How Amazon, Apple, Facebook and Google manipulate our emotions | Scott Galloway

Tradutor: Filipa Laureano Revisora: Clara Marques

[Esta palestra contém linguagem gráfica Aconselhamos a discrição do telespectador]

Este é o primeiro e último slide

que os meus 6 400 estudantes viram nos últimos 15 anos.

[This talk contains graphic language Viewer discretion is advised]

Não acredito que se possa construir uma organização multimilionária

So, this is the first and the last slide

each of my 6,400 students over the last 15 years has seen.

a não ser que se saiba qual o instinto ou órgão a que se destina.

I do not believe you can build a multibillion-dollar organization

A nossa espécie necessita de um ser supremo.

unless you are clear on which instinct or organ you are targeting.

A vantagem competitiva da nossa espécie é o cérebro.

O nosso cérebro é robusto para fazer perguntas difíceis,

Our species has a need for a superbeing.

mas infelizmente não tem o poder para processar as respostas

Our competitive advantage as a species is our brain.

e isso cria a necessidade de um ser supremo

Our brain is robust enough to ask these really difficult questions,

a quem rezamos e recorremos para respostas.

but, unfortunately, it doesn't have the processing power to answer them,

O que é rezar?

É enviar uma pergunta ao universo,

e com sorte, há uma intervenção divina -

which creates a need for a superbeing

that we can pray to and look to for answers.

não temos de perceber o que se passa -

de um ser supremo omnisciente e omnipresente

What is prayer?

Sending a query into the universe,

que nos dá a autoridade que esta é a resposta certa.

and hopefully there's some sort of divine intervention --

we don't need to understand what's going on --

“O meu filho vai ficar bem?”

from an all-knowing, all-seeing superbeing

Têm o vosso planeta de coisas,

that gives us authority that this is the right answer.

têm o vosso planeta de trabalho,

têm o vosso planeta de amigos.

"Will my kid be all right?"

Se tiverem filhos

sabem que se algo lhes acontecer

You have your planet of stuff,

tudo desaba

you have your planet of work,

you have your planet of friends.

no vosso universo em que o Sol é os vossos filhos.

If you have kids,

“O meu filho vai ficar bem?”

you know that once something comes off the rails with your kids,

“Sintomas e tratamento de crupe” na caixa de perguntas do Google.

everything melts,

in your universe to the Sun that is your kids.

Uma em cada seis perguntas feitas no Google nunca foi feita antes

"Will my kid be all right?"

"Symptoms and treatment of croup" in the Google query box.

na história da humanidade.

Que padre, professor, rabino, estudioso, mentor, chefe tem tanta credibilidade

One in six queries presented to Google have never been asked before

que uma em seis perguntas feitas a essa pessoa

in the history of mankind.

What priest, teacher, rabbi, scholar, mentor, boss has so much credibility

nunca foi feita antes?

O Google é a versão moderna de Deus da humanidade.

Imaginem a vossa cara e o vosso nome sobre tudo o que já escreveram naquela caixa

that one in six questions posed to that person

have never been asked before?

e vão perceber que confiam no Google mais do que em qualquer entidade

Google is our modern man's God.

Imagine your face and your name above everything you've put into that box,

na vossa história.

(Risos)

Vamos descer no tronco.

and you're going to realize you trust Google more than any entity

(Risos)

Uma das coisas mais maravilhosas da nossa espécie

in your history.

é que precisamos de ser amados, mas também precisamos de amar os outros.

(Laughter)

Let's move further down the torso.

(Laughter)

Crianças com má alimentação, mas com muitos afetos

One of the other wonderful things about our species

têm melhores resultados do que crianças com boa alimentação e poucos afetos.

is we not only need to be loved, but we need to love others.

Children with poor nutrition but a lot of affection

No entanto, o melhor sinal de que chegarão

have better outcomes than children with good nutrition and poor affection.

a ser parte da população com um crescimento mais rápido do mundo -

centenários, pessoas que passam os 100 anos -

However, the best signal that you might make it

há três sinais.

to be part of the number-one fastest growing demographic in the world --

Em ordem reversa: a genética - não é tão importante quanto pensam,

por isso continuem a mal-tratar o vosso corpo

centenarians, people who live to triple digits --

e pensar “Oh, o tio Joe viveu até os 95,

there are three signals.

In reverse order: your genetics -- not as important as you'd like to think,

a sorte está lançada.”

Não é tão importante quanto pensam.

