How Amazon, Apple, Facebook and Google manipulate our emotions | Scott Galloway

Translator: Ester Grau Reviewer: María Pérez del Cura

[This talk contains graphic language Viewer discretion is advised]

[Aquesta xerrada conté material gràfic. S'aconsella discreció a l'espectador]

So, this is the first and the last slide

Aquesta és la primera i darrera diapositiva

each of my 6,400 students over the last 15 years has seen.

que cada un dels meus 6.400 estudiants dels últims 15 anys ha vist.

I do not believe you can build a multibillion-dollar organization

No crec que es pugui construir una organització multibilionària

unless you are clear on which instinct or organ you are targeting.

llevat que tinguis clar a quin instint o òrgan t'enfoques.

Our species has a need for a superbeing.

La nostra espècie necessita un ésser superior.

Our competitive advantage as a species is our brain.

El nostre avantatge competitiu com a espècie és el cervell,

Our brain is robust enough to ask these really difficult questions,

prou robust per plantejar preguntes complicades,

but, unfortunately, it doesn't have the processing power to answer them,

però, malauradament, no té el poder de processament per contestar-les,

which creates a need for a superbeing

i això crea una necessitat d'un ésser superior

that we can pray to and look to for answers.

al qual puguem pregar i acudir per tenir respostes.

What is prayer?

Què és una pregària?

Sending a query into the universe,

Enviar un dubte a l'univers,

and hopefully there's some sort of divine intervention --

i que amb sort hi hagi algún tipus d'intervenció divina

we don't need to understand what's going on --

—no cal que sapiguem què està passant—

from an all-knowing, all-seeing superbeing

d'un ésser superior que tot ho sap, tot ho veu

that gives us authority that this is the right answer.

i ens garanteix que aquesta és la resposta correcta.

"Will my kid be all right?"

"Estarà bé el meu fill?"

You have your planet of stuff,

Teniu el planeta de les coses,

you have your planet of work,

el planeta de la feina,

you have your planet of friends.

el planeta dels amics.

If you have kids,

Si teniu fills,

you know that once something comes off the rails with your kids,

ja sabeu que quan les coses no van bé amb els fills,

everything melts,

tot es desfà

in your universe to the Sun that is your kids.

al nostre univers baix el Sol que són els fills.

"Will my kid be all right?"

"Estarà bé el meu fill?"

"Symptoms and treatment of croup" in the Google query box.

"Símptomes i tractament del crup" al cercador de Google.

One in six queries presented to Google have never been asked before

Una de cada sis cerques fetes a Google mai no s'han buscat abans

in the history of mankind.

en la història humana.

What priest, teacher, rabbi, scholar, mentor, boss has so much credibility

Quin sacerdot, professor, rabí, erudit, mentor o cap té tanta credibilitat

that one in six questions posed to that person

que una de cada sis preguntes que li fan

have never been asked before?

no s'han plantejat mai abans?

Google is our modern man's God.

Google és el Déu de l'home modern.

Imagine your face and your name above everything you've put into that box,

Imagineu la vostra cara i nom sobre tot el que heu posat en aquella caixeta,

and you're going to realize you trust Google more than any entity

i us adonareu que confieu més en Google que en qualsevol altra entitat

in your history.

de la vostra història.

(Laughter)

(Rialles)

Let's move further down the torso.

Seguim baixant pel tors.

(Laughter)

(Rialles)

One of the other wonderful things about our species

Una altra cosa meravellosa sobre la nostra espècie

is we not only need to be loved, but we need to love others.

és que no sols necessitem que ens estimin, sinó també estimar a altres.

Children with poor nutrition but a lot of affection

Els nens amb mala nutrició però amb molt afecte

have better outcomes than children with good nutrition and poor affection.

obtenen millors resultats que els nens amb bona nutrició i poc afecte.

However, the best signal that you might make it

No obstant, el millor senyal que pots arribar

to be part of the number-one fastest growing demographic in the world --

a formar part de la població que creix més ràpid del món

centenarians, people who live to triple digits --

—els centenaris, gent que arriba als tres dígits—

there are three signals.

hi ha tres senyals.

In reverse order: your genetics -- not as important as you'd like to think,

En ordre invers: la genètica, no tan important com us agradaria pensar,

so you can continue to treat your body like shit

podeu seguir maltractant el cos

and think, "Oh, Uncle Joe lived to 95,

i pensant, "L'oncle Joe arribà als 95,

the die have been cast."

la sort està dictada."

