How Amazon, Apple, Facebook and Google manipulate our emotions | Scott Galloway

מתרגם: Shlomo Adam מבקר: Sigal Tifferet

[This talk contains graphic language Viewer discretion is advised]

[אזהרה: הרצאה זו כוללת לשון בוטה]

So, this is the first and the last slide

זאת השקופית הראשונה והאחרונה

each of my 6,400 students over the last 15 years has seen.

שראו כל אחד ואחת מ-6.400 הסטודנטים שלי ב-15 השנים האחרונות.

אני לא מאמין שאפשר לבנות ארגון של מיליארדי דולרים

I do not believe you can build a multibillion-dollar organization

unless you are clear on which instinct or organ you are targeting.

אלא אם ברור לך איזה אינסטינקט או איבר אתה מגרה.

המין שלנו זקוק ליישות-על.

Our species has a need for a superbeing.

Our competitive advantage as a species is our brain.

היתרון התחרותי שלנו כמין הוא המוח שלנו.

Our brain is robust enough to ask these really difficult questions,

המוח שלנו חזק דיו לשאול שאלות קשות אלה,

but, unfortunately, it doesn't have the processing power to answer them,

אך למרבה הצער, אין לו די כוח עיבוד כדי לענות עליהן,

וזה יוצר צורך ביישות-על

which creates a need for a superbeing

that we can pray to and look to for answers.

שאליה נוכל להתפלל ולבקש תשובות.

מהי תפילה?

What is prayer?

שיגור שאלה אל היקום

Sending a query into the universe,

and hopefully there's some sort of divine intervention --

בתקווה לאיזו התערבות שמיימית--

we don't need to understand what's going on --

--אנו לא צריכים להבין מה קורה--

from an all-knowing, all-seeing superbeing

מצד איזו ישות-על יודעת-כל ורואה-כל

that gives us authority that this is the right answer.

שתאשר לנו שזו אכן התשובה הנכונה.

"Will my kid be all right?"

"האם הילד שלי יהיה בסדר?"

You have your planet of stuff,

יש לכם דברים בכוכב הלכת שלכם,

יש לכם עבודה בכוכב הלכת שלכם,

you have your planet of work,

you have your planet of friends.

יש לכם חברים בכוכב הלכת שלכם.

If you have kids,

אם יש לכם ילדים,

ברור לכם שאם משהו ישתבש עם הילדים שלכם,

you know that once something comes off the rails with your kids,

הכל יימס

everything melts,

in your universe to the Sun that is your kids.

ביקום שלכם, מול השמש שהיא ילדיכם.

"Will my kid be all right?"

"האם הילד שלי יהיה בסדר?"

"Symptoms and treatment of croup" in the Google query box.

"דלקת גרון, תסמינים וטיפול" בתיבת החיפוש של "גוגל".

One in six queries presented to Google have never been asked before

אחת מכל שש שאלות שמופנות ל"גוגל" מעולם לא נשאלה קודם לכן

in the history of mankind.

בדברי ימי האנושות.

What priest, teacher, rabbi, scholar, mentor, boss has so much credibility

איזה כומר, מורה, רבי, מלומד, מנטור, בוס זוכה לאמון כזה,

שאחת מכל שש שאלות שמופנות אליו

that one in six questions posed to that person

have never been asked before?

מעולם לא נשאלה לפני כן?

Google is our modern man's God.

"גוגל" היא האל יציר-האדם המודרני שלנו.

Imagine your face and your name above everything you've put into that box,

דמיינו את פרצופכם ושמכם מעל כל מה שרושמים בתיבת החיפוש,

ותבינו שאתם סומכים על "גוגל" יותר מכל ישות אחרת

and you're going to realize you trust Google more than any entity

in your history.

בהיסטוריה שלכם.

(Laughter)

(צחוק)

Let's move further down the torso.

בואו נמשיך במורד הטורסו.

(Laughter)

(צחוק)

One of the other wonderful things about our species

דבר נפלא נוסף בקשר למין שלנו:

הוא לא רק זקוק לאהבה אלא גם צריך לאהוב אחרים.

is we not only need to be loved, but we need to love others.

Children with poor nutrition but a lot of affection

ילדים שזכו לתזונה לקויה אבל לאהבה רבה

have better outcomes than children with good nutrition and poor affection.

השיגו תוצאות טובות יותר מילדים עם תזונה טובה ומעט אהבה.

However, the best signal that you might make it

אבל הסימן הכי טוב לכך שאולי תצליחו

to be part of the number-one fastest growing demographic in the world --

להימנות על הנתון הדמוגרפי בעל הצמיחה הכי מהירה בעולם --

בני המאה ומעלה, האנשים שחיים עד גיל תלת-ספרתי --

centenarians, people who live to triple digits --

there are three signals.

יש שלושה סימנים כאלה,

In reverse order: your genetics -- not as important as you'd like to think,

בסדר הפוך: הגנטיקה שלכם-- לא חשובה כפי שהייתם רוצים להאמין,

so you can continue to treat your body like shit

כדי שתוכלו לתת לגוף שלכם חרא של יחס

and think, "Oh, Uncle Joe lived to 95,

ולחשוב, "דוד יוסף חי עד גיל 95,

the die have been cast."