O número dois é o estilo de vida.

so you can continue to treat your body like shit

Não fumem, não sejam obesos e previnam-se -

and think, "Oh, Uncle Joe lived to 95,

livram-se de cerca de dois terços de cancros precoces

the die have been cast."

It's less important than you think.

e doenças cardiovasculares.

Number two is lifestyle.

O indicador número um ou sinal que chegarão aos dígitos triplos:

Don't smoke, don't be obese, and prescreen --

get rid of about two-thirds of early cancers

“Quantas pessoas amam?”

and cardiovascular disease.

O amor e cuidado são a câmara de segurança -

The number one indicator or signal that you'll make it to triple digits:

chamamos câmara de segurança de baixa resolução do cérebro -

How many people do you love?

que decide se estão a adicionar valor ou não.

Caretaking is the security camera --

O Facebook explora a necessidade instintiva de, não só sermos amados,

we call the low-resolution security camera in our brain --

mas também de amar os outros,

sobretudo através de fotos que criam empatia

deciding whether or not you are adding value.

e estimulam e reforçam as nossas relações.

Facebook taps into our instinctive need not only to be loved,

Vamos continuar a viagem pelo tronco.

but to love others,

mostly through pictures that create empathy,

A Amazon é o nosso intestino consumista.

catalyze and reinforce our relationships.

Temos conectado o instinto do mais.

Let's continue our journey down the torso.

O castigo do muito pouco é a fome e subnutrição.

Amazon is our consumptive gut.

Abram os armários, abram os roupeiros,

The instinct of more is hardwired into us.

têm 10 a 100 vezes mais coisas que precisam.

The penalty for too little is starvation and malnutrition.

Porquê?

Porque o castigo de menos é muito maior

Open your cupboards, open your closets,

do que o castigo de demasiado.

you have 10 to 100x times what you need.

Por isso “mais é menos” é uma estratégia comercial que nunca sai de moda.

Why?

Because the penalty for too little is much greater

É a estratégia da China,

é a estratégia do Walmart

than the penalty for too much.

e agora é a estratégia da empresa com mais sucesso do mundo,

So "more for less" is a business strategy that never goes out of style.

a Amazon.

Têm mais por menos no vosso intestino;

It's the strategy of China,

it's a the strategy of Walmart,

digerem e enviam para o vosso sistema ósseo-muscular de consumo.

and now it's the strategy of the most successful company in the world,

Avançando.

Amazon.

You get more for less into your gut;

Assim que sabemos que sobrevivemos ao instinto básico

digest, send it to your muscular and skeletal system of consumption.

passamos ao segundo e mais poderoso instinto,

Moving further,

que é espalhar e selecionar a semente mais forte, inteligente e rápida

once we know we will survive, the basic instinct,

aos quatro cantos do mundo,

we move to the second most powerful instinct,

ou escolher a melhor semente.

and that is to spread and select the strongest, smartest and fastest seed

Isto não é um relógio.

Não lhe dou corda há cinco anos.

É a minha tentativa em vão de dizer às pessoas

to the four corners of the earth,

“Se acasalares comigo, os teus filhos têm mais probabilidade de sobreviver

or pick the best seed.

This is not a timepiece.

do que se acasalares com alguém com um relógio Swatch.”

I haven't wound it in five years.

(Risos)

It's my vain attempt to say to people,

A chave do negócio é explorar os órgãos irracionais.

"If you mate with me, your children are more likely to survive

than if you mate with someone wearing a Swatch watch."

“Irracional” é um termo da Harvard Business School e New York Business School

(Laughter)

para grandes margens de lucro e valor acionista.

The key to business is tapping into the irrational organs.

“Uma pasta rica em calorias para os seus filhos.”

"Irrational" is Harvard Business School's and New York Business School's term

Não?

Adoram a vossa mãe exigente.

for fat profit margins and shareholder value.

Mães exigentes escolhem Jif porque gostam mais dos seus filhos.

"High-caloric paste for your children."

O grande algoritmo da criação acionista desde a 2ª Guerra Mundial

No?

You love your choosy mom.

à criação do Google

Why choosy moms choose Jif: you love your kids more.

foi pegar num produto mediano e tocar no coração das pessoas.

É uma mãe melhor, uma pessoa melhor, mais patriota

The greatest algorithm for shareholder creation from World War II

se comprar este sabão mediano em vez deste sabão mediano.

to the advent of Google

was taking an average product and appealing to people's hearts.