It's less important than you think.

És menys important del que penseu.

Number two is lifestyle.

El segon és l'estil de vida.

Don't smoke, don't be obese, and prescreen --

No fumar, no ser obès, i prevenció:

get rid of about two-thirds of early cancers

elimina uns dos terços dels càncers en estat inicial

and cardiovascular disease.

i malalties cardiovasculars.

The number one indicator or signal that you'll make it to triple digits:

El primer indicador o senyal que arribareu als tres dígits:

How many people do you love?

A quanta gent estimeu?

Caretaking is the security camera --

Cuidar és la càmera de seguretat

we call the low-resolution security camera in our brain --

—recorrem a la càmera de baixa resolució del nostre cervell—

deciding whether or not you are adding value.

que decideix si afegeixes valor o no.

Facebook taps into our instinctive need not only to be loved,

Facebook estimula la necessitat instintiva no només de ser estimats,

but to love others,

sinó també d'estimar,

mostly through pictures that create empathy,

sobretot amb fotografies que creen empatia,

catalyze and reinforce our relationships.

catalitzen i reforcen les nostres relacions.

Let's continue our journey down the torso.

Seguim descendint pel tors.

Amazon is our consumptive gut.

Amazon és l'intestí consumidor.

The instinct of more is hardwired into us.

Les ganes de més ens són innates.

The penalty for too little is starvation and malnutrition.

La penalització per massa poc és morir-se de fam i malnutrició.

Open your cupboards, open your closets,

Obriu els calaixos, obriu els armaris,

you have 10 to 100x times what you need.

teniu de 10 a 100 vegades més del que necessiteu.

Why?

Per què?

Because the penalty for too little is much greater

Perquè el càstig per massa poc és més gran

than the penalty for too much.

que el càstig per massa.

So "more for less" is a business strategy that never goes out of style.

Així que "més per menys" és una estratègia de negoci que no passa de moda.

It's the strategy of China,

És l'estratègia de Xina,

it's a the strategy of Walmart,

és l'estratègia de Walmart,

and now it's the strategy of the most successful company in the world,

i ara és l'estratègia de l'empresa més important del món,

Amazon.

Amazon.

You get more for less into your gut;

Obtenim més per menys al nostre sistema;

digest, send it to your muscular and skeletal system of consumption.

ho digerim i ho enviem al sistema de consum muscular i esquelétic.

Moving further,

Seguim.

once we know we will survive, the basic instinct,

Un cop sabem que sobreviurem, l'instint bàsic,

we move to the second most powerful instinct,

ens movem al segon instint més poderós,

and that is to spread and select the strongest, smartest and fastest seed

això ho fem per distribuir i seleccionar la llavor més forta, intel·ligent i ràpida

to the four corners of the earth,

per tots el racons del món,

or pick the best seed.

o escollir la millor llavor.

This is not a timepiece.

Això no és un rellotge.

I haven't wound it in five years.

No l'hi he donat corda de fa cinc anys.

It's my vain attempt to say to people,

És el meu intent inútil de dir a la gent,

"If you mate with me, your children are more likely to survive

'Si ens aparellerem, els fills tindran més probabilitats de sobreviure

than if you mate with someone wearing a Swatch watch."

que si ho fas amb un que porta un rellotge Swatch."

(Laughter)

(Rialles)

The key to business is tapping into the irrational organs.

La clau dels negocis és adreçar-se als órgans irracionals.

"Irrational" is Harvard Business School's and New York Business School's term

"Irracional", terme de "Harvard Business School" i "New York Business School"

for fat profit margins and shareholder value.

per als grans marges de beneficis i valor dels accionistes.

"High-caloric paste for your children."

"Pasta alta en calories per als teus fills."

No?

No?

You love your choosy mom.

T'estimes la teva mare exigent.

Why choosy moms choose Jif: you love your kids more.

Per què les mares escullen Jif: s'estimen més els fills.

The greatest algorithm for shareholder creation from World War II

El millor algoritme per a accionistes des de la 2a Guerra Mundial

to the advent of Google

fins l'arribada de Google

was taking an average product and appealing to people's hearts.

era agafar un producte normal i apel·lar al cor de la gent.

You're a better a mom, a better person, a better patriot

Ets millor mare, millor persona, millor patriota

if you buy this average soap versus this average soap.

si compres aquest sabó i no aquest altre.