"זה לא תלוי בי."

זה פחות חשוב מכפי שנדמה לכם.

It's less important than you think.

Number two is lifestyle.

מס' 2 הוא סגנון החיים.

Don't smoke, don't be obese, and prescreen --

אל תעשנו, אל תשמינו מדי ובצעו בדיקות מקדימות --

get rid of about two-thirds of early cancers

כך תיפטרו משני שליש מחלות סרטן ולב מוקדמות.

and cardiovascular disease.

והמציין או הסימן מס' 1 לכך שתגיעו לגיל תלת-ספרתי:

The number one indicator or signal that you'll make it to triple digits:

How many people do you love?

כמה אנשים אתם אוהבים?

Caretaking is the security camera --

-- הדאגה לאחרים היא מצלמת האבטחה,

we call the low-resolution security camera in our brain --

מצלמת האבטחה ברזולוציה נמוכה שבמוחנו --

deciding whether or not you are adding value.

שמחליטה אם אתם מוסיפים ערך או לא.

Facebook taps into our instinctive need not only to be loved,

"פייסבוק" מתחברת לצורך האינסטינקטיבי שלנו לא רק להיאהב,

אלא גם לאהוב אחרים,

but to love others,

mostly through pictures that create empathy,

בעיקר באמצעות תמונות שמעוררות הזדהות

catalyze and reinforce our relationships.

ומדרבנות ומחזקות את מערכות היחסים שלנו.

הבה נמשיך במסענו במוקד הטורסו.

Let's continue our journey down the torso.

Amazon is our consumptive gut.

"אמזון" היא המעיים הצרכניים שלנו.

היצר של "יותר" צרוב בנו.

The instinct of more is hardwired into us.

The penalty for too little is starvation and malnutrition.

העונש על "מעט מדי" הוא רעב ותת-תזונה.

Open your cupboards, open your closets,

פיתחו את המזונונים והארונות.

יש לכם פי 10 או 100 ממה שאתם צריכים.

you have 10 to 100x times what you need.

Why?

מדוע?

Because the penalty for too little is much greater

כי העונש על "מעט מדי" גדול בהרבה

מהעונש על "יותר מדי".

than the penalty for too much.

ולכן אסטרטגיה של "יותר תמורת פחות" אף פעם לא מתיישנת.

So "more for less" is a business strategy that never goes out of style.

זו האסטרטגיה של סין,

It's the strategy of China,

it's a the strategy of Walmart,

זאת האסטרטגיה של "וולמארט",

וכעת זאת האסטרטגיה של החברה הכי מצליחה בעולם,

and now it's the strategy of the most successful company in the world,

Amazon.

"אמזון".

You get more for less into your gut;

אתם מקבלים יותר תמורת פחות ישר למעיים,

מעכלים ושולחים את זה למערכת השלד-שריר הצרכנית שלכם.

digest, send it to your muscular and skeletal system of consumption.

Moving further,

נמשיך הלאה:

once we know we will survive, the basic instinct,

מעת שידוע לנו שנשרוד, שזה היצר הבסיסי,

אנו עוברים ליצר השני בעוצמתו:

we move to the second most powerful instinct,

and that is to spread and select the strongest, smartest and fastest seed

להפיץ ולברור את הזרעים הכי חזקים, חכמים ומהירים

to the four corners of the earth,

לארבע רוחות העולם,

או לבחור בזרעים הטובים ביותר.

or pick the best seed.

This is not a timepiece.

זה איננו שעון.

לא מתחתי אותו כבר חמש שנים.

I haven't wound it in five years.

זהו נסיוני הנואל לומר לאנשים,

It's my vain attempt to say to people,

"If you mate with me, your children are more likely to survive

"אם תזדווגו איתי, הסבירות שילדיכם ישרדו רבה יותר

than if you mate with someone wearing a Swatch watch."

"מאשר אם תזדווגו עם מישהו שעונד שעון 'סווטש'".

(Laughter)

(צחוק)

המפתח לעסקים הוא להתחבר לאיברים הבלתי-רציונליים.

The key to business is tapping into the irrational organs.

"Irrational" is Harvard Business School's and New York Business School's term

"בלתי-רציונלי" הוא המונח בבתי הספר לעסקים של הארוורד וניו-יורק

לרווחים שמנים וערך עבור בעלי המניות.

for fat profit margins and shareholder value.

"High-caloric paste for your children."

"ממרח עתיר-קלוריות עבור ילדיכם."

לא?

No?

You love your choosy mom.

אתם מתים על האמא הבררנית שלכם.

Why choosy moms choose Jif: you love your kids more.

למה אמא הבררנית בוחרת במוצר הזה: את אוהבת את ילדייך יותר.

האלגוריתם הכי חזק של בעלי המניות מאז מלחמת העולם ה-2

The greatest algorithm for shareholder creation from World War II

ועד ביאת "גוגל"

to the advent of Google

was taking an average product and appealing to people's hearts.

הוא לקחת מוצר ממוצע ולפנות אל ליבות האנשים.