O algoritmo número um de valor acionário já não é a tecnologia.

You're a better a mom, a better person, a better patriot

Vejam a Forbes 400.

if you buy this average soap versus this average soap.

Tirem a riqueza hereditária, tirem as finanças.

A principal fonte de criação de riqueza é

Now, the number one algorithm for shareholder value isn't technology.

explorar os vossos órgãos reprodutivos.

Look at the Forbes 400.

Os Lauders, o homem mais rico da Europa, LVHM.

Take out inherited wealth, take out finance.

The number one source of wealth creation:

Números dois e três: H&M e Inditex.

appealing to your reproductive organs.

Querem fixar os órgãos mais irracionais para conseguir valor acionário.

The Lauders; the number one wealthiest man in Europe, LVMH.

Numbers two and three: H&M and Inditex.

Assim, estas quatro empresas - Apple, Amazon, Facebook e Google -

You want to target the most irrational organs for shareholder value.

desarticularam a nossa pessoa.

Deus, amor, consumo, sexo.

A proporção da vossa abordagem a estas coisas reflete quem são

As a result, these four companies -- Apple, Amazon, Facebook and Google --

e elas reorganizaram quem somos na forma de empresas com fins lucrativos.

have disarticulated who we are.

God, love, consumption, sex.

No fim da Grande Recessão,

The proportion in your approach to those things is who you are,

a capitalização de mercado destas companhias era equivalente

and they have reassembled who we are in the form of for-profit companies.

ao PIB do Níger.

Agora é equivalente ao PIB da Índia.

At the end of the Great Recession,

Passou o da Rússia e o do Canadá em 2013 e 2014.

the market capitalization of these companies was equivalent

Só há cinco nações

to the GDP of Niger.

que têm um PIB maior do que a capitalização de mercado combinada

Now it is equivalent to the GDP of India,

having blown past Russia and Canada in '13 and '14.

destas quatro firmas.

Mas está a acontecer algo.

There are only five nations

A conversa há um ano era, que CEO era mais parecido com Jesus?

that have a GDP greater than the combined market capitalization

of these four firms.

Quem se iria candidatar a presidente?

Something is happening, though.

Mas agora o vento mudou.

The conversation just a year ago was, which CEO was more Jesus-like?

Tudo o que fazem perturba-nos.

Estamos preocupados que fujam ao fisco.

A Walmart, desde a Grande Recessão, pagou 64 mil milhões de dólares

Who was running for president?

Now the worm has turned.

em IRC;

Everything they're doing is bothering us.

A Amazon pagou 1.4 mil milhão.

We're worried they're tax avoiders.

Como pagamos aos nossos bombeiros, soldados e assistentes sociais

Walmart, since the Great Recession, has paid 64 billion dollars

se as empresas com mais sucesso no mundo não pagam a sua quota-parte?

in corporate income tax;

Amazon has paid 1.4.

É fácil.

How do we pay our firefighters, our soldiers and our social workers

As empresas menos prósperas têm de pagar

mais que a sua quota-parte.

if the most successful companies in the world don't pay their fair share?

Alexa, isto é bom?

E, contudo -

Pretty easy.

(Risos)

That means the less successful companies have to pay

Contudo,

more than their fair share.

Alexa, is this a good thing?

a Amazon adicionou toda a capitalização de mercado da Walmart

This is despite that fact --

(Laughter)

à sua capitalização de mercado nos últimos 19 meses.

This is despite the fact

that Amazon has added the entire market capitalization of Walmart

De quem é a culpa? É nossa.

to its market cap in the last 19 months.

Elegemos reguladores que não têm a coragem

de ir atrás destas empresas.

Whose fault is it? It's our fault.

O Facebook mente aos reguladores da UE

We're electing regulators who don't have the backbone

e diz que “seria impossível nós partilharmos dados

entre a nossa plataforma base e a nossa aquisição proposta do WhatsApp.

to actually go after these companies.

Facebook lies to EU regulators

Aprovem a união.”

and says, "It would be impossible for us to share the data

Eles aprovam a união e depois - olhem o spoiler! - eles descobrem como fazê-lo.

between our core platform and our proposed acquisition of WhatsApp.

E a UE diz “Sinto que me mentiram.

Vamos multar-vos em 120 milhões de dólares”

Approve the merger."

They approve the merger and then -- spoiler alert! -- they figure it out.

Cerca de 0.6% do preço de aquisição de 19 mil milhões de dólares.

And the EU says, "I feel lied to.