Now, the number one algorithm for shareholder value isn't technology.

L'algoritme número u pels accionistes no és la tecnologia

Look at the Forbes 400.

Mireu la Forbes 400.

Take out inherited wealth, take out finance.

Treieu-li riquesa heretada, treieu-li finances.

The number one source of wealth creation:

La font número u de creació de riquesa:

appealing to your reproductive organs.

apel·lar als teus órgans reproductors.

The Lauders; the number one wealthiest man in Europe, LVMH.

Els Lauders; l'home més ric d'Europa, LVMH.

Numbers two and three: H&M and Inditex.

En segon i tercer lloc: H&M i Inditex.

You want to target the most irrational organs for shareholder value.

Vols aspirar als órgans més irracionals per satisfer als accionistes.

As a result, these four companies -- Apple, Amazon, Facebook and Google --

Com a resultat, aquestes companyies (Apple, Amazon, Facebook i Google)

have disarticulated who we are.

han desmembrat qui som.

God, love, consumption, sex.

Déu, amor, consum, sexe.

The proportion in your approach to those things is who you are,

Com planteges aquestes coses és qui ets,

and they have reassembled who we are in the form of for-profit companies.

i ells han modificat qui som per afavorir les companyies.

At the end of the Great Recession,

Al final de la Recessió Global,

the market capitalization of these companies was equivalent

la seva capitalització del mercat era equivalent

to the GDP of Niger.

al PIB del Níger.

Now it is equivalent to the GDP of India,

Ara és equivalent al PIB de l'Índia,

having blown past Russia and Canada in '13 and '14.

havent superat Rússia i Canadà al 2013 i 2014.

There are only five nations

Només hi ha cinc nacions

that have a GDP greater than the combined market capitalization

que tenen un PIB major que la capitalització del mercat sencera

of these four firms.

d'aquestes quatre companyies.

Something is happening, though.

Alguna cosa està passant, però.

The conversation just a year ago was, which CEO was more Jesus-like?

El debat fa un any era: quin director general era més semblant a Jesús?

Who was running for president?

Qui es presenta candidat per a la presidència?

Now the worm has turned.

Ara les coses han canviat.

Everything they're doing is bothering us.

Tot el que fan ens molesta.

We're worried they're tax avoiders.

Preocupa que siguin evasors d'impostos.

Walmart, since the Great Recession, has paid 64 billion dollars

Walmart, des de la Recessió Global, ha pagat 64 mil milions de dólars

in corporate income tax;

en impost de societats;

Amazon has paid 1.4.

Amazon n'ha pagat 1.4.

How do we pay our firefighters, our soldiers and our social workers

Com paguem els nostres bombers, soldats i treballadors socials

if the most successful companies in the world don't pay their fair share?

si les companyies de més éxit mundial no paguen la part que els pertoca?

Pretty easy.

Molt fàcil.

That means the less successful companies have to pay

Les companyies amb menys éxit han de pagar

more than their fair share.

més del que els hi toca.

Alexa, is this a good thing?

Alexa, això és bo?

This is despite that fact --

Malgrat això...

(Laughter)

(Rialles)

This is despite the fact

Malgrat això

that Amazon has added the entire market capitalization of Walmart

Amazon ha afegit tot el valor del mercat capitalitzat de Walmart

to its market cap in the last 19 months.

al seu mercat en els últims 19 mesos.

Whose fault is it? It's our fault.

De qui és la culpa? És nostra.

We're electing regulators who don't have the backbone

Estem escollint reguladors que no tenen el valor

to actually go after these companies.

d'enfrontar-se amb aquestes companyies.

Facebook lies to EU regulators

Facebook menteix als reguladors europeus

and says, "It would be impossible for us to share the data

i diu, "Ens seria impossible compartir la informació

between our core platform and our proposed acquisition of WhatsApp.

entre la plataforma central i l'adquisició proposada de WhatsApp.

Approve the merger."

Aprova la integració."

They approve the merger and then -- spoiler alert! -- they figure it out.

Aproven la integració i llavors (alerta de spoiler!) se n'adonen.

And the EU says, "I feel lied to.

I Europa diu: "Em sento enganyada.

We're fining you 120 [million] dollars,"

Et multem per valor de 120 milions de dólars,"

about .6 percent of the acquisition price of 19 billion dollars.

un 0,6% del preu d'adquisició de 19 mil milions de dólars.