You're a better a mom, a better person, a better patriot

את אם טובה יותר, אדם טוב יותר, פטריוטית יותר

if you buy this average soap versus this average soap.

אם תקני את הסבון הממוצע הזה במקום הסבון הממוצע ההוא.

האלגוריתם מס' 1 מבחינת בעלי המניות איננו טכנולוגי.

Now, the number one algorithm for shareholder value isn't technology.

Look at the Forbes 400.

הביטו ברשימת "פורבס 400".

הוציאו ממנה את היורשים העשירים, הוציאו את ההון.

Take out inherited wealth, take out finance.

The number one source of wealth creation:

המשאב מס' 1 ליצירת עושר:

appealing to your reproductive organs.

לפנות לאיברי הרבייה.

The Lauders; the number one wealthiest man in Europe, LVMH.

משפחת לאודר, האיש הכי עשיר באירופה, לואי ויטון.

Numbers two and three: H&M and Inditex.

מספרי 2 ו-3: אייץ'-אנד-אם ואינדיטקס.

לטובת בעלי המניות, כדאי שתתמקדו באיברים הכי לא-רציונליים.

You want to target the most irrational organs for shareholder value.

עקב כך, ארבע חברות אלה -- "אפל", "אמזון", "פייסבוק" ו"גוגל" --

As a result, these four companies -- Apple, Amazon, Facebook and Google --

פירקו לחלקים את זהותנו.

have disarticulated who we are.

God, love, consumption, sex.

אלוהים, אהבה, צריכה, מין.

הפרופורציות בגישתכם לדברים האלה מגדירות מי אתם,

The proportion in your approach to those things is who you are,

and they have reassembled who we are in the form of for-profit companies.

והחברות האלה הרכיבו מחדש את זהותנו בצורת ארגונים רווחיים.

At the end of the Great Recession,

בסוף המיתון הגדול,

the market capitalization of these companies was equivalent

שווי השוק של חברות אלה

to the GDP of Niger.

היה כמו התל"ג של ניגריה.

Now it is equivalent to the GDP of India,

כיום הוא שווה-ערך לתל"ג של הודו

ועבר בהרבה את זה של רוסיה וקנדה בשנים 2013 ו-2014.

having blown past Russia and Canada in '13 and '14.

There are only five nations

יש רק חמש אומות

עם תל"ג גבוה מסיכום הון השוק

that have a GDP greater than the combined market capitalization

of these four firms.

של ארבע חברות אלה.

אבל משהו קורה.

Something is happening, though.

The conversation just a year ago was, which CEO was more Jesus-like?

רק לפני שנה השיח היה, "איזה מנכ"ל מזכיר יותר את ישו?"

מי רץ לנשיאות?

Who was running for president?

Now the worm has turned.

אבל עכשיו המדוכאים הרימו ראש.

כל מה שהן עושות מפריע לנו.

Everything they're doing is bothering us.

We're worried they're tax avoiders.

מפריע לנו שהן מתחמקות ממס.

Walmart, since the Great Recession, has paid 64 billion dollars

"וולמארט", מאז המיתון הגדול, שילמה 64 מיליארד דולר

in corporate income tax;

במס הכנסה תאגידי;

Amazon has paid 1.4.

"אמזון" שילמה 1.4.

How do we pay our firefighters, our soldiers and our social workers

איך נשלם לכבאים, לחיילים ולעובדים הסוציאליים שלנו

אם החברות הכי מצליחות בעולם אינן משלמות את חלקן ההוגן?

if the most successful companies in the world don't pay their fair share?

Pretty easy.

התשובה קלה:

החברות הפחות מצליחות נאלצות לשלם

That means the less successful companies have to pay

more than their fair share.

יותר מחלקן ההוגן.

Alexa, is this a good thing?

אלקסה, זה טוב?

This is despite that fact --

וזה למרות העובדה --

(Laughter)

(צחוק)

This is despite the fact

זה, למרות העובדה

that Amazon has added the entire market capitalization of Walmart

ש"אמזון" הוסיפה את כל שווי השוק של "וולמארט"

to its market cap in the last 19 months.

לשווי השוק שלה ב-19 החודשים האחרונים.

Whose fault is it? It's our fault.

אשמת מי זה? זו אשמתנו.

We're electing regulators who don't have the backbone

אנו בוחרים אנשי פיקוח חסרי עמוד-שדרה

to actually go after these companies.

שלא מסוגלים לרדוף את החברות האלה.

Facebook lies to EU regulators

"פייסבוק" משקרת לגורמי פיקוח באיחוד האירופי,

and says, "It would be impossible for us to share the data

ואומרת, "בלתי-אפשרי מבחינתנו לחשוף את הנתונים

"שקשורים בפלטפורמת הליבה שלנו ובכוונתנו לרכוש את 'ווטסאפ'.

between our core platform and our proposed acquisition of WhatsApp.

Approve the merger."

"אשרו את המיזוג!"

הם אישרו את המיזוג ואז, הפלא ופלא! הנתונים התגלו.

They approve the merger and then -- spoiler alert! -- they figure it out.

והאיחוד האירופי אמר, "אני מרגיש ששיקרו לי.