We're fining you 120 [million] dollars,"

Se o Mark Zuckerberg pudesse subscrever um seguro

em que a aquisição avancasse por 0.6%,

about .6 percent of the acquisition price of 19 billion dollars.

não o faria?

Comportamento anti-competitivo.

If Mark Zuckerberg could take out an insurance policy

Uma multa de dois mil milhões e meio,

that the acquisition would go through for .6 percent,

três mil milhões de fluxo financeiro,

wouldn't he do it?

três por cento de dinheiro na folha de balanço da Google.

Anticompetitive behavior.

A two-and-a-half-billion-dollar fine,

Dizemos a estas empresas que “A coisa inteligente a fazer,

three billion of the cash flow,

a coisa acionista a fazer,

three percent of the cash on Google's balance sheet.

é mentir e enganar.”

We are telling these companies, "The smart thing to do,

Passamos multas de estacionamento de 25 cêntimos

the shareholder-driven thing to do,

num parquímetro que custa 100 dólares por hora.

is to lie and to cheat."

O inteligente é mentir.

We are issuing 25-cent parking tickets

Destruição de empregos!

A Amazon só precisa de uma pessoa por duas na loja Macy’s.

on a meter that costs 100 dollars an hour.

Se a empresa crescer mais 20 mil milhões de dólares este ano, e crescerá,

The smart thing to do is lie.

Job destruction!

perderemos 53 mil funcionários de loja.

Amazon only needs one person for two at Macy's.

Isto não é nada de novo;

sempre aconteceu na nossa economia,

If they grow their business 20 billion dollars this year, which they will,

só que nunca vimos empresas tão boas nisto.

we will lose 53,000 cashiers and clerks.

É um estádio Yankee de trabalhadores.

This is nothing unusual;

É ainda pior nos média.

this has happened all through our economy,

Se o Facebook e o Google crescerem este ano

22 mil milhões de dólares, e crescerão,

we've just never seen companies this good at it.

That's one Yankee Stadium of workers.

vamos perder aproximadamente 150 mil diretores criativos,

It's even worse in media.

projetistas e redatores.

If Facebook and Google grow their businesses

Ou podemos encher dois estádios Yankee e meio

22 billion dollars this year, which they will,

we're going to lose approximately 150,000 creative directors,

e dizer “Ficaste sem trabalho, cortesia da Amazon.”

Agora lemos maior parte das notícias nas redes sociais

planners and copywriters.

Or we can fill up two-and-a-half Yankee Stadiums

e a maioria das notícias que aparecem nas redes sociais são..

and say, "You are out of work, courtesy of Amazon."

falsas.

We now get the majority of our news from our social media feeds,

(Risos)

Não estou autorizado a falar de política, usar palavrões

and the majority of our news coming off of social media feeds is ...

ou falar de religião nas aulas,

fake news.

por isso não posso mesmo dizer,

(Laughter)

I am not allowed to be political or use curse words,

“O Zuckerberg tornou-se na puta do Putin.”

Não posso mesmo dizer isso.

or talk about religion in class,

so I can definitely not say,

(Risos)

A defesa deles:

“O Facebook não é uma empresa de média, é uma empresa tecnológica.”

"Zuckerberg has become Putin's bitch."

Vocês criam conteúdo original,

I definitely cannot say that.

pagam a ligas de desporto para vos dar conteúdo original,

(Laughter)

Their defense:

fazem publicidade contra elas e pronto. Têm uma empresa de média.

"Facebook is not a media company; it's a technology company."

Só nos últimos dias,

You create original content,

Sheryl Sandberg repetiu esta mentira de que “Não somos uma empresa de média.”

you pay sports leagues to give you original content,

you run advertising against it -- boom! -- you're a media company.

O Facebook aceitou abertamente as margens de celebridade

Just in the last few days,

e a influência de uma empresa de média,

Sheryl Sandberg has repeated this lie, that "We are not a media company."

mas parece ser alérgico às responsabilidades

Facebook has openly embraced the margins of celebrity

de uma empresa de média.

Imaginem o McDonald’s.

and the influence of a media company

Foi determinado que 80% da sua carne de vaca é falsa

yet seems to be allergic to the responsibilities

e provoca-nos encefalite

e fazemos decisões terríveis.

of a media company.

Imagine McDonald's.

Dizemos “McDonald’s, estamos chateados”

We find 80 percent of their beef is fake,

E eles dizem “Esperem, esperem -

and it's giving us encephalitis,

nós não somos um restaurante de fast-food,

and we're making terrible decisions.

somos uma plataforma de fast-food.”