If Mark Zuckerberg could take out an insurance policy

Si Mark Zuckerberg es pugués assegurar

that the acquisition would go through for .6 percent,

que l'adquisició li costaria un 0,6%,

wouldn't he do it?

no ho faria?

Anticompetitive behavior.

Comportament anticompetitiu.

A two-and-a-half-billion-dollar fine,

Una multa de dos mil milions i mig de $,

three billion of the cash flow,

tres mil milions de flux de caixa,

three percent of the cash on Google's balance sheet.

3% dels diners al balanç de Google.

We are telling these companies, "The smart thing to do,

Estem dient a aquestes companyies, "La cosa més intel·ligent a fer,

the shareholder-driven thing to do,

per prioritzar els accionistes,

is to lie and to cheat."

és mentir i fer trampes."

We are issuing 25-cent parking tickets

Emetem butlletes d'estacionament per 25 cèntims

on a meter that costs 100 dollars an hour.

en parquímetres que costen 100 dólars l'hora.

The smart thing to do is lie.

El millor és mentir.

Job destruction!

Destrucció laboral!

Amazon only needs one person for two at Macy's.

Amazon sols necessita una persona per dues a Macy's.

If they grow their business 20 billion dollars this year, which they will,

Si el seu negoci creix 20 mil milions de dòlars aquest any, que ho faran,

we will lose 53,000 cashiers and clerks.

perdrem 53.000 caixers i dependents.

This is nothing unusual;

Això no és pas inusual;

this has happened all through our economy,

sempre ha passat a la nostra economia,

we've just never seen companies this good at it.

però mai no hem vist empreses que ho facin tan bé.

That's one Yankee Stadium of workers.

És com l'estadi dels Yankees ple de treballadors.

It's even worse in media.

És molt pitjor a les xarxes.

If Facebook and Google grow their businesses

Si Facebook i Google augmenten el seu negoci

22 billion dollars this year, which they will,

22 mil milions de dòlars aquest any com faran,

we're going to lose approximately 150,000 creative directors,

perdrem aproximadament 150.000 directors creatius,

planners and copywriters.

dissenyadors i redactors.

Or we can fill up two-and-a-half Yankee Stadiums

O podem omplir dos estadis i mig dels Yankees.

and say, "You are out of work, courtesy of Amazon."

i dir, "Ja no tens feina, cortesia d'Amazon."

We now get the majority of our news from our social media feeds,

Ara obtenim la majoria de les notícies a les xarxes socials,

and the majority of our news coming off of social media feeds is ...

i la majoria de les notícies que ens arriben per xarxes socials són...

fake news.

notícies falses.

(Laughter)

(Rialles)

I am not allowed to be political or use curse words,

No se'm permet posicionar-me políticament ni emprar males paraules,

or talk about religion in class,

o parlar de religió a classe,

so I can definitely not say,

així que tampoc puc dir,

"Zuckerberg has become Putin's bitch."

"Zuckerberg s'ha convertit en la meuca de Putin."

I definitely cannot say that.

Clarament no puc dir això.

(Laughter)

(Rialles)

Their defense:

La seva defensa:

"Facebook is not a media company; it's a technology company."

"Facebook no és una empresa de mitjans: és una empresa de tecnologia."

You create original content,

Crees contingut original,

you pay sports leagues to give you original content,

pagues lligues d'esport per donar-te contingut original,

you run advertising against it -- boom! -- you're a media company.

puges publicitat en contra, i pum! ets una empresa de mitjans.

Just in the last few days,

Sols en aquests últims dies,

Sheryl Sandberg has repeated this lie, that "We are not a media company."

La Sheryl Sandberg repeteix la mentida que "no som una empresa de mitjans."

Facebook has openly embraced the margins of celebrity

Facebook ha acollit obertament els marges de la celebritat

and the influence of a media company

i la influència d'una companyia de mitjans

yet seems to be allergic to the responsibilities

tot i això sembla ser al·lèrgica a les responsabilitats

of a media company.

d'una companyia de mitjans.

Imagine McDonald's.

Imagineu-vos McDonald's.

We find 80 percent of their beef is fake,

Descobrim que un 80% de la vedella és falsa,

and it's giving us encephalitis,

i ens està causant encefalitis,

and we're making terrible decisions.

i estem prenent decisions terribles.

And we say, "McDonald's, we're pissed off!"