And the EU says, "I feel lied to.

We're fining you 120 [million] dollars,"

"אנו קונסים אתכם ב-120 מיליון דולר,"

בערך 0.6% ממחיר הרכישה, 19 מיליארד דולר.

about .6 percent of the acquisition price of 19 billion dollars.

If Mark Zuckerberg could take out an insurance policy

אם מארק צוקרברג היה יכול להוציא פוליסת ביטוח

על כך שמחיר הרכישה יסתכם ב-0.6 אחוז,

that the acquisition would go through for .6 percent,

wouldn't he do it?

האם לא היה עושה זאת?

התנהגות בלתי-תחרותית!

Anticompetitive behavior.

A two-and-a-half-billion-dollar fine,

קנס של שניים וחצי מיליארד דולר,

three billion of the cash flow,

שלושה מיליארד מתזרים המזומנים,

three percent of the cash on Google's balance sheet.

3% מגליון המאזן של "גוגל".

We are telling these companies, "The smart thing to do,

אנו אומרים לחברות האלה, "הכי חכם מצידכם לעשות,

the shareholder-driven thing to do,

"הכי נכון מבחינת בעלי המניות,

is to lie and to cheat."

"הוא לשקר ולרמות."

We are issuing 25-cent parking tickets

זה כאילו שאנו נותנים קנס של 25 סנט

on a meter that costs 100 dollars an hour.

על חניה שעולה 100 דולר לשעה.

The smart thing to do is lie.

הכי חכם זה לשקר.

Job destruction!

הרס מקומות עבודה:

Amazon only needs one person for two at Macy's.

ל"אמזון" נחוץ אדם אחד על כל שני אנשים ב"מייסיס".

If they grow their business 20 billion dollars this year, which they will,

אם העסקים שלהם יצמחו השנה ב-20 מיליארד דולר, וזה יקרה,

נאבד 53,000 קופאים ופקידים.

we will lose 53,000 cashiers and clerks.

This is nothing unusual;

אין בזה כל חדש; זה קרה בכל הכלכלה שלנו,

this has happened all through our economy,

אבל מעולם לא ראינו חברות שכל-כך טובות בזה.

we've just never seen companies this good at it.

זה איצטדיון שלם של ה"יאנקיז" מלא בעובדים.

That's one Yankee Stadium of workers.

It's even worse in media.

בתקשורת, המצב אפילו גרוע יותר.

אם "פייסבוק" ו"גוגל" יצמחו השנה מבחינה עסקית ב-22 מיליארד דולר,

If Facebook and Google grow their businesses

22 billion dollars this year, which they will,

וזה יקרה,

we're going to lose approximately 150,000 creative directors,

נאבד כ-150,000 מנהלי קריאייטיב, מתכננים ורעיונאים,

planners and copywriters.

או: שניים וחצי איצטדיונים של ה"יאנקיז"

Or we can fill up two-and-a-half Yankee Stadiums

and say, "You are out of work, courtesy of Amazon."

ונאמר להם, "אתם מובטלים באדיבות 'אמזון'."

היום אנו מקבלים את רוב החדשות מתזרימי המדיה החברתית,

We now get the majority of our news from our social media feeds,

ורוב החדשות שמגיעות בתזרימי המדיה החברתית הן...

and the majority of our news coming off of social media feeds is ...

fake news.

חדשות מזויפות.

(Laughter)

(צחוק)

I am not allowed to be political or use curse words,

אסור לי לנקוט עמדה פוליטית או לקלל,

או לדבר בכיתה על דת,

or talk about religion in class,

so I can definitely not say,

אז בהחלט אסור לי לומר,

"Zuckerberg has become Putin's bitch."

"צוקרברג נהיה הכלבה של פוטין."

בהחלט אסור לי לומר את זה.

I definitely cannot say that.

(צחוק)

(Laughter)

ההגנה שלהם:

Their defense:

"Facebook is not a media company; it's a technology company."

"'פייסבוק' אינה חברת מדיה אלא חברת טכנולוגיה."

You create original content,

אתם יוצרים תוכן מקורי,

you pay sports leagues to give you original content,

אתם משלמים לנבחרות ספורט תמורת תוכן מקורי,

you run advertising against it -- boom! -- you're a media company.

אתם מפרסמים נגד זה -- והפכתם לחברת מדיה.

Just in the last few days,

רק בימים האחרונים

שריל סנדברג חזרה על השקר הזה, ש"אנחנו לא חברת מדיה."

Sheryl Sandberg has repeated this lie, that "We are not a media company."

Facebook has openly embraced the margins of celebrity

"פייסבוק" אימצה בגלוי את יתרונות הסלבריטאות

ואת ההשפעה של חברת מדיה

and the influence of a media company

yet seems to be allergic to the responsibilities

אבל היא כנראה אלרגית לאחריותה

של חברת מדיה.

of a media company.

חישבו על "מקדונלד'ס".

Imagine McDonald's.

נניח שנגלה ש-80% מהבשר שלהם מזויף,

We find 80 percent of their beef is fake,

and it's giving us encephalitis,

ושהוא מדביק אותנו בדלקת המוח,

ושההחלטות שאנו מקבלים איומות,

and we're making terrible decisions.

