that stood for different values of environmental sustainability.

ayant des valeurs environnementales différentes.

What if we had something like that for technology?

Si nous avions quelque chose de similaire pour la technologie ?

What if we had something whose entire purpose and goal

Si nous avions quelque chose dont l'objectif et le but

was to help create net new positive contributions to human life?

étaient d'aider à créer une contribution nette positive à la vie humaine ?

And what if we could value it a different way,

Si nous pouvions l'évaluer différemment,

so it would actually work?

pour que cela fonctionne ?

Imagine you gave this different premium shelf space on app stores.

Imaginez avoir d'autres applications premium dans les stores,

Imagine you had web browsers that helped route you

des navigateurs internet vous aidant à trouver

to these kinds of design products.

ce genre de produits.

Can you imagine how exciting it would be to live and create that world?

Imaginez-vous à quel point ce serait excitant de vivre et créer ce monde ?

We can create this world today.

Nous pouvons créer ce monde aujourd'hui.

Company leaders, all you have to do --

Les dirigeants d'entreprise, tout ce que vous avez à faire --

only you can prioritize a new metric,

vous pouvez prioriser une nouvelle métrique,

which is your metric for net positive contribution to human life.

votre métrique pour la contribution nette positive à la vie humaine.

And have an honest conversation about that.

Discutez-en honnêtement.

Maybe you're not doing so well to start with,

Vous ne fonctionnez peut-être pas si bien,

but let's start that conversation.

mais ayons cette conversation.

Designers, you can redefine success; you can redefine design.

Les designers, vous pouvez redéfinir le succès et le design.

Arguably, you have more power than many people in your organization

Vous avez certainement plus de pouvoir que beaucoup dans votre organisation

to create the choices that all of us live by.

pour créer les choix que nous suivons tous.

Maybe like in medicine,

Comme en médecine,

where we have a Hippocratic oath

où nous avons le serment d’Hippocrate

to recognize the responsibility and this higher value

pour reconnaître la responsabilité et la haute valeur

that we have to treat patients.

du traitement des patients,

What if designers had something like that,

et si les designers avaient la même chose

in terms of this new kind of design?

pour ce nouveau genre de design ?

And users, for all of us --

Et utilisateurs, nous tous --

we can demand technology that works this way.

nous pouvons exiger que la technologie fonctionne ainsi.

Now it may seem hard,

Cela peut sembler difficile,

but McDonald's didn't have salads until the consumer demand was there.

mais McDonald's n'avait pas de salades avant que les consommateurs en demandent.

Walmart didn't have organic food until the consumer demand was there.

Walmart n'avait pas de produits bios avant que les consommateurs en demandent.

We have to demand this new kind of technology.

Nous devons exiger ce genre de technologie.

And we can do that.

Nous pouvons le faire.

And doing that

Et le faire

would amount to shifting from a world that's driven and run

nous ferait passer d'un monde qui est piloté et dirigé

entirely on time spent,

entièrement sur le temps passé,

to world that's driven by time well spent.

à un monde piloté par le temps bien dépensé.

I want to live in this world,

Je veux vivre dans ce monde

and I want this conversation to happen.

et je veux que nous ayons cette conversation.

Let's start that conversation now.

Entamons cette conversation maintenant.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)