I diem, "McDonald's, estem enfadats!"

And they say, "Wait, wait --

I ells diuen, "Espera, espera --

we're not a fast-food restaurant,

no som un restaurant de menjar ràpid,

we're a fast-food platform."

som una plataforma de menjar ràpid."

(Laughter)

(Rialles)

These companies and CEOs wrap themselves

Aquestes companyies i directors generals s'envolcallen

in a neon-blue pink rainbow and blue blanket

en un arc de sant Martí rosat de neó i un llençol blau

to create an illusionist trick from their behavior each day,

per crear un truc il·lusionista del seu comportament diari,

which is more indicative of the spawn of Darth Vader and Ayn Rand.

que és més característic de l'aparició de Darth Vader i Ayn Rand.

Why? Because we as progressives are seen as nice but weak.

Per què? Perquè com a progressistes som vistos com bons però dèbils.

If Sheryl Sandberg had written a book on gun rights

Si la Sheryl Sandberg hagués escrit un llibre sobre el dret d'armes

or on the pro-life movement,

o el moviment pro-vida.

would they be flying Sheryl to Cannes?

la portarien a Cannes?

No.

No.

And I'm not doubting their progressive values,

I no dubto dels seus valors progressistes,

but it foots to shareholder value,

però es basen en els interessos dels accionistes,

because we as progressives are seen as weak.

perquè com a progressistes se'ns veu dèbils.

They're so nice -- remember Microsoft?

Són molt simpàtics... recordeu Microsoft?

They didn't seem as nice,

No semblaven tan amables,

and regulators stepped in much earlier than the regulators now,

i els reguladors van intervenir molt abans que els reguladors d'ara,

who would never step in on those nice, nice people.

que mai no s'involucrarien amb aquesta gent tan simpàtica.

I'm about to get on a plane tonight,

Aquesta nit pujaré a un avió,

and I'm going to have a guy named Roy from TSA molest me.

i hi haurà un home anomenat Roy de la TSA molestant-me.

If I am suspected of a DUI on the way home,

Si sospiten que condueixo sota els efectes de l'alcohol cap a casa

I can have blood taken from my person.

em poden treure sang.

But wait! Don't tap into the iPhone --

Però espera! No toqueu l'iPhone...

it's sacred.

És sagrat.

This is our new cross.

És la nostra nova creu.

It shouldn't be the iPhone X,

No hauria de ser l'iPhone X,

it should be called the "iPhone Cross."

s'hauria d'anomenar "l'iPhone Creu."

We have our religion; it's Apple.

Tenim la nostra religió; és Apple.

Our Jesus Christ is Steve Jobs,

El nostre Jesucrist és Steve Jobs,

and we've decided this is holier than our person, our house

i hem decidit que és més sagrat que nosaltres mateixos, casa nostra

or our computer.

o el nostre ordenador.

We have become totally out of control

Se'ns en va de les mans

with the gross idolatry of innovation and of youth.

amb la grotesca devoció d'innovació i joventut.

We no longer worship at the altar of character,

Ja no adorem a l'altar del caràcter,

of kindness,

l'amabilitat,

but of innovation and people who create shareholder value.

sinó a la innovació i a persones que creen valors pels accionistes.

Amazon has become so powerful in the marketplace,

Amazon s'ha tornat tan poderós al mercat

it can conduct Jedi mind tricks.

que pot fer trucs mentals de Jedi.

It can begin damaging other industries just by looking at them.

Pot començar a perjudicar altres indústries només mirant-les.

Nike announces they're distributing on Amazon, their stock goes up,

Nike anuncia que estan distribuint a Amazon, el seu estoc creix,

every other footwear stock goes down.

l'estoc de la resta de marques baixa.

When Amazon stock goes up, the rest of retail stocks go down,

Quan l'estoc d'Amazon puja l'estoc dels altres minoristes baixa,

because they assume what's good for Amazon is bad for everybody else.

perquè pensen que el que és bo per Amazon, és dolent per als altres.

They cut the cost on salmon 33 percent when they acquired Whole Foods.

Van retallar el preu del salmó un 33% quan van adquirir Whole Foods.

In between the time they announced the acquisition of Whole Foods

Mentre anunciaven l'adquisició de Whole Foods

and when it closed,

i quan va tancar,

Kroger, the largest pure-play grocer in America,

Kroger, la major botiga americana de queviures,

shed a third of its value,

va disminuir un terç el seu valor,

because Amazon purchased a grocer one-eleventh the size of Kroger.

perquè Amazon va comprar una botiga una onzena part de la mida de Kroger.