And we say, "McDonald's, we're pissed off!"

ואנו אומרים, "מקדונלד'ס, אנו מעוצבנים!

And they say, "Wait, wait --

והם אומרים, "רגע, רגע --

we're not a fast-food restaurant,

"אנחנו לא מסעדת מזון מהיר,

we're a fast-food platform."

"אנחנו פלטפורמת מזון מהיר."

(Laughter)

(צחוק)

החברות האלה והמנכ"לים שלהם מתעטפים

These companies and CEOs wrap themselves

in a neon-blue pink rainbow and blue blanket

בקשת צבעי ניאון של ורוד וכחול

to create an illusionist trick from their behavior each day,

כדי ליצור אחיזת עיניים יומיומית ביחס להתנהגותם,

which is more indicative of the spawn of Darth Vader and Ayn Rand.

שהיא בעצם משהו שהשריצו דארת' ויידר ואיין ראנד.

Why? Because we as progressives are seen as nice but weak.

מדוע? כי אנו, כשוחרי קדמה, נראים נחמדים אבל חלשים.

אילו שריל סנדברג כתבה ספר על הזכות לשאת נשק

If Sheryl Sandberg had written a book on gun rights

או על התנועה בעד ההפלות,

or on the pro-life movement,

would they be flying Sheryl to Cannes?

האם היו מטיסים את שריל לקאן?

No.

לא.

ואינני מפקפק בערכיהם המתקדמים,

And I'm not doubting their progressive values,

אבל זה מעלה את ערך המניות,

but it foots to shareholder value,

כי אנו, כשוחרי קדמה, נראים חלשים.

because we as progressives are seen as weak.

הם כאלה נחמדים -- זוכרים את "מיקרוסופט"?

They're so nice -- remember Microsoft?

They didn't seem as nice,

הם לא נראו עד כדי כך נחמדים,

וגורמי הפיקוח התערבו מוקדם בהרבה מאשר אלה של היום,

and regulators stepped in much earlier than the regulators now,

who would never step in on those nice, nice people.

שלעולם לא יפריעו לאנשים הנורא-נחמדים האלה.

הערב אעלה למטוס,

I'm about to get on a plane tonight,

ובחור בשם רוי ממינהל אבטחת התעבורה יתעלל בי.

and I'm going to have a guy named Roy from TSA molest me.

If I am suspected of a DUI on the way home,

אם איחשד בנהיגה בשכרות בדרכי הביתה,

יכולים לקחת ממני דם.

I can have blood taken from my person.

But wait! Don't tap into the iPhone --

אבל רגע! אל תתחברו לאייפון שלי --

it's sacred.

הוא קדוש!

זהו הצלב החדש שלנו.

This is our new cross.

It shouldn't be the iPhone X,

זה לא היה צריך להיות אייפון X

אלא אייפון צלב.

it should be called the "iPhone Cross."

יש לנו דת חדשה: "אפל".

We have our religion; it's Apple.

ישו הנוצרי שלנו הוא סטיב ג'ובס,

Our Jesus Christ is Steve Jobs,

ואנו החלטנו שהוא קדוש יותר מאיתנו, מביתנו

and we've decided this is holier than our person, our house

or our computer.

או מהמחשב שלנו.

We have become totally out of control

יצאנו לגמרי משליטה

עם ההאלהה הגורפת של החדשנות והנעורים.

with the gross idolatry of innovation and of youth.

כבר איננו מעלים זבח לאופי או לאדיבות,

We no longer worship at the altar of character,

of kindness,

but of innovation and people who create shareholder value.

אלא לחדשנות ולאנשים שיוצרים ערך עבור בעלי המניות.

"אמזון" התחזקה כל-כך בשוק,

Amazon has become so powerful in the marketplace,

שהיא יכולה לבצע על מוחנו להטוטים של אביר ג'דיי.

it can conduct Jedi mind tricks.

It can begin damaging other industries just by looking at them.

היא מסוגלת להזיק לתעשיות במבט בלבד.

Nike announces they're distributing on Amazon, their stock goes up,

"נייק" הודיעה שהיא מפיצה סחורה ב"אמזון", המניות שלה עולות,

המניות של כל יתר יצרניות הנעליים יורדות.

every other footwear stock goes down.

כשהמניות של "אמזון" עולות, המניות של כל שאר הקמעונאיות יורדות,

When Amazon stock goes up, the rest of retail stocks go down,

כי ההנחה היא שמה שטוב ל"אמזון" רע לכל האחרים.

because they assume what's good for Amazon is bad for everybody else.

הם הורידו ב-33% את מחיר הסלמון כשקנו את "הול פודס".

They cut the cost on salmon 33 percent when they acquired Whole Foods.

In between the time they announced the acquisition of Whole Foods

ממועד ההכרזה על רכישת "הול פודס",

and when it closed,

ועד לסגירת העסקה,

"קרוגר", המרכולים ההוגנים הכי גדולים באמריקה,

Kroger, the largest pure-play grocer in America,

איבדו שליש מערכם,

shed a third of its value,

כי "אמזון" רכשה רשת מרכולים שגודלה 1/11 מ"קרוגר".

because Amazon purchased a grocer one-eleventh the size of Kroger.