And we say, "McDonald's, we're pissed off!"

(Risos)

And they say, "Wait, wait --

Estas empresas e CEOs embrulham-se

we're not a fast-food restaurant,

num arco-íris azul e rosa neon e num cobertor azul

we're a fast-food platform."

(Laughter)

para criar um truque ilusionista que esconda os seus comportamentos,

These companies and CEOs wrap themselves

que é mais indicativo da aparição do Darth Vader e Ayn Rand.

in a neon-blue pink rainbow and blue blanket

Porquê? Porque os progressistas são vistos como bons mas fracos.

to create an illusionist trick from their behavior each day,

which is more indicative of the spawn of Darth Vader and Ayn Rand.

Se a Sheryl Sandberg tivesse escrito um livro sobre direitos das armas

ou sobre o movimento pró-vida,

Why? Because we as progressives are seen as nice but weak.

teriam-lhe comprado um bilhete para Cannes?

If Sheryl Sandberg had written a book on gun rights

Não.

Não duvido dos seus valores progressistas,

or on the pro-life movement,

mas pesam no valor acionista

would they be flying Sheryl to Cannes?

porque nós, progressistas, somos vistos como fracos.

Eles são tão simpáticos - lembram-se da Microsoft?

No.

And I'm not doubting their progressive values,

Não pareciam tão simpáticos

e os reguladores intervieram mais cedo do que os reguladores agora,

but it foots to shareholder value,

because we as progressives are seen as weak.

They're so nice -- remember Microsoft?

e nunca interviriam em boas, boas pessoas.

They didn't seem as nice,

Hoje à noite vou apanhar um avião

and regulators stepped in much earlier than the regulators now,

e algum rapaz chamado Roy vai-me chatear na Segurança.

who would never step in on those nice, nice people.

Se for suspeito de conduzir sob o efeito de álcool quando for para casa,

podem-me tirar sangue.

I'm about to get on a plane tonight,

and I'm going to have a guy named Roy from TSA molest me.

Mas esperem! Não acedam ao meu iPhone...

If I am suspected of a DUI on the way home,

É sagrado.

Isto é a nossa nova cruz.

I can have blood taken from my person.

Não devia ser o iPhone X,

devia-se chamar o “iPhone Cruz.”

But wait! Don't tap into the iPhone --

Temos a nossa religião; é a Apple.

it's sacred.

O nosso Jesus Cristo é o Steve Jobs

This is our new cross.

e já decidimos que isto é mais sagrado que nós, que a nossa casa

It shouldn't be the iPhone X,

it should be called the "iPhone Cross."

ou o nosso computador.

We have our religion; it's Apple.

Estamos completamente fora de controlo

Our Jesus Christ is Steve Jobs,

com a idolatria nojenta da inovação e da juventude.

and we've decided this is holier than our person, our house

Já não veneramos no altar do carácter

or our computer.

We have become totally out of control

da bondade,

mas no da inovação e das pessoas que criam valor acionista.

with the gross idolatry of innovation and of youth.

A Amazon está tão poderosa no mercado

We no longer worship at the altar of character,

que consegue fazer truques mentais Jedi.

of kindness,

but of innovation and people who create shareholder value.

Consegue prejudicar outras indústrias só ao olhar para elas.

A Nike anuncia que vai distribuir na Amazon, as ações deles sobem

Amazon has become so powerful in the marketplace,

e as de outras marcas de calçado caem.

it can conduct Jedi mind tricks.

It can begin damaging other industries just by looking at them.

Quando as ações da Amazon sobrem, as de outras lojas descem,

Nike announces they're distributing on Amazon, their stock goes up,

porque assumem que o que é bom para a Amazon, é mau para os outros.

Reduziram o preço do salmão em 33% quando adquiriram a Whole Foods.

every other footwear stock goes down.

When Amazon stock goes up, the rest of retail stocks go down,

No período de tempo entre o anúncio da aquisição da Whole Foods

because they assume what's good for Amazon is bad for everybody else.

e a conclusão do negócio,

They cut the cost on salmon 33 percent when they acquired Whole Foods.

a Kroger, o maior supermercado puro da América,

perdeu um terço do seu valor,

In between the time they announced the acquisition of Whole Foods

porque a Amazon comprou um supermercado de um onze avos o tamanho da Kroger.

and when it closed,

Kroger, the largest pure-play grocer in America,

shed a third of its value,

Eu tive muita sorte.