I got very lucky.

Vaig tenir molta sort.

I predicted the acquisition of Whole Foods by Amazon

Vaig preveure l'adquisició de Whole Foods per Amazon.

the week before it happened.

una setmana abans.

This is me boasting; I said this publicly in the media.

Aquest soc jo presumint: públicament a les xarxes.

This was the largest acquisition in their history,

Va ser la major adquisició de la seva història,

they'd never made an acquisition over a billion,

mai no havien adquirit més de mil milions,

and people asked, "How did you know this?"

i la gent preguntava, "Com ho vas saber?"

So I'm letting this very impressive audience in on the secret.

Exposo davant aquesta audiència tan impressionant el secret.

How did I know this?

Com ho vaig saber?

I'm going to tell you how I knew.

Us explicaré com ho vaig saber.

I bark at Alexa all day long

Demano l'atenció de l'Alexa tot el dia

and try to figure out what's going on.

i intento esbrinar què passa.

(Scott Galloway) Alexa, buy whole milk.

(Scott Galloway) Alexa, compra llet sencera,

(Alexa) I couldn't find anything for whole milk,

(Alexa) No he pogut trobar res amb llet sencera,

so I've added whole milk to your shopping list.

així que he afegit llet sencera a la llista de la compra.

SG: Then I asked,

Després vaig preguntar,

(SG) Alexa, buy organic foods.

(SG) Alexa, compra menjar orgànic.

(Alexa) The top search result for organic food

(Alexa) El menjar òrganic més buscat

is Plum Organics baby food, banana and pumpkin,

és menjar per a nadons Plum Organics, plàtan i carabassa,

12-pack of four ounces each.

12 paquets de 113 grams cadascun.

It's 15 dollars total.

Són 15 dòlars en total.

Would you like to buy it?

T'agradaria comprar-lo?

SG: And then, as often happens at my age,

Com sovint passa quan es té la meva edat,

I got confused.

em vaig confondre.

(SG) Alexa, buy whole foods.

(SG) Alexa, compra menjar sencer.

(Alexa) I have purchased the outstanding stock of Whole Foods Incorporated

(Alexa) He comprat el millor estoc de Whole Foods Incorporated

at 42 dollars per share.

a 42 dòlars per venda.

I have charged 13.7 billion to your American Express card.

He carregat 13.7 mil milions a la teva targeta American Express.

(Laughter)

(Rialles)

SG: I thought that'd be funnier.

Pensava que seria més graciós.

(Laughter)

(Rialles)

Hem personificat aquestes companyies,

We've personified these companies,

and just as when you're really angry over every little thing someone does

i just quan estàs molt enfadat amb cada petita cosa que algú fa

in your life and relationships,

a la teva vida i relacions,

you've got to ask yourself,

t'has de preguntar:

"What's going on here? Why are we so disappointed in technology?"

"Què passa? Per què estem tan decebuts amb la tecnologia?"

I believe it's because the ratio of one-percent pursuit

Crec que és perquè la proporció de cercar en un 1%

of shareholder value

el valor accionista

and 99 percent the betterment of humanity

i en un 99% la millora de la humanitat

that technology used to play

que ens donava la tecnología

has been flipped,

s'ha invertit,

and now we're totally focused on shareholder value instead of humanity.

i ara estem centrats en el valor accionista en lloc del de la humanitat

One hundred thousand people came together for the Manhattan Project

Cent mil persones van ajuntar-se pel Projecte Manhattan

and literally saved the world.

i van salvar el món.

Technology saved the world.

La tecnologia el va salvar.

My mother was a four-year-old Jew living in London at the outset of the war.

La meva mare era una jueva de 4 anys a Londres al principi de la guerra.

If we had not won the footrace towards splitting the atom,

Si no haguéssim guanyat la cursa cap a la divisió de l'àtom,

would she have survived?

hagués sobreviscut?

It's unlikely.

És poc probable.

Twenty-five years later,

Vint-i-cinc anys més tard,

the most impressive accomplishment, arguably, ever in all of humankind:

la realització de l'event més impactant, potser, de tota la humanitat:

put a man on the moon.

l'home trepitja la Lluna.