היה לי מזל גדול.

I got very lucky.

אני חזיתי את רכישת "הול פודס" בידי "אמזון"

I predicted the acquisition of Whole Foods by Amazon

the week before it happened.

שבוע לפני שזה קרה.

ועל זה גאוותי: אמרתי זאת בפומבי במדיה.

This is me boasting; I said this publicly in the media.

This was the largest acquisition in their history,

זאת היתה הרכישה הכי גדולה בהיסטוריה שלהם,

עד אז הם לא ביצעו רכישה ביותר ממיליארד, ושאלו אותי,

they'd never made an acquisition over a billion,

and people asked, "How did you know this?"

"איך ידעת?"

אז אגלה סוד לקהל המרשים מאד שנוכח כאן.

So I'm letting this very impressive audience in on the secret.

איך ידעתי על זה?

How did I know this?

אספר לכם איך ידעתי.

I'm going to tell you how I knew.

אני נובח על "אלקסה" כל היום

I bark at Alexa all day long

ומנסה להבין מה קורה.

and try to figure out what's going on.

(סקוט גאלוויי) "אלקסה", קני חלב מלא.

(Scott Galloway) Alexa, buy whole milk.

(אלקסה) לא מצאתי איפה יש חלב מלא,

(Alexa) I couldn't find anything for whole milk,

so I've added whole milk to your shopping list.

אז הוספתי חלב מלא לרשימת הקניות שלך.

SG: Then I asked,

ס"ג: אחר-כך ביקשתי...

(SG) Alexa, buy organic foods.

(ס"ג) "אלקסה", קני מזונות אורגניים.

(Alexa) The top search result for organic food

(אלקסה) תוצאת החיפוש הראשונה ל"מזונות אורגניים"

היא מחית שזיפים אורגנית לתינוקות. ובננה. ודלעת.

is Plum Organics baby food, banana and pumpkin,

אריזה של 12 יחידות בנות 100 כ"א.

12-pack of four ounces each.

בסך הכל 15 דולר.

It's 15 dollars total.

האם אתה מעוניין לקנות זאת?

Would you like to buy it?

SG: And then, as often happens at my age,

ס"ג: ואז, כפי שקורה לי הרבה בגילי, התבלבלתי.

I got confused.

(SG) Alexa, buy whole foods.

(ס"ג) "אלקסה", קני מזונות מלאים (הול פודס).

(אלקסה) קניתי את כל המניות המעולות של חברת "הול פודס"

(Alexa) I have purchased the outstanding stock of Whole Foods Incorporated

at 42 dollars per share.

ב-42 דולר למניה.

חייבתי את כרטיס האשראי שלך ב-13.7 מיליארד דולר.

I have charged 13.7 billion to your American Express card.

(צחוק)

(Laughter)

SG: I thought that'd be funnier.

ס"ג: חשבתי שזה יהיה יותר מצחיק.

(Laughter)

(צחוק)

האנשנו את החברות האלה,

We've personified these companies,

and just as when you're really angry over every little thing someone does

וממש כמו כשאתם מתעצבנים על כל דבר קטן שמישהו עושה

בחיים ובמערכת היחסים שלכם,

in your life and relationships,

you've got to ask yourself,

עליכם לשאול את עצמכם,

"מה קורה כאן? למה אנו כ"כ מאוכזבים מהטכנולוגיה?"

"What's going on here? Why are we so disappointed in technology?"

אני מאמין שזה בגלל שהיחס של 1% שהוקדשו לרדיפה

I believe it's because the ratio of one-percent pursuit

of shareholder value

אחר ערך לבעלי המניות

ו-99% - לשיפור מצב האנושות

and 99 percent the betterment of humanity

that technology used to play

שהטכנולוגיה שימשה להם בעבר

has been flipped,

היחס הזה התהפך,

וכעת אנו לגמרי ממוקדים בערך המניות במקום בטובת האנושות.

and now we're totally focused on shareholder value instead of humanity.

One hundred thousand people came together for the Manhattan Project

100,000 בני-אדם חברו יחד ב"פרויקט מנהטן"

והצילו את העולם, פשוטו כמשמעו. הטכנולוגיה הצילה את העולם.

and literally saved the world.

Technology saved the world.

אימי היתה יהודיה בת ארבע שחיה בלונדון בתחילת המלחמה.

My mother was a four-year-old Jew living in London at the outset of the war.

אילולא ניצחנו במירוץ לפיצול האטום,

If we had not won the footrace towards splitting the atom,

would she have survived?

האם היתה נשארת בחיים?

It's unlikely.

לא סביר.

Twenty-five years later,

25 שנה לאחר מכן,

ההישג שניתן לתארו כמרשים ביותר בדברי ימי האדם:

the most impressive accomplishment, arguably, ever in all of humankind:

put a man on the moon.

אדם על הירח.

Four hundred thirty thousand Canadians, British and Americans came together,

430,000 קנדים, בריטים, צרפתים ואמריקנים חברו יחד,

שוב, עם טכנולוגיה בסיסית ביותר,

again, with very basic technology,

והביאו אדם אל הירח.

and put a man on the moon.