Previ a aquisição da Whole Foods pela Amazon

because Amazon purchased a grocer one-eleventh the size of Kroger.

uma semana antes de acontecer.

Estou a gabar-me; Eu disse isto publicamente nos média.

I got very lucky.

Foi a maior aquisição da história.

I predicted the acquisition of Whole Foods by Amazon

Nunca fizeram uma aquisição de mais de mil milhões de dólares,

the week before it happened.

As pessoas perguntaram “Como é que soubeste?”

This is me boasting; I said this publicly in the media.

Vou contar a esta plateia muito interessante o segredo.

This was the largest acquisition in their history,

Como é que eu soube?

they'd never made an acquisition over a billion,

Vou vos dizer como soube.

and people asked, "How did you know this?"

Tagarelo o dia inteiro para a Alexa

So I'm letting this very impressive audience in on the secret.

e tento perceber o que se passa.

(Scott Galloway) Alexa, compra leite integral.

How did I know this?

I'm going to tell you how I knew.

(Alexa) Não encontrei nada sobre leite integral,

I bark at Alexa all day long

por isso adicionei leite integral à lista de compras.

and try to figure out what's going on.

SG: Depois perguntei,

(Scott Galloway) Alexa, buy whole milk.

(SG): Alexa, compra comida orgânica.

(Alexa) I couldn't find anything for whole milk,

(Alexa) O primeiro resultado para comida orgânica

so I've added whole milk to your shopping list.

é comida para bebé Plum Organics de banana e abóbora,

SG: Then I asked,

(SG) Alexa, buy organic foods.

um pack de 12 cl cada.

É 15 dólares no total.

(Alexa) The top search result for organic food

Quer comprá-lo?

SG: E depois, tal como acontece na minha idade,

is Plum Organics baby food, banana and pumpkin,

fiquei confuso.

12-pack of four ounces each.

(SG) Alexa, compra comida inteira. (= Whole Foods)

It's 15 dollars total.

(Alexa) Comprei as ações da notável Whole Foods Incorporated

Would you like to buy it?

SG: And then, as often happens at my age,

pelo preço de 42 dólares por ação.

I got confused.

(SG) Alexa, buy whole foods.

Debitei 13.7 mil milhões do seu cartão American Express.

(Alexa) I have purchased the outstanding stock of Whole Foods Incorporated

(Risos)

at 42 dollars per share.

SG: Pensava que teria mais piada.

I have charged 13.7 billion to your American Express card.

(Risos)

Personificámos estas empresas,

e como quando se chateiam por coisas insignificantes que alguém faz

(Laughter)

SG: I thought that'd be funnier.

na vossa vida ou relações,

têm de se perguntar

(Laughter)

“O que se passa? Porque estamos tão desapontados com a tecnologia?”

We've personified these companies,

and just as when you're really angry over every little thing someone does

Acredito que seja por causa do rácio da busca de 1%

in your life and relationships,

de valor acionário

you've got to ask yourself,

e 99% da melhoria da humanidade

"What's going on here? Why are we so disappointed in technology?"

que a tecnologia desempenhava

foi virado do avesso.

I believe it's because the ratio of one-percent pursuit

Agora estamos focados no valor acionário em vez de na humanidade.

of shareholder value

Cem mil pessoas juntaram-se pelo Projeto Manhattan

and 99 percent the betterment of humanity

that technology used to play

e salvaram o mundo.

has been flipped,

A tecnologia salvou o mundo.

A minha mãe era uma judia de 4 anos que vivia em Londres no início da guerra.

and now we're totally focused on shareholder value instead of humanity.

One hundred thousand people came together for the Manhattan Project

Se não tivessemos ganho a corrida na divisão do átomo,

and literally saved the world.

ela teria sobrevivido?

Technology saved the world.

My mother was a four-year-old Jew living in London at the outset of the war.

É pouco provável.

Vinte cinco anos depois,

provavelmente o feito mais impressionante da humanidade:

If we had not won the footrace towards splitting the atom,

would she have survived?

chegar à lua.

It's unlikely.

Quatrocentos e trinta mil canadianos, britânicos e americanos juntaram-se,

Twenty-five years later,

the most impressive accomplishment, arguably, ever in all of humankind:

novamente com tecnologia muito básica,

e meteram um homem na lua.

Agora temos 700 mil dos melhores e mais inteligentes,

put a man on the moon.