Four hundred thirty thousand Canadians, British and Americans came together,

Quatre-cents trenta mil canadencs, britànics i americans es van unir,

again, with very basic technology,

un cop més, amb tecnologia bàsica,

and put a man on the moon.

per enviar un home a la Lluna.

Now we have the 700,000 best and brightest,

Ara tenim els 700.000 millors i més brillants,

and these are the best and brightest from the four corners of the earth.

dels quatre costats de la Terra.

They are literally playing with lasers relative to slingshots,

Estan literalment jugant amb làsers comparats amb tiradors,

relative to the squirt gun.

amb pistoles d'aigua.

They have the GDP of India to work at.

Tenen el PIB de l'Índia per treballar-hi.

And after studying these companies for 10 years,

I després d'estudiar les companyies durant 10 anys,

I know what their mission is.

sé quina és la seva missió.

Is it to organize the world's information?

És organitzar la informació mundial?

Is it to connect us?

És connectar-nos?

Is it to create greater comity of man?

És crear una millor unió de l'home?

It isn't.

No ho és.

I know why we have brought together --

Sé per què hem ajuntat...

I know that the greatest collection of IQ capital and creativity,

Sé que la major col·lecció de capital de QI i creativitat,

that their sole mission is:

tenen com a única missió:

to sell another fucking Nissan.

vendre un altre maleït Nissan.

My name is Scott Galloway, I teach at NYU, and I appreciate your time.

Em dic Scott Galloway, ensenyo a la NYU, gràcies pel vostre temps.

(Applause)

(Aplaudiments)

Chris Anderson: Not planned,

(Chris Anderson) Sense voler,

but you prompted some questions in me, Scott.

m'has creat dubtes, Scott.

(Laughter)

(Rialles)

That was a spectacular rant.

Ha estat un esbronc espectacular.

SG: Is this like Letterman?

(SG) Això és com Letterman?

When you do well, he calls you onto the couch?

Quan ho fas bé, ell et crida al sofà?

CA: No, no, you're going to the heart of the conversation right now.

(CA) No, no, vas al cor de la conversa en aquests moments.

Everyone's aware that after years of worshipping Silicon Valley,

Tots saben que després d'anys d'adorar Silicon Valley,

suddenly the worm has turned

de sobte s'ha acabat la paciència

and in such a big way.

d'una manera tan gran.

To some people here, it will just feel like you're piling on,

Per algunes persones d'aquí, semblarà que estàs augmentant la pressió,

you're kicking the kids who've already been kicked to pieces anyway.

estàs donant puntades de peu a qui ja les havies donades abans.

Don't you feel any empathy for them at all?

No sents cap tipus d'empatia cap a ells?

SG: None whatsoever.

(SG) Cap en absolut.

Look, this is the issue:

Mira, aquest és el problema:

it's not their fault, it's our fault.

No és culpa seva, no és culpa nostra.

They're for-profit companies.

Són companyies amb ànim de lucre.

They're not concerned with the condition of our souls.

No els importa la condició de les nostres ànimes.

They're not going to take care of us when we get older.

No ens cuidaran quan ens fem vells.

We have set up a society that values shareholder value over everything,

Hem creat una societat que valora el valor accionista per sobre de tot,

and they're doing what they're supposed to be doing.

i fan el que se suposa que haurien d'estar fent.

But we need to elect people,

Però cal escollir persones,

and we need to force ourselves to force them

i hem de forçar-nos a forçar-los

to be subject to the same scrutiny

a sometre's al mateix escrutini

that the rest of business endures, full stop.

que la resta dels negocis, punt.

CA: There's another narrative

(CA) Hi ha una altra narrativa

that is arguably equally consistent with the facts,

que és igual de consistent amb els fets,

which is that there actually is good intent in much of the leadership --

que és que hi ha bones intencions en gran part del lideratge

I won't say everyone, necessarily --

(no diré tothom, necessàriament)

many of the employees.

molts dels treballadors.

We all know people who work in those companies,

Tots coneixem persones que treballen en aquelles empreses,

and they still are pretty convincing that their mission is to --

i encara són bastant convincents que la seva missió és...

so, the alternative narrative is that there have been

Així, la narrativa alternativa és que hi ha hagut

unintended consequences here,

conseqüències no desitjades,

that the technologies that we're unleashing,

que les tecnologies que estem desencadenant,

the algorithms, that we're attempting to personalize the internet, for example,

els algoritmes, que estem intentant personalitzar internet, per exemple,

have A, resulted in weird effects like filter bubbles

han a) resultat en efectes estranys com els filtres bombolla

that we weren't expecting;

que no esperàvem:

and B, made themselves vulnerable to weird things like --

i b) es van fer vulnerables a coses estranyes com

oh, I don't know, Russian hackers creating accounts

els furoners russos que creen comptes

and doing things that we didn't expect.

i fan coses que no ens esperàvem.