Now we have the 700,000 best and brightest,

עכשיו יש לנו 700,000 מהכי טובים ומבריקים,

הכי טובים ומבריקים מארבע כנפות תבל.

and these are the best and brightest from the four corners of the earth.

They are literally playing with lasers relative to slingshots,

הם משחקים בלייזרים כמו ברוגטקות,

relative to the squirt gun.

כמו ברובי מים.

לרשותם עומד התל"ג של הודו.

They have the GDP of India to work at.

And after studying these companies for 10 years,

ואחרי שחקרתי חברות אלה במשך 10 שנים,

ברורה לי השליחות שלהן.

I know what their mission is.

Is it to organize the world's information?

לארגן את הידע העולמי? לקשר בינינו?

Is it to connect us?

Is it to create greater comity of man?

להגביר את הכבוד ההדדי בינינו?

It isn't.

לא.

אני יודע מדוע הן חברו יחד--

I know why we have brought together --

I know that the greatest collection of IQ capital and creativity,

אני יודע שהמצבור הגדול ביותר של הון אינטלקטואלי ויצירתיות,

השליחות העיקרית שלהם היא:

that their sole mission is:

to sell another fucking Nissan.

למכור עוד מכונית מזוינת.

My name is Scott Galloway, I teach at NYU, and I appreciate your time.

שמי סקוט גאלוויי, אני מלמד באוניברסיטת ניו-יורק, ותודה על זמנכם.

(מחיאות כפיים)

(Applause)

Chris Anderson: Not planned,

כריס אנדרסון: זה לא היה בתכנון,

but you prompted some questions in me, Scott.

אבל העלית אצלי כמה שאלות, סקוט.

(צחוק)

(Laughter)

זאת היתה התלהמות מרהיבה.

That was a spectacular rant.

SG: Is this like Letterman?

ס"ג: כאן זה כמו אצל לטרמן,

When you do well, he calls you onto the couch?

כשאתה מצליח והוא מזמין אותך לשבת על הספה שלו?

CA: No, no, you're going to the heart of the conversation right now.

כ"א: לא, לא. אתה נגעת בלב השיח הנוכחי.

Everyone's aware that after years of worshipping Silicon Valley,

כולם מודעים לכך שאחרי שנים של סגידה לעמק הסיליקון,

suddenly the worm has turned

המדוכאים מרימים לפתע ראש

and in such a big way.

ובהיקף עצום שכזה.

יש כאן אנשים שיחשבו שאתה סתם מקשה עליהם,

To some people here, it will just feel like you're piling on,

you're kicking the kids who've already been kicked to pieces anyway.

שאתה בועט בילדים שכבר בעטו בהם המון.

אין בך שום אהדה אליהם?

Don't you feel any empathy for them at all?

SG: None whatsoever.

ס"ג: ממש לא.

הבט, זו הבעיה:

Look, this is the issue:

it's not their fault, it's our fault.

זו לא אשמתם אלא אשמתנו.

They're for-profit companies.

הם חברות של רווחיות.

They're not concerned with the condition of our souls.

הם לא מוטרדים ממצב הנשמה שלנו.

הם לא ידאגו לנו כשנזדקן.

They're not going to take care of us when we get older.

We have set up a society that values shareholder value over everything,

יצרנו חברה שמחשיבה מעל לכל את ערך המניות,

and they're doing what they're supposed to be doing.

והם עושים את מה שהם אמורים לעשות.

אבל עלינו לבחור אנשים,

But we need to elect people,

ועלינו לאלץ את עצמנו לאלץ אותם

and we need to force ourselves to force them

להיות כפופים לאותה הביקורת

to be subject to the same scrutiny

ששאר העסקים חשופים לה. נקודה.

that the rest of business endures, full stop.

CA: There's another narrative

כ"א: יש נראטיב נוסף,

שאומרים שהוא תואם לעובדות באותה מידה,

that is arguably equally consistent with the facts,

which is that there actually is good intent in much of the leadership --

והוא, שיש כוונות טובות בחלק גדול מהמנהיגות--

I won't say everyone, necessarily --

לא אומר שאצל כולם, כמובן--

many of the employees.

אצל רבים מהעובדים.

כולנו מכירים אנשים שעובדים בחברות האלה,

We all know people who work in those companies,

והם עדיין משכנעים מאד באומרם ששליחותם היא--

and they still are pretty convincing that their mission is to --

so, the alternative narrative is that there have been

כלומר, הנראטיב החלופי הוא

שהיו כאן תוצאות לא-מכוונות,

unintended consequences here,

שהטכנולוגיות שאנו מתירים מעליהן את הרסן,

that the technologies that we're unleashing,

the algorithms, that we're attempting to personalize the internet, for example,

האלגוריתמים... זה שניסינו להתאים אישית את האינטרנט, למשל,

גרמו א', לתוצאות משונות כמו בועות פילטר,

have A, resulted in weird effects like filter bubbles

שלא צפינו,

that we weren't expecting;

and B, made themselves vulnerable to weird things like --

ו-ב', הפכו עצמן פגיעות לדברים מוזרים כמו--

oh, I don't know, Russian hackers creating accounts

לא יודע, פצחנים רוסיים שפותחים חשבונות

and doing things that we didn't expect.