Four hundred thirty thousand Canadians, British and Americans came together,

e estes são os melhores e mais inteligentes dos quatro cantos do mundo.

again, with very basic technology,

and put a man on the moon.

Estão literalmente a brincar com lasers parecidos com figas

Now we have the 700,000 best and brightest,

e com pistolas de água.

and these are the best and brightest from the four corners of the earth.

Têm o PIB da Índia para trabalharem.

E depois de estudar estas empresas por 10 anos,

They are literally playing with lasers relative to slingshots,

sei qual é a missão delas.

relative to the squirt gun.

Será organizar a informação do mundo?

They have the GDP of India to work at.

Será conectar-nos?

And after studying these companies for 10 years,

Será criar um grande comité da humanidade?

I know what their mission is.

Não.

Is it to organize the world's information?

Eu sei porque é que fomos juntos -

Sei que a grande coleção de capital de QI e criatividade,

Is it to connect us?

Is it to create greater comity of man?

que a sua única missão é:

It isn't.

vender outra merda de outro Nissan.

I know why we have brought together --

I know that the greatest collection of IQ capital and creativity,

O meu nome é Scott Galloway, ensino na NYU e obrigado pelo vosso tempo.

(Aplausos)

that their sole mission is:

to sell another fucking Nissan.

My name is Scott Galloway, I teach at NYU, and I appreciate your time.

(Applause)

Chris Anderson: Não é planeado,

mas deixou-me com algumas questões, Scott.

(Risos)

Foi um desabafo espetacular.

SG: Isto é como no Letterman?

Chris Anderson: Not planned,

Quando se fica bem, ele convida para ir para o sofá?

but you prompted some questions in me, Scott.

CA: Não, não, está a ir diretamente ao cerne da conversa.

(Laughter)

That was a spectacular rant.

Toda a gente está ciente que depois de anos a venerar o Silicon Valley,

SG: Is this like Letterman?

When you do well, he calls you onto the couch?

CA: No, no, you're going to the heart of the conversation right now.

de repente o vento mudou,

Everyone's aware that after years of worshipping Silicon Valley,

e de que maneira.

Para alguns aqui, vai parecer que está a exagerar,

está a bater no ceguinho que já sofreu tanto.

suddenly the worm has turned

and in such a big way.

Não sente empatia por eles, de todo?

To some people here, it will just feel like you're piling on,

SG: Nenhuma.

Ouça, o problema é o seguinte:

you're kicking the kids who've already been kicked to pieces anyway.

A culpa não é deles, é nossa.

Eles são organizações com fins lucrativos.

Don't you feel any empathy for them at all?

SG: None whatsoever.

Não estão preocupados com o estado das nossas almas.

Look, this is the issue:

Não vão cuidar de nós quando envelhecermos.

it's not their fault, it's our fault.

Estabelecemos uma sociedade que prioriza valor acionário acima de tudo

They're for-profit companies.

They're not concerned with the condition of our souls.

e eles fazem o que é suposto fazerem.

Mas temos de eleger pessoas e forçar-nos a forçá-las

They're not going to take care of us when we get older.

We have set up a society that values shareholder value over everything,

a estarem sujeitas ao mesmo escrutínio

dos outros negócios. Ponto final.

and they're doing what they're supposed to be doing.

CA: Há outro relato

But we need to elect people,

que é sem dúvida igualmente consistente com os factos

and we need to force ourselves to force them

to be subject to the same scrutiny

e que diz que há boas intenções em muita da liderança -

that the rest of business endures, full stop.

CA: There's another narrative

that is arguably equally consistent with the facts,

não vou dizer toda a gente -

which is that there actually is good intent in much of the leadership --

mas em muitos dos funcionários.

Todos conhecemos pessoas que trabalham para estas empresas,

e são muito convincentes que a sua missão é fazer algo -

I won't say everyone, necessarily --

many of the employees.

o que quero dizer, é que o relato alternativo é que houve

We all know people who work in those companies,

aqui consequências indesejadas.

and they still are pretty convincing that their mission is to --

Que as tecnologias que estamos a criar

e, por exemplo, os algoritmos com que estamos a tentar personalizar a internet:

so, the alternative narrative is that there have been

unintended consequences here,

1, tiveram efeitos estranhos como filtros-bolha,

that the technologies that we're unleashing,

the algorithms, that we're attempting to personalize the internet, for example,

que não estávamos à espera.