Isn't the unintended consequence a possibility here?

Aquí no és possible la conseqüència involuntària?

SG: I don't think --

(SG) No ho crec.

I'm pretty sure, statistically,

Estic bastant segur, estadísticament,

they're no less or better people than any other organization

que no són menys o millors persones que altres organitzacions

that has 100,000 or more people.

amb 100.000 persones o més.

I don't think they're bad people.

No són males persones.

As a matter of fact, I would argue

De fet, diria

that there's a lot of very civic-minded, decent leadership.

que hi ha molt de civisme, llideratge decent.

But this is the issue:

Però és la qüestió:

when you control 90 percent points of share in a market, search,

quan controles 90% de les accions d'un mercat, busca-ho,

that is now bigger than the entire advertising market of any nation,

que ara és més gran que tot el mercat publicitari de qualsevol nació,

and you're primarily compensated and trying to develop economic security

i se't recompensa i busques la seguretat econòmica

for you and the families of your employees,

per a tu i les famílies dels treballadors,

to increase that market share,

per augmentar la quota de mercat,

you can't help but leverage all the power at your disposal.

no pots evitar aprofitar tot el poder que tens a disposició.

And that is the basis for regulation,

I això és la base de la regulació,

and it's the basis for the truism throughout history

i és la base del tòpic a través de la història

that power corrupts.

que el poder corromp.

They're not bad people;

No són males persones;

we've just let them get out of control.

només els hem deixat descontrolar.

CA: So maybe the case is slightly overstated?

(CA) Així que potser s'ha exagerat lleugerament?

I know at least a bit --

Conec, una mica

Larry Page, for example, Jeff Bezos --

en Larry Page, per exemple, Jeff Bezos.

I don't actually believe they wake up thinking,

No crec que es despertin pensant,

"I've got to sell a fucking Nissan."

"He de vendre un maleït Nissan."

I don't think they think that.

No crec que pensin això.

I think they are trying to build something cool, and are probably,

Crec que estan intentant construir alguna cosa genial, i probablement,

in moments of reflection,

en moments de reflexió,

as horrified that some of the things that have happened as we might be.

s'horroritzen per algunes de les coses que han succeït.

So is there a different way of framing this,

Així que hi ha una altra manera d'enfocar això,

to say that when your model is advertising,

dir que quan el teu model s'anuncia,

that there are dangers there that you have to take on more explicitly?

que hi ha perills que s'han d'assumir més explícitament?

SG: I think it's very difficult to set an organization up as we do,

(SG) Crec que és molt difícil establir una organització com ho fem,

to pursue shareholder value above all else.

i prioritzar el valor accionista sobre la resta.

They're not non-profits.

No són sense ànim de lucre.

The reason people go to work there is they want to create economic security

La raó per la qual la gent hi treballa és que creen seguretat econòmica

for them and their families,

per a ells, les famílies,

mostly first and foremost.

principalment per això.

And when you get to a point where you control so much economic power,

I quan arribes al punt en què controles tant de poder econòmic,

you use all the weapons at your disposal.

utilitzes totes les armes a la teva disposició.

I don't think they're bad people,

No crec que siguin dolents,

but I think the role of government and the role of us as consumers

pero penso que el rol del govern i el nostre com a consumidors

and people who elect our officials

i la gent que escull els dirigents

is to ensure that there are some checks here.

és assegurar-se que hi ha control.

And we have given them the mother of all hall passes

I els hem donat carta blanca

because we find them just so fascinating.

perquè els trobem fascinants.

CA: Scott, eloquently put, spectacularly put.

(CA) Scott, molt eloqüent i espectacularment presentat.

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, if you're watching,

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, si veieu això,

you're welcome to come and make the counterargument as well.

sou benvinguts a venir i fer el contraargument, també.

Scott, thank you so much.

Scott, moltes gràcies.

SG: Thanks very much.

(SG) Moltes gràcies.

(Applause)

(Aplaudiments)