ועושים דברים שלא צפינו.

Isn't the unintended consequence a possibility here?

לא ייתכן שצריך להתחשב גם בתוצאות הלא-מכוונות?

SG: I don't think --

ס"ג: אני לא חושב--

I'm pretty sure, statistically,

אני די בטוח, מבחינה סטטיסטית,

they're no less or better people than any other organization

שהם אינם אנשים טובים יותר או פחות מבכל ארגון אחר

שיש בו 100,000 אנשים או יותר.

that has 100,000 or more people.

I don't think they're bad people.

אני לא חושב שהם אנשים רעים. למען האמת, הייתי אומר

As a matter of fact, I would argue

שיש הרבה מנהיגות אזרחית והגונה.

that there's a lot of very civic-minded, decent leadership.

אבל הנה העניין:

But this is the issue:

כשאתה שולט ב-90% משוק החיפוש,

when you control 90 percent points of share in a market, search,

that is now bigger than the entire advertising market of any nation,

שכיום הוא גדול יותר מכל שוק הפרסום של כל מדינה,

ואתה מתוגמל בעיקר על זה ומנסה לפתח בטחון כלכלי

and you're primarily compensated and trying to develop economic security

for you and the families of your employees,

עבורך ועבור משפחות עובדיך,

to increase that market share,

במטרה להגדיל את נתח השוק הזה,

אינך יכול אלא למנף את כל הכוח שברשותך.

you can't help but leverage all the power at your disposal.

And that is the basis for regulation,

וזו העילה לפיקוח,

וזה תמיד היה הבסיס לאמיתה ההיסטורית,

and it's the basis for the truism throughout history

that power corrupts.

"כוח משחית".

הם אינם רעים.

They're not bad people;

we've just let them get out of control.

אנו פשוט איפשרנו להם לצאת משליטה.

כ"א: אז אולי כל הטיעון מוגזם?

CA: So maybe the case is slightly overstated?

אני יודע שלפחות קצת--

I know at least a bit --

Larry Page, for example, Jeff Bezos --

לארי פייג', למשל, ג'ף בזוס--

I don't actually believe they wake up thinking,

אני לא מאמין שהם מתעוררים בבוקר וחושבים,

"אני מוכרח למכור מכונית מזוינת."

"I've got to sell a fucking Nissan."

לא נראה לי שהם חושבים ככה.

I don't think they think that.

I think they are trying to build something cool, and are probably,

אני חושב שהם מנסים לבנות משהו מגניב, ואולי,

כשהם חושבים על זה,

in moments of reflection,

as horrified that some of the things that have happened as we might be.

הם נבהלים מכמה מהדברים שקרו, ממש כמונו.

So is there a different way of framing this,

אז האם אפשר לנסח זאת אחרת,

לומר למשל שכאשר המודל שלך הוא פרסום,

to say that when your model is advertising,

that there are dangers there that you have to take on more explicitly?

אלה הסכנות שעליך להתמודד איתן יותר במפורש?

SG: I think it's very difficult to set an organization up as we do,

ס"ג: לדעתי קשה מאד להקים ארגון, כפי שאנו עושים,

שיעדיף את ערך המניות מעל לכל,

to pursue shareholder value above all else.

They're not non-profits.

אלה אינם מלכ"רים.

The reason people go to work there is they want to create economic security

אנשים הולכים לעבוד שם כדי ליצור בטחון כלכלי

עבורם ועבור משפחותיהם, ולרוב - לפני הכל.

for them and their families,

mostly first and foremost.

וכשאתה מגיע לשלב שבו אתה שולט בכוח כלכלי כה גדול,

And when you get to a point where you control so much economic power,

you use all the weapons at your disposal.

אתה משתמש בכל כלי הנשק שעומדים לרשותך.

I don't think they're bad people,

אני לא חושב שהם רעים.

אבל אני חושב שתפקיד הממשלה ותפקידנו, כצרכנים,

but I think the role of government and the role of us as consumers

וכמי שבוחרים את נבחרינו

and people who elect our officials

לוודא שיהיה כאן איזה איזון.

is to ensure that there are some checks here.

אבל אנו נתנו להם את אם כל אישורי המעבר

And we have given them the mother of all hall passes

בגלל שהם כל-כך נפלאים בעינינו.

because we find them just so fascinating.

כ"א: סקוט, לשון צחה והגשה מרהיבה.

CA: Scott, eloquently put, spectacularly put.

מארק צוקרברג, ג'ף בזוס, לארי פייג', טים קוק, אם אתם צופים,

Mark Zuckerberg, Jeff Bezos, Larry Page, Tim Cook, if you're watching,

you're welcome to come and make the counterargument as well.

אתם מוזמנים לבוא ולהציג את טיעוני הנגד שלכם.

Scott, thank you so much.

סקוט, תודה רבה לך.

SG: Thanks very much.

ס"ג: תודה רבה.

(מחיאות כפיים)

(Applause)