E 2, tornaram-se vulneráveis a coisas estranhas como -

have A, resulted in weird effects like filter bubbles

não sei, hackers russos que criam contas

e fazem coisas que não estamos à espera.

that we weren't expecting;

and B, made themselves vulnerable to weird things like --

Não é uma possibilidade que existam aqui consequências indesejadas?

oh, I don't know, Russian hackers creating accounts

SG: Não me parece -

and doing things that we didn't expect.

Tenho a certeza, estatisticamente,

Isn't the unintended consequence a possibility here?

que não são pessoas melhor ou pior que outras organizações

que têm cem mil pessoas ou mais.

Não acho que sejam más pessoas.

SG: I don't think --

I'm pretty sure, statistically,

Na verdade, acredito que há muita liderança cívica e decente.

they're no less or better people than any other organization

Mas o problema é este:

that has 100,000 or more people.

quando se controla 90% pontos de ações na pesquisa de mercado,

I don't think they're bad people.

As a matter of fact, I would argue

valor que é agora maior que todo o mercado de publicidade de qualquer nação,

that there's a lot of very civic-minded, decent leadership.

But this is the issue:

e se é antes de mais recompensado e tenta-se desenvolver segurança económica

when you control 90 percent points of share in a market, search,

para si e para as famílias dos seus empregados

that is now bigger than the entire advertising market of any nation,

para aumentar as ações de mercado,

não consegue deixar de usar todo esse poder à sua disposição.

and you're primarily compensated and trying to develop economic security

Isto é a base para a regulação

for you and the families of your employees,

e é a base para o truísmo ao longo da história

to increase that market share,

que é corrompida pela história.

you can't help but leverage all the power at your disposal.

Eles não são más pessoas;

só as deixámos fora de controlo.

And that is the basis for regulation,

CA: Então, talvez o caso seja algo sobrestimado?

and it's the basis for the truism throughout history

that power corrupts.

Eu sei pelo menos -

They're not bad people;

we've just let them get out of control.

Larry Page, ou por exemplo, o Jeff Bezos -

CA: So maybe the case is slightly overstated?

Não acredito mesmo que eles acordem e pensem:

“Tenho de vender a merda de um Nissan.”

I know at least a bit --

Não acho que pensem isso.

Larry Page, for example, Jeff Bezos --

Acho que estão a tentar construir algo interessante e provavelmente...

I don't actually believe they wake up thinking,

"I've got to sell a fucking Nissan."

em momentos de reflexão,

I don't think they think that.

se sintam tão aterrorizados como nós por causa de certas coisas que acontecem.

I think they are trying to build something cool, and are probably,

Por isso, há alguma maneira diferente de enquadrar as coisas

in moments of reflection,

as horrified that some of the things that have happened as we might be.

para dizer que quando o trabalho é publicidade,

So is there a different way of framing this,

há riscos que se têm de assumir mais explicitamente?

to say that when your model is advertising,

SG: Acho muito difícil fundar uma organização hoje em dia

that there are dangers there that you have to take on more explicitly?

para perseguir valor acionário acima de tudo.

Não são organizações comunitárias.

SG: I think it's very difficult to set an organization up as we do,

As pessoas querem trabalhar lá porque asseguram segurança económica

para si e para as suas famílias, principalmente.

to pursue shareholder value above all else.

Quando se chega a um ponto em que se controla tanto poder económico,

They're not non-profits.

The reason people go to work there is they want to create economic security

usam-se todas as armas à disposição.

for them and their families,

Não acho que sejam más pessoas,

mostly first and foremost.

mas acho que o papel do governo e o nosso papel como consumidores

And when you get to a point where you control so much economic power,

e eleitores de funcionários públicos

you use all the weapons at your disposal.

é garantir que estas coisas são controladas.

I don't think they're bad people,

E nós demos-lhe rédea solta

but I think the role of government and the role of us as consumers

porque os achamos tão fascinantes.

and people who elect our officials

CA: Scott, foi um discurso muito eloquente, espetacular.

is to ensure that there are some checks here.

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, se estão a ver,

And we have given them the mother of all hall passes

because we find them just so fascinating.

são bem-vindos a virem cá e apresentarem os vossos contra-argumentos.

CA: Scott, eloquently put, spectacularly put.

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, if you're watching,

Scott, muito obrigado.

SG: Muito obrigado.

(Aplausos)

you're welcome to come and make the counterargument as well.

Scott, thank you so much.

SG: Thanks very much.

(Applause)